Manual de

Redacción E-book
empresarial
Lea el siguiente instructivo para optimizar el uso del manual:

Para su cultura organizacional

1. Antes de presentar el manual a los miembros de su

organización recuerde decirles el porqué de su
importancia y especifique las ventajas de unificar la
comunicación.
2. Recuérdeles a los miembros de la organización que hablar
es diferente de escribir.
3. Recuerde que el 60 por ciento de los problemas de las
organizaciones se generan por comunicación
inadecuada.
4. Entregue el manual a todo el personal de la empresa y dé
algún incentivo para que sea leído

Para la implementación del manual

5. Escriba siempre el nombre de su organización en negrilla.

6. Lo que encuentra subrayado es un ejemplo de lo que
puede escribir en su manual.
7. No olvide escribir de la forma más sencilla posible.
8. Recuerde que puede personalizar su manual conforma a
los colores, figuras y distintivos de su organización y esto
no le restará importancia.
9. La portada es solo una opción de las múltiples que puede
crear.

2
3
Introducción 8 i). Coma de complemento complejo (C---C) 17
CAPÍTULO I: Principios editoriales 9 Sección 3: Punto y coma 18
Sección 1: Política organizacional 9 a). Antes de un conector 18
Sección 2: Responsabilidad social 9 b). En las enumeraciones complejas 18
c). Para separar oraciones de significado
CAPÍTULO II: Método IPLER 10 relacionado 18
Sección 1: Inspeccionar 10 d) En listados 19
Sección 2: Preguntar 10 Sección 4: Dos puntos 19
Sección 3: Leer 12 a). En los llamados de atención. 19
Sección 4: Expresar 12 b). Antes de empezar enumeraciones 19
Sección 5: Revisar 13 c). Antes de una cita textual 19
d). En los diálogos 19
CAPÍTULO III: Signos de puntuación 14 Sección 5: Comillas 19
Sección 1: Punto 14 a). frases y oraciones textuales. 19
a). El punto y seguido 14 Sección 6: Paréntesis 20
b). El punto y aparte 14 a). Para aclarar algún dato referente a cifras 20
c). El punto y final 14 b). El desarrollo de una sigla 20
d). En las abreviaturas 14 c). Una citación 20
e). Puntos suspensivos 15 d). Para introducir opciones en un texto 20
Sección 2: Coma 15 e). Para reconstruir palabras en textos originales 20
a). Coma de complemento circunstancial (CC) 16 e). En las obras teatrales 20
b). Coma de conector (CON) 16 f) Las letras o los números que indican enumeración
c). Coma de conjunción (CONJ) 16 u orden 20
d). Coma de inciso explicativo (IE) 16 g) En las fórmulas matemáticas, físicas o químicas 21
e). Coma de vocativo o de llamado de atención (V) 16 Sección 7: Guión y raya 21
f). Coma de enumeración (T) 16
g). Coma de interjección (J) 17 CAPÍTULO IV: Errores comunes 21
h). Coma de conjunción disyuiva (Y) 17 Sección 1: Hablar es diferente de escribir 21

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Sección 2: Uso del gerundio 22 a). El plural y la ortografía 30
Sección 3: Dequeísmo y dequefobia 23 Sección 11: Verborrea y redundancia 30
Sección 4: La coma criminal 24 Sección 12: Extranjerismos 31
Sección 5: Voz activa y voz pasiva 24 Sección 13: “El cual” “la cual” “lo cual” “los cuales”
Sección 6: Que galicado 24 “las cuales” 31
Sección 7: Escritura de números 24 Sección 14: Habían, hubieron, habíamos, han habido 32
a). Formato de la hora 24 Sección 15: Actualizaciones 32
b). Los números de uno al cien 26 a). Incorporaciones 32
c). Siglos, papados y reyes 26 b). Supresiones 33
d). Frecuencias radiales 26 c). Uso de las mayúsculas 33
Sección 8: Preposiciones incorrectas 26
a). “En” por “con” o “de” 26 CAPÍTULO V: Gramática 34
b). Sobre en lugar de “de” 26 Sección 1: Sustantivos 34
c). “Bajo” en lugar de “según”, “desde” o por 26 a). Sustantivos Comunes 34
d). “con” o “para” en lugar de “contra” 27 b). Sustantivos Individuales 34
e). “en” en lugar de “dentro de” “por” “de” 27 c). Sustantivos Colectivos 34
f). “de” en lugar de “por” 27 d). Sustantivos Propios 34
g). “A” en lugar de “de” “que” “por” 27 e). Sustantivos Concretos 34
h). “Conforme” en lugar de “conforme a” 27 f). Sustantivos Abstractos 34
i). “en base a” en lugar de “con base en” 27 g). Sustantivos Gentilicios. 34
j). “con” en lugar de “de” 27 h). Sustantivos Patronímicos 34
Sección 9: Confusiones frecuentes 27 Sección 2: Verbo 34
a). A ver 27 Sección 3: Adjetivos 35
b) Haber 28 a). Adjetivo abundancial 35
c). Si no 28 b). Adjetivo numeral 35
d). Sino 29 c). Adjetivo abundancial 35
e). Hay, Ay, ahí 29 d). Adjetivo calificativo 35
Sección 10: Acrónimos, siglas 29 e). Adjetivo comparativo 35

5
f). Adjetivo de relación 36 Aditivos 39
g). Adjetivo determinativo 36 Explicativas 39
h). Adjetivo gentilicio 36 Causales 39
i). Adjetivo ordinal 36 Contrastivas 39
j). Adjetivo positivo 36 Temporales 39
k). Adjetivo relacional 36 Ordinales 39
l). Adjetivo superlativo absoluto 36 Ratificantes 39
m). Adjetivo superlativo relativo 36 b). Conjunciones 39
Sección 4: Preposiciones 36 Temporales 39
Sección 5: Adverbios 37 Condicionales 39
a). Adverbios de Lugar 37 Causales 39
b). Adverbios de Tiempo 37 Consecutivas 40
c). Adverbios de Orden 37 Finales 40
d). Adverbios de Modo 37 Concesivas 40
e). Adverbios de Cantidad 37 Excluyentes 40
f). Adverbios de Afirmación 37 Aditivas 40
g). Adverbios de Negación 37
h). Adverbios de Duda 37 CAPÍTULO VI: Documentación 40
i). Adverbios Comparativos 37 Sección 1: Normas generales 40
j). Adverbios de Deseo 37 a). Márgenes 40
l). Adverbios Interrogativos 37 b). Estilos 40
m). Adverbios Exclamativos 37 Semibloque 40
Sección 6: Interjecciones 37 Bloque 41
Sección 7: Artículos. 38 Bloque extremo 41
a). Artículo definido 38 d). Elementos imprescindibles de las comunicaciones
b). Artículo indefinido 38 organizacionales 41
Sección 8: Conjunciones y conectores 38 Código 41
a). Los conectores 38 Lugar de Origen y Fecha de elaboración 41

6
Datos del destinatario 41
Asunto 42
Cuerpo o texto 42
Datos del remitente 42
Líneas especiales 42
Anexos 42
Copias 42
Identificaciones 42
Sección 2: Cartas 43
a). Características de redacción de las cartas 43
b). Usos de la carta 43
Sección 3: Memorandos 44
a). Características de redacción de los memorandos 44
b). Usos del memorando 44
Ejemplo 44
Sección 4: Circulares 45
a). Circular general 45
b). Circular personalizada 45
Sección 5: Actas 46
a). características obligatorias de presentación 46

7
Con el ánimo de unificar las comunicaciones de nuestra
organización, presentamos este manual de redacción y ortografía
como una alternativa para contribuir con el clima y la cultura
organizacional de IPLER (nombre de la organización).

Este manual está alejado de tecnicismos gramaticales para hacer

de la redacción empresarial un proceso fácil y eficaz, mediante el
método Ipler: Inspeccionar, Preguntar, Leer, Expresar y Revisar.
Una guía incondicional que siempre ayudará a que las
comunicaciones sean asertivas. Ponga en práctica esta guía,
recordando siempre que la buena escritura no solamente genera
credibilidad, sino que además evita reprocesos y malentendidos.

En los seis capítulos que presentamos están las claves para la

redacción eficaz, de acuerdo con la última actualización de la Real
Academia Española (RAE) y con las sugerencias de la Fundación
del Español Urgente (Fundeu). En el primero están los valores y
principios de nuestra compañía, imprescindibles en todas las
formas de comunicación. El capítulo dos se encarga de presentar el
Método Ipler de manera específica y en los capítulos siguientes
encontrará los errores más comunes en la escritura, algunas
lecciones necesarias de gramática y, finalmente, los documentos
más recurrentes en las organizaciones y su forma correcta de
presentación, según el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y
Certificación (Icontec)
Luisa Fernanda Cortés Ruiz

8
 (Nombre de la organización) IPLER se esfuerza en
Capítulo 1 (misión de la organización) apoyar el aprendizaje del usuario con
Principios editoriales servicios de calidad profesional para mejorar su rendimiento
académico y personal.

Sección 2: Responsabilidad social

(Nombre de la organización) IPLER (visión) estará

siempre en procura de ser una organización líder a nivel
Sección 1: Política organizacional internacional en el apoyo profesional al aprendizaje de los
usuarios para mejorar su rendimiento académico y personal. De
(Nombre de la organización) IPLER se define como una esta manera, el compromiso social de (Nombre de la
organización de carácter educativo. Se encarga de (objeto social organización) IPLER se construye con base en (valores
de la organización) realizar un trabajo profesional personalizado, corporativos) Inspiración, Pasión, Liderazgo, Empoderamiento
con servicios de apoyo al aprendizaje del usuario, fundamentados y Respeto.
en conocimientos científicos y aplicando estrategias para lograr su
satisfacción, a través de un proceso de mejoramiento continuo. La
organización defiende (valores organizaciónriales) los principios
básicos de convivencia social, evitando hacerse daño a sí misma y
a las demás; facilitando la comunicación interacción y la toma de
decisiones, valorando el saber social y cuidando el entorno;
desarrollando los valores humanos universales: amistad, bondad,
gratitud, honestidad, justicia, lealtad, libertad, paz, respeto,
responsabilidad, solidaridad y tolerancia.

