Importancia de la comunicación para el proceso de negociación empresarial

Para generar acuerdos y negociaciones previamente debió haber surgido algún

inconveniente o problemática al cual llamamos conflicto. Los conflictos son inevitables
y en muchos casos necesarios para que surja algún tipo de cambio positivo, aunque
muchas veces no sea así.

Como seres humanos pensantes tenemos la necesidad de comunicarnos con las personas
que nos rodean, es decir, continuamente estamos en intercambio de ideas con los demás
y así como queremos ser escuchados las demás personas también quieren ser escuchadas;
esto en muchas ocasiones es el principal causante de discusiones que a su vez son
generadas por desacuerdos de ideas.

Para que haya una buena comunicación es necesaria la presencia de una serie de valores
morales que nos permitan como personas escuchar, analizar y concluir acerca de las ideas
de otro, pero siempre respetando su posición, así como también debe ser respetada la
nuestra. Luego de observar la problemática y desacuerdos se inicia la búsqueda de
posibles soluciones al problema, se hace un acuerdo mutuo y posteriormente se verifica
que cada una de esas posibles soluciones sean cumplidas de parte y parte.

En el ámbito empresarial es similar a el caso social y cotidiano anteriormente presentado,

pero por el contrario de ese se requiere de un mayor compromiso pues la vitalidad de toda
una organización es la que está en juego; las personas involucradas en el conflicto
empresarial tienen la obligación de buscar soluciones tempranas a la problemática y no
solo eso, sino también cumplir detalladamente la serie de pasos que han sido colocados y
aprobados en la negociación.

La clave de una buena negociación está en una buena comunicación por parte de los
líderes de la o las empresas y para que haya una buena comunicación es necesario saber
escuchar y saber cómo expresar las ideas sin que suene como una imposición pues al
entrar en un modo defensivo se entorpecerá todo el proceso y la negociación será un
fracaso. Ante el conflicto las voces que serán escuchadas deben ofrecer propuestas
coherentes en base a lo que está ocurriendo y así finalmente llegar a una negociación final
que beneficie a ambas partes.

Así podemos decir que la comunicación juega un papel muy importante en la toma de
decisiones frente a conflictos ya sea en el ámbito social, laboral, escolar, religioso, etc.
Pues de la comunicación depende nuestro desarrollo como personas socialmente activas
y nuestro desempeño y desarrollo en la empresa donde laboremos; las ideas de todos
merecen ser escuchadas, aunque no todas sean aplicadas puesto que gracias a la selección
de ideas, acuerdos y negociaciones es que un país puede enriquecerse económica y
socialmente con el surgimiento de nuevas empresas que puedan desarrollarse en los
diferentes campos.