Guía Nueva Fase 3

GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
 Denominación del Programa de Formación: Tecnología en Gestión de Procesos Administrativos de

Salud.
 Código del Programa de Formación: 1211 - Versión: 3.
 Nombre del Proyecto: Procesos administrativos y financieros en salud mediados por I.P.S.
(Didáctica) de tercer nivel.
 Fase del Proyecto: Fase 3 – Planeación.
 Actividad de Proyecto: Caracterizar los procesos de la I.P.S. didáctica, con base en el análisis de la
normativa del sector y el establecimiento de condiciones necesarias para la habilitación de los
servicios.
 Competencias:
230101186 - Manejar eficientemente los recursos físicos en las entidades del sector salud según delegación
y requerimientos institucionales.
230101188 - Realizar acciones administrativas de planes y programas en las diferentes instituciones del
sistema de salud de acuerdo al perfil epidemiológico de la población objeto y delegación de funciones.
230101189 - Promover la organización del Talento Humano de las instituciones de salud de acuerdo con
política de desarrollo, norma institucional y asignación de funciones.
230101190 - Contribuir en el diseño de políticas que mejoren la calidad en los diferentes procesos de las
instituciones de salud de acuerdo con lo establecido en el Sistema de Gestión de Calidad y funciones
delegadas.
230101191 - Desarrollar procesos administrativos y financieros en las instituciones de salud según

delegación y protocolos establecidos.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
23010118601 - Verificar especificaciones, requerimientos técnicos y administrativos para realizar el proceso

de compras de acuerdo con tipo de empresa y procesos legales establecidos.
23010118602 - Desarrollar los mecanismos establecidos para el proceso de compras de acuerdo con los
parámetros vigentes, aplicando principios éticos y legales.
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
23010118604 - Desarrollar actividades de tecnovigilancia, según políticas institucionales y normativa

vigente.
23010118801 - Caracterizar la situación de salud en Colombia y sus factores determinantes, de acuerdo con
metodologías vigentes y políticas de salud.
23010118802 - Planear actividades administrativas de planes y programas en salud según metodologías

establecidas.
23010118901 – Aplicar estrategias en el proceso de selección de personal según políticas institucionales

plan del talento humano y tipo de contratación.
23010119001 - Caracterizar la organización según políticas institucionales y estándares de calidad

vigentes.
23010119006 - Aplicar estrategias para fomentar en la institución el empoderamiento de la cultura de

calidad y seguridad según principios y valores corporativos.
23010119101 - Aplicar estrategias para gestionar el proceso de aseguramiento de la población al SGSSS.
23010119102 - Admitir al usuario en la red de servicios de salud según ente pagador de la cuenta, tipo de
evento y contratación según protocolo institucional y normativa vigente.
23010119103 - Verificar el cumplimiento de requisitos en los procesos de referencia y contra referencia del
usuario según normativa vigente y protocolo institucional.
 Duración de la Guía: 1178 horas + 90 horas correspondientes a las guías de aprendizaje de los
niveles 2 y 3 de las competencias “Comprender textos en inglés” y “Producir textos en inglés”
 Dedicación en horas de trabajo directo: 80% (1014 horas)
 Dedicación en horas de trabajo indirecto: 20% (254 horas)
 Número de Créditos Académicos: 27
Nombre de la Competencia Número de

Créditos
Manejar eficientemente los recursos físicos en las entidades del sector salud según 4
delegación y requerimientos institucionales.
Realizar acciones administrativas de planes y programas en las diferentes instituciones 4

del sistema de salud de acuerdo al perfil epidemiológico de la población objeto y
delegación de funciones.
Promover la organización del Talento Humano de las instituciones de salud de acuerdo 6

con política de desarrollo, norma institucional y asignación de funciones.
Contribuir en el diseño de políticas que mejoren la calidad en los diferentes procesos de 3

las instituciones de salud de acuerdo con lo establecido en el Sistema de Gestión de
Calidad y funciones delegadas.
Desarrollar procesos administrativos y financieros en las instituciones de salud según 8

delegación y protocolos establecidos.
Comprender textos en inglés 1
Producir textos en inglés 1
2. PRESENTACION
La planeación es una etapa fundamental para cualquier organización, en tanto constituye el momento clave
para la definición del marco legal, recursos y procesos indispensables para la ejecución de acciones que
caracterizan el quehacer institucional en el sector salud.
Desde esta perspectiva, se define como entregable de la Fase de Planeación la caracterización de los
procesos administrativos que sirven de apoyo a los servicios ofertados por la IPS, mediante el diseño de una
página web. La elaboración de este entregable compromete la articulación de las cinco competencias
técnicas que intervienen en este tercer momento del proyecto formativo.
3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Actividades de Reflexión inicial.
3.1.1. Identificar las realidades que caracterizan el sector salud en Colombia:
Señores aprendices, para el desarrollo de la primera asesoría de la fase, tener en cuenta los materiales
solicitados previamente por el instructor correspondiente, entre ellos: papel periódico, papel dorado,
tijeras, colbón, cinta, marcadores y noticias sobre la actualidad del sector salud. Éstos se solicitarán
mediante un anuncio publicado en plataforma. Como ejemplos de noticias se sugieren los siguientes
artículos y páginas web:
http://www.consultorsalud.com , www.elpulso.com , www.invima.gov.co,etc.
http://www.semana.com/nacion/articulo/corrupcion-hospitales-vergenza-capital/257568-3
http://www.elespectador.com/noticias/salud/16-de-los-40-mejores-hospitales-de-latinoamerica-son-co-
articulo-435177
Por equipos colaborativos realicen un análisis del impacto que tiene la noticia escogida en cada una de las
competencias a abordar en la fase, dicho análisis deben plasmarlo en una cartelera que expondrán ante el
resto de la ficha para suscitar comentarios y opiniones sobre la realidad del sector salud.
Adicionalmente cada aprendiz debe participar de manera crítica en el foro de discusión “Reflexión inicial
sobre sector salud” que estará disponible en la plataforma blackboard, en el botón “Foros de discusión”. En
él, deben adjuntar como evidencia de aprendizaje el registro fotográfico o collage del análisis del artículo.
Nota aclaratoria: Independiente del instructor que la oriente, esta actividad se debe realizar en la primera
asesoría de la fase.
3.2 Actividad de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.
3.2.1. Reconocer los pasos que se deben seguir en un proceso de planificación en salud:
En equipos colaborativos, realicen la lectura del documento “Planeación de Servicios de Salud”, disponible
en el link: http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/salud/article/viewFile/4264/2630. A partir de la
lectura, diseñen en equipo colaborativo, una cartelera a modo de mapa mental, con el material solicitado
previamente. En ella deben dar cuenta de un aspecto del documento, previamente asignado por el
instructor. Exponga sus resultados ante el resto de sus compañeros.
El instructor correspondiente al primer día, socializa los contenidos y metodologías específicas del
entregable de la fase III, en forma general, con base en el instructivo, la lista de chequeo y material de apoyo
para elaborar la página web.
Nota Aclaratoria 1: Cada instructor hará las aclaraciones necesarias sobre los temas y los productos para el
entregable desde su competencia.
Nota aclaratoria 2: Para RHV la actividad de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

para el aprendizaje se realizará en la segunda asesoría de la fase, independientemente del instructor que la
oriente.
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
3.3.1. Actividad orientada por los instructores de todas las competencias de la fase: Definir el marco
legal o normativo para la institución didáctica de salud.
Por equipos colaborativos, construyan una matriz normativa en la que relacionen las leyes, decretos,
acuerdos y demás normas requeridas para el funcionamiento de las distintas áreas o servicios de la I.P.S.
didáctica. Para la elaboración de este producto, escuchen con atención las indicaciones de los instructores
de cada una de las competencias que intervienen en la fase, consulten las fuentes bibliográficas y
cibergráficas pertinentes y diligencien el cuadro que se les solicita en el instructivo de entregable (Ver
instructivo de entregable: matriz normativa). Es importante aclarar que la construcción de esta matriz se
desarrollará durante toda la fase III en cada competencia y será una evidencia importante que se evaluará
al final de la fase.
Ambiente Requerido: Ambiente convencional

Materiales de formación: Diapositivas
Devolutivo: Pantalla y equipos portátiles.
Consumible: hojas papel bond, papel periódico, lápiz, colores marcadores.
3.3.2. Actividades orientadas por el instructor de: Manejar eficientemente los recursos físicos en las
entidades del sector salud según delegación y requerimientos institucionales.
3.3.2.1. Conceptos necesarios para el aprendizaje:
Se realizará una introducción inicial sobre los conceptos previos y se socializarán los resultados con la ficha,
así:
Se elaborará una dinámica por parte del instructor para colocar en paralelo (concepto vs definición) los
siguientes términos
- Eficiencia - Eficacia - Gestión - Calidad - Planeación - Ciclo PHVA - Trabajo en equipo
- Comité de compras - Tecno vigilancia - Servicio - Productor - Distribuidor - Proveedor
- Prestador de servicios - Entidad reguladora.
Al finalizar el instructor realizará presentación de diapositivas "MERF 1 conceptos básicos.ppt".

Materiales de formación: Diapositivas
Devolutivo: Pantalla
Consumible: hojas papel bond, papel periódico, lápiz, colores marcadores, cartón paja.
3.3.2.2. Conceptualización del proceso de planeación.
El instructor realiza una introducción sobre el tema, se abre el link para acceder al documento ¨La cadena
de Insumos Hospitalarios y Gestión integral por calidad¨ de Sergio Castaño Convers y se realiza la siguiente
actividad, MERF 1, por equipos colaborativos:
 Se solicita la lectura del documento, se asigna a cada equipo colaborativo uno o dos de los actores
de la cadena de insumos hospitalarios de que trata el documento (son 5: Proveedor (productor y
distribuidor), IPS, usuario, entidad reguladora) y se solicita investigar con ayuda de equipos e
internet, sobre el actor asignado su responsabilidad en la cadena.
 Realizar una cartelera alusiva al actor asignado.
 Se realiza la socialización en la ficha con una exposición sobre el trabajo realizado, donde deben
participar todos los aprendices.
 Tomar foto para ser subida como evidencia a la plataforma, con una reflexión crítica, sobre el tema
trabajado, para ser calificada por el instructor.

