PROYECTO DE CONSULTORIA
SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN
INDICADOR OBJETIVO
Controlar la calidad de los
CERTIFICACIÓN DE proveedores y el nivel de
PROVEEDORES integración con los
mismos.
Controla la calidad de los
CALIDAD DE LOS
pedidos generados.
PEDIDOS
GENERADOS
Controla la evolución del
VOLUMEN DE volumen de compra en
COMPRA relación con el volumen
de venta.
Controlar la calidad de los
productos recibidos, junto
ENTREGAS
con la puntualidad y
PERFECTAMENTE
RECIBIDAS completitud de la entrega
COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO
UNIDAD DE
DEFINICION PERIODICIDAD FORMULA
MEDIDA
Número y porcentaje de
proveedores certificados. Pr oveedores certificados
Mensual. Porcentaje.
Total proveedore s
Número y porcentaje de
Pedidos generados sin problemas
pedidos generados sin
Mensual Porcentaje
retraso, o necesidad de Total de los pedidos generados
información adicional.
Porcentaje sobre las ventas
de los pesos gastados en Valor de las compras
Mensual. Porcentaje.
compras. Total de las ventas
Número y porcentaje de
productos y pedidos que no Semanal (Con
cumplan las agregaciones Pedidos rechazados
Porcentaje.
especificaciones de calidad mensual Total depedidos
y servicio definidas, con trimestral y anual)
desglose por proveedor
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SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

PLANIFICACION Y GESTION DE INVENTARIOS

UNIDAD
PERIODICIDA
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION D
FORMULA DE
MEDIDA
Controlar la cantidad de Proporción entre las ventas y las
los productos / existencias promedio e indica el
ROTACION DE materiales número de veces que el capital Ventas promedio Unidades o
Mensual
MERCANCIA despachados desde el invertido se recupera a través de las Inventario promedio Valor
almacén producto ventas.
terminado.
Controlar los días de Proporción entre el inventario final y
inventario disponible de las ventas promedio del último Inventario promedio
DURACIÓN DE
MERCANCIAS
la mercancía período e indica cuantas veces dura Mensual Días
almacenada en los el inventario que se tiene. Ventas Pr omedio
almacenes.
Controlar el nivel de las Nivel de mercancías no disponibles
mercancías no para despachos por obsolescencia,
VEJES DEL disponibles para deterioro, averías, devueltas en mal Unidades dañadas  obsoletas  vencidas
INVENTARIO despacho por estado, vencimientos, etc. Unidades disponibles en el inventario
Porcentaje
obsolescencias, mal
estado, y otros.
Medir y controlar el Mide el porcentaje del costo del
VALOR ECONOMICO valor del valor del inventario físico dentro del costo de Valor inventario fisico
Mensual Porcentaje
DEL INVENTARIO inventario promedio venta de la mercancía. Valor cos to venta del mes
respecto a las ventas
controlar y medir la Se determina midiendo el número de
EXACTITUD DEL exactitud en los referencias que en promedio N  Re ferencias con diferencia
INVENTARIO inventarios en pos de presentan descuadres con respecto Mensual
Numero de referencia s inventariadas
Porcentaje
(REFERENCIAS) mejorar la confiabilidad al inventario lógico cuando se realiza
el inventario físico.
Controlar y medirla Se determina midiendo el valor de
exactitud de los referencias que en promedio Valor de la diferencia en pesos
EXACTITUD DEL
INVENTARIO (VALOR)
inventarios para presentan descuadres con respecto Mensual Porcentaje
mejorar la confiabilidad al valor del inventario cuando se Valor total del inventario
realiza el inventario físico.
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SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

CENTROS DE DISTRIBUCION Y BODEGAS

UNIDAD DE
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION PERIODICIDAD FORMULA
MEDIDA
Controla el valor unitario Consiste en relacionar el costo
del costo. del almacenamiento y el Costo operacion almacenamiento
COSTO UNIDAD
número de unidades Mensual Pesos por unidad
ALMACENADA Numero unidades almacenadas
almacenadas en un periodo
determinado.
Controlar los costos Porcentaje de manejo por
COSTO POR Costo operacion bo deg a
unitarios por manejo de unidad sobre los gastos
UNIDAD Mensual Pesos por unidad
las unidades de carga de operativos del almacén. Total unidades despachadas
DESPACHADA
la bodega.
Controla la contribución Consiste en conocer el
UNIDADES Total unidades separadas / despachadas
de las unidades numero de unidades
SEPARADAS O
despachadas por persona despachadas o paquetes por Mensual Total trabajador es en separacion Unidades
DESPACAHDAS
bodega. cada empleado del total
POR EMPLEADO
despachado
Cuantificar el costo del Consiste en conocer el valor
COSTO METRO área de almacenamiento de mantener un metro Costo total operativo bo deg a Pesos por metro
Mensual
CUADRADO respecto a los costos de cuadrado de bodega. Total area de almacenamiento cuadrado
operación interna.
Conocer la contribución Consiste en conocer el costo
COSTO DE Costototaloperativobo deg a
de cada empleado. el costo con el que participa Pesos por
DESPACHOS POR Mensual
cada empleado dentro del total Numerodeempleadosdelabo deg a empleado
EMPLEADO
despachado
Controlar la eficacia de Consiste en conocer el nivel
los despachos efectuados de efectividad de los
NIVEL Numero de despachos cumplidos
por el almacén de despachos de mercancías a
CUMPLIMIENTO Mensual Porcentaje
producto terminado los clientes en cuanto a los Total pedidos despachos
DESPACHO
pedidos enviados en un
periodo determinado.
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SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

DISTRIBUCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

UNIDAD
PERIODICIDA
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION FORMULA DE
D
MEDIDA
Controlar el tiempo que Numero medio de días calendario
consistentemente desde que el cliente realiza el
transcurre desde que los pedido, hasta que se entrega el
Pedidos
CICLO DE LA clientes realizan un mismo
ORDEN pedido, hasta que tienen
Mensual  Fecha de recepcion  fecha de solicitud Días
físicamente los productos
en sus instalaciones,
disponibles para su uso.
Controlar la cantidad de Cantidad de ordenes que se
ordenes entregadas sin atiendes perfectamente y se
errores(perfectas) considera que una orden es
atendida de forma perfecta
cuando cumple con las siguientes
ENTREGA características: Entregas perfectas
Mensual Porcentaje
PERFECTA  La fecha de entrega es la Total entregas
estipulada por el cliente.
 La documentación es
completa y exacta.
 Los artículos están completos
y en perfectas condiciones.
Controlar el nivel de Este indicador mide el nivel de
PEDIDOS cumplimiento de las cumplimiento de la compañía Numero de pedidos entregados a tiempo
ENTREGADOS A entregas de los pedidos. para realizar la entrega de los Mensual Porcentaje
numero total de pedidos entregados
TIEMPO pedidos en la fecha o periodo de
tiempo pactado con el cliente.
Controla el nivel de Mide el nivel de cumplimiento de
PEDISOS Numero de pedidos entregados completos
cumplimiento de los la compañía en la entrega de
ENTREGADOS Mensual Porcentaje
pedidos entregados pedidos completos al cliente. Numero total de pedidos entregados
COMPLETOS
completos.
DOCUMENTOS SIN Controlar la exactitud de Numero y porcentaje de facturas Mensual Numero de facturas emitidas sin errores Porcentaje
PROBLEMAS las facturas enviadas a emitidas sin problemas Total facturas emitidas
 los clientes.
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SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

INDICADORES FINANCIEROS
UNIDAD
PERIODICIDA
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION FORMULA DE
D
MEDIDA
Controlar el costo de la Mide el impacto de los costos
COSTO LOGISTICO Costos log isti cos totales
operación logística de Logísticos sobre las ventas de
COMO % DE LAS Mensual Porcentaje
la empresa respecto a la compañía. Ventasneta s
VENTAS
las ventas
Controlar el costo de la Mide el impacto de los costos
COSTO LOGISTICO Costos log isti cos totales
operación logística de logísticos de la compañía
COMO % DE LA Anual Porcentaje
la empresa respecto a respecto a su utilidad bruta Utilidadbruta
UTILIDAD BRUTA
la utilidad bruta anual.
COSTOS DE LA Controlar el costo de la Mide el impacto de los costos
OPERACIÓN DEL operación en el en el almacén sobre las
CENTRO DE almacén respecto a las ventas de la compañía. Costosenelcentrodedistribucion
Mensual porcentaje
DISTRIBUCIÓN ventas Ventasneta s
COMO % DE LA
VENTAS
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SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE LA PRODUCCION

UNIDAD
PERIODICIDA
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION FORMULA DE
D
MEDIDA
Porcentaje de la capacidad
Controlar la utilización disponible actualmente utilizada,
efectiva de las calculando como la producción Diaria con
Capacidad de instalaciones actual real (unidades, kilos, etc.), agregaciones Capacidad utilizada
*100 Porcentaje
producción utilizada (productivas, de dividida por la máxima mensual, Capacidad max imadelrecurso
almacenaje o transporte) producción conseguible en trimestral y anual
de la compañía. operación de 24 horas, 7 días a
la semana.
Nivel de producción real en Diaria con
Controlar la productividad Numero de unidades producidas
Rendimiento por relación con la capacidad de agregaciones *100
de una maquina de
maquina unidades de la maquina en un mensual, Capacidad max imadelrecu rso
manufactura
periodo determinado trimestral y anual
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SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

DISTRIBUCIÓN FISICA INTERNACIONAL

UNIDAD
INDICADOR OBJETIVO DEFINICION PERIODICIDAD FORMULA DE
MEDIDA
Controlar los costos de la
importación o exportación
Costo de la unidad Consiste en calcular el costo Costo mercancia importada o exp
del producto con el fin de
importada o unitario de exportar o importar Pesos
definir el de la mejor Total unidades importadas o exp
exportada una unidad.
forma el precio de cada
articulo.
Conocer y controlar el Consiste en determinar el nivel Totalunida desovalor exp ortadas
Nivel de exportación crecimiento en las de unidades y valores Mensual Porcentaje
exportaciones. exportados. Totalunida desovalorvendido