Tesis Doctoral 2016

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN DE AREQUIPA
ESCUELA DE POST GRADO
UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA DE

PRODUCCIÓN Y SERVICIOS
“MÉTODO DE GESTIÓN BASADO EN VIGILANCIA TECNOLÓGICA Y

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA ACTUALIZAR LOS
CONTENIDOS SILÁBICOS DE LAS ESCUELAS PROFESIONALES”
CASO: ESCUELA DE INGENIERÍA ELECTRÓNICA UNSA
TESIS PRESENTADA POR EL MAESTRO
CÉSAR AUGUSTO GUZMÁN NEYRA
PARA OPTAR EL GRADO DE DOCTOR EN
INGENIERÍA DE PRODUCCION
AREQUIPA – PERÚ
2016
ASESOR:
Dr. HAROLD GOMEZ CORNEJO GONZALES
Docente Principal – UNSA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN
ii
A la memoria de mis Padres:
Victoria Nieves Neyra Basurco
Andrés Guzmán Obando
Que siempre me enseñaron los principios de la

constancia, el esfuerzo y dedicación como fuente
inspiradora para conseguir máximos logros en
nuestra vida.
iii
AGRADECIMIENTOS
1. Al Dr. Harold Gómez Cornejo Gonzáles, por su constante aliento y guía en el

desarrollo de la Tesis.
2. A la Dra. Elisa Castañeda Huamán por su apoyo en la revisión del plan de tesis y
ordenamiento en algunos capítulos de la tesis doctoral.
3. A mi familia. A mi esposa Luisa Lily y a mi hija Anita por su constante apoyo y
entrega personal.
4. A todas aquellas personas que de una u otra forma han contribuido con su apoyo
en la presente investigación doctoral. A Todos ellos les debo mi gratitud y
reconocimiento.
iv
RESUMEN
El sector educativo universitario, en especial las Escuelas y los Programas de Ingeniería

están afectadas por una situación especial debido a que el contexto mundial definido por
fenómenos y variables dinámicas, tales como la revolución científico tecnológica, la
globalización, deterioro del medio ambiente, la informatización de las comunicaciones, la
super abundante información en Internet.
Estas variables han afectado enormemente las exigencias de la calidad educativa, la mejora
continua y en especial la actualización de los contenidos silábicos que están en relación
directa con la formación académica.
Interactuar con variables dinámicas educativas implica trabajar con sistemas complejos, que
logren integrar herramientas como la vigilancia tecnológica y la gestión del conocimiento
para que de esta manera conseguir un método de gestión que actualice contenidos silábicos
y sea validado y aplicado en la Escuela Profesional de Ingeniería Electrónica.
Es necesario remarcar que el método de gestión propuesto contribuye no sólo a nuevo

conocimiento, sino también evita la obsolescencia de los sistemas de acreditación, que
tienen serias falencias en los sistemas de información para actualizar contenidos silábicos.
Palabras claves:
Método, gestión, vigilancia tecnológica, gestión del conocimiento, acreditación, contenidos

silábicos.
v
ABSTRACT
The university education sector, especially the Schools and Programs Engineering are
affected by a special situation because the global context defined by phenomena and
dynamics, such as scientific and technological revolution variables, globalization,
environmental degradation, computerization communications, super wealth of information on
the Internet.
These variables have greatly affected the demands of educational quality, continuous
improvement and updating especially the syllabic content that is directly related to academic
training.
Interacting with educational dynamic variables involves working with complex systems that
are able to integrate tools such as surveillance technology and knowledge management to
thus achieve a management method to update syllabic content and is validated and applied
in the Professional School of Electronic Engineering.
It must be emphasized that the method proposed management contributes not only new
knowledge, but also avoids the obsolescence of accreditation systems, which have serious
shortcomings in information systems to update syllabic content.
Keywords:
Method, management, technology watch, knowledge management, accreditation, syllabic

content
vi
SUMARIO
RESUMEN ............................................................................................................................. v
ABSTRACT .......................................................................................................................... vi
SUMARIO ............................................................................................................................. vii
ANEXOS ............................................................................................................................. xiii
LISTA DE FIGURAS ........................................................................................................... xiv
LISTA DE TABLAS ............................................................................................................. xv
LISTA DE DIAGRAMAS...................................................................................................... xvi
LISTA DE CUADROS ........................................................................................................ xvii
LISTA DE MAPAS CONCEPTUALES ................................................................................ xxi
LISTA DE ESQUEMAS ...................................................................................................... xxii
LISTA DE GRAFICAS ....................................................................................................... xxiii
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO
1.1. Introducción .................................................................................................................. 2
1.2. El contexto del problema y su relevancia ....................................................................... 3
1.3. Planteamiento del problema............................................................................................ 4
1.4. Justificación .................................................................................................................... 7
1.5. Delimitación de las fronteras del trabajo.......................................................................... 8
1.6. Formulación de problema ............................................................................................... 9
1.7. Objetivo general .............................................................................................................. 9
1.7.1. Objetivos específicos .................................................................................................... 9
1.8. Hipótesis general .......................................................................................................... 11
1.9. Definición y operacionalización de variables ................................................................. 11
1.9.1. Variable independiente: (Método de gestión) ............................................................11
1.9.2. Definición conceptual de método de gestión. ...........................................................12
1.9.3. Definición operativa .....................................................................................................12
1.9.4. Variable dependiente: contenidos silábicos actualizados ........................................13
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Introducción. ................................................................................................................. 19
2.2. La educación superior ................................................................................................... 21
2.2.1. Concepto de educación ...............................................................................................21
vii
2.2.2. La evolución de la Educación .....................................................................................24
2.2.3. Los desafíos de la educación del futuro.....................................................................27
2.3. El proceso de acreditación, la calidad educativa y la mejora continua .......................... 31
2.3.1. La acreditación .............................................................................................................31
2.3.2. Concepto de calidad de la educación ........................................................................31
2.3.3. La mejora continua.......................................................................................................34
2.3.4. Las falencias del proceso de acreditación .................................................................34
2.4. El método de gestión para actualizar contenidos silábicos ......................................... 35
2.4.1. Concepto de método....................................................................................................35
2.4.2. Diferencia entre método y metodología .....................................................................35
2.4.3. La gestión y gestión educativa ....................................................................................36
2.4.4. Qué es el currículo .......................................................................................................36
2.4.5. Las fuentes del currículo .............................................................................................37
2.4.6. Los fundamentos del currículo ...................................................................................40
2.4.7. Los contenidos .............................................................................................................40
2.4.8. La malla curricular ........................................................................................................43
2.4.9. La estructura de los contenidos ..................................................................................43
2.4.10. Modelos curriculares..................................................................................................45
2.4.11. Modelos centrados en los componentes del currículo............................................47
2.5. Por qué es necesario un método que integre varias herramientas ................................ 48
2.5.1. La vigilancia tecnológica (V.T.) ...................................................................................48
2.5.2. Función de despliegue de calidad (QFD) ..................................................................51
2.5.3. El método Delphi ..........................................................................................................51
2.5.4. El método Delphi modificado. .....................................................................................53
2.5.5. Diagrama de afinidad ...................................................................................................53
2.5.6. Tabla de segmentos (TSC) .........................................................................................54
2.5.7. Diagrama de Árbol .......................................................................................................54
2.5.8. El método BLITZ ..........................................................................................................56
2.5.9. Proceso analítico jerárquico (AHP) ............................................................................56
2.5.10. Las encuestas ............................................................................................................57
2.5.11. Gestión del conocimiento (GC) .................................................................................57
2.6. La Universidad, la industria y los contenidos silábicos .................................................. 59
2.7. La necesidad de cubrir un puesto laboral ...................................................................... 60
2.8. QFD para procesos de formación profesional ............................................................... 61
viii
2.9. Relación entre la oferta académica y la demanda laboral de la industria .................... 62
2.10. Tendencias tecnológicas y los contenidos a actualizar. .............................................. 62
2.10.1. Aspectos previos ........................................................................................................63
2.10.2. Qué es una red inalámbrica ......................................................................................63
2.10.3. Clases de redes inalámbricas ...................................................................................63
2.10.4. La tecnología de redes inalámbricas........................................................................64
2.10.5. Las Megatendencias tecnológicas ...........................................................................65
2.10.6 El uso de dispositivos móviles en el mundo .............................................................65
2.10.7 Transferencia de tecnología de redes inalámbricas .......................................................65
CAPÍTULO III
DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ACTUAL RELACIONADA CON EL PROCESO
DE ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS SILÁBICOS EN LA EPIE
3.1. Introducción .................................................................................................................. 68
3.2. El silabo y los contenidos .............................................................................................. 68
3.3. Plan de estudios y los contenidos ................................................................................. 68
3.4. Análisis y enfoque crítico de los contenidos dentro de la actual estructura curricular .... 69
3.5. Falencias de los procesos de actualización de contenidos silábicos ............................. 72
3.6. Conclusiones y recomendaciones del análisis y el enfoque crítico acerca de los
contenidos dentro de la estructura curricular ................................................................. 73
CAPÍTULO IV
MÉTODO DE GESTIÓN BASADO EN V.T Y G.C PARA ACTUALIZAR LOS CONTENIDOS
SILABICOS DE LAS ESCUELAS PROFESIONALES
4.1. Introducción .................................................................................................................. 77
4.2. Consideraciones previas al desarrollo del método ........................................................ 78
4.3. Descripción de las fases y pasos del método propuesto ............................................... 79
4.4. Descripción de fases, etapas y actividades ................................................................... 83
4.5. Propuesta sistémica del método propuesto. .................................................................. 93
4.6. Diseño del método propuesto ....................................................................................... 95
CAPÍTULO V
CONSIDERACIONES PREVIAS A LA VALIDACIÓN DEL MÉTODO PROPUESTO
5.1. Aspectos preliminares ................................................................................................... 98
5.2. Contenidos temáticos de las redes inalámbricas en los estudios de la actual ingeniería
electrónica en el Perú ................................................................................................. 98
ix
5.2.1. Enseñanza de tecnología de redes inalámbricas actualmente en el Perú..........100
5.2.2. Planes de estudio de Ingeniería Electrónica en las universidades del Perú.......100
5.2.3. Caso de estudio: Escuela de ingeniería electrónica de la U.N.S.A. .....................106
5.3. Relación del sector industrial – académico con respecto a la tecnología de redes
inalámbricas. ............................................................................................................ 110
5.3.1. Sector empresarial usuarios de redes inalámbricas .............................................110
5.3.2. Empresas que reconocen el uso de la tecnología de redes inalámbricas. .........111
5.3.3. Descripción de la fuente de información que representa al sector
académico. .....................................................................................................................
...................................................................................................................................117
CAPÍTULO VI
VALIDACIÓN DEL MÉTODO PROPUESTO EN LA ESCUELA DE INGENIERÍA
ELECTRÓNICA DE LA UNSA
6.1. Aspectos preliminares ................................................................................................. 122
6.2. La secuencia de las fases ........................................................................................... 122
6.3. Fase I - Etapa I: Búsqueda de la información ............................................................. 122
6.4. Fase I – Etapa II: Detección de la información. ........................................................... 123
6.5. Fase I – Etapa III: Análisis de información. ................................................................. 124
6.6. Fase I – Etapa IV: Comunicación de la información ................................................... 124
6.7. Fase II – Etapa 1: Identificación del producto .............................................................. 126
6.7.1 Selección del producto: currículo que incluye contenidos temáticos que está en
relación a la colocación laboral del egresado. .......................................................127
6.7.2. Requerimientos del cliente: sector empresarial usuario de tecnología de redes
inalámbricas que demanda la incorporación de futuros ingenieros. ....................129
6.8. Fase II – Etapa II, estudio de las necesidades del sector empresarial usuaria de redes
inalámbricas. ............................................................................................................ 130
6.8.1. Poner atención a la voz del cliente: estudios relacionados a la demanda de
cualificaciones profesionales del sector empresarial. ...........................................130
6.8.2. Definir necesidades del cliente (sector empresarial usuario de redes
inalámbricas).............................................................................................................134
6.8.3. Definir las necesidades específicas del sector empresarial usuario de TRI. ......142
6.8.4. Selección y organización de las necesidades específicas de cualificación de
personal del sector empresarial ..............................................................................142
6.9. Fase II – Etapa 3, Validación del diagnóstico ............................................................. 145
x
6.9.1. La correlación entre las necesidades deducidas y las necesidades reales .........145
6.9.2. Nivel actual de conocimientos en redes inalámbricas en los futuros graduados .149
6.9.3. Contenido silábicos de redes inalámbricas en la formación académica del
ingeniero electrónico desde la perspectiva docente .............................................151
6.9.4. Enfoque concertado entre empresarios, docentes y estudiantes con respecto a
los contenidos de redes inalámbricas.....................................................................152
6.9.5. Necesidades de formación en la tecnología de redes inalámbricas en base a
estimaciones teóricas y necesidades reales. .........................................................158
6.10. Fase III – Etapa I, Información de contenidos curriculares con referencia a la
enseñanza y aprendizaje de la tecnología de redes inalámbricas. ............................ 159
6.10.1.Perfil profesional del ingeniero electrónico orientado a la especialización de
redes inalámbricas. ..................................................................................................160
6.10.2. Organización de contenidos curriculares en el sector académico. ....................161
6.10.3. Estructura organizativa de contenidos en el sector académico .........................165
6.11 Fase IV – Etapa 1, QFD como proceso de despliegue de la calidad. ........................ 168
6.12. Fase IV – Etapa 2: Correlación de matrices QFD en cascada .................................. 168
6.12.1.Primera Matriz QFD: Correlación entre el perfil profesional y los temas
especializados en redes inalámbricas. ...................................................................170
6.12.2.Segunda Matriz QFD: Correlación entre temáticas especializadas y metas de
aprendizaje................................................................................................................181
6.12.3.Tercera Matriz QFD: Correlación entre metas de aprendizaje y asignaturas para
la enseñanza de tecnología de redes inalámbricas. .............................................192
6.12.4. Cuarta Matriz: Correlación entre asignaturas para la enseñanza de tecnología de
redes inalámbricas y la didáctica como estrategia de enseñanza. ......................202
6.12.5.Quinta Matriz: Correlación entre la didáctica con que se imparten y los cursos
para la enseñanza de tecnología de redes inalámbricas. ....................................212
6.12.6.Sexta Matriz: Correlación entre cursos para la enseñanza de tecnología de redes
inalámbricas y los contenidos para la enseñanza. ................................................221
6.12.7.Séptima Matriz: Correlación entre contenidos para la enseñanza de tecnología
de redes inalámbricas y la configuración de contenidos ubicación y
temporalidad. ............................................................................................................231
6.13 Resumen de los procesos matriciales QFD. ............................................................. 243
6.14 Resumen de resultados por cada matriz QFD .......................................................... 244
xi
CAPÍTULO VII
EVALUACIÓN DEL MÉTODO PROPUESTO Y LOS RESULTADOS DE LA
INVESTIGACIÓN
7.1. Introducción .............................................................................................................. 248
7.2. Beneficios del método como herramienta metodología matricial QFD........................ 248
7.3. Metodología diseñada para la actualización de contenidos silábicos para satisfacer las
necesidades del sector empresarial. ......................................................................... 248
7.4. Ventajas y desventajas del método. .......................................................................... 249
7.5. Los resultados de la investigación ............................................................................ 249
CONCLUSIONES, RESULTADOS Y ALCANCES PARA TRABAJOS FUTUROS .......... 266

