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TI017 - INTEGRACION DE LOS SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL

CASO PRACTICO

Fabián Castillo Chaves

Universidad FUNIBER

26/10/2019
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I. Busca un caso de implementación de un ERP en una empresa

mediana de tu país y responde las siguientes preguntas:

a) Preguntas

El siguiente cuestionario se realizó a la empresa Laboratorios Alcames, Costa Rica.

Misión → Contribuir al mejoramiento de la salud a través de la investigación y desarrollo, manufactura

y comercialización de productos farmacéuticos de alta calidad para el uso humano y veterinario que
satisfagan las necesidades de los consumidores y la calidad de vida de nuestros colaboradores.

1. ¿Cuál es el número de empleados de la empresa que elegiste?

- La empresa cuenta con más de 120 empleados. No se brindó número exacto.

2. ¿En qué año tuvo inicio la empresa?

- La empresa se creó en el año 1967.

3. ¿Cuál es la ubicación de la casa matriz de la empresa?

- Su casa matriz se ubica en Costa Rica, San José, San José, San Sebastián.

4. ¿Cuáles son sus clientes potenciales?

- Sus productos son dirigidos a la población entera.

5. ¿Con que sistema de información trabajaban antes del actual ERP?

- Antes de la actual ERP, no contaban con otra solución similar.

6. ¿Qué ERP escogieron y por qué?

- Se escogió la solución SAP ya que, basado en un análisis profundo, resultó ser la que mejor se
adecuaba y mejores beneficios brindaba a la empresa.
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7. ¿Qué implementador escogieron y por qué?

- Se escogió el implementador Logical Data ya que ofrecían la mejor solución. Se evaluaron criterios
de implementación y soporte.

8. ¿Qué permitió la implementación del nuevo ERP?

- La necesidad de mejorar ciertos procesos de los variados departamentos de la empresa, que,

además de lentos, eran ineficientes. Después de un tiempo de evaluación, la parte Directiva tomó
la decisión de implementar una solución ERP.

9. Después de la implementación, ¿Qué beneficios obtuvo la empresa?

- SAP nos ha aportado un nuevo horizonte, desde el punto de vista de servicio todo va más rápido,
en especial las facturas, pero el principal factor ha sido la agilidad que en las empresas es un valor
muy importante, los usuarios se siente más confiados", finalizó el gerente general.

b) ¿A qué atribuye el éxito de SAP?

Antes de analizar las razones por las que SAP es el ERP más utilizado a nivel mundial, debemos hablar
acerca de sus orígenes y funcionalidades.

Según SoftDoit, empresa implementadora de la solución SAP, SAP es un sistema formado por módulos
que abarcan casi todos los aspectos de la administración de la empresa. Sus principales características
son:
o Online: Información disponible en todo momento, a través de su sistema de
comunicación “en la nube”.
o Jerarquía de información: Obtención de informes detallados desde las diferentes
perspectivas de la empresa.
o Integración: Compartir la información disponible entre los diferentes módulos y áreas del
software para que todos los usuarios que dispongan de autorización puedan acceder a
ella.

Menciona Perez 2014, que las 10 razones por las cuales se debería de escoger SAP como solución ERP,
por encima de otras soluciones, son:

- Solvencia
- Garantía de Éxito
- Robustez
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- Escalabilidad
- Valor
- Transversalidad
- Comunidad SAP
- Futuro y Evolución
- Prestigio de Marca
- Canal de Partners

c) ¿Qué tienen en común los proveedores de ERP más exitosos?

Como proveedores líderes de soluciones ERP podemos mencionar a SAP, Microsoft Dynamics Ax
Axapta, Oracle, Infor LN. Según el cuadrante de Gartner, ellos se posicionan de la siguiente manera.
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Según López 2016, las características comunes que todos los anteriores proveedores comparten son:

- Necesidades que cubre el software para su compañía.

- Flexibilidad del software ante cambios de enfoque de negocio.
- Facilidad de uso.
- Flexibilidad de desarrollo.
- Conocimiento en el mercado del software (existencia de conocimiento en el mercado).
- Estandarización del software en el mercado.
- Base instalada de dicho software.
- Fidelización de compañías con el software.
- Mantenimiento del software.
- Continuidad del software.
- Precio de licencias.
- Precio de mantenimiento de licencias.
- Costes de implantación.
- Costes de mantenimiento.
-
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II. Referencias

Lopez, G. 2016. Tipos de ERP en el mercado y fabricantes más destacados. Recuperado

de https://blogs.imf-formacion.com/blog/tecnologia/tipos-erp-fabricantes-destacados-201705/

Perez, I. 2014. 10 razones de por qué elegir SAP como ERP para tu empresa. Recuperado

de https://orekait.com/blog/por-que-elegir-sap-erp/.

SoftDoit. Recuperado de https://www.softwaredoit.es/sap-erp-caracteristicas-y-

funcionalidades/sap-erp-caracteristicas-y-funcionalidades.html