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Manual Taller BCP Comunicacion No Verbal PDF
Manual Taller BCP Comunicacion No Verbal PDF
Micro-Expresiones Faciales
y Lenguaje Corporal
www.CenterForBodyLanguage.com.co
Manual de Microexpresiones Faciales
Por Patryk Wezowski, Kasia Wezowski & Leopoldo Uprimny
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 6
Cara Neutral: 10
1. FELICIDAD 11
2. DESPRECIO 13
2.1. Desprecio 14
3. ASCO 15
3.1 Asco 16
4. IRA O RABIA 17
5. TRISTEZA 21
6. MIEDO 25
7. SORPRESA 29
3. Excluye lo que no es 32
INTRODUCCIÓN
Las emociones tienen diferentes significados y nos aportan una guía necesaria a lo largo de
nuestras vidas. Si no pudiéramos sentir emociones, no seríamos capaces de decidir qué hacer o
qué no hacer ante cualquier circunstancia, porque lo que nos agrada o desagrada juega un
papel muy importante en nuestras decisiones. Si fuéramos simples máquinas racionales, ¿cuál
sería la profundidad de nuestra experiencia? En realidad no habría ni profundidad ni diversión.
Las emociones son como las especias que condimentan un plato, son ingredientes esenciales en
nuestras comidas cotidianas. Sin especias no seríamos capaces de diferenciar unos platos de
otros, ni siquiera podríamos saber diferenciar lo que es saludable o dañino para nuestros
cuerpos.
Las emociones nos muestran qué sienten las personas. Esta información es necesaria para
saber diferenciar quién quiere atacarnos y quién quiere ser nuestro amigo. Incluso los animales
tienen sus señales para mostrar sus intenciones. Actúan de diferente forma frente a sus
enemigos que con los miembros de su especie en los que confían o aquellos que muestran un
deseo de cooperar. Saben exactamente quién es su amigo y quién su enemigo. Esto ocurre
gracias a sus reacciones emocionales instintivas. Las emociones tienen la misma función
protectora para los seres humanos. En nuestras redes sociales no podríamos sobrevivir sin
nuestra habilidad para distinguir emociones.
El caso de Phineas Gage, descrito por Anthony Damasio, nos habla de un hombre que
sobrevivió a una explosión. La barra de hierro (de seis kilos, tres centímetros de diámetro y
ciento diez centímetros de largo) había penetrado la mejilla derecha de Phineas, perforando su
cráneo y atravesando literalmente la zona frontal de su cerebro. La barra apareció a más de 30
metros de distancia de la explosión, llena de sangre y tejido cerebral. Ante el tremendo shock,
Phineas yacía inmóvil en el suelo, hasta que tras unos instantes comenzó a hablar. Todo parecía
normal a pesar de su grave herida. Cuando se recuperó, después de varias semanas, se había
convertido en una persona completamente diferente. En lugar de aquel hombre querido por
sus amigos, diligente y bien educado que era, se convirtió en arrogante, comenzó a tener
problemas con sus amigos y a ser despedido constantemente de todos los trabajos en los que
estaba, su comportamiento emocional se volvió extraño, sus respuestas emocionales eran
inapropiadas, su comportamiento completamente antisocial y era incapaz de organizar
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Versión Original: Manual del Practitioner - 25 de Noviembre de 2012
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Manual de Microexpresiones Faciales
Por Patryk Wezowski, Kasia Wezowski & Leopoldo Uprimny
cualquier actividad futura. La razón que explica este cambio en su comportamiento se debe al
daño que se produjo en los lóbulos frontales de su cerebro, especialmente la parte izquierda, la
parte responsable de evaluar las emociones. Perdió el entendimiento humano de lo que
significan las emociones y no sabía cómo actuar de una forma educada con las personas con las
que se relacionaba. No volvió a ser capaz de establecer ninguna relación social nunca más y
esto también le excluyó del resto de relaciones humanas, incluyendo el trabajo.
