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Materia:
Planeación y diseño de instalaciones
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Unidad 3. Investigación y ensayo distribución física de la planta.
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Índice
Introducción ........................................................................................................................................ 4
3.1 Distribución física de la planta. ..................................................................................................... 4
3.1.1 Distribución por posición fija. ................................................................................................ 7
3.1.2 Distribución por proceso. ....................................................................................................... 7
3.1.3 Distribución por producto. ..................................................................................................... 8
3.1.4 Determinación del tamaño de planta. ................................................................................... 8
3.1.5 Determinación del espacio estático. .................................................................................... 10
3.1.6 Determinación del espacio gravitacional. ............................................................................ 10
3.1.7 Determinación del espacio de evolución. ............................................................................ 11
3.2. Sistematic Layout Planning (SPL)................................................................................................ 11
3.2.1 Datos básicos para el planeamiento de la instalación. ........................................................ 13
3.3 Distribución de áreas de recepción y embarque. ....................................................................... 13
3.4 Distribución de las áreas de producción y diseño de estaciones de trabajo. ............................. 16
3.4.2 Distribución en planta por producto. ................................................................................... 17
3.4.2 Distribución en Planta por proceso ...................................................................................... 18
3.4.3 Control de la Calidad. ........................................................................................................... 19
3.4.4 Control de Producción.......................................................................................................... 19
3.4.5 Control de Rechazos, Mermas y Desperdicios. .................................................................... 20
3.5 Diseño De Estaciones De Trabajo ................................................................................................ 20
3.5.1 Distribución De Oficinas. ...................................................................................................... 20
3.5.2 Distribución de áreas de estacionamiento........................................................................... 21
3.5.3 Asignación cuadrática. ......................................................................................................... 22
3.6 Métodos automatizados para generar alternativas (CORELAP, ALDELP, CRAFT). ...................... 23
3.6.1 ALDEP ................................................................................................................................... 23
3.6.2 CORELAP (Computerized Relationship Layout Planning) ..................................................... 26
3.6.3 CRAFT ................................................................................................................................... 32
3.7 Modelos utilizados para el orden, organización y limpieza dentro de la industria (5´s, ANDON y
Control Visual) ................................................................................................................................... 34
3.7.1 5´s ......................................................................................................................................... 34
3.7.2 Andon y control visual .......................................................................................................... 37
Ensayo ............................................................................................................................................... 42
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Conclusión ......................................................................................................................................... 44
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Introducción
“Distribución” es un término sencillo que debe comunicar los resultados complejos
producto de muchos meses de recolección y análisis de datos. La distribución sólo
es tan buena como los datos que le dan respaldo; es la presentación visual de los
datos y el análisis subsecuentes realizados por el planeador de las instalaciones.
La combinación de exactitud y credibilidad de los datos con el análisis lógico de la
información da como resultado una buena distribución. Con frecuencia, datos
incorrectos o incompletos, un criterio inadecuado por parte del planeador, o una
combinación de ambos factores, conducen a resultados poco deseables.
El término “distribución” se aplicará al dibujo de los planos y de los planes
maestros. La distribución es la herramienta más importante que tiene el planeador
de instalaciones para vender. Cuando el plan se presenta a la dirección, lo común
es que se pida una demostración de la manera en que fluyen los productos a través
de la planta. El diagrama de flujo, según se estudió en el capítulo 5, es de gran
ayuda para ilustrar lo anterior. Sin embargo, el diagrama de flujo no puede originarse
sino hasta que la distribución se haya desarrollado. Por supuesto, también podría
usarse sobre la distribución existente para comparar el método actual con el
propuesto, como base para mejorar la productividad y reducir el costo.
La distribución en planta implica la ordenación física de los elementos
industriales. Esta ordenación, ya practicada o en proyecto, incluye, tanto los
espacios necesarios para el movimiento del material, almacenamiento, trabajadores
indirectos y todas las otras actividades o servicios, como el equipo de trabajo y el
personal de taller. Cuando usamos el término distribución en planta, aludimos, a
veces, a la disposición física ya existente; otras veces, a una nueva distribución
proyectada; y, a menudo, nos referimos al área de estudio o al trabajo de realizar
una distribución en planta.