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................. 270
ANEXOS ........................................................................................................................... 277
xii
ANEXOS
ANEXO Nº 1: CUADRO DE VERBALIZACIONES NECESARIAS PARA CONFORMAR

UN PROCESO BLITZ ............................................................................... 278
ANEXO Nº 2: CUESTIONARIO BLITZ ............................................................................ 279
ANEXO Nº 3: LAS NECESIDADES EMPRESARIALES CON SUS RESPECTIVOS
FACTORES .............................................................................................. 280
ANEXO Nº 4: RESPUESTAS A CUESTIONARIOS PARA LA CALIFICACION
COMPARADA DE AHP ............................................................................ 281
ANEXO Nº 5: CUESTIONARIOS QUE ABORDAN TEMAS SOBRE ESTRATEGIAS,
ENFOQUES, LIDERAZGO Y EFICIENCIA. .............................................. 282
ANEXO Nº 6: ENCUESTA AL SECTOR EMPRESARIAL USUARIO DE TECNOLOGIAS
DE REDES INALAMBRICAS. ................................................................... 283
ANEXO Nº 7: CUADRO RESUMEN DE RESPUESTAS ................................................. 284
ANEXO Nº 8: CALIFICACION DE PRIORIDAD DE CONTENIDOS CURRICULARES CON
RESPECTO A REDES INALAMBRICAS .................................................. 285
ANEXO Nº 9: ENCUESTA AL SECTOR ESTUDIANTIL DE CARRERAS
PROFESIONALES SOBRE CONOCIMIENTOS DE REDES
INALAMBRICAS Y ENCUESTA AL SECTOR DOCENTE DE LA EPIE
SOBRE VALORACION DE LA ENSEÑANZA DE REDES
INALAMBRICAS. ...................................................................................... 286
ANEXO Nº 10: LA ENCUESTA Y SUS RESULTADOS .................................................... 287
ANEXO Nº 11: IMPORTANCIA DE LA ENSEÑANZA DE TECNOLOGIA DE REDES
INALAMBRICAS Y LA RELACION CON ASIGNATURAS DEL CURRICULO
DE INGENIERIA ELECTRONICA (EPIE) .................................................. 288
ANEXO Nº 12: LA ENCUESTA Y SUS RESULTADOS .................................................... 289
xiii
LISTA DE FIGURAS
FIG. Nº 1: Secuencia del problema de investigación .......................................................... 6

FIG. Nº 2: El concepto de educación, varios autores ....................................................... 23
FIG. Nº 3: Referencias acerca de la educación presente y futura .................................... 26
FIG. Nº 4: Los desafíos de la educación del futuro........................................................... 29
FIG. Nº 5: La calidad educativa y las exigencias de innovación ....................................... 33
FIG. Nº 6: La Vigilancia Tecnológica y los diferentes autores .......................................... 50
FIG. Nº 7: Fases de la técnica Delphi............................................................................... 52
FIG. Nº 8: Esquema de Diagrama de Afinidad ................................................................. 53
FIG. Nº 9: Diagrama de Árbol .......................................................................................... 55
FIG. Nº 10: Confirmación de Objetivos............................................................................... 55
FIG. Nº 11: La gestión del conocimiento y varios autores .................................................. 58
FIG. Nº 12: Diferentes estándares para las tecnologías inalámbricas ................................ 64
FIG. Nº 13: Proceso de transferencia de tecnología de redes inalámbricas ....................... 66
FIG. Nº 14: Áreas de formación academica ....................................................................... 69
FIG. Nº 15: Propuesta sistémica del método propuesto ..................................................... 94
FIG. Nº 16: Ciclo de la megatendencias tecnológicas ...................................................... 126
FIG. Nº 17: Información para identificar el producto ......................................................... 127
FIG. Nº 18: Mapeo de la relación curricular con los contenidos de las redes
inalámbricas .................................................................................................. 128
FIG. Nº 19: Estructura de las necesidades del cliente ...................................................... 137
FIG. Nº 20: Diagrama de afinidad para la organización de necesidades de cualificación en
redes inalámbricas. ....................................................................................... 144
FIG. Nº 21: Matrices QFD en cascada ............................................................................. 169
xiv
LISTA DE TABLAS
Tabla Nº 1: Resumen de hipótesis, variables, indicadores, sub-indicadores cualitativos y

escala de calificación....................................................................................... 15
Tabla Nº 2: Construcción de Tabla de Segmentos de Clientes .......................................... 54
Tabla Nº 3: Resumen de la formación académica .............................................................. 69
Tabla Nº 4: Plan pe estudios 2004 de la escuela de ing. electrónica- FIPS –UNSA ......... 107
Tabla Nº 5: Primera matriz QFD de correlación ............................................................... 180
Tabla Nº 6: Segunda matriz QFD de correlación.............................................................. 191
Tabla Nº 7: Tercera matriz QFD de correlación ................................................................ 201
Tabla Nº 8: Cuarta matriz QFD de correlación ................................................................. 211
Tabla Nº 9: Quinta Matriz QFD de correlación ................................................................. 220
Tabla Nº 10: Sexta matriz QFD de correlación ................................................................... 230
Tabla Nº 11: Séptima matriz QFD de correlación ............................................................... 242
xv
LISTA DE DIAGRAMAS
Diagrama Nº 1: Diseño curricular ......................................................................................... 59

Diagrama Nº 2: La necesidad de cubrir un puesto laboral .................................................... 60
Diagrama Nº 3: Relación entre oferta académica y demanda laboral ................................... 62
Diagrama Nº 4: Sistema de despliegue de la calidad ......................................................... 168
xvi
LISTA DE CUADROS
Cuadro Nº 1: Construcción de cuadro BLITZ.................................................................... 56
Cuadro Nº 2: Relación del modelo curricular de la carrera de Ingeniería Electrónica con

respecto a otros modelos curriculares......................................................... 71
Cuadro Nº 3: Diseño del método, fases, etapas, actividades y herramientas ................... 96
Cuadro Nº 4: Universidades del Perú que tienen la carrera de ingeniería electrónica .... 102
Cuadro Nº 5: Relación de universidades peruanas por temáticas de tecnologías de redes
inalámbricas en ingeniería ........................................................................ 103
Cuadro Nº 6: Áreas temáticas, abreviaturas y significado .............................................. 104
Cuadro Nº 7: Porcentaje de coincidencia en la enseñanza de áreas temáticas.............. 104

Cuadro Nº 8: Contenidos de redes inalámbricas en asignaturas por año ....................... 105
Cuadro Nº 9: Características mejor valoradas por el sector empresarial ........................ 132
Cuadro Nº 10: Verbalizaciones de objetivos, estrategias y RRHH de la tecnología de redes
inalámbricas en el sector empresarial ....................................................... 136
Cuadro Nº 11: Necesidades del sector empresarial ......................................................... 139
Cuadro Nº 12: Necesidades prioritarias del sector empresarial ........................................ 140