Entender y responder con emociones es básico para todas nuestras interacciones humanas y
sin esta capacidad es imposible alcanzar el éxito en el trabajo y en nuestras vidas privadas. Sin
emociones no somos nada más que máquinas. Las emociones son parte de nuestra naturaleza
humana. Esta es la razón por la que es tan importante aprender más sobre cómo las personas
muestran las diferentes emociones y qué significan éstas para ellos. Sin lugar a dudas, lo que
mostramos en nuestras caras provoca el mayor impacto en los demás. Incluso los bebés recién
nacidos pueden distinguir entre las diferentes expresiones faciales y reaccionan ante ellas de
diferentes maneras, por ejemplo: abriendo la boca, enseñando la lengua o apretando los labios.
Los recién nacidos muestran reacciones diferentes cuando les enseñan fotos con diferentes
microexpresiones y se aburren y pierden la atención cuando se les muestra la misma foto
muchas veces. Reaccionan ante las caras humanas dilatando sus pupilas, al contrario de lo que
ocurre cuando se les muestran otros objetos. (Field, Woodson, Greenberg, Cohen 1982).
Históricamente, en 1872, Charles Darwin afirmó que las expresiones faciales eran las mismas en
animales y en seres humanos y en ambos casos con el propósito común de comunicarnos. Si le
muestras una sonrisa falsa a un perro, reaccionará con agresividad, no con un movimiento
amigable de su cola. Incluso un perro puede diferenciar una sonrisa falsa de una verdadera y
todos nosotros compartimos esta habilidad a nivel inconsciente. Existen ya investigaciones
realizadas usando EMG, capaces de medir la actividad muscular de la cara y de mostrar aquellos
momentos en los que fruncimos el ceño con rabia o mostramos una sonrisa de felicidad. En
esta misma investigación se enseñaron fotos a sujetos con diferentes microexpresiones a
velocidad muy rápida. Sería imposible reconocer cada una de estas microexpresiones a nivel
inconsciente (Dimberg, Thunberg, Elmehed, 2000). El resultado de la investigación ha puesto de
manifiesto nuestra habilidad para diferenciar las expresiones faciales positivas de las negativas
sin darnos cuenta a nivel consciente de ello y nuestras reacciones a ellas a través de nuestros
músculos faciales. Esta es una información fundamental que demuestra nuestras reacciones
automáticas ante las microexpresiones de los demás.
ocupación está centrada en las relaciones cara a cara con otros basadas en sus habilidades
sociales. Este conocimiento puede ayudar a los coaches a entender y conectar con sus clientes
de una manera más rápida y facilitar una transformación más profunda en sus procesos de
coaching. Los formadores aprenderán a leer las expectativas de su audiencia observando sus
caras y adaptar en función de esto los contenidos de sus formaciones. Los comerciales
reconocerán las necesidades de sus clientes mejor. Los profesionales de la negociación podrán
encontrar un terreno común con sus clientes y alcanzar acuerdos con mayor facilidad. Los
agentes inmobiliarios podrán identificar la casa adecuada para cada persona. Los policías,
abogados y jueces detectarán mentiras con mayor precisión.
El primero que escribió sobre microexpresiones fue Darwin en el libro: “La Expresión de las
Emociones en Hombres y Animales”, publicado en 1872. Darwin señaló la naturaleza universal
de las expresiones faciales, menciona los músculos utilizados en las mismas y los compara con
las emociones de los animales.
Las microexpresiones fueron descubiertas por primera vez por Haggard e Isaacs en los años
sesenta. En su estudio de 1966, Haggard e Isaacs comentan cómo descubrieron estas "micro-
momentáneas" expresiones mientras "escaneaban fotogramas de películas de sesiones de
psicoterapia, buscando indicadores de comunicación no verbal entre el terapeuta y el
paciente". Ekman y Friesen realizaron importantes avances en la investigación de las
expresiones faciales y confirmaron que estas 7 emociones básicas se muestran de la misma
manera en cualquier parte del mundo: ira, asco, miedo, tristeza, felicidad, sorpresa y
desprecio.