De aquí que una distribución en planta pueda ser, una instalación ya
existente, un plan o un trabajo. No obstante, el término se usa tan frecuentemente
que rara vez podemos confundirlo en su significado. El trabajo de proyectar una
distribución en planta cubre un amplio campo. Puede comprender, solamente, un
lugar de trabajo individual, o la ordenación completa de muchos acres de propiedad
industrial. Pero en todos los casos, debemos planearlo para lograr una distribución
eficiente.
Las ventajas de una buena distribución en planta se traducen en reducción del coste
de fabricación, como resultado de los siguientes puntos:
1. Reducción del riesgo para la salud y aumento de la seguridad de los trabajadores:
Cualquier distribución que conduzca a que el obrero deje las herramientas en el
pasillo, que requiera su paso junto a hornos sin protección o tubas de productos
químicos, o que implique la existencia de pilas inestables de material en proceso,
debe ser cuidadosamente examinada para evitar estos riesgos.
2. Elevación de la moral y la satisfacción del obrero: Al personal le gusta trabajar en
una planta que está bien distribuida.
3. Incremento de la producción: Generalmente, una distribución, cuando más
perfecta mayor producción rendirá, esto significa: mayor producción, a un coste
igual o menor; menos Hombres-Hora, y reducción de horas de maquinaria.
4. Disminución de los retrasos en la producción: El equilibrado de los tiempos de
operaci6n y de las cargas de cada departamento, es parte de la distribución en
planta.
5. Ahorro de área ocupada (Áreas de Producción, de Almacenamiento y de
Servicio): Los pasillos inútiles, el material en espera, las distancias excesivas entre
maquinas, la inadecuada disposición de las tomas de corriente, así como la
dispersión del stock, consumen gran cantidad de espacio adicional del suelo.
6. Reducción del manejo de materiales
7. Una mayor utilizaui6n. de la maquinaria, de la mano de obra y/o de los servicios:
Esta es siempre una cuestión de coste. Cuando el coste de los jornales es elevado,
conviene utilizar al máximo la mano de obra.
8. Reducción del material en proceso: Aunque este es, en parte, un problema del
Control de Producción, también aquí una buena distribución puede ser de gran
ayuda.
9. Acortamiento del tiempo de fabricación: Acortando las distancias y reduciendo las
esperas y almacenamientos innecesarios se acortará el tiempo que necesita el
material para desplazarse a través de la planta.
10. Reducción del trabajo administrativo y del trabajo indirecto en general: Cuando
es posible distribuir una planta de forma que el material se mantenga en movimiento
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La Hm, es el promedio de las alturas de las máquinas o equipos, que para el caso
de los montacargas, estos tienen tres alturas diferentes.
La superficie estática (Ss) representa el área física que ocupa una maquina o un
mueble. Se puede calcular la superficie estática de la siguiente forma:
Ss= I x a (Largo x ancho)
En donde el largo por el ancho se calcula para cada una de las maquinas o equipos.
Lo siguiente es hallar la superficie gravitacional (Sg)
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Zona de inspección.
El flujo rápido de los materiales que se reciben requiere de un espacio óptimo para
descarga y almacenamiento provisional, para revisión y cotejo con la remisión del
proveedor, deben ser pesada y elaborada la documentación de entrada.
Área de entrega.
La mercancía que ha sido tomada del área de almacenamiento y llevada al área de
entrega debe:
a) Ser trasladada con el medio mecánico más adecuado.
b) Ser acompañada de un documento de salida.
c) Ser revisada en calidad y cantidad, mediante el cotejo de la mercancía y el
documento de salida.
d) Los materiales para envoltura y empaque deben haberse surtido del almacén
de material auxiliar, con suficiente anticipación y cantidad.
e) Las mesas, básculas y herramientas, deberán tener un área ordenada que
facilite las maniobras de manejo de los productos y de empaque.
Equipo de andenes
Este equipo debe ser adecuado para los materiales que se manejarán, para los
vehículos a los que se atenderá, para el equipo, para carga y descarga, para la
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Puertas: Deben de ser puertas que se abran hacia arriba (tipo cortina)
con contrapesos para moverlas con más facilidad. Las puertas deben
dimensionarse de forma que permita el paso del equipo de manejo de
materiales con cargado y/o tener el tamaño y configuración de los
vehículos de entrega y embarque.
