CERTIFICACION DEL MODULO 1

ASISTENCIA DE LOGISTICA
CICLO I campodonico
FUNDAMENTOS DE GESTION EMPRESARIAL
 Introducción a la Administración
 Conociendo el arte de administrar
 Eficiencia, eficacia, efectividad.
 El desafío de la Administración
 Administración por competencia
 El entorno general y competitivo.
 Contexto, Competitividad y emprendimiento
 Cultura emprendedora. El decálogo del emprendedor
 Planeación y Estrategia
o Estrategias competitivas
o Estrategias genéricas
 Competitividad empresarial
 Gestión del Talento Humano
o Gestión estratégica del capital humano
o Planificación reclutamiento y selección del personal.
o Socialización
o Capacitación y desarrollo
o Evaluación del desempeño
 Administración salarial
 Motivación, Comunicación y Liderazgo
 Necesidades Humanas y motivación
 Comunicación efectiva
 Rasgos de los líderes efectivos
Control administrativo:
o Definición del control
o Categorías de control
o Establecimiento de estándares
o ¿Cómo controlar una empresa?

INTRODUCCION AL MARKETING

 Evolución del concepto de marketing

 Proceso de marketing
 El entorno del marketing
 Importancia del marketing en la economía
 Sistemas de información de marketing
 El mercado: Definiciones y conceptos. Tipos de mercado.
 Proceso de Investigación de mercado.
 Comportamiento de compra de los consumidores.
 Segmentación de mercado.
 Selección del mercado meta y posicionamiento.
 La mezcla de marketing.
 Experiencias empresariales y de negocios
 Los precios y la distribución
 Canales modernos de distribución
 Estrategias de comercialización
  Herramientas de la comunicación comercial

NEGOCIOS INTERNACIONALES

 Características y fuerzas que impulsan la globalización.

 Costos de la globalización.
 Objetivos y componentes de los Negocios Internacionales.
 Modos de Operación.
 Internacionalización de las Empresas
 Tendencias, razones, ventajas y obstáculos.
 Empresa Exportadora, Multinacional, Global y Transnacional.
 Patrones del proceso de Internacionalización de las empresas.
 IED - Inversión Extranjera Directa.
 Organismos Internacionales en los Negocios Internacionales

GATT – Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio.

OMC – Organización Mundial del Comercio.
FMI – Fondo Monetario Internacional.
BM – Banco Mundial.
CCI – Cámara de Comercio Internacional.
OMA – Organización Mundial de Aduanas.

 Intervención del Gobierno en el Comercio

Argumentos económicos.
Argumentos no económicos.
Instrumentos de las políticas comerciales.

MATEMATICA APLICADA PARA LOS NEGOCIOS

 Concepto ecuación de la recta.

 Definición de funciones dominio y rango.
 Tipos de funciones.
 Límite de una función,
 definición, propiedades.
 Limites laterales.
 Continuidad de una función.
 Definición y análisis. Funciones aplicando casos de la realidad
 La derivada, introducción, definición
 Interpretación geográfica de la derivada.
 Extremos relativos de una función.
 Funciones crecientes y decrecientes.
 Anti derivada definición y notación de la integral.
 Fórmulas de integración indefinidas.
 Métodos de integración.
 Integrales definidas.

SOFTWARE PARA LOS NEGOCIOS EXCEL

 Introducción al entorno avanzado de Microsoft Office Excel.

 Opciones avanzadas de las Funciones: Estadísticas, Matemáticas y lógicas.
 Introducción a base de datos en Microsoft Office Excel.
 Elementos de una Base de Datos.
  Tablas de Datos

• Listas
• Filtros avanzados
• Subtotales

 Esquemas
 Funciones de Base de Datos:

o BDMAX
o BDMIN
o BDSUMA
o BDPRODUCTO
o BDCONTARA
o BDPROMEDIO
o BDEXTRAER

 Consulta de Datos Externos:

o Recuperación de datos de las tablas de base de datos.

o Recuperación de datos desde la Web.
o Recuperar datos desde archivos de texto

 Consulta de datos de otras fuentes de datos

 Tablas Dinámicas:

o Diseño de una tabla dinámica.

