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Introducción

Las empresas u organizaciones para poder ser competitivas no solo deben tener
planes y estrategias adecuadas, además los procesos que las conforman deben
estar claramente identificados y optimizados. Estos procesos deben ser flexibles
para que rápidamente ante un cambio en el entorno que afecta la estrategia de la
empresa, puedan adaptarse y poder rediseñarse, para satisfacer las nuevas
exigencias de la manera más eficiente. Una empresa será tan eficaz como sus
varios procesos que la componen.

¿Qué es un mapeo de procesos?


El mapa de procesos es una técnica que se utiliza para describir todas las
actividades que intervienen y se realizan en un departamento o proceso de
negocio. Es la representación del conjunto de procesos que definen un negocio,
convenientemente ordenados de modo que se perciban las interacciones entre unos
y otros.
Esta técnica es utilizada en múltiples tipos de empresas y organizaciones para
ayudar en la mejora de sus procesos, incrementar la rentabilidad y reducir el
desperdicio. En definitiva, ayuda a reorientar el proceso para obtener una mayor
eficiencia.

Recordemos que el proceso, según la norma internacional ISO 9000 de sistemas


de gestión de calidad, se entiende como una serie de actividades mutuamente
relacionadas o que interactúan entre ellas, las cuales transforman elementos de
entrada (necesidades de los clientes) en elementos de salida (necesidades ya
gestionadas), consumiendo para ello unos recursos.

¿cuál es la importancia de definir los procesos?


La importancia de la gestión por procesos radica en los múltiples beneficios que nos
proporciona. En primer lugar, una de las ventajas más importantes es que nos
permite poder globalizar todos los sectores que forman parte de la empresa. Esto
lleva a la creación de un departamento único sin que haya que trabajar de manera
independiente en sus diferentes divisiones. De esta manera vamos a conseguir que
el trabajo que se lleve a cabo sea mucho más fluido, mejorando la comunicación
entre los empleados.
¿cuáles son los objetivos de un MP?
El objetivo de este mapa es conocer de forma muy detallada y profunda el
funcionamiento de los procesos y actividades en los que la empresa está
involucrada. Lo suele realizar un equipo con responsables de todos los
departamentos, que se ocupan de identificar los procesos, tanto los principales
como los secundarios. De hecho, se suele diferenciar tres grandes grupos de
procesos de la organización: estratégicos, operativos y de soporte .

¿Que lleva un MP?

Conclusión
El mapeo de procesos permite fortalecer los procesos que generan valor, reducir
las que no agregan valor, pero son necesarias y eliminar las que no agregan valor.
Permite mejorar ingresos y reducir costos y gastos. El mapeo de procesos es una
herramienta que facilita el entendimiento completo de los procesos que forman la
empresa. Identificar, entender y gestionar los procesos de una empresa contribuye
a la eficiencia de la misma
Referencia
Herrera, W. (2009, 20 febrero). MAPEO DE PROCESOS. slidesshare.
https://es.slideshare.net/Willy256/mapeo-de-procesos-1052895
Mestres, M. (s. f.). Identificar y elaborar el mapa por procesos de la empresa. Captio .
Recuperado 10 de septiembre de 2020, de https://www.captio.net/blog/identificar-y-
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PowerData, R. (s. f.). Gestión por procesos, ¿qué la hace tan importante? powerdata.
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importante#:%7E:text=La%20importancia%20de%20la%20gesti%C3%B3n,forman%20par
te%20de%20la%20empresa.

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