ESTRATEGIA GLOBAL

PENG
Caso Integrado N° 4
No es un problema de juguetes: cómo los
fabricantes de juguetes chinos responden
a los retiros
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Contestar las 3 preguntas

1. ¿Cuáles son los pros y los contras de estas

decisiones estratégicas?
Hay tres casos en esta lectura: empezando por la de “Lee der Toy”, “Lee Qu
Toys” y finalizando con “ELI” como indica la lectura todos tratan de no hacer
caso o tratar de salir del problema mediante soluciones sobre la calidad de
las fabricaciones de los juguetes que estas realizan, pero no todos tuvieron
el mismo final.

Lee der Toy

Considerados los mejores fabricantes de juguetes por años, teniendo “buena
reputación”, fueron capaces todo a perder por el fabricante al tratar de bajar
costos y usar exceso de plomo en juguetes que puede ser dañino para sus
consumidores.

Lee Qu Toy
Teniendo un pasado no tan bueno acerca de juguetes de una empresa
familiar como “lee der toy” empezó bien considerándose la tercer mejor
empresa de fabricantes de juguetes, pero la falta de experiencia y capital
hizo que fracase teniendo en cuenta lo que ya había pasado.

ELI
Esta empresa si tuvo en cuenta algunas cosas, pero supo prevenir lo que se
venía tratando de hacer jugadas mostrando “originalidad” dándose por
 victorioso porque al final después del esfuerzo se dio cuenta que debería
bajar a sus proveedores porque no eran de mucha confianza con el fin de
que se mantuviera en el mercado evitando grandes pérdidas.

2. Si tú fueras un ejecutivo en una compañía de

juguetes y estuvieras consciente de que el problema
detrás de los retiros se debió a fallas de diseño y no
de fabricación. ¿Cuál sería tu reacción?

Si estuviera consciente de que el problema fue por diseño trataría de mejorar

el estudio de mercado de la empresa para entender que es lo que realmente
desea mi consumidor, porque nosotros como empresa debemos tratar de
ganarnos esa confianza en los consumidores, para poder liderar como marca
y empresa. Es como hoy en día existen consumidores fieles a marcas como
Coca Cola, Microsoft, Apple; de acuerdo al producto o servicio que haya
satisfacción.

3. Si los productos de tu compañía fueran citados como

inseguros ¿Qué estrategia escogerías para lidiar con
la crisis?

Si mis productos fueran citados como inseguros, pero yo como fabricante

trato de siempre dar lo mejor a mis consumidores, trataría de “probar” que mi
calidad es buena al fabricar con documentos sobre los fabricantes que tienen
que pasar por varios controles para tratar de producir buenos productos.