o Personalización de elementos.
o Cambiar origen de datos
o Segmentación de datos
o Campos calculados.
• Gráficos Dinámicos

 Funciones Financieras I:

o TIR
o VNA
• Funciones Financieras II:
o PAGO
o NPER
o TASA
o VA
o VF
• Funciones Financieras
• Tablas dinámicas
• Funciones de Base de Datos.
• Aplicaciones Complementarias
o Buscar Objetivo
o Administrador de Escenarios
o Solver
o PowerPivot para Microsoft Office Excel
• Gráficos Avanzados:
o Personalizar gráficos
o Gráficos combinados
o Gráficos de Dispersión: Líneas de tendencia.
o Gráficos de Burbuja o Histogramas
• Funciones de base de datos
• Base de Datos en Excel.
• Funciones Financieras.
• Gráficos avanzados.
• Aplicaciones complementarias de Excel.
• Introducción a las Macros
o Grabar y reproducir una macro
o Administración de las macros
o Seguimiento de las macros
o Seguridad de las macros
• Formularios y Macros

TALLER DE DESARROLLO PERSONAL I

 Fundamentos y conceptos del desarrollo personal

 Presentación de la metodología a seguir.
 Persona - características Personalidad - definición- Autoestima
 El efecto pigmaléon .
 La Autoestima, ¿cómo fortalecer
 la autoestima? Importancia del Autoconocimiento
 Planeamiento de desarrollo de su Proyecto de Vida personal
 Inteligencia Emocional según Daniel Goleman
 Las emociones-características
 ¿Qué técnicas utilizar para controlar las respuestas emocionales? cómo y por qué?
 Principales necesidades humanas según A. Maslow
 La frustración-definición Tolerancia a la frustración
 EL stress ¿cómo reconocerlo?
 El stress en un estudiante universitario
 Técnicas para su manejo
 Marketing Personal. Logrando demanda de nuestras capacidades. El producto
(nosotros)
 El precio (nuestro esfuerzo)
 La plaza (el alcance de tus proyectos). La promoción (dando a conocer nuestras
capacidades)
 Las caricias psicológicas como agentes motivadores en las relaciones interpersonales
 Clasificación de las caricias Calidad en las caricias
 Las caricias psicológicas en el trabajo.
 La comunicación asertiva, habilidad necesaria en el profesional moderno.
 Técnicas asertivas para evitar la manipulación y enfrentar la crítica
 Habilidad de liderazgo, factores que influyen , Cualidades y habilidades de un líder
 ¿el líder nace o se hace??
 Estilos de liderazgo-características y efectos.
 Ética y Valores en un Líder
 Liderazgo 360°
 Diferencias entre Trabajo en grupo y. Trabajo en equipo
 Identificación de roles positivos y roles negativos dentro de los grupos de trabajo (¿cómo
neutralizarlos?)

OFIMATICA I

 Conociendo el entorno del procesador de texto.

 Identificación de las herramientas básicas
 Aplicando formatos
 Insertando encabezados y pie de página en un documento
  Insertando tablas en un documento
 Aplicando pasos para imprimir documentos
 Conociendo el entorno de
 Microsoft Excel 2010
 utilizando herramientas básicas
 Utilizando operadores
 insertando Fórmulas
 Aplicando funciones
 Insertando Tipos de gráficos estadísticos
 Conociendo el entorno de Microsoft Power Point 2016
 Insertando animaciones, efectos
 Aplicando transición en una diapositiva
 Identifica y describe los pasos de inserción de efectos y sonidos

CICLO II Soto
LOGISTICA

 Herramientas profesionales
 Sistema Logístico. Cadena logística.
 Nivel de servicio al cliente.
 Costos logísticos.
 Catalogación de materiales.
 Sistemas de Reaprovisionamiento.
 Proceso de compras.
 Búsqueda, selección y evaluación de proveedores.
 Decisiones: Hacer o comprar.
 Gestión de almacenes.
 Distribución Física y Transportes.
 Innovaciones en Logística. EDI, OUTSOURCING, JIT, e-bussiness, empaquetecnia.
 Cadena logística / objetivos de la logística.
 Importancia de la logística / Evolución de la logística.
 Organización logística / relación de la logística con otras áreas de la empresa / tendencias
actuales en Logística.
 Logística y servicio al cliente / Importancia del servicio al cliente. / Medición del servicio al
cliente.

