Beltrán Velasco

PORTAFOLIO DEL APRENDIZ
COORDINAR LAS ACTIVIDADES DEL TALENTO HUMANO TENIENDO EN

CUENTA LAS FUNCIONES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA Y PROPONER
PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA
ORGANIZACIÓN
VALENTINA BELTRÁN VELASCO
FICHA: 2693868
INSTRUCTOR: JHON FERNANDO MÉNDEZ
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
TÉCNOLOGO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA
BOGOTÁ D.C. 20 DE SEPTIEMBRE DE 2023
PORTAFOLIO DEL APRENDIZ

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ACTIVIDADES EN TERRITORIUM
PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE - FICHA: 2693868 - Tecnólogo en Gestión

Administrativa.
● Denominación del Programa de Formación: Tecnólogo en Gestión Administrativa.

● Código del Programa de Formación: 12215
● Nombre del Proyecto: Fortalecimiento a las microempresas de Bogotá en las gestiones
administrativas y contables. Código: 12645
● Fase del Proyecto: I ANÁLISIS
● Actividad de Proyecto: “Diagnóstico de los procesos de gestión administrativa desarrollados en las
microempresas de Bogotá para detectar debilidades y oportunidades
Competencia: 210601007 - Coordinar las actividades del talento humano asignado, teniendo en cuenta
las funciones de la unidad administrativa
● Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
210601007 01 Proponer tareas y actividades al talento humano involucrado de acuerdo con las necesidades
prioritarias de la unidad administrativa, las políticas, prácticas de la organización.
210601007 02 Ejecutar las actividades relacionadas con el talento humano de acuerdo con los requerimientos
y las funciones de la unidad administrativa.
210601007 03 Verificar la realización de las actividades del talento humano de la unidad administrativa que
cumpla con los estándares de calidad establecidos por la organización, la política institucional y la
normatividad vigente.
210601007 04 Estructurar tareas y actividades para el talento humano asignado, de acuerdo con las
necesidades, las funciones de la unidad administrativa, el sistema de gestión de la calidad y las normas de la
organización.
Competencia: 210601006 - Proponer programas de capacitación para el personal de la unidad

administrativa, de acuerdo con las políticas de la organización. –
Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
210601006 01 Identificar necesidades de capacitación para el personal de la unidad administrativa de acuerdo

con los propósitos, las políticas de la organización y la normatividad vigente.
210601006 02 Proponer y promover programas de capacitación de acuerdo con las necesidades de

entrenamiento del Personal de la unidad administrativa, y las políticas institucionales.
210601006 03 Verificar que la realización de las actividades del talento humano de la unidad administrativa,
cumplan con estándares de calidad establecidos por la organización.
GFPI-F-135 V01
210601006 04 Presentar propuestas de mejoramiento sobre el desarrollo de los programas de capacitación
de acuerdo con los requerimientos de la organización.
Competencia: 210601001 - Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas,
siguiendo la norma técnica y la legislación vigente II.
Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

21060100104 elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compraventa,
aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y
presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de gestión de la calidad.
21060100105 verificar la aplicación de las normas gramaticales: semántica, morfología y sintaxis; las normas
técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, actos
administrativos y los documentos del proceso de compraventa; las de la organización y las de gestión de la
calidad.
21060100106 utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la organización y la legislación vigente
para la elaboración de documentos empresariales.
Competencia: 210601011- PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA

ORGANIZACIÓN.
Resultados de Aprendizaje a Alcanzar:
21060101101: Diseñar instrumentos de investigación de acuerdo con las necesidades de la organización.

21060101102: Identificar las variables para la codificación de la información por tabular, de acuerdo con las
políticas y la metodología establecida.
21060101103: Aplicar procesos de investigación en la solución de problemas que afecten la organización.
21060101104: Tabular la información recolectada en los instrumentos de investigación.
21060101105: Establecer las no conformidades de la compilación y la tabulación de la información, de
acuerdo con la metodología utilizada y la tecnología disponible.
21060101106: Identificar las necesidades del proceso de información aplicado a las metodologías de
investigación en la organización.
21060101107: Emitir resultados de la información codificada y tabulada.
21060101108: Presentar informes de los resultados de la información procesada.
Competencia: Instructora Liliana Pentalfa
Resultados de aprendizaje:
Duración de la Guía: 440 Horas
2. PRESENTACIÓN
GFPI-F-135 V01
Estimados aprendices, la formación por proyectos del SENA ofrece una base sólida de formación académica
y fortalece el conocimiento aplicado a situaciones reales que acontecen en el diario vivir de las organizaciones,
de manera que sean aplicadas de forma didáctica, pero en contextos reales y apropiados, por ello, es
necesario la aplicación de estrategias didácticas para la comprensión y apropiación de las competencias y
temas que se desarrollarán en el proceso de aprendizaje, para que su asimilación sea la más apropiada.
Es importante que usted se cuestione sobre su proyecto de vida; ¿qué pretende lograr académicamente,
laboralmente y cómo este programa de formación con sus respectivos contenidos pueden ayudarlo a
desarrollar las diferentes metas y objetivos propuestos en su vida personal y profesional?
Así mismo, se trata de generar espacios donde tomen decisiones, piensen sobre su propia existencia y forjen
su compromiso como individuos y con la sociedad, desde la construcción de los principios que permitan
alcanzar el bienestar común y social. Consiste en crear circunstancias en las que se invite a respetar la
diferencia, la diversidad, la heterogeneidad y multiplicidad de perspectivas existentes. En síntesis, el desarrollo
de la responsabilidad de nuestra conducta generando una convivencia adecuada entre seres humanos.
Las actividades de la presente guía están dirigidas de acuerdo con los procesos y contenidos curriculares de
cada una de las competencias, que conlleven a la realización de la fase programada del proyecto en el cual
ustedes son, quienes, de acuerdo con los criterios y conocimientos de dichas competencias, aplicarán los
conocimientos al proyecto formativo.
Elige un trabajo que te guste y no tendrás que trabajar ni un día de tu vida” – Confucio
¡De antemano les deseamos muchos éxitos!
Bienvenidos a la Formación Profesional Integral.
3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 ACTIVIDAD DE REFLEXIÓN INICIAL
Estimado aprendiz, la metodología de la formación SENA; se soporta en la estrategia de formación por

proyectos. Para el desarrollo de las actividades programadas en esta fase, se les hará entrega de la guía
interdisciplinaria, en la que encontrará las temáticas y las respectivas actividades que lo ayudarán a cumplir
con los objetivos propuestos para el logro del aprendizaje. Por lo tanto, las actividades integran resultados de
las competencias programadas; las cuales, serán insumo para su formación profesional integral.
Es importante el compromiso y responsabilidad en su proceso de formación, con el fin de desarrollar un

aprendizaje significativo.
las funciones de la unidad administrativa – Instructora: Grace Cuervo.

