Confusión Del Rol y Sobrecarga Laboral

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
FACULTAD DE CIENCIAS DE SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA
INFORME FINAL DE INVESTIGACIÓN
Confusión del Rol y Sobrecarga Laboral

Título : en Enfermeras de una Red de Salud.
Miguel Hilario Rosysela

Autoras :
Salas Meza Raquel
El título profesional de Bachiller en

Para optar :
enfermería
Línea de investigación: : Salud y Gestión de la Salud
Lugar o institución de
: Red de Salud Valle del Mantaro
ejecución:
HUANCAYO – PERÚ – 2019

ASESOR
Mg. Edgar Gonzales Santos
2
DEDICATORIA
A Dios, a mis padres y al asesor, con mucho
respeto y agradecimiento de corazón.
Rosysela
A Dios, por estar siempre conmigo, a mis
padres por confiar en mí, a Rosysela por su
apoyo incondicional.
Raquel
3
AGRADECIMIENTOS
A la Red de Salud Valle del Mantaro, que nos permitieron aplicar nuestros
cuestionarios.
A nuestra Universidad Peruana Los Andes, quien a través de sus autoridades nos
brindaron oportunidades para exponer nuestra investigación.
Al Mg. Edgar Gonzales Santos, por apoyarnos incondicionalmente en la
elaboración del presente trabajo de investigación.
A todas las personas que de una u otra manera contribuyeron a mejorar y
enriquecer el contenido del presente estudio.
4
PRESENTACIÓN
Enfermería participa en diversos campos de salud y está en constante interacción
multidisciplinaria, asimismo en la Red de Salud Valle del Mantaro, en el primer nivel
de atención, posee un carácter asistencialista, donde realiza múltiples funciones a
través del manejo de diversas normas técnicas y diversos programas en favor de la
población de la cual ella está a cargo, siendo que, la delimitación de sus funciones
hará más específico, y claro el rol de enfermería.
La confusión que la enfermera presenta en su rol, parte de la idea del poco orden y
claridad determinada en sus funciones, debido a una carga de trabajo adicional que
en un momento o periodo la enfermera debe asumir indirectamente, tales como;
hacer consulta, aplicar y dar orientación sobre métodos anticonceptivos, lo cual no
sería un problema, salvo que, la labor de enfermería es muy recargada y sumada a
esos nuevos roles, generaría en ella una sobrecarga laboral, causándole perjuicio.
Se trata de determinar la relación que existe entre la confusión del rol y sobrecarga
laboral en enfermeras de una Red de Salud, donde la falta de delimitación de nuevos
roles inherentes a la enfermera incrementaría su carga laboral causándole un daño.
Está establecido a través de diversas normativas el rol que la enfermera debe cumplir,
pero ante la necesidad de cumplir ciertas actividades en beneficio de la población,
debido a la ausencia en un momento determinado de algunos profesionales que
5
laboran con la enfermera, causándole primero una confusión en su rol produciéndole
sobrecarga laboral.
El estudio consta de seis capítulos; en el I capitulo, se demarca el problema y se
destacan los componentes fundamentales que guiaran al estudio; en el capítulo II, se
tiene los elementos teóricos que sustentan el estudio y que permiten comprender y
explicar las variables y sus relaciones; en el capítulo III, se plantean las hipótesis
generales y específicas y se operacionalizan las variables; en el capítulo IV, se
describe la metodología: obtención y procesamiento de datos, y la afirmación de
conclusiones de validez científica; en el capítulo V, se presentan los resultados
obtenidos y en el capítulo VI; se hace la contratación de resultados obtenidos en el
estudio con los hallazgos de otros investigadores. Finalmente se consignan las
conclusiones y recomendaciones.
6
CONTENIDO
ASESOR..................................................................................................................................................II
DEDICATORIA.....................................................................................................................................III
AGRADECIMIENTOS.........................................................................................................................IV
PRESENTACIÓN...................................................................................................................................V
CONTENIDO.......................................................................................................................................VII
CONTENIDO DE TABLAS...................................................................................................................X
CONTENIDO DE GRÁFICOS............................................................................................................XII
RESUMEN..........................................................................................................................................XIII
ABSTRAC..........................................................................................................................................XIV
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA..........................................................1
1.2. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA..........................................................................................5
1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.........................................................................................6
1.3.1. PROBLEMA GENERAL:....................................................................................................6
1.3.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS............................................................................................6
1.4. JUSTIFICACIÓN.........................................................................................................................7
1.4.2. TEÓRICA O CIENTÍFICA..................................................................................................7
1.4.3. METODOLÓGICA..............................................................................................................7
1.5. OBJETIVOS.................................................................................................................................8
1.5.1. OBJETIVO GENERAL.......................................................................................................8
1.5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS...............................................................................................8
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. ANTECEDENTE DE ESTUDIO.................................................................................................9
2.2. BASES TEÓRICAS...................................................................................................................12
2.2.1. CONFUSIÓN DEL ROL....................................................................................................12
2.2.1.1. DIMENSIÓN AMBIGÜEDAD DEL ROL...............................................................................13
2.2.1.2. DIMENSIÓN CONFLICTO DEL ROL....................................................................................15
7
2.2.1.3. DIMENSIÓN OMISIÓN DEL ROL.........................................................................................16
2.2.2. SOBRECARGA LABORAL:............................................................................................16

2.2.2.1. DIMENSIÓN CARGA FÍSICA:...............................................................................................18
2.2.2.2. DIMENSIÓN CARGA MENTAL:...........................................................................................18
2.2.2.3. DIMENSIÓN TRABAJO A TURNOS:....................................................................................19
2.2.2.4. DIMENSIÓN FACTORES DE LA ORGANIZACIÓN:...........................................................20
2.2.3. TEORÍA DE ROLES DEL EQUIPO DEL BELBIN.........................................................21

2.3. MARCO CONCEPTUAL..........................................................................................................22
CAPÍTULO III
HIPÓTESIS
3.1. HIPÓTESIS PRINCIPAL...........................................................................................................23
3.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS......................................................................................................23
3.3. VARIABLES DEL ESTUDIO...................................................................................................24
CAPÍTULO IV
METODOLOGÍA
4.1. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN............................................................................................27
4.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN.....................................................................................................28
4.3. NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN...........................................................................................28
4.4. DISEÑO.....................................................................................................................................29
4.5. POBLACIÓN Y MUESTRA.....................................................................................................30
4.5.1. POBLACIÓN.....................................................................................................................30
4.5.1.1. CRITERIOS DE INCLUSIÓN.................................................................................................30
4.5.1.2. CRITERIOS DE EXCLUSIÓN................................................................................................30
4.5.2. MUESTRA.........................................................................................................................31
4.6. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS......................................33
4.7. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS.............................................35
4.8. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN.....................................................................37
CAPÍTULO V
RESULTADOS
5.1. DESCRIPCIÓN DE LOS RESULTADOS................................................................................38
5.1.1. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA POBLACIÓN...........................................38
5.1.2. CARACTERÍSTICAS DE LA CONFUSIÓN DEL ROL..................................................44
5.1.3. CARACTERÍSTICAS DE LA SOBRECARGA LABORAL............................................50
5.2. CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS.......................................................................................59
5.2.1. PRUEBA DE NORMALIDAD..........................................................................................59
8
5.2.2. CORRELACIÓN ENTRE CONFUSIÓN DEL ROL EN REFERENCIA A LA
AMBIGÜEDAD Y LA SOBRECARGA LABORAL..................................................................60
5.2.3. CORRELACIÓN ENTRE CONFUSIÓN DEL ROL EN REFERENCIA AL
CONFLICTO DEL ROL y LA SOBRECARGA LABORAL......................................................64
5.2.4. CORRELACIÓN ENTRE CONFUSIÓN DEL ROL EN REFERENCIA A LA OMISIÓN
DEL ROL y LA SOBRECARGA LABORAL.............................................................................68
5.2.5. CORRELACIÓN ENTRE CONFUSIÓN DEL ROL Y SOBRECARGA LABORAL.....72
CAPITULO VI
ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS
6.1. CARACTERÍSTICAS CONFUSIÓN DEL ROL.......................................................................76
6.2. CARACTERÍSTICAS DE LA SOBRECARGA LABORAL.....................................................77
6.3. CARACTERÍSTICAS CONFUSIÓN DEL ROL Y LA SOBRECARGA LABORAL.............78
CONCLUSIONES.................................................................................................................................81
RECOMENDACIONES........................................................................................................................82
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................................................83
ANEXOS...............................................................................................................................................88
CONTENIDO DE TABLAS
TABLA 1: EDAD DE ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN –

RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO, 2019______________________________38
TABLA 2: Nº DE HIJOS DE ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE

ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO, 2019__________________39
TABLA 3: ESTADO CIVIL EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE

9
TABLA 4: EXPERIENCIA LABORAL EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER
NIVEL DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO, 2019_________41
TABLA 5: OTRA ACTIVIDAD REMUNERADA EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL

PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO, 2019_42
TABLA 6: ESTUDIO DE POST GRADO EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER

NIVEL DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO, 2019_________43
TABLA 7: AMBIGUEDAD DE ROL DE ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL

DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO, 2019_______________44
TABLA 8:AMBIGUEDAD DEL ROL CONSOLIDADO DE ENFERMERAS QUE LABORAN EN

EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO,
2019___________________________________________________________________45
TABLA 9: CONFLICTO DEL ROL EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL

TABLA 10: CONFLICTO DEL ROL CONSOLIDADO DE ENFERMERAS QUE LABORAN EN

2019___________________________________________________________________47
TABLA 11: OMISIÓN DEL ROL EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL
TABLA 12: OMISIÓN DEL ROL CONSOLIDADO EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL

TABLA 13: TRABAJO A TURNOS EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL

TABLA 14: TRABAJO A TURNOS CONSOLIDADO EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL

TABLA 15: CARGA FÍSICA EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE

TABLA 16: CARGA FÍSICA CONSOLIDADA EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL

TABLA 17: CARGA MENTAL EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE

TABLA 18: CARGA MENTAL CONSOLIDADO EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL

TABLA 19: FACTORES DE LA ORGANIZACIÓN EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL

10
TABLA 20: FACTORES DE LA ORGANIZACIÓN CONSOLIDADO EN ENFERMERAS QUE
LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL
MANTARO, 2019________________________________________________________57
TABLA 21: CONSOLIDADO DE CONFUSIÓN Y SOBRECARGA LABORAL EN ENFERMERAS

QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE
DEL MANTARO, 2019____________________________________________________58
TABLA 22: PRUEBAS DE NORAMLIDAD DE CONFUSIÓN DEL ROL Y SOBRECARGA

LABORAL EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE
TABLA 23: RELACIÓN ENTRE AMBIGUEDAD DEL ROL Y SOBRECARGA LABORAL EN

ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN – RED DE
SALUD VALLE DEL MANTARO, 2019______________________________________61
TABLA 24: RELACIÓN ENTRE CONFLICTO DEL ROL Y SOBRECARGA LABORAL EN

TABLA 25: RELACIÓN ENTRE OMISIÓN DEL ROL Y SOBRECARGA LABORAL EN

TABLA 26: RELACIÓN ENTRE CONFUSIÓN DEL ROL Y SOBRECARGA LABORAL EN

11
CONTENIDO DE GRÁFICOS
GRÁFICO 1: EDAD DE ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE

ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO, 2019...................................38
GRÁFICO 2: Nº DE HIJOS DE NEFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE

GRÁFICO 3: ESTADO CIVIL EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE

GRÁFICO 4: EXPERIENCIA LABORAL EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER

NIVEL DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO, 2019................41
GRÁFICO 5: OTRA ACTIVIDAD REMUNERADA DE LAS ENFERMERAS QUE LABORAN EN

EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÒN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO,
2019....................................................................................................................................42
GRÁFICO 6: ESTUDIO DE POST GRADO EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER

NIVEL DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO, 2019................43
GRÁFICO 7: A AMBIGUEDAD DEL ROL CONSOLIDADO DE ENFERMERAS QUE LABORAN

EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO,
2019....................................................................................................................................45
GRÁFICO 8: CONFLICTO DEL ROL CONSOLIDADO DE ENFERMERAS QUE LABORAN EN

2019....................................................................................................................................47
GRÁFICO 9: OMISIÓN DEL ROL CONSOLIDADO EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL

PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO, 2019 49
GRÁFICO 10: TRABAJO A TURNOS CONSOLIDADO EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN

2019....................................................................................................................................51
GRÁFICO 11: CARGA FÍSICA CONSOLIDADA EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL

GRÁFICO 12: CARGA MENTAL CONSOLIDADO EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL

GRÁFICO 13: FACTORES DE LA ORGANIZACIÓN CONSOLIDADO EN ENFERMERAS QUE

LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL
MANTARO, 2019...............................................................................................................57
12
RESUMEN
Con el objetivo de determinar la Confusión del Rol y su la relación con la
Sobrecarga Laboral en enfermeras que laboran Red de Salud Valle del Mantaro, se
realizó un estudio de tipo aplicado, diseño no experimental, descriptivo, correlacional
de corte trasversal y de una población 318 enfermeras se eligió una muestra de 50
enfermeras por ser un estudio piloto, a los que se les aplicó el “Cuestionario de
Confusión del Rol en Enfermeras de Atención Primaria” y el “Cuestionario de
Sobrecarga Laboral en Enfermeras de Atención Primaria; entre los resultados se
destaca que: El 38 % de enfermeras presenta una Ambigüedad del Rol Media, el 48
% un Conflicto del Rol Alto y 48% Muy Alto, el 6 % Omisión del Rol Muy Alto. El
8% de Enfermeras presenta Trabajo a Turnos Muy Frecuente, el 38% una Carga
Física Media, el 34% una Carga Mental 34% Media y 50% Factores de la
Organización. Conclusiones: La Confusión del Rol y la Sobrecarga Laboral tienen
una relación media débil P< ,261.
Palabras clave: Confusión del Rol, Sobrecarga Laboral
13
ABSTRAC
In order to determine the Confusion of the Role and its relationship with Work
Overload in nurses working in Valle del Mantaro Health Network, a study of applied
type, non-experimental design, descriptive, cross-sectional correlational and of a
population was carried out. 318 nurses chose a sample of 50 nurses for being a pilot
study, to which they applied the "Questionnaire of Confusion of the Role in Primary
Care Nurses" and the "Questionnaire of Work Overload in Nurses of Primary Care;
Among the results, it is highlighted that: 38% of nurses presented an Ambiguity of
the Role Medium, 48% a Conflict of the Role High and 48% Very High, 6%
Omission of the Very High Role. 8% of Nurses present Very Frequent Work Shifts,
38% a Medium Physical Load, 34% a Mental Load 34% Average and 50% Factors of
the Organization. Conclusions: Role Confusion and Labor Overload have a weak
average relation P <, 261.
Keywords: Role Confusion, Labor Overload
14
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud, los recursos para responder a
la demanda de servicios son a menudo insuficientes y la distribución de los recursos
humanos está con frecuencia mal equilibrada entre zonas urbanas y rurales y entre
los niveles primarios, secundarios y terciarios de atención, generando una gran
demanda de pacientes a un porcentaje mínimo de enfermeras[CITATION Org14 \l
10250 ]. Asimismo, la Organización Internacional del Trabajo, en uno de sus
informes indica que el papel de enfermería es extenso y multidisciplinario; y que la
sobrecarga de trabajo en pacientes críticos y dependientes se encuentra inmerso el
conflicto de roles[CITATION Org01 \l 10250 ].
No se han realizado estudios específicos que determinen la relación entre; la
confusión del rol y la sobrecarga laboral, sin embargo, algunas investigaciones
evidencian la intervención de algunas dimensiones de la confusión del rol en la
sobrecarga laboral. En una investigación realizada en Finlandia, en el año 2017;
concluye que las enfermeras experimentan sobrecarga laboral por la gran demanda
de enfermeras, aumento de horas de trabajo y la poca colaboración de otros
profesionales, errores y mal desempeño de las enfermeras lo cual merma la calidad
de atención y satisfacción del paciente[CITATION Fag17 \l 3082 ]. A nivel de