GESTION DE RELACION CON EL CLIENTE

Elementos fundamentales del Marketing Relacional

 La creación de valor para el cliente

 Antecedentes del Marketing Relacional
 Elementos Favorecedores del desarrollo del Marketing Relacional
 Del Marketing Transaccional al Marketing Relacional
 Concepto de Marketing Relacional
 Características del MKTR
 Conceptos integrados en el Marketing Relacional
 Dimensiones Básicas del Marketing de relaciones
 Niveles de la relación con los clientes
 Etapas de desarrollo de las relaciones con los clientes

La estrategia relacional:
 Beneficios y limitaciones de la implementación de una estrategia de Marketing Relacional
 La estrategia de Marketing Relacional como ventaja competitiva sostenible
 Modelo de la estrategia de Marketing Relacional
 Gestión de la base de clientes
 Priorización de los clientes clave: Sistema de evaluación del cliente
 Estrategia basada en el valor del cliente
 Concepto de valor de vida del cliente
 Personalización Masiva ( Mass Personalization )
 Ofertas personalizadas ( Mass Customization )
 Gestión de las relaciones con clientes especiales
 Claves de éxito para la implantación de una estrategia de marketing relacional

Fidelización, Vinculación y Retención de clientes :

 La satisfacción del cliente · Como satisfacer a los clientes
 Medición de la satisfacción
 Retención y Lealtad de los clientes
 Concepto y contenido de la fidelización de clientes
 Variables indicadoras del nivel de lealtad de los clientes
 Importancia de fidelizar al cliente
 Tipos de fidelidad · La cadena de la lealtad
 Programas de Fidelización
 Herramientas para la fidelización de clientes
 Programas de Recompensa

Customer Relationship Management ( CRM )

 Delimitación del Concepto de CRM
 Importancia y Objetivos del CRM
 Factores para la implantación exitosa
 Problemas y barreras a la implantación · La estrategia CRM

DESARROLLO PERSONAL
 Fundamentos y conceptos del desarrollo personal Presentación de la metodología a seguir.
 Persona - características Personalidad - definición- Autoestima El efecto pigmaléon .
 La Autoestima, ¿cómo fortalecer la autoestima? Importancia del Autoconocimiento
 Planeamiento de desarrollo de su Proyecto de Vida personal
 Inteligencia Emocional según Daniel Goleman
 Las emociones-características ¿Qué técnicas utilizar para controlar las respuestas emocionales?
cómo y por qué?
 Principales necesidades humanas según A. Maslow La frustración-definición Tolerancia a la
frustración
 EL stress ¿cómo reconocerlo? El stress en un estudiante universitario Técnicas para su manejo
 Marketing Personal. Logrando demanda de nuestras capacidades. El producto (nosotros) El precio
(nuestro esfuerzo)
 La plaza (el alcance de tus proyectos). La promoción (dando a conocer nuestras capacidades)
 Las caricias psicológicas como agentes motivadores en las relaciones interpersonales Clasificación
de las caricias Calidad en las caricias Las caricias psicológicas en el trabajo
 La comunicación asertiva, habilidad necesaria en el profesional moderno.
 Técnicas asertivas para evitar la manipulación y enfrentar la crítica
 Habilidad de liderazgo, factores que influyen , Cualidades y habilidades de un líder ¿el líder nace o
se hace?? Estilos de liderazgo-características y efectos.
 Ética y Valores en un Líder
 Liderazgo 360°
 Diferencias entre Trabajo en grupo y. Trabajo en equipo
 Identificación de roles positivos y roles negativos dentro de los grupos de trabajo (¿cómo
neutralizarlos?)
FUNDAMENTO DE FINANZAS
 El sistema financiero nacional
 La función financiera de la empresa
 Instrumentos financieros para el diagnóstico empresarial
 Análisis de la estructura de la inversión
 Análisis de la estructura de la deuda
 Razones financieras: Razón de liquidez Razón de actividad
 Razones financieras: Razón de endeudamiento Razón de rentabilidad
 Caso practico
 Primera Practica Calificada
 Análisis del punto de equilibrio de la empresa
 Costos: tipos de costos
 Ingresos totales
 Formula del punto de equilibrio
 Apalancamiento operativo de la empresa 2. Casos prácticos de palanqueo operativo
 Apalancamiento Financiero de la empresa 2. Casos prácticos del palanqueo financiero
 Casuística de palanqueo operativo y palanqueo financiero
 El flujo de caja, definición, funciones 2. El flujo de caja económico
 Administración del capital de trabajo 2. Gestión de tesorería
 Análisis y gestión de riesgos financieros- Casuística
 El leasing financiero: concepto; tipos de leasing 2. Ventajas y desventajas del arrendamiento
financiero
 Criterios de evaluación de decisiones de inversión: . VAN. TIR

