Evidencia 3: Cuadro Comparativo “Indicadores De Gestión Logística

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

GRUPO DE TRABAJO:
MARICELA CHILATRA ALAPE
(Aprendiz)

BRENDA KARINA CARRILLO SOTOMAYOR

(Instructor)

GESTION LOGISTCA
(1667926)

CENTRO DE MATERIALES Y ENSAYOS REGIONAL DISTRITO CAPITAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
 CUADRO COMPARATIVO

INTRODUCCION

El alcance de la Logística abarca toda la organización, desde la gestión de materias primas hasta la entrega del
producto terminado.

La misión de la gestión logística consiste en planificar y coordinar todas las actividades necesarias para conseguir
los niveles deseados de servicio y calidad al menor costo posible.

La logística tiene una función muy importante en la satisfacción de los clientes, se considera la logística como
un componente valor agregado o f actor de rentabilidad, que enlaza las necesidades del mercado y la actividad
operativa de la entidad.

En consecuencia, la logística debe contemplarse como el enlace entre las necesidades de mercado y la actividad
operativa de la entidad o empresa. Las inquietudes y objetivos del gerente tienen que ver con la supervivencia
del negocio, lograr una buena participación en el mercado, mantener un crecimiento sostenido, obtener
rendimientos más atractivos, y buscar mercados en los que sea más competitivo. De acuerdo con la
caracterización de la logística en Colombia
 Actividad de aprendizaje 10

Evidencia 13: CUADRO COMPARATIVO “INDICADORES DEGESTION LOGISTICA”

EMPRESA SERVIENTREGA

QUE SON LOS INDICADORES LOGISTICOS

ESQUEMA LOGISTICO
 GENERALIDADES DE LA LOGISTICA

INDICADORES DE GESTION EMPRESARIAL

PRINCIPALES FUNCIONES DE LOS INDICADORES DE GESTION

CLASIFICACION DE LOS INDICADORES DE GESTION

ATRIBUTOS DE LA INFORMACION

LOS INDICADORES DE LA GESTION EMPRESARIAL

CUALES SON LOS OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGISTICOS

QUE INDICADORES DEBEMOS UTILIZAR EN LA EMPRESA SERVIENTREGA

CUAL ES LA UTILIDAD DE LOS INDICADORES LOGISTICOS

CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES LA GESTION

LOGISTICA

CUALES SON LOS PATRONES PARA LA ESPECIFICACION DE INDICADORES

CUAL ES EL ESQUEMA DE LA IMPLANTACION

COMO MEDIR EL DESEMPEÑO EN EL PROCESO LOGISTICO

XCOMO MEDIR EL DESEMPEÑO EN EL PROCESO LOGISTICO

X

25% 60% 40% 50%

25% 10% 20% 10%

10% 05% 10% 10%

35% 20% 10% 10%
5% 5% 10% 10%

100% 100% 100% 90%

INDICADOR Y TIPO DE INDICADOR LA EMPRESA SERVIENTREGA MANEJA LOS
SIGUIENTES TIPOS DE GESTION LOS CUALES SON

Y PODEMOS CLASIFICAR LOS SIGUIENTES TIPOS DE

INDICADORES
OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA
SERVIENTREGA
Queremos que Servientrega sea un modelo de
empresa líder en servicios de logística y
comunicación, por seguridad. Oportunidad y
cubrimiento en América, con presencia
competitiva a nivel mundial. OBJETIVOS A
CORTO PLAZO: - Disminuir la cantidad de las
quejas y reclamos en un 50% Y .Para lograrlo
debemos disminuir las quejas y reclamos en esta
proporción estaremos dispuestos a:
Aumentar nuestra cantidad de colaboradores en
cada sucursal, para mejorar la atención y hacerla
más oportuna y eficaz en cada sucursal. Adquirir
más vehículos, que nos permitan cubrir todos los
puntos de atención a nivel nacional, para traer y
llevar las encomiendas de manera oportuna y
confiable para nuestros clientes.
Dejar a disposición de nuestros clientes, líneas de
atención que permitan mantener a nuestros
usuarios en contacto frecuente, con nosotros para
resolver cualquier inquietud.