Materiales de formación: Documentos: ¨La cadena de Insumos Hospitalarios y Gestión integral por calidad¨
de Sergio Castaño Convers. Link: https://viasalud.co/insumos-medicos-gestion-calidad/
Devolutivo: NA
Consumible: hojas papel bond, papel periódico, lápiz, colores marcadores, Cartulina, hojas de colores.
3.3.2.3. ¿Qué y cuánto comprar?
El instructor realiza presentación (MERF2) sobre el tema de suministros: elementos de consumo y

devolutivos, explica la diferencia y cuáles son los que más se utilizan en el sector salud, aclara los pasos de
la planeación de suministros así: selección (qué), estimación (cuánto), proveedores (a quién), políticas
(cómo) y plan de compras o presupuesto.
Resultados: Catálogo de necesidades por conceptos y para unidad funcional que tienen asignada por equipo
colaborativo. (Entregable del proyecto).
Materiales de formación: Diapositivas.
Devolutivo: Pantalla y equipo portátil.
Consumible: hojas papel bond, papel periódico, lápiz, colores marcadores.
3.3.2.4. Generalidades en la normatividad para las compras en el sector público.
El instructor realiza presentación sobre las generalidades de las compras en el sector público. Ver
presentación MERF3. Consultar la base de datos Biblioteca SENA, Servicio Nacional de Aprendizaje. Ingresar
utilizando el número de cédula como usuario y contraseña y buscar el recurso LEYES.INFO, buscar la
normatividad desde lo público que el instructor sugiere para realizar la matriz.
Resultado: Recopilar normas y decretos para la construcción de la Matriz normativa.

Materiales de formación: Diapositivas, base de datos Biblioteca SENA, Servicio Nacional de Aprendizaje.
Devolutivo: Pantalla y equipo portátil.

Consumible: hojas, papel periódico, lápiz, colores
3.3.2.5. ¿A quién y cómo comprar?
Señor aprendiz realice actividad por equipo colaborativo (se sugiere actividad: El noticiero) donde hablen
de los proveedores de medicamentos e insumos hospitalarios y las políticas que sobre el tema se mencionan
en el documento que deben leer con anterioridad.
Documento: ISO 9001:2015. GESTIÓN DE PROVEEDORES.

https://calidadgestion.wordpress.com/2016/05/16/iso-90012015-gestion-de-proveedores/
Se debe grabar un segmento de la sesión como evidencia o foto y subir a la plataforma.
En las políticas de compra:

. Empresas públicas (Tener en cuenta Ley 80, ley 1150 de 2007 y sus decretos reglamentarios)
. ESE (buscar artículo ley 80 manual de contratación).
. Empresas Privadas (manual de contratación).
Resultados:
- Cartilla de proveedores: Que debe contener: Políticas para proveedores, procedimiento de inscripción de
proveedores, criterios para evaluación de proveedores, criterios para evaluar ofertas.
- Flujo grama del proceso de compras.

Materiales de formación: Documentos. Internet.
Devolutivo: Pantalla.
3.3.2.6. Recepción, almacenamiento y distribución.
Se inicia con la lectura del documento "Cómo manejar los insumos hospitalarios", como introducción al
tema y luego el instructor realiza presentación sobre recepción técnica, administrativa, Se presenta el tema
con las diapositivas: MERF4.
Finalmente se asignan los siguientes temas para que los aprendices por equipo colaborativo realicen las
siguientes exposiciones:
1. Medicamentos de control especial, almacenamiento y distribución.
2. Distribución de insumos y medicamentos en hospitalización y cirugía.
3. Indicadores dentro del área de gestión de suministros.
4. Programa institucional de Tecno vigilancia y Fármaco vigilancia.
Resultados: Criterios para evaluar proveedores en la recepción administrativa incluir en la cartilla.

Devolutivo: Pantalla o video Beam y Equipo Portátil.
3.3.2.7. Conceptos de costos y ejercicios básicos.
Conceptos básicos: Actividad propuesta presentación del instructor y elaboración de apareamiento o sopa
de letras por parte de los aprendices o ejercicio práctico de los elementos del costo para un producto según
la guía suministrada por el instructor. Con base en las indicaciones anteriores identifique:
 Unidades funcionales y centros de costo.
 Elementos del costo.
 Costeo de mano de obra directa y materiales.
 Criterios de asignación de costos indirectos del servicio.
 Cálculos (ejercicio guiado por el instructor con plantilla sobre costeo).
Resultados: Ejercicio Básico y Práctico de Costos en la IPS didáctica.

3.3.3. Actividades orientadas por el instructor de: Promover la organización del talento humano en las
entidades del sector salud según delegación y requerimientos institucionales.
3.3.3.1. Conocer el factor humano en las organizaciones, a través de la historia.
Los aprendices elaborarán un mapa mental en el que muestre uno de los componentes históricos del área
de Talento Humano, con base en el documento “Denominación del elemento Humano en las
organizaciones”.
Finalmente, el instructor expondrá la historia del Talento Humano, a través de una presentación en Power
Point.

Materiales de formación: Documento “Denominación del elemento Humano en las organizaciones”.
Devolutivo: Pantalla o video beam y equipo portátil.
Consumible: Colores, papel bond, tijeras, papeles de colores.
3.3.3.2. Definir el marco legal o normativo para la Institución Didáctica de Salud
Cada equipo colaborativo realizará una exposición de la ley asignada, teniendo como apoyo diapositivas. El
instructor proporcionará las indicaciones para la elaboración de la presentación. Las leyes a exponer son:
- Constitución Política de Colombia: Artículos 6, 15, 23, 29 y 86
- Ley de Talento Humano en Salud: Ley 1164 de 2007
- Ley de Acoso Laboral: Ley 1010 de 2006 Artículo 2,4 y 8
- Resolución 2646 de 2008 Artículo 14
- Código Sustantivo de Trabajo Ley 2663 de 1950 Título preliminar, principios generales, prohibiciones de
ambas partes y obligaciones del empleador.
- Código Disciplinario Único: Ley 734 de 2002, Título I Principios Rectores de la Ley Disciplinaria – Título II
Sujetos Disciplinables y Título V Faltas y Sanciones. Los aprendices deben realizar un cuadro comparativo
donde señalen similitudes y diferencias en los conceptos, dolo y culpa.
- Comisión Nacional del Servicio Civil: Constitución Política de Colombia, Artículo 113
- Resolución 2003 de 2014 (Apartado Talento Humano)
Cada exposición será valorada con la lista de chequeo suministrada por el instructor.
Como actividad complementaria, se propone el desarrollo de una actividad lúdica Quién Quiere Ser
Millonario en Conocimiento sobre las normas expuestas para la gestión del Talento Humano.
Resultado: Matriz Normativa.

Materiales de formación: Diapositivas, normas y leyes.
3.3.3.3. Reconocer las competencias para dar cumplimiento a la misión de la empresa
El instructor proyectará una presentación en flash sobre competencias, en la cual se toma como referente
la metáfora del iceberg. Con base en ella, se propone a los aprendices un conversatorio acerca de lo visible
y lo no visible de las competencias. Posteriormente, el instructor desarrollará una exposición sobre el tema,
en la cual se incluye la definición de competencias, sus tipos y grados. Después, los aprendices deben
analizar tres casos por equipo colaborativo; para cada uno de ellos deben responder las preguntas
asignadas, con base a la gestión por competencias. Finalmente, los aprendices escogerán 5 competencias
del diccionario de competencias.
Resultado Entregable: Delimitación de las competencias organizacionales para dar cumplimiento a la misión
de la empresa.

Materiales de formación
Devolutivo: Pantalla o video Beam y portátil.
Consumible: papel bond, marcadores, colores, cinta
3.3.3.5. Identificar los componentes de la descripción de perfiles ocupacionales de la empresa
Por equipo colaborativo, los aprendices consultarán la página del Observatorio Laboral del SENA, con el
propósito de identificar y diagnosticar la oferta y demanda de los cargos que la I.P.S. didáctica requiere.
Posteriormente, harán la lectura y socialización de conceptos básicos de elaboración de perfiles que servirá
de insumo para la revisión del formato y la elaboración de tres perfiles escogidos.
Como compromiso para la próxima asesoría, cada aprendiz debe leer el documento "El reclutamiento" que
estará dispuesto en la plataforma Blackboard.
Resultado: Definición de tres perfiles de cargos que vayan a hacer parte de la empresa, de diferente
jerarquía y área
Devolutivo: Pantalla o video Beam y portátiles.
Consumible: Fotocopias, lápices, lapiceros, borradores.
3.3.3.6. Definir estrategias para acompañar procesos de selección en la institución, en donde se estudie
la hoja de vida asignada, se diseñen herramientas que permitan canalizar la información en los procesos
de convocatorias públicas y privadas e identificar las pruebas y técnicas para la selección del personal.
Señor aprendiz, con la lectura realizada sobre reclutamiento, resuelva los dos casos proporcionados por el
instructor para socializarlos en un conversatorio grupal. Luego, el instructor socializará los demás
componentes que comprenden el proceso de reclutamiento. Finalmente, cada equipo colaborativo realizará
un anuncio donde se determine la convocatoria según perfil elaborado en el levantamiento.
Por grupo colaborativo, realizarán una exposición con el tipo de hoja de vida asignada (Hoja de vida
cronológica, hoja de vida según las Normas Icontec, hoja de vida funcional, hoja de vida Minerva azul y gris,
hoja de vida de funcionario público).
Posteriormente, el instructor socializa elementos a tener en cuenta para el análisis de la hoja de vida. Luego
da indicaciones para elaborar el párrafo introductorio de hoja de vida, teniendo como base los resultados
de la prueba roles de equipo. Finalmente, cada equipo colaborativo debe elaborar tres hojas de vida que
apliquen a la convocatoria elaborada (para la empresa didáctica), según el tipo de contratación. Para la
revisión de estas hojas de vida, se entrega a otro grupo colaborativo el producto desarrollado con el
propósito de hacer análisis, según la lista de chequeo suministrada por el instructor. En un segundo
momento se invita al personal de la Agencia Pública de Empleo para que asesoren en la elaboración,
diligenciamiento de la hoja de vida de la página del servicio público de empleo.
En asesoría, se aplicará bajo la orientación del instructor, una prueba de motivación para el trabajo (CMT),
dos pruebas de personalidad (16pf, Wartegg) y una de habilidades cognitivas (Figura Compleja de Rey). Esta
aplicación se realiza siguiendo las instrucciones de cada prueba y las orientaciones generales para el
acompañamiento y aplicación de los test psicotécnicos. Luego de aplicar todas las pruebas, deben elegir un
resultado por cada una y hacer un análisis sobre su aplicabilidad o no a uno de los perfiles elaborados.
En un conversatorio, los aprendices comentan experiencias previas sobre las entrevistas laborales y se les
propone un ejercicio de autoevaluación, en el cual identifiquen los errores más frecuentes durante el
desarrollo de éstas. Posteriormente, el instructor presenta la estructura de una entrevista tradicional y luego
les proyecta un video sobre la entrevista de selección por competencias. Terminado el video, los aprendices
deben elaborar un cuadro comparativo entre entrevista tradicional y entrevista desde la selección por
competencias. A continuación, cada equipo colaborativo debe elegir tres competencias que sean
primordiales en los perfiles elaborados; por cada una tendrán que elaborar preguntas para utilizarlas en una
entrevista. Finalmente, se desarrolla un juego de roles para poner en práctica las indicaciones suministradas
para la realización de una entrevista.

