TAREA 6 – ENTREGA EN SEMANA 7

MANUALES ADMINISTRATIVOS

APELLIDOS: Pérez Juárez_____________________ NOMBRES: Lezder Ariel_______________

CARNÉ: 15000243_________ CEI: Central_____________ FECHA: 03/03/2018_____________

TUTOR:_______________________________________ NOTA: __________________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en

cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información más actualizada y
relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.

ANÁLISIS DE CASOS:

1. ¿Qué ventaja representa para una organización disponer de manuales administrativos

que apoyen su gestión?

La ventaja de que una empresa cuente con manuales administrativos es que tendrá una
fuente de consulta y revisión de políticas, procedimientos y procesos continúa, de esta
forma se podrá mostrar de una manera clara tanto a las autoridades como al personal de la
organización las funciones, atribuciones y las gestiones que se realizan en cada unidad
administrativa, permitiendo de esta manera que se tengan buenas fuentes de información
que permitan mejorar el trabajo dentro de la organización y el aprovechamiento racional
de los diversos recursos que posee la organización sin desperdiciarlos o malgastarlos.

2. ¿Qué interrelación hay entre los manuales generales de organización, procedimientos y

de gestión de la calidad?

La interrelación que existe entre este tipo de manuales generales es que dentro del manual
organizacional ya se menciona algunos de los procedimientos que se realizaran en las
diferentes áreas de la organización, así como algunas de las leyes, normas, lineamientos
que se deben seguir para que la organización cumpla con los estándares de calidad que se
exige para su correcto funcionamiento.

3. ¿Cómo inciden los manuales administrativos en el proceso de toma de decisiones de una

organización?
 Los manuales administrativos tienen una incidencia positiva en el proceso de toma de
decisiones de una organización, ya que estos nos permiten tener una visión clara de las
diferentes funciones y procedimientos de cada área de la organización, permitiéndonos de
esta manera saber con exactitud si decisiones tomadas son las indicadas para la
organización ya que su aplicación se reflejara claramente en los manuales al momento en
que estos se los ponga en vigencia dentro de la organización.

4. ¿De qué manera coadyuvan los manuales administrativos al logro de ventajas

competitivas de una organización?

Los manuales administrativos están enfocados a la información de la empresa ya sea de

manera integral o a un área, departamento, proceso de la misma; todo esto se ha creado
con la finalidad que todas las actividades se realicen en términos óptimos para cumplir el
objetivo organizacional.
Son de gran ayuda pues como sabemos nuestro principal objetivo y a quien debemos ofertar
calidad es al cliente e introduciendo las técnicas de apoyo al análisis de datos contamos con
varias herramientas como son el Benchmarking, la Administración de la relación con los
clientes, la Autoevaluación, Control de Calidad Total, Empowerment, Ergonomía, Muestreo,
Teoría de los Juegos, entre otras que nos permitirán conocer en qué situación se encuentra
la competencia y así poder tomar diversas decisiones para superar el impacto que estas
tienen en el mismo campo de acción y de esta manera lograr la fidelidad de nuestros
clientes. Un cliente satisfecho atrae a más.

OBSERVACIONES:
Para la elaboración de la investigación tome en cuenta las indicaciones para elaborarla
correctamente que se indican en la “GUIA PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE TRABAJOS
ESCRITOS”.