OFIMATICA EMPRESARIAL
Introducción a la Tecnología de la Información.
 La tecnología de las computadoras y la ciencia de la informática
 La tecnología de Software
 La tecnología de las computadoras y la ciencia de la informática
 La Tecnología del Software
 Arquitectura Interna del computador y los dispositivos de almacenamiento
 Redes y Conectividad

Manejo del Sistema Operativo

 El Sistema Operativo y las Unidades de Disco
 Manejo de Carpetas y Archivos
 Búsquedas y Accesos Directos
 Configuración del Sistema Operativo y Virus Informáticos

Procesador de Texto-Microsoft Word2016

 Introducción a Microsoft Word2016
 Combinación de Correspondencia
 Esquemas y Niveles
 Tabla de contenidos

Presentaciones con Diapositivas-Power Point 2016

 Introducción al Microsoft PowerPoint
 Presentación con hipervínculos
 Animaciones consecuencia
 Patrones de Diapositivas
 CERTIFICACION DEL MODULO 2
OPERACIÓN DE DISTRIBUCION Y TRANSPORTE
CICLO III Peña
GESTION DE ABASTECIMIENTO

 Objetivos de la gestión de abastecimiento

 Concepto de proceso productivo
 Abastecimiento
 Estrategias de abastecimiento
 Cambios comerciales
 Función de compras
 Modelos de abastecimiento
 Áreas involucradas
 Integración vertical
 Organización, Previsión, Control
 Objetivos de las compras
 Determinación de las variables
GESTION DE COMPRAS Y ABASTECIMIENTO

 Objetivos de la gestión de compras y abastecimiento

 Las compras en la empresa moderna.
 Determinación de política y funciones del Departamento de compras y abastecimientos.
 Los requerimientos y la planificación de compras, Planificando las compras.
 Calcula el lote económico de compra.
 Los proveedores: Función e importancia, Criterios para seleccionar proveedores.
 La Negociación con proveedores: metodología y preparación. Estrategias de Negociación.
 Consideraciones para establecer estrategia de adquisiciones
 Modalidades de adquisición, El proceso de compras según actividad de la empresa:
Industrial, comercial o de servicios.
 Priorización de artículos a comprar, Análisis de las cotizaciones y asignación de una orden.
 Determinación de cantidad a comprar
 Gestión de Inventarios.
GESTION DE LA PLANIFICACION DE LA DEMANDA

 Definición de Planificación de la Demanda

 Equilibrio entre la demanda y el suministro
 Tecnología, Compras, Almacén, Inventario
 Stock de Seguridad, Plazo de Entrega, Stock Disponible, Stock en Tránsito, Proyección de
Stock y Previsión de Ventas
 Capacidades de cálculos estadísticos
 Posibilidades colaborativas, plan de demanda con la participación de múltiples funciones
(ventas, marketing, compras, finanzas, Operaciones…) “Collaborative Planning”
 Potencial para modelar eventos “Demand Shaping“.
 Capacidad para incorporar la información del punto de venta, “Demand Sensing”
 Posibilidad de incluir factores causales
 Capacidad de unir el Plan Financiero con el Plan de Ventas y Compras y (SKU “Sales &
Operations Planning” (S&OP).
 Capacidad para simular el futuro “What-if analisis”.
  Capacidad para gestionar gran volumen de datos “Big Data“.
 Capacidad analítica avanzada y Reporting automático – “Business Intelligence” mirando hacia
el futuro.
COSTOS Y PRESUPUESTOS

 Conceptos e importancia de los costos.

