UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

ASIGNATURA: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Y LIDERAZGO

DOCENTE: Dr. Lourdes Aurora Neira de Lazo

INTEGRANTES:
Cevallos Saico Erika Yessenia
Choque Reyes Edgard Ronaldo
Conza Mamani Domingo Williams
Esquía Zegarra Luis Enrique
García Yauri Victor Renato
Quispe Mamani Flor Angela
Ramos Pacheco Josue Max

Arequipa - 2021
 FORO 8: DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO
1. Resumen del tema expuesto y lectura del libro, definiciones, ideas
principales, importancia

Definición

De acuerdo a la Organización Internacional del Trabajo, una

competencia es la capacidad de un trabajador para desempeñar
funciones inherentes a su empleo. Las competencias también se
definen como la capacidad de aplicar conocimientos, destrezas y
experiencias en el desarrollo de las tareas propias de una profesión y
en un puesto. De acuerdo a Martha Alles, la clave para el desarrollo
de las competencias se basa en sacar partido de las propias
experiencias de la persona, y que esta adopte una actitud crítica en
cuanto a la manera como se perciben y se resuelven los problemas.
En todas las organizaciones se han desarrollado las competencias
siempre, aún sin llamarlos así y aún sin darse cuenta, el asignar a una
persona a un puesto y dejarlo aprender sobre la marcha o aplicando
su experiencia o intuición, es finalmente una manera de desarrollar
competencias.

Ideas Principales

- Desarrollo de Competencias Dentro de la Organización:

Existen diversas maneras en que un trabajador puede

desarrollar las competencias en su trabajo, éstas
dependen de las características del puesto y de las
políticas de la organización. Se analizarán a continuación
algunas de las más comunes:

● Rotación de Puestos
● Asignación de nuevos proyectos
● Asignación como asistente a nivel de dirección
● Paneles de gerentes para entrenamiento

Mentoring y Coaching:

Coaching: El coaching es un proceso en el cual dos o

más personas interactúan, estableciendo una
 relación en la que una de ellas ayuda a la otra
(coach o entrenador) a que consiga sus objetivos. El
coach debe ser capaz de generar y sostener una
relación de confianza y confidencialidad con cada
individuo. Su interés debe centrarse en ayudar a
desarrollar y maximizar las competencias del
individuo. La persona entrenada no aprende del
coach, sino de sí mismo estimulado por el coach, el
coach de evitar transmitir su experiencia.

Mentoring: El mentoring, es un proceso en el cual

una persona ayuda a la otra a experimentar un
crecimiento profesional a través del aprendizaje.
Generalmente, éste se da a través de consejos o
información que una persona que tiene
conocimiento, experiencia y habilidades, hace en
beneficio del desarrollo del otro. A la persona que
recibe el beneficio se le conoce como entrenador o
tutorado.

- Desarrollo de competencias Fuera de la Organización:

Se tratarán aquí las estrategias para promover el

desarrollo fuera del trabajo. Se conoce como capacitación
fuera del trabajo a todo curso, seminario, taller o cualquier
otro evento de formación al que se acude fuera de la tarea
misma, son diferentes a las estrategias revisadas antes
como es la rotación de puestos o los comités gerenciales
que como se indicó, se llevan a cabo dentro del trabajo,
algunos métodos de capacitación fuera del trabajo son:

● Cursos Formales de Capacitación

● Capacitación on-line
● Seminarios Externos
● Juegos gerenciales
● Actividades outdoors

Adicional a las estrategias expuestas arriba, se encuentran

las llamadas técnicas de autodesarrollo, para que se
 verifique la evolución de una competencia, se deben dar
las siguientes situaciones:

❖ Reconocer Necesidades de desarrollo

❖ Tomar conocimiento sobre la competencia a
desarrollar, ya sea a través de un curso o de una
lectura específica.
❖ Poner en juego la competencia
❖ Observar y reflexionar al Respecto

Importancia:

- La importancia radica en el poder ofrecer información de utilidad

en el trabajo, ya que al momento de hacer la evaluación es
necesario tener el conocimiento de las competencias
desarrolladas, ya que las organizaciones buscan trabajadores con
capacidades y también buscan mejorarlas, por medio de
estrategias como el Coaching y Mentoring.

2. Ejemplos de Mentores

1. Mark Zuckerberg: El mentor del creador de Facebook fue Steve Jobs,

ex CEO de Apple. Desarrollaron su relación en los comienzos de
Facebook y se reunían a menudo para ver cómo podían hacer crecer la
empresa de la forma más sostenible.

De hecho, cuando Jobs falleció en 2011, Zuckerberg publicó en su

página de Facebook: «Steve, gracias por ser un mentor y un amigo.
Gracias por mostrar que lo que construyes puede cambiar el mundo. Te
extrañaré.»

2. Martin Luther King: El mentor de este gran luchador por los derechos
civiles fue el Dr. Benjamin Mays, el expresidente de Marehouse College.
Fue un crítico abierto de la segregación antes del ascenso del
movimiento moderno de derechos civiles.