Materiales de formación:
Devolutivo: Computador y parlantes.
Consumible: Cinta, hojas de block.
3.3.3.7. Interpretar las características de los diferentes tipos de contrato, según normatividad vigente.
Previo a la asesoría, cada equipo colaborativo, debe elaborar un cuadro comparativo sobre los diferentes
tipos de contrato, teniendo en cuenta los siguientes aspectos: Definición, relación laboral, principales
características, salarios y prestaciones, crítica. Bajo la orientación del instructor se socializan los productos
y se hacen las precisiones pertinentes. En esta misma asesoría, se retomarán los perfiles definidos para la
I.P.S. didáctica, con el propósito de que todos los equipos colaborativos construyan los formatos de contrato
que apliquen a la empresa.
Resultado: Definición de tipos de contratos laborales implementados en la empresa: Dos de cargos

administrativos y uno asistencial
Diseñar plantilla por cada tipo contrato para implementar en la empresa didáctica

Devolutivo: Pantalla, portátil.
Consumible: Hojas de bock, lápices, lapiceros, borradores.
3.3.4. Actividades orientadas por el instructor de: Contribuir en el diseño de políticas que mejoren la
calidad en los diferentes procesos de las instituciones de salud de acuerdo con lo establecido en el
Sistema de Gestión de Calidad y funciones delegadas.
3.3.4.1. Reconocer las principales etapas y autores de la historia de la calidad y su importancia en las
dinámicas de las instituciones del sector salud.
Señor(a) Aprendiz, de acuerdo a la etapa de la calidad asignada a su equipo colaborativo, proceda a leer el
documento llamado “Etapas de la calidad” (debido a que son cinco etapas, para fichas con 6 equipos se
puede repetir una etapa). Posteriormente extraiga dos o tres características puntuales de la etapa, para
realizar una plenaria con el resto de la ficha.
Posteriormente, debe estar atento a la presentación del instructor sobre los postulados de los siguientes
cinco autores de la calidad: William Eduards Deming, Joseph M. Juran, Armand V. Feigenbaum, Kaoru
Ishikawa y Philip B. Crosby. Con su equipo colaborativo responda los siguientes interrogantes para luego ser
socializados en plenaria: ¿Qué injerencia tiene cada autor actualmente en el sector salud y cómo se
aplicarían estos postulados en las instituciones de salud?

Consumible: hojas.
3.3.4.2 Identificar aspectos relevantes de las Normas ISO y su aplicación en el sector salud.
Señor Aprendiz, como conocimiento previo, investigue en la base de datos e-libro, disponible en
biblioteca.sena.edu.co, la publicación llamada “Novedades ISO 9001:2015”; realice la lectura del Capítulo 1
Historia de ISO 9001 y extraiga las ideas principales del documento.
Posterior a la presentación realizada por el instructor sobre la familia de las normas ISO, proceda con su
equipo colaborativo a desarrollar la siguiente actividad: Invente un producto o servicio donde desarrolle los
Capítulos del 4 al 9 de la Norma ISO 9001:2015, teniendo en cuenta las instrucciones de la siguiente tabla:
Capítulo Título Requerimiento actividad
Capítulo 4 Contexto de la Defina las partes interesadas y sus requerimientos; éstas

organización pueden ser:
Clientes. Respecto a ellos debemos cuidar la calidad de
nuestros productos y/o servicios, la fidelización y su
satisfacción.
Proveedores. Los temas más relevantes a tratar con ellos son
las alianzas estratégicas y la calidad concertada.
Capítulo 5 Liderazgo Cuál es la directriz de la dirección para la realización de su

producto o servicio.
Capítulo 6 Planificación · Identifique 2 riesgos asociados a su producto o servicio.

· ¿Cómo pretende prestar su servicio asociado al producto o
servicio?.
Capítulo 7 Soporte (Recursos) ·Elabore un listado de recursos y de talento humano para la

realización de su actividad.
·¿Qué infraestructura necesita para la realización de su
producto?
Capítulo 8 Operación · Describa el paso a paso para la elaboración del producto.

(realización del · Describa 3 características del producto por las cuales se
producto) identificará en el mercado.
Capítulo 9 Evaluación De Diseñe un formato de encuesta con 3 preguntas que le

Desempeño permita medir la calidad del producto o servicio.
Capítulo 10 Mejora Después de la presentación del producto, y con base en el

análisis de la encuesta y la percepción del cliente a la hora de
la presentación o degustación, detecte las principales
opciones de mejora.
Observaciones:
 El producto o servicio debe ser real y mostrado durante la asesoría programada; si es el caso, dar
muestras del mismo.
 El trabajo deberá ser desarrollado por todos los integrantes del equipo colaborativo.
 Se debe enlazar un trabajo al centro de calificaciones.
 Una vez finalizada la actividad no olvide medir la satisfacción del usuario mediante tabulación de
los resultados.
Ambiente Requerido: Ambiente convencional.

Materiales de formación: Diapositivas, Material bibliográfico, conexión a internet.
Consumible: hojas, papel, marcadores, cartelera, cartulina
3.3.4.3 Analizar los elementos esenciales de una política de calidad y su implementación en las
instituciones del sector salud.
Señor aprendiz participe en el conversatorio en torno a las preguntas: ¿Qué es una Política de Calidad?,
¿Cómo se elabora? Posteriormente, preste atención a la explicación del Instructor a cerca de los principales
elementos para la redacción de ésta. Con su equipo colaborativo consulte la Política de Calidad de tres I.P.S:
E.S.E. Hospital de baja complejidad, Laboratorio de cualquier complejidad, Clínica de mayor complejidad.
Con estos insumos, realice lluvia de ideas sobre las semejanzas entre las políticas consultadas y socialice en
asesoría bajo la orientación del instructor.
A partir de los conocimientos adquiridos formule en equipo colaborativo la Política de Calidad para su I.P.S.
didáctica. Este producto debe enlazarlo en la plataforma LMS para valorar la coherencia y pertinencia del
mismo.
Nota: este producto (Política) está incluido en el entregable de fase (Ver instructivo Fase III).
Para finalizar, diseñe una estrategia para divulgar la Política de Calidad de la I.P.S. didáctica, tanto al cliente
interno como al externo.
Ambiente Requerido: Ambiente convencional.

Materiales de formación: Diapositivas, Material bibliográfico.
Consumible: hojas.
3.3.4.4 Reconocer los componentes necesarios para la caracterización de procesos de una organización.
Respetado aprendiz, preste atención a la exposición brindada por el instructor sobre la importancia del
Mapa de procesos y la caracterización de los procesos dentro de un Sistema de Calidad, con el fin de
implementar estratégicamente el Sistema Único de Habilitación.
Seguidamente, proceda a construir el mapa de procesos según la estructura de la IPS, y caracterice el
proceso asignado de la I.P.S. didáctica utilizando para ello el formato de excel suministrado y siguiendo las
indicaciones del instructor. Es importante señalar que la caracterización propuesta implica el
reconocimiento y relación de los documentos y formatos que se requieren para la implementación de las
unidades funcionales.
Nota: Este producto (Mapa de procesos y Caracterización) está incluido en el entregable de fase (Ver
ubicación y descripción adicional en instructivo Fase III).