Latinoamérica se tiene investigaciones y estudios, tales como; en Colombia en el año
2014, que evidencia que uno de los factores asociados al estrés es la carga laboral
con un 69,9%, debido al tiempo y falta de apoyo para desempeñar actividades
encomendadas[CITATION Cas14 \l 3082 ]. En Ecuador en el año 2018, en sus
resultados muestra que existe un exceso en la carga laboral, según la relación
enfermera/ paciente; debido a la falta de intervención de personal especializado,
recursos humanos y tecnológicos[CITATION Sal18 \l 3082 ]. En Perú en el año
2016, se evidencia que uno de los factores laborales que genera estrés es la
sobrecarga laboral en un 40% contenida dentro de los Factores Organizativos y
Burocráticos[CITATION Man16 \l 3082 ].
La confusión del rol, son todas aquellas funciones inespecíficas generadas por la
incertidumbre del desempeño del enfermero en su ámbito laboral, mientras que la
sobrecarga laboral es la carga excesiva de todos los requerimientos, psicofísico que
tiene que realizar la enfermera en sus diversas funciones a lo largo de su jornada
laboral[CITATION Men09 \l 10250 ].
Para Cornejo S. en su investigación en el 2017, realizada en Arequipa, la carga
laboral de la enfermera se da por insuficiente número de enfermeras que no abastece
al requerimiento, la atención y cuidado del paciente por la labor administrativa que
se demanda; así mismo por problemas de infraestructura y falta de insumos para la
atención[CITATION Cor17 \l 3082 ]. Una posición distinta a la anterior es la
investigación de Aritzeta A, Ayestaran S. quienes buscando la aplicabilidad de la
Teoría de Roles del Equipo de Belbin realizaron un estudio longitudinal comparativo
con equipos de trabajo, llegando a la conclusión que el equilibrio de roles se ve
2
afectado por el incremento de funciones a una persona, debido a la claridad del rol,
que la persona tiene sobre sus funciones[CITATION Ari07 \l 10250 ].
Es común que las funciones que realizan las enfermeras en el primer nivel de
atención; no están bien claras o establecidas, y que estas de la misma forma conlleve
a una sobrecarga en sus labores causándole perjuicio. La carrera de enfermería
comprende diversos ámbitos de salud y es cotidiano que le asignen tareas y funciones
sin considerar sus horas de trabajo disponible, a la vez que por el carácter
multidisciplinario algunos profesionales rehúyen y prefieren cargárselo a la
enfermera, pero por otro lado se tiene que esta sobrecarga se pueda deber a la falta de
personal o poca organización de la enfermera[CITATION Gon17 \l 10250 ].
La enfermería es una ciencia social y humanística, en constante movimiento e
interacción con el medio que la rodea, la Teoría de Roles del Equipo del Belbin, parte
de la presunción de cada individuo en buscar desarrollar y mantener dicha
correspondencia con su rol y que ante el surgimiento de una nueva tarea o actividad
se incurriría en omisión o sobrecarga en uno de los integrantes del equipo causando
un desequilibrio en sus funciones o roles[CITATION Ari03 \l 10250 ]. Frente a la
gran sobrecarga que genera un impacto negativo en la enferma la Organización
Mundial de la Salud, publica el Manual de Indicadores de carga de trabajo para la
estimación del personal necesario (WISN) El método WISN se basa en la carga de
trabajo que soportan los trabajadores de salud, aplicando estándares de actividad (en
tiempo) para cada componente de la carga de trabajo, toma en consideración las
diferencias entre los distintos servicios prestados y la complejidad de la atención
3
ofrecida en los diferentes tipos de establecimientos de salud.[CITATION Org14 \l
10250 ]
Por todo lo expuesto anteriormente nos hemos propuesto determinar la asociación
entre la confusión del rol y la sobrecarga laboral en enfermeros del Primer Nivel de
Atención en Huancayo.
4
1.2. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
La investigación realizada se dirección en la premisa siguiente: que cuando los
roles están bien determinados y definidos, esto generara una buena organización y
división de roles, que producirá menos carga de trabajo en la enfermera y, por ende;
algún perjuicio que afecte su salud.
El estudio se llevó a cabo en enfermeras que laboran en la Red de Salud Valle del
Mantaro, especialmente en el primer nivel de atención.
Este estudio se realizó en el año 2018, en los meses de abril y julio, que incorpora
enfermeras con hasta 65 años, en la Red de Salud en mención.
5
1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.3.1. PROBLEMA GENERAL:
¿Cuál es la relación entre la confusión del rol y la sobrecarga laboral en enfermeras
que laboran en la red de salud valle del Mantaro en el 2019?
1.3.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS
1. ¿Cuál es la relación entre la confusión del rol en referencia a la ambigüedad y la

sobrecarga laboral en Enfermeras que laboran en la Red de Salud Valle del
Mantaro en el 2019?
2. ¿Cuál es la relación entre la confusión del rol en referencia al conflicto y la

Mantaro en el 2019?
3. ¿Cuál es la relación entre la confusión del rol en referencia a la omisión y la

Mantaro 2019?
6
1.4. JUSTIFICACIÓN
1.4.1. SOCIAL O PRÁCTICA
El presente estudio nos ha facilitado el reconocimiento de aquellas características

de la confusión del rol que influyen en la sobrecarga laboral, y por el cual se emiten
recomendaciones que, al ser tomadas en cuenta, se lograría reducir la confusión y
omisión del rol en enfermeras que laboral en la Red de Salud Valle del Mantaro.
1.4.2. TEÓRICA O CIENTÍFICA
El presente trabajo aportará la generación de datos que respaldan la Teoría de los

roles de equipo de Belbin, ya que se aportó resultados sobre aquellos roles que, en un
equipo, tal como es la Red de Salud Valle del Mantaro, en un momento determinado
no son cumplidos por el surgimiento una tarea que debe asumir una de las enfermeras
del equipo o en caso contrario que esa tarea no sería cumplida por sobrepasar sus
capacidades.
1.4.3. METODOLÓGICA
La presente investigación comprueba la validez y confiabilidad de los instrumentos

adaptados lo cuales valoran la confusión del rol y la sobrecarga laboral en enfermeras
que laboran en la Red de Salud Valle del Mantaro, estos instrumentos adaptados
pueden ser utilizados en futuros estudios relacionados a esta investigación.
7
1.5. OBJETIVOS
1.5.1. OBJETIVO GENERAL
Determinar la relación entre la confusión del rol y la sobrecarga laboral en
Enfermeras que laboran en la Red de Salud Valle Mantaro en el 2019.
1.5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Determinar la relación entre la confusión del rol en referencia a la ambigüedad y

la sobrecarga laboral en Enfermeras que laboran la Red de Salud Valle Mantaro
en el 2019.
2. Determinar la relación entre la confusión del rol en referencia al conflicto y la

sobrecarga laboral en Enfermeras que laboran en la Red de Salud Valle Mantaro
en el 2019.
3. Determinar la relación entre la confusión del rol en referencia a la omisión y la

