RM-C-FC259637-2019-P

Lima, 13 de Mayo del 2019

Atención:
YERSSY URCO CHUCO
CALLE MARCO ACOLLA 888 CV. URBANIZACION RESIDENCIAL JAUJA SC.1
JAUJA - JAUJA - JUNIN

Asunto : Servicio N° 992500943

Reclamo N° : FC-259637-2019

Hola:

Es un gusto saludarte y a la vez dar respuesta a tu comunicación del 29.04.2019, en la cual manifiestas no haber
contratado el servicio mencionado en el asunto.

Hemos realizado el análisis y las verificaciones en nuestro sistema y observamos que no tienes el servicio
contratado por esa razón se ha considerado dar de baja al servicio y anular la deuda.

Por tal motivo, tu reclamo ha sido declarado (*) Procedente.

De no estar de acuerdo con este resultado puedes presentar una apelación en nuestras oficinas o página web,
dentro de 15 días útiles siguientes de recibida esta carta, directamente o mediante tu representante o apoderado.

Nos despedimos garantizándote nuestro interés y dedicación en brindarte cada día un mejor servicio.

Cordialmente,

Michael Campbell
Gerencia de Soluciones

(*) Resoluciones 047-2015-CD/Osiptel y 138-2012-CD/OSIPTEL y sus modificatorias

Telefónica del Perú S.A.A AV. Juan de Arona 786 – Lima 27 RUC 20100017491 www.movistar.com.pe