Barranquilla, julio 17 del 2019

Señores:
MOVISTAR
Ciudad: Barranquilla- Atlántico

Cordial saludo:
REFERENCIA: CANCELACIÓN DEL CONTRATO DE TELEVISÓN,
INTERNET Y TELEFONIA EN PERIODO DE PRUEBA.

Comedidamente le informo que el suscrito se acogió a una

promoción brindada por un asesor de su empresa de nombre
JORGE no recuerdo el apellido, en la que obsequiaba unos
meses gratis por el servicio antes mencionado, el servicio
inicio el dia 1 junio del 2019. Desde el principio tuvimos
problemas con esta empresa ya que el vendedor nos ofreció
los servicios de Movistar plan familiar 50 megas y además nos
dijo que él se encargaba del retiro de la empresas que nos
proveía los servicios el internet, teléfono y televisión, lo cual
no está permitido pero por desconocimiento accedimos.
Él señor Jorge nunca nos desafilió y nosotros confiábamos en
que sí hasta que vimos las facturas de dos meses acumuladas
que tocó pagar sin haber hecho uso de ellas.
Una vez con el servicio ya en casa, en el mes de prueba
tuvimos dos caídas repentinas de internet que mostraron la
calidad del servicio y la de la empresa.
Apenas se acabó el mes de prueba, en los 5 días siguientes se
fue el internet de manera definitiva por supuestos daños
masivos en el sector. Tampoco fue posible contactar a la
empresa por teléfono, ya que no existen en la web, hay una
pésima atención al usuario, PÉSIMA, me tocó ir al punto más
cercano de movistar y esperar una hora para que me dijeran
que si había internet en mi casa y cuando llego no hay.
Mi trabajo y estudios dependen 100% de internet y por lo
tanto perdí aproximadamente 200 USD por los días que no
tuve internet ya que trabajo como freelance para una
empresa del exterior.
Por los motivos anteriores me retiro de este servicio y exijo
que no me cobren ni un peso.

Jaime Ramos
c.c 1193548001