La investigación de Paul Ekman en el estudio de las emociones y su relación con las expresiones
faciales llevó el trabajo de Darwin al siguiente nivel demostrando que las expresiones faciales
de las emociones no son determinadas culturalmente, sino de origen biológico y universal en
todas las culturas humanas. Ekman co-desarrolló el Sistema de Codificación de Acción Facial
(FACS) con Wallace Friesen V. en 1976. El FACS es un sistema para clasificar las expresiones
faciales humanas, y todavía se utiliza hoy en día por psicólogos, investigadores y animadores.
En este manual descubrirás, basándonos en 50 años de investigación, las expresiones faciales
más comunes y útiles, que aparecen en nuestras conversaciones cotidianas.
Es importante darse cuenta cuando una persona muestra una cara neutra porque esto nos dará
una línea base a partir de la cual poder reconocer las diferentes micoexpresiones cuando dicha
persona empiece a experimentar diferentes emociones. Algunas veces, cuando alguien muestra
una cara neutra, esto nos indica que no está sintiendo ninguna emoción ni tienen ninguna
opinión respecto a lo que le estamos contando. En esta situación es bueno chequear si la
persona está prestando realmente atención a nuestras palabras. Podría significar que no nos
están escuchando en absoluto o que no pueden oírnos por alguna razón.
Probablemente hayas oído hablar de personas que ponen cara de poker. La mayoría de
nosotros sabemos cómo poner nuestra propia cara de poker cuando lo necesitamos. También
es algo bueno ser capaz de distinguir una cara de poker de una cara neutral. Una cara neutral se
mostrará más relajada y espontánea que una cara de poker. En el caso de una cara de poker
puede dar la impresión de que la persona está llevando una máscara. Los músculos de la cara
tienen más tension e incluso algunas veces se puede notar que la persona está suprimiendo sus
reacciones ante lo que está pasando a su alrededor. No responden de forma espontánea a las
preguntas sino que se toman un tiempo considerable para considerarlas e intentan no
reaccionar con sus caras. Esta también es la razón por la que la gente que tiene algo que
esconder lleva gafas de sol oscuras, ya que de este modo, pueden esconder parte de sus
emociones faciales.
1. FELICIDAD
La Felicidad es la emoción más deseable. A todos nos encanta estar rodeados de gente
sonriendo y estamos deseando hacer que la gente se sienta cómoda y feliz con nosotros.
Muchas veces sonreimos para mostrar que estamos de acuerdo con alguien o que nos gusta esa
persona, esperando la misma reacción de vuelta. La microexpresión de Felicidad es un gesto
fundamental en las reuniones de negocios especialmente, en las que alguien tiene que aprobar
nuestros proyectos o propuestas, motivo por el que saber reconocer esta microexpresión
adquiere una considerable importancia.
El Desprecio puede aparecer también al mismo tiempo que una sonrisa. En este caso la sonrisa
enmascara el desprecio que se ha mostrado primero. Es muy útil practicar la diferencia entre
estas dos microexpresiones ya que confundirlas puede arruinar tus negociaciones.
2. DESPRECIO
2.1. Desprecio
3. ASCO
Cuando abres la nevera y huele a queso que ha estado ahí durante cuatro semanas,
probablemente muestres una microexpresión de Asco. Lo que es muy específico de esta
microexpresión es que se podrán apreciar arrugas alrededor de la nariz. El Asco es literalmente
una reacción a un mal olor por lo que la nariz intenta cerrar sus canales olfativos contrayendo
los músculos a su alrededor. Esto probablemente deriva de un punto de vista evolutivo ya que
esta expresión característica alertaba a la gente de la misma tribu de que habías encontrado un
trozo de carne pasado o podrido. En nuestros tiempos se trata más bien de una señal de que no
nos gusta alguien o de que no nos gusta lo que está diciendo. Si durante una reunion de
negocios tu cliente muestra una microexpresión de Asco, probablemente significa que esa parte
de tu propuesta no le está gustando. En ese caso será bueno discutir ese punto con diferentes
argumentos antes de perder a tu cliente. Otras veces puede ayudarte a que pierdas menos el
tiempo si eres capaz de reconocer desde el principio que el cliente no está interesado en tu
propuesta.