Cuadro Nº 13: Factores que influyen en las necesidades del sector empresarial ............. 141
Cuadro Nº 14: Resumen de respuestas del sector empresarial ...................................... 148
Cuadro Nº 15: Resultado de encuesta aplicada a los estudiantes de ingeniería electrónica
de la UNSA ............................................................................................... 150
Cuadro Nº 16: Resultados de la encuesta a docentes con asignaturas relacionadas con
redes inalámbricas .................................................................................... 152
Cuadro Nº 17: Escala de calificación AHP ....................................................................... 153
Cuadro Nº 18a: Calificaciones de la matriz AHP en forma cruzada .................................... 154
Cuadro Nº 18b: Calificaciones de la matriz AHP con promedio por cada columna ............. 160
Cuadro Nº 19: Matriz AHP con pesos específicos para cada contenido ........................... 155
Cuadro Nº 20: Índice de prioridades de contenidos. ......................................................... 156

Cuadro Nº 21: Prioridad de contenidos de redes inalámbricas según empresarios,
estudiantes y docentes ............................................................................. 157
Cuadro Nº 22: Necesidades de cualificación teóricas y reales. ........................................ 158
Cuadro Nº 23: Valoración de temas por el sector empresarial y académicos ................... 159
xvii
Cuadro Nº 24: Temas prioritarios por categorías.............................................................. 161
Cuadro Nº 25: Relación entre enseñanza de TRI y carreras universitarias ...................... 162
Cuadro Nº 26: Resultado de la valoración de la enseñanza de redes inalámbricas ......... 162
Cuadro Nº 27: Redes inalámbricas y concentración de contenidos .................................. 163

Cuadro Nº 28: Temas prioritarios para la formación en tecnología de redes
inalámbricas.............................................................................................. 163
Cuadro Nº 29: Valoración de las redes inalámbricas por los docentes ............................. 164
Cuadro Nº 30: Estructura organizativa de los contenidos de actualización de TRI ........... 167
Cuadro Nº 31: Repuestas del grupo de 1º matriz valor modal .......................................... 172
Cuadro Nº 32: Respuestas del grupo de expertos por jerarquía 1º matriz ........................ 172
Cuadro Nº 33: Respuestas de la 1º matriz (operador) ...................................................... 176

Cuadro Nº 34: Comparación entre valoraciones académico – empresarial y operador
académico. ............................................................................................... 176
Cuadro Nº 35: Calificaciones del sector académico del perfil profesional (media
estadística) ............................................................................................... 177
Cuadro Nº 36: Calificación del sector empresarial del perfil profesional (media ponderada)
................................................................................................................. 177
Cuadro Nº 37: Comparación valorativa del perfil profesional ............................................ 178
Cuadro Nº 38: Respuestas grupo de expertos 2º matriz valor modal ............................... 182

académico 2º matriz. ................................................................................ 187
Cuadro Nº 42: Calificaciones del sector académico de las temáticas especializadas ....... 188
Cuadro Nº 43: Calificación del sector empresarial de las temáticas especializadas ......... 188
Cuadro Nº 44: Comparación valorativa de las temáticas especializadas .......................... 189

académico 3º matriz ................................................................................. 197
xviii
Cuadro Nº 51: Comparación valorativa de las temáticas especializadas .......................... 199

académico 4º matriz ................................................................................. 208
Cuadro Nº 56: Calificación del sector académico ............................................................. 208
Cuadro Nº 57: Calificación del sector empresarial............................................................ 208
Cuadro Nº 58: Comparación valorativa de asignaturas con contenidos de redes
inalámbricas.............................................................................................. 210
Cuadro Nº 65: Comparación valorativa de la didáctica como estrategia de enseñanza.... 219

Cuadro Nº 70: Calificación del Sector Académico cursos en la Enseñanza de Redes
Inalámbricas ............................................................................................. 226
Cuadro Nº 71: Calificación del Sector Empresarial de los cursos en la Enseñanza de Redes
Inalámbricas ............................................................................................. 227
Cuadro Nº 72: Comparación valorativa de los cursos en la enseñanza de redes
inalámbricas.............................................................................................. 228
xix
Cuadro Nº 75: Respuestas de la 7º matriz (Operador) ..................................................... 237
Cuadro Nº 76: Comparación entre valoraciones académico – empresarial y operador-
Cuadro Nº 77: Calificaciones del Sector Académico de los contenidos para la Enseñanza
de Redes Inalámbricas ............................................................................. 238
Cuadro Nº 78: Calificaciones del Sector Empresarial de los contenidos Para la Enseñanza
de Redes Inalámbricas ............................................................................. 238
Cuadro Nº 79: Comparación valorativa de los contenidos para la enseñanza de redes
inalámbricas.............................................................................................. 240
Cuadro Nº 80: Resumen de los resultados de la aplicación del método. .......................... 246
xx
LISTA DE MAPAS CONCEPTUALES
Mapa Conceptual Nº 1: Descripción del objetivo de investigación (OI) ................................ 10

Mapa Conceptual Nº 2: Marco teórico de la investigación .................................................... 20
Mapa Conceptual Nº 3: Los desafíos de la educación del futuro .......................................... 30
Mapa Conceptual Nº 4: Determinación sistémica de los componentes del método ............ 267
xxi
LISTA DE ESQUEMAS
esquema Nº 1: Los contenidos silábicos .............................................................................. 42

Esquema Nº 2: Estructura Jerárquica .................................................................................. 45
Esquema Nº 3: QFD para procesos de formación profesional ............................................. 61
Esquema Nº 4: Relación entre contenidos y mercado laboral .............................................. 81
Esquema Nº 5: Conjunto de fases del método propuesto .................................................... 82
Esquema Nº 6: Conjunto de fases del método propuesto – I Fase ...................................... 84
Esquema Nº 7: Conjunto de fases del método propuesto – II Fase ..................................... 86
Esquema Nº 8: Conjunto de fases del método propuesto – III Fase..................................... 87
Esquema Nº 9: Conjunto de fases del método propuesto - IV Fase ..................................... 89
Esquema Nº 10: Conjunto de fases del método propuesto – V Fase ................................... 90
Esquema Nº 11: Conjunto de fases del método propuesto – VI Fase .................................. 92
Esquema Nº 12: Relación de sectores empresariales usuarios de TRI .............................. 145
xxii
LISTA DE GRAFICAS
Gráfica Nº 1.a Características mejor valoradas – Parte A .................................................. 133

Gráfica Nº 1.b Características mejor valoradas – Parte B .................................................. 133
Gráfica Nº 2: Distribución porcentual de los sectores empresariales ................................ 146
Gráfica Nº 3: Calificaciones del sector académico características del perfil profesional
(media estadística) ...................................................................................... 177
Gráfica Nº 4: Calificaciones del sector empresarial del perfil profesional (media ponderada)
.................................................................................................................... 178
Gráfica Nº 5: Calificaciones del sector académico ............................................................ 188
Gráfica Nº 6: Calificaciones del sector empresarial .......................................................... 189
Gráfica Nº 7: Calificaciones del sector académico ............................................................ 198
Gráfica Nº 9: Calificación del sector académico ............................................................... 209
Gráfica Nº 17: Diagrama de Pareto de Necesidades del Sector Empresarial - 1ra Matriz
QFD ............................................................................................................ 250
Gráfica Nº 18: Diagrama de pareto de la contribución relativa - 1ra Matriz QFD ................ 250
Gráfica Nº 19: Brecha absoluta ponderada y brecha absoluta relativa - 1ra matriz QFD.... 251
Gráfica Nº 20: Diagrama de pareto de necesidades del sector empresarial -2da matriz QFD 252
Gráfica Nº 21: Diagrama de pareto de la contribución relativa - 2da matriz QFD .............. 253
Gráfica Nº 22: Brecha absoluta ponderada y brecha absoluta relativa - 2da matriz QFD ... 253
Gráfica Nº 23: Diagrama de pareto de necesidades del sector empresarial - 3ra matriz
QFD ............................................................................................................ 254
Gráfica Nº 24: Diagrama de pareto de la contribución relativa - 3ra matriz QFD ............... 255
Gráfica Nº 25: Brecha absoluta ponderada y brecha absoluta relativa - 3ra matriz QFD... 255
Gráfica Nº 26: Diagrama de pareto de necesidades del sector empresarial - 4ta matriz
QFD ............................................................................................................ 256
Gráfica Nº 27: Diagrama de pareto de la contribución relativa - 4ta matriz QFD ............... 257
Gráfica Nº 28: Brecha absoluta ponderada y brecha absoluta relativa - 4ta matriz QFD ... 257
xxiii
QFD ............................................................................................................ 258
QFD ............................................................................................................ 260
QFD ............................................................................................................ 263
Gráfica Nº 36: Diagrama de pareto de la contribución relativa - 7ta matriz QFD ................ 263
Gráfica Nº 37: Brecha absoluta ponderada y brecha absoluta relativa - 7ta matriz QFD .... 264
xxiv
LISTA DE SIGLAS Y ABREVIATURAS
G.C : Gestión del conocimiento.
AHP : Diagrama de jerarquía.
BLITZ.- … Metodología simplificada del QFD.
VT.- … Vigilancia tecnológica
EPIE.- … Escuela Profesional de Ingeniería Electrónica.
SINEACE.- … Sistema Nacional de Evaluación de la Acreditación y Certificación de la Calidad

Educativa.
Pg.- … Página
UNE.- …
QFD.- … Matriz de función de despliegue de la calidad.
TSC.- … Tabla de segmentos de clientes.
TIC’S.- … Tecnología de información y comunicaciones.
Standart.-…
TRI .- Tecnología de redes inalámbricas
xxv
CAPITULO I
1
CAPITULO I
1.1. Introducción
La función primordial de la institución universitaria es la formación profesional. Lo que

se realiza a través de los programas o escuelas profesionales, órganos operativos,
recurriendo a la mejora continua del plan de estudio. Este se refleja en la estructura
curricular de su malla; cuya pertinencia garantizará la calidad del servicio educativo social.
Globalmente, los pro0gramas o escuelas profesionales, acreditadas, actualizan y

perfeccionan, tal estructura curricular, periódicamente, gestionando el conocimiento acorde
con el avance tecnológico.
La malla curricular necesita estar articulada con las mejores competencias,

habilidades, capacidades, para poder garantizar la mejor exigencia y calidad académica,
que a su vez, se plasme en una excelente formación profesional.
La necesidad de contar con una malla curricular que refleje las demandas sociales y
globales, satisfaga los perfiles profesionales y que esté acorde a los cambios científicos,
tecnológicos las exigencias de la globalización, exige que interactúe en un medio donde las
variables son dinámicas y son susceptibles a cambios.
De lo manifestado anteriormente, proponer un método que sea capaz de integrar

varias herramientas de gestión que pueda tomar en cuenta los perfiles profesionales, el
cambio científico-tecnológico, las demandas sociales y globales y de esta forma obtener
como resultado contenidos silábicos actualizados que garantice una sólida formación
profesional, siendo todo esto un gran reto y también de una urgente necesidad.
Realizar esta obra significa un enorme reto para la formación de investigador en el

grado de Doctor y asumo con la mejor disposición, la posibilidad de ser comentado y
criticado por el sector de investigadores, si así lo creen por conveniente, así lo he aprendido
en mi proceso de formación del posgrado.
En el presente trabajo de investigación se propone un método que pueda tomar en las

tendencias tecnológicas y el perfil profesional que es demandado por el sector empresarial
para poder obtener contenidos silábicos actualizados y contribuya de esta manera con
eficiencia, eficacia y pertinencia en la formación profesional del egresado de la escuela
profesional.
En efecto, para poder terminar la presente investigación se necesitó un procedimiento