DEFINICION Breve historia de las

marcas: Servientrega. es una compañía
colombiana que tiene detrás una historia
fascinante. Representa un modelo de
emprendimiento genuino. Un ejemplo de
cómo la tenacidad, unida a la intuición y
el ingenio, logran alcanzar resultados
sorprendentes.

FORMULA
 PERIODICIDAD

RESPONSABLE

Modo de transporte: Aéreo

Medio de transporte: El transporte aéreo o transporte por avión es el servicio de trasladar de un lugar a otro, pasajeros o cargamento,

mediante la utilización de aeronaves. El transporte aéreo es la modalidad de transporte más regulada en el globo terrestre. Una De Las Ventajas Y

Desventajas Que Se Analizan En El Transporte Es El Siguiente:

VENTAJAS DESVENTAJAS
MUY COSTOSO En Cuanto A Gastos, No Toda Persona Puede Gozar De Su
 RAPIDEZ: Es El Modo De Transporte Más Rápido Que
Uso, Ya Que Es Un Medio De Transporte Categorizado Como El Más Caro A
Existe Y, Por Lo Tanto, Es Especialmente
Diferencia De Los Otros.
Recomendado Cuando El Tiempo Es Un Factor
Importante.

 NO HAY BARRERAS FÍSICAS: Gracias A  INCIERTO: El Transporte Aéreo Está Condicionado, En Gran Medida,
Esto Se Posibilita Realizar Un Viaje Sin Por Las Condiciones Climáticas. La Nieve, Lluvia, Niebla, Etc.,
Interrupción Escogiendo La Ruta Más Corta Y Pueden Causar La Cancelación De Los Vuelos Programados Y La
 Directa A Través De Mares, Montañas. Suspensión Del Servicio Aéreo.
 

 Fácil Acceso: El Transporte Aéreo Puede  No Apto Para Mercancías Baratas Y De Gran Volumen Debido A
Transportar Mercancías A Áreas Que No Son Su Limitada Capacidad Y Alto Coste.
Fácilmente Accesibles Por Otros Medios De
Transporte.

 Adecuado Para Transportar Mercancías Perecederas RESTRICCIONES LEGALES: Muchos Países Tienen Restricciones Legales En
O De Alto Valor A Través De Largas Distancias. Interés De Su Propia Seguridad.

SEGURIDAD: Brinda Seguridad En Cuanto A Los

Riesgos, El Tiempo Y Las Regulaciones De Entrega, La
Manipulación, La Carga Y Descarga Son Muy Estrictas,
Ofreciendo Garantías Para La Integridad Del Envió.

 RAPIDEZ: Como su nombre lo indica, su ventaja es ser sumamente rápido, en especial para esos momentos de emergencias en los que la
persona necesita llegar rápidamente.

 COSTOS: económicamente: es el medio de transporte más caro

 CAPACIDAD: fuselaje más ancho que el de los aviones comerciales o mixtos para aumentar el volumen de carga y permitir la entrada de la
carga voluminosa.

 SEGURIDAD: Brinda seguridad en cuanto a los riesgos, el tiempo y las regulaciones de entrega, la manipulación, la carga y descarga son
muy estrictas, ofreciendo garantías para la integridad del envió.

MODO DE TRANSPORTE: MARITIMO

MEDIO DE TRANSPORTE: es, en el ámbito mundial, el modo más utilizado para el comercio internacional. Es el que soporta mayor
movimiento de mercancías, tanto en contenedor como a granel ya sea líquido o seco, asociados al transporte de carga a través del mar sus ventajas y
desventajas son:
VENTAJAS DESVENTAJAS
Volumen y capacidad de almacenaje de los buques: los La tramitología es relativamente extensa/complicada, aún
barcos o navíos son los medios de transporte que ofrecen cuando los servicios de agentes de aduanas como Maitsa
una mayor capacidad a la hora de trasladar más cantidad de facilitan en gran medida el trabajo el número de permisos y
materiales. Especialmente en comparación con otros medios formularios es superior a cualquier otro medio
de transporte tales como el tren, camión o avión. (aéreo/terrestre)

Fletes más competitivos: los fletes marítimos son por Tiempo: este factor también se tiene que tener en cuenta a
norma general muy competitivos y económicos. La única la hora de prever fechas de entrega, puesto que el tiempo
dificultad que pudiera observarse respecto a este motivo son que requiere –especialmente en largas distancias- es por
los cargos adicionales (tales como el combustible). Aún con norma general más elevado que el transporte aéreo/terrestre.
este pequeño apunte comprobamos como sigue siendo el
medio más económico a la hora de recorrer grandes
distancias.