Los ideales de Mays influyeron en Luther King en su lucha por el

movimiento de los derechos civiles.Se conocieron a lo largo de los años
de licenciatura de Martin Luther King, y se ayudaron el uno al otro hasta
la muerte de Luther King en 1968.
 3. Bob Dylan: El mentor de este gran cantante fue Woody Guthrie,
cantante de canciones políticas, tradicionales y hasta infantiles. Bob
Dylan siempre escuchaba su música y eventualmente se hizo amigo
suyo en Nueva York.

Esto le sirvió para inspirarse y escribir sus canciones. Es más, en 1962

Dylan lanzó la canción “Song to Woody”, una oda a Guthrie.

3. Ejemplos de Coaches

El Psicólogo y Coach Deportivo Francesc Porta

Es especialista en atender a personas de todas las edades que deseen

mejorar su rendimiento profesional, personal y deportivo, combinando
para ello metodologías deportivas y empresariales junto a la psicología,
para obtener los mejores resultados.

Este profesional ha competido en tenis, baloncesto y atletismo, es

entrenador superior de baloncesto y colabora habitualmente con
diversas federaciones y clubes deportivos que solicitan sus servicios.

Entre sus principales especialidades de intervención pueden

destacarse los casos de ansiedad y estrés, los problemas de gestión
emocional, de liderazgo, las transiciones profesionales o personales, la
baja autoestima y la readaptación mental en lesiones.

Francesc Porta es Licenciado en Psicología por la Universidad de

Barcelona y tiene un Máster de Coaching Directivo-deportivo y
Psicología de Alto Rendimiento por la Unisport Management School

Enrique Jurado

Es coach y Director (además de fundador) de D’Arte Human &

Business School, centro de coaching y desarrollo personal ubicado en
Madrid. Después de trabajar en altas posiciones del ámbito del
marketing en grandes empresas como Kraft Foods o Ya.com, pasó a
centrarse en la formación de personas a través de varios proyectos que
finalmente dieron forma al actual centro D’Arte, entidad enfocada en el
desarrollo y especialización de coaches profesionales a partir de los
principios de la Inteligencia Emocional, el Mindfulness y otros
elementos de la psicología y la gestión de las emociones y de la
gestión de la atención.

Junto a su equipo, Enrique Jurado diseña e impulsa tanto breves

programas de formación como Másters en habilidades como el
liderazgo y la gestión de equipos, la prosodia y el hablar en público, la
gestión emocional en el contexto de la empresa, la resolución de
problemas comunicativos y muchos otros temas básicos para el
desempeño personal y profesional.
Además de ofrecer sus servicios de manera presencial en Madrid,
también lo hace mediante la modalidad online por videollamada.

John Withmore

El término coaching fue apadrinado por Whitmore desde su aparición

en los ámbitos deportivos. Es considerado el padre del coaching
empresarial moderno y uno de los más importantes pensadores sobre
el liderazgo, que ha contribuido a humanizar el mundo de la dirección.
Entre los objetivos que Whitmore destaca que pueden alcanzarse con
el coaching destacan:

➢ Mejorar el desempeño y la productividad de los equipos de

trabajo, a través de la motivación principalmente.
➢ Incrementar el talento de las organizaciones a través de la
mejora del aprendizaje, de sus capacidades y habilidades.
➢ Mejorar la comunicación y el clima de los equipos, donde logra
respirarse un ambiente con más respeto, entusiasmo y
confianza, entre otros.
➢ Aumentar la flexibilidad y adaptación al cambio de las personas,
así como su capacidad de resiliencia.

Stephen Covey

Podríamos definirlo como un filósofo del management, Covey ha sido

otro gurú del coaching empresarial. Su obra más famosa, “Los 7
hábitos de la gente altamente efectiva”, un best-seller internacional,
nos acompaña en un proceso de mejora personal a través del
desarrollo y consolidación de hábitos.

Covey nos habla de que un hábito se encuentra en la intersección de

tres aspectos: el conocimiento (nos indica qué hacer y por qué), las
habilidades (nos enseñan cómo hacer las cosas) y el deseo (la
motivación para hacerlas).

Estos hábitos para alcanzar la excelencia son:

➢ Ser proactivo.
➢ Comenzar una tarea con el final en mente para encaminar mejor
nuestras acciones, es decir, tener objetivos.
➢ Priorizar.
➢ Buscar el beneficio mutuo (ganar-ganar).
➢ Comprender y ser comprendido. La empatía y la escucha activa
juegan un papel importante en la comprensión en los procesos
de comunicación.
➢ Generar sinergias: cooperar, trabajar en equipo, etc.
➢ Afilar la sierra. Se trata, en parte, de desconectar. Hacer
deporte, practicar la meditación, leer, aprender cosas nuevas,
tener tiempo emocional para nuestro entorno y familia.

John Grinder
Este lingüista y doctor en filosofía por la Universidad de Filosofía por la
Universidad de California es co-fundador de la programación
neurolingüística, junto con Richard Bandler.

La programación neurolingüística, definida como una metadisciplina

dado que puede aplicarse a múltiples campos de actividad, potencia
las habilidades de las personas pudiendo mejorar su desempeño y
ayudando en la gestión de los estados emocionales. Se base en la
conexión entre los procesos neurológicos, el lenguaje y los patrones de
comportamiento aprendidos desde la experiencia.