secuencial y gradual.
2
1. En primer término, se consultó, bases de datos científicas, textos, artículos científicos,
revistas, tesis para poder tener una primera visión panorámica que ayude a madurar la
idea de investigación, es decir, definir cómo se comporta el cambio científico-tecnológico
y cuál es el impacto en el sector educativo y cuáles son las demandas del perfil
profesional, qué características tienen las competencias laborales que influyen en los
contenidos silábicos y permitan que el egresado demuestre solvencia ante el escenario
industrial.
2. En segundo lugar se necesitó relacionar las megas tendencias tecnológicas detectadas

por la vigilancia tecnológica y el perfil profesional demandado por el empleador de la
empresa usuaria de la tecnología detectada por la vigilancia tecnológica, luego someter
el perfil profesional y los contenidos silábicos a juicio y opinión de los sectores
empresarial, docentes y estudiantes a través de cuestionarios y entrevistas, para luego
procesar la información resultante por medio de las herramientas de gestión integradas.
El resultado de obtener contenidos silábicos actualizados deben circular en el interior de
la organización a través de la gestión del conocimiento, para luego ser guardado en un
repositorio de conocimientos.
3. En tercer lugar, fue necesario revisar los diferentes métodos que se han usado hasta
ahora para poder actualizar los contenidos curriculares en las diferentes escuelas
profesionales de diferentes partes del mundo.
4. En cuarto lugar, se propuso diseñar el método de gestión mediante la conformación de

las fases, etapas, actividades y herramientas para conseguir actualizar los contenidos
silábicos de las escuelas profesionales.
1.2. El contexto del problema y su relevancia
Asistiendo al Doctorado de Ingeniería Industrial con mención de Ingeniería de la

Producción, se tocó el tema de Gestión del conocimiento en las empresas e instituciones
donde el conocimiento circula por el interior de la organización en forma de espiral creciente,
transformándose constantemente desde conocimiento tácito a conocimiento explícito y de
explícito a tácito.
De acuerdo a Ikujiro Nonaka (1995) con respecto al conocimiento tácito y

conocimiento explícito indica que, en una empresa u organización se produce un ciclo de
creación y aprendizaje entre un conocimiento no articulado (tácito) y un conocimiento
formulado (explícito). Además, el intercambio de flujos de conocimientos enriquece y
agranda la espiral de conocimientos en una organización.
3
Ante la exposición motivadora e interesante, en un momento determinado me inquietó
y me atrajo la idea de cómo captar conocimiento del entorno científico-tecnológico para
interactuar con variables dinámicas educativas que intervienen en la formación profesional
universitaria y de esta manera actualizar los contenidos silábicos.
El proceso de actualizar los contenidos silábicos de las carreras profesionales de

ingeniería universitarias adolece de fundamentos científicos y solo se realiza descargando
desde internet, información de contenidos silábicos similares de otras universidades o se
toma los contenidos silábicos de una escuela profesional de similares características y se
adapta a la realidad de la universidad, careciendo de esta manera de rigurosidad científica.
El proceso de acreditación que busca la calidad del proceso de enseñanza -

aprendizaje, tiene estándares determinados para poder actualizar los contenidos silábicos
de una escuela profesional del área de ingeniería, pero estos estándares definen
actualizar en forma periódica y no en forma continua.
Este esfuerzo si bien es cierto busca estándares de calidad en los contenidos

silábicos, es aún insuficiente ya que las variables dinámicas tales como, cambio científico-
tecnológico, formación profesional, competencias laborales en el contexto laboral, perfil
profesional y las herramientas como la vigilancia tecnológica, la gestión del conocimiento
son variables dinámicas que necesitan de un método que pueda realizar sinergia y manejar
mejor el grado de correlación de variables entre ellos, para dar como resultado la
optimización en la formación profesional universitaria.
1.3. Planteamiento del problema
Los programas académicos de las escuelas profesionales están orientados a dar una
excelente formación profesional para que el egresado tenga la capacidad de dar soluciones
a los grandes problemas de la Industria, además tenga la formación académica necesaria
para continuar estudios de posgrado y convertirse en investigadores calificados aportando al
avance de la ciencia, la tecnología y la generación de conocimientos para incrementar las
arcas de conocimientos de la ciencia.
El Bachiller es el grado académico con el que egresa el profesional que ha sido

formado en una escuela profesional y está apto para desenvolverse con la solvencia y
calidad requeridas para aportar soluciones en el campo profesional, la empresa, la industria
y en el lugar donde tenga que desempeñarse y después de un determinado periodo de
tiempo debe plasmarlo en una tesis de grado, con los aportes de solución en un
determinado campo profesional y de esta forma obtener su título profesional.
4
Lo anteriormente expuesto es casi aceptado universalmente por las escuelas
profesionales de todas las universidades, pero hasta la fecha no existe una investigación
que aborde en forma integral el proceso de actualización de los contenidos silábicos que
garantice una excelente formación profesional.
En efecto, hasta el momento el proceso de actualizar los contenidos silábicos es el

producto de un procedimiento poco coherente o si se usan metodologías para actualizar
demuestran ser realmente deficientes y solo se basan en lineamientos y criterios subjetivos
para su elaboración, tal como por ejemplo conseguir del Internet los contenidos silábicos de
una escuela profesional similar, adaptarla a la realidad donde se desenvuelve la escuela
profesional y luego aplicarle criterios como el perfil profesional, la demanda del sector
industrial, la necesidad laboral de las empresas, luego cambiar cursos y luego colocar otros
nombres de cursos y finalmente dar por terminado este proceso y validar esta método en un
periodo de tiempo determinado y esperar la aprobación del empresariado del sector.
Las investigaciones a nivel internacional, señalan que el proceso de actualizar

contenidos silábicos tiene un procedimiento subjetivo, poco riguroso, heterogéneo. Resulta
contradictorio que un proceso académico sobre el cual se fundamenta la formación
profesional sea diseñado con procedimientos subjetivos y muy poco rigurosos.
Esta forma de actualizar los contenidos silábicos se ha mantenido por varias décadas
y además evidencia una carencia de un marco teórico-metodológico que sustente en forma
coherente el método a emplear.
Es necesario resaltar que esta carencia de un marco teórico que sustente un método
que ayude a obtener contenidos silábicos actualizados con las mejores competencias y
habilidades se torna en una necesidad vital, debido a que estamos en un contexto de
acreditación internacional universitaria, donde se exige niveles de calidad en el proceso de
formación profesional en las escuelas profesionales y por otro lado, un proceso de
acreditación tienen estándares para actualizar los contenidos silábicos, pero no garantizan
hacerlo en forma continua ya que carece de herramientas de gestión modernas que le
permita captar información del entorno en tiempo real.
Tal como lo menciona Gómez (2003) las investigaciones sobre metodologías para
actualizar contenidos silábicos han demostrado tener criterios heterogéneos, planteamientos
subjetivos (Ej. Sánchez, 2003).
Por todo ello, en la presente investigación se propone un método en base a vigilancia

tecnológica y gestión del conocimiento, que sea capaz de interactuar con variables
dinámicas susceptibles a cambio y además genere un proceso para así obtener contenidos
silábicos actualizados en el ámbito de las carreras profesionales de ingeniería.
5
A modo de síntesis en la Fig. N° 1 se presenta esquemáticamente la secuencia
argumental del problema que origina la presente investigación.
FIG. Nº 1: Secuencia del problema de investigación
Fuente: Elaboración propia
6
De acuerdo a lo expresado anteriormente, con la presente tesis de investigación se
pretende elaborar un marco teórico para respaldar el método que tenga en cuenta variables
educativas dinámicas y se convierta en una herramienta potente para actualizar los
contenidos silábicos.
Por lo tanto, se espera aportar un método que esté basado en herramientas modernas
que generen conocimiento del exterior y al interior de la organización educativa, tales como,
la vigilancia tecnológica y la gestión del conocimiento, además interactuar con variables
educativas dinámicas que son susceptibles a cambios para de esta forma garantizar la
obtención de contenidos silábicos actualizados en las escuelas de ingeniería.
1.4. Justificación
La universidad se ha convertido en uno de los ejes fundamentales de desarrollo e

innovación para la transformación y modernización de la sociedad.
Este rol es transcendente e importante en el momento actual donde el activo

económico está siendo desplazado por el conocimiento, donde la generación del
conocimiento adquiere un valor especial y estratégico. Es necesario resaltar que en estas
condiciones especiales, la dinámica de la universidad, tiene que superar retos de formar
profesionales que se conviertan en actores dinámicos y que sean capaces de aportar con
sus talentos el desarrollo e innovación de la industria, para lo cual es necesario garantizar
un óptimo proceso de la formación profesional y además el tejido de la malla curricular debe
estar articulado con los mejores contenidos y garantizar su actualización permanente, la
generación de conocimientos y difusión de conocimientos de tal forma que el egresado
adquiera las aptitudes, habilidades, competencias , capacidades y valores necesarios para
interactuar en un entorno de globalización, cambio científico – tecnológico y el deterioro del
medio ambiente.
El proceso de acreditación exige calidad en todos los procesos académicos y

administrativos del pre-grado. La evaluación de la calidad se ha convertido en una
necesidad institucional. La acreditación también describe el proceso para actualizar los
contenidos silábicos de la malla curricular en forma periódica y señala estándares a tener en
cuenta tales como: el plan de estudios y los contenidos.
El perfil del ingeniero, justificación de la carrera profesional y la demanda social, los

perfiles del ingresante y el egresado, la demanda empresarial pero esta propuesta que
forma parte de los estándares de los programas de acreditación para actualizar la malla
curricular adolece de criterios que no toman en cuenta el cambio científico tecnológico, el
7
fenómeno de globalización, el deterioro constante del medio ambiente, la informatización de
las telecomunicaciones, la súper abundante información de internet, es decir variables
dinámicas sensibles a cambios donde es necesario monitorear constantemente y forma
continua, para que el método propuesto por la tesis se optimice y de cómo resultado los
contenidos silábicos actualizados.
También es necesario considerar los conocimientos generados y la experiencia

adquirida por la aplicación de las mallas curriculares anteriores, todo el cumulo de
conocimientos no debe perderse y se deben tomar en cuenta para afinar la nueva malla
curricular y garantizar una mejor implantación de la malla curricular en la escuela
profesional, con el objetivo de que no se pierdan estos conocimientos valiosos es necesario
realizar gestión del conocimiento para asegurar la generación de nuevos conocimientos y
sean almacenados en un repositorio.
Es necesario resaltar que tanto la vigilancia tecnológica como la gestión del

conocimiento tienen abundantes aplicaciones en el ámbito empresarial pero no así en el
sector educativo superior, por tanto la investigación resulta original y, por tanto se justifica.
El tema de investigación se centra en proponer un método en base a vigilancia

tecnológica y gestión del conocimiento para interactuar con las variables dinámicas
sensibles al cambio que intervienen en la obtención de contenidos silábicos actualizados.
Los resultados de la presente investigación pueden servir para resolver algunos

problemas, tales como:
La diversidad de criterios generales para actualizar los contenidos silábicos que

