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PRESENTADO POR:
DIANA PATRICIA PEREZ SOTO
PRESENTADO A:
INSTRUCTORA: AMPARO MARIA QUINTERO MANDON
GESTION LOGISTICA
SENA
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCIÓN
RESEÑA HISTORICA
Espumas Santafé de Bogotá S.A. es una empresa de manufactura con 18 años de
trayectoria, dedicada a la fabricación, comercialización y distribución de espumas
de poliuretano y productos confeccionados afines, tales como colchones,
colchonetas y muebles. A nivel local, nacional e internacional.
En el año 1992 fue fundada con el propósito de atender un mercado en el área de
los poliuretanos y productos elaborados con espuma. Su fundador, Ramón Guizao
inició labores en el Barrio Simón Bolívar, junto a un pequeño grupo de
colaboradores y maquinaria diseñada localmente, iniciando con la construcción de
lo que ahora es Espumas Santafé de Bogotá S.A., que, gracias a su constante
crecimiento, hoy cuenta con una planta, en el municipio de Cota, Cundinamarca,
donde se fabrican aproximadamente 200 bloques de espuma diarios.
La empresa se encuentra dentro de los principales fabricantes de espumas de
poliuretano y productos confeccionados, en Colombia. Son una compañía que
cuenta con más de 170 empleados, todos comprometidos en la fabricación, venta y
comercialización de sus productos, en el territorio nacional y con apertura a
mercados extranjeros, garantizando la calidad y confiabilidad de todos sus
productos.
Su principal línea de productos es RAMGUIFLEX, marca registrada, que identifica
los mejores colchones fabricados en espuma de poliuretano.
Gracias a la visión futurista para los negocios y al trabajo continuo del fundador de
esta gran empresa, el señor Ramón Guisao, se ha presentado una notoria
evolución dentro de todos los procesos y actividades que se desarrollan
diariamente, permitiendo la creación de nuevos productos y logrando un nivel más
alto de competitividad en el mercado de las espumas y sus derivados.
MISIÓN
Espumas Santafé de Bogotá S.A., es una empresa comprometida con el bienestar de
sus clientes internos y externos, siempre en la búsqueda de beneficios comunes, con
el fin de desarrollar, producir y comercializar espuma flexible de poliuretano y
productos derivados, cumpliendo con altos estándares de calidad, precios
competitivos y un excelente servicio, basados en el desempeño creativo,
comprometido, íntegro y profesional de su equipo de trabajo, logrando así el mayor
grado de competitividad en el mercado.
VISIÓN
Ser la empresa líder en el mercado de espuma flexible de poliuretano a nivel
nacional e internacional, garantizando total satisfacción de los clientes, mejorando
la calidad de vida de los empleados, incrementando la rentabilidad de la compañía
y contribuyendo así al bienestar de la sociedad en general.
POLÍTICA DE CALIDAD
La Política de Calidad de espumas Santafé de Bogotá S.A. es fabricar y
comercializar productos de Excelente Calidad, mediante la implementación de
nuevas tecnologías, incorporando formulas y materias primas más amigables con
el medio ambiente, permitiendo ofrecer soluciones reales a las necesidades de
nuestros clientes en cuanto a variedad, oportunidad y servicio.
OBJETIVO GENERAL
Ser una empresa líder en el mercado y comprometida con el medio ambiente, que
brinde bienestar a sus empleados, manteniendo un crecimiento constante,
mediante el mejoramiento continuo de nuestros procesos, de manera que seamos
reconocidos a nivel nacional e internacional por la calidad y seguridad de nuestros
productos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Enfocar nuestras actividades a las nuevas tecnologías con el fin de optimizar y
sistematizar nuestros procesos.
• Establecer una estrategia medio ambiental que nos permita incorporar materias
primas más amigables con el ambiente en los procesos de producción, de
manera que se reduzca el riesgo ecológico que nuestros procesos conllevan.
• Desarrollar un plan estratégico comercial que nos permita ser más competitivos
a nivel logístico, interviniendo los procesos de recepción, almacenamiento,
alistamientos, distribución y transporte de mercancías, con el fin de reducir los
tiempos de entrega con el cliente.