administrativa, de acuerdo con las políticas de la organización. – Instructora: Grace Cuervo.
Estimado aprendiz es el momento para ver, tomar nota y analizar el contenido del siguiente video sobre
Historias de Éxito de Emprendedores SENA - Fondo Emprender, en donde se integra la importancia del
esfuerzo y la constancia en el logro de los objetivos
GFPI-F-135 V01
https://www.youtube.com/watch?v=2P3w-M_X0Ns
Es importante que después de ver el video responda:
¿Qué hace a la empresa ser competitiva en el sector empresarial?
¿Qué les hace falta a las microempresas de Bogotá, para ser reconocidas como grandes empresas?
¿Cómo cree usted que el talento humano contribuye a la competitividad empresarial?
¿Cómo cree usted que la capacitación y el plan de carrera contribuyen a la competitividad empresarial?
siguiendo la norma técnica y la legislación vigente II. – Instructora: Olga Sierra
Identificar la aplicabilidad de su aprendizaje en el contexto social y laboral.
Descripción de la actividad:
Resolver una actividad en Educaplay sobre el lenguaje técnico manejado por la Guía Técnica Colombiana
GTC 185, socializar en el ambiente de formación.
Leer el siguiente enlace y reflexionar sobre las consecuencias que traería una redacción inapropiada:
https://www.ambitojuridico.com/noticias/informe/educacion-y-cultura/puede-perderse-un-caso-por-tener-
mala-ortografia
Competencia 210601011: Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.
En el ambiente de formación, los Aprendices accederan al video ubicado en el siguiente Link:

https://www.youtube.com/watch?v=85UOcGFhOHE
Al culminar el análisis del contenido del video Sistemas de Información Empresarial, ejecute las siguientes actividades;
● Proyecte una reflexión, qué permita identificar la Importancia, qué tienen los Sistemas de Información, para el
posicionamiento y fortalecimiento de las Organizaciones.
● Diagnostique, la actualidad de la Microempresa asesorada, en relación con las adopción de los Sistemas de
Información.
Ambiente Requerido
Ambiente de formación Multimodal
Materiales
Computador, USB, Calculadoras, Internet, Marcadores, Lápices, Lapicero, Borrador, Hojas Blancas, Marcadores,
Block de Hojas
GFPI-F-135 V01
3.2 ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS NECESARIOS
PARA EL APRENDIZAJE
Estimado aprendiz durante su proceso de formación usted desarrollará el proyecto “Fortalecimiento a las
microempresas de Bogotá en las gestiones administrativas y contables”; en la Primera fase usted
desarrollará la actividad de aprendizaje “Diagnostico de los procesos de gestión administrativa
desarrollados en las microempresas de Bogotá́ para detectar debilidades y oportunidades”.
A continuación, usted encontrará cada una de las actividades de las competencias que le permitirá desarrollar
sus destrezas, habilidades y conocimientos.
Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.
● Identificar los elementos y características de los Manuales de Funciones, Procesos y

Procedimientos.
● Analizar la importancia del Manual de Funciones, Procesos y Procedimientos.
● Establecer la diferencia entre cargo, función y tarea.
● Clasificar e identificar cada una de las características de los tipos de comunicación
existentes.
● Identificar los instrumentos de evaluación y gestión y desarrollar los diagramas de Gantt y
los cronogramas de tiempos, que garanticen la efectividad de los procesos propuestos.
● Elaborar el Organigrama de la Microempresa.
● Elaborar los manuales de funciones de procesos y procedimientos, para el recurso humano
de la Microempresa.
Materiales: Internet, talleres virtuales, hojas, libros.

administrativa, de acuerdo con las políticas de la organización. – Instructora: Grace Cuervo
Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.
● Establecer las características y elementos de las capacitaciones.

● Identificar los elementos constitutivos del DNC.
● Reconocer la diferencia entre Inducción, Capacitación y entrenamiento.
● Reconocer la importancia de los presupuestos y la aplicación en las capacitaciones.
● Elaborar y aplicar un instrumento de diagnóstico de necesidades de capacitación para el
recurso humano de la Microempresa tabulando los resultados.
● Presentar una propuesta de capacitación necesaria para el recurso humano de la Microempresa
Materiales: Internet, talleres virtuales, hojas, libros.
GFPI-F-135 V01
siguiendo la norma técnica y la legislación vigente II. – Instructora: Olga Sierra
Desarrolle un taller sobre los diferentes tipos de textos y la aplicabilidad en el área administrativa.
Identifique a través de una sustentación, cuáles son las aplicaciones del diseño, redacción y producción de
documentos administrativos y cómo se aplica en las empresas.
Identificar la aplicabilidad de su aprendizaje en el contexto social y laboral.
● Ambiente Requerido: Virtual – Plataforma Territorium – Meet - Drive - Hangouts

● Materiales: Documentos digitales, computador.
Buscar e identificar en los diferentes referentes bibliográficos y conceptuales, los pilares esenciales de la
Investigación científica, sus aportes a la Administración Moderna y las técnicas de recolección de información
para la consolidación argumentativa del proceso investigativo.
Ambiente Requerido
Ambiente de formación Sincrónico y Asincrónico
Materiales
Computador, USB, Calculadoras, Internet, Marcadores, Lápices, Lapicero, Borrador, Hojas Blancas,
Marcadores, Block de Hojas
3.3 ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO (CONCEPTUALIZACIÓN Y TEORIZACIÓN)
las funciones de la unidad administrativa – Instructora: Grace Cuervo
● En equipos de trabajo elaborar mapas mentales de la lectura de administración de personal,

socializar e identificar las funciones directivas, operativas y secundarias del talento humano.
● Elabore su perfil de cargo teniendo en cuenta los elementos constitutivos de un perfil.
GFPI-F-135 V01
● Identifique a través de una sustentación, cuáles son las aplicaciones de la dirección del
talento humano y cómo se aplica en las empresas.
● Elabore la Guía de Manuales e identifique sus elementos, diferenciales y aplicaciones.
● Elabore manuales administrativos de la microempresa asesorada.
● Presente en la plataforma Territorium las evidencias solicitadas.

En equipos de trabajo realice la sustentación de los fundamentos de la capacitación.
● Elaborar mapas mentales de los fundamentos de la capacitación, la inducción y el

entrenamiento.
● Realizar mapas conceptuales del DNC, del Plan de Capacitación.
● Identifique a través de una sustentación, cuáles son los elementos y lineamientos para
realizar una capacitación.
● Elabore el DNC necesario para la microempresa asesorada.
● Elabore el plan de capacitación necesario para la microempresa asesorada.
● Realice la capacitación para la microempresa asesorada
● Presente en la plataforma Territorium las evidencias solicitadas.
siguiendo la norma técnica y la legislación vigente II. – Instructora: Yohana Heredia
● Actividad 1: Realizar un taller de reconocimiento de las partes, características y elementos

esenciales de las comunicaciones organizacionales.
● Actividad 2: Diseñar la plantilla de la microempresa para elaborar los documentos como
cartas, memorandos, circulares, constancias, informes, actas, entre otros.
● Actividad 3: Desarrollar un juego didáctico que le permita identificar cuáles son los
términos y definiciones más utilizados en la elaboración de documentos.
● Actividad 4: Redactar, transcribir y presentar los documentos organizacionales siguiendo
la Guía Técnica GTC 185 con calidad.
● Actividad 5: Desarrollar taller sobre las diferentes clases de cartas según su uso.
● Ambiente Requerido: Virtual – Plataforma Territorium – Meet - Drive - Hangouts

● Materiales: Documentos digitales, computador.

