Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
ELABORADO POR:
EMPRESA:
Objetivos
Metas de la Logstica
En relacin con Donald Bowersox y David Closs en cuanto a los objetivos y metas, el
autor Lasagne Tanguy los sintetiza mediante en siguiente grfico:
Objetivos y
metas de la
logstica
Tiempo de
Confiabilidad Nivel de
Flexibilidad espera de la
de entrega inventario
entrega
PLAN LOGSTICO
ESTRATEGIAS LOGSTICAS
Dentro de las empresas el rol del mercado consiste en estimular la demanda y para ello
necesita de la implementacin de estrategias logsticas para satisfacerla ,es decir ,las
empresas deben desarrollar un detallado anlisis de la demanda en trminos de nivel
,locacin y tiempo a fin de determinar el punto de partida para el logro del resultado final
de la actividad logstica que consiste en atender dicha demanda en trminos de costos y
efectividad como las empresas desarrollan procesos logsticos, las estrategias debern
ser implementadas en actividades tales como :
Grfico N 02: Estrategias Logsticas
Servicio al
Cantidad de Cliente
pedidos
Gestin de
Transporte
inventarios
LA FUNCIN LOGSTICA
Desde que un producto sale de una fbrica o almacn hasta que llega al consumidor final,
va pasando por una serie de etapas. Este proceso es complejo y de que se realice
correctamente va a depender que el producto llegue al cliente en condiciones ptimas
para su consumo. La funcin logstica se ocupa de este proceso.
Se puede definir la funcin logstica como "la empresa encargada de satisfacer las
necesidades del cliente, proporcionndole los productos en el momento, lugar y cantidad
en que la demande el cliente, todo ello al mnimo coste
Misin
A pesar de la importancia que tiene el servicio al cliente, ste no puede supeditar toda la
actividad logstica, y de ah el segundo objetivo de la funcin logstica que aparece en la
definicin: satisfacer las necesidades del cliente al mnimo coste.
GESTIN DE ALMACENES
Desde el punto de vista operativo, la funcin del almacn tiene un doble enfoque, como
actividad al servicio: del proceso productivo o de la organizacin distributiva.
Actividades
Recepcin
Actividades
Inspeccin administrativas
Clasificacin
Actividades
Sistematizacin contables
Distribucin
Funciones
SISTEMA DE ALMACENAJE.
Almacenamiento de bloques
Consiste en apilar las mercaderas una encima de otras, formando bloques compactos. Es
un sistema que se emplea tanto para pallets como para mercadera sin paletizar.
Ventajas
No se necesita infraestructura y se puede manipular de forma manual o con maquina
sencilla.
Desventajas
La mercadera se puede deteriorar fcilmente si el embalaje no es consistente.
Solo se puede extraer la ltima carga que se almaceno, con lo que la mercadera no se
renueva.
Estanteras convencionales fijas:
Ventajas
- Se puede emplear en los almacenes con mercadera heterognea (muchas
referencias y pocas unidades por referencia)
- Fcil localizacin de productos.
- Permite almacenar mucha variedad de tipos de unidad de agua.
- Permite acceder a todas las referencias almacenadas, a diferencia de sus
alternativas.
Desventaja:
- No aprovecha suficientemente el espacio, pues requiere muchos pasillos.
Personal en almacn
Jefe de almacn
Es el mximo responsable del centro de trabajo. Se encarga de asignar tareas, definir la
plantilla necesaria, y el resto de funciones que le asigne la direccin general o de logstica
Verificadores
Se encargan de verificar las entradas de mercadera. Su misin es puntear el albarn,
para comprobar que lo que se recibe se corresponde con lo que se refleja en este
documento.
Preparadores de pedido
Son los encargados de seleccionar, agrupar y trasportar las distintas unidades de las que
se compone un pedido.
Carretilleros:
Son los encargados de colocar los pedidos, una vez verificado en la zona de almacenaje.
