Principios de la organización para la empresa COPETRAN S.A.

Objetivo: Prestar excelentes servicios de transporte de encomiendas y calidad de atención

que satisfagan plenamente las necesidades de nuestros clientes, generando confianza y
garantizando la seguridad, rapidez y cobertura a nivel nacional e internacional, que
permitan mantener satisfechos a los mismos

Jerarquía: Copetran tiene diversos mandos de autoridad en los cuales recaen diversas
funciones.

Especialización: Conductores, Financieros, Administrativos, logística, Gestores de

proyectos, Mantenimiento de vehículos, servicio al cliente.

Unidad de mando: Estas son las unidades DE MANDO UBICADAS EN LA SEDE PRINCIPAL

Gerente
general de
sedes

Coordinador Director de
de servicio al rutas
Directora de
cliente
mantenimiento
preventivo y
correctivo
Director
Conductor de
financiero y
vehículo
administración
Director del
talento
humano
Difusion: Las diversas areas de la empresa utilizan las diversas plataforma para la
publicacion de los contenidos los cuales nuestros empleados les corresponde saber y
tambien nuestros usuarios.

Flexibilidad: Los diversos procesos con los que cuenta nuestra empresa están enfocados
en la mejora continua con el fin de poder actuar de forma inmediata frente a cualquier
falla que presente alguno de nuestros vehículos.

Equilibrio: Junto a nuestros empleados exigimos equilibro en cada proceso en donde

exista una comunicación que permita la máxima eficacia en cada uno de nuestros viajes.

Coordinación: Las diversas funciones desarrolladas por nuestros empleados se rigen bajo
diversos estándares en los cuales ellos pueden medir su desempeño y el equilibrio de lo
que están desarrollando.