9

Capítulo 2:
Método IPLER
Al escribir, hay tres limitaciones: el bloqueo y el inadecuado
desarrollo de las ideas, esto genera incoherencia e impide que su
mensaje sea recibido como usted pretende. Estos problemas
surgen porque el lenguaje oral es diferente al lenguaje escrito y
generalmente hablamos más de lo que escribimos. El Método
IPLER le permite evitar estos errores y transmitir información
eficazmente, escribiendo.
Estos problemas evitan la producción del mensaje de manera
eficiente y eficaz; la eficiencia se refiere a los recursos con los que
cuenta la persona que escribe y la eficacia con el objetivo que
quiere transmitir cuando lo hace. Estos dos elementos permiten
que el lector se motive, no solo para leer el mensaje, sino para
responderlo o apropiarlo.
Los cinco pasos del método IPLER son fundamentales en la
elaboración de una comunicación eficaz. A continuación se
describen y a lo largo de este manual se especificará la forma y el
momento en que cada uno debe adoptarse.
Sección 1: Inspeccionar
¿Cuántas veces ha tenido que llamar al remitente de su
correo, porque no entiende lo que le quiso decirle? Esto se
debió a que él no Inspeccionó el lenguaje que usted usa.
Este primer paso responde a la pregunta más importante de
todo el proceso previo a la escritura: ¿a quién va a escribirle?
Inspeccione la relación que tiene con el destinatario y determine
el tratamiento que le dará. Es diferente escribirle a gerencia que
a uno de sus compañeros de rutina.
Inspeccione el lenguaje que debe utilizar, es decir, si usted es
ingeniero de sistemas no le escriba al departamento de
servicios generales usando tecnicismos referentes a
procesadores y sistemas operativos; lo más viable es que trate
de eliminar los términos técnicos y en cambio, escriba utilizando
ejemplos o en el lenguaje que el departamento suele utilizar.
Sección 2: Preguntar
“solo me dijiste que (…)” Es una oración que se escucha
a menudo cuando el remitente no planea el contenido
del mensaje. Es normal que haya un llamado de
atención por información que no se presentó completa.
Pregúntese qué información quiere transmitir, esto le ayudará a
que su texto tenga todas las ideas y a que no necesite de una
segunda comunicación con datos o información que olvidó en un
primer momento. Para hacerlo, siga los siguientes pasos:
10
 1. Haga una lluvia de ideas de todo lo que quiere transmitir.
Asegúrese de registrar todo.
2. Agrupe las ideas por temas.
3. Establezca en orden jerárquico las ideas, ubicando al
principio las de mayor prioridad.
Ejemplo:
Con el fin de mejorar el clima laboral de la organización, Daniela, la
gerente del departamento de recurso humano, investigó en
diferentes revistas científicas los beneficios de la risa y escribirá un
artículo para todo el personal.
Lluvia de ideas:
El cerebro funciona mejor cuando las personas se ríen
La risa como expresión humana
La risa oxigena el cerebro
La terapia de la risa ha curado a personas con cáncer
La persona que no se suele reír debe mirar sus propios
errores
La risa mejora las habilidades sicosociales.
La risa ayuda a liberar las tensiones físicas, mentales y
emocionales
Reírse es muy fácil.
La risa es uno de los puntos álgidos en las neurociencias.
La terapia de la risa ha ayudado a que las personas liberen
sus patologías mentales
Agrupar las ideas por temas y orden jerárquico según su
importancia:
La terapia de la risa ha curado a personas con cáncer.
La risa ayuda a liberar las tensiones físicas, mentales y
emocionales.
El ambiente laboral y académico se optimiza cuando las personas
se ríen.
El cerebro funciona mejor cuando las personas se ríen.
La risa es uno de los puntos álgidos en las neurociencias.
La risa oxigena el cerebro.
La terapia de la risa ha ayudado a que las personas liberen sus
patologías mentales y el estrés.
Reírse es muy fácil
La persona que no se suele reír debe mirar sus propios errores
La risa como expresión humana
La risa mejora las habilidades sociales.
La risa y los bostezos son las acciones involuntarias más
contagiosas del ser humano
Además del qué, pregúntese cuál es el objetivo de su
comunicado, es decir ¿para qué escribe?, o bien, ¿qué quiere
lograr con su mensaje? La respuesta a esta pregunta está
relacionada con el tono en que transmitirá la información; por
ejemplo, si su objetivo es invitar a toda la organización a la
despedida de la empresa, usted está escribiendo para que las
personas vayan, por lo tanto, el tono de su mensaje no podrá ser
de llamado de atención o de noticia.
Finalmente es importante que se pregunte ¿por qué? para que
su lector sepa la razón que lo motiva a escribirle; sin embargo, en
algunos casos se omite y se le da prioridad a las otras preguntas.
11
Sección 3: Leer Probablemente todas las personas que hicieron algún tipo de
solicitud eliminaron el correo sin saber que les responderían la
solicitud en 48 horas.
¡Qué no eliminen sus correos! El 7 % de los correos que
elimina por “basura” son de contenido muy valioso. Lo que
ocurrió en esas ocasiones fue que la información más
importante estaba en el último párrafo. La pirámide invertida

Idea principal: La importancia de la

Lea cada idea y el orden en el que están. Verifique que risa en el bienestar social y
está siguiendo la teoría de la pirámide invertida. personal.
La teoría invertida es la técnica más eficaz de escritura y
consiste en escribir lo más importante al inicio del comunicado. Idea secundaria: Los estudios
científicos y la influencia
Para Fiduciaria León es un gusto atenderlo. Nuestro de la risa en el cerebro
personal goza de cualidades que están a su
disposición y por eso somos líderes en el mercado Idea secundaria: La risa como
bursátil. recurso para vivir mejor
En fiduciaria León queremos atender todas sus
necesidades y solucionar sus dudas para que su
fidelidad sea el motor de nuestra calidad. ¡Usted hace Idea secundaria: La risa en la vida
crecer nuestra información! cotidiana
Lo invitamos a que ingrese en el enlace de nuestro
portal web: www.fuduleon.com para que goce de los Sección 4: Expresar
beneficios que tenemos para usted en el mes del
trabajador, por ser uno de nuestros clientes
preferenciales Probablemente, si duerme en el trabajo, le harán un llamado
de atención. Por eso, usted duerme en la casa y trabaja en
Ahora bien, le informamos que responderemos su
la oficina. ¡No combine escenarios! ¡No combine ideas!
solicitud en menos de 48 horas hábiles, de manera que
pueda tramitarse y ser solucionada.
¡Escriba una idea en cada párrafo!

12
Después de leer el orden de las ideas, exprese una idea en cada
párrafo.
Construya esas ideas por medio de oraciones separadas con
punto seguido, de acuerdo con el orden lógico gramatical. (Vea la
sección de orden lógico gramatical p. X).
A continuación está la versión primaria del texto que Daniela
escribió para todo el personal con el fin de mejorar el clima laboral.
Ejemplo:
El poder que tiene de la risa es incalculable. Recientemente, los
neurocientíficos han curado a personas con cáncer mediante la
terapia de la risa. Es así como se ha descubierto que la risa
ayuda a liberar las tensiones físicas, mentales y emocionales.
En el ambiente laboral y académico los niveles de
concentración y de productividad aumentan cuando alguien se
ríe.
El cerebro funciona mejor cuando las personas se ríen, porque
la articulación de los musculos faciales permiten una rapida
oxigenación cerebral. Este descubrimiento ha fijado en los
neurocientificos un punto álgido de investigación para la
liberación de patologías mentales y del estrés.
Finalmente, recuerde que reírse es muy fácil. Si no suele reírse
constantemente, basta con que mire sus errores por que lo
haga. la risa y los bostezos son las reacciones involuntarias más
contagiosas del ser humano y hacerlo le permitirá desarrollar
nuevas habilidades de interacción social. ríase más y estrésese
menos!
Sección 5: Revisar
¿Cuántas veces envió un correo sin el archivo que nombró
en el cuerpo del texto? ¿Recuerda cómo se sintió cuando,
sin darse cuenta, envió su hoja de vida al trabajo que
siempre quiso con un error de ortografía? ¿Cuántas veces
escribió el nombre del destinatario equivocado porque al
reenviar el correo no lo revisó?
Después de expresar sus ideas, revise el texto. (Vea el capítulo
de errores frecuentes p. X) Los errores no solamente hacen parte
de la estética de su texto, sino que le restan credibilidad al
mensaje que transmite. Es necesario que revise la ortografía, el
estilo y la presentación de sus textos.
Por ejemplo, Daniela corrigió su texto, le puso un tìtulo y el
resultado fue el siguiente:
¡Ríase más y estrésese menos!
El poder que tiene la risa es incalculable. Recientemente,
los neurocientíficos han curado a personas con cáncer
mediante la terapia de la risa. Es así como se ha
descubierto que la risa ayuda a liberar las tensiones
físicas, mentales y emocionales. En el ambiente laboral y
académico, los niveles de concentración y de
productividad aumentan cuando alguien se ríe.
13
 El cerebro funciona mejor cuando las personas se ríen,
porque la articulación de los músculos faciales permite Capítulo 3:
una rápida oxigenación cerebral. Este descubrimiento ha
fijado en los neurocientìficos un punto álgido de Signos de puntuación
investigación para la liberación de patologías mentales y
del estrés.

Finalmente recuerde que reírse es muy fácil. Si no suele

hacerlo, basta con que mire sus errores. La risa y los
bostezos son las reacciones involuntarias más
contagiosas del ser humano y hacerlo le permitirá
desarrollar nuevas habilidades de interacción social.

Recuerde que pulir el texto le permite ver si el resultado

corresponde con lo planeado.
Sección 1: Punto
El punto separa oraciones autónomas.

a). El punto y seguido

Se utiliza para separar oraciones dentro de un mismo párrafo.

b). El punto y aparte

El punto y aparte se utiliza al finalizar un párrafo para indicar que
la idea concluyó

c). El punto y final

Indica que un texto se ha terminado.

d). En las abreviaturas

Sr., Apto.

