TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN

En términos generales, capacitación refiere a la disposición y aptitud que alguien

observará en orden a la consecución de un objetivo determinado.

Básicamente la Capacitación está considerada como un proceso educativo a corto plazo

el cual utiliza un procedimiento planeado, sistemático y organizado a través del cual el
personal administrativo de una empresa u organización, por ejemplo, adquirirá los
conocimientos y las habilidades técnicas necesarias para acrecentar su eficacia en el
logro de las metas que se haya propuesto la organización en la cual se desempeña.

En proceso que se relaciona con el mejoramiento y crecimiento de las aptitudes de los

individuos y de los grupos dentro de la organización.
Según Reyes Ponce la capacitación consiste en dar al empleado elegido la preparación teórica
que requerirá para desempeñar su puesto con toda eficiencia.

La capacitación, aunque está pensada para mejorar la productividad de la organización, tiene

importantes efectos sociales. Los conocimientos, destrezas y aptitudes adquiridos por cada
persona no solo lo perfeccionan para trabajar, sino también para su vida. Son la forma más
eficaz de protección del trabajador, en primer lugar porque si se produce una vacante en la
organización, puede ser cubierta internamente por promoción; y si un trabajador se
desvincula, mientras más entrenado esté, más fácilmente volverá a conseguir un nuevo
empleo. Las promociones, traslados y actividades de capacitación son un importante factor
de motivación y retención de personal.

Gordon (2000), explica la importancia que hoy se le otorga al factor humano, tanto que se
le considera la clave del éxito de una empresa y la Gestión de Recursos Humanos es
percibida como la esencia de la gestión empresarial. De tal forma, que en la actualidad, sin
desconocer la importancia y la necesidad de todos los elementos en el funcionamiento de la
organización, no existe punto de comparación en lo que respecta al elemento humano. Son
las personas las que le dan vida a la organización y de ellos depende el éxito o fracaso de la
misma, son los hombres los que hacen la economía de un país, y son ellos, por lo tanto, los
verdaderos factores del progreso.
Según el autor Chiavenato (2007), “La Capacitación es el proceso educativo de corto plazo,
aplicado de manera sistemática y organizada, por medio del cual las personas adquieren
conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en función de objetivos definidos”.
Tipos de tecnicas
1. Las técnicas tradicionales:
• -Debates: Se realiza un intercambio de información por un grupo determinado sobre
un tema en específico, también se pueden realizar preguntas para estimular la
participación.
• -Lecturas: La persona lee el material a su propio ritmo y el facilitador es un medio
para aclarar dudas y aportar más al tema.
• -Estudios de casos: Se analiza un caso en concreto, en donde se identifica el
problema, y se dan varias soluciones para posteriormente, escoger la mejor.
2. Las técnicas actuales:
• -Videoconferencias: Es una forma sencilla si las personas se encuentran en distintos
lugares para reunirlos en un solo lugar y hay interacción al momento.
 • -Cursos en línea: No hay necesidad de ir a clases y hay flexibilidad de horario así
como de interacción. Además de un apoyo invaluable de gráficos, videos y textos.

Las técnicas de capacitación son las formas concretas de implementar los principios
metodológicas, según la situación. Diesenar una técnica de capacitación implica especificar
las condiciones de ambientación del proceso de capacitación, los medios de comunicación e
interacción, el papel del instructor y el papel de los participantes