Materiales de formación: Diapositiva, Esquema de caracterización en Hoja de Excel o Word.
Devolutivo: Pantalla, PC
Consumible: Marcadores, hojas.
3.3.4.5 Identificar los componentes del Sistema Obligatorio de la Garantía de la Calidad de la Atención en
Salud (SOGCS), enfatizando en la habilitación como proceso requerido para la prestación de los servicios.
Señor aprendiz esté atento a la presentación magistral acerca del Sistema Obligatorio de la Garantía de la
Calidad en Salud (SOGCS) y sus componentes: SUH (Sistema Único de Habilitación), SUA (Sistema Único de
Acreditación), SIC (Sistema de Información para la Calidad) y PAMEC (Programa de Auditoría para el
Mejoramiento de la Calidad).
El instructor asigna a cada equipo colaborativo uno o varios artículos del Decreto 1011 de 2006 para el
desarrollo de la actividad, así:
● Equipo N° 1: Artículo 7 al 9
● Equipo N° 2: Artículo 10 al 12
● Equipo N° 3: Artículo 13 y 14
● Equipo N°4: Artículo 15 y 16
● Equipo N°5: Artículo 17 al 19
● Equipo N°6: Artículo 20 al 23
Después de leer comprensivamente con su equipo colaborativo los artículos asignados, socialícelos con el
resto del grupo utilizando material didáctico tal como marcadores y papel periódico (para esto tienen 45
minutos). Cada Equipo colaborativo debe traer el material solicitado.
Para la siguiente asesoría realicen un repaso de lo abordado en la sesión anterior y, de ser seleccionado por
el instructor, explique algunos de los artículos entre el 7 al 23 del Decreto 1011 del 2006. Posteriormente
resuelva con su equipo colaborativo los casos sobre visita de verificación previa del Sistema Único de
Habilitación ubicados en el material de apoyo de la plataforma Blackboard y socialícelos en la próxima
asesoría. Luego de la revisión y corrección de los mismos, enlace la evidencia correspondiente en el espacio
habilitado por el instructor.
Preste atención a la exposición magistral del instructor donde se contextualiza sobre los estándares de la
condición tecnológica y científica del Sistema Único de Habilitación de acuerdo a la Resolución 2003 de
2014. Posteriormente proceda con su equipo colaborativo a diseñar la lista de chequeo con base en las
orientaciones contenidas en el instructivo de la fase III.
Nota: Este producto (Lista de chequeo por estándar) está incluido en el entregable de fase (Ver ubicación y
descripción adicional en instructivo Fase III).
Posteriormente, el Instructor facilitará a los aprendices dos documentos: Uno sobre los marcos generales
para la comprensión del tema de indicadores y otro relacionado con los lineamientos para aplicar sistemas
de información (Resolución 1446 de 2006). En torno a ambos materiales usted debe realizar con su equipo
colaborativo, un taller que será socializado y corregido en la siguiente asesoría, para finalmente enlazarlo
en la plataforma Blackboard.
3.3.4.6 Analizar las consecuencias del no cumplimiento de los Estándares de Habilitación en la prestación
de servicios de salud – Caso: “Cierre servicios ESIMED”.
Señor aprendiz después de ver y escuchar el video “Noticias Telemedellín Radio 09 de octubre de 2017
emisión 6:00 a.m. [Noticias] – Telemedellín”, participe activamente en el foro virtual “Cierre servicios
ESIMED (Medimás)”, dando respuesta a las siguientes preguntas:
¿Qué estándares del Sistema Único de Habilitación se incumplieron por parte de la institución y qué
requisitos incumple? Sólo mencionar uno, el que considere más relevante.
¿Usted cree que la decisión tomada por la Secretaría de Salud fue justa, teniendo en cuenta que a la fecha
no había reubicación de los usuarios de la EPS Medimás?
Nota: Responder en máximo 200 palabras.
3.3.5 Actividades orientadas por el instructor de: Desarrollar procesos administrativos y financieros en
las instituciones de salud según delegación y protocolos establecidos
3.3.5.1. Establecer los procesos de afiliación, de acuerdo con el tipo de régimen y pagos moderadores que
se cancelan por la atención. (Aseguramiento en salud)
 Teniendo en cuenta la presentación del instructor sobre el SISBEN, proceda a aplicar a uno de sus
compañeros de equipo colaborativo la encuesta del SISBEN suministrada por el instructor.
 Señor aprendiz por equipos colaborativos realizar lectura de los capítulos del Decreto 2353 de 2015,
asignados por su instructor. Realice una lectura comprensiva y un análisis grupal que permita
obtener claridad sobre los contenidos de la norma rectora de aseguramiento. Posteriormente
deberán elaborar una presentación no menor a 20 minutos y al final de su intervención, cada equipo
deberá realizar una actividad evaluativa para verificar la apropiación del tema.
 Con su equipo colaborativo, proceda a diligenciar el formulario único de afiliación y registro de
novedades aplicándolo a uno de sus compañeros. Tenga en cuenta el instructivo para el
diligenciamiento de cada casilla.
 Teniendo en cuenta la presentación realizada por el Instructor acerca de la normatividad sobre
cuotas moderadoras y copagos, resuelva el taller de casos propuesto por el Instructor en la asesoría.
 Teniendo como referente la presentación realizada por el instructor sobre los tipos de
aseguramiento en salud que se aplican en Colombia, a la luz de la normativa, se desarrollará
actividad de trabajo autónomo, para lo cual cada aprendiz debe revisar la normativa relacionada
con el proceso de aseguramiento. Posteriormente en equipo colaborativo realice un cuadro
comparativo sobre los regímenes contributivo, subsidiado y especial que contenga: población
cubierta, medidas para promover y controlar la afiliación, quiénes pueden afiliarse, requisitos de
afiliación, movilidad entre regímenes, herramientas de identificación de beneficiarios de la
afiliación, niveles y/o rangos, tipos de pago y porcentajes, coberturas en salud y exclusiones del plan
de salud correspondiente.
 Teniendo en cuenta la presentación del instructor sobre la PILA, realice en equipo colaborativo el
taller teórico propuesto.
 Realice lectura en equipos colaborativos sobre UPC vigente, Giro y compensación Resolución 4023
de 2011. Posteriormente resuelva inquietudes con el instructor y resuelva el taller propuesto.
 Por equipos colaborativos consulte en las bases de datos destinadas en la biblioteca SENA
www.biblioteca.sena.edu.co un artículo sobre aseguramiento en salud en Colombia, y realice un
ensayo para entregar con su respectiva bibliografía, posteriormente comparta mediante un debate
en grupo.
Las actividades anteriores deberán ser anexadas en la plataforma Blackboard cuando su instructor se lo
indique y socializadas con todo el grupo. Dichas actividades serán evaluadas en una prueba de conocimiento
de manera individual.
Ambiente Requerido: Ambiente convencional con internet y sala de conectividad.

Materiales de formación: Diapositivas, normatividad.
Consumible: hojas de block, lapiceros, marcador borrable, borrador de tablero, fotocopias.
3.3.5.2. Identificación de los tipos de prestaciones económicas y asistenciales de los usuarios, según el
aseguramiento.
Señor aprendiz de acuerdo con la presentación del instructor sobre prestaciones económicas en el SGSSS y
riesgos laborales. En equipos colaborativos, desarrollar el taller de casos sobre prestaciones económicas.
La actividad anterior deberá ser anexada en la plataforma Blackboard cuando su instructor se lo indique y
socializadas con todo el grupo. Dicha actividad será evaluada en una prueba de conocimiento de manera
individual.

3.3.5.3. Definir los tipos de contratación propios para la institución didáctica de salud, según los Decretos
4747 de 2007 y 1510 de 2013. (Contratación)
Señor aprendiz soportado en el material de apoyo disponible en la plataforma LMS, con su equipo
colaborativo desarrolle un cuadro sinóptico del Decreto 4747 de 2007, posteriormente cada equipo deberá
elaborar un contrato en salud teniendo en cuenta las formas de pago y los requisitos descritos en la norma
de acuerdo al tipo de contratación seleccionado.
socializada con todo el grupo.

3.3.5.4. Identificar los anexos técnicos para la admisión y atención de los usuarios de la institución
didáctica de salud
Señor aprendiz teniendo en cuenta la presentación realizada por el instructor sobre los anexos técnicos de
las Resoluciones 3047 de 2008, 416 de 2009 y 4331 de 2012. Elabore una ficha resumen que será la síntesis
del material abordado y servirá como referente para realizar un buen proceso de atención al usuario. Ésta
debe incluir formatos y tiempos de envío y respuesta por parte del prestador y asegurador de acuerdo con
la normativa estudiada.

3.3.5.5. Estructurar el proceso de admisión para los usuarios de la institución didáctica de salud, según su
tipo de aseguramiento.
 Señor aprendiz teniendo en cuenta la presentación por parte del instructor sobre la Unidad de
Admisiones y registro de atención e historia clínica, por equipos colaborativos describa la
trascendencia de la unidad, relación jurídica y comercial con la prestación de servicios y
componentes de la unidad. Para complementar esta actividad deberán
realizar un juego de roles donde se evidencie la apropiación sobre la temática.
 Como trabajo autónomo revise el documento “Lineamientos técnicos para el registro de los datos
del Registro Individual de la Prestación de Servicios de Salud – RIPS” y consulte la normativa vigente
sobre el tema. Resuelva las dudas en asesoría con el instructor.
 Teniendo en cuenta la presentación del instructor sobre CIE-10 y CUPS, elabore el taller práctico
propuesto por el instructor.
 Cada equipo colaborativo deberá construir el flujograma del proceso de admisiones para la
institución didáctica de salud, y diligenciar los anexos técnicos 1,2,3 y 4 de la resolución 3047 de
2008 teniendo en cuenta un caso entregado por el instructor.
Las actividades anteriores deberán ser anexadas en la plataforma Blackboard cuando su instructor se lo
indique y socializadas con todo el grupo.

3.3.5.6. Establecer la utilidad de la aplicación de documentos soportes en la institución didáctica de salud.

(Referencia y contrareferencia)
Teniendo en cuenta la presentación realizada por el instructor sobre referencia y contrarreferencia, en

equipo colaborativo deberán elaborar el flujograma donde se evidencie el proceso de referencia y contra
referencia para la Institución didáctica de salud e identificar en qué momento se diligencian los anexos
técnicos 9 y 10 de la resolución 4331 de 2012.