14
e). Puntos suspensivos
Se emplean cuando el sentido de la frase queda en suspenso y no
termina, con el fin de generar suspenso, duda o sospecha.
También se utilizan cuando se sobreentiende lo que sigue a
continuación; generalmente ocurre con los refranes o dichos
populares.
Ejemplo: El que entre la miel anda…
Dime con quien andas…
La tercera forma de utilizar los puntos suspensivos es cuando
se elimina una parte de una cita textual, pero se retoma más
adelante; en estos casos deben escribirse entre paréntesis.
Ejemplo: “Se recomienda elaborar las cartas en formato carta,
(…) con logo, membrete y pie de página”
En el anterior ejemplo se omitió la información: “oficio
o A4” y en su lugar, se escribieron los puntos
suspensivos.
NOTA: Después de punto y aparte, y punto y seguido, la palabra
que sigue se escribirá, siempre, con letra inicial mayúscula.
Sección 2: Coma
Aunque generalmente se asocia el uso de la coma con la
respiración y con pausas en la escritura, las comas se deben
escribir de acuerdo con el sentido que se le quiere dar al texto. La
coma sirve para indicar la división de frases o miembros más
cortos de la oración, aunque también tiene usos no lingüísticos,
como en las matemáticas, que se utiliza para separar los números
enteros de las fracciones decimales.
Aunque hay diferentes usos de las comas, aquí le señalamos
nueve de ellos; los más frecuentes y por lo tanto, los más
necesarios de aprender.
Para escribir bien las comas, la primera recomendación es
seguir el orden lógico gramatical; es decir que después del
sujeto esté el verbo y a continuación el complemento directo. El
complemento directo (CD) responde la pregunta ¿qué?
Ejemplo:
Gustavo estudió sicología
S V CD
¿Qué estudió Gustavo? Respuesta: Sicología
a). Coma de complemento circunstancial (CC)
CC, S V CD
Debe ponerse coma para separar los complementos
circunstanciales (CC), solo si el sujeto se nombra
explícitamente. Si el sujeto no se nombra, no debe escribirse
coma.
Con paciencia, María escribió la solicitud
Escribió la solicitud a mano
Los complementos circunstanciales pueden escribirse al final o al
principio de la oración; además pueden ser de lugar, de tiempo, de
modo, de causa, de finalidad, de compañía, entre otros.
15
 Ayer, Martha cambió su celular.
/Martha cambió su celular, ayer
En Transmilenio, una señora se desmayó
/Una señora se desmayó, en Transmilenio
Por descuidado, Felipe perdió su balón de fútbol
b). Coma de conector (CON)
CON, V CD
Debe escribirse coma delante de los conectores como “sin
embargo”, “por lo tanto”, “por consiguiente” etc.
Estudió; sin embargo, perdió el examen.
Le enviaron la carta de aceptación; por lo tanto, se ausentó de la
oficina.
c). Coma de conjunción (CONJ)
S V CD, CONJ V CD
Debe escribir coma antes de conjunciones como “pero”, “aunque”,
“no obstante”, entre otras.
Susana decidió ir, pero revisó el informe antes de enviarlo
Jorge descansó en su casa, aunque salió al parque en las
mañanas
d). Coma de inciso explicativo (IE)
S, IE, V CD
Debe escribirse entre comas toda la información adicional.
Don Francisco, el gerente general, estudió sicología
Ayer, cuando salí con Susana, vi a Sebastián
El inciso explicativo es la información adicional que se da y por
eso puede cambiar de lugar y puede haber varios incisos
explicativos.
Ayer, cuando salí con Susana, vi a don Francisco, el gerente
general.
e). Coma de vocativo o de llamado de atención (V)
LL, S V CD
Esta es una de las comas que más se omiten; sin embargo, debe
siempre que se intente llamar la atención de algún sujeto.
Reciba un cordial saludo, señora Amparo:
Gustavo, por favor avísame cuando tengas listo el
instrumento
Maria Fernanda, no olvides llegar temprano.
El lugar en el que se escribe el vocativo depende de la intención
con la que se quiere hablar; por ejemplo, si el tono es de llamado
de atención, el nombre debe estar al final de la oración:
Avísame cuando tengas el instrumento, Gustavo.
No olvides llegar temprano, Maria Fernanda
f). Coma de enumeración (T)
S V T, T, T y T
Debe escribirse coma siempre que se separen los sustantivos
de una lista:
16
 Ayer compré un par de zapatos, dos camisas, dos corbatas y
un pantalón negro
Si escribe en una enumeración las conjunciones “y” “e” “u” “o” “ni”,
no escriba coma delante; sin embargo, si delante de alguna de
ellas hay una nueva oración, sí debe escribirla:
elementos subordinados en una oración, en refranes populares
o cuando hay expresiones correlativas.
Hecha la ley, hecha la trampa
i). Coma de complemento complejo (C---C)
C---C V CD

No quiso dormir ni comer Cuando en un complemento hay algún verbo terminado en

Evite el consumo de alcohol, tabaco u otros agentes gerundio, participio o infinitivo, debe escribirse coma. También
contaminantes para su cuerpo debe escribirse cuando hay expresiones que indican tiempo.
Estuvo alegre, emotiva, cansada e irritada por la fiesta
Estudió toda la noche y, pasó el examen con una buena
calificación
Forma verbal Terminación Ejemplo
g). Coma de interjección (J)
-ando –endo –- Caminando,
S V, J, S V CD Gerundio
yendo comiendo, trayendo

Todas las interjecciones deben ir entre comas y, pueden escribirse Construido, asado,
en cualquier parte de la oración. –ado, -ido –ito –ita
Participio escrita, provisto,
–isto –ista
imprimido
Bah, no le pongas cuidado.
Estábamos concentrados y, zas, el cuadro se rompió en mil Caminar, comer,
Infinitivo -ar -ir -er
pedazos construir
Le dije, oiga, se le cayó ese papel al piso.
Otras formas que componen un circunstancial complejo
h). Coma de conjunción disyuntiva (Y) Adverbios: Cuando, de pronto, aunque, a pesar de que, inmediatamente.
S V CD, Y, Y
Condicionales: Si…. (entonces), mientras,
La coma de conjunción disyuntiva debe escribirse cuando hay

17
Ejemplos:
Estoy caminando hacia allá, llego en quince minutos
El clima está cambiando, es importante estar preparado
No estoy preparado, prefiero exponer mañana.
El texto ya está imprimido, podemos ir a recogerlo.
Al correr, nos enredamos con los alambres.
Cuando llueva, voy
De pronto se cae, quitémoslo de ahí
Si ya está impreso, debemos recogerlo rápido.
Sección 3: Punto y coma
El Punto y coma indica una interrupción más larga que la de la
coma, pero menos larga que la del punto. Los usos más
frecuentes son:
a). Antes de un conector
Cuando los conectores son de sentido adversativo, concesivo o
consecutivo, debe escribirse coma (Vea la sección de conectores
p.X); sin embargo, debe tenerse en cuenta la longitud de las
oraciones. Si es corta, debe escribirse coma, pero si es larga,
resulta más útil el punto y coma.
Ejemplo:
Me llamó muchísimas veces; sin embargo, no le pude contestar
INCORRECTO
Me llamó muchísimas veces durante el día; sin embargo, estuve
en una reunión muy larga y no le pude contestar. CORRECTO
Las vías de la ciudad están averiadas, debido al tráfico
pesado y a su abandono; por lo tanto, le solicitamos que
replantee su Plan de Gobierno. CORRECTO
Siempre nos hemos divertido, a veces los dos solos, a veces
acompañados; pero siempre hemos hecho todo para
sentirnos a gusto. CORRECTO
b). En las enumeraciones complejas
Las enumeraciones complejas son aquellas que tienen comas
dentro de las enumeraciones.
Ejemplo: A la reunión asistieron: Daniela, la coordinadora de
talento humano; Johan, el ingeniero de sistemas; Maria
Fernanda, la recepcionista y, yo, la correctora.
Tenga presente que si el último elemento de la enumeración
también tiene información adicional, debe escribir coma delante
de la conjunción “y”, como en el ejemplo anterior. En caso
contrario, elimine la coma, como se muestra a continuación:
A la reunión asistieron: Daniela, la coordinadora de talento
humano; Johan, el ingeniero de sistemas; Maria Fernanda, la
recepcionista y yo.
c). Para separar oraciones de significado relacionado
En estos casos, las oraciones tienen sujetos, verbos y
complementos independientes, pero su significado se
relaciona.
18
 Corrí rápido para llegar temprano; había mucho trancón en c). Antes de una cita textual
todo el camino. Entonces, Diógenes le dijo a Alejandro Magno: "mi único
Salgamos ya del salón; la profesora no puede venir. deseo es que se quite, porque me está tapando la luz del sol".
d) En listados
Debe escribirse punto y coma cuando los elementos de las listas d). En los diálogos
se inician con minúsculas. En el último renglón de la lista, debe Cuando se va a introducir alguna expresión. Generalmente,
haber punto estas expresiones están acompañadas de “dijo”, “acentuó”
Ejemplo: “confirmó” “preguntó”
En el informe se debe presentar: Entonces, Luz le preguntó: “¿Cómo seguiste?”
- la constancia del procedimiento que se realizó durante la Él le respondió: “mejor, pero aún no me recupero”
verificación de los asuntos administrativos;
- el reporte de los eventos extraordinarios que ocurrieron
durante la reunión;
- los aspectos detallados de la visita administrativa;
- presentar el resumen de los procesos que deben mejorarse Sección 5: Comillas
en la administración.
a). frases y oraciones textuales
Sección 4: Dos puntos Ejemplo:
Los usos más frecuentes de los dos puntos son: Entonces, Diógenes le dijo a Alejandro Magno: "mi único
deseo es que se quite, porque me está tapando la luz del
sol"
a). En los llamados de atención
Yo le pregunté, pero ella me dijo –“no te preocupes, yo lo
Estimados señores:
hago”-.
Cordial saludo, Gustavo:

Nota: No utilice comillas en los títulos, en estos casos debe

b). Antes de empezar enumeraciones utilizar la cursiva o alguna forma de destacar el título del resto del
Compramos muchas frutas: naranjas, kiwis, feijoas, sandías, texto, como el subrayado. Tampoco utilice comillas en palabras
granadillas, mandarinas, cocos. extranjeras o en los llamados neologismos; en este caso también
utilice cursivas.