ACTIVIDAD ECONÓMICA
Espumas Santafé de Bogotá S.A., es una empresa dedicada a fabricar y
comercializar espumas plásticas de poliuretano y todos sus derivados, además
ofrece el diseño y la confección de muebles y colchones.
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
En la tabla se encuentran la descripción nombre y foto de las familias de los
productos que comercializa la empresa Espumas Santafé de Bogotá S.A. y son
vendidos directamente en los almacenes de la marca propia, o distribuidos
directamente a los clientes de la empresa.
CARGOS Y FUNCIONES:
FUNCIONES
• Dirigir y controlar la calidad y la entrega puntual de los pedidos.
• Revisar y corregir el orden de la totalidad de las rutas del día, según la programación
que se haya establecido.
• Controlar las devoluciones de mercancía analizando las causas y tomando las medidas
correctivas necesarias para reducirlas.
• Inspeccionar la rotación y pérdida de producto.
• Planeación de la consecución, mantenimiento y transporte de mercancía al consumidor
final.
• Apoyo a todas las unidades del área.
• Capacitar al personal nuevo y actualizar al personal antiguo en los nuevos
procedimientos implementados en el área.
• Verificar y controlar la correcta realización de informes y formatos desarrollados en el
área para llevar los controles necesarios.
• Analizar los volúmenes de venta y desarrollar las respectivas proyecciones.
2. SUPERVISOR DE DESPACHOS
Verificar y controlar la mercancía que llega al área y se encuentra lista para despachar.
Seleccionar los productos de acuerdo con las órdenes de pedido de cada cliente.
FUNCIONES
3. FACTURACIÓN
Realizar toda la facturación diaria que se genera por los pedidos desde el departamento de
servicio al cliente.
FUNCIONES
4. AUXILIAR DE DESPACHOS
Velar por el correcto alistamiento del producto y por despachar a diario al destino
correspondiente.
FUNCIONES
5. AUXILIAR DE DEVOLUCIONES
FUNCIONES
6. TRANSPORTADORES
FUNCIONES
COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL
Productos Paraíso del Ecuador S.A. fue fundada en 1973 como una empresa industrial
dedicada a la fabricación y comercialización de colchones y espuma de poliuretano. Hoy
en día Paraíso es un referente al ser pionera en la integración vertical del proceso de
fabricación de colchones, habiendo invertido en tecnología para la elaboración de
alambre y así poder fabricar esta importante materia prima en nuestro país, bajo normas
de calidad internacionales.
Ecuador es una república ubicada al noroeste de Sur América, que limita al norte con
Colombia, al este y sur con Perú y al oeste con el Océano Pacífico. El país tiene una
superficie de 272.045 km² contando con las Islas Galápagos, ubicadas a 1.000 km. de la
costa. Su capital es Quito y la ciudad más poblada es Guayaquil, uno de los puertos más
importantes de América del Sur.
La Infraestructura de transporte ecuatoriano está compuesta por una red de carreteras que
se extiende sobre 43.670 Km., de los cuales 6.472 están pavimentados. Así mismo, se
cuenta con un sistema ferroviario que se extiende a lo largo de 965 km.
En 2016 el LPI (Logistics Performance Index), publicado por el Banco Mundial en 2016,
Ecuador ocupa el puesto número 74 en el mundo en cuanto al desempeño logístico.
Ecuador no había vivido un período similar a estos últimos 10 años en toda su historia,
sobre todo en lo referente a las transformaciones en prácticamente todas las instancias
del Estado. Nunca el país había atravesado por una etapa de activación y desarrollo de
tamaña envergadura, en materia de redes como son: puertos, aeropuertos, carretas,
transmisión de datos, energía de agua; todas ellas obras de gran trascendencia,
creadas para poder atender y servir de mejor manera a los ecuatorianos, proyectos que
fueron encaminados a la par del fortalecimiento y desarrollo de la asistencia sanitaria,
educación, pensiones jubilares, etc.