3.3.6 Realizar acciones administrativas de planes y programas en las diferentes instituciones del
sistema de salud de acuerdo al perfil epidemiológico de la población objeto y delegación de
funciones - Comité de Vigilancia Epidemiológica.
3.3.6.1 Reconocer el concepto y las variantes históricas de la salud pública.
Señor aprendiz con sus conocimientos previos, por favor responda las siguientes preguntas: ¿qué es salud
pública? ¿cómo nace la salud pública? ¿qué se definió primero salud o enfermedad?, posteriormente
socialice sus respuestas con el resto del grupo; a continuación, preste atención a la presentación realizada
por el instructor sobre la evolución histórica de la salud pública, con el fin de conocer el contexto histórico
de está. Compare sus respuestas iniciales con el conocimiento adquirido después de la presentación del
instructor.
Posteriormente, proceda a observar el documental “La Peste Negra”, el cual estará disponible en el
siguiente enlace https://www.youtube.com/watch?v=xTRN6zAjySk, teniendo en cuenta el video participe
en el foro respondiendo las siguientes preguntas ¿Qué causo La Peste Negra? ¿Era posible evitar la
epidemia? ¿Qué acciones de salud pública se establecieron después de la Peste Negra? Participe también
del conversatorio sobre las medidas y acciones de salud pública que se desarrollaron en pro de encontrar
una cura o evitar la peste, según lo observado en el documental.
A continuación, realicen por equipos colaborativos la lectura del documento "La Noción de la salud pública"
del doctor Rubén Darío Gómez. Mediante una técnica didáctica desarrolle los apartados del texto que serán
socializados en la asesoría. Las secciones a trabajar son: 1. Salud pública: Dos nociones en una y concepción
primitiva 2. Concepción antigua 3. Concepción liberal normativa 4. Concepción liberal de mercado: páginas
5 y 6 (hasta el recuadro) 5. Concepción liberal de mercado: páginas 7 y 8 (desde la sanidad) y por último 6.
Los movimientos sociales y sus propuestas de salud pública y estado de la cuestión".
Adicionalmente, realice una búsqueda de un artículo utilizando la palabra clave salud pública en las bases
de datos de la biblioteca Sena: www.biblioteca.sena.edu.co, por favor ingrese utilizando como usuario y
contraseña el número de su documento de identidad, si la base de datos lo solicita, dichos artículos debe
ser presentados por los equipos colaborativos durante la asesoría dejando evidencia de la lectura del
artículo seleccionado y pantallazo de la base usada dentro de dicha presentación. Se usará la siguiente
distribución: en bases de datos de libre consulta, los equipo 1: Scielo, equipo 2: Redalyc.org; equipo 3: bvs
(bilbioteca virtual en salud) y en las bases de datos suscritas los equipo 4: Dynamed, equipo 5: Proquest,
equipo 6: Sciencedirect.
Ambiente requerido: ambiente convencional, biblioteca

Materiales de formación: diapositivas, documentos, videos, sistema de biblioteca virtual (bases de datos),
Plataforma Blackboard
Devolutivo: equipos portátiles, pantalla o video beam
Consumibles: papel, marcador, documentos, internet
3.3.6.2 Analizar la situación de salud en Colombia, con base en las orientaciones de la Organización
Mundial de la Salud.
Señor aprendiz, como introducción al tema el instructor presentará por medio de diapositivas el proceso
salud, enfermedad y factores determinantes. Posteriormente, por equipos colaborativos deben desarrollar
un documento donde se establezcan las actividades administrativas, según los niveles de prevención.
Seguidamente, el instructor distribuirá por equipos colaborativos el documento "ASIS de Medellín". Con
base en él, elabore un mapa mental y socialícelo durante la asesoría, recuerde evidenciar esta actividad en
la plataforma Blackboard.
Posteriormente, cada equipo colaborativo hará lectura del documento "Guía de elaboración ASIS", para
identificar: importancia, componentes, definición, propósito, tipos, usos y factores determinantes, con la
intención de desarrollar una plenaria.
Con los conocimientos adquiridos y la orientación del instructor procedan, por equipos colaborativos, a
diseñar una encuesta (entre 20 y 30 preguntas) donde su IPS Didáctica caracterice la población objeto que
va a ser atendida.
Ambiente requerido: ambiente convencional

Materiales de formación: diapositivas, documentos, videos, Plataforma Blackboard
3.3.6.3 Analizar el Plan Decenal de Salud Pública 2012 – 2021.
El instructor realizará una presentación del PDSP resaltando las responsabilidades y su financiación, apoyado
en videos sobre el tema. Posteriormente, se asignará a cada equipo colaborativo una o dos dimensiones del
PDSP para que sean presentadas mediante técnica expositiva con ayuda de power point, para ésta, se deben
tener en cuenta los siguientes elementos: descripción de la dimensión, componentes, estrategias, esta
presentación se valorará con una lista de chequeo y deberá ser anexada en plataforma LMS.
Como trabajo final de tema, los aprendices elaborarán una propuesta de capacitación basados en una de
las dimensiones del PDSP siguiendo los lineamientos del instructor.

Materiales de formación: diapositivas, documentos, videos, Plataforma Black Board
3.3.6.4 Definir las principales características demográficas del país con sus respectivos indicadores.
Señor aprendiz, defina los principales conceptos e indicadores que se utilizan en el análisis demográfico.
Esta información se encentra en la biblioteca del Sena, libro: Manual de Epidemiología y Salud Pública;
segunda edición, Capitulo 10; con esta información el instructor realizará preguntas dirigidas durante la
asesoría.
Posteriormente, con base en la introducción realizada por el instructor acerca de los conceptos básicos de
demografía y el contenido del documental sobre el tema, participe en el foro virtual sobre la importancia
de analizar y evaluar las características demográficas de una población y cómo influye esto en la creación
de una IPS, dichos comentarios van a ser debatidos durante la asesoría.
Acto seguido, por equipos colaborativos realicen la lectura del documento "Demografía y Estadísticas
Vitales", el cual servirá como insumo para resolver el taller propuesto por el instructor.
Finalmente, por equipos colaborativos y bajo la orientación de instructor construya los indicadores
demográficos que apliquen en su IPS Didáctica, tome como base los referentes normativos vigentes, las
indicaciones dadas por el Instituto Nacional de Salud (INS) y el documento anteriormente leído, esta
actividad debe ser socializada y evidenciada en la plataforma.
Ambiente requerido: ambiente convencional, biblioteca.

Materiales de formación: diapositivas, documentos, videos, Plataforma Blackboard
3.3.6.5 Analizar el Sistema de Vigilancia en Salud Pública.
El instructor explicará qué es el Sistema Nacional de Vigilancia en Salud Pública SIVIGILA, para qué fue creado
y como funciona (Software), características, conceptos y enfermedades de vigilancia; posteriormente, cada
equipo colaborativo debe exponer una de las enfermedades motivo de reporte y de consulta en su IPS. Bajo
las orientaciones del instructor se diligenciarán las fichas de notificación de los eventos de interés para el
reporte de eventos de vigilancia epidemiológica, así como el flujo de información para el reporte de dichos
eventos (flujograma).
Para la siguiente asesoría y como ejercicio de trabajo autónomo, los aprendices consultarán sobre aspectos
que caracterizan los COVE (Definición, tipos de COVE, integrantes, funciones y normatividad relacionada).
Señor aprendiz, proponga para su IPS el COVE institucional especificando el tipo de comité, integrantes y
funciones.

Materiales de formación: diapositivas, documentos, videos, Plataforma Black Board
4 ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Desarrollar procesos administrativos y financieros en las instituciones de salud según delegación y

protocolos establecidos.
Técnicas e instrumentos de
Evidencias de Aprendizaje Criterios de evaluación evaluación
Evidencias de Conocimiento:  Determina las acciones  Cuestionarios
 Pruebas de conocimiento a realizar en el proceso
 Sustentación del entregable de aseguramiento
según tipo de régimen.
de la fase
 Elabora informe de
seguimiento sobre el
estado de afiliación de
la población utilizando
Evidencias de Desempeño: las tecnologías de la  Listas de chequeo

 Diligenciamiento de información y la
formularios de afiliación comunicación
disponibles.
 Aplicación encuesta del
SISBEN  Orienta sobre la
 Consulta en bases de datos utilización de la planilla
 Evidencias fotográficas integrada de liquidación
exposición afiliaciones de aportes según
 Juego de roles proceso de normatividad vigente.
admisiones
 Aplica normativa
vigente de
aseguramiento con
Evidencias de Producto: responsabilidad e
 Cuadro comparativo tipos de imparcialidad.
aseguramiento en el SGSSS
 Argumenta la
 Ensayo aseguramiento en
importancia de cumplir
salud
con la normativa
 Taller teórico PILA, UPC, Giro vigente de técnica de
y compensación, archivo, manejo
 Taller terminología médica de registros clínicos y
 Taller de estudio de casos de custodia de los mismos.
prestaciones económicas
 Interpreta el lenguaje
 Flujograma de admisiones y técnico de salud
flujograma de referencia y consignado en los
contrarreferencia registros clínicos según
 Ficha resumen anexos Protocolo.
técnicos
 Elaboración de cuadro  Presenta informe de
seguimiento a matriz de
sinóptico Decreto 4747 de
contratación según los
2007 procedimientos
 Elaboración de contrato de establecidos.
una IPS
 Entregable de fase  Direcciona a los
usuarios según tipo de
evento, nivel de
atención y red de
servicios.
Promover la organización del talento humano en las entidades del sector salud según delegación y
requerimientos institucionales.
Evidencias de Conocimiento:  Cuestionarios
 Pruebas de conocimiento
 Sustentación del entregable
de la fase
Evidencias de Desempeño:  Listas de chequeo