19
Sección 6: Paréntesis
Este signo ortográfico se utiliza para insertar información
complementaria o aclaratoria. La primera letra del periodo que
enmarca debe estar pegada al signo de apertura y la última al
paréntesis de cierre.
Recomendaciones: escriba los usos que están fuera de este
listado entre comas. Reduzca al mínimo nivel los paréntesis, ya
que dificultan el ritmo de la lectura.
Ejemplo:
El presidente estuvo en Antioquia (Medellín), acompañado
del ministro de hacienda INCORRECTO
El presidente estuvo en Estuvo en Antioquia, Medellín,
acompañado del ministro de hacienda CORRECTO
Sus usos correctos son:
a). Para aclarar algún dato referente a cifras
El valor estimado del arreglo es de trescientos mil pesos
($300.000.oo)
b). El desarrollo de una sigla
La Organización de Naciones Unidas (ONU) estimó que
Colombia avanzó, respecto al año pasado, 2014, en el
cumplimiento de los derechos de los menores de edad.
Nota: en este caso, solo debe especificar entre paréntesis la sigla
la primera vez que aparezca en el texto, en el resto del texto puede
escribir solamente la sigla.
c). Una citación
“durante 2014, un total de 19 mil 954 menores de edad fueron
víctimas de violencia interpersonal” (Periódico El Nuevo Día,
2015)
d). Para introducir opciones en un texto
Cuando hay alternativas se escriben paréntesis. Cuando esto
ocurre, solo se escribe entre paréntesis la opción:
Este documento debe indicar el(los) segmento(s)
correspondientes al primer tramo de construcción.
e). Para reconstruir palabras en textos originales
Del mismo modo que en el ejemplo anterior, los elementos
adicionales deben escribirse entre paréntesis:
Hips(o) Fact(us)
f). En las obras teatrales
También se utilizan los paréntesis para encerrar acotaciones de
los autores o los apartes de los personajes:
«Bernarda: (Golpeando con el bastón en el suelo). ¡No te
hagas ilusiones de que vas a poder conmigo!»
Alejandro: No sé si sabes lo que pasó
Bernarda: (llorando). ¡Siempre crees que no se
nada!
g) Las letras o los números que indican enumeración u
orden
Para la campaña deben traer:
(1) carpa de camping individual
20
 (2) Bisturí
(3) lazos, cada uno de cinco metros
Capítulo 4:
También es correcto escribirlo así: Errores comunes
Para la campaña deben traer:
Sección 1: Hablar es diferente de escribir
1). Carpa de camping individual
2). Bisturí
La comunicación oral permite varias ventajas, entre ellas la
3). Dos lazos, cada uno de cinco metros
inmediatez. Esto quiere decir que si hay dudas de lo que se
habla, pueden solucionarse fácilmente. En la comunicación
h) En las fórmulas matemáticas, físicas o químicas
escrita todo es diferente y la mayoría de los errores que se
Se utilizan los paréntesis para aislar operaciones y distinguirlas
cometen al escribir surgen porque se escribe como se habla.
de otras.

Por lo tanto, es necesario que distinga las principales

Sección 7: Guión y raya características de cada forma del lenguaje para que reduzca al
mínimo sus errores en la escritura.
El guión se utiliza al final del renglón para indicar que una palabra
no cupo en él. También se utiliza para unir dos partes de alguna
palabra compuesta:
Ejemplo: El conflicto árabe-israelí cada vez está peor.

La raya es un guión más largo que se usa para separar oraciones

incidentales o en literatura, para indicar diálogos.

Ejemplo:
—Es el diamante más grande del mundo.
—No —corrigió el gitano—. Es hielo.

21
 Lenguaje oral
Lenguaje informal, en ocasiones,
el llamado "lenguaje de cafetería".
Hay un control de la información
que se dice.
Tiene muchos recursos; por
ejemplo la tonalidad de la voz, la
acentuación, la intencionalidad, el
énfasis en palabras importantes
mediante los tonos, etcétera.
Inmediatez y sincronía
La probabilidad de eficacia
aumenta gracias a los elementos
que aporta el lenguaje no verbal;
es el caso de los gestos, el
movimiento de las manos, del
cuerpo, el estado de ánimo, entre
otros.
Sección 2: Uso del gerundio
El gerundio es una forma del verbo que indica un estado durativo
o una acción. El gerundio generalmente expresa modo,
condición, tiempo, motivo y concesión. Terminan en –iendo,
–yendo o –ando. El error está cuando se utiliza para denotar
consecuencia
Lenguaje escrito
No es posible hablarle a todo el
mundo personalmente. Por eso,
el lenguaje debe ser formal.
Los comunicados, mensajes o
correos pueden ser compartidos,
publicados o difundidos.
Recursos escasos: las tildes, los
signos de puntuación y el orden
de las palabras.
No es siempre sincrónico. Puede
retardarse
La efectividad depende de la
claridad con la que escriba el
remitente.
Ejemplos:
Ÿ Gustavo ingresó a la universidad, obteniendo el título
de sicólogo. INCORRECTO
Ÿ Terminó el libro de lectura rápida, publicándolo un
mes después. INCORRECTO
En los ejemplos anteriores no hay dos acciones simultáneas,
sino que una ocurre después de la otra. En el primero, Gustavo
entró a la universidad y después obtuvo su título profesional. En
el segundo se indica que el libro de lectura rápida se publicó una
vez estuvo terminado; sin embargo, el gerundio indica dos
acciones simultáneas.
Ejemplo:
Ÿ Gustavo ingresó a la universidad, presentando un
examen de admisión. CORRECTO
Ÿ Se terminó el libro de lectura rápida,
encuadernándolo. CORRECTO
Muchas veces creemos que al utilizar el gerundio estamos
practicando la economía de palabras para omitir expresiones
como “y se graduó de sicólogo” o “y se publicó un mes después”.
Para saber si está utilizando el gerundio adecuadamente,
pregúntele al verbo principal “¿cómo?”, en este caso, el gerundio
debe responder a su pregunta.
22
Revise otros ejemplos incorrectos del gerundio y su corrección:
Ÿ El presidente llegó a Estados Unidos, visitando doce
estados. INCORRECTO
Ÿ El presidente llegó a Estados Unidos y visitó doce estados.
CORRECTO
Ÿ Hizo un preicfes en Bogotá, logrando obtener un buen nivel.
INCORRECTO
Ÿ Hizo un preicfes en Bogotá y obtuvo un buen nivel.
CORRECTO
Ÿ Estudió expresión oral, enseñándole a su hija lo que
aprendió. INCORRECTO
Ÿ Estudió expresión oral y le enseñó a su hija lo que aprendió.
CORRECTO
Nota: revise que no haya ambigüedad en el uso del gerundio.
Ejemplo: Vi a Felipe, jugando fútbol.
Vi a Felipe jugando fútbol.
La coma de la primera oración indica que vi a Felipe cuando yo
jugaba fútbol, mientras que la segunda indica que cuando yo lo
vi, él estaba jugando.
Los dos ejemplos son correctos, porque ambos indican acciones
simultáneas; sin embargo, si no resulta suficiente la coma para
eliminar la ambigüedad, utilice los pronombres que sean
necesarios.
Sección 3: Dequeísmo y dequefobia
Escribir en todos los casos posibles la expresión “de que” es un
error, como también ocurre si siempre se omite. El primer
fenómeno se llama dequeísmo y este último, dequefobia.
Ÿ Dequeísmo: “me dijo de que le ayudara”
INCORRECTO
Ÿ “lo que pasa es de que está enferma”
INCORRECTO
Ÿ Dequefobia: “me di cuenta que tiene razón”
INCORRECTO
Ÿ “estoy segura que llegará tarde”
INCORRECTO
Hay dos formas para que identifique si está usando
correctamente la expresión “de que”. La primera es
convirtiéndola en pregunta; si la respuesta es lógica, el uso es
correcto. La segunda es remplazando la expresión por un sujeto.
Ejemplo:
Ÿ ¿De qué estoy segura? Respuesta: estoy segura de
que llegará tarde. CORRECTO
Ÿ ¿ De qué me di cuenta? Me di cuenta de que tiene razón.
CORRECTO
Ÿ Estoy segura. Él llegará tarde. CORRECTO
Ÿ Me di cuenta. Ella tiene razón. CORRECTO
23
 Ÿ ¿ De qué me dijo? Me dijo de que le ayudara. INCORRECTO última oración, se indica que la persona que realiza la acción
Ÿ ¿De qué lo que pasa es? lo que pasa es de qué está está indicándole a Mireya que camine con ella.

enferma. INCORRECTO
Nota: Es posible utilizar coma dentro del orden lógico
Ÿ Me dijo. El le ayudara. INCORRECTO gramatical, cuando hay información adicional. (Vea la sección
Ÿ Lo que pasa es. Ella está enferma. INCORRECTO de coma para información adicional p. X)

Sección 4: La coma criminal Sección 5: Voz activa y voz pasiva

Imagínese que usted escribe una coma entre su nombre y su La voz activa es la forma más conocida de escritura, mientras
apellido. Todas las partes de la oración se parecen al nombre de que la voz pasiva es frecuentemente usada en literatura o en
una persona. Si escribir en la mitad de su nombre una coma es periodismo literario. La voz pasiva se compone del sujeto,
incorrecto. Por eso se llama coma criminal a la coma que acompañado del verbo ser conjugado y de una forma verbal en
interrumpe el orden lógico gramatical. (Vea la sesión de orden participio pasado: formas verbales terminadas en –ado, -ido –ito
lógico gramatical p. X) –ita –isto -ista
Eemplos:
Ejemplo:
El doctor Francisco, estudió sicología Maria Fernanda, Rojas
Voz activa: Vicky hizo la tarea de matemáticas
Voz pasiva: La tarea de matemáticas fue hecha por Vicky
Sujeto Verbo Complemento INCORRECTO

INCORRECTO Voz activa: Maria Fernanda escribió una solicitud

Voz pasiva: La solicitud fue escrita por Maria Fernanda

Leonardo aprendió, a leer rápido.