responda verdaderamente a las demandas del perfil profesional, demanda social, demanda
empresarial, esta diversidad no garantiza la actualización de contenidos en forma continua.
Estos problemas que impiden obtener una adecuada actualización de los contenidos
silábicos y por lo tanto es necesario de un método interactúe y genere sinergia con las
variables educativas que intervienen en la mencionada actualización de los contenidos.
1.5. Delimitación de las fronteras del trabajo
En presente trabajo de investigación, se propone un diseño de método de gestión que

actualice los contenidos silábicos de las escuelas profesionales de ingeniería basado en la
integración de herramientas con vigilancia tecnológica y gestión del conocimiento. Tomando
como caso de estudio La escuela profesional de ingeniería electrónica.
Tomando en cuenta el contexto definido por el entorno, relativo a los fenómenos como:
la revolución científico-tecnológica, la globalización, el deterioro del medio ambiente, la
8
informatización de las comunicaciones y la súper abundante información de internet. Solo se
ha tomado la variable científico - tecnológico, de esta variable se ha detectado las megas
tendencias tecnológicas y luego se ha elegido la tecnología de redes inalámbricas usando
la vigilancia tecnológica. De parte del sector empresarial se ha tomado el perfil profesional
ya que tiene la importancia relevante para la colocación de los futuros graduados de
ingeniería electrónica. La relación de estas dos temáticas va a ser procesadas por la
integración de herramientas a través de un proceso de correlaciones para encontrar los
contenidos silábicos correspondientes.
1.6. Formulación de problema
El problema planteado puede quedar formulado con la siguiente pregunta de

investigación ¿Cómo gestionar la actualización de los contenidos silábicos de las
escuelas profesionales, haciendo uso de una integración de herramientas de gestión
con vigilancia tecnológica y gestión del conocimiento?
1.7. Objetivo general
Por lo anteriormente expuesto, el objetivo general de la investigación puede formularse:
"Proponer un método de gestión basado en una integración de herramientas de

gestión con vigilancia tecnológica y gestión del conocimiento, para actualizar los
contenidos silábicos de las escuelas profesionales".
1.7.1. Objetivos específicos
Del objetivo general surgen los siguientes objetivos específicos:

1. Identificar y resumir la teoría vigente relacionada con métodos de gestión, vigilancia
tecnológica y gestión del conocimiento, así como contenidos silábicos.
2. Describir la situación actual académica de la escuela profesional de ingeniería
electrónica y la metodología de actualizar temáticas y contenidos silábicos para nuestro
caso de estudio.
3. Proponer un método de gestión basado en vigilancia tecnológica y gestión del
conocimiento e integración de herramientas de gestión para actualizar los contenidos
silábicos de las escuelas profesionales.
4. Validar el método propuesto de la tesis doctoral en la escuela profesional de Ingeniería
Electrónica de la U.N.S.A.
5. Establecer los alcances, resultados y conclusiones, además los trabajos de
investigación futuros de la tesis doctoral.
Tal como se aprecia en el Mapa Conceptual Nº 1
9
Mapa Conceptual Nº 1: Descripción del objetivo de investigación (OI)
OBJETIVO ESPECIFICIO 3
PROPONER UN MÉTODO DE
GESTIÓN BASADO EN LA
INTEGRACIÓN DE HERRAMIENTAS
DE GESTIÓN CON V.T Y G.C PARA
ACTUALIZAR CONTENIDOS
SILABICOS
Los desafíos de la
educación del Proceso de
futuro aplicación del
método
propuesto en
la EPIE
10
1.8. Hipótesis general
La presente tesis es una investigación básica que busca responder a la pregunta de

investigación.
Al aplicar el método de gestión basado en una integración de herramientas de

gestión con vigilancia tecnológica y gestión del conocimiento propuesto en esta
investigación, se actualizan los contenidos silábicos de las escuelas profesionales.
Los criterios teóricos para proponer un método en base a vigilancia tecnológica y

gestión del conocimiento que pueda actualizar los contenidos silábicos son: la optimización
de las variables dinámicas; y los criterios metodológicos son definición operacional de los
constructos y diseñar un sistema de indicadores.
El proceso de actualizar los contenidos silábicos de las carreras profesionales de

ingeniería universitarias se logra realizar en forma periódica a través del proceso de
acreditación que dispone de estándares para actualizar los contenidos silábicos en forma
periódica, pero no garantiza que se haga en forma continua, ya que adolece de
herramientas modernas y eficaces tales como la vigilancia tecnológica y la gestión del
conocimiento para que pueda garantizar la mejora continua. Por lo tanto, es necesario
proponer un método de gestión más audaz que supere los estándares del proceso de
acreditación con respecto a la actualización de contenidos, donde solo hace
recomendaciones de actualizar en forma periódica teniendo el riesgo de caer en
obsolescencia, mientras que el método de gestión está fundamentado por la integración de
herramientas con vigilancia tecnológica y gestión de conocimiento que garantizan la mejora
continua y evitar la obsolescencia.
1.9. Definición y operacionalización de variables
Debido a que se carece de una teoría coherente que respalde el método propuesto, se
hace necesario identificar la variable independiente y la variable dependiente, las sub-
variables, los constructos y las definiciones con sus respectivas operacionalizaciones de
cada variable.
1.9.1. Variable independiente: (Método de gestión)
En el presente trabajo de investigación, el método de gestión consiste en un proceso

de integración de varias herramientas como: la vigilancia tecnológica, que detecta las
megatendencias tecnológicas para luego identificar el perfil profesional demandado por el
sector empresarial. El perfil profesional debe ser procesado a través de la integración de
11
varias herramientas de gestión QFD, AHP, BLITZ, TSC, encuestas, entrevistas método
Delphi, cuya aplicación consiste en actualizar los contenidos silábicos que garanticen la
sólida formación profesional.
1.9.2. Definición conceptual de método de gestión.
Es un sistema que integra un conjunto de procedimientos, está también un diseño

compuesto de etapas, fases, herramientas que determina y obtiene:
Los contenidos silábicos actualizadas.

Las variables contextuales que afectan al sistema.
1.9.3. Definición operativa
Según Navarro (2007, pg. 140), manifiesta que: “Operacionalizar una variable,
significa traducir esta variable en indicadores, es decir, traducir los conceptos hipotéticos a
unidades de medición”.
Según Vara (2008, pg. 132) refiere que:
“Con la definición operacional se puede especificar con exactitud todos los elementos
de la definición conceptual en términos de pasos u operaciones efectuadas al observar y
medir sus valores. De este modo, la variable se convierte en una magnitud objetiva que
cualquier investigador puede observar o replicar”.
Indicadores de la variable independiente: Método de gestión.
Validez
Inconsistencia.
Validez.- De acuerdo a Hernández (2005, pg. 278), es el grado en el que un

instrumento mide la variable que se busca medir” se remite a tres fuentes de evidencia:
contenido, criterio y por constructo. En el caso de la tesis doctoral se validó por contenido,
ya que son un grupo de expertos quienes califican las matrices QFD.
Inconsistencia.- El llenado de las matrices AHP que son 10 conceptos en el eje X

(abscisas) y 10 conceptos para el eje y (de las ordenadas), los grupos de expertos llenas las
matrices para obtener prioridad de los temas de contenidos silábicos, entonces el factor de
inconsistencia debe ser menor que 0.2 para garantizar la consistencia de la matriz.
12
1.9.4. Variable dependiente: contenidos silábicos actualizados
Es el conjunto de características cualitativas que tienen los contenidos silábicos,

determinados bajo un enfoque sistémico de integración de herramientas, en función de las
necesidades determinadas por el sector empresarial (obtener un perfil profesional
adecuado) para poder ausentarse en el escenario laboral.
Características de los contenidos silábicos
1. Perfil profesional basado en conocimientos.

2. Temáticas de contenidos especializados específicos.
3. Metas de aprendizaje.
4. Asignaturas con contenidos especializados.
5. Didáctica y estrategia de enseñanza.
6. Cursos para la enseñanza de tecnología.
7. Contenidos para la enseñanza de tecnología.
8. Configuración de contenidos.
Tal como se aprecia en la tabla Nº 1
13
Indicadores cualitativos de los contenidos silábicos
1. Perfil profesional basado en conocimientos. Conocimientos

Habilidades
Aptitudes
Valores
Tecnología
Administración.
2. Temáticas con contenidos especializados
Organización.
Gestión.
Conocimientos.
3. Metas de aprendizaje Habilidades.
Características
4. Asignaturas con contenidos especializados. Curso obligatorio

Curso electivo
5. Didáctica y estrategia de enseñanza. Metodología.

Didáctica.
6. Cursos para la enseñanza de tecnología. Curso semestral.

Nivel de profundidad.
7. Contenidos para la enseñanza de la

tecnología Contenidos previos.
Contenidos principales.
8. Configuración de contenidos Ubicación.

Temporalidad.
Concentración.
14
Tabla Nº 1: Resumen de hipótesis, variables, indicadores, sub-indicadores cualitativos y escala de calificación
Estrategia
Hipótesis Variables Indicadores Sub-indicadores Indicadores cualitativos
califica
Al aplicar el método Independiente Validez Validez de contenido Validez de contenido < 0-5
de gestión basado Modelo de gestión Consistencia Factor de inconsistencia Nivel de inconsistencia <0.2
de vigilancia
tecnológica y Dependiente
gestión del Contenidos silábicos Perfil profesional Conocimientos, 1
conocimiento actualizados basado en habilidades, aptitudes. 3
propuesto en esta conocimientos. Administración, 7
investigación se Temáticas de organización y gestión.
actualizan los 9
contenidos Conocimientos
contenidos silábicos especializados habilidades,
de las escuelas específicos. características.
profesionales.
Metas de aprendizaje. Curso obligatorio y
Asignaturas con curso electivo.
contenidos Metodología y
especializados. didáctica.
Didáctica y estrategia Curso semestral y nivel
de enseñanza. de profundidad.
Cursos para la Contenidos previos y
enseñanza de contenidos principales.
tecnología.
Ubicación, temporalidad
Contenidos para la y concentración.
enseñanza de
tecnología.
Configuración de
contenidos.
Fuente: Elaboración propia basado en Gómez, H (2009, pag.23)
15
Tipo de investigación
La investigación que se realiza en la presente tesis doctoral es de tipo aplicada el diseño de

la investigación parte como no experimental para luego proceder a la elección de un estudio
de caso que es la escuela profesional de ingeniería electrónica que permita validar el
método propuesto.
Nivel de investigación:
Por el campo que se investiga es una investigación formal, en el área de las ciencias
físicas y formales.
Por el tipo de problema a solucionar es investigación aplicada, que consiste en actualizar
los contenidos silábicos de las escuelas de ingeniería usando un método de gestión.
Por el enfoque que tiene la investigación es especializada, al considerar temas
tecnológicos actuales.
Método de investigación: Para acercarse al objeto de estudio, según Grande y Pascal

(1,999) se plantean estrategias para poder lograrlo, entre ellas tenemos:
Consulta a expertos, científicos, tecnólogos, profesionales especializados.