Seguridad y estabilidad: las condiciones climatológicas y VELOCIDAD

meteorológicas retrasan en mayor número de ocasiones la
salida o llegada de un avión, mientras que gracias a la
robustez, resistencia y fiabilidad de los buques estos pueden
desenvolverse con mayor facilidad en ambientes más
complicados o inestables (siempre dentro de unos límites
razonables lógicamente).
Frente a cualquier otro medio de transporte, el marítimo es
aquel que presenta las velocidades más lentas, de incluso 25
km/h para los buques porta contenedores de categoría Triple
E

Mayor variedad de productos y materias transportables: FALTA DE ACCESIBILIDAD

considerado como uno de los elementos más destacables Esta característica se presenta generalmente en aquellos
podemos observar como a diferencia de lo que ocurre en el países en donde la infraestructura construida y disponible
transporte aéreo (donde en la mayoría de ocasiones no se para el tránsito de mercancías es muy limitada, lo que con
permite carga líquida o peligrosa) el transporte marítimo es la lleva problemas de seguridad o perdida
única vía disponible para llevar a buen puerto esta serie de
encargos basados en específicos materiales (petróleo,
aceites…).

Cobertura y seguro: gracias al hecho de que casi ¾ partes

de la tierra están cubiertas de agua el nivel de alcance de
este medio es casi absoluto. También merece la pena
destacar el hecho de que es un medio muy seguro puesto
que casi la práctica totalidad de las entregas son realizadas
en tiempo y forma.

MODO DE TRANSPORTE: TERRESTRE

MEDIO DE TRANSPORTE: es el transporte que se realiza sobre la superficie terrestre.
la gran mayoría de transportes terrestres se realizan sobre ruedas atravez de la malla vial los cuales podrían
ser automóviles, autobuses, motocicletas, camiones, etc. sus ventajas y desventajas son:
VENTAJAS DESVENTAJAS
Es uno de los medios más baratos que existen. Es uno de los medios mas contaminantes

Como hemos mencionado ante tiene un servicio de puerta a En cuanto a capacidad no puede competir con los demás
puerta, con lo que es mucho más eficaz. medios

Flexibilidad a la hora de pactar precios y horarios. Congestión de tráfico

Es el medio más utilizado Medio limitado por las restricciones que existen dentro de la
carretera

MODO DE TRANSPORTE: FERREO

MEDIO DE TRANSPORTE: El medio férreo es un sistema de largas distancias y
Baja velocidad usado de manera regular para el transporte de materias primas (carbón, madera, cereales y químicos)
y productos manufacturados de bajo valor y gran volumen y/o cantidad (papel). Sus ventajas y desventajas son
VENTAJAS DESVENTAJAS
Gran capacidad: permite el transporte de grandes cantidades Comparte la vía ferroviaria con el transporte de personas,
de mercancías en largos recorridos. que son preferentes.
Baja velocidad.
Sometidos a restricciones físicas de altura y volúmenes de
paso por los diferentes tipos de gálibos.

Los costes de la operación son, por lo general, bastante Dependencia de infraestructuras: En algunos países no
bajos. existe o es muy limitada la infraestructura ferroviaria.
Ancho de vías: España y Portugal tienen un ancho de vía
diferente al resto de los países de Europa. Esto obliga a tener
que trasbordar las mercancías o utilizar vagones con ejes
intercambiables con la pérdida de tiempo y costes que esto
conlleva.

Flexibilidad: es posible transportar variedades de La mercancía solo podrá ser transportada hasta donde
mercancías. lleguen las vías, es decir, no puede llegar hasta almacenes o
Baja siniestralidad. centros de producción específicos.