Mireya, camina conmigo. Utilice siempre la voz activa, es más eficaz al momento de
transmitir sus ideas debido a que hay mayor economía de
El problema de la coma criminal está en que los elementos de la palabras; además le permite ver con claridad en qué parte
oración pueden confundirse; por ejemplo, tal como está escrita la termina la oración para ubicar los signos de puntuación.

24
Sección 6: Que galicado
El que galicado es una estructura que se usa en la lengua
francesa. Aunque es un error, generalmente se usa en lugar de
adverbios que indican modo, tiempo y lugar.
Ejemplo:
En Bogotá fue que lo conocí INCORRECTO
Los sábados era que la veía INCORRECTO
Ayer fue que estudiamos juntas INCORRECTO
Fue a Gustavo que le pedí el favor INCORRECTO
Las oraciones correctas deben incluir los adverbios relativos. Esto
le ayudará a ser más preciso con la información que transmite.
Ejemplo:
En Bogotá fue donde lo conocí CORRECTO
Los sábados era cuando la veía CORRECTO
Ayer fue cuando estudiamos juntas CORRECTO
Fue a Gustavo a quien le pedí el favor CORRECTO
Sección 7: Escritura de números
Para escribir los números, combine la cifra y la palabra “millones”,
“billones”, “trillones” y sus demás derivaciones, pero no con miles.
Por ejemplo, puede escribir: 12 millones de pesos, pero no 15 mil
personas; más bien escriba 15.000 personas; sin embargo,
recuerde siempre que las medidas, las fechas y los años deben
escribirse en números.
Ejemplo:
Mi mamá tuvo a Felipe a los 30 años, el 8 de julio de
1997. Él pesó 3027 g. y midió 50,3 cm.
No escriba punto en los números de cuatro dígitos: 1280 almas,
ISO 9001, 2500 pesos. Esta última regla también se aplica en los
años. Por ejemplo, escriba: “2015 Año Internacional de los
Suelos”, “en 2012 no se cumplió la profecía”
Unifique siempre las cantidades. Escriba todo en letras o todo en
números. Por ejemplo, escriba: una regla, dos borradores, tres
lápices, doce cuadernos y una lonchera. Nunca escriba: una
regla, 2 borradores, 3 lápices, 12 cuadernos y una lonchera.
a). Formato de la hora
Existen dos formas de escribir la hora. En la primera forma se
utilizan los números del uno al doce y se añade el tramo del
día. Y en la segunda se utilizan los números del uno al
veinticuatro
Ejemplo: Nueve de la noche
Doce del mediodía
9:00 p. m. o 9.00 p. m.
21.0 h o 21:00 h
25
Notas: Utilice dos puntos o punto para separar las horas de los
minutos
Ÿ Deje un espacio después de “p.” o de “a.”
Ÿ No escriba el símbolo h., cuando use las abreviaturas a. m., m.
y p. m.
Ÿ No es recomendable mezclar letras y números; así, es
preferible escribir las diez de la noche que las 10 de la noche
Sección 8: Preposiciones incorrectas
a). “En” por “con” o “de”
Frecuentemente se usa la preposición “en” para referirse al
material en el que está hecho algún objeto; sin embargo, las
formas correctas son: “con” o “de”. La primera si una parte del
objeto está hecho del material que se nombra o la segunda, si
todo el objeto está hecho de ese material.
Por ejemplo:

b). Los números de uno al cien Haré mi anillo de boda en oro INCORRECTO
Arroz en leche INCORRECTO
A partir de 2010, la Real Academia Española permitió la escritura Haré mi anillo de boda de oro CORRECTO
de los números de uno a cien en una sola palabra; por ejemplo, es Arroz con leche CORRECTO
válido escribir catorce, cuarentaicinco, noventaisiete; sin
embargo, la forma tradicional en la que se separan también es b). Sobre en lugar de “de”
correcta y su lectura resulta más fácil. Pasaron trece sobre veinte INCORRECTO
Pasaron trece de veinte CORRECTO
c). Siglos, papados y reyes
c). “Bajo” en lugar de “según”, “desde” o por
Escríbalos siempre con números romanos, no arábigos. Por
ejemplo, escriba: Siglo XVIII, no siglo 18. Lo mismo ocurre con los Bajo mi punto de vista INCORRECTO
papados y con los reyes; por ejemplo: Benedicto VI, Juan Pablo II, Bajo su opinión INCORRECTO
Está dando un curso de lectura bajo encargo del jefe:
reina Isabel II. INCORRECTO

d). Frecuencias radiales Desde mi punto de vista CORRECTO

Las frecuencias radiales de FM se expresan con punto decimal, Según mi opinión CORRECTO
96.9 FM; aunque en las amplitudes moduladas se use coma: Está dando un curso de lectura por encargo del jefe
1,070. CORRECTO

26
d). “con” o “para” en lugar de “contra”
¿Con quién juega Barcelona? INCORRECTO
Tómese algo para la gripa INCORRECTO
¿Contra quién juega Barcelona? CORRECTO
Tómese algo contra la gripa CORRECTO
e). “en” en lugar de “dentro de” “por” “de”
Lo atiendo en diez minutos INCORRECTO
¡Nos vemos en la mañana! INCORRECTO
Tengo esperanza en que me asciendan este año
INCORRECTO
En unos días rendiremos el informe INCORRECTO
Lo atiendo dentro de diez minutos CORRECTO
¡Nos vemos en la mañana! CORRECTO
Tengo esperanza de que me asciendan este año
CORRECTO
Dentro de unos días rendiremos el informe CORRECTO
f). “de” en lugar de “por”
Estoy ansiosa de comer pastas INCORRECTO
Estoy ansiosa por comer pastas CORRECTO
g). “A” en lugar de “de” “que” “por”
“No me gustan las camisas a rayas” INCORRECTO
“No hay más temas a tratar” INCORRECTO
“Hay muchos problemas por resolver” INCORRECTO
“No me gustan las camisas de rayas” CORRECTO
“No hay más temas por tratar” CORRECTO
“Hay muchos problemas que resolver” CORRECTO
h). “Conforme” en lugar de “conforme a”
“Tratamos los temas conforme lo previsto” INCORRECTO
“Cumplí el horario conforme lo previsto” INCORRECTO
“Tratamos los temas conforme lo previsto” CORRECTO
“Cumplí el horario conforme lo previsto” CORRECTO
i). “en base a” en lugar de “con base en”
“Lo escribimos en base a la información que se encontró”
INCORRECTO
“Lo escribimos con base en la información que se
encontró” CORRECTO
j). “con” en lugar de “de”
La preposición “de”, además de indicar material y posesión,
indica contenido. La expresión “un vaso con agua” no es
errada; sin embargo, si pide un vaso con agua corre el riesgo
de que le traigan la mitad o menos de la mitad, mientras que
“un vaso de agua” indica que el vaso estará lleno.
Sección 9: Confusiones frecuentes
a). A ver
La expresión “a ver” está formada por la preposición “a” y por
la forma verbal “ver”. Sus usos son:
Para comprobar algo:
—Quiero mostrarte lo que me regaló mi jefe —¿A ver?
Para expresar curiosidad o deseo de saber o hacer algo:
27
 —A ver si logramos terminar el informe hoy—
Para llamar la atención antes de dar una orden o solicitar algo:
A ver, muéstrame lo que hiciste ayer.
Como una expresión que expresa obviedad:
—¿Vas a ir a la universidad hoy? —
—A ver, tengo que presentar un examen.
Para expresar sospecha, cuestionamiento o en ocasiones
sentencia.
A ver si adivinas lo que te traje
A ver si te pasa algo por desobedecer.
A ver con qué va a salir ahora
b) Haber
Puede ser una forma verbal o un sustantivo:
La forma verbal se utiliza como auxiliar y a continuación siempre
hay un participio:
Ejemplo:
Debió de haber pasado algo
“Es una lástima no haber podido jugar en el Athletic” dijo
Xavi Hernández
También se expresa la existencia del sustantivo que lo
acompaña:
Ejemplo:
Parece haber una inconsistencia en el sistema
Tiene que haber muchas personas
Cuando se utiliza como sustantivo, el género es masculino y
significa, según la RAE: Hacienda, caudal, conjunto de bienes
y derechos pertenecientes a una persona natural o jurídica.
Ejemplo:
Su haber fue muy grande, tenía muchos bienes raíces.
c). Si no
Se utiliza la expresión “si no” para indicar condición. En este
caso, hay dos palabras diferentes, un condicional y la negación;
además, siempre va acompañado de otra oración que explica la
condición; es decir, se trata de explicar que pasa “si no” se hace u
ocurre algo. La oración condicional, es decir la que empieza con
“si no” puede cambiar de lugar.
Ejemplo:
Vendrá en transporte público, si no consigue en dónde
aparcar
Si no llegas temprano, perderás una parte de la clase
CORRECTO
Vendrá en transporte público, sino consigue en dónde
aparcar
Sino llegas temprano, perderás una parte de la clase
INCORRECTO
28
d). Sino Sección 10: Acrónimos, siglas

Por su parte, la conjunción “sino” se usa para afirmar o
complementar algo que se ha dicho o negado.
Ejemplo:
No presentó el informe a mano, sino que lo envió por correo
electrónico
No fue que estudio mal, sino que le dieron nervios
CORRECTO
No presentó el informe a mano, si no que lo envió por correo
electrónico
No fue que estudio mal, si no que le dieron nervios
INCORRECTO
Las siglas pueden ser de dos tipos. La primera es la palabra que
se forma por las iniciales de otras palabras; pero también se
llaman siglas a las formas abreviadas que se utilizan en
organismos, empresas, instituciones, entre otras.
Las siglas que se escriben como se leen se llaman acrónimos,
por ejemplo: ONU, OTAN, Láser, entre otras. Si el acrónimo tiene
cinco letras o más, solo la inicial debe escribirse en mayúscula.
Si tiene cuatro o menos, debe escribirse en mayúscula
sostenida.
Ejemplo:

OTÁN (Organización del Tratado del Atlántico Norte)

FARC (Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia)
e). Hay, Ay, ahí
ONU (Organización de Naciones Unidas)
Avianca (Aerovías del Continente Americano)
Hay es una forma del verbo haber; es decir que se utiliza solo
con un sustantivo. Petrobrás (Petróleos de Brasil)
Ejemplo: hay mucha gente Telmex (Televisión Mexicana)

Ahí es un adverbio de lugar. Las siglas que no se pueden leer deben escribirse en mayúscula
Ejemplo: ahí en el estadio. sostenida, sin importar cuántas letras tenga.
Ay es una expresión que indica dolor, temor u olvido
ICBF (Instituto Colombiano de Bienestar Familiar)
Ejemplo: ¡ay, qué estresada estoy!
SITP (Sistema Integrado de Transporte Público)
Fácil de recordar: ¡ay, qué estresada estoy! Hay mucha
gente ahí en el estadio. ONGRDG (Organización no Gubernamental para el
Respeto de los Derechos de Género)

29
a). El plural y la ortografía Ejemplo:
No escriba en plural las siglas, escriba artículos que indiquen el (…) he escrito la caracterización del informe en la
número. Los apóstrofes al final de la sigla son una copia de los introducción. INCORRECTO
posesivos que se utilizan en inglés. En el caso anterior hay tres formas verbales: haber, escribir
Ejemplo: y caracterizar; la forma correcta debería ser:
(…) caractericé el informe en la introducción. CORRECTO
Las ONG's asociadas dieron el discurso INCORRECTO
En los dos casos del ejemplo está la primera idea, pero en la
Las ONG asociadas dieron el discurso CORRECTO
primera hay abuso de los verbos, esto genera imprecisión.
El único caso en que debe escribirse puntos en las siglas es (…) la secretaria posee la habilidad para redactar cartas en
cuando todo el texto está escrito en mayúscula; aunque recuerde breves lapsos. INCORRECTO
que debe evitarse el uso de mayúscula sostenida en todos los (…) La secretaria puede redactar cartas brevemente.
casos, incluyendo los títulos. Tampoco es correcto dejar espacios CORRECTO
entre las letras de las siglas.
Ejemplo:
Verborrea Forma correcta
LAS O.N.G. ASOCIADAS DIERON EL DISCURSO CORRECTO
Las O.N.G. asociadas dieron el discurso INCORRECTO A pesar del hecho que a pesar de que
Las O N G. asociadas dieron el discurso INCORRECTO Se hizo un reconocimiento se reconoció
Un gran número de varios
Nota: escriba tildes en las siglas, según lo especifiquen las Tiene un ritmo de crecimiento rápido crece rápidamente
normas ortográficas Tiene la capacidad de puede
Durante un periodo de durante
Sección 11: Verborrea y redundancia
El día 14 del mes marzo de 2015 el 14 de marzo de 2015
Se le llama verborrea al uso abusivo de los verbos. Procure
Se ha encontrado evidencia Se evidenció
escribir siempre de la forma más sencilla posible y practicando la
Durante el transcurso de Durante
economía de palabras. Revise siempre qué expresiones son
innecesarias y elimínelas, esto le ayudará a que su lector capte la
información más importante y que no se desvíe del objetivo del Las redundancias son la repetición de contenidos. A
texto. continuación presentamos las más frecuentes.

30
 Redundancias comunes Extranjerismos comunes
Accidente fortuito
Autopsia de un cadáver Flyer Volante E-mail Correo electrónico
Alza de precios Marketing Mercadeo Flashback Imagen
Aproximadamente unos
Baby Shower Fiesta de nacimiento Folder Carpeta
Cardumen de peces
Evidente y notorio Break Descanso Gym Gimnasio
Factible de hacer Online Conectado Hobby Afición / pasatiempo
Funcionario público Call center Centro de llamadas Iceberg Témpano
Hemorragia de sangre Comic Caticatura Laptop Portátil
Lapso de tiempo
Carnet Carné Mouse Ratón
Nexo de unión
Pierna de jamón Camping Campamento Nickname Seudónimo
Prever con antelación Airbag Bolsa de aire Play Reproducir
Prever de antemano Baby Bebé Shopping Compras
Resumir brevemente Soundtrack Banda sonora Snack Pasabocas
Volver a repetir
Basketball Baloncesto Stand Quiosco / puesto de
Veredicto final
Banner Anuncio animado Spam Correo basura

Nota: tenga cuidado cuando describe o hace enumeraciones. No Sección 13: “El cual” “la cual” “lo cual” “los
repita sinónimos innecesariamente, como: “fue asombroso y cuales” “las cuales”
sorprendente”, “estaba inconcluso e incompleto” “estaba Por meras cuestiones de estética, muchas personas prefieren
asustada y aterrorizada” utilizar “el cual”, en lugar de “qué” o “quien” cuando se trata de
personas; sin embargo es equívoco en algunos casos y no debe
Sección 12: Extranjerismos generalizarse su uso.
Los extranjerismos son palabras de otros idiomas que se utilizan Ejemplo:
en español. Algunas se han incorporado al diccionario de la RAE, Daniela, la cual es muy rápida, nos dijo que ya está listo el
otras no. Si están en el diccionario, escríbalas normalmente, si no informe INCORRECTO
están, deben ponerse en cursiva. Le presentamos los Daniela, quien es muy rápida, nos dijo que ya está listo el
extranjerismos más utilizados que tienen equivalencias en informe CORRECTO
español.
31
Utilice “el cual” “la cual” “lo cual” “los cuales” y “las cuales” si está En el segundo ejemplo, el verbo principal es haber, pero “haber”
precedido de una preposición. también funciona como auxiliar; cuando el verbo principal es
Ejemplo: haber y también hay un verbo “haber” auxiliando al verbo
Enviamos el informe, con el cual rendimos cuenta de los principal, el auxiliar debe estar en singular.
procesos de este mes.
Hablamos de los libros que se vendieron en la feria, con los Sección 15: Actualizaciones
cuales también se entrenó a los docentes
Repartimos todas las hojas blancas, a las cuales les a). Incorporaciones
imprimimos el logo de la empresa.
Las siguientes palabras fueron incorporadas en el diccionario de
Sección 14: Habían, hubieron, habíamos, han la rae, como se escriben a continuación:
habido.
Generalmente nos corrigen la palabra “hubieron” cuando se habla Bluyín, en lugar de blue jean
de varias cosas o personas; por ejemplo: “hubieron trece Güisqui en lugar de whisky, whiskey o whiski
personas”. La forma correcta en este caso es “hubo”; sin Tuit por la red social twitter
embargo, es frecuente encontrar que el verbo “haber” se conjuga
Bótox
en plural, en diferentes casos, lo que también es un error:
Pompis
Ejemplo: Amigovio

Habían trece personas INCORRECTO Papichulo

Había trece personas CORRECTO Almóndiga, como una actualización de la palabra albóndiga
Espanglish, como la mezcla del inglés y el español
Habíamos trece personas INCORRECTO
Había trece personas CORRECTO Friki, adjetivo de algo raro o excéntrico
Chat
Han habido muchos accidentes este mes USB, memoria digital
Ha habido muchos accidentes este mes
SMS, mensaje de texto
Habrán veinte invitados INCORRECTO
Habrá veinte invitados CORRECTO Emplatar

32
b). Supresiones c). Uso de las mayúsculas
Se suprimieron las letras “Ch” y “Ll”, El alfabeto ahora se redujo a
27 letras. Los cargos o títulos académicos deben escribirse con
minúscula inicial.

Eliminación de tildes de monosílabos: guion, hui, truhan, frio, lio,
ion
Para evitar confusiones, se tildaba la “o” cuando estaba entre
números. En la última actualización de la RAE se eliminó la tilde de
la “o” en todos los casos posibles.
Ejemplo: Cordial saludo, doctor Francisco:
El presidente Juan Manuel Santos Calderón
El papa Francisco

Los prefijos deben incorporarse al sustantivo, pero si el sustantivo

se compone de dos palabras, no debe incorporarse: ex ministro de
hacienda y crédito público, expresidente, exministro, exnovio.

Cuando se trata de nombres propios, el prefijo no debe

incorporarse:
Pro gobierno Santos, Contra gobierno Santos

Si son sustantivos comunes, deben incorporarse:

Contrareloj, contratiempo.

Si el prefijo es una sigla o un número, debe utilizarse guion:

Sub-20, anti-OTÁN.

Deben eliminarse las tildes de las palabras “aquel” “aquellas”

“aquella” “aquellos” “esta” “estas” “esto” “estos” y “solo” en todos
los casos.
En los extranjerismos, debe remplazarse la letra “q” por “c” o “k”:
Irak, Cuórum, Cuásar

33
 d). Sustantivos Propios
CAPÍTULO V: Siempre se escriben con mayúsculas, porque permiten
Gramática distinguir específicamente a alguien: Daniela, la coordinadora
de talento humano.

e). Sustantivos Concretos

Sección 1: Sustantivos Nombran elementos que se pueden percibir por medio de los
El sustantivo es una de las categorías gramaticales, encargada sentidos: cielo
de nombrar personas, animales o cosas. Tienen género y
número; es decir, masculino o femenino, muchos o solo uno. f). Sustantivos Abstractos
Ejemplo: Contrario a los concretos, nombran elementos que no se pueden
- niño -Sebastián percibir por los sentidos: la metafísica.
- niña -Felipe
- niños -Ana g). Sustantivos Gentilicios
- niñas -Las administradoras Hacen referencia a la procedencia o nacimiento de algo o
alguien: el papá canguro es un invento javeriano.
Se llaman sustantivos, porque expresan la sustancia de un
objeto y por eso, se categorizan en: h). Sustantivos Patronímicos
Este sustantivo indica que algo es hijo de alguien: Sebastián, el
a). Sustantivos Comunes
hijo de
Este tipo de sustantivos nombra a personas, animales o cosas
de la misma especie: los perros
Sección 2: Verbo
b). Sustantivos Individuales
Es la palabra que nos indica qué hace, dice, es o piensa alguien.
Nombran a las personas, animales o cosas individualmente: el
perro.
Ejemplo: Sebastián es el ingeniero informático de Ipler
Gustavo trabajó como profesor hasta el mes pasado.
c). Sustantivos Colectivos
Daniela pensó en llegar temprano
Nombran un conjunto de cosas iguales: los carros.

