LICETH DANIELA MUÑOZ RUIZ

MANUEL RUIZ GUERRA

POLITICA GERENCIAL

LUZ ADRIANA MOLINA

UNIREMINGTON 2019
MARKETING GLOBAL:

Como muchos sabemos Mc Donald’s es una de las operadoras de restaurantes de comida rápida
más grandes del mundo, actualmente va por las casi 35,000 unidades, algunos de los puntos clave
que hacen de Mc Donald’s una empresa de éxito:

Tropicalización: Mc Donald’s adapta todos sus productos a los mercados a los que quiere atacar,
Hamburguesas con Guacamole en México, Hamburguesas vegetarianas o de Pollo en India, Pizza
McPuff en Italia, Línea de Productos “frescos” como Ensaladas para aquellos saludables, o la tan
posicionada Cajita Feliz para los niños.

Marketing con visión a futuro: La famosa Cajita feliz es sin duda la más grande e importante
estrategia de Mc Donald’s para garantizar su continuidad en el mercado, ya que a su paso va
sembrando “niños consumidores” que en el futuro cercano serán consumidores habituales los
cuales que llevarán a sus hijos a los restaurantes y el ciclo se volverá infinito.

Responsabilidad Social: Esta estrategia tiene varias vertientes pero las principales son la
Fundación Ronald Mc Donald que localmente apoya a instituciones de beneficencia a través de
donativos monetarios y/o en especie, campañas ecológicas, patrocinios, etc. y por otro lado la
utilización y compra de materia prima y suministros del país donde estén sus restaurantes, esto
con el fin de tener un respaldo de los gobiernos locales y un “agradecimiento” de las industrias
nacionales.

Publicidad con mucha “producción” detrás: No es un secreto ni mucho menos que en toda la
publicidad de Mc Donald’s sus hamburguesas se observan grandes, deliciosas, frescas, jugosas y
sobre todo se antojan; pero cuando uno compra el producto el encanto visual se desvanece al ver
que no lucen como las de la foto, pero para tener una explicación de a qué se debe esto les
comparto el siguiente video.

Proceso de Expansión: La estrategia fundamental en este aspecto es su sistema basado en

franquicias lo cual ha dotado a Mc Donald’s de una velocidad poco común en sus planes de
expansión, dado que tiene miles de socios locales que son los que al final realmente invierten el
capital para en la puesta en marcha de los restaurantes, dejando a la compañía tan solo con la
responsabilidad del “Know How” y de la regulación y supervisión de las normas de la franquicia
(sin dejar de mencionar el cobro de regalías).

Estandarización: Desprendido del punto anterior viene la parte en que el producto y el servicio
debe ser idéntico en todas y cada una de los restaurantes ( o al menos así lo dicta la franquicia) y
esto se logra a través de la capacitación del personal, el desarrollo del capital humano dentro de
sus unidades pero sobre todo la “formación educativa” del franquiciatario en la denominada
“Universidad de la Hamburguesa” esto con el fin de que el dueño del restaurante tenga el sartén
por el mango en cuando a los procesos y sistemas del mismo.
Branding: A la gran mayoría de nosotros nos viene en automático a la cabeza alguna imagen si
mencionamos, Big Mac, Cajita Feliz, Ronald, Mc Flurry, entre otros; y esto es debido precisamente
a las estrategias de branding de esta gran corporación, que han sido ejecutadas de la mano de
campañas publicitarias que han posicionado y enraizado sus nombres comerciales en la mente del
consumidor y no por nada Mc Donald’s está en el Top 10 de las marcas más valiosas del mundo.

FACTORES POLITICOS Y JURIDICOS QUE ENFRENTA MCDONALDS

Las operaciones internacionales de McDonald se ven altamente influenciados por las políticas
estatales individuales aplicadas por cada gobierno. Por ejemplo, hay ciertos grupos en Europa y
Estados Unidos, que claman por acciones estatales relativas a las implicaciones para la salud del
consumo de comida rápida. Estos han indicado que los elementos dañinos como el colesterol y los
efectos adversos como la obesidad son atribuibles al consumo de productos de comida rápida.

Por otro lado, la compañía es controlada por las distintas políticas y regulaciones delas
operaciones. Los mercados específicos se enfocan en las diferentes áreas de interés, tales como la
salud, la protección de los trabajadores, y el medio ambiente. Todos estos elementos se ven
controlados por el gobierno sobre la concesión de licencias de los restaurantes en los respectivos
estados. Por ejemplo, existe una disputa legal inminente en la franquicia de McDonald en la India,
donde la infracción de ciertos derechos y la violación de las leyes religiosas están relacionadas con
los contenidos de los alimentos. La existencia de la carne en sus menús, es al parecer ofensivo
para su religión hindú. También hay otros estudios que apunta a la infracción de los restaurantes
McDonald con referencia a las leyes laborales existentes en el mercado objetivo. Como cualquier
negocio, los restaurantes McDonalds tienen que lidiar con los problemas de los procedimientos de
contratación, así como con sus obligaciones fiscales con el fin de tener éxito en el mercado
extranjero.

FACTORES ECONOMICOS QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS

Las organizaciones de la industria de la comida rápida no están eximidas de cualquier conflicto y/o
problemas. En concreto, tienen sus preocupaciones individuales que incluyen los factores
económicos. Las sucursales y franquicias de cadenas de comida rápida como McDonalds tienen la
tendencia a experimentar dificultades en los casos en que se golpea la economía de los
respectivos estados por la inflación y las variaciones en los tipos de cambio. Los clientes por lo
tanto se enfrentan a una situación de estancamiento sobre si deben o no consumir más en estas
cadenas de comida rápida extranjeras. Por lo tanto, estas cadenas tienen que lidiar con los efectos
de los problemas del entorno económico. En particular, su problema depende de la respuesta de
los consumidores sobre estos fundamentos y cómo pueden influir en sus ventas generales. En
relación con las operaciones de la empresa, las cadenas de comida rápida como McDonalds
tienden a importar gran parte de sus materias primasen un territorio específico, donde exista una
escasez de suministro.