Análisis secundario de datos.
Antecedentes de situaciones similares para saber cómo se actuó para resolver
determinados problemas.
Uso de técnicas explorativas para obtener información adicional.
Encuesta por muestreo para acercarse al objeto de estudio.
Instrumentos de investigación
a) La técnica de las encuestas y entrevistas.
Se utiliza como instrumento para obtener información especializada de los ingenieros

que trabajan en los operadores de telecomunicaciones y de los docentes con
experiencia laboral en telecomunicaciones.
La presente investigación doctoral realizara encuestas basadas con fines científicas y

para acercarse al objeto de estudio se elaborará cuestionarios estructurados de consulta
a expertos científicos tecnólogos, ingenieros especializados.
16
b) La técnicas de análisis documental
Para la obtención de datos se recurrió a la información especializada por consulta a

través de las encuestas y entrevistas, así como también a bibliografía relacionada a
temas tecnológicos textos, artículos, tesis y visitas a operadores de telecomunicaciones.
c) El tratamiento de los datos
Los datos obtenidos mediante la aplicación de las técnicas e instrumentos anteriormente

mencionados serán alimentados al método de gestión propuesto por la tesis para
conseguir resultados de investigación y con ello se tomará mejores criterios para
actualizar los contenidos silábicos de las escuelas profesionales.
17
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
18
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 Introducción.
El presente marco conceptual se realizó con la finalidad de asentar las bases teóricas
que puedan respaldar la investigación.
Es una estructura conceptual diseñada de tal manera, que de un soporte a la presente

investigación. El marco conceptual está compuesto de cinco partes: la primera parte está
relacionada con la educación superior, los conceptos de la educación, las tendencias de la
educación y los desafíos de la educación, identificándose los nuevos paradigmas de la
educación, los cuales son la complejidad, el pensamiento no lineal, la segunda parte está
relacionada al proceso de acreditación, la calidad y mejora continua donde se resalta la
necesidad de trabajar con la vigilancia tecnológica y gestión del conocimiento, además se
necesita adicionar más herramientas de gestión, ya que la acreditación por sí sola no es
capaz de generar mejora continua en la actualización de contenidos silábicos ya que tiene
falencias en sus sistemas de información.
La tercera parte consiste en la relación que existe entre contenidos, malla curricular y
modelo curricular, se indica la importancia de identificar el modelo curricular para facilitar las
mejoras o alguna reestructuración curricular.
En la cuarta parte se definen y describen las herramientas adicionales que van a

trabajar con la vigilancia tecnológica y la gestión del conocimiento, ya que para validar un
tema como la actualización de contenidos está caracterizado por una complejidad y es
multidimensional, por lo tanto, se adicionan las siguientes herramientas: el QFD, el método
Delphi, método Delphi modificado diagrama de afinidad, tabla de segmentos (TSC), método
Blitz, proceso analítico jerárquico (AHP) y encuestas.
En la quinta parte se tiene una relación cercana entre universidad, industria y

contenidos. En el mapa conceptual N°2 se ilustra el Marco Teórico de la investigación y nos
da una síntesis al proponer un método de gestión basado en vigilancia tecnológica y gestión
del conocimiento, que además integre otras herramientas, para darle un rigor científico y de
esta forma actualizar los contenidos silábicos en forma continua.
19
Mapa Conceptual Nº 2: Marco teórico de la investigación
Método que
integre
herramientas Vigilancia
de gestión tecnológica
20
2.2. La educación superior
De acuerdo a Gonzales López (2003, pág. 84) resulta que la universidad hace capacitar
al conjunto de la sociedad para convivir con la racionalidad de las nuevas tecnologías,
transformándolas en instrumentos que mejoren la calidad de vida. Le corresponde a los
sistemas educativos impulsar la creatividad en el acceso, difusión e innovación científica y
tecnológica.
Deben desarrollar capacidades de anticipación del futuro y de actualización permanente

para seleccionar información, para orientarse frente a los cambios para asumir con
creatividad el abordaje y solución de problemas. Los miembros activos de una sociedad no
solo necesitan tener una formación básica, sino que deben incorporar conocimientos sobre
informática y tecnología, aspectos que no eran imprescindibles hace solo una década.
2.2.1. Concepto de educación
También el diccionario La Rousse dice en una de sus definiciones “La educación es un

conjunto de costumbres y buenos modales conforme a ciertas normas y costumbres de
la sociedad”.
También el diccionario Wikipedia, dice en una de sus definiciones “La educación (del
latín educare “forma, instruir”) puede definirse como “El proceso multidireccional
mediante el cual se transmiten conocimientos, valores, costumbres y formas de actuar.
La educación no solo se produce a través de la palabra: ésta presente en todas nuestras
acciones, sentimientos y actitudes.
La educación es el proceso por el cual le son transmitidos al individuo, los
conocimientos, actitudes y valores que le permiten integrarse a la sociedad. Este
proceso se inicia en la familia, afecta tanto a los aspectos físicos como a los emocionales
y morales, y se prolonga a lo largo de toda la existencia humana.
Según Holland (1966) señala que, la educación basada en competencias se centra en

las necesidades, estilos de aprendizaje y potencialidades individuales para que el
alumno llegue a manejar con maestría las destrezas señaladas por la industria. Formula
actividades cognoscitivas dentro de ciertos marcos que respondan a determinados
indicadores establecidos y asienta que deben quedar abiertas al futuro y a lo inesperado.
De acuerdo a (Fener et al, 2002, pg. 20) indica que la educación debe fomentar en sus
ciudadanos la difusión de valores para construir naciones sólidas y democráticas.
Huaranga (2007, pg. 28) sostiene que “si la educación no forma a la nueva generación
para los desafíos que la sociedad tiene que enfrentar en el futuro, el fracaso es
inminente, porque nadie puede dar lo que no tiene, nadie puede dar lo que no aprendió”.
21
El foro educativo (2001, p. 43,25) cita a Ruiz (2000) quien afirma que “La educación se
manifiesta por los cambios a nivel de hábitos, habilidades, conocimientos, actitudes y
motivaciones”.
Según Delgado (1996, pg. 166), afirma que la educación está concebida como el medio
para el cambio social.
La comisión académica (2006, pg. 70) sostiene que “La educación es un proceso por el
que el individuo se convierte en persona integrándose así a la comunidad, asimilando
lenguaje, cultura y otras características de la misma, proyectándose hacia un futuro
mejor.
En efecto, para (Quintero et al., 2004, pg. 11) “todo acto educativo encierra un
comportamiento ético, toda educación es ética y toda educación es un acto político, no
solo por el ejercicio formativo en sí mismo, sino por sus consecuencias”.
“No hay desarrollo económico posible sin una educación equitativa y de calidad. En el
nuevo contexto de sociedad basada en el conocimiento no son solo las economías las
que compiten en el merco internacional sino también sus sistemas educativos.
Según Navarro (et al, 2007, pg. 58) sostiene que la educación provoca cambios a nivel
de hábitos, habilidades, conocimientos, aptitudes y motivaciones.
En efecto, para León et al, (2001, pg. 51), sostiene que, quizá la mayor demanda
planteada a la educación, es la de formar individuos constructivamente críticos, que
propongan soluciones, que se ayuden relacionándose efectivamente y que construyan
más que el saber; el ser y el saber hacer.
Según Gadotti (2003, pg. 53, 118), sostiene que: “La construcción de una identidad
nacional basada en el desarrollo político, social y económico, en base a una toma de
conciencia de la realidad nacional, es solo posible mediante un proceso que geste una
transformación de la enseñanza y de la expansión de la educación para todos.
Según Naranjo, C. (2007, pg. 32) propone la educación holística, que prefiere llamar
educación integral, lo cual comporta la integración de los conocimientos, la integración
intercultural, una visión planetaria de las cosas, un equilibrio entre teoría y práctica, en
fin, una atención tanto en el futuro como en pasado y el presente. La educación integral
abarca la totalidad de la persona: cuerpo, emociones, intelecto y espíritu.
Formar terapeutas es formar educadores porque todos necesitamos lo que él llama “re-
educación”. De la misma manera, es imposible para él separar la educación de las
disciplinas espirituales, con el fin de no negar una parte de nuestro ser, lo que nos lleva al
desequilibrio.
En la figura Nº 2 se muestra el resumen de las referencias del concepto de educación

de varios autores.
22
FIG. Nº 2: El concepto de educación, varios autores
Transforman al
individuo en
persona
COMISION
ACAD
(2006,pg. 70)
23
2.2.2. La evolución de la Educación
De acuerdo a (Navarro et. Al., 2007, pg. 169, 171) sostiene que, la competencia, es
una habilidad compleja y sintética, que integra un manejo conceptual de procedimientos y
actitudes. Es un saber reflexivo, ético y eficiente.
Según Gonzales y Wagenaar (2003) plantea que el Proyecto Tunning y el proyecto

Alfa Tunning de Latinoamérica es una estandarización de contenidos por competencias en
el ámbito universitario.
El seminario latinoamericano (2001, pg. 182, 190, 193) donde destaca el ponente
claro (2001), la relación sinérgica con el sector empresarial e industrial con la universidad.
Resalta además el modelo terciario de los países desarrollados propende a la investigación
en el interior de la universidad.
Según Oyague et al, (2005, pg. 64, 90), resalta el valor de promover el aprendizaje,
el “aprender a seguir aprendiendo”.
En efecto Muñoz (2005, pg. 16, 25) sostiene que el aprendizaje de la investigación
pedagógica, se justifica, por la urgencia de impulsar innovaciones educativas y convertir la
escuela en foro de cultura, en el eje de desarrollo social se tiene un espacio privilegiado
para la confrontación de saberes.
De acuerdo a Tobon et al (2006, pg. 34, 120, 168) vislumbra que, en un futuro
cercano, la mayoría de las tareas tendrán que ver con las llamadas intangibles como son, la
tele información, el tele comercio, el tele-ocio o tele-trabajo ya son realidades.
Castillejo (1991, pg. 167) sostiene que, todo dinero es ineficaz, si no hay personal
capaz de levantar el nivel de la educación.
En efecto Santos M. (2000, pg. 145) sostiene que el eje de la innovación posible
está, como siempre, en la formación del profesorado.
Su toma de decisiones sobre lo que procede hacer en el aula se asienta

normalmente en un “modelo mental” acerca de la enseñanza y aprendizaje. Y lo más
importante, ¿Cuál es su visión nuclear del conocimiento?, ¿Conciben el conocimiento
básicamente fragmentado o básicamente conectado?. Es palmario que, dependiendo de
tales creencias, no actuarán ni seleccionaran estrategias del mismo modo.
De acuerdo a Gonzales J. (2004, pg. 28,29), resalta que el proceso educativo se

desarrolla en instituciones que tienen múltiples dimensiones e intenciones en su estructura,
organización y recursos, que varían en función del sistema educativo al que pertenecen, y
se orienta por las políticas propias y las establecidas por los planes nacionales de
24
desarrollo. En esa superposición dimensional existen concepciones, lineamientos, criterios
y procedimientos que se articulan, traslapan, interactúan y se expresan con mayor o menor
incidencia en el proceso educativo.
En la figura Nº 3 se presenta las referencias de la educación presente y futura, con

sus respectivos autores.
25
FIG. Nº 3: Referencias acerca de la educación presente y futura
Según Gonzales y Según Tobon et