 Clasificación de costos y presupuestos.
 Métodos de costeo; por demanda por procesos por naturaleza
 Herramientas económicas y financieras para determinar los costos inflación devaluación tasas
de interés depreciación costos de inmovilización del capital (CIK)
 Fundamentos para la aplicación efectiva del sistema presupuestal.
 Técnicas de selección de proveedores
 Estructura general de costos y presupuestos
 Métodos para fijar precios
 Proceso de unitarización de carga y su incidencia en los costos logísticos
 Experiencia empresarial y de negocios
 Estrategia de fijación de precios en diferentes INCOTERMS.
 Técnicas para elaborar cotizaciones internacionales
MATEMATICA FINANCIERA EXCEL

 Tasas de Interés: TASA, INT.ACUM.V, TASA NOMINAL, INT.EFECTIVO, TASA EFECTIVA,

TASA DE DESCUENTO.
 Valor del dinero en el tiempo
 Uso de Funciones Financieras
 Cuadro de Amortización e Intereses: método de cuotas constantes, amortización constante y
método de amortización al final del servicio de la deuda
 Financiamiento Empresarial
 Capitalización y pago de la deuda Periodos de gracia Tasa real de financiamiento.
 Presupuestos Operativos y Estados financieros
 Presupuestos de ventas, costos. Calculo de Depreciación:  Método Lineal SLN  Método de
Saldo Decreciente DB  Método de Doble Saldo Decreciente DDB  Aplicación de
Depreciación por el método del Fondo de Amortización e Intereses ( NIC16 ), SYD Gráfico y
Análisis del Punto de Equilibrio Estado de Perdida y Ganancia, y cálculo del Flujo de Caja,
Financiero y Económico.
 Elaboración y Análisis de Proyectos de Inversión
 Tamaño  Inversión  Financiamiento  Presupuestos Operativos  Cuadros de Beneficios
Financieros y Económicos
 Evaluación de Proyectos de Inversión
 Indicadores de Rentabilidad  Valor Actual Neto: VNA  Tasa Interna de Retorno: TIR 
Coeficiente Beneficio/Costo Análisis de resultados
 Simulación de escenarios de un Proyecto
OFIMATICA ADMINISTRATIVA

 Función de Referencia
 Base de Datos con Imagen, Validación de Datos Dinámicos.
 Reporte de Base de Datos, Gráficos que se actualizan con nuevos datos.
 Análisis de Sensibilidad
 El comando Buscar Objetivo.
 Administrador de Escenarios para análisis de sensibilidad.
 Introducción a Solver.
  Usar Solver para la mezcla óptima para un producto, problemas de transporte o distribución,
planeamiento financiero,
 Herramienta de Análisis.
 Resumir Datos usando histograma y estadística descriptiva.
 Introducción a la Simulación de Monte Carlo.
 Calcular una Oferta Optima.
 Simular precios de acciones y modelar asignación de activos.
 Formulas y Funciones con Matrices, Controles ActiveX

CICLO IV Parraguez
 CERTIFICACION DEL MODULO 1
GESTION LOGISTICA
CICLO V araoz
SISTEMA DE INFORMACION LOGISTICO ERP
 Introducción a la asignatura. La evolución de los sistemas informáticos de gestión.
 La integración a nivel de procesos.
 Los Sistemas ERP. Definición y Tipología. Características. Arquitectura de un ERP.
 La importancia de los Sistemas ERP. Metodología y criterio para la selección de un
ERP. Caso de Estudio de Selección de un ERP.
 El proceso de inversión en los sistemas ERP. Fases del Proceso de Inversión.
 Selección y adquisición. Implantación. Utilización.
 Mantenimiento y Evolución. Módulo de Ventas y Marketing.
 Integración de un ERP con otras tecnologías de información. Módulo de Compras
 Conocer las tendencias de los ERP
 Analizar los retos y las tendencias previsibles de los sistemas de información para la gestión
de empresas.
 Auditoría y Control en un entorno ERP Módulo de Proyectos