sobrecarga laboral en Enfermeras que laboran en la Red de Salud Valle Mantaro
el 2019.
8
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. ANTECEDENTE DE ESTUDIO
Roohangiz K, Zorarah O, Farhad A, Zinab K, en el 2014 realizaron un estudio
titulado “La influencia de la organización de la función, el conflicto de la función y
la ambigüedad de la función en el estrés ocupacional entre las enfermeras de
hospitales de Irán seleccionados” en Yasuj, Irán, con el objetivo de investigar el nivel
de estrés laboral y la influencia de la sobrecarga de roles, el conflicto de roles y la
ambigüedad de roles en el estrés laboral entre las enfermeras iraníes, para lo cual se
realizó un estudio correlacional cuantitativo, consideraron una muestra 135
enfermeras seleccionadas al azar de los departamentos de emergencia y cirugía en los
hospitales de Yasuj, en el suroeste de Irán, se utilizó un cuestionario auto
administrado utilizando el método de extracción y recolección; entre los resultados se
encontró que el nivel de estrés ocupacional era relativamente alto; existe una relación
significativa, lineal y positiva entre la sobrecarga de roles, el conflicto de roles, la
ambigüedad de roles y el estrés ocupacional; aunque el conflicto de roles fue el
predictor más fuerte para predecir la sobrecarga laboral. [CITATION Roo14 \l
10250 ]
Olivares V, Gil P,Mena L, Jévez C, Figueiredo H, en el 2014 realizaron un estudio
titulado “Relaciones entre el agotamiento y la ambigüedad de rol, conflicto de rol y
9
el absentismo laboral entre los trabajadores de la salud” en Chile, con el objetivo de
analizar la influencia de algunos factores de riesgo psicosocial en el desarrollo del
agotamiento y analizar la influencia de este fenómeno en el absentismo de los
empleados, para lo cual se realizó un estudio descriptivo, se consideró una muestra
de 142 trabajadores de la salud, se utilizó la subescala UNIPSICO; entre los
resultados se confirmó la influencia de la ambigüedad de rol y el conflicto de rol en
el agotamiento pero la influencia del agotamiento en el absentismo de los empleados
no fue confirmada. Sin embargo, se demostró una relación significativa y positiva
entre el agotamiento y el absentismo de los empleados.[CITATION Oli14 \l 10250 ]
Ayoubian A, Fallahdar H, Hashemi Z, Khoshnavay F, Sheibani D, en el 2015
realizaron un estudio titulado “Entorno físico, conflicto laboral y ambigüedad de
roles: Estresores de trabajo entre las enfermeras” en la India, con el objetivo de
identificar las condiciones que afectan la calidad, el rendimiento, la eficiencia y la
equidad en la prestación de servicios , para lo cual se realizó un estudio de tipo
correlativo, se consideró una muestra de 180 enfermeras, se utilizó un cuestionario
diseñado por el investigador; entre los resultados destaca que hubo una estadística
relación significativa entre el entorno físico, el conflicto laboral y la ambigüedad de
roles por un lado y el estrés experimentado por las enfermeras.[CITATION Ayo15 \l
10250 ]
Mohd J, Bin A, en el 2015 realizaron un estudio titulado “Sobrecarga de trabajo,
ambigüedad y límite de rol y su efecto en el agotamiento en enfermeras de hospitales
públicos”, en Perlis, Kedah, Penang y Perak; Malasia, con el objetivo de presentar
los hallazgos sobre la sobrecarga de trabajo, la ambigüedad y límite del rol y su
10
efecto en el agotamiento de enfermeras en los hospitales del norte de Malasia, para lo
cual se realizó un estudio descriptivo, consideraron una muestra de 2400 enfermeras
que trabajan en la unidad médica y de maternidad de 16 hospitales públicos, se
utilizó el cuestionario de roles ocupacionales que tiene tres componentes, es decir,
Cuestionario de roles ocupacionales (ORQ), Cuestionario de tensión personal (PSQ)
y Cuestionario de recursos personales (PRQ); entre los resultados se destaca que los
factores de sobrecarga tienen una correlación positiva significativa con el
agotamiento, esto indica que las enfermeras percibieron una gran carga de trabajo
como el factor principal que contribuye a su agotamiento , sin embargo también
existen otras dimensiones que tienen también una influencia significativa en el
agotamiento y son la insuficiencia, la ambigüedad y el límite de roles.[CITATION
Moh15 \l 10250 ]
Sang H, Jeong H, Young A, So L, en el año 2015 realizaron un estudio titulado
“Efectos del estrés en las intenciones de rotación de las enfermeras: Los efectos
mediadores del compromiso organizacional y el agotamiento” en Seul, Corea, con el
objetivo de ampliar la investigación existente sobre los factores relacionados con la
rotación de las enfermeras, para lo cual se realizó un estudio descriptivo, se
consideró una muestra de 500 enfermeras en hospitales generales con más de 500
camas ubicadas en Seúl; entre los resultados se determinó que el conflicto de roles y
la ambigüedad de roles aumentan el nivel de agotamiento. El compromiso
organizacional redujo las intenciones de rotación, y el agotamiento aumentó las
intenciones de rotación. El conflicto de roles y la ambigüedad de roles no tuvieron un
efecto directo en la rotación de las enfermeras, pero tuvieron efectos indirectos sobre
el compromiso organizacional y el agotamiento.[CITATION San15 \l 10250 ]
11
Sugawara N, Danjo K, Furukori H, Sato Y, Tomita T, Fuji A, et al, en el 2017
realizaron un estudio titulado “Conflicto trabajo-familia como mediador entre Estrés
laboral y salud psicológica. entre las enfermeras de salud mental” en Tokyo, Japón;
con el objetivo de examinar el papel del conflicto entre el trabajo y la familia en la
conocida relación entre estrés laboral y salud psicológica entre las enfermeras de
salud mental en Japón, para lo cual ejecutaron un estudio transversal, consideraron
una población de 180 enfermeras, se utilizó el cuestionario de estrés laboral, la
encuesta general sobre el inventario de agotamiento de Maslach y cuestionarios de
auto informe; entre los resultados se destaca que la sobrecarga ocasionada por el
conflicto, afectaba la salud mental y física de las enfermeras.[CITATION Sug18 \l
10250 ]
2.2. BASES TEÓRICAS
2.2.1. CONFUSIÓN DEL ROL
El CIE, resalta la importancia de diferenciar las funciones de los profesionales de
enfermería, con las de otros profesionales sanitarios y reconoce que deben hacerse
distinciones entre las categorías del personal según sus conocimientos, funciones,
contexto laboral, responsabilidades y la formación académica, para establecer y
aplicar normas aceptables de práctica clínica, gestión, investigación y formación de
enfermería, que permitan cumplir con los cuatro deberes fundamentales por ellos
establecidos, así: promover la salud, prevenir la enfermedad, restaurar la salud y
aliviar el sufrimiento, de manera tal que se dignifique la vida, se humanice la
prestación de los servicios y se ofrezca un cuidado de calidad. El papel de los
12
profesionales de enfermería debe quedar claro tanto para ellos como para las
instituciones de salud. La descripción del trabajo debe hacer hincapié en las 5
principales funciones del profesional de enfermería, que incluyen: la atención directa
basada en la evidencia científica, la enseñanza y el asesoramiento, la investigación, el
liderazgo/gestión y la toma de decisiones éticas.[CITATION DeA18 \l 10250 ]
Gracias a la indefinición del rol, la enfermería se mueve y confunde en medio
etéreo donde, a modo de ejemplo, se producen situaciones tales como cuando un
médico delega en un enfermero y éste se equivoca, el enfermero es el responsable,
pero así mismo cuando un enfermero delega en un auxiliar y este se equivoca,
también el enfermero es el responsable. [CITATION JMo02 \l 10250 ]
2.2.1.1. DIMENSIÓN AMBIGÜEDAD DEL ROL
Se considera que una persona está expuesta a ambigüedad de rol cuando carece de
la suficiente cantidad y claridad de información para poder desempeñar
adecuadamente su rol en la organización. El CIE, resalta la importancia de
diferenciar las funciones de los profesionales de enfermería, con las de otros
profesionales sanitarios y reconoce que deben hacerse distinciones entre las
categorías del personal según sus conocimientos, funciones, contexto laboral,
responsabilidades y la formación académica, para establecer y aplicar normas
aceptables de práctica clínica, gestión, investigación y formación de enfermería, que
permitan cumplir con los cuatro deberes fundamentales por ellos establecidos, así:
promover la salud, prevenir la enfermedad, restaurar la salud y aliviar el sufrimiento,
de manera tal que se dignifique la vida, se humanice la prestación de los servicios y
se ofrezca un cuidado de calidad.[CITATION Con06 \l 10250 ]
13
Los cuidadores en salud, históricamente, reconocidos como profesionales de
enfermería, en ocasiones se alejan de la labor del cuidado y cumplen funciones
administrativas asignadas como prioridad, lo que contribuye a la práctica invisible
del rol de los mismos, y limita o no permite ver de manera clara el rol de un
profesional con vocación y servicio humanizado orientado a garantizar y mejorar la
calidad de vida de las personas cuidadas.[CITATION Seg \l 10250 ]
Se refiere tanto a la imprevisibilidad de las consecuencias del desempeño como a la
deficiencia de información con respecto a los comportamientos de rol esperados.
[CITATION Pea81 \l 10250 ]
También es considerada como la falta de información clara y consistente con
respecto a las acciones requeridas en una posición particular y puede surgir debido a
la falta de información relacionada con: el alcance de las responsabilidades, es decir,
saber exactamente cuáles son las expectativas; responsabilidades de comportamiento,
es decir, saber qué actividades llevarán al cumplimiento de esas expectativas; y
jerarquía de responsabilidades, es decir, conocer las prioridades en caso de múltiples
expectativas. Han descubierto que las expectativas de roles ambiguos se asociaron
con mayor tensión y menos satisfacción laboral que las expectativas de roles claros y
se han centrado en los siguientes tres aspectos del trabajo emocional: interacciones
cargadas emocionalmente con los destinatarios; reglas de sentimiento; y discrepancia
estructurada entre emociones sentidas y mostradas; asimismo también se debe
recalcar que esta sensación de ambigüedad se da también debido a una falta de
responsabilidades claras para el nuevo graduado recalcando que hay dos fuentes para
que se genere esto la ambigüedad objetiva que surge de la falta de información
14
necesaria para la definición de roles y su desempeño y la ambigüedad subjetiva está
relacionada con la Aspectos sociales y psicológicos del desempeño del rol.
[CITATION Kah64 \l 10250 ]
2.2.1.2. DIMENSIÓN CONFLICTO DEL ROL
El conflicto de rol ha sido definido como la presencia simultánea de expectativas
contradictorias asociadas con un rol. Se refiere a expectativas incompatibles
mantenidas por la enfermera, o por otras personas, para un determinado rol o
conjunto de roles desempeñados por la enfermera. Algunas formulaciones de
conflicto especifican que el actor está expuesto a expectativas contradictorias, que
derivan del hecho de ocupar dos o más posiciones simultáneamente. Otras
formulaciones aceptan como conflicto las expectativas contradictorias que derivan de
la ocupación de una única posición. Cualquier situación en la cual el encargado de la
posición percibe que está expuesto a expectativas incompatibles será llamada
"conflicto en el rol".[CITATION Men09 \l 10250 ]
El conflicto está presente en las instituciones, independientemente del área de
actuación. En el cotidiano laboral del enfermero, son muchas las situaciones que
generan conflictos, sean los de carácter intrapersonal, interpersonal o intergrupal. Se
refiere a expectativas incompatibles mantenidas por la propia persona, o por otras
personas, para un determinado rol o conjunto de roles desempeñados por la persona.
En el escenario de las instituciones de salud, en las cuales hay una diversidad de
personas con características distintas, núcleos de saber profesionales diversos, pero
complementarios, y relaciones de poder aún muy desigual, los conflictos son
15
inherentes a la convivencia diaria. Desde el punto de vista de la reflexión teórica, se
considera que los conflictos representan un desafío necesario al trabajo del enfermero
y deben ser comprendidos y transformados en factor de crecimiento y desarrollo de
los equipos de salud.[CITATION Par12 \l 10250 ]
2.2.1.3. DIMENSIÓN OMISIÓN DEL ROL
La identificación del cuidado perdido permite proporcionar información de utilidad
para la gestión de los servicios de enfermería con calidad y seguridad en la atención.
El proceso se refiere al cuidado otorgado por el personal de enfermería; cuando éste
no se realiza acorde a las necesidades de los pacientes, se denomina cuidado de
enfermería perdido, el cual se refiere a cualquier aspecto de la atención que requiera
el paciente que se omite o retrasa significativamente y esto se relaciona con los
factores de recursos humanos, comunicación y recurso material. El resultado se
refiere a los efectos directos de la atención en los pacientes, ante la presencia de
cuidado perdido se pueden generar resultados negativos, como insatisfacción, caídas,
úlceras por presión, infecciones, entre otros, todos ellos con repercusiones en la
calidad y seguridad de la atención. El personal de enfermería es el responsable de la
calidad de los cuidados que brinda, por lo que identificar las omisiones en la
atención, así como los factores relacionados con dichas omisiones permite tomar las
medidas pertinentes que involucran la reestructuración de los servicios de enfermería
para contribuir a resolver el problema del cuidado perdido, elevando así la calidad y
seguridad en la atención al paciente.[CITATION Her17 \l 10250 ]
16
2.2.2. SOBRECARGA LABORAL:
La sobrecarga laboral está directamente relacionada con tareas e intervenciones que
tiene que realizar una enfermera en relación con el número de pacientes que
dependen de su cuidado, es un conjunto de requerimientos psicofísicos a los que se
ve sometida en su jornada laboral diaria. Cuando la carga es excesiva aparece la
fatiga, que es la disminución de la capacidad física y mental del individuo tras haber
realizado un trabajo durante un periodo determinado de tiempo, pudiendo ser esta
física, mental y/o psicoafectiva. Esta fatiga desfavorece negativamente la calidad del
cuidado que brinda la profesional de enfermería.[CITATION Cha15 \l 10250 ]
Al incrementarse la carga de trabajo, déficit en la dotación de personal de
enfermería en las áreas hospitalarias son situaciones que afectan el cuidado de los
pacientes y el servicio asignado, así como la capacidad de mantener las habilidades y
destrezas de éstos, lo que conlleva a la escasa comunicación, causaba bajo nivel de
desempeño en el personal de enfermería.[CITATION Cam18 \l 10250 ]
El exceso de trabajo es considerado como aquel realizado de tal modo que va más
allá de la posibilidad de recuperación del individuo; este hecho puede representar un
riesgo, ya que algunas personas pueden exigir mucho de su organismo y presentar
dificultades de recuperación.[CITATION Cru10 \l 10250 ]
La sobrecarga de trabajo es la percepción de los empleados de que tienen más
trabajo del que pueden completar en un tiempo determinado. [CITATION Jex98 \l
10250 ] Las personas con exceso de trabajo suelen tener cargas de trabajo
irrazonables; trabajar largas horas (y / o impares); sufrir un ritmo de trabajo más
17
duro; sentirse presionado para trabajar horas extras (pagadas o no pagadas); y reciba
descansos más cortos, días de descanso y vacaciones (o ninguno). Existen dos tipos
de sobrecarga de trabajo: sobrecarga cuantitativa (es decir, sentimientos relacionados
con la cantidad de trabajo, trabajando demasiado rápido o demasiado duro, teniendo
también mucho que hacer, o sentir demasiada presión) y sobrecarga cualitativa (es
decir, la sensación de un empleado de que no tiene el tiempo para producir un trabajo
de calidad o no tiene las habilidades para realizar tareas).[CITATION Fre82 \l
10250 ]
2.2.2.1. DIMENSIÓN CARGA FÍSICA:
El cuerpo humano es requerido continuamente a realizar trabajo físico, tanto en el
entorno laboral como en el extra laboral. Básicamente, tres son los tipos de demandas
con las que nos podemos encontrar: Mover el cuerpo o alguna de sus partes;
transportar o mover objetos y mantener la postura del cuerpo. A la respuesta que se
produce en el cuerpo frente a todo ello se le conoce como carga física de trabajo y
depende de la capacidad física de cada persona.[CITATION Vil11 \l 10250 ]
Está enfocada sobretodo “vicios posturales mantenidos en el tiempo”, que pueden
comenzar con malos hábitos, como moverse de manera indebida o adoptar malas
posturas; sillas inadecuadas, no flexionar las rodillas para levantar algo, mucho
tiempo parado, dormir poco, levantar demasiado peso de manera incorrecta.Se define
también como el conjunto de requerimientos; englobando tanto las posturas estáticas
adoptadas durante las horas de trabajo, como los movimientos realizados, la
aplicación de fuerzas, la manipulación de cargas o desplazamientos.[ CITATION
Sal14 \l 10250 ]
18
2.2.2.2. DIMENSIÓN CARGA MENTAL:
La carga mental es el conjunto de requerimientos psicofísicos a los que se somete
la enfermera lo largo de su jornada laboral; si es alta y perdura en el tiempo, puede
llegar a provocar cansancio en el personal. Esto genera un riesgo tanto para el
enfermero como para los pacientes que están a su cargo.[CITATION Ari18 \l 10250 ]
Puede ser cuantitativa; relacionada con la cantidad de trabajo que genera una
estimulación del sistema nervioso central, cualitativa; relacionada con la dificultad de
cumplir con el objetivo de la tarea y por último la infracarga; cuando la tarea es
sencilla con respecto a las aptitudes del trabajador. Si la carga mental alta perdura en
el tiempo, puede provocar un cansancio por exceso de la actividad intelectual.
[CITATION Pur03 \l 10250 ]
El cansancio en el personal de salud ha sido identificado como factor contributivo a
la ocurrencia de eventos adversos en la atención del paciente.[CITATION Min09 \l
10250 ] El trabajador realiza adaptaciones: primero, de personalidad (tristeza,
ansiedad, ira o desvalorización); segundo, de conducta (con deterioro de la calidad de
trabajo, rendimiento ineficaz y conflictos interpersonales). Por último, físicos
(aumento de peso significativo, alteraciones de sueño, indicadores de dolor físico e
incorporación de hábitos no saludables).[CITATION Min11 \l 10250 ]
2.2.2.3. DIMENSIÓN TRABAJO A TURNOS:
El trabajo por turno se ha convertido en una de las cuestiones laborales que más
discrepancias y conflictos genera en las empresas. Dicho trabajador es aquel que
presta sus servicios en horas diferentes, en un período determinado de días o de
19
semanas. Es una forma de organización del trabajo en equipo, por la cual el
trabajador ocupa sucesivamente el mismo puesto de trabajo, según un ritmo continuo
o discontinuo, realizándose obligatoriamente de forma rotativa por los componentes
del grupo laboral. Hay sectores como por ejemplo el sector salud, donde estos turnos
de trabajo son muy prolongados o irregulares, llegando a afectar tanto la salud como
la vida del trabajador. La situación que se observa en muchas empresas entre las que
destaca el sector sanitario, en especial en los grupos de médicos y enfermeras, trae
consigo consecuencias negativas a distintos niveles tanto de productividad, atención
al paciente, aumento del ausentismo, y quizá lo más delicado, efectos sobre el
bienestar de los trabajadores.[CITATION Des11 \l 10250 ]
El tiempo de trabajo es uno de los aspectos de las condiciones de trabajo que tiene
una repercusión más directa sobre la vida diaria. El número de horas trabajadas y su
distribución pueden afectar no sólo a la calidad de vida en el trabajo, sino a la vida
extra laboral. En la medida en que la distribución del tiempo libre es utilizable para
el esparcimiento, la vida familiar y la vida social, es un elemento que determina el
bienestar de los trabajadores.[CITATION Org17 \l 10250 ]
2.2.2.4. DIMENSIÓN FACTORES DE LA ORGANIZACIÓN:
Un ambiente con condiciones adecuadas de trabajo corresponde a un factor
significativo para la salud del trabajador, en sus aspectos físicos, químicos,
biológicos, ergonómicos, de seguridad y de higiene, para que, durante la ejecución
del proceso de trabajo de la enfermería, sean consideradas la salud del trabajador y la
del ser cuidado. Además, la organización del proceso de trabajo pautado en una
buena relación de interacción y comunicación en el equipo de trabajo es necesaria
20
para el mantenimiento de un ambiente de trabajo saludable. Se podría concluir que
juegan un papel relevante para el desarrollo del trabajo en enfermería las condiciones
en que se desenvuelve lo laboral. Estas condiciones constantemente tienen necesidad
de adaptación e improvisación de materiales y equipos, lo que provoca
consecuencias importantes en los trabajadores, con signos de miedo, ansiedad, estrés,
enojo, dolor de piernas, espalda, cefalea y fatiga.[CITATION Por12 \l 10250 ]
Por otro lado, junto a la influencia de las condiciones laborales en el cuidado del
paciente, se ha encontrado también que las condiciones de trabajo inadecuadas tienen
implicancias en la salud del profesional de enfermería. Entornos de la práctica
evaluados como desfavorables por enfermeras/os se han asociado con insatisfacción
laboral, agotamiento emocional e intención de cambiarse de trabajo. Estudios en el
contexto latinoamericano, reportan que las enfermeras presentan como principales
problemas de salud laboral los de tipo físico, lesiones corto punzantes y alteraciones
del patrón de sueño.[CITATION Lue16 \l 10250 ]
2.2.3. TEORÍA DE ROLES DEL EQUIPO DEL BELBIN
En esta teoría, centrada en la interacción entre el individuo y el ambiente, se señaló
que cada individuo busca desarrollar y mantener dicha correspondencia con su
ambiente laboral. El mantenimiento de esta correspondencia es un proceso continuo
y dinámico razón por la que la denominan teoría de ajuste en el trabajo. Los autores
agregan que, desde esta teoría, el grado de ajuste entre las personas y su ambiente
está en función de dos tipos de correspondencia: la primera es; el grado en que las
personas poseen y facilitan las habilidades y destrezas necesarias para cubrir las
21
demandas requeridas por una posición dada, lo que podríamos denominar el
“resultado satisfactorio” desde el punto de vista laboral. En segundo lugar, el grado
en que el contexto laboral cumple las necesidades y valores de los individuos, lo que
conduce a la satisfacción desde el punto de vista personal. Como se puede observar,
en este caso, la satisfacción no se deriva únicamente del grado en que se cubren las
necesidades de los trabajadores, sino del grado en que el contexto laboral atiende,
además de las necesidades, los valores de los trabajadores.[CITATION EMe11 \l
10250 ]
22
2.3. MARCO CONCEPTUAL
ROL, Significa un grupo de patrones, descripciones o normas aplicadas a los
comportamientos de una persona dependiendo de la posición que ella ocupa. Es
decir, rol es un conjunto de prescripciones que definen el comportamiento de un
miembro de un grupo en determinada posición dentro de ese grupo.
FATIGA, Sensación de mucho cansancio, con poca energía y un fuerte deseo de
dormir que interfiere con las actividades cotidianas normales.
CARGA LABORAL, conjunto de requerimientos físicos y mentales a los que se ve
sometido el trabajador a lo largo de la jornada laboral.
ESCACEZ DE RECURSOS, Son los recursos económicos; medios materiales o
inmateriales que no permiten satisfacer ciertas necesidades dentro del proceso
productivo o actividad que son necesarios para el desarrollo de cualquier actividad.
LABOR ASISTENCIAL, Es la que va encaminada a apoyar al individuo en la
conservación de su salud y le ayuda a incrementar esa salud y se encarga de apoyarle
en la recuperación de los procesos patológicos.
INTERDICIPLINARIO, dispone de la colaboración de varias disciplinas, o en su
defecto, es el resultado de varias de ellas, es decir, involucra a más de una disciplina
o materia en su elaboración.
23
CAPÍTULO III
HIPÓTESIS
3.1. HIPÓTESIS PRINCIPAL
Existe relación directa y significativa entre la confusión de rol y la sobrecarga

laboral; cuando la confusión del rol aumenta entonces se incrementa la sobrecarga
laboral en los profesionales de enfermería que laboran en la Red de Salud Valle del
Mantaro.
3.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS
1. Existe relación directa y significativa entre la confusión del rol en referencia a la

ambigüedad y la sobrecarga laboral; cuanto más es la ambigüedad del rol mayor
es la sobrecarga laboral en los profesionales de Enfermería que laboran en la Red
de Salud Valle del Mantaro.
2. Existe relación directa y significativa entre la confusión del rol en referencia al

conflicto del rol, y la sobrecarga laboral; cuanto más es el conflicto del rol mayor
3. Existe relación directa y significativa entre la confusión del rol en referencia a la

omisión del rol, y la sobrecarga laboral; cuanto más es la omisión del rol mayor
24
3.3. VARIABLES DEL ESTUDIO
VARIABLE INDEPENDIENTE:
Confusión del Rol
VARIABLE DEPENDIENTE:
Sobrecarga Laboral
VARIABLES DE INTERVINIENTES:
Edad de las enfermeras
Número de hijos
Sexo
Nivel educativo
Estado civil
Estudio de Pos grado
Desempeño de otra actividad remunerada
25
OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE
VARIABLE INDEPENDIENTE: CONFUSIÓN DEL ROL
DEFINICIÓN
VARIABL CONCEPTUA DIMENSIONE DEFINICIÓN TIPO DE ESCALA DE
INDICADORES
E1 L S OPERACIONAL VARIABLE MEDICIÓN
Funciones Situación que Dotación de Recursos CUALITATIV ORDINAL
CONFUSI inespecíficas vive el enfermero Recursos Materiales
A ORDINAL CONVERTI
ÓN DEL generadas por cuando no tiene DO A
Trabajo por Turnos
ROL la suficientes ESCALA DE
AMBIGÜEDA Rol Definido
incertidumbre puntos de RAZÓN
D DEL ROL Ausencia de Recursos
del desempeño referencia para PROPORCI
del enfermero desempeñar su Relación Interpersonal ÓN POR LA
en su ámbito labor o bien éstosComunicación Ineficaz ASIGNACIÓ
laboral no son adecuados Cuidado Perdido N
Expectativas Autoridad Propia NÚMERICA
incompatibles de Planificación de DE LAS
sí mismo o con Objetivos OPCIONES
CONFLICTO los demás, frente Organización de Tiempo DE
DEL ROL a un determinado Responsabilidad del RESPUEST
rol o conjunto de Personal A
roles que Autoconcepto
desempeña el Determinación del
enfermero. Personal
OMISIÓN DEL Acto de Desempeño Laboral
ROL abstención de la Falta De Apoyo
enfermera de
Fallas en la
actuar, realizar Comunicación
26
Organización del
una obligación en Tiempo Insuficiente
las tareas
27
VARIABLE DEPENDIENTE: SOBRECARGA LABORAL
DEFINICIÓN DEFINICIÓN TIPO DE ESCALA DE