Niveladoras y plataforma: Sirven de puente entre el vehículo de
embarque y el andén. Los niveladores pueden ser de resorte o
hidráulicos y se instalan de modo que, cuando se encuentran retraídos,
queden al mismo nivel del piso del andén. Las plataformas o puentes son
planchas de acero reforzado que se colocan manualmente para que se
pase el personal o el equipo de manejo de materiales.
Equipos de protección contra la intemperie: Consiste en dispositivos
para sellar o cubrir el área del andén. Los andenes a la intemperie deben
contar con alumbrado para facilitar el movimiento de vehículos de carga
y descarga. Cuando se utilicen sellos o capotas en los andenes, tal vez
sea necesario alumbrar el interior del camión o carro de ferrocarril.
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Custodia y entrega
La custodia consiste en colocar y guardar los productos en el lugar apropiado dentro
del almacén en espera de la orden de entrega. La entrega supone poner el material
a disposición del departamento de distribución los artículos, una vez recibida la
orden, de forma rápida y sus errores.
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Ergonomía
El objetivo de la ergonomía es diseñar el lugar de trabajo de manera tal que se
adecúe a las capacidades humanas para impedir problemas tales como lesiones.
La ergonomía es el proceso de adaptar el trabajo al trabajador.
Estación de trabajo.
El puesto de trabajo es el lugar que un trabajador ocupa cuando desempeña una
tarea. Algunos ejemplos de puestos de trabajo son las cabinas o mesas de trabajo
desde las que se manejan máquinas, se ensamblan piezas o se efectúan
inspecciones; una mesa de trabajo desde la que se maneja un ordenador; una
consola de control; etc.
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3.6.1 ALDEP
El programa ALDEP creado en 1967 (Automated Layout Design Procedure)
procedimiento de diseño automatizado de distribución en planta fue el primer
modelo para múltiples plantas. Es un procedimiento constructivo que calcula el ratio
total de proximidad (TCR del inglés total closeness rating) para cada departamento.
El TCR es la suma de valores numéricos asignados a las relaciones de proximidad
en el gráfico de relaciones por medio de los coeficientes A, E, I, O, U, X, tal como
se explicó en el sistema SLP en el apartado anterior. Estos pesos numéricos son
llamados Closeness Rating (CR) “Necesidades de proximidad”.
Pasos para la selección de los departamentos:
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Procedimiento De Emplazamiento:
Colocar el primer departamento en la esquina superior izquierda y extenderla hacia
abajo. La anchura de la extensión está determinada por la anchura disponible.
El siguiente departamento comienza donde el anterior finaliza disponiéndose los
departamentos en forma de serpentín.
Puede acomodarse a una variedad de formas de edificios e irregularidades.
Los ratios utilizadas por ALDEP para la determinación de la cantidad de adyacencia
entre los departamentos suelen tomar los valores:
A=64; E=16; I=4; O=1; U=0; X=-1024
Aplicación del algoritmo ALDEP
A continuación se expone un ejemplo del funcionamiento teórico del algoritmo
ALDEP.
Ejemplo:
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colocar en el Layout para ser colocado en primer lugar. En este caso se elige el
departamento 3 de forma aleatoria para ser colocado en primer lugar y tiene una
ya que todos tienen una A como nivel de afinidad con el departamento 3. Se elige
el 5 de forma aleatoria.
Tercera iteración “Ubicación del tercer departamento”: El siguiente departamento en
colocarse será aquel que tenga más afinidad con el último en ser colocado, el
departamento 5 (producción). De todos los departamentos que son afines con una
A al departamento 5 (producción) se elige aleatoriamente el departamento 6
(Producto en curso) para ser ubicado.
Proceso de colocación
1. El primer departamento se sitúa en el centro.
2. Para los siguientes departamentos en ser colocados:
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Evaluación:
La evaluación del Layout se realizará mediante puntuación basada en la
adyacencia.
El índice es el sumatorio de las adyacencias producidas por el valor de su
CR.
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Tercera iteración
Se coloca el departamento de más afinidad con respecto los departamentos ya
colocados, el 5 y el 3. Este departamento es seleccionado en el algoritmo de
“búsqueda del departamento más afín a los departamentos ya colocados” de la
aplicación CORELAP 0.1. En la figura 5.20 podemos ver como el siguiente
departamento en ser seleccionado, el 9 (departamento de mantenimiento), es aquel
que tiene más afinidad con los otros departamentos colocados. En la misma figura
podemos ver como en el algoritmo para la distribución en planta se coloca este
departamento en la posición en que los coeficientes de proximidad de los
departamentos colocados con el departamento que se va a colocar son máximos.