Daniel Goleman

El autor del concepto de inteligencia emocional también podría ser

considerado como uno de los impulsores del coaching y del coaching
empresarial. La inteligencia emocional podríamos definirla como la
capacidad de una persona para conocer e interpretar tanto sus
emociones como las de otros. Para alcanzar un buen nivel de
inteligencia emocional se precisan, según Goleman, de cinco
competencias.

La autoconciencia, capacidad de centrar la atención en nuestro estado

emocional. Conocernos para evitar reacciones descontroladas.

La autorregulación, habilidad que nos permite seleccionar la emoción

que deseamos experimentar en una situación o momento, sobre todo
evitando las influencias negativas.

La automotivación, que nos impulsa a usar nuestras emociones como

herramienta para lograr cambios positivos en nuestra vida a través de
la búsqueda de nuestros objetivos.

La empatía, como la capacidad de entender lo que siente el otro,

ponernos en su piel, saber su perspectiva.

Saber fomentar las relaciones. Interesarse por los demás con respeto y
compromiso.

Actualmente, Goleman ha publicado el libro FOCUS: Desarrollar la

atención para alcanzar la excelencia. Un ensayo sobre la atención que
lleva al autor a recomendar el mindfulness como herramienta para
mejorar nuestro rendimiento y bienestar.

Talane Miedaner

Aunque no es tan famosa como los anteriores autores cuenta con un

best seller internacional “Coaching para el éxito” que lleva infinidad de
ediciones. Entre otras recomendaciones, centra el proceso de mejora
personal en:
 ➢ Aumentar tu energía y vitalidad. Prescindir de las cosas que nos
distraen y absorben nuestra energía, para reemplazarlas por
otras fuentes de energía positivas y enriquecedoras.
➢ Eliminar el caos de tu vida (orden, organización, entre otros).
➢ Construir relaciones sólidas y enriquecedoras.
➢ Hacer aquello que ames.
➢ Aprender a gestionar el tiempo.

Bien sea a través de la generación de nuevos hábitos, del aprendizaje

de competencias emocionales, de programación neurolingüística o de
mindfulness entre otros, está claro que el coaching empresarial es una
excelente herramienta de mejora del coaching en el siglo XXI.

4. Resolver actividades y cuestionario del libro

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Instrucciones: Relacione el contenido de las columnas.

(2 ) Coaching 1. Implica asignar a una persona de

manera temporal a distintos
puestos a fin de que conozca la
función y aprenda sobre el
trabajo.

(7) Juegos de simulación 2. Proceso en el cual dos o más

personas interactúan,
estableciendo una relación en la
que una de ellas ayuda a la otra a
que consiga sus objetivos.

(6) Competencia 3. Proceso en el cual una persona

ayuda a la otra a experimentar un
crecimiento profesional a través
del aprendizaje.
 (4) Motivación 4. Es un factor esencial para que las
personas se capaciten a través de
técnicas de autodesarrollo.

(8) Planes de sucesión y

diagramas de reemplazo
5. Son aquellos en los que se
establecen los nombres de las
personas con el potencial
necesario, para ocupar el lugar de
otros empleados que por diversas
causas dejarán vacante un puesto
determinado.

(3) Mentoring 6. Es la capacidad de un trabajador

para desempeñar funciones
inherentes a su empleo.

(1) Rotación de puestos 7. Es una estrategia de capacitación

fuera del trabajo

(5) Planes de sucesión 8. Implican, entre otros aspectos de

acuerdo a las políticas existentes,
un compromiso entre el individuo
y la organización

AUTOEVALUACIÒN

Instrucciones: Coloque en el paréntesis de la derecha la letra que corresponda

a la respuesta correcta de la pregunta a la izquierda

1. Un programa de desarrollo basado en competencias comienza con:

a) Determinación de necesidades de capacitación a través de la observación

directa

b) Comparación entre desempeño actual y deseado con base en la

descripción de puestos

c) La decisión del jefe

d) La decisión del empleado

2. Las competencias se clasifican en:

a) Básicas, genéricas, específicas y sociales

b) Básicas, genéricas y particulares

c) Genéricas, específicas, sociales y laborales

d) Básicas, genéricas, laborales y sociales

3. Consiste en que el trabajador se integre como asistente de una persona con

mayor jerarquía para observar la actuación de dicho directivo con fines de
capacitación.

a) Rotación de puestos

b) Asignación a nuevos proyectos

c) Paneles de gerentes para entrenamiento.

d) Asignación como asistente a nivel de dirección

4. A fin de fomentar la aceptación de los procesos de coaching y mentoring en

la organización, se debe trabajar sobre:

a) Una cultura que fomente la comunicación

b) Una estrategia que permita la contratación de consultores

c) Procedimientos del proceso de coaching

d) Políticas para implementar procesos de coaching

5. Es una técnica de autodesarrollo

a) Seminarios externos

b) Los deportes

c) Cursos on-line

d) Conferencias