Todo este contingente de acciones emprendidas desde el gobierno, sirvieron para
mitigar los embates permanentes del capitalismo en su versión neoliberal. Para ello fue
clave recuperar el Estado en tanto que instrumento de las voluntades colectivas, de las
garras del neoliberalismo en donde operaba de manera completamente funcional a los
intereses de los dueños del mercado. De esta manera, la Revolución Ciudadana
reconquistó el espacio de la soberanía política para poder reconfigurar lo público.
Una de las características de los aspectos sociales en el Ecuador son las desigualdades
sociales, y no solo de carácter social, sino entre regiones, por cuestión de étnia o de
género. Sin embargo, debemos decir que en los últimos años se han emprendido
medidas paliativas encaminadas a permitir la participación igualitaria de hombres y
mujeres, algo que se encuentra respaldado por la Constitución del país, pero que hasta
la fecha carecía de medidas reales para que su aplicación. De este modo, el Gobierno
de Ecuador ha hecho suya la máxima de desterrar la desigualdad en el país, y para ello
se ha creado la Ley orgánica para la creación del Consejo Nacional de Desigualdad. El
objetivo es fortalecer el papel de la mujer, sobre todo en el mundo rural, y velar porque el
cumplimiento de derechos establecidos llegue a buen puerto.
Ecuador es un país que cuenta con una gran diversidad animal y ambiental, pero
muchas de las veces esta diversidad ha sido destruida por distintos factores pese a las
acciones que se llevan a cabo por proteger estas áreas. Actualmente el espacio natural
se ha reducido en más del 60% en dos de las principales regiones del país: Costa y
Sierra. Esta situación se relaciona con el veloz crecimiento urbano: más del 63% de la
población habita en ciudades. Más del25% de la superficie de los páramos ha perdido su
característica original, con la consiguiente disminución de la capacidad de la reserva de
agua.
Transporte internacional
Acceso marítimo
Acceso aéreo.
Ecuador cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por 428 aeropuertos
ubicados a lo largo de su territorio, de los cuales 323 están sin pavimentar y 105 cuentan
con una pista pavimentada. De estos aeropuertos, El Aeropuerto Internacional Mariscal
Sucre y el Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo, soportan la mayor parte
del tráfico internacional de mercancías, entre Colombia y Ecuador.
Acceso terrestre.
El transporte por carretera es el principal medio de comunicación del país y existen muchas
empresas de transporte que cubren todo el territorio.
Desde Bogotá hasta el Puente Internacional hay una distancia de 880 kilómetros, mientras
que desde Cali la distancia es de 441.
La ruta Rumichaca – Quito tiene una distancia de 243 kilómetros, y desde Rumichaca a
Guayaquil es de 664.
La infraestructura vial está constituida básicamente por una carretera que bordea la
costa, uniendo La Tola, Lagarto, Montalvo, Rocafuerte, Río Verde, Camarones, Tachina
y San Mateo: otras vías son: Esmeraldas-Atacames-Súa-La Unión-Muisne;
EsmeraldasRosa Zárate (Quinindé) con rumbo a Santo Domingo de los Colorados y
Quito; esta última en el sector de La Independencia, se une a la nueva vía que viene
desde la provincia de Pichincha pasando por San Miguel de los Bancos y Pedro Vicente
Maldonado.
Con respecto a las fortalezas debe existir una constante lucha por mantenerlas y
multiplicarlas, complementándolas con las oportunidades que nos ofrece el
mercado, la competencia, el gobierno, etc., y convirtiendo las debilidades en
aspectos positivos, creando estrategias que vayan de la mano con los objetivos
corporativos y que a su vez permitan enfrentar las amenazas a las que se está
expuesta.
MATRIZ DOFA
Los factores que componen el perfil de la capacidad interna evaluada en este trabajo
corresponden a la capacidad directiva, capacidad competitiva, capacidad financiera y
capacidad del talento humano. Cada uno de estos factores se ha calificado, de acuerdo
con la prioridad que representa la fortaleza o debilidad, en la escala alta, media o baja.
A = Alto. Representan los factores y/o características de mayor relevancia. Tienen prioridad en
el desarrollo y elaboración de estrategias.
M = Medio. Son aquellos factores de menor relevancia, pero pueden ser parte importante
a la hora de crear una estrategia.