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Iteraciones sucesivas
Los departamentos sucesivos se colocarán según el procedimiento explicado para
los
primeros
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Métodos de mejora
Mientras en los métodos de construcción se plantea el problema de ubicación de
actividades, en los métodos de mejora se consideran problemas de asignación.
Estos tienen aplicación en plantas industriales donde el proceso productivo venga
determinado por secciones, entre las cuales exista un tráfico de materiales, y sea
posible cuantificar los costes de transporte. Los algoritmos empleados para la
mejora de distribuciones son el CRAFT, y las variantes del mismo como el
MICROCRAFT y el COFAD.
3.6.3 CRAFT
Son las siglas de “Computerized Relative Allocation o Facilities Technique”
(Ubicación Relativa Computarizada de Instalaciones). Es el primer programa para
la realización de distribuciones en planta, por medio de ordenador, aparece en 1963.
En su primer momento fue presentado por Armour, Buffa y posteriormente verificado
y perfeccionado por Armour, Buffa y Vollman (1967). El algoritmo empleado
minimiza el coste de manutención asociado a distribución en planta, partiendo de
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2. Orden (Seiton)
Ordenar consiste en:
• Disponer de un sitio adecuado para cada elemento que se ha considerado
como necesario.
• Disponer de sitios debidamente identificados para ubicar elementos que se
emplean con poca frecuencia.
• Utilizar la identificación visual, de tal manera que le permita a las personas
ajenas al área realizar una correcta disposición.
• Identificar el grado de utilidad de cada elemento, para realizar una disposición
que disminuya los movimientos innecesarios:
• Determine la cantidad exacta que debe haber de cada artículo.
• Cree los medios convenientes para que cada artículo retorne a su lugar de
disposición una vez sea utilizado.
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3. Limpieza (Seiso)
Limpiar consiste en:
• Integrar la limpieza como parte del trabajo
• Asumir la limpieza como una actividad de mantenimiento autónomo y
rutinario
• Eliminar la diferencia entre operario de proceso y operario de limpieza
• Eliminar las fuentes de contaminación, no solo la suciedad
Las herramientas a utilizar son:
• Hoja de verificación de inspección y limpieza
• Tarjetas para identificar y corregir fuentes de suciedad
Las ventajas de limpiar son:
• Mantener un lugar de trabajo limpio aumenta la motivación de los
colaboradores
• La limpieza aumenta el conocimiento sobre el equipo
• Incrementa la vida útil de las herramientas y los equipos
• Incrementa la calidad de los procesos
• Mejora la percepción que tiene el cliente acerca de los procesos y el producto
4. Estandarización (Seiketsu)
Estandarizar consiste en:
• Mantener el grado de organización, orden y limpieza alcanzado con las tres
primeras fases; a través de señalización, manuales, procedimientos y
normas de apoyo.
• Instruir a los colaboradores en el diseño de normas de apoyo.
• Utilizar evidencia visual acerca de cómo se deben mantener las áreas, los
equipos y las herramientas.
• Utilizar moldes o plantillas para conservar el orden.
Las herramientas a utilizar son:
• Tableros de estándares
• Muestras patrón o plantillas
• Instrucciones y procedimientos
5. Disciplina (Shitsuke)
La disciplina consiste en:
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• Establecer una cultura de respeto por los estándares establecidos, y por los
logros alcanzados en materia de organización, orden y limpieza
• Promover el hábito del autocontrol acerca de los principios restantes de la
metodología
• Promover la filosofía de que todo puede hacerse mejor
• Aprender haciendo
• Enseñar con el ejemplo
• Haga visibles los resultados de la metodología 5S
• Herramientas a utilizar:
Hoja de verificación 5S
• Ronda de las 5S
Ventajas de la disciplina:
• Se crea el hábito de la organización, el orden y la limpieza a través de la
formación continua y la ejecución disciplinada de las normas.
Alarmas
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Lecciones De Un Punto
Una Lección de Un Punto, también conocida como LUP, es una herramienta de
comunicación, utilizada para la transferencia de conocimientos y habilidades
simples o breves. Vale la pena aclarar que aunque los conocimientos transmitidos
por medio de una LUP son poco complejos, deben ser revisados y aprobados, y no
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Tableros De Información
Los tableros de información son herramientas de control visual utilizados para dar
una trazabilidad o un seguimiento automático y continuo al plan de producción. En
la práctica normalmente se programa el tablero con un contador cuyo ritmo va en
función del tiempo takt (tasa de compra del
cliente).