VARIABLE 2 CONCEPTUAL DIMENSIONES OPERACIONAL INDICADOR VARIABLE MEDICIÓN
Prestación de servicios Trabajo Por Turnos
en horas diferentes, en
un período Conocimiento de Turnos con
Anticipación
Carga determinado donde la
TRABAJO A enfermera se ocupa
excesiva de TURNOS sucesivamente los Trabajo Estable
todos los mismos puestos
requerimient de trabajo.
os, Postura Empleada
psicofísico Conjunto de Postura en la Jornada
que tiene exigencias físicas a las Desplazamiento en la Jornada
CARGA Movilización con cargas ORDINAL
que realizar que la enfermera se ve CONVERTIDO
FISICA Esfuerzo Muscular
la enfermera sometida durante su A ESCALA DE
Desempeño de Tareas
en sus trabajo. Manipulación de Cargas RAZÓN
diversas CUALITATIV PROPORCIÓN
Atención Requerida
Excesivos A ORDINAL POR LA
SOBRECA funciones a Descansos en la Jornada
ASIGNACIÓN
RGA lo largo de requerimientos Experiencia del Trabajador
NÚMERICA
LABORAL su jornada CARGA psicofísicos a los que Manejo Información DE LAS
laboral. MENTAL se somete la enfermera Empleo de Memorización OPCIONES DE
lo largo de su jornada Distribución de Actividades RESPUESTA
laboral. Personal Capacitado
Desempeño Del Personal
Engloba el conjunto Desarrollo de Tareas
de aspectos que Preparación
determinan en un Iniciativa del Personal
Incompatibilidad Laboral
FACTORES DE sentido amplio
Información de la Calidad de
LA el trabajo a realizar, la Trabajo
forma de realizarlo y Toma de Decisiones
ORGANIZACI
algunas de las Relación Laboral
ÓN condiciones en que se Relación Interpersonal
realiza. Clima Laboral
Inteligencia Emocional
Política Institucional
28
29
CAPÍTULO IV
METODOLOGÍA
4.1. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
Método inductivo; porque al compilar todos aquellos sucesos sobre: omisión del rol y
sobrecarga laboral en enfermeras que laboran en la Red de Salud Valle del Mantaro, se
pretendió realizar las conclusiones y proposiciones generales como, las dimensiones de
la Omisión del Rol se relacionan con la Sobrecarga Laboral.
Método deductivo; porque al examinar La Teoría del de Roles del Equipo del Belbin, se
ve que en su sistema de trabajo incluye elementos tales como la persona, la tarea, las
herramientas y tecnologías, el medio ambiente físico y la organización que al
interactuar pueden producir una carga de estrés, originando impactos positivos o
negativos en el profesional de enfermería.
Estadístico - inferencial, porque se realizó métodos y procedimientos para deducir
propiedades (hacer inferencias) de nuestra población, a partir de una pequeña parte de
la misma (muestra). [CITATION Her14 \l 10250 ]
30
4.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN
La investigación realizada fue: aplicada, cuantitativa, transversal, observacional.
Aplicada, porque los conocimientos generados tienen propósito y valor práctico; se
concibe que el control la Omisión del Rol reducirá notablemente en la Enfermera la
Sobrecarga Laboral.
Cuantitativa, porque las estimaciones de las variables que por su naturaleza es
ordinal, fueron transformadas a una escala de razón y proporción; dicho de otra manera,
se hizo una asignación de magnitudes numéricas a hechos cualitativos, para procesarlos
con mayor objetividad y rigurosidad metodológica.
Transversal, porque los datos fueron recolectados en un solo momento y en una única
vez.
Observacional, los investigadores se restringieron a examinar los datos tal como
aparecen en la realidad.[ CITATION Car13 \l 10250 ]
4.3. NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN
El estudio efectuado fue de nivel correlacional, porque se evaluaron dos variables y se
estableció la existencia de una relación estadística entre ambas, es decir una correlación;
31
así mismo se confinó que la correspondencia entre estas variables no es de un tipo
casual, y no se realizó la manipulación de variables. [CITATION Her14 \l 10250 ]
32
4.4. DISEÑO
El estudio responde al siguiente esquema:
O1
M R
O2
Donde:
O1 = Conjunto de datos en referencia a la confusión del rol
O2 = Conjunto de datos en referencia a la sobrecarga laboral en enfermeras
R= Relación existente entre ambas variables.[CITATION Her14 \l 10250 ]
33
4.5. POBLACIÓN Y MUESTRA
4.5.1. POBLACIÓN
La población de referencia fueron La población de referencia fueron 290 enfermera
que laboran en la Red de Salud Valle del Mantaro.
4.5.1.1. CRITERIOS DE INCLUSIÓN
1. Aquellas enfermeras que aceptan voluntariamente el estudio.
2. Enfermeras que vivan en el área metropolitana.
3. Enfermeras menores de 65 años edad
4.5.1.2. CRITERIOS DE EXCLUSIÓN
1. Enfermeras que mostraban poca colaboración con el estudio.
2. Enfermeras con algún problema físico.
3. Enfermeras con procesos administrativos o conflicto legal con la institución.
34
4.5.2. MUESTRA
Para seleccionar a las enfermeras que conformaron la muestra, se empleó el método
del muestreo aleatorio simple, asimismo de forma previa se calculó el tamaño muestral
utilizando, la fórmula de tamaño muestral por proporciones, que responde a la siguiente
expresión matemática:
Z
Z
2 α 2
e ( N −1 )+ p∗q ¿ (¿¿ )
2
2
………….. (Ecuación 01)
α
N∗p∗q∗(¿ ¿ )
2
¿
n=¿
Donde:
: Z correspondiente al nivel de confianza elegido, que para el

estudio será de 95% (1.96).
p : Proporción de enfermeras con confusión de rol y sobrecarga
laboral (87 %, de acuerdo a Ayoubian S, 2015)
q : Proporción de enfermeras con confusión de rol sin sobrecarga
laboral (13 %)
e : Error de estimación será de 0.05.
35
Reemplazando los valores en la ecuación 01, se tiene:
2
290∗0.87∗0.13∗1.96
n= 2 2
0.05 ∗( 132−1 ) +0.78∗0.22∗1.96
Resolviendo:
290∗0 .87∗0 . 13∗1 . 962

n=
0 . 052∗( 290−1 ) +0 . 87∗0 .13∗1 . 962
86.9
n=
0.33+ 0.6589
87
n=
0.9889
n=107.97
n=108
Para prevenir posibles pérdidas de elementos se tendrá como muestra 113, sin
embargo para efectos de este estudio se consideró a 50 enfermeras que laboran en la red
de Salud Valle del Mantaro en el 2019, por ser un estudio piloto.
36
4.6. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
4.6.1. PARA VALORAR LA CONFUSIÓN DE ROL EN ENFERMERAS
Se utilizó como técnica, la encuesta y como instrumento un cuestionario denominado:
CUESTIONARIO DE CONFUSIÓN DE ROL EN ENFERMERAS EN EL PRIMER
NIVEL DE ATENCION, del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene y del
cuestionario del Misscare.
El cuestionario consta 15 enunciados sobre las actividades fundamentales que realizan
las enfermeras en el primer nivel de atención con respecto a la confusión del rol, se
divide en tres escalas en relación a las dimensiones, confusión del rol (1-6), ambigüedad
del rol (7-12) y omisión del rol (13-18), con valores de 0=nunca, 1 = a veces, 2 de forma
regular, 3 = casi siempre, 4 = siempre.
La validez del instrumento se realizó a través de la KMO y Bartlett comprobando la
validez y confiabilidad, realizados en el SPSS, dado que usamos un cuestionario ya
validado internacionalmente. (ANEXO 03)
4.6.2. PARA VALORAR SOBRECARGA LABORAL EN ENFERMERAS
Se utilizó como técnica, la encuesta y como instrumento un cuestionario denominado:
CUESTIONARIO DE SOBRECARGA LABORAL EN ENFERMERAS QUE
LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN, del Instituto Nacional de
Seguridad e Higiene.
37
El cuestionario consta 29 enunciados sobre las actividades fundamentales que realizan
las enfermeras en el primer nivel de atención con respecto a la sobrecarga laboral, se
divide en cuatros escalas en relación a las dimensiones, trabajo a turnos (1-3), carga
mental (4-11) carga física (11-18) y factores de la organización (19-29) con valores de
0=nunca, 1 = a veces, 2 de forma regular, 3 = casi siempre, 4 = siempre.
La validez del instrumento se realizó a través de la KMO y Bartlett comprobando la
validez y confiabilidad, realizados en el SPSS, dado que usamos un cuestionario ya
validado internacionalmente. (ANEXO 03)
38
4.7. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS
PROCESAMIENTO DESCRIPTIVO DE DATOS
Con los datos obtenidos se construyó una base de datos en el programa Microsoft
office Excel 2016, el cual fue exportado al programa estadístico SPSS v.23 para
Windows para su análisis.
Para determinar la confusión del rol en enfermeras de la Red de Salud Valle del
Mantaro, se contabilizaron los puntajes obtenidos y se construyeron tablas de frecuencia
de forma global y para cada una de las dimensiones, se calcularon estadísticos
descriptivos y se buscaron variaciones para cada una de las variables de contraste.
Para determinar la sobrecarga laboral en enfermeras de la Red de Salud Valle del
Mantaro, se contabilizaron los puntajes obtenidos y se construyeron tablas de frecuencia
y gráficos de forma global y para cada una de las dimensiones, se hallaron estadísticos
descriptivos y se indagaron diferencias para cada una de las variables de contraste.
PROCESAMIENTO INFERENCIAL DE DATOS
Para comprobar la asociación entre la confusión del rol y la sobrecarga laboral en
enfermera de la Red de Salud Valle del Mantaro, se calculó el coeficiente de correlación
“r de Spearman o r de Pearson” y después para estos estadísticos se plantearán hipótesis
estadísticas que fueron afirmadas o negadas a través de la prueba de hipótesis; de
manera anticipada se evaluó la normalidad y la homocedasticidad de los datos.
39
También se aplicaron algunas pruebas paramétricas y no paramétricas para examinar
las variaciones de las enfermeras de la Red de Salud Valle del Mantaro y con la edad, el
estado civil, número de hijos, experiencia laboral, desempeño de otra actividad
remunerada y estudio de post grado. Se utilizó el “pvalue” como criterio de significancia
para las pruebas estadística aplicada ( ≤ 0.05)
PROCEDIMIENTO SEGUIDO PARA PROBAR LAS HIPÓTESIS
 Se estableció la hipótesis nula y la alterna (HO, H1).
 Se comprobó la normalidad y homocedasticidad de los datos.
 Se eligió el tipo de prueba utilizar.
 Se estableció el nivel de confianza (α = 0.05)
 Se determinó el valor de prueba, de acuerdo a la tabla y los grados de libertad.
 Se realizaron los cálculos con el programa estadístico SPSS v. 23 for Windows
 Se contrastó el valor calculado con el valor de prueba establecida.
 Se interpretó el resultado.
40
4.8. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN
El estudio a realizar por ser correlacional de corte transversal, se enmarco de forma

estricta en los siguientes principios éticos:
Autonomía, La población de estudio solo considero a enfermeras que conforman la

Red de Salud Valle del Mantaro, no se incurrió en coacción, ellas tuvieron la opción de
participar o no en la investigación y el derecho a retirarse en cualquier momento, libre y
voluntariamente.
Beneficencia, el propósito final del estudio fue determinar la relación entre confusión
del rol y sobrecarga laboral en la Red de Salud Valle del Mantaro, además el estudio fue
metodológicamente valido y las conclusiones derivadas del estudio fueron válidos y su
aplicación beneficiosa.
No maleficencia, La preocupación por el interés del individuo debe prevalecer siempre

sobre los interese de la investigación y la ciencia, es decir no se pretende perjudicar o
causar daño, aplicándose en todo momento las normas de ética de la universidad.
Justicia, se trató a las personas involucradas en el estudio por igual, sin discriminación
de raza etnia, edad, cargo, se jerarquizo adecuadamente las acciones a realizar y se hizo
un uso racional de los recursos.
Los datos obtenidos de las enfermeras que conforman la Red de Salud Valle del
Mantaro fueron manejados confidencialmente y con responsabilidad.
41
CAPÍTULO V
RESULTADOS
5.1. DESCRIPCIÓN DE LOS RESULTADOS
5.1.1. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA POBLACIÓN
TABLA 1: EDAD DE ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE

ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO, 2019
Edad n %
20 A 30 12 24,0%
31 A 40 21 42,0%
41 A 50 8 16,0%
51 A 60 7 14,0%
61 A 70 2 4,0%
Total 50 100,0%
FUENTE: Encuesta aplicada a las enfermeras de la Red Valle del Mantaro, mayo de 2019
ELABORACIÓN: Propia
GRÁFICO 1: EDAD DE ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL

DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO, 2019
FUENTE: Encuesta aplicada a las enfermeras de la Red Valle del Mantaro, mayo del 2019
En la tabla 01, gráfico 01 se observa que de 50(100%) enfermeras, 21 (42%) tienen de 31 a 40 años.
42
TABLA 2: Nº DE HIJOS DE ENFERMERAS QUE
LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN – RED
DE SALUD VALLE DEL MANTARO, 2019
N° de hijos n %
0 13 26,0%
1 13 26,0%
2 16 32,0%
3 6 12,0%
4 1 2,0%
5 1 2,0%
Total 50 100,0%
GRÁFICO 2: Nº DE HIJOS DE NEFERMERAS QUE

En la tabla 02, gráfico 02 se observa que de 50(100%) enfermeras, 24 (48%) tienen

más de 2 hijos.
43
TABLA 3: ESTADO CIVIL EN ENFERMERAS QUE
Estado civil n %
SOLTERA 18 36,0%
CASADA 18 36,0%
CONVIVIENTE 13 26,0%
DIVORCIADA 1 2,0%
Total 50 100,0%
GRÁFICO 3: ESTADO CIVIL EN ENFERMERAS QUE


pareja.
44
TABLA 4: EXPERIENCIA LABORAL EN ENFERMERAS
QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN –
RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO, 2019
Experiencia laboral n %
1 A 3 AÑOS 14 28,0%
3 A 5 AÑOS 8 16,0%
5 A 10 AÑOS 5 10,0%
MÁS DE 10 AÑOS 23 46,0%
Total 50 100,0%
GRÁFICO 4: EXPERIENCIA LABORAL EN ENFERMERAS


pareja.
45
TABLA 5: OTRA ACTIVIDAD REMUNERADA EN
ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE
ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO,
2019
Otra actividad remunerada n %

SI 4 8,0%
NO 46 92,0%
Total 50 100,0%
GRÁFICO 5: OTRA ACTIVIDAD REMUNERADA DE LAS

ATENCIÒN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO,
2019
En la tabla 05, gráfico 05 se observa que de 50(100%) enfermeras, 46 (92%) no

realizan otra actividad remunerada.
46
TABLA 6: ESTUDIO DE POST GRADO EN ENFERMERAS
Estudio de Post Grado n %

SI 22 44,0%
NO 28 56,0%
Total 50 100,0%
GRÁFICO 6: ESTUDIO DE POST GRADO EN

2019
En la tabla 06, gráfico 06 se observa que de 50(100%) enfermeras, 28 (56%) no tienen

estudios de post grado.
47
5.1.2. CARACTERÍSTICAS DE LA CONFUSIÓN DEL ROL
TABLA 7: AMBIGUEDAD DE ROL DE ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL

DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO, 2019
15.-Otros departamentos no
8.-Se me asigna un trabajo sin 11.-Se me asignan las tareas sin los 13.-El número 14.-Inadecuada entrega de turno anterior o proporcionaron los cuidados necesarios
recursos humanos para recursos y materiales necesario para insuficiente de personal falta de claridad en la entrega-recepción de (por ejemplo, nutrición, laboratorio,
completarlo realizarlas auxiliar paciente de otro servicio o unidad etc.)
n % n % n % n % n %
NUNCA 4 8,0% 5 10,0% 8 16,0% 17 34,0% 11 22,0%

A VECES 11 22,0% 16 32,0% 11 22,0% 13 26,0% 20 40,0%
REGULAR 8 16,0% 8 16,0% 11 22,0% 7 14,0% 12 24,0%
CASI 14 28,0% 13 26,0% 10 20,0% 11 22,0% 4 8,0%
SIEMPRE
SIEMPRE 13 26,0% 8 16,0% 10 20,0% 2 4,0% 3 6,0%
Total 50 100,00%.. 50 100,00%.. 50 100,00%.. 50 . 100,00%. 50 . 100,00%.
16.-Suministros / equipos no 19.-Tensión o fallas en la

disponibles cuando se 17.- La falta de apoyo de 18.-Tensión o fallas en la comunicación con comunicación dentro del equipo de 20.-El auxiliar de enfermería no comunicó
necesitan los miembros del equipo otros departamentos auxiliares de apoyo enfermería que el cuidado no se proporcionó
n % n % n % n % n %
NUNCA 5 10,0% 5 10,0% 6 12,0% 7 14,0% 16 32,0%