 Exposición marco legal
talento humano
 Juegos de roles entrevista de
selección
Evidencias de Producto:
 Taller Ley 1164 de 2007
 Mapa mental: Denominación
del elemento humano en la
organización
 Cuadro comparativo: tipos
de contratación laboral en
Colombia
 Flujograma proceso de
selección
 Entregable de fase
Manejar eficientemente los recursos físicos en las entidades del sector salud según delegación y
requerimientos institucionales.
Evidencias de Conocimiento:
 Pruebas de conocimiento  Determina la  Cuestionarios
apropiación de los
conocimientos en los
conceptos relacionados
 Sustentación de la fase con las compras para el

sector público y
Evidencias de Desempeño: privado.  Listas de chequeo
 Sopa de letras,  Rubricas para exposición
carteleras, vivencia para  Apropiación de
costeo de productos conceptos sobre
 Exposiciones para el manejo de recursos.
manejo de inventarios
después de la  Capacidad de síntesis e
adquisición investigación para
exposición.
Evidencias de Producto:
 Plan anual de adquisiciones
de la IPS didáctica
 Flujograma de adquisiciones
 Cartilla de proveedores
 Estrategias para manejo de
inventarios
Contribuir en el diseño de políticas que mejoren la calidad en los diferentes procesos de las instituciones
de salud de acuerdo con lo establecido en el Sistema de Gestión de Calidad y funciones delegadas.
Evidencias de Conocimiento: •Interpreta y argumenta la Cuestionarios
• Prueba de conocimiento importancia del sistema
Historia de la Calidad integrado de gestión de calidad
• Prueba de conocimiento en los procesos de la
Caracterización de Procesos organización.
• Prueba de conocimiento
SOGCS •Determina las acciones a
• Prueba de conocimiento realizar según los componentes
Estándares de Habilitación del sistema obligatorio de
garantía de calidad en salud.
Evidencias de Producto: Listas de chequeo
Elaboración de producto bajo las •Utiliza metodologías
Normas ISO 9001:2015 establecidas para elaborar
diagnostico según tipo de
organización en salud.
Realizar acciones administrativas de planes y programas en las diferentes instituciones del sistema de
salud de acuerdo al perfil epidemiológico de la población objeto y delegación de funciones - Comité de
Vigilancia Epidemiológica.
Evidencias de Conocimiento:  Reconoce el concepto y  Cuestionarios
 Pruebas de conocimiento las variantes históricas  Foros
 Foro argumentativo sobre las de la salud pública.
propuestas para el análisis
 Diseña instrumentos
del documental “La peste para el análisis de si la
negra” situación de salud de la
 Participación en foro sobre población del área de
conceptos básicos de influencia de la IPS.
demografía
 Sustentación de la fase  Reconoce las diferentes
dimensiones y
componentes del plan
Evidencias de Desempeño: decenal de salud  Lista de chequeo
pública.
 Consulta en bases de datos
en biblioteca: temática de  Comprende la
Salud pública importancia de analizar
y evaluar las
características
 Evidencias fotográficas y demográficas de una
presentación de la población.
exposición de los
componentes y dimensiones  Identifica la
del PDSP importancia, utilidad y
características del
 Elaboración propuesta de sistema de vigilancia en
salud pública.
capacitación basada en una
de las dimensiones del PDSD  Comprende la
definición, tipos de
Evidencias de Producto: COVES, integrantes y
 Taller de conocimientos funciones.
previos
 Diseño y creación de
formulario (encuesta)
 Mapa mental sobre el
documento ASIS de Medellín
 Taller de Demografía y
estadísticas vitales
 Flujograma para la
notificación de eventos de
interés de salud pública
 Elaboración de una ficha de

indicadores para analizar y
evaluar las características
demográficas de una
población
 Taller COVE
 Entregable de fase
5 GLOSARIO DE TERMINOS
LEY: Es una norma jurídica dictada por el legislador. Es decir, un precepto establecido por la autoridad
competente, en que se manda o prohíbe algo en consonancia con la justicia. Su incumplimiento trae
aparejado una sanción.
NORMA: Es una regla u ordenación del comportamiento dictada por una autoridad competente,
comportamiento cuyo incumplimiento trae aparejado una sanción.
NORMATIVA: Se refiere al establecimiento de reglas o leyes, dentro de cualquier grupo u organización.

Siempre son necesarias las reglas, leyes y políticas, debido a que debe existir un orden y común acuerdo de
los integrantes de los grupos u organizaciones.
EXCEQUIBLE: Es una clase de sentencia emitida por la Corte Constitucional en la que se manifiesta que una
ley es acorde a la constitución política.
INEXEQUIBLE: Clase de sentencia emitida por la Corte Constitucional en la que se manifiesta que una Ley es
contraria a la Constitución Nacional y por lo tanto debe desaparecer total o parcialmente del orden jurídico.
PREFERENTE: Que tiene preferencia o superioridad sobre algo.

PDSP: Plan Decenal de salud Pública, es un pacto social y un mandato ciudadano que define la actuación
articulada entre actores y sectores públicos.
DEMOGRAFÍA: Estudio estadístico sobre un grupo de población humana que analiza su volumen,
crecimiento y características en un momento o ciclo.
TALENTO HUMANO: Es el esfuerzo o la actividad humana, así como otros factores que dan diversas
modalidades a esa actividad: conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes,
actitudes, habilidades, potencialidades, salud, entre otros.
ENTREVISTA POR COMPETENCIAS: es un tipo de entrevista que emplean los expertos en selección de
personal, ya que aporta más ventajas y es más eficaz en la predicción del desempeño laboral que la
entrevista tradicional.
RIPS: Registro Individual de Prestación de Servicios, tienen el propósito de facilitar la relación entre
prestadores y pagadores en materia de información y de soportes de los servicios efectivamente prestados
a la población protegida en cualesquiera de los regímenes definidos por la Ley 100.
PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD. Se consideran como tales las instituciones prestadoras de servicios
de salud y los grupos de práctica profesional que cuentan con infraestructura física para prestar servicios de
salud y que se encuentran habilitados. Para efectos del presente decreto, se incluyen los profesionales
independientes de salud y los servicios de transporte especial de pacientes que se encuentren habilitados.
RED DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS. Es el conjunto articulado de prestadores de servicios de salud, ubicados

en un espacio geográfico, que trabajan de manera organizada y coordinada en un proceso de integración
funcional orientado por los principios de complementariedad, subsidiariedad y los lineamientos del proceso
de referencia y contrarreferencia establecidos por la entidad responsable del pago, que busca garantizar la
calidad de la atención en salud y ofrecer una respuesta adecuada a las necesidades de la población en
condiciones de accesibilidad, continuidad, oportunidad, integralidad y eficiencia en el uso de los recursos.
AFILIACIÓN: Es el acto de ingreso al Sistema General de Seguridad Social en Salud que se realiza a través del
registro en el Sistema de Afiliación Transaccional, por una única vez, y de la inscripción en una Entidad
Promotora de Salud (EPS) o Entidad Obligada a Compensar (EOC).
AFILIADO: Es la calidad que adquiere la persona una vez ha realizado la afiliación y que otorga el derecho a
los servicios de salud del plan de beneficios que brinda el Sistema General de Seguridad Social en Salud y,
cuando cotiza, a las prestaciones económicas.
SAT: Sistema de Afiliación transaccional, es un conjunto de procesos, procedimientos e instrumentos de

orden técnico y administrativo, que dispondrá el Ministerio de Salud y Protección Social para registrar y
consultar, en tiempo real, los datos de la información básica y complementaria de los afiliados, la afiliación
y sus novedades en el Sistema General de Seguridad Social en Salud.
MOVILIDAD: Es el cambio de pertenencia a un régimen dentro de la misma EPS para los afiliados en el
Sistema General de Seguridad Social en Salud focalizados en los niveles I y II del Sisbén y algunas poblaciones
especiales.
TRASLADOS: Son los cambios de inscripción de EPS dentro de un mismo régimen o los cambios de
inscripción de EPS con cambio de régimen dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
NOVEDADES: Son los cambios que afectan el estado de la afiliación, la condición del afiliado, la pertenencia
a un régimen o la inscripción a una EPS y las actualizaciones de los datos de los afiliados.
Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (PILA): es una ventanilla virtual que permite el pago integrado
de aportes al Sistema de Seguridad Social Integral y Parafiscales en la cual los aportantes reportan la
información para cada uno de los subsistemas en los que el cotizante está obligado a aportar. Es
responsabilidad del aportante suministrar la información para la liquidación de aportes al Sistema de
Seguridad Social Integral y Parafiscales.
PORTABILIDAD: es un mecanismo con que cuentan los afiliados a una entidad promotora de salud –EPS,
para tener acceso a los servicios de salud en una institución prestadora de servicios de salud -IPS primaria,
en cualquier municipio del territorio nacional diferente a aquel donde se encuentra su sitio habitual de
residencia.
REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA. Conjunto de procesos, procedimientos y actividades técnicos y

administrativos que permiten prestar adecuadamente los servicios de salud a los pacientes, garantizando la
calidad, accesibilidad, oportunidad, continuidad e integralidad de los servicios, en función de la organización
de la red de prestación de servicios definida por la entidad responsable del pago. La referencia es el envío
de pacientes o elementos de ayuda diagnóstica por parte de un prestador de servicios de salud, a otro
prestador para atención o complementación diagnóstica que, de acuerdo con el nivel de resolución, dé
respuesta a las necesidades de salud.
ACUERDO DE VOLUNTADES. Es el acto por el cual una parte se obliga para con otra a dar, hacer o no hacer
alguna cosa. Cada parte puede ser de una o varias personas naturales o jurídicas. El acuerdo de voluntades
estará sujeto a las normas que le sean aplicables, a la naturaleza jurídica de las partes que lo suscriben y
cumplirá con las solemnidades, que las normas pertinentes determinen.
PAGO POR CAPITACIÓN. Pago anticipado de una suma fija que se hace por persona que tendrá derecho a
ser atendida durante un periodo de tiempo, a partir de un grupo de servicios preestablecido. La unidad de
pago está constituida por una tarifa pactada previamente, en función del número de personas que tendrían
derecho a ser atendidas.
PAGO POR EVENTO. Mecanismo en el cual el pago se realiza por las actividades, procedimientos,
intervenciones, insumos y medicamentos prestados o suministrados a un paciente durante un período
determinado y ligado a un evento de atención en salud. La unidad de pago la constituye cada actividad,
procedimiento, intervención, insumo o medicamento prestado o suministrado, con unas tarifas pactadas
previamente.
PAGO POR CASO, CONJUNTO INTEGRAL DE ATENCIONES, PAQUETE O GRUPO RELACIONADO POR
DIAGNÓSTICO. Mecanismo mediante el cual se pagan conjuntos de actividades, procedimientos,
intervenciones, insumos y medicamentos, prestados o suministrados a un paciente, ligados a un evento en
salud, diagnóstico o grupo relacionado por diagnóstico. La unidad de pago la constituye cada caso, conjunto,
paquete de servicios prestados, o grupo relacionado por diagnóstico, con unas tarifas pactadas
previamente.
ADMISIÓN DEL USUARIO: Área hospitalaria donde se realiza la verificación de derechos y clasificación del
usuario, como paso primordial para el inicio del proceso financiero. Es el momento en el que identificamos
quién es el responsable de la cuenta, posteriormente se continua con la solicitud de documentos soportes
para el cobro de la cuenta en cada uno de los casos a la entidad responsable de la atención del paciente
(EPS-C, EPS-S, ARL, Aseguradora, Convenio por Tipo de Seguro como Medicina Prepagada, Planes
Complementarios de Salud, Planes Cruce Cobertura, ADRES, Etc.).
CIE 10: Es el acrónimo de la Clasificación internacional de enfermedades, décima versión correspondiente a