34
Todas las palabras marcadas con rojo en el ejemplo anterior son d). Adjetivo calificativo
verbos y nos indican la información principal de sujeto. Este adjetivo expresa una cualidad de lo que se nombra:
Ejemplo: el libro está dañado
Sección 3: Adjetivos
e). Adjetivo comparativo
Los adjetivos son palabras que funcionan como complementos
El comparativo denota comparación:
del verbo y dan información adicional del sujeto, por eso siempre
Ejemplo: este libro está más dañado que el anterior
se escribe antes o después de él.
Ejemplo: Sebastián es el ingeniero informático de Ipler f). Adjetivo de relación
Gustavo trabajó como profesor hasta el mes pasado. Este adjetivo especifica el ámbito de relación de una persona
Daniela pensó en llegar temprano o cosa
Ejemplo: el joven empresario
Según la RAE, los adjetivos pueden clasificarse en: nominal, (empresario, correspondiente a empresa)
preposicional, adjetival, adverbial, verbal, abundancial,
calificativo, comparativo, de relación, determinativo, gentilicio, g). Adjetivo determinativo
Este adjetivo delimita al sustantivo. En el siguiente ejemplo, el
nominal, ordinal, posesivo, positivo, relacional, superlativo adjetivo determina especificidad.
absoluto y superlativo relativo. Ejemplo: la secretaria estaba pintándose las uñas

h). Adjetivo gentilicio

a). Adjetivo abundancial
Este adjetivo designa abundancia:
Ejemplo: el trámite estuvo engorroso
b). Adjetivo numeral
Hace referencia a una característica numérica
Ejemplo: la votación fue por partida doble
Permite denotar la procedencia o nacionalidad de las personas
Ejemplo: la estudiante es colombiana
i). Adjetivo ordinal
Este adjetivo permite expresas el orden o la sucesión de los
sustantivos:
Ejemplo: fue el primero en salir de la capacitación

c). Adjetivo abundancial j). Adjetivo positivo

Indica idea de una gran cantidad: Permite significar características absolutas o simples:
Ejemplo: el trámite fue engorroso Ejemplo: el texto estaba larguísimo

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k). Adjetivo relacional cabe: Esta preposición está en desuso, pero significa “junto a”
Expresa pertenecia a algo El centro comercial está cabe la estación de Transmilenio.
Ejemplo: es empresario de alimentos. con: me fui con Juan a ver el informe.
En el anterior ejemplo, el sujeto pertenece o se relaciona con contra: el juego era contra Real Madrid.
empresa. de: quiero un vaso de agua.
Es voluntario de la Cruz Roja Internacional, desde: las inscripciones estarán abiertas desde el próximo mes.
En este caso, el sujeto se relaciona por voluntad a la Cruz durante: ¡No pueden utilizar cámaras de video durante el
Roja Internacional recorrido!
en: el libro está en el escritorio.
l). Adjetivo superlativo absoluto entre: nos comimos los dulces entre todos.
Denota el grado máximo de la cualidad que se expresa: hacia: voy hacia San Andrés.
Ejemplo: el espectáculo estuvo pésimo hasta: estaré en la oficina hasta las seis de la tarde.
mediante: digitalizó los datos mediante Excel.
m). Adjetivo superlativo relativo para: lo necesito para procesar los
Expresa el grado máximo dentro de un conjunto datos.
Ejemplo: era el mejor de los estudiantes por: lo cambié por más café.
según: según me contó, salió a las
Sección 4: Preposiciones tres de la tarde.
sin: prefiero el café sin azúcar.
Las preposiciones son clases de palabas que une a otras palabras o so: dijo la pena so pena de ser
sintagmas en las oraciones. Indica origen, procedencia, destino, lugar, judicializado.
dirección, material, entre otros. sobre: el lápiz está sobre la mesa.
A continuación está el listado de preposiciones y se indica la forma más tras: déjalo tras la nevera
común de utilizarlo versus: el partido fue Barcelona
versus Real Madrid.
a: vio a Felipe jugando fútbol. vía: queremos volar vía San Andrés.
ante: se despidió del cargo ante todos los del departamento.
bajo: durante el temblor, se escondió bajo la mesa.

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Sección 5: Adverbios g). Adverbios de Negación
Niegan la acción: No es cierto, tampoco vino, respondió negativamente,
El Adverbio es una clase de palabra que modifica los verbos: ven rápido;
los adverbios: demasiado tarde o adjetivos: muy práctico; es decir que
h). Adverbios de Duda
aporta información circunstancial de tiempo, lugar, etc.
Expresan duda: de pronto, acaso, quizá.

a). Adverbios de Lugar

i). Adverbios Comparativos
Informan el lugar de la acción: ahí, allá, acá, delante, en el centro, arriba,
Mejor que, del mismo modo, tal como,
abajo, lejos, distante, encima.

j). Adverbios de Deseo

b). Adverbios de Tiempo
Expresan deseo: ¡ojalá pueda!, ¡así sea!
Indican cuándo sucede la acción: ya, todavía, mañana, tarde, jamás, a
veces, nunca, ahora.
l). Adverbios Interrogativos
Preguntan: ¿Dónde?, ¿Cuándo? ¿Cómo?
c). Adverbios de Orden
Indican el orden en que sucede la acción: ahora, después, a
m). Adverbios Exclamativos
continuación, posteriormente, finalmente.
Exclaman: ¡Qué mal! ¡Qué frágil! ¡Cuánta gente!

d). Adverbios de Modo

Sección 6: Interjecciones
Indica la forma en que se realiza la acción: mal, bien, despacio, rápido,
fácilmente, eficazmente.

e). Adverbios de Cantidad

Indica la cantidad a la que se refiere la acción: nada, casi nada, mucho,
poco, más o menos.

f). Adverbios de Afirmación

Expresan certeza de la acción: ¡Sí quiero!, por supuesto, es verdad,
efectivamente

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 Sección 7: Artículos
La Interjección es una categoría gramatical que funciona como oración A veces también llamados “determinantes”. Son palabras
independiente por su expresividad; además, generalmente, se escribe variables, es decir que cambian según el género y con el
entre signos de exclamación, porque expresa sentimientos. número. Puede preceder al sustantivo y a otras palabras.

a). Interjecciones primarias a). Artículo definido

Se llaman así porque no se derivan de otras. Este tipo de palabras designan objetos concretos. Siempre se
asume que el receptor del mensaje conoce el sustantivo que se
Ejemplos: está nombrando, por eso se llaman “definidos”
¡ah!: asombro, sorpresa placer. Ejemplo: el computador, el señor del colegio
¡oh!: asombro, admiración
¡ay!: dolor, sorpresa b). Artículo Indefinido
¡hey!: advertencia, saludo Los artículos indefinidos van a unidos al sustantivo y se dice que
¡uy!: asombro, sorpresa son indefinidos, porque presentan sustantivos de una forma
¡puaj!: asco desagrado general, vaga o indeterminada.
¡ojalá!: deseo
¡ajá!: afirmación o llamado de atención Ejemplo: Unos computadores. Unos señores
¿eh?: sorpresa, consulta
Sección 8: Conjunciones y conectores
Se derivan de otro tipo de categorías
gramaticales a). Los conectores
Ejemplo: Son palabras que conectan oraciones. En
¡ojo!, ¡bravo!, ¡magnífico!, ¡oiga!, ¡vaya!, la mayoría de los casos hay una oración
¡estupendo!, ¡súper!,¡caramba!, principal y la que se conecta es una
¡juemadre!, ¡bravo!, ¡hombre!, ¡anda!. oración subordinada. A continuación se
presentan los diferentes tipos de
conectores y algunos ejemplos en cada
caso.

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Aditivos
Son aquellos que añaden información a la oración principal:
Ejemplo: además, asimismo, también, además de eso, aparte de
eso
Explicativas
Este tipo de conjunción profundiza en lo que se dijo en la oración
principal.
Ejemplo: así, así pues, es decir, esto es, en términos concretos, de
esta manera
Causales
Indican la causa o el efecto de las oraciones principales.
Ejemplo: por eso, por lo tanto, por consiguiente, por esta razón,
por este motivo
Contrastivas
Como su nombre lo indica, busca contrastar o refutar una parte o
toda la información de la oración principal.
Ejemplo: sin embargo, no obstante, con todo, de todas formas
Temporales
Indican relaciones temporales; es decir, guía el orden de las ideas.
Ejemplo: luego, entonces, por lo tanto, después, posteriormente
Ordinales
Ordenan el contenido de la información, indicando qué va
primero, después, al final, etc.
Ejemplo: en primer lugar, finalmente, por último, en conclusión,
en cuanto a, en el caso de, por un lado (...) por otro lado (…), a su
vez, por su parte.
Ratificantes
Buscan argumentar o corroborar la información de la oración
principal.
En todo caso, es importante resaltar que, mejor dicho, de hecho,
en efecto.
b). Conjunciones
Son palabras que enlazan elementos de diferentes niveles en
una oración; en algunos casos sirven de enlace de elementos
copulativos, es decir del mismo nivel. En este último caso, se
utilizan las conjunciones: “y”, “o”, “pero”, “sino”, “que”. A
continuación se presentas las diferentes clases de conjunciones.
Temporales
Cuando, después de que, mientras que, desde que, antes de
que, a medida que
Condicionales
En caso de, siempre y cuando, a menos que, salvo, a condición,
con tal que, si (…)
Causales
Porque, ya que, dado que, puesto que, debido a que
39
Consecutivas
De manera que, de modo que, de forma que
CAPÍTULO VI:
Documentación
Finales
De manera que, de modo que, de esta forma, de este modo Colombia, Ecuador, Chile, El Salvador, Guatemala, Honduras y
Perú deben utilizar las normas del Instituto Colombiano de
Concesivas Normas Técnicas y Certificación (Icontec) para la presentación
Aunque, a pesar de que, no obstante, si bien de los documentos organizacionales.. En este capítulo, están los
formatos y cada una de sus especificaciones; para esto,
Excluyentes presentamos la última actualización de las normas de
Excepto que, salvo que, a excepción de que presentación, lanzada en noviembre de 2009.