● Diseña instrumentos de investigación de acuerdo con las necesidades de La organización
GFPI-F-135 V01
● Conceptualizar, socializar y apropiar adecuadamente los referentes textuales del contenido de la competencia.
● Aplica los procesos de investigación en la solución de problemas que afecten a la organización.
● Tabular la información recolectada en los instrumentos de investigación, recomendados o motivo de estudio.
Ambiente Requerido
Ambiente de formación Multimodal
Materiales
Computador, USB, Calculadoras, Internet, Marcadores, Lápices, Lapicero, Borrador, Hojas Blancas, Marcadores,
Block de Hojas
3.4 ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO
● Luego de reunir y analizar la información de la microempresa asesorada, con su equipo de

trabajo deberá diseñar y elaborar los manuales de funciones, procesos y procedimientos de
los cargos, con el fin de fortalecer los procesos administrativos de la microempresa
asesorada.

● Luego de reunir y analizar la información de la microempresa asesorada, con su equipo de

trabajo realicen el DNC, Plan de Capacitación y la Capacitación con el fin de fortalecer los
procesos administrativos de la Microempresa asesorada.
siguiendo la norma técnica y la legislación vigente II. – Instructora: Yohana Heredia
● Luego de haber construido toda una serie de conocimientos teóricos y prácticos, en conjunto
con sus compañeros e instructor, es momento de que demuestre todo lo que ha asimilado
acerca de esta guía. Por lo tanto, desarrolle los talleres prácticos de proyecto formativo
correspondiente a cada competencia orientada en el presente trimestre, adjunte y
consérvelo en su plataforma Territorium.
GFPI-F-135 V01
● Evidencie el entregable de la competencia con las indicaciones dadas por el Instructor.
● Emite resultados de la información codificada y tabulada
● Presenta informes de los resultados de la información procesada.
● Interpretar resultados obtenidos en la implementación de estudios estadísticos.
Ambiente Requerido
Ambiente de formación Sincrónico y Asincrónico
Materiales
Computador, USB, Calculadoras, Internet, Marcadores, Lápices, Lapicero, Borrador, Hojas Blancas,
Marcadores, Block de Hojas
Competencia: Instructor Wilson Fernando Sánchez
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
COORDINAR LAS ACTIVIDADES DEL TALENTO HUMANO ASIGNADO, TENIENDO EN CUENTA

LAS FUNCIONES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA –
Técnicas e Instrumentos
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación
de Evaluación
Evidencias de Conocimiento: Aplica de manera rigurosa los Portafolio de evidencias

manuales de Procesos y
Identifica cada uno de los elementos Procedimientos y el de funciones y Evaluación de
constitutivos del manual de funciones, los estándares de calidad, teniendo conocimiento
procesos y procedimientos. en cuenta actividades y tareas.
Talleres físicos y virtuales.
Analiza la importancia del trabajo en Establece responsablemente las
equipo y sus componentes. Juego de Roles.
actividades y tareas de la unidad
GFPI-F-135 V01
Identifica los conceptos y elementos administrativa teniendo en cuenta la Actividades interactivas
de la agenda efectiva del tiempo. función que desarrolla.
Evidencias de Desempeño: Clasifica con objetividad las tareas

de una Unidad Administrativa.
Elabora Organigrama de la
Microempresa. Aplica metódicamente el
procedimiento para establecer
Evidencias de Producto: prioridades y metas de trabajo.
Elabora Organigrama de la Asigna responsablemente los

Microempresa. recursos para la realización de las
actividades y tareas de la unidad
Elabora el perfil de cargo. Elabora
administrativa.
manuales de funciones, procesos y
procedimientos de los cargos de la Aplica críticamente la función de
Unidad Administrativa. planeación y las herramientas para
organizar las tareas y actividades de
Elabora informe final impreso de los
la unidad administrativa
hallazgos encontrados, aplicando las
normas vigentes. Diagnóstica con objetividad la
situación actual del personal de la
unidad administrativa.
PROPONER PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL DE LA UNIDAD

ADMINISTRATIVA, DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN
de Evaluación
Evidencias de Conocimiento: Aplica a la microempresa asesorada Portafolio de evidencias

los conceptos aprendidos sobre los
Identifica los conceptos y elementos procesos de RRHH. Evaluación de
de la agenda efectiva del tiempo. conocimiento
Elabora un informe sobre las fases
Identifica los elementos de una del proceso administrativo y Talleres físicos y virtuales.
capacitación. procesos de RRHH aplicados a la
Juego de Roles.
microempresa asesorada.
Realiza DNC
Actividades interactivas
Genera un diagnóstico sobre las
Evidencias de Desempeño:
necesidades de capacitación en la
microempresa asesorada.
GFPI-F-135 V01
Realiza capacitación teniendo en Desarrolla un plan de capacitación
cuenta el diagnóstico de necesidades acorde a las necesidades
aplicado. identificadas en la microempresa
asesorada.
Elabora agenda del tiempo, dada las
actividades de la unidad Diseña herramientas para evaluar la
administrativa. efectividad del programa de
capacitación.
Evidencias de Producto:
Realiza un proceso de capacitación

del personal de la unidad
administrativa.
Elabora instrumento de diagnóstico

de necesidades y tabula sus
resultados.
Construye la propuesta de plan de

mejoramiento de la unidad
administrativa teniendo en cuenta las
manuales de procesos y los
indicadores establecidos.
Plantea los indicadores de gestión y

establece los métodos para su
aplicación.
Elabora informe final impreso de los

hallazgos encontrados, aplicando las
normas vigentes.
Competencia: 210601001 - Producir los documentos que se originen de las funciones

administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente II.
de Evaluación
Evidencias de Conocimiento:
● Identificación de los documentos Presenta con responsabilidad los ● Observaciones
comerciales y los actos informes teniendo en cuenta el espontáneas
administrativos
GFPI-F-135 V01
● Identificación del protocolo para la orden, la redacción y la norma ● Conversaciones y
presentación de documentos técnica. diálogos
comerciales y actos ● Desarrolla con objetividad y ● Preguntas de Exploración
administrativos. responsabilidad los temas para los ● Ejercicios y prácticas
● Evaluación conocimiento sobre programas de mejoramiento del realizadas en clase.
términos y definiciones aplicando ambiente de oficina. ● Actividades realizadas
las normas gramaticales y de ● Clasifica cuidadosamente la fuera de clase
acentuación. papelería en cuanto a tamaño y ● Observación sistemática
calidad para el proceso de ● Pruebas o exámenes tipo
Evidencias de Desempeño: digitación y/o transcripción, de test
● Observación directa equipos de acuerdo con los ● Monografías, Resúmenes
trabajo estándares internacionales. ● Trabajo de aplicación y
● Exposiciones ● Opera de manera responsable síntesis (Ej. Informes)
● Realización de los documentos los equipos de digitación y ● Resolución de ejercicios y
empresariales en Word. de transcripción. problemas
● Pruebas escritas y orales ● Adopta de manera rigurosa la ● Lista de chequeo
● Entrevista empleando expresiones postura corporal requerida para el ● Guías, talleres,
y vocabulario trabajado desarrollo de habilidades y cuestionarios.
previamente destrezas durante el aprestamiento Actividades en la
con el teclado guía (asdf ñlkj) y el plataforma.
desarrollo de sus funciones.
Evidencias de Producto: ● Aplica de manera responsable
● Elabora instrumentos de las técnicas de digitación,
recolección de información, tabula realizando ejercicios con los
y presenta informes con los alcances superiores e inferiores y
resultados de la investigación. de integración con todo el teclado
● Portafolio de evidencias, formatos, hasta lograr su dominio e
tablas, informes, gráficas, factura, incrementando la velocidad y la
nómina, consolidado. precisión.
● Digita rigurosamente palabras
y frases utilizando letras
mayúsculas, según el caso y
teniendo en cuenta la velocidad y
la precisión en tiempos
determinados.
● Interpreta cuidadosamente
grafías, signos y símbolos durante
el proceso de transcripción para
lograr fluidez y exactitud.
● Auto-revisa y corrige
responsablemente los ejercicios
digitados.
● Realiza de manera diligente el
cotejo de la transcripción con el
GFPI-F-135 V01
documento original, aplicando los
signos de corrección pertinentes.
Conserva de manera metódica las

fuentes de transcripción y los
documentos digitados, teniendo en
cuenta las normas de conservación,
según el soporte.
Competencia 210601011: PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES

