Presentado por: Luisa Fernanda Chacón Miranda - Gina Marcela Tapiero Banda

PREGUNTAS CASO RAMO

1. La internacionalización de Ramo es uno de los objetivos estratégicos que ha definido

la actual presidencia de la organización. ¿Sería conveniente tomar esta decisión en la
actualidad? ¿Qué factores macro y micro ambientales deben ser tenidos en cuenta?
¿Cuáles serían los riesgos de no hacerlo? ¿Cuáles serían los beneficios si se
internacionaliza?
2. ¿Cómo evalúa la decisión de incursionar en un nuevo segmento de mercado con el
producto galletas Artesanas, teniendo en cuenta el excelente posicionamiento de las
marcas competidoras?
3. ¿Considera que fue un error de mercado utilizar empaques navideños? ¿Esta es la
razón por la que la empresa debería seguir utilizando los empaques tradicionales con
los que siempre los ha identificado el mercado? ¿Qué factores incidieron para que el
consumidor no comprara los productos que venían en empaques navideños?
4. ¿Debería la organización Ramo cambiar la imagen de marca que percibe el cliente,
por una más moderna y renovada, no tan tradicional?
5. Al revisar las cifras del gráfico de participación en el mercado de la industria
panificadora en Colombia es posible observar una pérdida de participación en el
mercado de Ramo entre 2009 y 2010 ¿Qué plan de mercadeo propone para que Ramo
recupere la participación que ha perdido en los dos últimos años?
6. En el análisis de las fuerzas competitivas debe estudiar la relación proveedor-
comprador, en la cual puede surgir diferentes conflictos que en última instancia
determina quién tiene el poder de negociación. Evalúe la decisión que tomó la
presidencia Ramo, de retirar el producto de almacenes Éxito. ¿Fue una decisión
correcta? ¿Qué hubiera hecho usted si en sus manos estuviera la decisión?

Respuestas

1. Consideramos que aún no es conveniente que Ramo tome la decisión de

internacionalizarse, pues, antes de tomar esta decisión la organización debe hacer un
análisis tanto interno como externo para determinar la viabilidad del proyecto. Para
esto podemos empezar por utilizar la herramienta FODA, la cual nos permitirá
reconocer nuestras fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades de nosotros
como organización. Posterior a esto debemos analizar los agentes a los que nos
veremos enfrentados en el país al que queremos internacionalizarnos; esto lo podemos
realizar por medio de un análisis PESTEL, el cual nos permite respondernos a
preguntas como: ¿Tiene un gobierno estable? ¿Cómo son sus políticas de gobierno?
¿Se encuentra el país en expansión o recesión? ¿Cuáles son las políticas económicas
del país? ¿qué hábitos de consumo tienen en el país de destino? ¿Cómo son las leyes
medioambientales del país? y demás preguntas que nos permitirán tener una noción
más clara sobre el estado actual del país.
Después de tener toda la investigación de mercado realizada y tener claridad sobre sus
 resultados, Ramo ya podrá trazar su línea de actuación para la internacionalización.
En cuanto a los factores macroambientales que se deben tener en cuenta son:
políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales, los cuales
obtenidos por medio de análisis PESTEL y en cuanto a los factores micro ambientales
estos son los clientes, proveedores, competencia, etc. los cuales pueden ser analizados
por medio de las 5 fuerzas de Porter.
Entre las diversas ventajas que tiene internacionalizarse está: la clara expansión de la
marca a mercados internacionales, el aumento del share de mercado, aumento de
ingresos, etc. y entre los riesgos de no internacionalizarse el de mayor relevancia sería
el de encontrarse sujeto únicamente al mercado colombiano, dependiendo en gran
medida de su economía.
2. Consideramos la nueva galleta Artesanas es una oportunidad de innovación en
términos de diversificación para nuestra empresa , pues esta le dará frescura a la
marca, nos dará la oportunidad de ampliar nuestro portafolio de productos y
aumentará nuestro share de mercado. Más, debido a la amplia cantidad de
competidores bien posicionados en el mercado con productos similares, como
organización debemos buscar la mejor forma para entrar en el mercado de las galletas,
es por eso que para evaluar la decisión de cómo incursionar en este mercado
empezaria por hacer un análisis de la competencia, de tal forma que pueda encontrar
en mi competencia aquella debilidad que me permita fortalecerse, es decir, que me
permita posicionarse por dicha característica que mi competencia no posee. Otro
factor importante a tener en cuenta es los requerimientos de mis clientes, con el fin de
conocer cuales son sus requerimientos y/o necesidades que yo puedo utilizar para
fortalecer mi estrategia comercial. En resumidas cuentas, creemos que con un claro
conocimiento de mi competencia y mis clientes, tendremos las herramientas
necesarias para trazar el curso de direccionamiento de la estrategia comercial.

3. Si consideramos que fue un error utilizar este tipo de empaques navideños, sin antes
haber realizado la publicidad y campañas necesarias para que la marca tras este
producto y/o empaque no pasarán desapercibidos como si fuera una marca
desconocida. Pero no necesariamente la marca debe seguir utilizando los empaques
tradicionales, pues debemos tener en cuenta que nos estamos quedando en el pasado y
no le estamos llegando visualmente al cliente, estamos pasando a ser aburridos,
debemos pensar en innovar pues así podemos lograr aumentar las ventas, además que
volviendo a reaparecer en la vida de los consumidores incluso esto puede hacer que
expandamos nuestro mercado, teniendo en cuenta lo que el cliente desea.
Los factores más evidentes fue el hecho de no haber dado a conocer la nueva imagen
de los productos ofrecidos, generando así al cliente un sentimiento de
desconocimiento y desconfianza razón por la cual necesitamos innovar, pues así
nuestra marca no seguirá en el pasado.
4. Creemos que sí es pertinente renovar y/o modernizar la imagen o empaques de
nuestra marca y productos, pero no retirando dentro del empaque aquellos colores y
formas que los distinguen, no solo por su forma física, si no también por el concepto
de tradición que caracteriza a RAMO, pues nuestro posicionamiento esta sentado
sobre las bases de lo tradicional.
5. Primero es necesario realizar un análisis externo donde se analice la situación;
analizando las tendencias del mercado, el crecimiento de este y los factores
macroeconómicos que están influyendo. Luego de tener este análisis exhaustivo, es
necesario realizar un un análisis interno, donde se realice la FODA de la empresa y el
análisis de la competencia. todo esto para luego desarrollar una propuesta de
Marketing que impulse nuestras nuevas líneas y las que ya están en el mercado desde
la historia, mejorando la imagen, los empaques y la influencia de la marca en el
mercado. Además, todo es posible puesto que hemos sido por mucho tiempo una
empresa autosostenible, razón por la cual es pertinente y viable realizar este estudio.
6. Realmente fue una decisión radical y que obviamente causó grandes pérdidas y
disminuciones en la venta para la marca, por ello y por la gran influencia que tienen la
cadena de almacenes éxito en el mercado, creemos que no fue una decisión correcta.
Por lo que si hubiese estado en nuestras manos la toma de esta decisión hubiésemos
reincidido e insistido en llegar a un nuevo acuerdo en cuanto a los términos de
negociación con los almacenes Éxito, logrando así mejorar las condiciones de los
términos, continuando con la estabilidad del mercado y con nuestro porcentaje de
ventas.