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Fundamentos para La Evaluacion y La Mejora Del SGC PDF
Fundamentos para La Evaluacion y La Mejora Del SGC PDF
de Gestión de la Calidad
Generalidades de la evaluación y
la mejora del Sistema de Gestión
de la Calidad (Numeral 9.1.1
de la Norma NTC ISO 9001)
Método Kaizen -
Mejora continua
Vocabulario y conceptos
relacionados
Introducción
INTRODUCCIÓN
Toda organización que busque satisfacer las necesidades
cambiantes de sus partes interesadas, debe evaluar
continuamente el desempeño de su Sistema de Gestión y
determinar los diferentes elementos de mejora para sus
procesos.
ESTRUCTURA DE CONTENIDOS
Recursos Bibliográficos.
Glosario.
Control de documento.
Creative Commons.
MAPA DE CONTENIDOS
DESARROLLO DE CONTENIDOS
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¡Recuerde! El proceso de establecer objetivos y encontrar
oportunidades para la mejora, es un proceso continuo que
se realiza mediante el uso de hallazgos de auditoría y de
conclusiones de auditoría, el análisis de los datos, de las
revisiones por la dirección u otros medios y generalmente
conduce a una acción correctiva o preventiva.
KAI - ZEN
改 善
改 (kai en japonés) significa ‘cambio’ o ‘la acción de enmendar’.
善 (zen en japonés) significa ‘bueno’ o ‘beneficioso’.
PLANEAR:
- Identifique y defina el problema.
- Establezca metas claras y realistas, bien documentadas y sustentadas para
superarlo.
- Estudie el estado actual de la situación a través de los resultados de
mediciones anteriores.
- Analice las causas potenciales.
- Diseñe un plan de optimización (o de mejora) el cual puede basarse en alguna
de las metodologías Kaizen.
HACER:
Implemente el plan de optimización (o de mejora).
VERIFICAR:
Evalúe el cumplimiento del plan y los resultados obtenidos.
ACTUAR:
Realice las correcciones necesarias.
Estandarice la mejora (disciplina).
Establezca elementos sujetos a seguimiento posterior y futuros planes.
Auditorías internas
Reuniones de revisión por la dirección
El análisis de los resultados de los indicadores
El análisis de las mediciones de control de calidad
¡Importante! No olvide que este proceso debe contar con registros apropiados
que permitan evidenciar los resultados del seguimiento, la medición, el análisis
y la evaluación de los resultados.
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
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