DE LA ORGANIZACIÓN.
de Evaluación
Evidencias de Conocimiento: Aplica la metodología de la Trabajo en equipo

investigación científica con rigor y
Argumentación conceptual responsabilidad en procesos juego de roles
relacionada con el tema de la investigativos, formativos o
competencia. Apropiación de productivos. Simulación de Casos
términos y conceptos del campo
investigativo. Desarrollo oportuno de • Aplica con objetividad el Desarrollo de Talleres
talleres y Actividades grupales e procedimiento para compilar, tabular la
individuales, presenciales y en los información, empleando las fuentes Acciones de Capacitación en
Ambientes de formación Virtual. disponibles y de acuerdo con las Ambientes Simulados
necesidades de la organización.
Debates y Foros
• Identifica y aplica los instrumentos de
Evidencias de Desempeño: recolección de información, para la Quiz
Presentación oportuna de los compilación de información.
avances investigativos e informes, Investigación bibliográfica
aplicando los parámetros • Aplica la metodología de la
Evaluaciones Oral y escrita.
establecidos, participación activa en investigación científica para resolver
el ambiente de formación en el problemas en las organizaciones con
desarrollo de actividades a nivel responsabilidad y diligencia.
GFPI-F-135 V01
grupal e individual. Demostrar
apropiación de los referentes • Establece criterios de clasificación de
bibliográficos recomendados por el la información con diligencia y
instructor. objetividad.
• Aplica con responsabilidad y

coherencia normas para la presentación
Evidencias de Producto: Proyecto de referencias bibliográficas
de investigación (enfocado a la
empresa): • Revisa de manera responsable y
objetiva la información recolectada,
-Análisis de la necesidad teniendo como referentes la exactitud y
pertinencia.
-Planteamiento del problema
• Aplica diligentemente las normas
-Marco teórico y conceptual vigentes para la presentación de
referencias bibliográficas.
-Encuesta (opcional, análisis de
datos) • Organiza de manera oportuna la
información compilada respondiendo a
la investigación adelantada.
• Presenta de manera responsable

informe de la información compilada.
• Aplica los conceptos de población,

muestra, variables de investigación de
manera proactiva y ordenada.
• Interpreta las medidas de tendencia

central y las aplica al análisis de la
información con oportunidad al trabajo
solicitado.
• Aplica con responsabilidad la

codificación de la información
procesada, y sintetiza los resultados
obtenidos con ecuanimidad.
• Utiliza con responsabilidad las

normas técnicas vigentes para la
presentación de informes de
investigación.
• Aplica la estructura para la

presentación de informes con diligencia,
GFPI-F-135 V01
oportunidad y responsabilidad.
• Presenta informe de manera objetiva y

asignando los nombres de los títulos a
los resultados de la investigación de
acuerdo con su contenido sobre
información compilada y tabulada.
• Presenta informe de manera objetiva

teniendo en cuenta la racionalidad de las
cifras, conceptos, variables, fuentes de
información y referencias previstas.
Competencia: Competencia: Instructora Liliana Pentalfa
de Evaluación
Evidencias de Conocimiento:
Evidencias de Desempeño:
Evidencias de Producto:
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
las funciones de la unidad administrativa

