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El plan de acogida tiene como objetivo facilitar la toma de contacto del trabajador que se
incorpora a una organización con el puesto de trabajo, el entorno dónde se desarrolla y los
recursos y servicios de qué dispone para ejercer sus responsabilidades. El plan de acogida
regula el proceso de acogida, es decir, establece el protocolo a seguir en las diferentes fases
de la recepción de un trabajador. Un proceso de acogida tiene cuatro fases: preparación,
acogida previa, incorporación y seguimiento. Es conveniente disponer de un protocolo que
recoja los recursos necesarios en cada una de estas fases, tanto materiales como personales.
El principal recurso material del plan de acogida es el manual de acogida. El proceso de
acogida tiene que ser personalizado. Es deseable hacerlo de manera individual aunque se
incorporen varias personas.
Manual de acogida: Documento impreso (tiene mucho más impacto que un documento virtual)
que se entrega al trabajador antes del día de su incorporación. Contiene una descripción sintética
pero completa de: o Historia de la organización. o Misión y valores de la organización. o
Organigrama: órganos, departamentos, áreas, etc. o Marco normativo: legislación del sector,
normativa sobre tiempo de trabajo (jornada, permisos, vacaciones, incapacidad temporal,
representación sindical, etc.). o Descripción de las instalaciones y su utilización. o Medios
materiales de trabajo y normativa de uso. o Protocolos de seguridad (emergencias) y medidas de
prevención de riesgos laborales (recomendaciones, Comité de Seguridad y Salud Laboral).
2.1. BIENVENIDA El manual debe iniciarse en cualquier caso con un saludo o carta de bienvenida
por parte de la dirección de la empresa con la que se pretende iniciar un clima de confianza mutua
trabajador/empresa, a la vez que sirve como presentación del manual y para que el trabajador
entienda la importancia de éste.
Los nuevos empleados necesitan de una buena orientación para introducirse en su
puesto de trabajo con éxito, pero muchas empresas no plantean un plan de
bienvenida, lo cual repercute en problemas de integración que incluso pueden
entorpecer la labor de otros trabajadores. Debemos comprender que la bienvenida
debe ser un acto informativo y por ello es positivo comenzar con una reunión con
su responsable en la que se presenten los datos básicos sobre la organización,
aunque suponga repetir lo ya comunicado en la entrevista de trabajo, pues es ahora
cuando esta información resulta más relevante para el trabajador. Es buena idea
contar con un manual de bienvenidaque se pueda entregar de forma física al
empleado, en el que se transmita información compleja o que es positivo que sea
accesible en cualquier momento, sin tener que consultar a otros empleados. El
primer día puede dedicarse a su estudio y puede tener datos como por ejemplo:
6 Apartados básicos
#1
Portada y contraportada : diseño personalizado y creativo.
#2
Carta, tarjetón o mensaje de bienvenida personalizado del
Director o Gerente de la empresa.
#3
Presentación de la empresa
#4
Información de interés general
Respecto al puesto de trabajo:
– Política retributiva.
– Vacaciones.
#5
Información útil
#6
Otra información práctica