la versión en español de la (en inglés) ICD, siglas de International Statistical Classification of Diseases and
Related Health Problems) y determina la clasificación y codificación de las enfermedades y una amplia
variedad de signos, síntomas, hallazgos anormales, denuncias, circunstancias sociales y causas externas de
daños y/o enfermedad.
ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD (APS): Es la asistencia sanitaria esencial, accesible, a un costo que el país y
la comunidad puedan soportar, realizada con métodos prácticos, científicamente fundados y socialmente
aceptables.
COMUNIDAD: Grupo específico de personas, que a menudo viven en una zona geográfica definida,
comparten la misma cultura, valores y normas, y están organizadas en una estructura social conforme al
tipo de relaciones que la comunidad ha desarrollado a lo largo del tiempo. Los miembros de una comunidad
adquieren su identidad personal y social al compartir creencias, valores y normas comunes que la
comunidad ha desarrollado en el pasado y que pueden modificarse en el futuro. Sus miembros tienen
conciencia de su identidad como grupo y comparten necesidades comunes y el compromiso de satisfacerlas.
CONTROL EPIDEMICO: Son planes de manejo que diseñan los epidemiólogos y van dirigidos hacia el
reservorio (eliminación de ratas, inmunizar perros, eliminar murciélagos), hacia la transmisión (purificar
aguas, pasteurizar la leche, enseñar hábitos dentales y manuales en la escuela), a vacunar a la población o
a aislar por cuarentena a los infectados.
DETERMINANTES DE LA SALUD: Conjunto de factores personales, sociales, económicos y ambientales que

determinan el estado de salud de los individuos o poblaciones.
EPIDEMIOLOGÍA: Estudio de la frecuencia y distribución de los eventos de salud y de sus determinantes en

las poblaciones humanas, y la aplicación de este estudio en la prevención y control de los problemas de
salud.
EPIDEMIA: enfermedad que se presenta de improviso, en un numero infrecuentemente alto de individuos

de una misma comunidad y, al mismo tiempo.
ESTADO DE SALUD: Descripción y/o medida de la salud de un individuo o población en un momento

concreto en el tiempo, según ciertas normas identificables, habitualmente con referencia a indicadores de
salud.
ESTRATEGIAS DE VIGILANCIA EN SALUD PÚBLICA: Conjunto de métodos y procedimientos para la vigilancia

de eventos de interés en salud pública, diseñadas con base en las características de los eventos a vigilar; la
capacidad existente para detectar y atender el problema; los objetivos de la vigilancia; los costos
relacionados con el desarrollo de la capacidad necesaria y las características de las instituciones
involucradas en el proceso de la vigilancia.
ETS: infecciones de transmisión sexual. Ver ITS
EVENTO: Suceso o circunstancia que pueden modificar o incidir en la situación de salud de un individuo o
una comunidad y se clasifican en condiciones fisiológicas, enfermedades, discapacidades y muertes; factores
protectores y factores de riesgo relacionados con condiciones del medio ambiente, consumo y
comportamiento; acciones de protección específica, detección temprana y atención de enfermedades y
demás factores determinantes asociados.
EVENTOS DE INTERÉS EN SALUD PÚBLICA: Aquellos eventos considerados como importantes o

trascendentes para la salud colectiva por parte del Ministerio de la Protección Social, teniendo en cuenta
criterios de frecuencia, gravedad, comportamiento epidemiológico, posibilidades de prevención, costo-
efectividad de las intervenciones, e interés público que, además, requieren ser enfrentados con medidas de
salud pública.
FACTORES DE RIESGO / FACTORES PROTECTORES: Aquellos atributos, variables o circunstancias inherentes

o no a los individuos que están relacionados con los fenómenos de salud y que determinan en la
población expuesta a ellos, una mayor o menor probabilidad de ocurrencia de un evento en salud.
FOCO: Área geográfica donde se localizan los casos de una patología en humanos y/o en animales. Si es en
un área urbana se consideran radios de 1 a 5 km y en áreas rurales, se consideran radios de 2 a 15 km.
GRUPO ETARIO: definición estadística de un conjunto de personas de la misma edad.
GÉNERO: conjunto de características, roles, valores, símbolos y normas que se asigna a hombres y mujeres,
de acuerdo a construcciones sociales culturales. Es el “deber ser de cada hombre y cada mujer” establecido
por la sociedad aún desde antes del nacimiento de la persona. Normas sociales que contraponen lo
masculino y lo femenino, y que en la mayoría de las situaciones colocan es desventajas a niñas y mujeres.
INCIDENCIA: Es la medida del número de casos nuevos, llamados casos incidentes, de una enfermedad
originados de una población en riesgo de padecerla, durante un periodo de tiempo determinado.
INDICADOR: Un indicador de salud es una característica de un individuo, población o entorno susceptible

de medición (directa o indirectamente) y que puede utilizarse para describir uno o más aspectos de la salud
de un individuo o población (calidad, cantidad y tiempo).
INFECCION: Es la colonización de un organismo huésped por especies exteriores. Implantación y desarrollo

en el organismo de uno o más agentes patógenos que siempre provocan una acción morbosa.
INMUNIDAD: Resistencia natural o adquirida a una enfermedad especifica.
ITS: Infecciones de transmisión sexual.
Medidas Sanitarias: Conjunto de medidas de salud pública y demás precauciones sanitarias aplicadas por
la autoridad sanitaria, para prevenir, mitigar, controlar o eliminar la propagación de un evento que afecte o
pueda afectar la salud de la población.
MORBILIDAD: Incidencia de la patología dentro de la población. Se describe a modo de comentarios. Por ej.
la lepra en chile es nula. La salmonelosis es alta y el resfrío es muy alto.
MORTALIDAD: Es la frecuencia de muerte en la población a causa de una patología.
PANDEMIA: Epidemia hemisférica o mundial
PARTICIPACIÓN COMUNITARIA: Es el proceso mediante el cual los individuos y sus familias asumen la
responsabilidad de su propia salud y bienestar y los de la comunidad y desarrollan la capacidad de contribuir
a su propio desarrollo y al de la comunidad. (OMS-UNICEF, 1978)
PARTICIPACIÓN CIUDADANA: Es el ejercicio de los deberes y derechos del individuo, para propender por la
conservación de la salud personal, familiar y comunitaria y aportar a la planeación, gestión, evaluación y
veeduría en los servicios de salud.
PARTICIPACIÓN COMUNITARIA: Es el derecho que tienen las organizaciones comunitarias para participar
en las decisiones de planeación, gestión, evaluación y veeduría en salud.
PARTICIPACIÓN SOCIAL: Proceso de interacción social para intervenir en las decisiones de salud
respondiendo a intereses individuales y colectivos para la gestión y dirección de sus procesos en la búsqueda
de bienestar humano y desarrollo social. Comprende la participación ciudadana y comunitaria.
PATÓGENO: Agente biológico capaz de provocar enfermedades.
PATOLOGÍA: Termino médico que describe las características de un padecimiento o cambio anómalo en la
estructura o función del cuerpo o la mente.
PORTADOR: Individuo infectado que no presenta los signos clínicos de la patología. Puede haber portadores
agudos (su estado infeccioso es muy breve: niños con meningitis o con diarrea), o portadores crónicos
(personas que permanecen infectadas por largo tiempo: ancianos con tuberculosis o lepra).
PLAN DE ATENCIÓN BÁSICA EN SALUD (PAB): Es un conjunto de actividades, intervenciones y

procedimientos, de promoción de la salud, prevención de la enfermedad, vigilancia en Salud pública y
control de factores de riesgo dirigidos a la colectividad, el cual se realiza con participación social donde se
tienen en cuenta la capacidad efectiva del ciudadano y sus organizaciones para que influyan en las
decisiones que le afectan en especial aquellas que contribuyen al desarrollo social y al bienestar humano,
con base en los principios de Equidad , Solidaridad y Universalidad consagrados en las constitución.
PLAN NACIONAL DE SALUD PÚBLICA: Recoge los compromisos adquiridos por el país que favorecen la salud
pública, en particular en la Iniciativa de Salud de las Américas, que incluye el desarrollo de las Funciones
Esenciales de Salud Pública, la agenda de acuerdos entre los Ministros de Salud del Área Andina, los
Objetivos de Desarrollo del Milenio y el Reglamento Sanitario Internacional, así como otros compromisos
internacionales en temas específicos.
PLAN OBLIGATORIO DE SALUD (POS): Son los servicios de salud determinados por el Consejo Nacional de
Seguridad Social en Salud a que tienen derecho todos los afiliados al Sistema General de Seguridad Social
en Salud.
PREVALENCIA: Es la medida del número total de casos existentes, llamados casos prevalentes, de una
enfermedad en un punto o periodo de tiempo y en una población determinados, sin distinguir si son o no
casos nuevos. La prevalencia es un indicador de la magnitud de la presencia de una enfermedad u otro
evento de salud en la población.
PREVENCIÓN DE LA ENFERMEDAD: Abarca las medidas destinadas no solamente a prevenir la aparición de

