“CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS”

AP11-EV05- ÉTICA Y EMPRENDIMIENTO

VERÓNICA CANO MÚNERA

INSTRUCTORA
CRISTINA MERA

SENA
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS
FICHA: 141298

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 2. INTRODUCCIÓN

El código de ética es necesario para la consecución de un bien común en la

sociedad, permitiendo una relación armoniosa entre la empresa y la comunidad
local y global.

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 3. JUSTIFICACIÓN

Por medio del Código de Ética podremos establecer relaciones interpersonales

dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia,
solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia y el rol de cada empleado.

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 4. MISIÓN DE LA EMPRESA

Nuestra misión es ser una solución efectiva para los clientes que necesitan el
servicio, sea en nosotros la primera opción en que piensen.

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 5. VISIÓN DE LA EMPRESA

Esperamos en el 2020 ser la empresa de mantenimiento de computadores más

grande del sector y con reconocimiento en toda la región.

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 6. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO
SOCIAL

Con respecto a los clientes:

- Respetar a los clientes.
- Ser siseros, leales y honestos con los clientes.
- Mantener las promesas con los clientes.
- Responder a las necesidades de los clientes.

Frente a los compañeros:

- Respeto y lealtad por los compañeros.

- No difamar a los compañeros.
- Ser solidario y trabajar en equipo con una comunicación abierta.

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7. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS
CON LA INFANCIA

 Reconocer los derechos de los niños a la protección contra la explotación

económica, es decir, contra el desempeño de cualquier tipo de trabajo.

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8. VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD

 Promover que no existan monopolios que afecten a la comunidad.

 Apoyar a la formación de una comunidad empresarial, con valores éticos,

consciente de su responsabilidad social.

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9. VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL
TRABAJO

- No a trabajos forzados, abusos y medidas disciplinarias.

- No a la discriminación de raza, sexo, religión a afinidad policita.

- Trabajo sustentado en los principios y derechos fundamentales que figuran

en la Declaración de la Organización Internacional de Trabajo (OIT).

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 10. VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL

- Promover un vocabulario de respeto, amistad y compañerismo entre los

diferentes actores dentro de la empresa.

- Promover entre los empleados y colaboradores el respeto hacia la

empresa, los clientes, los proveedores, y demás agentes con que se
relacionan.

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 11. VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES

- No realizar espionaje industrial.

- No ofrecer ni aceptar la prestación de servicios cuyo objeto sea de

imposible realización.

- Advertir de errores a los clientes.

- Ser imparcial

- Lealtad y honestidad con la empresa.

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 12. VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

- Realizar negociaciones de forma limpia y tranparente

- Cumplir lo pactado en la negociación con el cliente

- Respetar su punto de vista y oferta

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 13. VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA
PUBLICIDAD
- No ofrecer publicidad engañosa

- Ser sinceros a la hora de promover un producto o servicio

- Cuidar la imagen corporativa

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 14. CONCLUSIONES

Una vez realizado este trabajo tengo la consciencia de que la ética y los valores
en las empresas son indispensables para un sano crecimiento y una solida
compañía.

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