Agenda: Como agenda se denomina el programa que contiene, ordenadamente, un conjunto de temas, tareas
o actividades para su realización en un periodo de tiempo determinado. Como tal, la palabra proviene del latín
agenda, que significa ‘cosas que se han de hacer’.
● Ambiente De Trabajo: Conjunto de condiciones que rodean a la persona que trabaja y que directa o
indirectamente influyen en su salud y en su calidad de vida.
GFPI-F-135 V01
● Asertividad: es la capacidad de solucionar problemas estratégicos y poder diferenciar la agresividad y
pasividad, debemos ser consistentes tener las ideas claras, equilibradas para poder llegar a ser asertivos
dando a conocer nuestro punto de vista.
● Cultura organizacional: Son expresiones utilizadas para designar un determinado conjunto de
experiencias, hábitos, costumbres, creencias, y valores que caracterizan a un grupo humano y a una
organización específica.
● Cuestionario: Escrito con las preguntas e instrucciones que debe aplicar un/a entrevistador/a y en el que
se han de anotar las respuestas de la persona entrevistada. A veces, la persona encuestada las puede
contestar directamente en el cuestionario. Debe facilitar su posterior tabulación.
● Departamento: Área de una empresa dedicada a una determinada función. Se puede componer de varios
servicios y tiene una persona con funciones de dirección al frente del mismo.
● Dinámica de Grupo: Conjunto de acciones, cambios, interacciones, reacciones y movimientos que actúan
en un grupo de personas y que lo llevan a comportarse en la forma como lo hace. La Dinámica de Grupo
es, por otro lado, una disciplina perteneciente al campo de la Psicología Social, que se ocupa del análisis
de la conducta de los grupos en su conjunto, de las variaciones de la conducta individual de las personas
que los integran, de las relaciones entre grupos y del establecimiento de principios y técnicas que
aumenten la eficacia de los grupos.
● Entrevista de selección: reunión, generalmente de dos personas, destinada a evaluar el potencial de una
persona candidata a un puesto. Generalmente, es la última etapa de un proceso de selección y la llevan
a cabo personal especializado y/o el/la futuro/a jefe/a de la persona entrevistada.
● Entrevista en profundidad: aquella en la que la persona que realiza la entrevista hace preguntas dirigidas
a la persona entrevistada, dejándola hablar con libertad.
● Ética: disciplina filosófica que estudia el bien y el mal y sus relaciones con la moral y el comportamiento
humano.
● Indicadores de gestión: Permiten evaluar el desempeño de los trabajadores y la utilización de los recursos
asignados. Son herramientas administrativas que permiten dar soluciones a unas situaciones
problémicas, detectadas a través del análisis y aplicación de instrumentos de medición.
● Know-how: Término de origen inglés sin equivalente en castellano, que podemos traducir como “saber
hacer”. Representa el conjunto de conocimientos técnicos y métodos que tiene una persona, entidad o
país determinado.
● Liderazgo: Ejercicio de las cualidades de líder. Conlleva un comportamiento determinado para influir en
el comportamiento de otras personas, o bien para cambiarlo cara a conseguir los objetivos de la
organización.
● Perfil de un Puesto: Características óptimas para el desempeño de una función laboral: formación,
experiencia, aptitudes, liderazgo del candidato o candidata, etc. El conocimiento del perfil necesario para
un puesto facilita el proceso de selección.
● Preguntas abiertas: son aquellas en las que las posibilidades de respuesta por parte de las personas
entrevistadas son ilimitadas.
● Preguntas cerradas: son aquellas en las que la persona entrevistada puede contestar solamente alguna
de las diferentes alternativas que existen como respuestas.
● Preguntas de evaluación: son aquellas que tratan de obtener de las personas
● entrevistadas una respuesta jerarquizada del tema que se les indica.
● Preguntas de relleno: son aquellas que tienen por objeto amenizar una entrevista.
● Preguntas en batería: son aquellas que se realizan una a continuación de otra, de forma tal, que la
respuesta de la segunda pregunta depende de la respuesta dada a la primera.
GFPI-F-135 V01
● Preguntas filtro: son aquellas cuya respuesta excluye la realización de otras.
● Preguntas introductorias: son aquellas que tratan de despertar el interés de las personas entrevistadas,
disponiéndose favorablemente para que respondan a un determinado cuestionario. Normalmente, este
tipo de preguntas no tienen relación directa con el tema de la investigación, por lo que no suelen tabularse.
● Preselección: selección previa general.
● Prueba de aptitud: aquella que se realiza para medir la capacidad de una persona candidata a realizar un
trabajo.
● Reclutamiento: es una actividad de la empresa que se ocupa de buscar a las personas adecuadas para
un determinado puesto de trabajo.
● Rol: papel que desempeña cada persona dentro de una unidad social determinada. Cada institución se
puede analizar en función del conjunto de roles asumidos por cada uno/a de sus componentes.
● Trabajo: Ocupación que ejerce habitualmente una persona a cambio de un salario. Existen connotaciones
particulares para designar “el trabajo”: tener una ocupación estable, ejercer una profesión, arte oficio;
cumplir con labores a horarios de lunes a viernes, creando, utilizando materiales o comercializando
productos de diversa índole como: químicos, biológicos, eléctricos, mecánicos o manteniendo relaciones
comerciales con diferentes personas o empresas.
siguiendo la norma técnica y la legislación vigente II. –
Abreviatura. Representación de una palabra o grupo de palabras, obtenida por eliminación de algunas de las
letras, sílabas finales o centrales de su escritura completa, y que siempre se cierra con un punto.
Acrónimo. Vocablo conformado por diferentes letras iniciales y no iniciales de una razón
social.
Acta. Documento escrito que contiene lo sucedido, tratado y acordado en una reunión o situación específica.
Anexo. Documento o elemento que se adjunta a la comunicación o al informe; sirve para complementar y
aclarar.
Asunto. Síntesis del contenido de la comunicación.
Bibliografía. Relación alfabética de fuentes documentales sobre una materia o asunto determinado,
registrados en cualquier soporte físico, consultadas por el investigador para sustentar sus escritos.
Capítulo. División que se hace en los libros y en cualquier otro escrito para organizar y facilitar la comprensión
del texto.
Cargo. Nombre de la posición que ocupa la persona responsable de expedir el documento.
Carta. Comunicación escrita que se utiliza en las relaciones entre organizaciones y personas naturales;
igualmente, en las relaciones entre las organizaciones y sus empleados.
Certificado. Documento de carácter probatorio, público o privado, que asegura la veracidad y la legalidad de
un hecho o acto solemne.
Circular. Comunicación escrita de interés común, con el mismo contenido o texto, dirigida a un grupo
específico de personas tanto interna como externamente.
Cita. Pasaje, párrafo o proposición que proviene de alguien diferente al autor del informe, para apoyar o
corroborar la propia idea o para compararla.
Código. Sistema convencional que identifica el departamento, el área o la sección que produce el documento
con sus respectivas series. Éste responde al sistema de clasificación documental establecido en la entidad.
GFPI-F-135 V01
Hace referencia a la identificación numérica, alfabética, alfanumérica y otros, de la dependencia en la
organización, seguida de la serie documental, en caso de que exista.
Conclusiones. Juicio crítico y razonado del análisis sobre los resultados del informe, presentados de manera
directa, clara, concisa y lógica.
Constancia. Documento de carácter probatorio, que no requiere solemnidad.
Contenido. En esta página se enuncian los títulos de primero, segundo, tercer y cuarto nivel y la relación de
los materiales complementarios del trabajo, en el mismo orden en que aparecen y los números de las páginas
donde se encuentran.
Convocatoria. Acuerdo de fecha, hora y lugar para la siguiente reunión.
Copia. Fiel reproducción del documento.
Cubierta. Parte exterior que cubre las hojas internas; suele reproducir los datos de la portada.
Desarrollo. Descripción de los asuntos tratados en una reunión.
Despedida. Palabra o frase de cortesía con la cual se finaliza una comunicación.
Destinatario. Persona a quien va dirigida la comunicación.
Encabezado. Título de la comunicación que se realiza. Línea de identificación para indicar la continuidad del
documento.
Encabezamiento. Conjunto de palabras con que se inicia un documento, según el tipo de comunicación.
Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio de un documento.
Espacio. Distancia horizontal de la escritura, entre palabras o cifras, o ambas.
Esquema. Representación gráfica y simbólica de la distribución que deben tener los
textos de los documentos.
Estilo. Distribución de las diferentes líneas que conforman la comunicación.
Experiencia. Práctica que proporciona conocimiento, habilidad o competencia para hacer algo.
Figura. Gráficos, dibujos, planos, fotografías, mapas, diagramas o esquemas.
Foliar. Acción de numerar las hojas.
Folio. Hoja.
Fuente o tipo de letra. Tamaño de los caracteres utilizados en la edición de un documento.
Fuente bibliográfica. Lista de fuentes consultadas que están relacionadas con el tema.
Glosario. Lista alfabética de términos con sus definiciones y explicaciones, necesarias para la comprensión
del documento.
Ilustración. Representación de un objeto. Tabla, figura u otro material gráfico que aparece en el cuerpo del
documento para ampliar, complementar y ejemplificar el texto.
Índice. Lista opcional pormenorizada y especializada de los diversos términos precisos (geográficos,
onomásticos, autores, temas y otros) que se incluyen en el documento, para facilitar su ubicación en el texto.
Informe. Documento que describe o da a conocer datos precisos sobre el estado de cualquier actividad,
estudio o proyecto, relativo a un caso concreto para conocer resultados de procesos administrativos.
Interlínea. Distancia vertical entre dos renglones.
Interlínea libre. Renglón sin escritura.
Introducción. Escrito, como preámbulo, que expone brevemente el contenido, el alcance y objetivos del
informe extenso.
Líneas especiales. Línea de anexos, copia e identificación del transcriptor.
Logotipo. Símbolo que identifica a la organización. Proyecta la imagen corporativa y hace fácil la
identificación de la entidad que genera o produce la comunicación.
Márgenes. Distancia que queda en blanco en cada uno de los cuatro lados de una página impresa.
GFPI-F-135 V01
Material complementario. Parte agregada o anexa a una obra que la complementa directa o indirectamente;
separada físicamente del documento que contiene la parte principal de la misma y que, con frecuencia, es
de naturaleza diferente de ésta, por ejemplo: mapas, folletos, disquetes, casetes, videos, discos compactos,
libros de respuesta, diapositivas, planos entre otros.
Membrete. Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona natural o jurídica.
Memorando. Comunicación escrita que se emplea en las organizaciones para tratar asuntos internos.
Mensaje electrónico. Comunicación escrita, a través de la Internet.
Modelo. Esquema de distribución de zonas que le permite a la organización la diagramación de su papelería.
Nota de pie de página. Aclaración del autor del informe para ampliar o completar una idea expresada en el
texto.
Nivel. Ubicación, dentro de la jerarquía, de los elementos temáticos que conforman un documento. También
se refiere a cada uno de los numerales que forman parte del documento.
Objetivo. Describe la finalidad del informe corto.
Orden del día. Relación de temas que se han de tratar en una reunión.
Página. Cara de una hoja. Lo escrito o impreso en una cara del papel.
Paginar. Acción de numerar páginas.
Portada. Primera página del informe; contiene los datos requeridos para la identificación del documento.
Radicación. Procedimiento por medio del cual las entidades asignan un número consecutivo a las
comunicaciones recibidas o producidas, dejando constancia de la fecha y hora de recibo o de envío, con el
propósito de oficializar el trámite y cumplir con los términos de vencimiento que establezca la ley. Estos
términos se empiezan a contar a partir del día siguiente de radicado el documento.
Razón social. Nombre que identifica a una organización.
Recomendación. Formulación concisa de acciones necesarias, como resultado directo de las conclusiones
que se consideran alcanzadas.
Redactor. Persona que genera y plasma ideas en una comunicación.
Referencia bibliográfica. Conjunto de datos suficientemente precisos ordenados, los cuales facilitan la
identificación de una fuente documental o parte de ella.
Registro. Procedimiento por medio del cual las entidades ingresan en sus sistemas de correspondencia, todas
las comunicaciones producidas o recibidas, registrando datos tales como: nombre de la persona, entidad
remitente o destinataria, nombre o código de la(s) dependencia(s) competente(s), número de radicación,
nombre del funcionario responsable del trámite, anexos y tiempo de respuesta (si lo amerita), entre otros.
Remitente. Nombre, apellidos y cargo del firmante.
Renglón. Serie de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal.
Resumen ejecutivo. Exposición sucinta de un tema que debe quedar por escrito. Informe breve que se limita
a precisar el desarrollo de acciones ejecutivas.
Rúbrica. Rasgo o rasgos de figura determinada, que cada persona escribe como parte de
la firma, después de su nombre o título.
Saludo. Frase de cortesía con la cual se inicia la comunicación.
Sigla. Abreviatura conformada por las letras iniciales de cada palabra de una razón social.
Sobre. Cubierta que guarda y protege un documento, para su entrega o envío.
Soporte. Medio físico para registrar información escrita, sonora, visual, electromagnética; este material
puede ser papel, metal, pergamino, madera, filme, cinta magnética, disco óptico, entre otros.
Subdivisión. Cada parte en que se fracciona un capítulo. Corresponde a temas y subtemas.
Tablas. Serie de números, valores, unidades y datos relacionados entre sí, presentados en columnas para
facilitar su interpretación. Representa información cuantitativa en columnas.
GFPI-F-135 V01
Tabulado. Espacio determinado para escribir datos en columnas.
Tercio. Cada una de las tres partes en que se visualiza el sobre.
Texto. En las comunicaciones organizacionales, es el contenido del mensaje.
Título. Palabra o frase con la cual el autor denomina e identifica un documento o cada uno de los temas,
divisiones o subdivisiones de un escrito o una publicación y que a menudo (aunque no necesariamente) lo
distingue de otro documento.
Transcriptor. Persona responsable de elaborar, digitar o transcribir la comunicación.
Viñeta. Símbolo que se coloca para separar series o párrafos que no están numerados en un trabajo escrito.
Zona. Espacio predeterminado para ubicación de un conjunto de datos impresos o
escritos.
Competencia 210601011: PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE

LA ORGANIZACIÓN
Aleatorio/a: sometido al azar, a las leyes de la probabilidad.

Análisis cualitativo: análisis de datos no numéricos, propio de la metodología cualitativa.
Análisis cuantitativo: análisis de datos numéricos, propio de la metodología cuantitativa.
(Materiales escritos u orales) con la finalidad de transformar las informaciones en datos cualitativos.
Análisis de datos: fase del proceso de investigación que consiste en organizar la información recogida para que pueda
ser tratada, descrita e interpretada.
Análisis estadístico: análisis de datos que utiliza la estadística para organizar, describir y analizar los datos de un estudio.
Asignación al azar: Distribución aleatoria de individuos o tratamientos en un diseño experimental. Caso: persona, objeto
o evento a través del que se recogen o buscan datos o información. Sin: individuo.
Casual: Dicho de los procesos o acontecimientos que no tienen una causa conocida o posible.
Ciencia: Conjunto organizado de conocimientos adquiridos mediante el método científico.
Coeficiente de correlación: coeficiente que indica el grado de relación o concomitancia entre dos variables.
Habitualmente hace referencia al coeficiente de correlación de Bravías-Pearson (r).
Conocimiento: acción o resultado de conocer.
Conocimiento científico: conocimiento adquirido mediante el método científico. Objetivo primordial de la investigación
científica.
Cualitativo es un adjetivo que proviene del latín qualitatīvus. Lo cualitativo es aquello que está relacionado con la
cualidad o con la calidad de algo, es decir, con el modo de ser o con las propiedades de un objeto, un individuo, una
entidad o un estado.
Cuantitativo: es un adjetivo que está vinculado a la cantidad. Este concepto, por su parte, hace referencia a una cuantía,
una magnitud, una porción o un número de cosas. lo cuantitativo, por lo tanto, presenta información sobre una cierta
cantidad.
Cuestionario: es un instrumento de investigación que se emplea para recoger los datos.
Dato: cualquier información extraída de los fenómenos, fijada o codificada por el investigador. Elemento conocido
directamente.
Diseño cuasi experimental: diseño en el que los sujetos no son asignados al azar a los grupos experimental y control.
Son diseños que pierden control sobre las variables extrañas al no utilizar un muestreo aleatorio.
Diseño experimental: diseño donde el investigador manipula el fenómeno o variable experimental y los sujetos son
asignados a los grupos de manera aleatoria.
Elección al azar: selección de las personas de una población, de manera que todas tengan la misma probabilidad de estar
representadas en la muestra.
Empirismo: corriente filosófica que tiene a la experiencia como base del conocimiento.
Escala de intervalos: escala de medida que indica el orden y la distancia que hay entre las personas, grupos o eventos en
una característica. (Escala de notas).
Escala nominal: escala de medida que indica si las personas son iguales o desiguales en una característica.
Escala ordinal: escala de medida que representa el orden que ocupan los objetos o las personas en una característica.
GFPI-F-135 V01
Empresa: Entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como factores de producción de actividades industriales o
mercantiles o para la prestación de servicios.
Máximo: Es un valor muestral de forma que por encima de éste no hay valores muestrales.
Mediana: Corresponde al percentil 50%. Es decir, la mediana hace que haya un 50% de valores muestrales inferiores a
ella y un 50% de valores muestrales superiores a ella.
Media: Es una medida de centralización para una variable continua. Se obtiene sumando todos los valores muestrales y
dividendos por el tamaño muestral.
Mínimo: Es un valor muestral de forma que por debajo de éste no hay valores muestrales.
Moda: Es el valor que más se repite en una variable nominal.
Modelo: Intento matemático / estadístico para explicar una variable respuesta por medio de una o más variables
explicativas o factores. MUESTRAS.- Subgrupos de observaciones de la población de estudio.
Muestra: Es un subconjunto de elementos de la población estadística. El mejor resultado para un proceso estadístico
sería estudiar a toda la población. Pero esto generalmente resulta imposible, ya sea porque supone un coste económico
alto o porque requiere demasiado tiempo. Es una parte de la población, la cual se selecciona con el propósito de obtener
información.
Muestreo: Es la técnica para la selección de una muestra a partir de una población estadística.
Población: Es el conjunto total de individuos, objetos o eventos que tienen la misma característica y sobre el que estamos
interesados en obtener conclusiones.
Porcentajes.- Proporciones expresadas en tanto por ciento
Rango: Diferencia entre el valor máximo y mínimo de una muestra o población. Solo es válido en variables continuas.
Es una mala traducción de inglés “range”. Amplitud.
Tamaño Muestral.- Número de individuos u observaciones que componen la muestra.
Unidad: Concepto primario relacionado con los componentes elementales de la muestra estadística. Sinónimo, pero no
esencialmente idéntico, de caso, observación, registro o individuo.
Universo: Conjunto infinito de elementos o unidades generado por un modelo teórico. Conjunto real de todos los
elementos que comparten unas condiciones de admisión en el conjunto
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
las funciones de la unidad administrativa –