A VECES 18 36,0% 17 34,0% 21 42,0% 20 40,0% 17 34,0%
REGULAR 13 26,0% 10 20,0% 13 26,0% 14 28,0% 9 18,0%
CASI SIEMPRE 10 20,0% 12 24,0% 7 14,0% 8 16,0% 7 14,0%
SIEMPRE 4 8,0% 6 12,0% 3 6,0% 1 2,0% 1 2,0%
Total 50 100,00%.. 50 . 100,00%. 50 100,00%. 50 100,00%.. 50 100,00%..
FUENTE: Encuesta aplicada a las enfermeras de la Red Valle del Mantaro, abril del 2019
48
En la Tabla 7, se observa que para las preguntas que reflejan la ambigüedad del rol, alrededor del 32,8% a veces se
encuentra en esta situación.
49
TABLA 8:AMBIGUEDAD DEL ROL CONSOLIDADO DE ENFERMERAS QUE
LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE
DEL MANTARO, 2019
n %
AMBIGUEDAD DEL ROL NULO 10 20,0
AMBIGUEDAD DEL ROL ESCASO 11 22,0
AMBIGUEDAD DEL ROL MEDIO 19 38,0
AMBIGUEDAD DEL ROL ALTO 8 16,0
AMBIGUEDAD DEL ROL MUY ALTO 2 4,0
Total 50 100,0
GRÁFICO 7: A AMBIGUEDAD DEL ROL CONSOLIDADO

DE ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL
DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO,
2019
En la tabla 08, gráfico 07 se observa que de 50(100%) enfermeras, 19 (38%) poseen

una ambigüedad del rol medio.
50
TABLA 9: CONFLICTO DEL ROL EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE
2.-Los objetivos y 3.-Sé que 5.-Sé 6.-Se dan

1.-Se cuanta metas de mi trabajo organizo mi 4.-Sé cuáles son exactamente explicaciones
autoridad son claros y están tiempo mis que se espera claras sobre lo
tengo planificados correctamente responsabilidades de mí que debo hacer
n % n % n % n % n % n %
NUNCA 1 2,0% 1 2,0% 1 2,0% 1 2,0% 1 2,0% 1 2,0%
A VECES 1 2,0% 0 . 0,0% 1 2,0% 0 0,0%. 0 0,0%. 0 0,0%.
REGULAR 10 20,0% 2 4,0% 9 18,0% 0 0,0%. 5 10,0% 11 22,0%
CASI SIEMPRE 27 54,0% 26 52,0% 27 54,0% 11 22,0% 32 64,0% 24 48,0%
SIEMPRE 11 22,0% 21 42,0% 12 24,0% 38 76,0% 12 24,0% 14 28,0%
Total 50 100,00%. 50 100,00%.. 50 100,00%.. 50 100,00%.. 50 . 100,00%. 50 . 100,00%.
En la Tabla 9, se observa que para las preguntas que reflejan el conflicto del rol, alrededor del 58.8% casi siempre se encuentra
en esta situación.
51
TABLA 10: CONFLICTO DEL ROL CONSOLIDADO DE
2019
n %
CONFLICTO DEL ROL NULO 1 2,0
CONFLICTO DEL ROL MEDIO 1 2,0
CONFLICTO DEL ROL ALTO 24 48,0
CONFLICTO DEL ROL MUY ALTO 24 48,0
Total 50 100,0
GRÁFICO 8: CONFLICTO DEL ROL CONSOLIDADO DE

2019
En la tabla 10, gráfico 08 se observa que de 50(100%) enfermeras, 48 (96%)

poseen un conflicto de rol entre alto y muy alto.
52
TABLA 11: OMISIÓN DEL ROL EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE
7.-Debo hacer cosas que 9.-Para realizar el trabajo 10.-Recibo demandas

deberían realizarse de otra debo saltarme las reglas o incompatibles de dos o más 12.-Trabajo en
manera normas personas cosas innecesarias
n % n % n % n %
NUNCA 8 16,0% 16 32,0% 18 36,0% 27 54,0%
A VECES 15 30,0% 19 38,0% 20 40,0% 16 32,0%
REGULAR 11 22,0% 5 10,0% 6 12,0% 0 0,0%.
CASI SIEMPRE 13 26,0% 9 18,0% 5 10,0% 4 8,0%
SIEMPRE 3 6,0% 1 2,0% 1 2,0% 3 6,0%
Total 50 100,00%. 50 100,00%.. 50 100,00%.. 50 . 100,00%.
En la Tabla 11, se observa que para las preguntas que reflejan la omisión del rol, alrededor del 35% a veces se encuentra en
esta situación.
53
TABLA 12: OMISIÓN DEL ROL CONSOLIDADO EN
2019
n %
OMISIÓN DEL ROL NULO 19 38,0
OMISIÓN DEL ROL ESCASO 17 34,0
OMISIÓN DEL ROL MEDIO 10 20,0
OMISIÓN DEL ROL ALTO 1 2,0
OMISIÓN DEL ROL MUY ALTO 3 6,0
Total 50 100,0
GRÁFICO 9: OMISIÓN DEL ROL CONSOLIDADO EN

2019

una omisión de rol entre alto y muy alto.
54
5.1.3. CARACTERÍSTICAS DE LA SOBRECARGA LABORAL
TABLA 13: TRABAJO A TURNOS EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER

NIVEL DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO, 2019
2.-El centro laborar le realiza una

1.-La enfermera puede salir evaluación de salud por lo menos una vez al 3.-El trabajo permite cambiar la 9.-Le han informado sobre la
a tomar un refrigerio. año. posición de pie a sentado. correcta manipulación de cargas.
n % n % n % n %
NUNCA 4 8,0% 14 28,0% 3 6,0% 15 30,0%
A VECES 7 14,0% 9 18,0% 8 16,0% 9 18,0%
REGULAR 10 20,0% 5 10,0% 9 18,0% 0 .0,0%
CASI SIEMPRE 19 38,0% 13 26,0% 12 24,0% 7 14,0%
SIEMPRE 10 20,0% 9 18,0% 18 36,0% 19 38,0%
Total 50 100,00%.. 50 100,00%.. 50 100,00%.. 50 100,00%..
21.-La enfermera es independiente 23.-Se organiza de forma previa, de manera que se eviten 24.-Se le hace conocer el resultado de
en la labor que realiza. incongruencias, incompatibilidades o contradicciones en labor calidad de su desempeño laboral
n % n % n %
NUNCA 4 8,0% 0 0,0%. 3 6,0%
A VECES 8 16,0% 14 28,0% 7 14,0%
REGULAR 10 20,0% 10 20,0% 19 38,0%
CASI SIEMPRE 18 36,0% 17 34,0% 18 36,0%
SIEMPRE 10 20,0% 9 18,0% 3 6,0%
Total 50 100,00%.. 50 100,00%.. 50 100,00%..
55
En la Tabla 13, se observa que para las preguntas que reflejan el trabajo a turnos, alrededor del 29,7% casi siempre tiene
dificultades en este aspecto.
56
TABLA 14: TRABAJO A TURNOS CONSOLIDADO EN
2019
n %
TRABAJO A TURNOS NULO 1 2,0
TRABAJO A TURNOS ESCASO 9 18,0
TRABAJO A TURNOS REGULAR 16 32,0
TRABAJO A TURNOS FRECUENTE 20 40,0
TRABAJO A TURNOS MUY FRECUENTE 4 8,0
Total 50 100,0
GRÁFICO 10: TRABAJO A TURNOS CONSOLIDADO EN

2019
57
realizan un trabajo a turnos frecuente.
58
TABLA 15: CARGA FÍSICA EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE
12.-Utiliza medios de apoyo de 14.-El trabajo suele 15.-El entorno físico

13.-La institución le entrena en
información para evitar la memorización realizarse sin facilita el desarrollo de la
el correcto manejo de equipos.
excesiva de datos. interrupciones. tarea.
n % n % n % n %
NUNCA 4 8,0% 7 14,0% 4 8,0% 1 2,0%
A VECES 12 24,0% 19 38,0% 14 28,0% 17 34,0%
REGULAR 19 38,0% 13 26,0% 17 34,0% 17 34,0%
CASI SIEMPRE 10 20,0% 10 20,0% 11 22,0% 13 26,0%
SIEMPRE 5 10,0% 1 2,0% 4 8,0% 2 4,0%
Total 50 100,00%. 50 100,00%.. 50 . 100,00%. 50 . 100,00%.
19.-La organización de las

16.-La institución le asigna 17.-Su trabajo le permite 18.-La enfermera sabe el efecto tareas está previamente
trabajos de acuerdo a su trabajo realizar la ejecución de varias que tendrá su trabajo en el definida, sin posibilidad de
y experiencia tareas en su jornada laboral conjunto final intervención u opinión por la
enfermera.
n % n % n % n %
NUNCA 0 0,0%. 4 8,0% 11 22,0% 13 26,0%
A VECES 6 12,0% 16 32,0% 12 24,0% 15 30,0%
REGULAR 19 38,0% 13 26,0% 14 28,0% 8 16,0%
CASI SIEMPRE 17 34,0% 9 18,0% 11 22,0% 10 20,0%
SIEMPRE 8 16,0% 8 16,0% 2 4,0% 4 8,0%
Total 50 100,00%.. 50 . 100,00%. 50 100,00%.. 50 100,00%.
59
En la Tabla 15, se observa que para las preguntas que reflejan la carga física, alrededor del 30% regularmente tiene
60
TABLA 16: CARGA FÍSICA CONSOLIDADA EN
2019
n %
CARGA FÍSICA NULA 4 8,0
CARGA FÍSICA BAJA 13 26,0
CARGA FÍSICA MEDIA 19 38,0
CARGA FÍSICA ALTA 13 26,0
CARGA FÍSICA MUY ALTA 1 2,0
Total 50 100,0
GRÁFICO 11: CARGA FÍSICA CONSOLIDADA EN

2019
61
poseen una carga física media.
62
TABLA 17: CARGA MENTAL EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE
29.-La realización
27.-Se organizan
6.-Se realizan 25.-Cuando se de sus labores
4.-El trabajo exige reuniones o
desplazamientos toman decisiones, permite o facilita
desplazamiento de actividades, para
con cargas menores sus autoridades a una buena
un lugar a otro. discutir temas de
a 2Kg cargo le consultan. comunicación con
trabajo
los demás.
n % n % n % n % n %
NUNCA 5 10,0% 11 22,0% 11 22,0% 13 26,0% 8 16,0%
A VECES 16 32,0% 14 28,0% 16 32,0% 10 20,0% 23 46,0%
REGULAR 10 20,0% 11 22,0% 11 22,0% 19 38,0% 11 22,0%
CASI SIEMPRE 12 24,0% 12 24,0% 8 16,0% 7 14,0% 7 14,0%
SIEMPRE 7 14,0% 2 4,0% 4 8,0% 1 2,0% 1 2,0%
Total 50 100,00%. 50 . 50 100,00%. 50 100,00%. 50 100,00%.
100,00%. . . .
En la Tabla 17, se observa que para las preguntas que reflejan la carga mental, alrededor del 31.6% regularmente tiene
63
TABLA 18: CARGA MENTAL CONSOLIDADO EN
2019
n %
CARGA MENTAL NULA 9 18,0
CARGA MENTAL BAJA 16 32,0
CARGA MENTAL MEDIA 17 34,0
CARGA MENTAL ALTA 6 12,0
CARGA MENTAL MUY ALTA 2 4,0
Total 50 100,0
GRÁFICO 12: CARGA MENTAL CONSOLIDADO EN

2019
64
una carga mental media.
65
TABLA 19: FACTORES DE LA ORGANIZACIÓN EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL
PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO, 2019
5.-Los desplazamientos 7.-Se cuenta con la 11.-La cantidad de

ocupan un tiempo información necesaria 8.-El tamaño de la carga 10.-Debe mantenerse información que maneja
inferior en la jornada para el desempeño de le permite movilizarse concentrado todo el en su trabajo es
laboral las tareas. con facilidad. tiempo moderada
n % n % n % n % n %
NUNCA 1 2,0% 3 6,0% 3 6.0% 8 16,0% 3 6,0%
A VECES 11 22,0% 12 24,0% 19 38,0% 12 24,0% 2 4,0%
REGULAR 16 32,0% 17 34,0% 10 20,0% 16 32,0% 18 36,0%
CASI SIEMPRE 12 24,0% 14 28,0% 12 24,0% 5 10,0% 21 42,0%
SIEMPRE 10 20,0% 4 8,0% 6 12,0% 9 18,0% 6 12,0%
Total 50 100,00%. 50 . 100,00%. 50 . 100,00%. 50 . 100,00%. 50 100,00%..
22.-Se carece de una definición 28.-Si opinión es tomada en

20.-La enfermera puede tener exacta de las funciones que 26.-Si opinión es tomada en cuenta cuando se introducen
iniciativa de resolver algunas deben desarrollarse en cada cuenta cuando se designan nuevos métodos o equipos en
incidencias. puesto de trabajo. actividades y tareas. su centro laboral.
n % n % n % n %
NUNCA 12 24,0% 12 24,0% 1 2,0% 7 14,0%
A VECES 7 14,0% 10 20,0% 17 34,0% 11 22,0%
REGULAR 10 20,0% 13 26,0% 12 24,0% 18 36,0%
CASI SIEMPRE 12 24,0% 14 28,0% 11 22,0% 9 18,0%
SIEMPRE 9 18,0% 1 2,0% 9 18,0% 5 10,0%
Total 50 . 100,00%. 50 100,00%.. 50 . 100,00%. 50 100,00%..
En la Tabla 19, se observa que para las preguntas que reflejan los factores de la organización, alrededor del 28,88%
regularmente tiene dificultades en este aspecto.
66
TABLA 20: FACTORES DE LA ORGANIZACIÓN
CONSOLIDADO EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL
PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE
DEL MANTARO, 2019
n %
FACTORES DE LA ORGANIZACIÓN NULOS 1 2,0
FACTORES DE LA ORGANIZACIÓN BAJOS 9 18,0
FACTORES DE LA ORGANIZACIÓN MEDIOS 25 50,0
FACTORES DE LA ORGANIZACIÓN ALTOS 14 28,0
FACTORES DE LA ORGANIZACIÓN MUY ALTOS 1 2,0
Total 50 100,0
GRÁFICO 13: FACTORES DE LA ORGANIZACIÓN

CONSOLIDADO EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL
PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE
DEL MANTARO, 2019
ELABORACIÓN: Propi

poseen unos factores organizacionales medios.
67
TABLA 21: CONSOLIDADO DE CONFUSIÓN Y SOBRECARGA LABORAL EN ENFERMERAS
QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN – RED DE SALUD VALLE DEL
MANTARO, 2019
CONFUSIÓN DEL ROL SOBRECARGA LABORAL
n % n %
CONFUSIÓN DEL ROL ESCASO 13 26,0 SOBRECARGA LABORAL BAJA 9 18,0
SOBRECARGA LABORAL MEDIA 35 70,0
CONFUSIÓN DEL ROL MEDIO 27 54,0
SOBRECARGA LABORAL ALTA 5 10,0
CONFUSIÓN DEL ROL ALTO 7 14,0
CONFUSIÓN DEL ROL MUY 3 6,0 SOBRECARGA LABORAL MUY 1 2,0
ALTO ALTA
Total 50 100,0 Total 50 100,0
En la tabla 21 se observa que de 50(100%) enfermeras, 27 (54%) poseen una confusión del rol media y 35(70%) poseen una
sobrecarga laboral media.
68
5.2. CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS
5.2.1. PRUEBA DE NORMALIDAD
TABLA 22: PRUEBAS DE NORAMLIDAD DE CONFUSIÓN

DEL ROL Y SOBRECARGA LABORAL EN ENFERMERAS
Pruebas de normalidad
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig.
CONFUSIÓN_ROL ,113 50 ,138 ,970 50 ,223
SOBRECARGA_LABORA ,121 50 ,065 ,952 50 ,040
L
En la tabla 22, se demuestra; de acuerdo a la prueba de kolmogorov-Smirnov, que los

datos: consolidados de la variable confusión del rol y los datos de sobrecarga laboral
reflejan tener distribución normal ya que el valor de la significancia es mayor a 0.05
para ambos casos, no se puede rechazar la presunción de no normalidad en
consecuencia se afirma que los datos de estas variables poseen distribución normal y es
apropiado utilizar pruebas estadísticas paramétricas para su análisis.
69
5.2.2. CORRELACIÓN ENTRE CONFUSIÓN DEL ROL EN REFERENCIA A
LA AMBIGÜEDAD Y LA SOBRECARGA LABORAL.
Se procedió a realizar un análisis gráfico entre la variable confusión del rol en

referencia a la ambigüedad y la sobrecarga laboral, elaborándose el siguiente gráfico de
puntos de dispersión.
GRÁFICO 14: RELACIÓN ENTRE CONFUSIÓN DEL ROL Y