Tambin trasladan pallets en las distintas zonas y reponen los pallets agotados en las
zonas o huecos de picking.
Personal Administrativo
Se encarga de dar de alta la mercadera recibida en los registros de la empresa
(normalmente un ordenador), archivar la documentacin recibida y emitida, hacer los
balances de los pedidos, etc.
GESTIN DE STOCK
El stock de una empresa puede definirse como el conjunto de materiales y artculos que la
empresa almacena en espera de su utilizacin o venta posterior. Casi en la totalidad de
las empresas tienen que mantener un inventario o stock de distintos tipos de bienes.
A la hora de gestionar sus existencias, las empresas pueden emplear dos alternativas: los
sistemas de revisin continua y los sistemas de revisin peridica
Entradas de mercadera
Aquellas transacciones que aumentan el nivel de stock de la empresa. Estas
entradas sern las compras y las devoluciones de mercancas que realizan los clientes.
Salidas de mercadera
Son transacciones que disminuyen el stock de la empresa, fundamentalmente las
ventas, pero tambin las devoluciones que hacemos a los proveedores, las rupturas, los
robos y las mermas.
Estos sistemas permiten conocer el nivel de stock que tiene la empresa de un
determinado artculo, sin necesidad de acudir a su recuento en el almacn.
Los inventarios
Los elementos bsicos de los sistemas de inventarios que es necesario destacar son: la
demanda, los reaprovisionamientos y los costes.
La demanda
Los reaprovisionamientos
Una empresa que utiliza el sistema de inventario ABC divide el inventario en tres grupos
A, B y C, de acuerdo a su nivel de inversin, y dndoles para cada uno un tipo de
supervisin, as como se observa en el Cuadro N 02
Finalidad
Determinar los porcentajes de valorizacin de cada artculo sobre el valor total del inventario.
Finalidad
D. Calidad.
Kaoro Ishikawa:
Calidad es disear, producir y ofrecer un producto o servicio que sea til, al mejor precio
posible, y que siempre satisfaga las necesidades del cliente
Edwar Deming:
Joseph M. Juran:
Calidad Total
Defecto
Defecto crtico: Es aquel que afecta la calidad del producto, lo hace inutilizable,
constituyndose en un riesgo para el usuario.
Defecto mayor: Defecto que sin ser crtico, puede alterar la calidad del producto o reducir
considerablemente su utilidad.
Defecto menor: Defecto que no afecta la calidad o el uso adecuado del producto
(generalmente presentacin).
Imagen N 02: Modelo de SGC basado en procesos segn ISO 9001:2008
Objetivo
Mejora continua
Administrar y mejorar los procesos, identificando causas o restricciones, estableciendo
nuevas ideas y proyectos de mejora.
Normas ISO
La norma ISO 9000 viene a ser una herramienta til para adelantar procesos de
implementacin de un sistema de gestin de la calidad, que tiene como objetivo satisfacer
las necesidades de los clientes. La serie de norma ISO 9000
P H medicin
8.2.4 Seguimiento del servicio
8.3 Control de producto no conforme
8.5.2 Accin Correctiva
En esta etapa se plantean algunas preguntas que nos indicarn el estado actual de la
empresa para poder planear la implantacin. Es muy importante tener en cuenta en donde
se encuentra la empresa en esos momentos para establecer un punto de partida, y de
este conocer y planear hacia donde queremos llegar estableciendo los objetivos de
calidad y metas para el Sistema de Gestin de Calidad.
En esta etapa se establecen y registran los procesos actuales de la empresa para tener
una mejor visin de estos y as conocer su interaccin con otros departamentos y reas,
para saber qu tipo de informacin fluye entre ellos.
Estos son analizados para que posteriormente sean modificados y adaptados a las
mejores prcticas conocidas en el giro y para el bien comn de la organizacin.