Según Navarro Según Según
wagenoar (2003)
et al (2007, pg.169,171) al (2006,pg Seminario castillejo,
34,120,168) latinoamericano
(1991,pg167)
(2001,pg82,190,193)
El aprendizaje
para toda la vida Dinero es
ineficaz
La tele-información El personal
Contenidos de tele-comercio idóneo y capaz
Confrontación
diferentes tele-trabajo de elevar el nivel
de saberes Trabajo del
programas de la educación
estudiante
26
2.2.3. Los desafíos de la educación del futuro
De acuerdo a Morín, E. (2001, pg.18) Resalta que, hay siete saberes fundamentales
que la educación del futuro debería tratar en cualquier sociedad y en cualquier cultura sin
excepción alguna ni rechazo según los usos y las reglas propias de cada sociedad y de
cada cultura.
Los siete saberes necesarios son:
1. Las cegueras del conocimiento: el error y la ilusión

En efecto, el conocimiento no se puede considerar como una herramienta “Ready mode”
que se puede utilizar sin examinar su naturaleza. El conocimiento del conocimiento
debe aparecer como una necesidad primera que serviría de preparación para afrontar
riesgos permanentes de error y de ilusión que no cesan de parasitar la mente humana.
Se trata de armar cada mente en el combate vital para la lucidez.
2. Los principios de un conocimiento pertinente

La supremacía de un conocimiento fragmentado según las disciplinas impide a menudo
operar el vínculo entre las partes y las totalidades y debe dar paso a un modo de
conocimiento capaz de aprehender los objetos en sus contextos, sus complejidades, sus
conjuntos.
3. Enseñar la condición humana

El ser humano es a la vez físico, biológico, síquico, cultural, social, histórico. Es esta
unidad compleja de la naturaleza humana la que está completamente desintegrada en la
educación a través de las disciplinas y que imposibilita aprender lo que significa ser
humano. Hay que restaurarla de tal manera que cada uno desde donde este tome
conocimiento y conciencia al mismo tiempo de su identidad compleja y de su identidad
común a todos los demás humanos.
4. Enseñar la identidad terrenal

Es pertinente enseñar la historia de la era planetaria que comienza con la comunicación
de todos los continentes en el siglo XVI y mostrar cómo se volvieron intersolidarias todas
las partes del mundo sin por ello ocultar las opresiones y denominaciones que han
asolado a la humanidad y que aún no han desaparecido.
5. Enfrentar las incertidumbres

Se tendrían que enseñar principios de estrategias que permitan afrontar los riesgos, lo
inesperado, lo incierto y modificar su desarrollo en virtud de las informaciones adquiridas
en el camino. Es necesario aprender a navegar en un océano de incertidumbres a
través de archipiélagos de certeza.
27
6. Enseñar la comprensión
La comprensión es al mismo tiempo medio y fin de la comunicación humana. Ahora
bien, la educación para la comprensión está ausente de nuestras enseñanzas. El
planeta necesita comprensiones mutuas en todos los sentidos. Teniendo en cuenta la
importancia de la educación para la comprensión en todos los niveles educativos y en
todas las edades, el desarrollo de la comprensión necesita una reforma de las
mentalidades, tal debe ser la tarea para la educación del futuro.
7. La ética del género humano

Es necesario, establecer una relación de control mutuo entre la sociedad y los individuos
por medio de la democracia y concebir la humanidad como comunidad planetaria. La
educación debe no solo contribuir a una toma de conciencia de nuestra tierra-patria, sino
también permitir que esta conciencia se traduzca en la voluntad de realizar la ciudadanía
terrenal.
En la figura Nº 4 y en el Mapa conceptual Nº 3 se ilustran en forma clara y lúcida las

propuestas de Morín para afrontar los desafíos de la educación del futuro.
28
FIG. Nº 4: Los desafíos de la educación del futuro
Lo inesperado, lo
incierto y los
riesgos
El error y al ilusión que

parasitan la mente
humana
29
Mapa Conceptual Nº 3: Los desafíos de la educación del futuro
Las cegueras
del
conocimiento
Las cegueras
del
conocimiento
Navegar en un
océano de
incertidumbres
La educación
30
2.3. El proceso de acreditación, la calidad educativa y la mejora continúa.
2.3.1. La acreditación
Según SINEACE (2005), el 1 de diciembre del 2005; siendo presidente de la república

el Dr. Alejandro Toledo Manrique y Presidente del Congreso el Sr. Marcial Ayaipoma
Alvarado, se aprobó la ley del sistema nacional de evaluación para la acreditación y
certificación de la calidad educativa (SINEACE). El mismo que se define como:
“El conjunto de organismo, normas y procedimientos estructurados e integrados

funcionalmente, destinados a definir y establecer los criterios, estándares, y procesos de
evaluación, acreditación y certificación a fin de asegurar los niveles básicos de calidad que
deben brindar las instituciones, a las que se refiere la Ley General de Educación Nº 28044,
promoviendo su desarrollo cualitativo”.
2.3.2. Concepto de calidad de la educación
De acuerdo a Tünnermann Carlos (2003, pg. 165) manifiesta que, conviene, desde
ahora, advertir que calidad y equidad no son términos excluyentes, más bien, la falta de
equidad social suele ir de la mano de sistema educativos de mala calidad. Es posible
promover el mejoramiento de la calidad educativa sin afectar su carácter equitativo. Pero
también es cierto que pueden darse tensiones entre equidad, eficiencia y calidad.
Precisamente, el esfuerzo en nuestros países debe ir encaminado a enseñar una política
educativa que facilite el logro simultáneo de estas grandes metas.
La calidad educativa, en los últimos años todavía adolece de una claridad conceptual,
por lo que se presentan a continuación una serie de planteamientos y reflexiones en torno a
alcanzar la calidad, además se detecta el desempeño del docente como actor principal lo
cual hace necesario reconsiderar su participación en las aulas.
Según (Ferrer et, al, 2002, pg. 120) sostiene que la calidad del maestro es quizás el
factor más importante para elevar el desempeño estudiantil.
De la misma manera, Muñoz (2005, pg. 27) afirma que cuando el maestro se interesa
no solo por lo que enseña sino porque y para que enseñar, comienza a encontrar el valor de
la calidad implícita en su acción sobre los procesos de formación.
Tobón et al (2006, pg. 70) sostiene acerca de la gestión de calidad en concordancia

con las leyes del mercado. Estrategia emulada por muchas universidades actualmente,
quienes actúan la óptica empresarial. Ya que las políticas de estado tienden a disminuir el
gasto en educación e instar a las universidades a la generación de productos y servicios que
31
les aporten ingresos económicos, (denominados recursos propios), con el fin de auto
sostenerse.
“Esto está trayendo como consecuencia que la oferta está marcada por la demanda
del mercado, la economía y no tanto por los procesos de innovación, desarrollo
disciplinares, investigaciones y formación integral de los estudiantes, docentes y personal
administrativo”.
Por otro lado, Tobón et. Al (2006, p. 93, 94, 95, 204) dice que se experimenta una
mayor satisfacción, por otra parte los estudiantes, con el plan de formación modular
mediante competencias, puesto que perciben coherencia y continuidad, así como también
una política de mejoramiento continuo en las actividades de aprendizaje, enseñanza y
evaluación”.
En efecto, La Francesco (2003, p.40,44) dice que: la problemática en la educación no

debe remitirse solamente a buscar apoyo en los avances de la pedagogía y la didáctica para
solucionar problemas cotidianos del aula de clase, cuando el concepto educacional se sale
de las paredes del salón y llega a todos los rincones de la vida de un país.
Según Rojas (2006, p. 72, 75, 95, 113) la manera exitosa de hacer las cosas,
denominado “Know How” tiene sentido en la medida en que pueda ser replicado a través de
una memoria corporativa, en su afán de alcanzar la calidad.
(Navarro et al, 2007, p. 17-18) cita a Bloom, Hastings, Madaus: Concibe, que el
desarrollo profesional del maestro depende de su habilidad para proporcionar evidencias,
vía evaluación, a fin de mejorar constantemente el aprendizaje del alumno.
Por otro lado, Candela Antonia (1999), considera que la calidad educativa es un
término ambiguo que puede implicar criterios muy diversos según el grupo social que la
defina y los objetivos que se pretenda alcanzar; así desde una perspectiva administrativa de
la política educativa, la calidad se define en términos de números que indican eficiencia
terminal, en criterios como el de cobertura o en índices de deserción, reprobación o
rendimiento evaluado con exámenes universales.
En la Fig. Nº 5 se ilustra la calidad educación y las exigencias de innovación.
32
FIG. Nº 5: La calidad educativa y las exigencias de innovación
Todos los
rincones de la
vida de un país
33
2.3.3. La mejora continua
De acuerdo a Guerra, I. (2007, pg. 193) sostiene que en el mundo de los negocios,
gobierno y educación la mejora continua es un concepto aceptado; desafortunadamente
existe bastante camino por recorrer del concepto a la práctica.
Según Guerra, I. (2007, pg. 193) define de la siguiente manera: La mejora continua
depende del conocimiento de hacia dónde vamos, y el monitoreo continuo de nuestro curso
para poder llegar desde donde estamos hasta donde queremos estar. Nosotros hacemos
esto formulando las preguntas correctas, recolectando datos útiles en forma continua, y
luego aplicando los datos para tomar decisiones importantes acerca de los cambios
requeridos y/o que iniciativas deben ser sostenidas. El objetivo de una cultura de mejora
continua, es por lo tanto, apoyar un viaje continuo hacia el logro de la visión organizacional
mediante el uso de retroalimentación de desempeño.
Por otro lado, de Miguel Casas, A (2005, pg. 49), resalta que: En la definición y el
ajuste de ese itinerario juega también un papel básico el “conocimiento de la realidad”. La
realidad educativa, como realidad compleja que es, ha de ser conocida mediante la
evaluación, para poder establecer el camino de la mejora continua que nos lleve de lo
observado a lo deseado, en la búsqueda de la excelencia.
2.3.4. Las falencias del proceso de acreditación
De acuerdo a Félix Angulo, J. (1996) señala que la comprensión de la calidad

requiere información relevante y diversificada. Información que ilustre y eduque en primer
lugar a los directamente implicados en los procesos educativos y, en segundo lugar, el resto
de la sociedad.
Según Barcos, J.S. (2008; pg. 213) resalta que: Entre las principales falencias
encontradas se verifica el hecho de que los registros y la información para las decisiones se
encuentra atrasada, desordenada, repetida y no es confiable ni completa. Se recomienda
perfeccionar los sistemas de información de modo que sirvan para las decisiones operativas
de la institución y como apoyo al proyecto institucional.
Según CONEAU (1997/2006), expone que: la escasa coordinación vertical y

horizontal en los servicios y en los sistemas de información para la gestión y existencia de
información fragmentada e incompleta.
Según Barcos, J.S. (2008, pg. 215) también resalta: durante los últimos años, se ha
instalado la idea de la importancia de los sistemas de información en la estrategia
organizacional y, en nuestro caso, para la calidad educativa como un factor básico en la
34
obtención de nuevas oportunidades y en la resolución de desafíos crecientes en un
cambiante. El entorno donde se desarrollan sus actividades que se vuelve cada vez más
complejo, la creciente globalización, el proceso de internacionalización, el incremento de la
competencia en los mercados educativos y laborales, la rapidez en el desarrollo de las
tecnologías de información, el aumento de la incertidumbre en el entorno y la reducción de
los ciclos de vida de los productos o servicios y en el caso educativo la masividad de la
enseñanza, los cambios en el sistema.
Asimismo, Barcos, J.S. (2008, pg. 214) reafirma: entre los desafíos para las
universidades y sus áreas prioritarias hay que mencionar nuevas modalidades de
conducción y nuevos sistemas de información para la adopción de decisiones de modo que
se pueda ayudar a la evaluación como proceso permanente y continuo y a los procesos de
integración regional y de convergencia educativa.
2.4. El método de gestión para actualizar contenidos silábicos
2.4.1. Concepto de método
Según Wikipedia (2014). El método es un procedimiento utilizado para llegar a un