SOBRECARGA LABORAL EN ENFERMERAS QUE
En el Gráfico 14, se observa la asociación directamente proporcional entre las

observaciones de la ambigüedad del rol y la sobrecarga laboral; en base al gráfico
podemos afirmar que existe correspondencia directa entre la ambigüedad del rol y la
sobrecarga laboral.
70
En el estudio nos planteamos la hipótesis que “Existe relación directa y significativa
entre la confusión del rol en referencia a la ambigüedad y la sobrecarga laboral; cuanto
más es la ambigüedad del rol mayor es la sobrecarga laboral en los profesionales de
Enfermería que laboran en la Red de Salud Valle del Mantaro”.
Para poder comprobar la hipótesis planteada, procedimos a calcular la r de Pearson
con su respectiva significancia bilateral, obteniendo los siguientes resultados (Tabla
23).
TABLA 23: RELACIÓN ENTRE AMBIGUEDAD DEL ROL Y

SOBRECARGA_LABORAL
AMBIGÜEDAD_ROL Correlación de Pearson ,261
Sig. (bilateral) ,067
N 50
En la Tabla 23, se puede observar que el coeficiente de correlación de Pearson es

débil positivo para la relación entre la confusión del rol en referencia a la ambigüedad y
la sobrecarga laboral (r = 0,261); con un nivel de significancia de 0,067 que es mayor
a 0.05. De acuerdo a estos resultados se concluye que no hay suficiente evidencia para
hacer la afirmación: cuando se incrementa la confusión del rol, incrementa la
sobrecarga laboral en enfermeras; no pudiendo así rechazar la hipótesis nula.
71
PRUEBA DE LA PRIMERA HIPÓTESIS ESPECÍFICA
Paso: 01: Elección de la prueba estadística a utilizar
Empleamos la prueba t para hallar un parámetro de correlación, para lo cual

hacemos uso de la siguiente expresión matemática:
r √ n−2
t=
√ 1−r 2

Paso: 02: Planteamiento de hipótesis estadísticas
HO: No existe relación alguna entre la confusión del rol en referencia a la ambigüedad y la sobrecarga
laboral , o la verdadera correlación es cero: ρ=0
H1: Existe una relación entre la confusión del rol en referencia a la ambigüedad y la sobrecarga laboral, o la
verdadera correlación no es cero: ρ ≠0
Paso: 03: Condiciones para utilizar la prueba paramétrica elegida
Debido a que la hipótesis nula es una prueba de que ρ es o no cero, la relación t

puede usarse cuando se cumplen las siguientes suposiciones de correlación:
 La muestra fue seleccionada al azar.
 Las dos variables, X y Y, varían juntas en una distribución unida que está
distribuida de manera normal, llamada distribución bivariada normal.
72
Ambas suposiciones se han cumplido
Paso: 04: Determinación del margen de error.
Se seleccionó α = 0.05 para este estudio.
Paso: 05: Regla de decisión
Los grados de libertad son n - 2 = 50 – 2 = 48. El valor de la distribución t con 48

grados de libertad que divide el área en 95 % central, donde los extremos bajo y alto
del 5 % son, aproximadamente, 0,679 (usando el valor de 48 grados libertad en la tabla
de distribución t). Por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula de correlación cero, si (valor
absoluto) el valor observado de t es mayor que 2,00.
Paso 06: Cálculo
El cálculo es:
0.261 √ 48
t= =1.873
√1−0.2612
Paso 07: Interpretación de los resultados
El valor observado para la proporción t con 48 grados de libertad es de 1.873, que es

menor a 2,00; por lo tanto, podemos afirmar que no se encontró suficiente evidencia
para negar la hipótesis de nulidad de correlación 0, y se concluye que no existe
suficiente evidencia para afirmar que la confusión del rol en referencia a la ambigüedad
y la sobrecarga laboral están asociadas.
73
5.2.3. CORRELACIÓN ENTRE CONFUSIÓN DEL ROL EN REFERENCIA AL
CONFLICTO DEL ROL Y LA SOBRECARGA LABORAL

referencia al conflicto y la sobrecarga laboral, elaborándose el siguiente gráfico de


observaciones del conflicto del rol y la sobrecarga laboral; en base al gráfico podemos
afirmar que existe correspondencia directa entre la ambigüedad del rol y la sobrecarga
laboral.
74
entre la confusión del rol en referencia al conflicto y la sobrecarga laboral; cuanto más
es el conflicto del rol mayor es la sobrecarga laboral en los profesionales de Enfermería
que laboran en la Red de Salud Valle del Mantaro”.
24).
TABLA 24: RELACIÓN ENTRE CONFLICTO DEL ROL Y

SOBRECARGA_LABORAL
CONFLICTO_ROL Correlación de Pearson ,282*
N 50

débil positivo para la relación entre la confusión del rol en referencia al conflicto y la
sobrecarga laboral (r = 0,282); con un nivel de significancia de 0,047 que es menor a
0.05. De acuerdo a estos resultados podemos afirmar: cuando se incrementa la
confusión del rol en referencia al conflicto, aumenta la sobrecarga laboral; quedando
así comprobada la hipótesis propuesta.
75

r √ n−2
t=
√ 1−r 2

HO: No existe relación alguna entre la confusión del rol en referencia al conflicto y la sobrecarga laboral, o
la verdadera correlación es cero: ρ=0
H1: Existe una relación entre la confusión del rol en referencia al conflicto y la sobrecarga laboral, o la

76

del 5 % son, aproximadamente,2,00 (usando el valor de 48 grados libertad en la tabla
absoluto) el valor observado de t es mayor que 2,00
Paso 06: Cálculo
El cálculo es:
0.282 √ 48
t= =2,036
√1−0.2822
El valor observado para la proporción t con 48 grados de libertad es de 2,036, que es

mayor a 2,00; por lo tanto, se rechaza la hipótesis la hipótesis de nulidad de correlación
0, y se concluye que la relación entre la confusión del rol en referencia al conflicto y la
sobrecarga laboral, es lo suficientemente grande para determinar que estas dos
variables están asociadas.
77
5.2.4. CORRELACIÓN ENTRE CONFUSIÓN DEL ROL EN REFERENCIA A
LA OMISIÓN DEL ROL Y LA SOBRECARGA LABORAL.

referencia la omisión y la sobrecarga laboral, elaborándose el siguiente gráfico de
GRÁFICO 16: RELACIÓN ENTRE OMISIÓN DEL ROL Y


observaciones de la omisión del rol y la sobrecarga laboral; en base al gráfico podemos
afirmar que existe correspondencia directa entre la omisión del rol y la sobrecarga
laboral.
78
23).
TABLA 25: RELACIÓN ENTRE OMISIÓN DEL ROL Y

SOBRECARGA_LABORA
L
OMISIÓN_ROL Correlación de Pearson ,230
N 50

débil positivo para la relación entre la confusión del rol en referencia a la omisión y la
sobrecarga laboral (r = 0,230); con un nivel de significancia de 0,108 que es por
mucho mayor a 0.05. De acuerdo a estos resultados se concluye que no hay suficiente
evidencia para hacer la afirmación: cuando se incrementa la confusión del rol en
referencia a la omisión, incrementa la sobrecarga laboral en enfermeras; no pudiendo
así rechazar la hipótesis nula.
79

r √ n−2
t=
√ 1−r 2

HO: No existe relación alguna entre la confusión del rol en referencia a la omisión y la sobrecarga laboral, o
la verdadera correlación es cero: ρ=0
H1: Existe una relación entre la confusión del rol en referencia a la omisión y la sobrecarga laboral, o la

80

Paso 06: Cálculo
El cálculo es:
0.230 √ 48
t= =1,637
√1−0.2302
El valor observado para la proporción t con 48 grados de libertad es de 1,637, que es

menor a 2,00; por lo tanto, podemos afirmar que no se encontró suficiente evidencia
para negar la hipótesis de nulidad de correlación 0, y se concluye que no existe
suficiente evidencia para afirmar que la confusión del rol en referencia a la omisión y la
sobrecarga laboral están asociadas.
81
5.2.5. CORRELACIÓN ENTRE CONFUSIÓN DEL ROL Y SOBRECARGA
LABORAL.
Se procedió a realizar un análisis gráfico entre la variable confusión del rol y la

sobrecarga laboral, elaborándose el siguiente gráfico de puntos de dispersión.


observaciones de la confusión del rol y la sobrecarga laboral; en base al gráfico
podemos afirmar que existe correspondencia directa entre la confusión del rol y la
sobrecarga laboral.
82
26).
TABLA 26: RELACIÓN ENTRE CONFUSIÓN DEL ROL Y

SOBRECARGA_LABORAL
CONFUSIÓN_ROL Correlación de Pearson ,341*
N 50

débil positivo para la relación entre la confusión del rol y la sobrecarga laboral (r =
0,341); con un nivel de significancia de 0,015 que es menor a 0.05]. De acuerdo a
estos resultados podemos afirmar: cuando se incrementa la confusión del rol, aumenta
la sobrecarga laboral; quedando así comprobada la hipótesis propuesta.
83

r √ n−2
t=
√ 1−r 2

HO: No existe relación alguna entre la confusión del rol y la sobrecarga laboral, o la verdadera correlación es
cero: ρ=0
H1: Existe una relación entre la confusión del rol y la sobrecarga laboral, o la verdadera correlación no es
cero: ρ ≠0

84

Paso 06: Cálculo
El cálculo es:
0.341 √ 48
t= =2,513
√1−0.3412
El valor observado para la proporción t con 48 grados de libertad es de 2,513, que con
mucho es mayor a 2,00; por lo tanto, se rechaza la hipótesis de nulidad de correlación
0, y se concluye que la relación entre la confusión del rol y la sobrecarga laboral es lo
suficientemente grande para determinar que estas dos variables están asociadas.
85
CAPITULO VI
ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS
6.1. CARACTERÍSTICAS CONFUSIÓN DEL ROL.
En el estudio encontramos que un 54% de enfermeras experimenta una confusión de
rol media, teniendo como resultados en sus dimensiones: ambigüedad del rol medio un
38%, conflicto del rol entre alto y muy alto 98% y omisión del rol alto y muy alto 10%.
Esta confusión del rol se debe a que en las enfermeras que laboran en la Red de Salud
Valle del Mantaro, tienen de alguna manera claro sus roles, están organizadas, pero no es
lo suficientemente eficaz para afrontar dicha confusión.
Así también Moreno C., encuentra que un nivel medio de enfermeras tiene sobrecarga
laboral por omisión del rol, debido a que, los factores que contribuyen al cuidado de
enfermería perdido de acuerdo al personal de enfermería correspondieron en primer
orden al poco recurso humano, seguido de los recursos materiales y de
comunicación[ CITATION Mor14 \l 10250 ].
Así mismo; Hernández R, Guadalupe C, Cheverría M, Díaz A, encontraron un nivel
medio de omisión de rol (cuidado perdido) en un hospital, debido al factor de recurso
humano, donde la gran demanda de pacientes sobrepasa las capacidades de los
enfermeros, asimismo en segunda instancia se tiene a la poca comunicación entre
enfermeros[ CITATION Her171 \l 10250 ].