GESTION DE LOGISTICA INVERSA

 Introducción
 Generalidades
 Conceptos básicos
 Causas que generan la Logística Inversa
 Procesos en Logística Inversa Actividades
 Elementos de Dirección
 Desarrollo de una Estrategia
 Factores Claves para el éxito
 Relación con el Reciclaje
 La Logística Inversa en Internet.

DERECHO DEL COMERCIO INTERNACIONAL

 Definición e importancia del Comercio Internacional. Historia del Comercio Internacional.
Criterios Básicos que sustentan la existencia del Comercio Internacional.
 Análisis de las políticas nacionales: ambiental, industrial, infraestructura, laboral, minería.
 Análisis de las políticas nacionales pesca, mercado, derechos humanos, entre otros, mirados
desde una perspectiva del comercio internacional.
o La OMC
o La OMA
o CCI
o Convención de Viena
o SUNAT
 Procesos de integración: CAN, MERCOSUR, UE, ASEAN, APEC
 Procesos de integración: NAFTA, UNASUR, ALADI, ATPDEA, otros.
 Tratados de libre comercio: pérdidas y ganancias para los países participantes.
 Análisis comparativo de los tratados de libre comercio suscrito por el Perú con EEUU, Japón,
China, Corea, Chile, México, Tailandia, UE, etc
  Medidas de Defensa Comercial: Subsidios Dumping Salvaguardias Subvenciones.
 Reglas de origen Acuerdo sobre Obstáculos técnicos al comercio.

ENVACES Y EMBALAJES
 Importancia del envase y embalaje en la realidad nacional e internacional.- Definiciones de
términos
 Funciones del envase.- Diseño estructural, y grafico
 Metodología para el diseño y selección del envase y embalaje apropiado, para los mercados
internacionales.
 Componentes de los sistemas de empaque: envase primario, secundario, materiales de
complemento y sujeción de la carga. Análisis de costos de los sistemas de empaque.
 Regulaciones nacionales e internacionales aplicables al embalaje y marcado: Fitosanitarias,
NIMF 15, otros.
 La rotulación de los envases, el código de barras de EAN UPC.- Marcado de bultos de
exportación. Símbolos pictóricos-ISO.- Reciclado y protección del ambiente
 Exigencias de empaque derivados de los medios de transporte: Características de los medios
de trasporte, Riesgos físicos y mecánicos, Efecto de la humedad la temperatura y la luz.
 Envases en Papel.- Envases en Cartón y Cartón corrugado. Características, tipos de
envases, diseño estructural y gráfico, usos.
 Envases de Vidrio. - Envases Metálicos Características, tipos de envases, diseño estructural y
gráfico, usos.
 Envases de Plástico Flexibles.- Envases Plástico Rígido Características, tipos de envases,
diseño estructural y gráfico, usos
 Envases y embalajes de madera Características, tipos diseño estructural, usos
 Contenedores: Tipos, características, partes, etc.  Medidas y capacidades de contenedor.
Cubicación de empaques: metodologías. Lista de empaque, contenido.