Alfredo Aguirre Sádaba, Ana María Castillo Clavero, Dolores Tous Zamora.2004 Administración de las
organizaciones: fundamentos y aplicaciones. Madrid. 1999.1° Edición
● Alles Martha, Dirección estratégica de recursos humanos. Gestión por competencias. Editorial Granica,
2004.
● Alles Martha, Desempeño por competencias. Evaluación 360º, Ed Granica, B/aires, 2002. CHIAVENATO
IDALVERTO. -Introducción a la teoría general de la Administración de Personal.- Editorial continental.-
Cuarta Edición 2005.
● Chiavenato Idalberto, Administración de recursos humanos, México, Ed 5, Mc Graw Hill, 2003 Chiavenato
Idalberto, Gestión del talento humano, México, Mc Graw Hill, 2002
GFPI-F-135 V01
● Chiavenato, Idalberto, Comportamiento Organizacional, La dinámica del éxito en las organizaciones, Ed
Thomson, 2004
● CIALDINI, Robert; GOLDSTEIN, Noah; MARTIN, Steve (2008). ¡Sí! 50 Modos comprobados
científicamente para ser persuasivo. Madrid: Lid Editorial.
● Dessler, Gary, Administración de personal, Ed Prentice, Ed 6, 1996
● Idalberto Chiavenato, “ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS”, QUINTA EDICIÓN –
● Noviembre de 1999 – Editorial Mc Graw Hill
● DAVIS, Keith. Comportamiento Humano en el trabajo. Editorial Mac Graw Hill. México 1991. FARIA
MELLO, Fernando Achilles. Desarrollo Organizacional: enfoque integral. México: Noriega, 1989, 183p.
● GUIZAR MONTUFAL, Rafael. Desarrollo Organizacional. Ed. Mac Graw Hill ed. 2000.
siguiendo la norma técnica y la legislación vigente II.
CHAVEZ Chaux A.M. 2016. NCL.210602121 V.1. Organizar Archivos de Gestión de acuerdo con la normativa.
GTC 185, Guía Técnica Colombiana sobre documentación, Icontec.
ORALIDAD Y ESCRITURA, Tecnología de la palabra, WALTER J., Ong
REDACCIÓN COMERCIAL ESTRUCTURADA, Quinta edición, Editorial McGraw Hill, P
REDACCIÒN DE TEXTOS TÉCNICOS, Talleres basados en la reconstrucción textual, RINCÓN, Germán
TÉCNICAS Y PRÁCTICAS DE OFICINA, Editorial McGraw Hill, páginas 278,317
CORDÓN GARCÍA, J.A.; LÓPEZ LUCAS, J.; VAQUERO PULIDO, J.R.: Manual de búsqueda documental y práctica
bibliográfica. Madrid: Pirámide, 2009.
Foliación de documentos, AGN.

ARMANDO Cuesta Santos. Gestión del Talento Humano y del Conocimiento. ECOE Ediciones 2010.
Competencia: 210601003 - Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento

organizacional que se deriven de la función administrativa II.
Ahmed, P. (2012). Administración de la innovación. Pearson Educación.

https://elibro.net/en/lc/unapec/titulos/37875
Antón Pérez, J. J. (2011). Empresa y administración. Macmillan Iberia, S.A.

https://elibro.net/en/lc/unapec/titulos/52804
Bueno Hernández, Y. y Santos Urda, B. (2016). Fundamentos de administración de empresas: ejercicios

prácticos. Editorial Universidad Autónoma de Madrid. https://elibro.net/en/lc/unapec/titulos/54022
Competencia 210601011: PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE

LA ORGANIZACIÓN.
● CAMACHO, J. (2000) Estadística con SPSS versión 9 para Windows. Madrid: Ra-Ma. DIAZ de RADA,
V. (1999) Técnicas de análisis de datos.
GFPI-F-135 V01
● ANDERSON, D. SWEENEY D. y Williams, T. (1982, 2005). Estadística para administración y economía
● Introducción a la inferencia estadística. Amón, J. (1991).
● Vaamonde, L.M., Técnicas de comunicación hoy 1, Ed. MacGraw-Hill, Madrid 1993
● Monroe, Alan H. La comunicación oral. Barcelona, Editorial Hispano Europea, 1973
● Allan y Barbara Pease, El Lenguaje del Cuerpo, Amat Editorial S.L., Barcelona, 2006
● MONROE, Alan H. La comunicación oral. Barcelona, Editorial Hispano Europea, 1973.
● VAAMONDE, L.M., Técnicas de comunicación hoy 1, Ed. McGraw-Hill, Madrid 1993
● Ruiz, Miguel. Los Cuatro Acuerdos, Urano S.A., Barcelona, 1998
● Savater, Fernando. Ética para Amador, Ariel S,A., Barcelona, 2004
● Riso, Walter. Maravillosamente Imperfecto, Absolutamente Feliz, Planeta, Colombia
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) John Fernando Méndez Instructor
Olga Lucia Sierra Instructora Coordinación de

Asistencia y
Julio 10 de 2023
Gestión
Wilson Fernando Sánchez Instructor Administrativa
Liliana Pentalfa Instructora
8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio
Autor (es)
GFPI-F-135 V01
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA
DOCUMENTO DE TRABAJO: EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO: PLAN DE TRABAJO
Regional: Distrito Capital Vigencia III TRIMESTRE 2023