Aditivas Sección 1: Normas generales

Además de que, asimismo, igualmente
a). Márgenes

En la papelería con membrete y sin membrete, se recomienda

que los márgenes superiores estén entre tres y cuatro
centímetros. Los inferiores entre dos y tres centímetros. El
margen izquierdo entre tres y cuatro centímetros; y el derecho
entre dos y tres centímetros; sin embargo, si el documento se
imprimirá por dos caras, se recomienda que los márgenes
laterales sean simétricos, cada uno de tres centímetros.

b). Estilos

Semibloque
En este estilo, se deja una sangría de cinco espacios al inicio del
primer renglón del párrafo.

40
Bloque
Dentro del estilo de bloque están los encabezados, como el lugar
de origen, la fecha de elaboración, la firma, los cargos, entre otros,
que siempre deben empezar en el margen izquierdo.
Bloque extremo
En este bloque, todas las líneas parten del margen izquierdo.
c). Fuente
La fuente debe ser redonda, de manera que sea fácil de leer. El
tamaño debe ser de no más de doce puntos. Como una
recomendación especial, Icontec sugiere no utilizar negrillas.
d). Elementos imprescindibles de las comunicaciones
organizacionales
Código
Se recomienda escribirlo a tres o cuatro centímetros del borde
superior izquierdo. Se utiliza para clasificar la documentación de
acuerdo con el departamento, el área o la sección que emite el
documento. Antes era también conocido como referencia, número
o consecutivo; sin embargo, la última actualización sugiere que se
llame código.
Lugar de Origen y Fecha de elaboración
Se recomienda que estos datos se escriban dos líneas después
del código. Debe escribirse: el nombre completo del lugar de
origen, el día, el mes y el año.
Nota: (1) recuerde que ni los días ni los meses son nombres propios, por lo tanto
debe escribirlos con minúscula inicial; además, no olvide que los años no deben
separarse con punto en ningún lugar ni con espacio.
(2) Escriba siempre el nombre completo de la ciudad. En el caso de los distritos
especiales, como Bogotá D.C., Washington D.C. México D.F., entre otros,
escriba siempre el nombre completo sin comas en la mitad
Datos del destinatario
Ÿ Denominación o título académico
Recuerde que la denominación “doctor” solamente se les
debe atribuir a personas que hayan obtenido el título
académico de doctorado o posdoctorado. Equívocamente
se les llama doctor a los abogados, sicólogos, odontólogos,
médicos, entre otros. Lo cierto es que la forma correcta de
denominar a estos profesionales que aún no han obtenido su
título de doctorado es por el máximo título académico que
hayan logrado.
Ejemplo: Cordial saludo, abogada Leida:
Respetado ingeniero Cortés:
Ÿ Nombre del destinatario
Escríbalo en mayúscula sostenida y procure siempre
conocer el nombre completo del destinatario, incluyendo los
dos apellidos, para evitar confusiones.
Ÿ Cargo
Escriba el cargo solamente con mayúscula inicial. Si el
cargo es muy extenso, escríbalo en dos líneas para que no
haya desproporción con el resto de los datos.
41
Asunto Anexo: uno (copia del archivo nombrado en el texto)
Solo escriba la palabra asunto con mayúscula sostenida y en Anexo: dos (CD-ROM y firmas de los asistentes a la reunión)
negrilla, cuando se trata de un memorando. En el resto de los Copias
casos escriba la palabra con mayúscula inicial y seguida de dos
puntos, sin negrilla y sin subrayado. Elimine las preposiciones, las Ejemplo:
conjunciones y los artículos, de manera que haya máximo cuatro (a personal de la organización)
palabras en el asunto. Daniela Gil, coordinadora de Talento Humano
Johan Romero, director de Sistemas
Cuerpo o texto (a otras dependencias)
Practique la teoría de la pirámide invertida que señalamos al inicio Talento Humano
de este manual. No olvide que la economía de palabras le da a su Johan Romero
texto la eficacia que necesita y, por último, recuerde revisar su (para códigos de dependencias)
texto antes de enviarlo, publicarlo o entregarlo. 0014
0155
Datos del remitente
Escriba el nombre completo en el mismo formato en el que Identificaciones
escribió los datos del destinatario. Escriba siempre los datos del Se utilizan para saber quién fue el transcriptor, el redactor de las
remitente de forma completa; es decir, escriba siempre los personas que participaron en el documento de alguna forma.
apellidos.

Líneas especiales
Escriba siempre estas líneas a dos interlíneas libres de los datos
del remitente, con un tamaño de letra menor, pero visible,
respecto al que utilizó en el cuerpo del texto.

Anexos
Ejemplo: Anexo: cuatro (un CD-ROM, ocho folios, acta de
respaldo y cuatro impresiones de pantalla)

42
Sección 2: Cartas Ejemplo:
Los formatos en los que se deben elaborar las cartas son: oficio,
carta o A4. Deben incluir logo, membrete y pie de página

a). Características de redacción de las cartas

· Trate un solo tema por comunicación.
· Redacte, siguiendo el método Ipler: Inspeccionar,
preguntar, leer, expresar, revisar.
· Use tratamientos de “usted”.
· Distribuya el texto de acuerdo con su extensión.

b). Usos de la carta

· Informar sobre un hecho;
· Expresar necesidades;
· Solicitar algo específico;
· Tramitar, desarrollar o agilizar un asunto;
· Responder a una comunicación;
· Recordar información;
· Solicitar información detallada sobra comunicaciones
previas;
· Corregir alguna comunicación;
· Confirmar eventos que ya ocurrieron o que ocurrirán;
· Solicitar información:
· Felicitar, invitar o convocar a algo;
Nota: en la introducción y saludo, evite expresiones comunes
· Hacer llamados de atención
como: “me dirijo a usted por medio de la presente misiva para
solicitarle (…)”, porque su destinatario sabe que es por medio de
esa carta que está comunicándose. Le sugerimos las siguientes
expresiones:

43
 “Lo saludo cordialmente para solicitarle que por favor (…)” Ejemplo:
“Le comunico, respetuosamente, que (…)”
“Le escribo, formalmente, para explicarle el motivo de mi
renuncia: (…)”

Sección 3: Memorandos
Los memorandos se utilizan para informar y dar indicaciones
entre dependencias locales, regionales, nacionales e
internacionales y las líneas de coordinación jerárquica de la
organización.

a). Características de redacción de los memorandos

Ÿ Trate un solo tema por memorando.
Ÿ Redacte, siguiendo el método Ipler: Inspeccionar,
preguntar, leer, expresar, revisar.
Ÿ Use tratamientos de “usted”.
Ÿ Distribuya el texto de acuerdo con su extensión.

b). Usos del memorando

Ÿ Información sobre un acontecimiento de forma breve;
Ÿ Manifestar necesidades;
Ÿ Solicitar algo;
Ÿ Aclarar un hecho;
Ÿ Responder a una comunicación recibida;
Ÿ Hacer llamados de atención.
Revise los detalles del formato en el ejemplo.

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Sección 4: Circulares Ejemplo:
El contenido de las circulares es de interés común y por eso está
dirigido a un grupo específico de personas. Existen dos tipos de
circulares; sin embargo, las dos deben cumplir con los requisitos
de escritura de las cartas y los memorandos.

a). Circular general

Se utiliza para dar a conocer reglas de negociaciones, nuevos
productos, nuevos servicios, entre otros.

b). Circular personalizada

Se utiliza para informar disposiciones, normas, lineamientos y
políticas

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Sección 5: Actas Se utilizan como registro de todo lo acontecido y acordado en
una reunión o situación específica.
a). características obligatorias de presentación
Todas las actas deben llevar: c). Clases de actas
Ÿ El nombre del grupo que se reúne Ÿ De comités;
Ÿ Título Ÿ Del concejo municipal
Ÿ Denominación del documento y número Ÿ De consejos;
Ÿ Encabezamiento Ÿ De junta directiva;
Ÿ Lugar de origen y fecha de redacción Ÿ De asambleas;
Ÿ Hora Ÿ De reuniones administrativas;
Ÿ Asistentes Ÿ De levantamiento de cadáveres;
Ÿ Representación Ÿ De baja de inventarios;
Ÿ Invitados Ÿ De eliminación de documentos;
Ÿ Ausentes Ÿ De sociedades y
Ÿ Orden del día Ÿ De entrega.
Ÿ Desarrollo
Ÿ Compromisos
Ÿ Convocatoria
Ÿ Firmas, nombres y cargos, líneas especiales
Ÿ El carácter extraordinario u ordinario de la reunión
Ÿ Siempre deben redactarse en pasado
Ÿ No inicie ningún párrafo en gerundio
Ÿ Cuando hay votaciones, debe haber especificidad en los
temas y sus respectivos votos, a favor y en contra.
Ÿ Se deben presentar con los nombres de las personas que
intervienen durante la reunión.
Ÿ
b) Usos de las actas

46
Ejemplo: Ejemplo:

47
 Conclusión
Hemos hecho un recorrido por los principales recursos
que las organizaciones necesitan para mejorar la
comunicación interna. Ahora, el siguiente paso es
generar estrategias que promuevan la importancia de
la buena comunicación interna.

Recuerde siempre que unificar las comunicaciones es

imprescindible en las organizaciones y la escritura no
es ajena a un buen clima laboral.

No olvide que en Ipler apoyamos su aprendizaje y el de

su organización.

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Manual de redacción empresarial
Elaborado por:
Luisa Fernanda Cortés Ruiz