IMPLEMENTACION DE NUEVOS NEGOCIOS

 Reconoce fundamentos de emprendimiento y habilidades del emprendedor mediante la
exposición de casos locales e internacionales de éxito
 El Cambio; Productividad y Competitividad en la Globalización y Mundialización Social,
económica y Organizacional
 El enfoque sistémico y holístico de las organizaciones
 El Emprendedor: características, habilidades y competencias.
 La creatividad como fuente del desarrollo personal y organizacional. Innovación y desarrollo
sustentable
 La creatividad como fuente del desarrollo personal y organizacional. Innovación y desarrollo
sustentable
 Los sombreros para pensar, de E. de Bono.- Generación de ideas de negocio
 Parques tecnológicos e industriales. Centros de innovación
 Protección de la Propiedad intelectual
 Incubadoras de empresas
 Desarrollo del Plan de Negocios
 Relaciones Instituto Superior – Empresa para lograr emprendedores – empresarios exitosos.
CICLO VI Todos
LOGISTICA INTERNACIONAL

• Administración comparada internacional

• Producción y sub contratación
El proceso de exportación e importación:
• Estudio y análisis del mercado internacional
• Formación del precio de exportación
• Documentos de embarques – el Bill of Lading.
La carga:
• Tipos de carga
Cadena de distribución física internacional:
• Características del embarque
Cadena de distribución física internacional:
• Flete y tarifa marítima
• Estructura del flete y tarifa marítima
• Componentes de costo portuario
• Tiempo de tránsito
Cadena de distribución física internacional y medios de transporte:
• Elección de la cadena de distribución física
• Transporte marítimo internacional
• Tipo de naves de tráfico internacional
• Tipos de contrato o condiciones en el transporte marítimo
Gestión aduanera:
• Sistema aduanero internacional
• Valoración aduanera
Envases y embalaje Contenedores y containerización
Infraestructura, organización y procesos Terminales portuarios
Operaciones: Gestión de las funciones logísticas a nivel internacional
Logística inversa
Almacenes primarios Almacenes reguladores
Comercio internacional
Tecnología aplicada
Control de calidad
• Recursos humanos
• Análisis económico y financiero
• Ética y gnoseología
• Redes logístico – comerciales

INDICADORES DE DESEMPEÑO LOGISTICO

 Indicadores de desempeño logístico

 Características de los indicadores de desempeño logístico - kpis
 Método de cálculo de los indicadores de desempeño logístico
 Roturas de stock de materias primas no planificadas
 Errores de previsión de demanda
 Rotación de inventario de materias primas, Plazo medio de pago
 Mix de carga
 Productividad en volumen movido
 Productividad referente a unidades logísticas procesadas en "picking"
 Gestión de pedidos, Entregas perfectas, Entregas certificadas
o Incidencia de los kpis logísticos en la mejora continua
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN EN CALIDAD
 Introducción a distintos sistemas de gestión de una organización
Introducción a la Gestión de la Calidad y los Modelos de Excelencia, la Gestión Ambiental y la
Seguridad y Salud en el Trabajo.
-Presentación de normas y estándares para la implantación de distintos sistemas de gestión
(ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001 e ISO 45001).
 Sistemas de Gestión de la Calidad
Introducción.
- La norma ISO 9001:2015 y la ISO 9004:2009.
- Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad con la norma ISO 9001.
- Proceso de certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad.
 Sistemas y Modelos de Gestión Ambiental
- Introducción al Desarrollo Sostenible y a los modelos de Gestión Ambiental.
- La norma ISO 14001:2015
- La norma ISO 14004:2016.
- El reglamento europeo EMAS.
- Implantación y certificación de un Sistema de Gestión Ambiental con la norma ISO 14001.

 Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

- Introducción.
- Marco legal en prevención de riesgos laborales y seguridad y salud en el trabajo.
- Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST).
- La especificación OHSAS 18001:2007.
- Secuencia de actuaciones en el desarrollo de un SGSST basado en OHSAS 18001
- La norma ISO 45001.

 Sistemas Integrados de Gestión

-Introducción.
-Desarrollo del plan de integración de los sistemas de gestión de una organización.
-La norma UNE 66177:2005.