3.1 Asco
4. IRA O RABIA
También es posible que alguien nos haga sentir enfadados. Si no sabemos por qué, es posible
que todo empezara con una microexpresión de Ira por parte de alguno de vosotros y el otro
reaccionará ante esa microexpresión que vió, sin ni siquiera ser consciente de ello. A veces este
tipo de reacción negativa frente a las microexpresiones que captamos de forma inconsciente de
otros tienen un impacto muy fuerte en las relaciones. Lo que puede ayudar a cambiar la
atmósfera es hablar sobre algo agradable durante un rato. Podemos compartir una historia
agradable de nuestra propia experiencia, hablar sobre algo que nos guste, un paisaje bonito,
una buena comida… De esta manera cambiaremos nuestra microexpresión y probablemente la
otra persona nos responderá con otra reacción más positiva. Si esto no ocurre y todavía quieres
acercarte a esta persona podrías decir en alto que tienes la impresión de que está enfadado y
que te gustaría saber la razón por la que se siente así.
Algunas veces es bueno compartir lo que vemos en la cara de otros, especialmente si esa
microexpresión se repite varias veces. Esto tendrá un efecto tranquilizador y ayudará a
desactivar la bomba explosiva antes de estallar.
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5. TRISTEZA
Una cara triste no invita a la conversación. Algunas personas tienden a mostrar una cara triste
la mayor parte del tiempo y esto probablemente signifique que han sufrido mucho a lo largo de
su vida y todavía no piensan que el mundo, en este momento, es el mejor sitio para ellos.
Podría ser también que estén pasando por un período de depresión. Las investigaciones indican
que la gente triste tiene menos amigos y menos vida social. La personas preferimos hablar con
gente feliz y si tú tienes tendencia a poner cara triste algunas veces, ten cuidado porque esta no
es la mejor manera de aumentar tu número de amigos.
Hay muchas señales básicas que nos indican que alguien está triste. Podemos darnos cuenta
por la posición de las cejas y de los labios en la mayoría de los casos. Podría ser que la persona
estuviera ya triste antes de encontrarte o quizás que hayas dicho algo que le haya molestado si
detectas que el humor de la persona ha cambiado en la mitad de la conversación. Intenta
averiguar qué palabras han podido molestar a tu interlocutor, para entender sus motivos. En
algunos casos podría ser positivo referirse a lo que has observado en el caso de que esto pueda
ser importante para vuestra relación en el futuro. La microexpresión de Tristeza no siempre
tendrá que ver con tus palabras. Puede tratarse del recuerdo de algo o incluso de un mensaje
de texto que acabe de leer en su móvil.
Existe otro tipo de microexpresión de Tristeza que no es posible detectar en fotografías. Esta
ocurre cuando la persona pierde el tono en los músculos de su cara. Parece como si la persona
hubiera perdido la energía que normalmente tiene en su cara. Normalmente aparece cuando
algo extremadamente triste sucede o la persona está muy deprimida.
6. MIEDO
Incluso un gatito puede mostrar Miedo. Esta microexpresión tiene un significado muy
importante. El mensaje que manda es: por favor, no me hagas daño, estoy desprotegido. En la
naturaleza esto puede ayudar algunas veces cuando un animal no tiene la intención de tomar
una comida extra sino que lo que quiere es protegerse de posibles agresiones. En este caso, la
expresión nos dará la información de que no hay necesidad de atacar porque el otro individuo
está indefenso.
Otra posibilidad podría ser enmascarar el Miedo con la Sorpresa. Cuando alguien tiene Miedo
de contestar a una pregunta que le han hecho y no quiere mostrarlo, probablemente lo
enmascará con Sorpresa. Esta podría ser una reacción típica de un candidato a un puesto de
trabajo en una entrevista de selección cuando está intentando causar una buena impresión. En
estos casos será bueno realizar más preguntas sobre ese tema para averiguar las razones por
las que ha reaccionado con Miedo.