B = Bajo. Características y/o factores que son importantes, pero no indispensables, pueden
aportar al análisis, pero a la hora de tomar decisiones no se requieren.
Las oportunidades y amenazas en el medio permiten conocer los elementos que pueden
ser favorables o nocivos. Esto incluye las fuerzas, eventos y tendencias, con los cuales
la empresa y particularmente el área de distribución y transporte, interactúan con su
entorno. El examen del medio puede medirse en cinco factores.
El perfil de oportunidades y amenazas del medio POAM, reúne los factores descritos
anteriormente y los valora de acuerdo con la escala alto, medio y bajo, midiendo el
impacto y determinando si representa una amenaza u oportunidad para la empresa.
Respecto a los factores externos la empresa Espumas Santafé de Bogotá, tiene varias
amenazas con relación a la comercialización de sus productos en países como ecuador,
una de ellas es la tasa de cambio, los tratados de libre comercio del país vecino y las
políticas arancelarias lo que representa para la empresa un desafío a la hora de
competir. Sin embargo, una de las oportunidades importantes es su ubicación geográfica
lo cual permite el transporte de los productos a su destino mediante diferentes canales
como la vía férrea, terrestre o marítima, esto representa disminución en costos de
logística los cuales compensarían los factores económicos (la variación de dólar, la
inflación, tasas de interés, entre otras) que dificultan la comercialización en el exterior.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Espumas Santafé 1. Inseguridad en el
de transporte de mercancías
Bogotá, es la tercera empresa por vía terrestre.
MATRIZ DOFA en el mercado en la fabricación 2. El proceso de
y comercialización de espumas distribución y transporte, es
de poliuretano. aún poco tecnificado, para lo
ESPUMAS SANTAFÉ DE
2. Los precios de los que el medio exige.
BOGOTÁ S.A.
productos son inferiores en 3. Estancamiento de la
comparación con su principal economía a nivel mundial.
competidor. 4. Relaciones
3. Tasa de desempleo en diplomáticas susceptibles
el país. con los países vecinos,
4. Conquista de nuevos
especialmente con
mercados y facilidad de acceso
Venezuela y Ecuador.
por la apertura de almacenes
de marca propia.
FORTALEZAS Estrategias FO Estrategias FA
1. Amplio portafolio de
productos en diferentes
tamaños y presentaciones. 2. Fomentar la investigación y Utilizar la experiencia que
Vendedores con alta desarrollo de nuevos métodos tiene la empresa para
experiencia en la de distribución y transporte que fortalecer las exportaciones
comercialización de los agilicen el proceso del y buscar nuevos mercados,
productos de Espumas área con el fin de mejorar el preparándola, para una
Santafé de Bogotá nivel de satisfacción del cliente. posible situación de crisis
3. 17 años de con los países de la región
experiencia en el mercado de por medio de la
espumas de poliuretano. actualización del portafolio
4. Capacidad para el de productos.
apalancamiento financiero.
5. Crecimiento de las
ventas, en relación con los
años anteriores.
DEBILIDADES Estrategias DO Estrategias DA
1. Los planes de capacitación
para los empleados son Mejorar los tiempos de entrega
deficientes. de los pedidos y satisfacción Preparar a los funcionarios
2. Rotación de cartera lenta. de los clientes, manteniendo para que realicen una
3. Deficiente programación de las condiciones actuales de ejecución del proceso,
los pedidos. calidad del producto, aprovechando cada uno de
4. Bajo nivel de analizando las funciones que los recursos que la empresa
tecnología en el área de se pueden delegar a los
tiene.
distribución y transporte. empleados del área de
5. Poco distribución y transporte de
aprovechamiento de los Espumas Santafé de Bogotá.
recursos con los que se
cuentan actualmente.
ESTRATEGIAS LOGÍSTICAS
BIBLIOGRAFIA
http://www.colombiatrade.com.co/sites/default/files/perfil_logistico_de_ecuador_0.pdf
http://espumassantafe.com/quienes-somos/
https://es.calameo.com/read/0021839338b1ec4eb3ad5
http://blogdelogistica.es/como-crear-el-mejor-plan-logistico-de-una-empresa/
https://www.paraiso.com.ec/empresa-4