PLAN DE NEGOCIOS
 El espíritu emprendedor y la creatividad
 El modelo de plan de negocios James McGuire
 Generando Ideas y Propuesta de valor
 El modelo CANVAS
 De la Idea a la realidad: Desarrollo del concepto
 El mercado: Objetivos de marketing; Investigación de mercado
 El mercado: El marketing Mix; el plan de comercialización
 Aprovechar los activos intelectuales y el marco legal
 El estudio técnico: la gestión de operaciones
 Recursos humanos y estudio organizacional
 El camino como emprendedor

DESARROLLO PROFESIONAL I
 Fundamentos y conceptos del desarrollo personal Presentación de la metodología a seguir.
 Persona - características Personalidad - definición- Autoestima El efecto pigmaléon .
 Planeamiento de desarrollo de su Proyecto de Vida persona
 Inteligencia Emocional según Daniel Goleman
  Las emociones-características ¿Qué técnicas utilizar para controlar las respuestas
emocionales? cómo y por qué?
 Principales necesidades humanas según A. Maslow La frustración-definición Tolerancia a la
frustración
 EL stress ¿cómo reconocerlo? El stress en un estudiante universitario Técnicas para su
manejo
 Marketing Personal. Logrando demanda de nuestras capacidades. El producto (nosotros) El
precio (nuestro esfuerzo)
 Las caricias psicológicas como agentes motivadores en las relaciones interpersonales
Clasificación de las caricias Calidad en las caricias Las caricias psicológicas en el trabajo.
 Habilidad de liderazgo, factores que influyen, Cualidades y habilidades de un líder ¿el líder
nace o se hace?? Estilos de liderazgo-características y efectos.
 Liderazgo 360°
 Diferencias entre Trabajo en grupo y. Trabajo en equipo
 Identificación de roles positivos y roles negativos dentro de los grupos de trabajo (¿cómo
neutralizarlos?)
INDUCCION AL MERCADO LABORAL

 Definición del Comportamiento Organizacional La función gerencial

 Disciplinas que contribuyen al campo del comportamiento organizacional
 Contexto organizacional, organizaciones formal e informal Aprendizaje sobre el
comportamiento organizacional Retos para los gerentes
 Personalidad, percepción y atribución Diferencias individuales y comportamiento Personalidad
y organizaciones.
 Aplicación de la Teoría de la Personalidad en las Organizaciones, Percepción social la
atribución en las organizaciones. Actitudes, emociones y ética Actitudes Formación de la
actitud Emociones y estado de ánimo en el trabajo Comportamiento ético Factores que
influyen en el comportamiento ético La motivación
 El proceso básico de la motivación Modelo de la jerarquía de las necesidades Modelo de
factores higiénicos y motivadores Modelo de factores de las expectativas Modelo de la
equidad Estrés y agresión en el lugar de trabajo Naturaleza del estrés Diferencias de
personalidad y estrés Fuentes claves de estresores Efectos del estrés Manejo del estrés
Agresión en el lugar de trabajo
 Comunicación interpersonal Habilidades de comunicación para gerentes Barreras a la
comunicación y accesos a la comunicación Civilidad e incivilidad Comunicación no verbal
Comunicación mediante nuevas tecnologías y medios de comunicación social. Equipos y
grupos de trabajo Comportamiento grupal Formación y desarrollo de grupos Factores que
influyen en la efectividad del grupo. Empowerment y equipos auto dirigidos.
 Poder y política Definición de poder Comparación entre liderazgo y poder Bases del poder
Política: el poder en acción Causas y consecuencias del comportamiento político La ética del
comportamiento político Liderazgo Teoría de los rasgos Teorías conductuales Teorías
basadas en la contingencia Liderazgo carismático y liderazgo transfuncional Liderazgo
auténtico Liderazgo para el futuro Conflicto y negociación La naturaleza de los conflictos en
las organizaciones Causas de conflictos en las organizaciones
 Estrategias y técnicas de manejo de conflictos Estilos de manejo de conflictos.
 Estructura organizacional Diseños organizacionales comunes Nuevas opciones de diseño
Cultura organizacional Niveles de cultura organizacional Funciones de la cultura
organizacional Socialización organizacional Cambio de la cultura organizacional
Administración de carrera Decisiones de elección ocupacional Fundamentos de una carrera
exitosa Anclas de carrera Administración del cambio Fuerzas del cambio en las
organizaciones Alcance del cambio Resistencia al cambio Técnicas de intervención de DO