Además, Dasgupta P, muestra en sus resultados que la ambigüedad del rol es alta en
enfermeras de un hospital, esto se debe; a la escasez de enfermeras con experiencia, las
diferentes expectativas de los médicos de cabecera, las decisiones administrativas
ambiguas y el rápido desarrollo de las tecnologías médicas, causando agotamiento
emocional y físico y un bajo desempeño mecánico[ CITATION Das14 \l 10250 ].
6.2. CARACTERÍSTICAS DE LA SOBRECARGA LABORAL.
En el estudio se halló que un 70% de enfermeras experimentan una sobrecarga del rol
media, teniendo como resultados en sus dimensiones: esto se debe que, si bien están
organizadas, algunas tareas que se le asignan de diferentes áreas en un tiempo poco
prudente, lo que sobrepasa sus horas de trabajo sobrecargándose.
De forma similar Moustaka E, Constantinidis T., encontraron una sobrecarga laboral,
alta, esto se debería a que ha habido un creciente reconocimiento del estrés
experimentado por el personal de enfermería de un hospital, ya las enfermeras están
sujetas a un estrés más general que surge de los aspectos físicos, psicológicos y sociales
del entorno laboral. El estrés del rol provoca el agotamiento y la rotación del personal y
afectan negativamente a la atención del paciente[ CITATION Mou10 \l 10250 ].
Además, Salazar S, Esterlich J, hallaron que un nivel alto de sobrecarga laboral se
debe a los trabajos a turnos realizados en un hospital, ya que la rotación es poco
frecuente; las guardias no se reciben temprano; el agotamiento al terminar la jornada
laboral es frecuente[CITATION Sal141 \l 10250 ]
87
Asimismo, Campusano M, Huaman M, encontraron que la sobrecarga de trabajo
influye en el desempeño laboral del personal de enfermería, debido a la poca
racionalización de actividades y a la falta de persona, esto reduce la productividad, rinde
menos, conlleva a serios problemas en su salud física y mental, asimismo perjudicarán
su eficiencia y su calidad de vida, disminuyendo su desempeño profesional. [CITATION
Cam14 \l 10250 ]
Además, Zvallos S, Suarez T, en su investigación revela que el 78.8% de enfermeras
posee una carga laboral moderada, debido a la alta demanda de pacientes en los servicios
de emergencia y pediatría, generando fatiga y agotamiento.[ CITATION Zva17 \l
10250 ]
6.3. CARACTERÍSTICAS CONFUSIÓN DEL ROL Y LA SOBRECARGA
LABORAL.
En el estudio encontramos un coeficiente de correlación de Pearson de (r=0,34), esto
significa que existe una relación directa débil entre la confusión (ambigüedad, conflicto,
omisión) de rol y sobrecarga laboral, esto significa que: cuando se incrementa la
confusión del rol se incrementa la sobrecarga laboral en enfermeras que laboran en la
Red de Salud Valle del Mantaro, este resultado podría fundamentarse en que, la
enfermera por su participación en diversos campos de salud, se le asignan tareas de
diferentes áreas que, dado el ámbito en que labora la enfermera; que es el Primer Nivel
de Atención, se le confieren diferentes estrategias a través de la aplicación de normas
88
técnicas y sanitarias, los cuales, sobrepasan sus horas de trabajo sobrecargándose y
perjudicando su salud.
De forma similar Roohangiz K, Zorarah O, Farhad A, Zinab K, encontraron una
relación media significativa, positiva entre el conflicto de roles y la sobrecarga laboral (r
=0 .453, p <0.01). Además, hubo una relación media, significativa y positiva entre la
ambigüedad del rol y la sobrecarga laboral (r =0 .44; p <0.01), esto se debería a que las
enfermeras de maternidad están expuestas a los múltiples cambios que se experimentan
actualmente en todo el mundo, así como a la naturaleza impredecible de la prestación de
servicios con el número de pacientes a tratar y la naturaleza, de los cuidados necesarios
que varían considerablemente en cada paciente[ CITATION Roo14 \l 10250 ].
Asimismo Olivares V, Gil P, Mena L, Jévez C, Figueiredo H, encontraron una relación
significativa y directa moderada entre conflicto de roles y sobrecarga laboral (r = 0.53; p
<0.001) y una relación significativa y directa baja entre ambigüedad de roles y
sobrecarga laboral (r = 0 .15; p <0.001), debido a que las enfermeras entran en conflicto
de roles, por falta de una buena organización y distribución de funciones generándose
agotamiento tanto mental como físico[ CITATION Oli14 \l 10250 ].
Así también Mohd J, Bin A, encontraron una relación directa media entre la
ambigüedad del rol y sobrecarga laboral ( r = 0.333 ), debido a que, las enfermeras
realizan trabajos de jornadas largas, asimismo se exige que realicen más turnos no
programados con anticipación y la ambivalencia en las responsabilidades hace que
incremente el nivel de estrés[ CITATION Moh15 \l 10250 ].
89
De forma similar Sang H, Jeong H, Young A, So L, encontraron una relación directa
media y significativa entre el conflicto de roles y sobrecarga laboral (r = 0,40, P <0,001)
y una relación directa baja y significativa entre el la ambigüedad de rol y la sobrecarga
laboral (r = 0.22; P <0.001), esto se da porque la rotación de las enfermeras, no está bien
realizado, comprometiendo su nivel organizacional porque media el estrés del rol y la
intención de la enfermera por realizar su rotación[ CITATION San15 \l 10250 ].
Asimismo, Sugawara N, Danjo K, Furukori H, Sato Yasushi, Tomita Tetsu, Fujii A, et
al, encontraron que el conflicto laboral posee una relación directa alta con la carga de
trabajo cuantitativa (r = 0.78), esto debería a que las enfermeras presentan ambigüedad
del rol debido agotamiento emocional producido por interferencias laborales con la
familia[ CITATION Sug18 \l 10250 ].
Además, el conflicto laboral posee una relación directa alta con la variación en la carga
de trabajo (r=0.75). Ayoubian A, Fallahdar H, Hashemi Z, Khoshnavay F, Sheibani D,
encontraron una relación directa media entre conflicto ocupacional y sobrecarga laboral
(r = 0,36) y ambigüedad de la tarea y estrés del rol (r=0,04), ya que, el entorno ambiental
de la enfermera no es favorable y la asignación de tareas no son muy específicas,
perjudicando sus condiciones de trabajo[ CITATION Ayo15 \l 10250 ].
90
CONCLUSIONES
1. La Confusión del Rol tiene una relación débil con la Sobrecarga Laboral, es decir
cuando la confusión del rol se incrementa también se incrementará la sobrecarga
laboral, generando así un ambiente laboral desfavorable para el desempeño de la
función de la Enfermera.
2. No existe suficiente evidencia para poder afirmar que cuando la ambigüedad del rol
se incrementa en las enfermeras, también incrementa la sobrecarga laboral.
(Coeficiente de correlación de Pearson débil positiva;0.261 y no significativa; 0.
067)
3. Cuando el conflicto del rol se incrementa en la labor de enfermería, también
aumentará la sobrecarga laboral, ya que los profesionales no tienen definido que
función deben desempeñar dentro del establecimiento. (Coeficiente de correlación
de Pearson débil positiva; 0.282)
.4. No existe suficiente evidencia para poder afirmar que cuando el conflicto del rol se
incrementa en la labor de enfermería, también aumentará la sobrecarga laboral, ya
que los profesionales no tienen definido que función deben desempeñar dentro del
establecimiento. (Coeficiente de correlación de Pearson débil positiva; 0.230 y no
significativa; 0.108)
91
92
RECOMENDACIONES
1. Es pertinente establecer documentos normativos donde se delimite el rol que deben
desempeñar las enfermeras para evitar la confusión del rol que conllevará a la
sobrecarga laboral.
2. Se recomienda realizar investigaciones con una muestra más grande para poder
comprobar si existe asociación o no entre el conflicto del rol y la sobrecarga
laboral.
3. Existe la necesidad de delimitar las actividades de cada profesional en el
establecimiento.
4. Se recomienda realizar investigaciones con una muestra más grande comprobar si
existe asociación o no entre la omisión del rol y la sobrecarga laboral.
93
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x
97
ANEXOS
1. MATRIZ DE CONSISTENCIA
2. INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
3. CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DEL INSTRUMENTO
4. FOTOS DE LA APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO
98
99
VARIABLE(S) DE
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA OBJETIVOS FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS TIPO, NIVEL Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN MÉTODO
INVESTIGACIÓN
PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS GENERAL TIPO DE INVESTIGACIÓN: VARIABLE INDEPENDIENTE: POBLACIÓN
La población de referencia fueron
¿Cuál es la relación entre confusión del rol y Determinar relación entre confusión del Existe relación directa y significativa entre la La investigación a realizar será: aplicada, cuantitativa, Confusión del Rol 290 enfermeras que laboran en la
sobrecarga laboral en Enfermeras que rol y sobrecarga laboral en Enfermeras confusión del rol y la sobrecarga laboral; transversal y observacional Red de Salud Valle del Mantaro.
laboran en el Primer Nivel de Atención de la que laboran la Red de Salud Valle cuanto más es la confusión del rol, mayor es Aplicada, porque los conocimientos generados tienen VARIABLE DEPENDIENTE:
Red de Salud Valle del Mantaro 2019? Mantaro 2019. la sobrecarga laboral en los profesionales de propósito y valor práctico; se concibe que el control la MUESTRA
Enfermería que laboran en la Red de Salud Omisión del Rol reducirá notablemente en la Enfermera la Sobrecarga Laboral Para para seleccionar a las
PROBLEMAS ESPECÍFICOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS Valle del Mantaro. Sobrecarga Laboral. enfermeras que conforman la
Cuantitativa, porque las estimaciones de las variables que VARIABLES DE muestra, se utilizó el método del
1. ¿Cuál es la relación entre ambigüedad del 1. Determinar la relación entre HIPÓTESIS ESPECÍFICAS por su naturaleza es ordinal, fueron transformadas a una INTERVINIENTES: muestreo aleatorio simple, de forma
rol y sobrecarga laboral en Enfermeras ambigüedad del rol y sobrecarga escala de razón y proporción; dicho de otra manera, se hizo preliminar se calculó el tamaño
que laboran en la Red de Salud Valle del laboral en Enfermeras que laboran en 1. Existe relación directa y significativa una asignación de magnitudes numéricas a hechos Edad muestra utilizando, la fórmula de
Mantaro 2019? la Red de Salud Valle Mantaro 2019. entre la confusión del rol en referencia a cualitativos, para procesarlos con mayor objetividad y Número de hijos tamaño muestra por proporciones,
2. ¿Cuál es la relación entre conflicto del rol 2. Determinar la relación entre conflicto la ambigüedad y la sobrecarga laboral; rigurosidad metodológica. Experiencia laboral
y sobrecarga laboral en Enfermeras que del rol y sobrecarga laboral en cuanto más es la ambigüedad del rol Transversal, porque los datos fueron recolectados en un solo Desempeño de otra actividad PARA VALORAR LA
laboran en la Red de Salud Valle del Enfermeras que la Red de Salud Valle mayor es la sobrecarga laboral en los momento y en una única vez. remunerada CONFUSION DEL ROL
Mantaro 2019? Mantaro 2019. profesionales de Enfermería que laboran Observacional, los investigadores se restringieron a Sexo Se utilizó Se utilizó como técnica, la
3. ¿Cuál es la relación entre omisión del rol 3. Determinar la relación entre omisión en la Red de Salud Valle del Mantaro. examinar los datos tal como aparecen en la realidad. Estudio de Pos Grado encuesta y como instrumento un
y sobrecarga laboral en Enfermeras que del rol y sobrecarga laboral en 2. Existe relación directa y significativa Estado civil cuestionario validado
laboran en la Red de Salud Valle del Enfermeras que laboran en la Red de entre la confusión del rol en referencia al NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN: internacionalmente, denominado:
Mantaro 2019? Salud Valle Mantaro 2019. conflicto del rol, y la sobrecarga laboral; CUESTIONARIO DE
cuanto más es el conflicto del rol mayor El estudio realizado fue de nivel correlacional, porque se CONFUSIÓN DE ROL EN
es la sobrecarga laboral en los evaluaron dos variables y se determinó si existe relación ENFERMERAS EN EL PRIMER
profesionales de Enfermería que laboran estadística entre ambas (correlación); también se comprobó NIVEL DE ATENCION, del
en la Red de Salud Valle del Mantaro. que la correspondencia entre estas variables no es casual, Instituto Nacional de Seguridad e
3. Existe relación directa y significativa además no se hizo ninguna manipulación de las variables. Higiene y del cuestionario del
entre la confusión del rol en referencia a DISEÑO Misscare, el cual fue adaptado y
la omisión del rol, y la sobrecarga El estudio responde al siguiente esquema: validado.
laboral; cuanto más es la omisión del rol
mayor es la sobrecarga laboral en los PARA VALORAR LA
profesionales de Enfermería que laboran SOBRECARGA LABORAL
en la Red de Salud Valle del Mantaro. Se utilizó como técnica, la encuesta
y como instrumento un cuestionario
internacionalmente validado
denominado: CUESTIONARIO DE
SOBRECARGA LABORAL EN
Donde: ENFERMERAS QUE LABORAN
O1 = Conjunto de datos en referencia confusión del EN EL PRIMER NIVEL DE
ATENCIÓN, del Instituto Nacional
rol de Seguridad e Higiene, el cual fue
O2 = Conjunto de datos en referencia a la
ANEXO 01: MATRIZ DE CONSISTENCIA adaptado y validado.
sobrecarga laboral en enfermeras

R= Relación existente entre ambas variables.
TÍTULO: “CONFUSION DEL ROL Y SOBRECARGA LABORAL EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN UNA RED DE
SALUD”
AUTORAS: MIGUEL HILARIO Rosysela y SALAS MEZA RAQUEL
ANEXO 01: MATRIZ DE CONSISTENCIA
101
ANEXO 02: INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
DATOS GENERALES
A continuación, le presentamos una serie de preguntas referidas a sus datos

personales, responda con veracidad.
Edad_________
Estado Civil: Soltera Casada Conviviente
Divorciada Separada Viuda
Número de hijos______________
Experiencia laboral:
1 a 3 años
3 a 5 años
5 a 10 años
Más de 10 años
¿Desempeña usted otra actividad remunerada? Si no
Especifique cuál:
____________________________________________________________
¿Tiene estudio de post grado? Si no

CUESTIONARIO DE CONFUSIÓN DE ROL EN ENFERMERAS EN EL PRIMER NIVEL DE
ATENCION
(ADAPTADO DEL INSTITUTO NACIONAL DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO- 1990 Y
MISSCARE, BEATRICE J. KALISCH-2013)
INSTRUCIONES:
A continuación, le presentamos una serie de preguntas referidas a la confusión del rol, lea cuidadosamente y marque con
un aspa (X) la respuesta de acuerdo a su criterio.
Fecha: …../…../ 2019 Código: ……………………..
0 1 2 3 4
(Nunca) (A veces) (Regular) (Casi (Siempre)
siempre)
ITEMS
1 Se cuanta autoridad tengo 0 1 2 3 4

AMBIGÜEDAD DEL ROL
Los objetivos y metas de mi trabajo son claros y

2 0 1 2 3 4
estaá n planificados
3 Seá que organizo mi tiempo correctamente 0 1 2 3 4
4 Seá cuaá les son mis responsabilidades 0 1 2 3 4
5 Son exactamente que se espera de míá 0 1 2 3 4
Se dan explicaciones claras sobre lo que debo

6 0 1 2 3 4
hacer
ITEMS
Debo hacer cosas que deberíáan realizarse de otra

7 0 1 2 3 4
manera
Se me asigna un trabajo sin recursos humanos
8 0 1 2 3 4
para completarlo
CONFLICTO DEL ROL
Para realizar el trabajo debo saltarme las reglas o

9 0 1 2 3 4
normas
Trabajo con dos o maá s grupos que tienen distintas
10 0 1 2 3 4
formas de trabajar
Recibo demandas incompatibles de dos o maá s
11 0 1 2 3 4
personas
Hago cosas que son aceptables para algunos y no
12 0 1 2 3 4
para otros
Se me asignan las tareas sin los recursos y
13 0 1 2 3 4
materiales necesario para realizarlas
14 Trabajo en cosas innecesarias 0 1 2 3 4
ITEMS
103
15 El nuá mero insuficiente de personal 0 1 2 3 4
Las situaciones de urgencia del paciente (por
16 0 1 2 3 4
ejemplo, el estado del paciente empeora)
Aumento inesperado en el volumen de pacientes
17 0 1 2 3 4
y / o carga de trabajo del servicio
18 El nuá mero insuficiente de personal auxiliar 0 1 2 3 4
19 La asignacioá n de pacientes es desequilibrada 0 1 2 3 4

Los medicamentos no estaban disponibles cuando
20 0 1 2 3 4
se necesitaron
Inadecuada entrega de turno anterior o falta de
21 claridad en la entrega-recepcioá n de paciente de 0 1 2 3 4
otro servicio o unidad
CONFUSIÓN DEL ROL
Otros departamentos no proporcionaron los

22 cuidados necesarios (por ejemplo, nutricioá n, 0 1 2 3 4
laboratorio, etc.)
Suministros / equipos no disponibles cuando se
23 0 1 2 3 4
necesitan
Suministros / equipos no funcionan
24 0 1 2 3 4
correctamente cuando se necesitan
25 La falta de apoyo de los miembros del equipo 0 1 2 3 4
Tensioá n o fallas en la comunicacioá n con otros
26 0 1 2 3 4
departamentos auxiliares de apoyo
Tensioá n o fallas en la comunicacioá n dentro del
27 0 1 2 3 4
equipo de enfermeríáa
Tensioá n o fallas en la comunicacioá n con el
28 personal 0 1 2 3 4
meá dico
El auxiliar de enfermeríáa no comunicoá que el
29 cuidado no 0 1 2 3 4
se proporcionoá
La enfermera responsable del paciente no estaá
30 0 1 2 3 4
disponible
Demasiados cuidados a pacientes que ingresan y
31 0 1 2 3 4
egresan
GRACIAS.
CONFUSIÓN DEL ROL

0 – 16.8 Confusioá n del Rol Nula
16.8 – 33.6 Confusioá n del Rol Baja
33.7 – 50.4 Confusioá n del Rol Media
50.5 – 67.2 Confusioá n del Rol Alta
67.2 - 84 Confusioá n del Rol Muy Alta
CUESTIONARIO DE SOBRECARGA LABORAL EN ENFERMERAS

QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCION
(INSTITUTO NACIONAL DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO- 1990)
104
INSTRUCIONES:
A continuación, le presentamos una serie de preguntas referidas a la sobrecarga laboral, lea
cuidadosamente y marque con un aspa (X) la respuesta de acuerdo a su criterio.
Fecha: …../…../ 2019 Código: ……………………..
0 1 2 3 4
(Nunca) (A veces) (Regular) (Casi (Siempre)
siempre)
TURNOSTRABAJO A
ITEMS
01 La enfermera puede salir a tomar su refrigerio 0 1 2 3 4
El centro laboral le realiza una evaluacioá n de la salud

02 0 1 2 3 4
por lo menos una vez al anñ o
El trabajo permite cambiar la posicioá n de pie a

03 0 1 2 3 4
sentado
ITEMS
El trabajo permite cambiar la poscion de pie-
04 0 1 2 3 4
sentado
La institucioá n le entrena en el correcto manejo de
05 0 1 2 3 4
equipos
Mantiene los brazos por debajo del nivel de los

06 0 1 2 3 4
hombros durante la jornada laboral
CARGA FÍSICA
07 El trabajo exige desplazamiento de un lugar a otro 0 1 2 3 4
Los despalzamientos ocupan un tiempo inferior a la

08 0 1 2 3 4
jornada laboral
Se realizan desplazamientos con cargas menores a 2

09 0 1 2 3 4
kg
10 En el trabjo existe un esfuerzo muscular frecuente. 0 1 2 3 4
El peso de la carga le permite movilizarse con

11 0 1 2 3 4
facilidad
El tamanñ o de la carga le permite movilizarse con

12 0 1 2 3 4
facilidad
Le han informado al trabajador sobre la correcta

13 0 1 2 3 4
manipulacioá n de cargas.
ITEMS
105
El nivel de atencioá n requerido para cumplir con sus
14 0 1 2 3 4
funciones es elevado
15 Debe mantenerse concetrado todo el tiempo 0 1 2 3 4
Puede tomarse algunos descansos durante la jornada

16 0 1 2 3 4
alaboral
CARGA MENTAL
Se cuenta con la informacioá n necesaria para el

17 0 1 2 3 4
desempenñ o laboral
Los procedimientos establecidos se pueden

18 0 1 2 3 4
comprender y realizar con facilidad
Todos los procedimientos establecidos se pueden

19 0 1 2 3 4
comprender y realizart con facilidad
La cantidad de informacioá n que maneja en su trabajo

20 0 1 2 3 4
es moderada
Utiliza medios de apoyo de informacioá n para evitar la

21 0 1 2 3 4
memorizacioá n excesiva de datos.
22 El entorno fíásico faciita el desarrollo de la tarea 0 1 2 3 4
ITEMS
FACTORES DE LA ORGANIZACIÓN
Existe una secuencia clara y loá gica de todas las

23 0 1 2 3 4
actividades que realizan.
Su trabajo le permite realizar la ejecucioá n de varias
24 0 1 2 3 4
tareas.
En su lugar de trabajo existe el companñ erismo, apoyo

25 0 1 2 3 4
mutuo y amistad.
26 El trabajo suele relizarse sin interrupciones. 0 1 2 3 4
Maneja adecuadamente problemas y conflictos

27 0 1 2 3 4
laborales, buscando vias de solucioá n.
La enfermera sabe el efecto que tendraá en su trabajo

28 0 1 2 3 4
en el conjunto final.
La organizacion de las tareas esta previamente
29 definida, sin posibilidad de intervencioá n u opinioá n por 0 1 2 3 4
la enfemera.
La preparacion de las enfermeras esta en relacioá n con
30 0 1 2 3 4
el trabajo que realizan.
La realizacion de sus labores permite o facilita una

31 0 1 2 3 4
buena comunicacioá n con los demaá s.
Las actividades a realizar deben ser planificadas y

32 0 1 2 3 4
organizadas.
33 La enfermera puede elegir el meá todo de trabajo. 0 1 2 3 4
La enfermera puede detener el trabajo o ausentarse