Además se programa con otro contador que se
actualiza con los registros de unidades
terminadas enviados directamente desde la
línea. De manera que puede considerarse el
contador takt como la meta, y puede
evidenciarse la diferencia respecto a la
productividad real del proceso.
"Productividad significa hacer las cosas de tal
manera que, en el caso de la empresa, ésta se
aproxime lo más posible a su meta. Todo aquello que lleve a una compañía más
cerca de su meta es productivo; todo aquello que no la lleve es improductivo." La
Meta (Eliyahu Goldratt).
Listas De Verificación
Las listas de verificación o checklists son herramientas de control visual que
permiten que las actividades sean realizadas conforme a un procedimiento
previamente establecido. Estas listas tienen infinidad de aplicaciones, y son
frecuentemente utilizadas para seguir al pie procedimientos de seguridad y
mantenimiento.
Marcas En El Piso
Una de las principales herramientas de control visual para implementar orden,
organización y estandarización, son las marcas en
el piso. Estas marcas suelen realizarse por medio
de cintas de vinilo con el propósito de identificar
estaciones puntuales de trabajo, producto, materia
prima, para identificar áreas de tránsito,
precaución y zonas seguras. Es común encontrar
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Tablero De Resultados
Los tableros de resultados, también denominados tableros de rendimiento son una
herramienta de control visual utilizada para la inclusión de indicadores de
desempeño. Su principal función es la de evidenciar la forma en la que el
rendimiento de los colaboradores influye en los
resultados de los procesos, de las líneas y de los
objetivos organizacionales. Estas herramientas son
muy ricas en información relevante y de valor
agregado, según esto, un colaborador luego de
analizar un tablero de resultados tendrá una amplia
idea del estado de los procesos, por lo tanto
contribuye, entre otras cosas, a los cambios de
línea, a la velocidad de respuesta, a las
presentaciones de planta, a la motivación del
personal, etc.
Pirámide De Seguridad
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Ensayo
En un entorno globalizado cada vez más las compañías deben asegurar a través de
los detalles sus márgenes de beneficio. Por lo tanto, se hace imperativo evaluar con
minuciosidad mediante un adecuado diseño y distribución de la planta, todos los
detalles acerca del qué, cómo, con qué y dónde producir o prestar un servicio, así
como los pormenores de la capacidad de tal manera que se consiga el mejor
funcionamiento de las instalaciones. Esto aplica en todos aquellos casos en los que
se haga necesaria la disposición de medios físicos en un espacio determinado, por
lo tanto se puede aplicar tanto a procesos industriales como a instalaciones en las
que se presten servicios.
Cuando se usa el termino Distribución de Planta, se
alude a veces a la disposición física ya existente, otras
veces a una distribución proyectada frecuentemente al
área de estudio o al trabajo de realizar una distribución
en planta. Antes de la Distribución de Planta, se debe
considerar los elementos que intervienen en
una proceso productivo: Hombres, Maquinarias,
materias primas, gerencia, etc., al menos uno de ellos
deberá moverse y es aquí donde comienzan muchos estudios de Layout, es decir,
la forma más conveniente de mover o distribuir elementos dentro de la Planta, para
ello es importante considerar todos los factores y posibilidades, como la localización
industrial, la distribución del equipo o maquinaria, el diseño de la planta y
la selección del equipo, entre otros.
La distribución o disposición del equipo (instalaciones, máquinas, etc.) y áreas de
trabajo, es un problema ineludible para todas las plantas industriales; no es posible
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se debe optar por utilizar varios niveles, ya que se aprovecha la tercera dimensión
logrando ahorro de superficies.
Estas decisiones determinan la eficiencia de las operaciones, así como el diseño de
los puestos de trabajo, por lo tanto, resulta importante mejorar la práctica del diseño
utilizando los mejores enfoques disponibles. El proceso de ordenación física de los
elementos industriales de modo que constituyan un sistema productivo capaz de
alcanzar los objetivos fijados de la forma más adecuada y eficiente posible es
precisamente a lo que se conoce por Distribución en Planta y diagrama de recorrido.