Los procesos nos van a ayudar a tener una visin clara de lo que queremos hacer para
establecer sistemas, controles e indicadores de calidad para el ptimo funcionamiento de
cada parte del Sistema de Gestin de Calidad.
Etapa 3. Documentacin de Poltica y Plan de Calidad
Debemos tener en cuenta que sin un Plan y sin una Poltica de Calidad no podramos
implementar un Sistema de Gestin de Calidad. En esta etapa es donde vamos a
documentar el plan y la poltica.
Algunos procedimientos son obligatorios por la norma ISO 9001:2008. En los siguientes
elementos de la norma deben existir procedimientos documentado: Elementos 4.2
Requisitos de la Documentacin, 8.2 Seguimiento y Medicin, 8.3 Control de Producto No
Conforme, y 8.5 Mejora.
Etapa 6. Capacitacin
Esta etapa es la ms difcil de todas, ya que significa cambiar la mentalidad del recurso
humano hacia un cambio basado en normas y procesos controlados. Siempre existen
personas en la empresa que se van a resistir al cambio, pero debemos de ser insistentes
y constantes en la concientizacin para lograr un cambio en donde todos estemos en el
mismo barco. Si esto no sucede, simplemente el sistema no va a funcionar.
En esta etapa debemos capacitar a todo el personal sobre el tema ISO 9001 como una
herramienta para mejorar las actividades de la empresa y hacerlos conscientes de lo que
significa trabajar con un Sistema de Administracin de Calidad.
Hacerles ver todo lo que conlleva la certificacin, cuales son los objetivos y las nuevas
polticas, cuales son las ventajas de trabajar con el nuevo sistema de calidad total, cuales
son los controles e indicadores a seguir, cuales son las herramientas que se van a utilizar
para las acciones correctivas y preventivas, etc.
Etapa 7. Implementacin
Lo que antes se haca de una manera, en esta etapa se deja de hacer como antes, y se
comienza con la nueva estructura.
Se deben de realizar auditoras internas peridicamente, pero en este caso, en esta Etapa
8, comenzaremos por la primera, para ver como realmente se ha implementado el sistema
y detectar posibles fallas para corregirlas antes de la pre-auditora externa, que
posteriormente nos llevar a la auditora externa y a la certificacin.
Para asegura que todo este marchando de la mejor manera antes de la pre-auditora
externa, y que las acciones correctivas y preventivas resultantes de la primera auditora
interna se estn resolviendo desde su causa raz y en tiempo, una segunda auditora
interna se puede llevar a cabo.
Esta auditora es opcional, si t crees que con la primera auditora interna es suficiente
como para saber que tu sistema est realmente funcionando como debe, entonces no es
necesaria esta etapa, pero si ves que a lo mejor le hace falta una pequea afinacin,
entonces si te recomiendo que realices esta segunda auditoria.
En esta etapa tenemos que analizar los resultados obtenidos durante las auditorias y las
acciones correctivas implementadas y completadas. De esta manera vamos a poder
identificar que observaciones fueron No Conformidades y que observaciones fueron
Oportunidades de Mejora.
Las Oportunidades de Mejora se tienen que agrupar en un sistema aparte, para que
posteriormente se le d su debido seguimiento, e ir implementando estas mejoras dentro
del Sistema de Gestin de Calidad, incrementando as la madurez del sistema y
mejorando cada vez ms su gestin para detectar a mayor detalle nuevas Oportunidades
de Mejora o No Conformidades, y que nos ayuden a mejorar la calidad del producto.
Al llegar a esta etapa del proceso ya debimos haber pasado por una pre-auditora externa
por parte de un organismo externo. Esta pre-auditoria nos va a servir para ver cmo
estamos preparados ante la auditora externa antes de la certificacin por parte del
organismo certificador.
Este certificado est registrado ante los organismos internacionales ANSI, ISO y ASQ.
Se debe hacer una recertificacin anual y cada 3 aos se hace nuevamente todo el
proceso de la certificacin.