34 0 1 2 3 4
cuando lo necesite.
35 La enfermera es independiente en la labor que realiza 0 1 2 3 4
106
FACTORES DE
Se carece de una LA nORGANIZACIÓN
definicioá exacta de las funciones
36 0 1 2 3 4
que deben realizarse en cada puesto de trabajo.
La enfermera puede tener la iniciativa de resolver

37 0 1 2 3 4
algunas incidencias
Se organiza de forma previa de tal manera que se
38 eviten incogruencias, incompatibilidades o 0 1 2 3 4
contradicciones en su labor.
Se organizan reuniones o actividades para discutir
39 0 1 2 3 4
temas de trabajo
La institucioá n le entrena en el correcto manejo de

40 0 1 2 3 4
equipos
Su opinioá n es tomada en cuenta cuando de introducen

41 0 1 2 3 4
nuevos meá todos o o equipos en su centro laboral.
Se le hace conocer el resultado de calidad de su

42 0 1 2 3 4
desempenñ o laboral
Cuando se toman desiciones sus autoridades a cargo

43 0 1 2 3 4
le consultan.
Su opinioá n es tomada encuenta cuando se designan

44 0 1 2 3 4
actividades o tareas.
Si su establecimiento laboral queda demasiado
45 distanciado o alejado, cuenta con un sistema de 0 1 2 3 4
comunicacioá n propio.
Su establecimiento cuenta con normativas propias
quye regulen el actuar de personas externas con
46 0 1 2 3 4
conductas violentas practicas dentro del
establecimiento.
GRACIAS.
SOBRECARGA LABORAL
0 – 36.5 Sobrecarga Laboral Nula
36.5 – 73.6 Sobrecarga Laboral Baja
73.6 – 110.4 Sobrecarga Laboral Media
110.5 – 147.2 Sobrecarga Laboral Alta
147.3 - 184 Sobrecarga Laboral Muy Alta
ANEXO 03: PRUEBAS DE CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DE LOS INSTRUMENTOS
107
VALIDEZ DE CONSTRUCTO DEL “CONFUSIÓN DEL ROL EN
ENFERMERAS DE LA RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO”
Prueba de KMO y Bartlett

Medida Kaiser-Meyer-Olkin de adecuación de ,757
muestreo
Prueba de esfericidad de Bartlett Aprox. Chi-cuadrado 834,05
9
gl 351
Sig. ,000
Matriz de componente rotado

Componente
1 2 3 4
1.-La enfermera puede salir a tomar un refrigerio. ,817
2.-El centro laborar le realiza una evaluación de salud por lo menos una vez al año. ,884
3.-El trabajo permite cambiar la posición de pie a sentado. ,712
4.-Le han informado sobre la correcta manipulación de cargas. -,680
5.-La enfermera es independiente en la labor que realiza. ,719
6.-Se organiza de forma previa, de manera que se eviten incongruencias, incompatibilidades o ,652
contradicciones en labor
7.-Se le hace conocer el resultado de calidad de su desempeño laboral. ,577
8.-Utiliza medios de apoyo de información para evitar la memorización excesiva de datos. ,651
9.-La institución le entrena en el correcto manejo de equipos. ,711
10.-El trabajo suele realizarse sin interrupciones. ,783
11.-El entorno físico facilita el desarrollo de la tarea. ,641
12.-Su trabajo le permite realizar la ejecución de varias tareas en su jornada laboral ,677
13.-La enfermera sabe el efecto que tendrá su trabajo en el conjunto final ,770
14.-La organización de las tareas está previamente definida, sin posibilidad de intervención u ,674
opinión por la enfermera.
15.-El trabajo exige desplazamiento de un lugar a otro. ,672
16.-Cuando se toman decisiones, sus autoridades a cargo le consultan. ,557
17.-Se organizan reuniones o actividades, para discutir temas de trabajo ,851
18.-Se realizan desplazamientos con cargas menores a 2Kg ,815
19.-La realización de sus labores permite o facilita una buena comunicación con los demás. ,552
20.-Los desplazamientos ocupan un tiempo inferior en la jornada laboral ,682
21.-Se cuenta con la información necesaria para el desempeño de las tareas. ,426
22.-El tamaño de la carga le permite movilizarse con facilidad. , ,516
23.-Debe mantenerse concentrado todo el tiempo ,486
24.-La cantidad de información que maneja en su trabajo es moderada ,506
25.-La institución le asigna trabajos de acuerdo a su trabajo y experiencia
26.-La enfermera puede tener iniciativa de resolver algunas incidencias.
27.-Se carece de una definición exacta de las funciones que deben desarrollarse en cada puesto de
trabajo.
28.-Si opinión es tomada en cuenta cuando se designan actividades y tareas. ,785
29.-Si opinión es tomada en cuenta cuando se introducen nuevos métodos o equipos en su centro ,454
laboral.
Método de extracción: análisis de componentes principales. Método de rotación: Varimax con normalización Kaiser.
108
CONFIABILIDAD DEL “CUESTIONARIO DE CONFUSIÓN DEL ROL”
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de N de
Cronbach elementos
,777 27
Estadística de total de elemento

Alfa de Cronbach si el
elemento se ha
suprimido
1.-La enfermera puede salir a tomar un refrigerio. ,772

2.-El centro laborar le realiza una evaluación de salud por lo menos una vez al año. ,776
3.-El trabajo permite cambiar la posición de pie a sentado. ,784
4.-El trabajo exige desplazamiento de un lugar a otro. ,764
5.-Los desplazamientos ocupan un tiempo inferior en la jornada laboral ,757
6.-Se realizan desplazamientos con cargas menores a 2Kg ,774
7.-Se cuenta con la información necesaria para el desempeño de las tareas. ,775
8.-El tamaño de la carga le permite movilizarse con facilidad. ,760
9.-Le han informado sobre la correcta manipulación de cargas. ,803
10.-Debe mantenerse concentrado todo el tiempo ,800
11.-La cantidad de información que maneja en su trabajo es moderada ,780
12.-Utiliza medios de apoyo de información para evitar la memorización excesiva de datos. ,765
13.-La institución le entrena en el correcto manejo de equipos. ,779
14.-El trabajo suele realizarse sin interrupciones. ,764
15.-El entorno físico facilita el desarrollo de la tarea. ,768
16.-La institución le asigna trabajos de acuerdo a su trabajo y experiencia ,768
17.-Su trabajo le permite realizar la ejecución de varias tareas en su jornada laboral ,772
18.-La enfermera sabe el efecto que tendrá su trabajo en el conjunto final ,772
19.-La organización de las tareas está previamente definida, sin posibilidad de intervención u ,788
opinión por la enfermera.
20.-La enfermera puede tener iniciativa de resolver algunas incidencias. ,792
21.-La enfermera es independiente en la labor que realiza. ,776
22.-Se carece de una definición exacta de las funciones que deben desarrollarse en cada puesto de ,784
trabajo.
23.-Se organiza de forma previa, de manera que se eviten incongruencias, incompatibilidades o ,778
contradicciones en labor
24.-Se le hace conocer el resultado de calidad de su desempeño laboral ,783
25.-Cuando se toman decisiones, sus autoridades a cargo le consultan. ,761
26.-Si opinión es tomada en cuenta cuando se designan actividades y tareas. ,760
27.-Se organizan reuniones o actividades, para discutir temas de trabajo ,772
28.-Si opinión es tomada en cuenta cuando se introducen nuevos métodos o equipos en su centro ,773
laboral
29.-La realización de sus labores permite o facilita una buena comunicación con los demás. ,767
109
VALIDEZ DE CONSTRUCTO DEL “SOBRECARGA LABORAL EN
ENFERMERAS DE LA RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO”
Prueba de KMO y Bartlett

Medida Kaiser-Meyer-Olkin de adecuación de ,814
muestreo
Prueba de esfericidad de Bartlett Aprox. Chi-cuadrado 543,445
gl 190
Sig. ,000
Matriz de componente rotado

Componente
1 2 3
1.-Se me asignan las tareas sin los recursos y materiales necesario para realizarlas ,519
2.-El número insuficiente de personal auxiliar ,702
3.-Inadecuada entrega de turno anterior o falta de claridad en la entrega-recepción de
,627
paciente de otro servicio o unidad
4.-Otros departamentos no proporcionaron los cuidados necesarios (por ejemplo,
,792
nutrición, laboratorio, etc.)
5.-Suministros / equipos no disponibles cuando se necesitan ,779
6.- La falta de apoyo de los miembros del equipo ,706
7.-Tensión o fallas en la comunicación con otros departamentos auxiliares de apoyo ,782
8.-Tensión o fallas en la comunicación dentro del equipo de enfermería ,743
9.-El auxiliar de enfermería no comunicó que el cuidado no se proporcionó ,819
10.-Se cuanta autoridad tengo ,718
11.-Los objetivos y metas de mi trabajo son claros y están planificados ,727
12.-Sé que organizo mi tiempo correctamente ,782
13-Sé cuáles son mis responsabilidades ,859
14.-Spe exactamente que se espera de mí ,777
15.-Se dan explicaciones claras sobre lo que debo hacer ,789
16.-Debo hacer cosas que deberían realizarse de otra manera ,740
17.-Se me asigna un trabajo sin recursos humanos para completarlo ,541
18.-Para realizar el trabajo debo saltarme las reglas o normas ,862
19.-Recibo demandas incompatibles de dos o más personas ,741
20.-Trabajo en cosas innecesarias ,496
Método de extracción: análisis de componentes principales. Método de rotación: Varias con normalización Kaiser.
a. La rotación ha convergido en 12 iteraciones.
110
CONFIABILIDAD DEL “CUESTIONARIO DE SOBRECARGA
LABORAL”
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de N de
Cronbach elementos
890 20
Estadística de total de elemento

Alfa de Cronbach si el
elemento se ha
suprimido
1.-Se cuanta autoridad tengo ,889

2.-Los objetivos y metas de mi trabajo son claros y están planificados ,890
3.-Sé que organizo mi tiempo correctamente ,887
4.-Sé cuáles son mis responsabilidades ,892
5.-Sé exactamente que se espera de mí ,886
6.-Se dan explicaciones claras sobre lo que debo hacer ,895
7.-Debo hacer cosas que deberían realizarse de otra manera ,882
8.-Se me asigna un trabajo sin recursos humanos para completarlo ,879

9.-Para realizar el trabajo debo saltarme las reglas o normas ,889
10.-Recibo demandas incompatibles de dos o más personas ,885
11.-Se me asignan las tareas sin los recursos y materiales necesario para realizarlas ,878
12.-Trabajo en cosas innecesarias ,885
13.-El número insuficiente de personal auxiliar ,879

14.-Inadecuada entrega de turno anterior o falta de claridad en la entrega-recepción de paciente de
,880
otro servicio o unidad
15.-Otros departamentos no proporcionaron los cuidados necesarios (por ejemplo, nutrición,
,883
laboratorio, etc.)
16.-Suministros / equipos no disponibles cuando se necesitan ,878
17.- La falta de apoyo de los miembros del equipo ,878
18.-Tensión o fallas en la comunicación con otros departamentos auxiliares de apoyo ,879
19.-Tensión o fallas en la comunicación dentro del equipo de enfermería ,878
20.-El auxiliar de enfermería no comunicó que el cuidado no se proporcionó ,879
111
112
ANEXO 04: REGISTRO FOTOGRÁFICO
FOTO:01
INVESTIGADOR
AS
ESPERANDO
EN LA PUERTA
DEL
AUDITORIO
DEL CENTRO
DE SALUD
MATERNO
INFANTIL DE EL
TAMBO "JOSÉ
AGURTO
TELLO"
FOTO:02
INVESTIGADORA
RECOLECTANDO
INFORMACIÓN DE
ENFERMERAS QUE
CONFORMAN LA
RED DE SALUD
VALLE DEL
MANTARO
100
FOTO:03
INVESTIGADOR
A
RECOLECTAND
O
INFORMACIÓN
DE
ENFERMERAS
QUE
CONFORMAN
LA RED DE
SALUD VALLE
DEL MANTARO
FOTO:04
ENFERMERAS
DEGUSTANDO
ENSALADA DE
FRUTAS (BREAK)
DE CORTESIA DE
LAS
INVESTIGADORAS
101

Confusión Del Rol y Sobrecarga Laboral

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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS DE SALUD

INFORME FINAL DE INVESTIGACIÓN

Confusión del Rol y Sobrecarga Laboral

Miguel Hilario Rosysela

El título profesional de Bachiller en

HUANCAYO – PERÚ – 2019

Mg. Edgar Gonzales Santos

A Dios, a mis padres y al asesor, con mucho

respeto y agradecimiento de corazón.

A Dios, por estar siempre conmigo, a mis

padres por confiar en mí, a Rosysela por su

brindaron oportunidades para exponer nuestra investigación.

Al Mg. Edgar Gonzales Santos, por apoyarnos incondicionalmente en la

elaboración del presente trabajo de investigación.

A todas las personas que de una u otra manera contribuyeron a mejorar y

enriquecer el contenido del presente estudio.

Enfermería participa en diversos campos de salud y está en constante interacción

multidisciplinaria, asimismo en la Red de Salud Valle del Mantaro, en el primer nivel

de atención, posee un carácter asistencialista, donde realiza múltiples funciones a

través del manejo de diversas normas técnicas y diversos programas en favor de la

hará más específico, y claro el rol de enfermería.

en un momento o periodo la enfermera debe asumir indirectamente, tales como;

hacer consulta, aplicar y dar orientación sobre métodos anticonceptivos, lo cual no

sería un problema, salvo que, la labor de enfermería es muy recargada y sumada a

laboral en enfermeras de una Red de Salud, donde la falta de delimitación de nuevos

roles inherentes a la enfermera incrementaría su carga laboral causándole un daño.

pero ante la necesidad de cumplir ciertas actividades en beneficio de la población,

debido a la ausencia en un momento determinado de algunos profesionales que

El estudio consta de seis capítulos; en el I capitulo, se demarca el problema y se

destacan los componentes fundamentales que guiaran al estudio; en el capítulo II, se

generales y específicas y se operacionalizan las variables; en el capítulo IV, se

describe la metodología: obtención y procesamiento de datos, y la afirmación de

conclusiones de validez científica; en el capítulo V, se presentan los resultados

obtenidos y en el capítulo VI; se hace la contratación de resultados obtenidos en el

estudio con los hallazgos de otros investigadores. Finalmente se consignan las

2.2.1.2. DIMENSIÓN CONFLICTO DEL ROL....................................................................................15

2.2.2. SOBRECARGA LABORAL:............................................................................................16

2.2.2.2. DIMENSIÓN CARGA MENTAL:...........................................................................................18

2.2.2.3. DIMENSIÓN TRABAJO A TURNOS:....................................................................................19

2.2.2.4. DIMENSIÓN FACTORES DE LA ORGANIZACIÓN:...........................................................20

2.2.3. TEORÍA DE ROLES DEL EQUIPO DEL BELBIN.........................................................21

4.5.1.2. CRITERIOS DE EXCLUSIÓN................................................................................................30

TABLA 1: EDAD DE ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN –

TABLA 2: Nº DE HIJOS DE ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE

TABLA 3: ESTADO CIVIL EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE

TABLA 5: OTRA ACTIVIDAD REMUNERADA EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL

TABLA 6: ESTUDIO DE POST GRADO EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER

TABLA 7: AMBIGUEDAD DE ROL DE ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL

TABLA 8:AMBIGUEDAD DEL ROL CONSOLIDADO DE ENFERMERAS QUE LABORAN EN

TABLA 9: CONFLICTO DEL ROL EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL

TABLA 10: CONFLICTO DEL ROL CONSOLIDADO DE ENFERMERAS QUE LABORAN EN

TABLA 12: OMISIÓN DEL ROL CONSOLIDADO EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL

TABLA 13: TRABAJO A TURNOS EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL

TABLA 14: TRABAJO A TURNOS CONSOLIDADO EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL

TABLA 15: CARGA FÍSICA EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE

TABLA 16: CARGA FÍSICA CONSOLIDADA EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL

TABLA 17: CARGA MENTAL EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL PRIMER NIVEL DE

TABLA 18: CARGA MENTAL CONSOLIDADO EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL

TABLA 19: FACTORES DE LA ORGANIZACIÓN EN ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL

TABLA 21: CONSOLIDADO DE CONFUSIÓN Y SOBRECARGA LABORAL EN ENFERMERAS

TABLA 22: PRUEBAS DE NORAMLIDAD DE CONFUSIÓN DEL ROL Y SOBRECARGA

TABLA 23: RELACIÓN ENTRE AMBIGUEDAD DEL ROL Y SOBRECARGA LABORAL EN

TABLA 24: RELACIÓN ENTRE CONFLICTO DEL ROL Y SOBRECARGA LABORAL EN