Poco contaminante. Necesidad de utilizar otro transporte para trasbordar la carga

En comparación con el transporte por carretera, evita los hasta el sitio de almacenamiento o el lugar de operaciones.
problemas de la congestión de tráfico.
Posibilidad de inter modalidad con otros métodos de
transporte.

RAPIDEZ CAPACIDAD SEGURIDAD COSTE TIPO DE

MERCANCIA
CARRETERA Alta Baja Media Bajo Todas
FERROCARRIL Media Alta Alta Medio Preferente
Gráneles Y
Contenedores
MARITIMO Baja Muy Alta Alta Bajo Preferente
Gráneles Y
Contenedores
AEREO Muy Alta Baja Muy Alta Alto Alto Valor
Perecederas
MULTIMODAL Baja Media Media Medio Todas

PRODUCTO MEDIO DE TRANSPORTE ADECUADO

Pescado: 10 toneladas a Terrestre:
granel ya que se cuenta con vehículos equipados con refrigeración para la conservación del
pescado fresco, y sale a más bajo costo.

Gasolina: 11.000 galones Terrestre:

debido a las restricciones se cuenta con vehículos cisterna con la señalización para el
transporté de este producto.

AGUA: 4.600 galones Multimodal Aéreo:

Hay aviones y helicópteros con tanques adecuados para el transporte de este producto, en
especial para apagar incendios.
Terrestre:
se cuenta con vehículos cisterna con la señalización para el transporté de este producto y
sale a más bajo costo

Arroz: 150 toneladas (2.000 Terrestre:

bultos) ya que se cuenta con vehículos adecuados con tanques para el transporte de este producto
y sale a más bajo costo

Huevos: 5.000 cubetas Terrestre:

ya que se cuenta con vehículos adecuados para el transporte de este producto y sale a más
bajo costo.

Detergente: 50 toneladas Terrestre:

(10.000blsas de 5 kilos cada
una)
Vasos desechables: 500
cajas de 3.500 vasos cada
una
vehículos camiones este producto y sale a más bajo costo el transporté
Aéreo:
En aviones de carga debido al que el peso es muy bajo, el producto llegaría más rápido a su
destino.

Electrodomésticos: 250 Multimodal Marítimo:

unidades En cuanto a la importación en conteiner.
Terrestre:
vehículos camiones este producto y sale a más bajo costo el transporté para su distribución
 CONCLUSIONES:
En el contexto general SERVIENTREGA tienen cada uno su misión, visión y valores, además de estrategias muy
similares; no porque una sea directamente La empresa servientrega sino más bien que ella promueve dentro de su
radio de acción estrategias que van enfocadas al crecimiento de su entorno y a la vanguardia de las necesidades
mundiales; un ejemplo de ello es que servientrega implementa y promueve el uso de tecnologías verdes con el fin de
ser amigables con el ambiente y responsables con el planeta, otro aspecto relacionado es la expansión de por ejemplo
servientrega dentro de su visión es ser líder además de Colombia también en América teniendo así como objetivo ser
una empresa líder en el continente.

servientrega orienta sus estrategias de acuerdo a su área de influencia y a su capacidad de cumplimiento, por ejemplo
Servientrega se ofrece como centro de soluciones ya que además del envió de mercancías también ofrece otros
productos propios y en convenio tales como efecty.En conclusión el éxito de servientrega ha sido la capacidad de irse
innovando de acuerdo al entorno e irse adaptando según las necesidades del mercado, todo ello con el valor agregado
de continuo mejoramiento y capacitación del personal humano, plataforma tecnológica y la integración logística.

Y por ultima Como conclusión se destaca la importancia de la logística en servientrega ya que como observamos en
los videos tutoriales; la logística es la integración de todos los actores necesarios para llevar a cabo el objetivo que se
necesita; la integración humana, con las herramientas tecnológicas, la responsabilidad social y ambiental, principios
éticos, innovación y actualización de procesos son necesarias para que cada cliente sea satisfecho y por ello son
casos de éxito pues si analizamos ambas tienen en su rezón de ser la misma intensión y han cumplido con sus
estrategias llevando con ello el crecimiento de cada una y llevándolas al éxito.