Coordinación Académica: Asistencia y Gestiòn Administrativa
Jornada: Diurna Fecha Inicio 1 0 0 7 2 0 2 3
Responsable: John Fernando Méndez M Fecha Fin 2 2 0 9 2 0 2 3
Nombre del Proyecto: Fortalecimiento a las microempresas de Bogotá en las gestiones administrativas y contables DIA MES AÑO
Fase: Planeación
Competencia: Coordinar las actividades del talento humano - Poponer Programas de Capacitación
FORMA DE ENTREGÓ A
FECHA DE ENTREGA
No NOMBRE APRENDIZ RESULTADO DE APRENDIZAJE ENTREGA DE CONFORMIDA
ACTIVIDAD A DESARROLLAR Observaciones
DIGITAL FISICO DIA MES AÑO SI NO
COORDINAR ACTIVIDADES TALENTO HUMANO:
21060100701 Proponer tareas y actividades al talento PREPARA Y SUSTENTA DE MANERA CLARA GLOSARIO TECNICO DE LA COMPETENCIA X
1 4 0 7 2 3 X
humano involucrado de acuerdo con las necesidades
prioritarias de la unidad administrativa, las políticas,
ANALIZA INTERPRETA CAPITULO LIBRO GESTION TALENTO HUMANO X
prácticas de la organización 2 6 0 7 2 3 X
21060100702 .Ejecutar las actividades relacionadas con el

talento humano de acuerdo
con los requerimientos y las funciones de la unidad
administrativa.
SOCIALIZA DE MANERA CLARA MANUAL DE FUNCIONES. FLUJOGRAMAS Y MAPA PROCESOS X
21060100703 Verificar la realización de las actividades del
talento humano de la
unidad administrativa que cumpla con los estándares de
calidad 0 6 0 8 2 3 X
establecidos por la organización, la política institucional y la
normatividad
vigente.
LA APRENDIZ NO ALCANZA APROBAR EL RESULTADO DE
APRENDIZAJE 21060100704 DEBIDO QUE NO PRESENTÓ
21060100704 Estructurar tareas y actividades para el talento PROYECTA MANUAL DE FUNCIONES PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS MICROEMPRESA Y PRESENTA EVLAUACIÓN DE LA EVALUACION FINAL Y NO SE LE APLICÓ ESTRATEGIA
humano asignado, de X 1 4 0 8 2 3 X
acuerdo con las necesidades, las funciones de la unidad
CONOCIMIENTOS PEDAGOGICA PORQUE COMO JUSTIFICACIÓN PRESENTÓ
administrativa, UN SOPORTE MEDICO EXPEDIDO POR LA EPS
3 BELTRAN VELASCO VALENTINA
el sistema de gestión de la calidad y las normas de la COMPENSAR QUE NO CUENTA CON TOTAL VALIDEZ .
organización.
PUNTAJE FINAL 75%
PROPONER PROGRAMAS 21060100601 Identificar
necesidades de capacitación para el personal de la unidad DESARROLLA Y SUSTENTA TALLER PRACTICO PROPONER PROGRMAS DE CAPACITACIÓN X
0 7 0 9 2 3 X
administrativa de acuerdo con los propósitos, las políticas de
la
organización y la normatividad vigente
APLICA DE MANERA CORRECTA EL DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN MICORMEPRESA X
21060100602 Proponer y promover programas de
capacitación de acuerdo con las 1 2 0 9 2 3 X
necesidades de entrenamiento del personal de la unidad
administrativa,
y las políticas institucionales
PREPARA , APLICA DE MANERA CLARA PLAN DE CAPACITACIÓN X
21060100603 Verificar que la realización de las actividades
del talento humano de la
1 8 0 9 2 3 X
unidad administrativa, cumplan con estándares de calidad
establecidos
por la organización. PRESENTA EVALUACION DE CONOCIMIENTOS X
21060100604 Presentar propuestas de mejoramiento sobre
el desarrollo de los
1 9 0 9 2 3 X
programas de capacitación de acuerdo con los
requerimientos de la
organización. PREPARA Y SUSTENTA ENTREGABLE FINAL X 2 0 9 2 3 X
1
ELABORO: John Fernando Méndez M

Beltrán Velasco

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PORTAFOLIO DEL APRENDIZ

COORDINAR LAS ACTIVIDADES DEL TALENTO HUMANO TENIENDO EN

VALENTINA BELTRÁN VELASCO

INSTRUCTOR: JHON FERNANDO MÉNDEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

PORTAFOLIO DEL APRENDIZ

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE - FICHA: 2693868 - Tecnólogo en Gestión

● Denominación del Programa de Formación: Tecnólogo en Gestión Administrativa.

● Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

Competencia: 210601006 - Proponer programas de capacitación para el personal de la unidad

Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

210601006 01 Identificar necesidades de capacitación para el personal de la unidad administrativa de acuerdo

210601006 02 Proponer y promover programas de capacitación de acuerdo con las necesidades de

Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

Competencia: 210601011- PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA

Resultados de Aprendizaje a Alcanzar:

21060101101: Diseñar instrumentos de investigación de acuerdo con las necesidades de la organización.

Competencia: Instructora Liliana Pentalfa

Duración de la Guía: 440 Horas

¡De antemano les deseamos muchos éxitos!

Bienvenidos a la Formación Profesional Integral.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 ACTIVIDAD DE REFLEXIÓN INICIAL

Estimado aprendiz, la metodología de la formación SENA; se soporta en la estrategia de formación por

Es importante el compromiso y responsabilidad en su proceso de formación, con el fin de desarrollar un

Competencia: 210601006 - Proponer programas de capacitación para el personal de la unidad

Es importante que después de ver el video responda:

¿Qué hace a la empresa ser competitiva en el sector empresarial?

¿Cómo cree usted que el talento humano contribuye a la competitividad empresarial?

Identificar la aplicabilidad de su aprendizaje en el contexto social y laboral.

Competencia 210601011: Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.

En el ambiente de formación, los Aprendices accederan al video ubicado en el siguiente Link:

Ambiente de formación Multimodal

Competencia: Instructora Liliana Pentalfa

Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

● Identificar los elementos y características de los Manuales de Funciones, Procesos y

Materiales: Internet, talleres virtuales, hojas, libros.

Competencia: 210601006 - Proponer programas de capacitación para el personal de la unidad

Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

● Establecer las características y elementos de las capacitaciones.

Materiales: Internet, talleres virtuales, hojas, libros.

● Ambiente Requerido: Virtual – Plataforma Territorium – Meet - Drive - Hangouts

Competencia 210601011: Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.

Ambiente de formación Sincrónico y Asincrónico

Competencia: Instructora Liliana Pentalfa

3.3 ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO (CONCEPTUALIZACIÓN Y TEORIZACIÓN)

● En equipos de trabajo elaborar mapas mentales de la lectura de administración de personal,

Competencia: 210601006 - Proponer programas de capacitación para el personal de la unidad

En equipos de trabajo realice la sustentación de los fundamentos de la capacitación.

● Elaborar mapas mentales de los fundamentos de la capacitación, la inducción y el

● Actividad 1: Realizar un taller de reconocimiento de las partes, características y elementos

● Ambiente Requerido: Virtual – Plataforma Territorium – Meet - Drive - Hangouts

Competencia 210601011: Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.

Ambiente de formación Multimodal

Competencia: Instructora Liliana Pentalfa

3.4 ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

● Luego de reunir y analizar la información de la microempresa asesorada, con su equipo de

Competencia: 210601006 - Proponer programas de capacitación para el personal de la unidad

● Luego de reunir y analizar la información de la microempresa asesorada, con su equipo de

Competencia 210601011: Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.

● Emite resultados de la información codificada y tabulada

● Presenta informes de los resultados de la información procesada.

● Interpretar resultados obtenidos en la implementación de estudios estadísticos.