ESTRATEGIAS DE MARKETING

BRAVO VENTURA WALTER HERMES

MAMANI CONDORI JUAN
Estrategias de Marketing de Starbucks
En 1982 ingresa Howard Schultz como director de Marketing y tras un viaje a
Italia revoluciona el concepto de Starbucks, llegando a comprarla cuando
contaba con solo cinco tiendas y convirtiéndola en los más de 18.000 locales y
está en más de 50 paises hoy en día. Pero no se podría haber conseguido una
expansión y crecimiento tan grande sin un excelente trabajo en marketing. Y
como es habitual en el marketing tradicional, se puede influir en el precio, el
producto, la distribución o la promoción.

Starbucks ha sido capaz de actuar en las tradicionales 4Ps del marketing

para crear un modelo de negocio basado en la experiencia de beber café en
sus locales. Para ello Starbucks ha usado varias disciplinas del marketing:

1. Neuromarketing: aunque es una de las disciplinas de marketing más

avanzadas al basarse en la neurociencia, su aplicación en los locales de
Starbucks es muy clara: el aroma a café al entrar, excelente selección
musical, grandes expositores para guardar el café, etc.
2. Branding: es decir, el proceso de creación de una marca fuerte,
diferenciada, y mundialmente reconocida. Para ello la estrategia de
Starbucks se basa en algo tan simple y básico en el mundo del marketing:
satisfacer al cliente.

3. Marketing online: las redes sociales son una herramienta clave para
Starbucks, donde es una de las marcas mas reconocidas. Desde muy
pronto adopto Internet para mejorar el reconocimiento de marca y su
reputacion. Para ello està presente en las mas importantes redes
sociales. Facebook, Twitter, Youtube, etc. Asì el contenido de Starbucks
està presente en todas las redes sociales donde sus clientes pasan su
tiempo libre.
4. Merchandising: es decir, la parte del marketing que se encarga de aumentar
la rentabilidad en el punto de venta. Y para ello, Starbucks se ha centrado
en la creacion de una experiencia magnifica en sus locales: comodidad con
sus sofàs, mùsica, WiFi gratuito, etc. Todo lo que se vende en el local busca
crear una conexión entre Starbucks y el cliente.