la enfermedad, tales como la reducción de los factores de riesgo, sino también a detener su avance y atenuar
sus consecuencias una vez establecida.
PROBABILIDAD: Número de eventos que ocurren dentro de un número de eventos posibles.
PROMEDIO DE VIDA AL NACER: Es la esperanza de vida al nacer, una estimación del promedio de años que
viviría un grupo de personas nacidas el mismo año si los movimientos en la tasa de mortalidad de la región
evaluada se mantuvieran constantes. Es uno de los indicadores de la calidad de vida más comunes y en
ocasiones se utiliza para medir el retorno sobre la inversión en el capital humano de una región por
organismos o instituciones internacionales.
PROMOCIÓN DE LA SALUD: Proceso que permite a las personas incrementar el control sobre su salud para
mejorarla.
SALUD: La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social y no solamente la ausencia de
afección o enfermedad. (Definición de la Organización Mundial de Salud – OMS-, 1948)
SALUD PÚBLICA: La ciencia y el arte de promover la salud, prevenir la enfermedad y prolongar la vida
mediante esfuerzos organizados de la sociedad.
SEGURIDAD SOCIAL: Es un servicio público esencial y obligatorio, cuya dirección, coordinación y control está
a cargo del Estado y que será prestado por las entidades públicas o privadas en los términos y condiciones
establecidas en las leyes que regulan la materia.
SÍNDROME: conjunto de síntomas; son una serie ordenada de síntomas y evidencias que la literatura
científica utiliza para caracterizar una patología. Por ej. el síndrome de Down y el mal de Alzheimer, son
patologías en las que un curioso conjunto de los mismos síntomas siempre se hace presente en los
pacientes.
SÍNTOMAS: signos del inicio de una enfermedad. Por ej. la fiebre y el malestar muscular, son los síntomas
más recurrentes de las afecciones respiratorias.
SISTEMA DE VIGILANCIA EN SALUD PÚBLICA - SIVIGILA: Conjunto de usuarios, normas, procedimientos,

recursos técnicos, financieros y de talento humano, organizados entre sí para la recopilación, análisis,
interpretación, actualización, divulgación y evaluación sistemática y oportuna de la información sobre
eventos en salud, para la orientación de las acciones de prevención y control en salud pública.
TASA: Medida de la rapidez de cambio de un fenómeno dinámico por unidad de población y de tiempo
(tiempo-persona de exposición).
VARIABLE: Cualquier característica o atributo que puede asumir valores diferentes.
VECTOR: Es un agente que transmite el patógeno de un huésped a otro. Es usualmente un animal vertebrado
o un artrópodo (arañas, insectos, crustáceos).
VIGILANCIA EN SALUD PÚBLICA: Función esencial asociada a la responsabilidad estatal y ciudadana de

protección de la salud, consistente en el proceso sistemático y constante de recolección, análisis,
interpretación y divulgación de datos específicos relacionados con la salud, para su utilización en la
planificación, ejecución y evaluación de la práctica en salud pública.
VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA: Estudio sistemático de cualquier aspecto relacionado con la manifestación

y propagación de una patología para su control eficaz.
VIGILANCIA Y CONTROL SANITARIO: Función esencial asociada a la responsabilidad estatal y ciudadana de

protección de la salud, consistente en el proceso sistemático y constante de inspección, vigilancia y control
del cumplimiento de normas y procesos para asegurar una adecuada situación sanitaria y de seguridad de
todas las actividades que tienen relación con la salud humana.
6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
Zapata, Juan Carlos. Denominación del Elemento Humano en la Organización. Revista Ciencias Estratégicas,
Vol. 14 No. 16. Pág. 171-176. Medellín Colombia. Jul- Dic de 2006- ISSN: 1794.
Congreso de la República. Ley 1164, Ley de talento humano en salud. 2007. Consultado en:
http://www.minsalud.gov.co/Normatividad/LEY%201164%20DE%202007.pdf
Ministerio de la protección social. Decreto 4747 de 2007, diario Oficial 46835 de diciembre 07 de 2007.
Consultado el 30 de octubre de 20017 en:
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=27905
Ministerio de Salud y Protección Social. Decreto 2353 de 2015, diario Oficial No. 49.715 de 3 de diciembre
de 2015. Consultado el 30 de octubre de 2017 en:
http://www.icbf.gov.co/cargues/avance/docs/decreto_2353_2015.htm
Leuro Martínez, Mauricio; Oviedo Salcedo, Irsa Tatiana Ecoe Ediciones 2016. Facturación & auditoría de
cuentas en salud (5a. ed.). Consultado el 30 de octubre de 2017 en:
http://ebookcentral.proquest.com.bdigital.sena.edu.co/lib/senavirtualsp/reader.action?docID=4508344&
ppg=1
Comisión Nacional del Servicio Civil. Comercial 55. Colombia. Consultado en:
http://www.cnsc.gov.co/index.php/video-institucional
Congreso de la República. Ley 734. Código disciplinario Único. Colombia, 2002. Consultado en:
http://www.procuraduria.gov.co/portal/media/file/descargas/normatividad/LEY_734/WEB/Codigo_Discip
linario_Unico%202011.pdf
Congreso de la República. Código sustantivo del trabajo. Colombia. 1950. Consultado en:
http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/codigo_sustantivo_trabajo.html.
Ministerio de la Protección Social, lineamientos técnicos para el registro de los datos del registro individual
de la prestación de servicios de salud – RIPS Consultado en:
http://www.minsalud.gov.co/Lineamientos/Lineamientos%20t%C3%A9cnicos%20IPS.pdf
Borja Aburto, Víctor Hugo Editorial Alfil, S. A. de C. V. 2013. Salud pública. Consultado el 30 de octubre de
2017, en:
http://ebookcentral.proquest.com.bdigital.sena.edu.co/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=3219673
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) Equipo ejecutor Instructores Servicios de Octubre 30 de 2017

Administrativo en Salud Salud
8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio
Autor (es) Juliana Margarita Martínez Instructora Servicios de Abril Actualización

Salud 27 de
Jhair Díaz Monterroza Instructor 2018
Carlos Andrés Marín Nieto Instructor

Guía Nueva Fase 3

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GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Tecnología en Gestión de Procesos Administrativos de

230101191 - Desarrollar procesos administrativos y financieros en las instituciones de salud según

 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

23010118601 - Verificar especificaciones, requerimientos técnicos y administrativos para realizar el proceso

23010118604 - Desarrollar actividades de tecnovigilancia, según políticas institucionales y normativa

23010118802 - Planear actividades administrativas de planes y programas en salud según metodologías

23010118901 – Aplicar estrategias en el proceso de selección de personal según políticas institucionales

23010119001 - Caracterizar la organización según políticas institucionales y estándares de calidad

23010119006 - Aplicar estrategias para fomentar en la institución el empoderamiento de la cultura de

23010119101 - Aplicar estrategias para gestionar el proceso de aseguramiento de la población al SGSSS.

Nombre de la Competencia Número de

Realizar acciones administrativas de planes y programas en las diferentes instituciones 4

Promover la organización del Talento Humano de las instituciones de salud de acuerdo 6

Contribuir en el diseño de políticas que mejoren la calidad en los diferentes procesos de 3

Desarrollar procesos administrativos y financieros en las instituciones de salud según 8

Producir textos en inglés 1

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

3.1.1. Identificar las realidades que caracterizan el sector salud en Colombia:

http://www.consultorsalud.com , www.elpulso.com , www.invima.gov.co,etc.

3.2 Actividad de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Nota aclaratoria 2: Para RHV la actividad de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Ambiente Requerido: Ambiente convencional

3.3.2.1. Conceptos necesarios para el aprendizaje:

Al finalizar el instructor realizará presentación de diapositivas "MERF 1 conceptos básicos.ppt".

Ambiente Requerido: Ambiente convencional

3.3.2.2. Conceptualización del proceso de planeación.

Ambiente Requerido: Ambiente convencional

3.3.2.3. ¿Qué y cuánto comprar?

El instructor realiza presentación (MERF2) sobre el tema de suministros: elementos de consumo y

3.3.2.4. Generalidades en la normatividad para las compras en el sector público.

Resultado: Recopilar normas y decretos para la construcción de la Matriz normativa.

Devolutivo: Pantalla y equipo portátil.

3.3.2.5. ¿A quién y cómo comprar?

Documento: ISO 9001:2015. GESTIÓN DE PROVEEDORES.

Se debe grabar un segmento de la sesión como evidencia o foto y subir a la plataforma.

En las políticas de compra:

Ambiente Requerido: Ambiente convencional

3.3.2.6. Recepción, almacenamiento y distribución.

Resultados: Criterios para evaluar proveedores en la recepción administrativa incluir en la cartilla.

Ambiente Requerido: Ambiente convencional

3.3.2.7. Conceptos de costos y ejercicios básicos.

Resultados: Ejercicio Básico y Práctico de Costos en la IPS didáctica.

3.3.3.1. Conocer el factor humano en las organizaciones, a través de la historia.

Ambiente Requerido: Ambiente convencional

Consumible: Colores, papel bond, tijeras, papeles de colores.

3.3.3.2. Definir el marco legal o normativo para la Institución Didáctica de Salud

- Constitución Política de Colombia: Artículos 6, 15, 23, 29 y 86

- Ley de Talento Humano en Salud: Ley 1164 de 2007

- Ley de Acoso Laboral: Ley 1010 de 2006 Artículo 2,4 y 8

- Resolución 2646 de 2008 Artículo 14

- Resolución 2003 de 2014 (Apartado Talento Humano)

Resultado: Matriz Normativa.

3.3.3.3. Reconocer las competencias para dar cumplimiento a la misión de la empresa

Ambiente Requerido: Ambiente convencional

3.3.3.5. Identificar los componentes de la descripción de perfiles ocupacionales de la empresa

Ambiente Requerido: Ambiente convencional

Resultado: Definición de tipos de contratos laborales implementados en la empresa: Dos de cargos

Ambiente Requerido: Ambiente convencional