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“CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS”

AP11-EV05- ÉTICA Y EMPRENDIMIENTO

VERÓNICA CANO MÚNERA

INSTRUCTORA CRISTINA MERA

SENA TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS FICHA: 141298

2. INTRODUCCIÓN

El código de ética es necesario para la consecución de un bien común en la sociedad, permitiendo una relación armoniosa entre la empresa y la comunidad local y global.

3. JUSTIFICACIÓN

Por medio del Código de Ética podremos establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia, solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia y el rol de cada empleado.

4. MISIÓN DE LA EMPRESA

Nuestra misión es ser una solución efectiva para los clientes que necesitan el servicio, sea en nosotros la primera opción en que piensen.

5. VISIÓN DE LA EMPRESA

Esperamos en el 2020 ser la empresa de mantenimiento de computadores más grande del sector y con reconocimiento en toda la región.

6. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL

Con respecto a los clientes:

- Respetar a los clientes.

- Ser siseros, leales y honestos con los clientes.

- Mantener las promesas con los clientes.

- Responder a las necesidades de los clientes.

Frente a los compañeros:

- Respeto y lealtad por los compañeros.

- No difamar a los compañeros.

- Ser solidario y trabajar en equipo con una comunicación abierta.

7. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS CON LA INFANCIA

Reconocer los derechos de los niños a la protección contra la explotación económica, es decir, contra el desempeño de cualquier tipo de trabajo.

8. VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD

Promover que no existan monopolios que afecten a la comunidad.

Apoyar a la formación de una comunidad empresarial, con valores éticos, consciente de su responsabilidad social.

9. VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL TRABAJO

- No a trabajos forzados, abusos y medidas disciplinarias.

- No a la discriminación de raza, sexo, religión a afinidad policita.

- Trabajo sustentado en los principios y derechos fundamentales que figuran en la Declaración de la Organización Internacional de Trabajo (OIT).

10. VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL

- Promover un vocabulario de respeto, amistad y compañerismo entre los diferentes actores dentro de la empresa.

- Promover entre los empleados y colaboradores el respeto hacia la empresa, los clientes, los proveedores, y demás agentes con que se relacionan.

11. VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES

- No realizar espionaje industrial.

- No ofrecer ni aceptar la prestación de servicios cuyo objeto sea de imposible realización.

- Advertir de errores a los clientes.

- Ser imparcial

- Lealtad y honestidad con la empresa.

12. VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

- Realizar negociaciones de forma limpia y tranparente

- Cumplir lo pactado en la negociación con el cliente

- Respetar su punto de vista y oferta

13. VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD

- No ofrecer publicidad engañosa

- Ser sinceros a la hora de promover un producto o servicio

- Cuidar la imagen corporativa

14. CONCLUSIONES

Una vez realizado este trabajo tengo la consciencia de que la ética y los valores en las empresas son indispensables para un sano crecimiento y una solida compañía.