7. SORPRESA
La razón por la que expresamos Sorpresa es porque encontramos algo que no esperábamos. Es
por esto por lo que abrimos nuestros ojos todo lo possible para ser capaces de ver mejor y
abrimos nuestra boca para tomar una respiración profunda. La Sorpresa es la microexpresión
más corta. Puede haber diferentes combinaciones de Sorpresa con otras microexpresiones:
- Asco cuando lo que está ocurriendo es desagradable y no quieres ser parte de ello.
- Felicidad cuando alguien organiza una fiesta de cumpleaños sorpresa para ti, en este caso se
tratará probablemente de una Sorpresa feliz.
Para resumir, cuando nos encontramos con algo que no nos esperábamos, esto podrá generar
diferentes reacciones basadas en cuánto te ha gustado el cambio producido. Hay que intentar
dares cuenta no sólo de que alguien se ha sorprendido, sino de lo que ocurre inmediatamente
después.
Existen 3 técnicas fáciles y básicas para reconocer las emociones en la cara de alguien. Las
microexpresiones vienen y se van muy rápido algunas veces, así que esto es lo que podemos
hacer para detectarlas:
3. Excluye lo que no es
La tercera técnica consiste en excluir lo que no es. Enfócate en repasar la teoría que
conoces sobre microexpresiones en tu cabeza y excluye las expresiones faciales que no
encajan con lo que has visto, una por una. Si has visto que las cejas descendían, seguro
que no se trata ni de Miedo ni de Sorpresa, ya que cuando las cejas se mueven en el
Miedo y en la Sorpresa el movimiento siempre es de elevación. Eliminando las
expresiones de la lista de las 7 básicas, irás estrechando la lista hasta que te queden una
o dos como las más posibles. Cuanto más repitas este proceso y cuanto más hayas
estudiado la teoría, más rápido serás capaz de mejorar en tu rendimiento. Después de
algunas pruebas y errores, no te llevará más de una fracción de segundo realizar este
ejercicio. Sólo hay una manera de aprender para alcanzar la maestría en esto: practicar,
practicar y practicar.
La combinación de estas tres técnicas que acabamos de describir, le ayudarán a lograr detectar
e identificar las microexpresiones con una alta presicion.
No existe ninguna microexpresión que sea un signo fiable de mentira. Sólo podremos descubrir
que una persona está mintiendo comparando las palabras que la persona dice con su lenguaje
corporal y buscando las diferencias o incongruencias entre ambos mensajes. Existen varias
técnicas para hacer esto. Durante nuestra formación os enseñamos el Modelo de Congruencia
del Lenguaje Corporal.
Esto ocurre porque cuando mostramos una microexpresión de forma espontánea reaccionamos
desde nuestro sistema nervioso autónomo. Sin embargo, cuando realizamos una
microexpresión a propósito necesitamos utilizar las partes superiores de nuestro cerebro para
procesar primero la información y esto hace que la expresión se muestre más asimétrica y
menos natural. De esta forma podremos distinguir las emociones auténticas de las falsas
Cuando creas que alguien está mintiendo cambia de tema. Si observas que la persona parece
aliviada y está más animada a seguir hablando del nuevo tema podría indicar que no se sentía
demasiado cómoda con el tema anterior. Puedes descubrir cómo cambian sus reacciones de
nuevo volviendo a traer el tema anterior a la conversación.
CERTIFICACIÓN EN MICRO-EXPRESIONES
FACIALES
Por otro lado del grupo de muestra-control que no tomaron el entrenamiento METV y que
hicieron el Test MSCEIT en las mismas dos ocaciones y de manera simultánea con el grupo que
tomo el entrenamiento, su EQ no tuvo incremento.
1
Hace referencia a módulos adicionales a este entrenamiento básico y la Certificacion como “Practitioner”
¡FELICITACIONES!
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