Esta ordenación de las áreas de trabajo, el personal y los medios de producción
debe ser la más económica para el trabajo, al mismo tiempo que la más segura y
satisfactoria para los empleados. La distribución en planta implica la
ordenación física de los elementos industriales y comerciales. Esta ordenación
incluye tanto los espacios necesarios para el movimiento del
material, almacenamiento, trabajadores y todas las actividades.
Para algunos autores, la distribución de Planta es "La decisión de distribución en
planta comprende determinar la ubicación de los departamentos, de las estaciones
de trabajo, de las máquinas y de los puntos de almacenamiento de una instalación
La distribución en planta implica la ordenación física de los elementos industriales.
Esta ordenación, ya practicada o en proyecto, incluye, tanto los espacios necesarios
para el movimiento del material, almacenamiento, trabajadores indirectos y todas
las otras actividades o servicios, como el equipo de trabajo y el personal de taller.
Cuando usamos el término distribución en planta, aludimos, a veces, a la disposición
física ya existente; otras veces, a una nueva distribución proyectada; y, a menudo,
nos referimos al área de estudio o al trabajo de realizar una distribución en planta.
La Distribución de Planta debe nacer de un plan estratégico global de la
empresa debido a que tanto el Producto, Manufactura, Mercadeo/Distribución de
producto, Gerenciamiento y RRHH Influirán y serán influenciados por la Distribución
de Planta.
Conclusión
Existen distintas alternativas para distribuir una Planta Industrial que dependerán
evidentemente de la forma de organización del proceso productivo, en este sentido
algunas Distribuciones de Planta serán orientadas al producto, al proceso o a la
posición fija o en otros casos será conveniente las distribuciones combinadas,
llamadas distribuciones híbridas de las cuales la más común es la llamada Célula de
fabricación, que combina distribuciones por producto y por proceso.
Esta ordenación ya practicada o en proyecto, incluye, tanto los espacios necesarios
para el movimiento del material, almacenamiento, trabajadores indirectos y todas
las actividades de servicio. El diseño o distribución de plantas es de vital importancia
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ya que por medio de ella se logra un adecuado orden y manejo de las áreas de
trabajo y equipos, con el fin de minimizar tiempos, espacios y costes.
La Planificación de la Distribución en la Planta incluye decisiones desde la
disposición física de una instalación cualquiera que ocupe su espacio, permitiendo
que los empleados trabajen con mayor eficacia, desde el área de almacenamiento
donde se requiere procesos funcionales sin congestión y acumulación excesiva de
materiales, asegurando la salud e higiene, ajustando distancias de materiales y la
actualización en la tecnología de la empresa, para esto, siempre hay que recurrir
con trabajadores calificados y experimentados que realicen operaciones
complejas teniendo así el control de los procesos, disminuyendo el riesgo de
accidentes.
Siempre se procura encontrar la forma más económica y eficiente. Al mismo tiempo
asegurar la satisfacción del personal que ha de realizar el trabajo y sobre todo tener
un plan emergente flexible, atendiendo a los cambios que ocurran en corto y
mediano plazo en los procesos de producción.
Requerir a un cálculo previo de acuerdo a la demanda al plan de producción,
estimado las horas planeadas a la realidad, teniendo datos históricos que permitan
decidir las rutas o programas de acuerdo al tráfico que ocupan las áreas, para poder
así localizar a detalle las distancias de cada departamento, por ejemplo: puede ser
conveniente que la sala de rayos X de un hospital se sitúe cerca de traumatología,
considerando relevante que pueda influir la información en algún aspecto en la
distribución del edificio. Para todo esto, es importante tomar en cuenta los criterios
cuantitativos y cualitativos (SLP: Systematic Layut Planning), obteniendo una
distribución detallada de las instalaciones y todos sus elementos.
No cabe duda, se sigue utilizado la distribución de planta, a detalle como: los
dibujos, los modelos a escala y las maquetas. Reflejándose sus ventajas en un
menor costo de producción y en una mejora de tiempos de suministros en el servicio
al cliente, consiguiendo avance en la calidad. Aplicando tecnología acorde a la
formación de su estudio en la distribución. En cambio los procesos, deben estar
siempre alerta a las tendencias, a los hechos internos y externos, de tal manera
que puedan hacerse cambios oportunos, manejando un software para distribución
con adaptaciones a todos los departamentos, que se ajusten a la forma del edificio
y sus áreas fijas
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