fin. Su significado original señala el camino que conduce un lugar.
De acuerdo a Méndez Álvarez C. (2008), el método científico se puede definir como

un procedimiento riguroso formulado de una manera lógica para lograr la adquisición,
organización, o sistematización y expresión o expresión de conocimientos tanto en su
aspecto teórico como en su fase experimental.
Según FREE DICTIONARY, el método es el modo ordenado de proceder para llegar

a un resultado o fin determinado, especialmente para descubrir la verdad y sistematizar los
conocimientos.
2.4.2. Diferencia entre método y metodología
La metodología es la disciplina que estudia los métodos o procesos de investigación

o generación de conocimientos.
El método es un camino, proceso o sucesión de pasos a seguir en forma ordenada y

lógica para analizar, estudiar y comprender objetos de estudio o para desarrollar productos
específicos.
La técnica es un procedimiento práctico desarrollado en forma empírica o utilizando

algún método puede estar apoyado también por avances tecnológicos.
35
2.4.3. La gestión y gestión educativa
La gestión consiste en crear las condiciones para que el futuro educativo que
queremos lograr se concrete. En consecuencia, es dinámica y flexible, no pierde el
horizonte ni olvida la realidad, diferenciado el operar del gestionar, porque opera lo que
existe, lo que está establecido y se ha definido, se gestiona lo que se quiere lograr en el
tiempo previsto, mediante un proceso que se conduce, creando condiciones para ello, razón
por la cual un buen enfoque de gestión requiere ser holístico. La gestión educativa, en
consecuencia, es el conjunto articulado de acciones de conducción de una institución
orientadas a lograr los objetivos educativos nacionales e institucionales.
2.4.4. Qué es el currículo
De acuerdo a Sánchez (2008 pg.1) indica que, el currículo es una herramienta de

trabajo para los docentes en la que se propone aspectos materiales (recursos educativos
necesarios) y conceptuales para la práctica educativa con el fin de facilitarla y de aportar
soluciones a los diversos problemas que puedan derivarse de ella.
Según UNESCO (1958) United Nations Educational, Scientific and cultural

organization, define el currículo como las experiencias, actividades, materiales, métodos de
enseñanza y otros medios empleados por el profesor o tenidos en cuenta, con el propósito
de alcanzar los fines de la educación.
Para GRUNDY (1987, pg.40), por su parte afirma que si el currículo es una práctica,
quiere decir que todos los que participan en ella son sujetos, no objetos; es decir, elementos
activos, lo cual conlleva a analizar la importancia que produce la intervención de los
docentes dentro de este proceso educativo.
Según Casarini (1999), considera que para comenzar el estudio de los significados
del currículo, es preciso hacer una consideración previa de índole Etimológica. La palabra
currículum es una voz latina que se deriva del verbo curro y que quiere decir “carrera”; alude
a una pista circular de atletismo (a veces se traduce como pista de carrera de carros).
De acuerdo a H. Aebli (1991, pg.241), sostiene que en el latín clásico se utiliza

currículum vitae o currículum vivendi haciendo referencia a una carrera de vida.
Por otro lado Taba (1974, pg. 10), manifiesta con respecto al currículo y dice que es
un plan de aprendizaje, el cual debe contener lo siguiente: una finalidad y objetivos
específicos, una selección y organización de contenidos, normas fijas de enseñanza y
aprendizaje, y una programación para la respectiva evaluación.
36
De acuerdo a GIOVANNI LA FRANCESCO V. (2004,pg. 24) enfatiza que si revisamos
todas las definiciones anteriores nos podemos dar cuenta que de las diferentes tendencias
curriculares, de los distintos enfoques y paradigmas en los cuales se contextualizan y de las
diversas concepciones y formas como podría operacionalizarse en la práctica educacional y
pedagógica. No existe pues una definición estática del currículo, lo que indica que aún
existe problemática curricular, investigación en procesos curriculares.
2.4.5. Las fuentes del currículo
De acuerdo a Medina Márquez, N.A. (2005, pg. 11, 12) afirma que: para poder analizar
un modelo curricular es necesario establecer la relación que existe entre las fuentes del
currículo y los modelos curriculares. El concepto de fuentes del currículo, no es fácil de
conceptualizar, no existe una definición única, y su interpretación depende del enfoque o los
intereses particulares del autor que lo esté utilizando.
Según el Diccionario de la Lengua Española resalta que fuente es origen o causa.
Por otro lado, García Pelayo (2002, pg. 210), sobre esta definición, afirma que la
fuente curricular es el origen del currículo, dicho en otras palabras es de lo que
originalmente se alimenta el currículo.
Asimismo, Medina Márquez, N.A. (2005, pg. 11, 12), sostiene que, al momento de
planificar y ejecutar un currículo, este se ve alimentado por una serie de aportes que
provienen de diversas fuentes, dependiendo de la opinión de los diferentes conocedores de
diseño curricular.
Por otro lado Ugalde Viquez (1985, pg. 43), sostiene con respecto a las fuentes de
currículo que: cuando se gesta y se elabora un currículo, sea a nivel institucional o de aula,
se deben buscar una justificación que le sustente y le nutra, así como los procedimientos
que le permitan su puesta en marcha con seguridad, eficiencia y eficacia. En este sentido
es importante ahondar en el porqué de su elaboración, con preguntas como las siguientes:
¿A quién va dirigido?.
¿Qué tipo de sustrato lo mantiene o lo determina?
¿En cuál medio socioeconómico, político y cultural se gestará y pondrá en marcha?.
¿Cuál es el momento histórico en que se gesta?.
Nuevamente, Bolaños y Bogantes (1998, pg. 69) aportan con una clasificación de
fuentes del currículo tales como: el contexto sociocultural, el alumno y las áreas del saber.
 El contexto sociocultural
El contexto sociocultural es un componente multidimensional, complejo y dinámico; es

por esta razón que a la hora de alimentar el currículo utilizando el contexto sociocultural
37
como fuente curricular, se deben abordar muchos factores a priori. Actualmente se
considera que el espacio del aprendizaje no lo constituye únicamente el aula, el laboratorio;
sino por todas las instancias en que se generan relaciones sociales y científicas, congresos,
accesos a Internet, que le permiten obtener competencias conceptuales, procedimentales y
actitudinales al alumno.
Según, Torres Santome (1989, pg. 6), brinda un aporte respecto al contexto
sociocultural al expresar que no podemos olvidar que para poder comprender la creación y
el nivel de desarrollo alcanzado en cualquier campo de conocimiento es imprescindible tener
presente los contextos sociopolíticos y económicos que lo condicionan.
Magendzo (1986, pg. 34), afirma que “existe una cultura universalmente válida y
deseable para todos, irrestricta e independientemente de la procedencia social o cultural de
los educando. El hombre educado es aquel que se ha formado en las verdades universales,
en las artes y la literatura, en las letras y en las ciencias, en las grandes culturas, portadoras
de saber universal”.
De igual manera, Tyler (1973, pg.13), aborda el tema del acelerado avance de la
ciencia y la tecnología, aspecto muy importante que hay que tomar en cuenta al momento
de alimentar el currículo con el contexto sociocultural como fuente curricular, afirmando que
la vida contemporánea está compleja y cambiante, “debemos centrar el esfuerzo educativo
en sus aspectos más espinosos y más importantes, para no malgastar el tiempo de los
estudiantes en aprender cosas que tuvieron validez hace 50 años, mientras se dejan de lado
aspectos de la vida de hoy esenciales y que la escuela no contempla”.
Por otro lado, Ruiz Ruiz (1996,pg. 118), analiza este tema desde el concepto de la
cultura y sus componentes, y como todos estos componentes de la cultura deben ser
considerados: “como es sabido, la cultura está formada por un conjunto de elementos,
pautas de conducta, creencias, símbolos, costumbres, valores, tradiciones, sistemas de
relación, formas de producción. Los elementos que integran la cultura en la que nos
encontramos nos proporcionan los contenidos de las intervenciones educativas.
El alumno
Es necesario resaltar que el alumno es uno de los actores principales dentro del
proceso enseñanza-aprendizaje y hacia él va dirigido el plan curricular, es por esta razón
que es necesario determinar las necesidades esenciales. El alumno es una unidad
psicobiológica compleja, una persona con sus propias particularidades, en el momento de
usar al alumno, como fuente curricular, es necesario considerar varios aspectos.
38
Según Combleth (1990, pg. 17), resaltó el tema destacado la importancia que tiene en
el alumno el hecho de no ser un individuo aislado, sino que por el contrario es un individuo
con una historia y una cultura previa. Los estudiantes no son agentes independientes, ellos
están formados por la historia y la cultura, tomando en cuenta que el entorno social no es
estático sino conflictivo y variable. Incorporar esa variedad y conflictividad es enriquecedor
ya que una sociedad que asume ser heterogénea y diversificada tiene mayores
posibilidades de innovación, creatividad y adaptación a los cambios sociales.
Asimismo, Edwards (1993, pg. 45, 46), resalta que a pesar de que sobre el alumno
recae la acción educativa, no es un tema que a los conocedores del currículo les fascine
abordar, sostiene que el concepto de alumno es uno de los aspectos más silenciados del
currículo. El mismo autor también se refiere a lo relacionado con las necesidades del
alumno, expresando que “la distancia que existe entre el alumno y la norma deseable, es lo
que recibe el nombre de necesidad”.
Las áreas de saber
Las áreas del saber son todo el conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes,
aptitudes, que los individuos poseen para desarrollar y construir una sociedad y también son
necesarias para alimentar el currículo; es por este motivo que en el momento de diseñar el
currículo, se debe proceder a realizar una rigurosa y minuciosa selección de los contenidos
y la participación de estas áreas del saber en el currículo, para lo cual deberá establecerse
un balance y equilibrio de la importancia de cada área, que permita una formación sólida e
integral en el alumno.
Según Cullen (1997, pg. 59), afirma que, hablar de saberes nos permite no quedar
encerrados en algunas distinciones, que son operativas en determinadas circunstancias,
pero que pueden desvirtuar el sentido fundamental de los contenidos, es decir, de los
saberes objeto de los procesos de enseñanza y aprendizaje: al expresar esto, el autor se
refiere que al hablar de saberes, se hace referencia tanto al saber conceptual, como al saber
procedimental y al saber actitudinal. Vistos desde los saberes, los contenidos no necesitan
ser diferenciados de los métodos y los objetivos, y menos todavía distinguir entre conceptos,
procedimientos y actitudes.
Por otro lado Apple (1999, pg. 154), relaciona los saberes con los individuos que
ostentan el poder en una sociedad, afirmando que el currículo nunca es una simple
colección de saberes, “por tanto, nos guste o no, las diferencias de poder se introducen en
el mismo núcleo central del currículo.
De acuerdo a la opinión de varios autores los saberes se dividen en tres grandes

tipos: saber conceptual, saber procedimental y saber actitudinal.
39
Saber conceptual
Este saber está íntimamente relacionado con los contenidos conceptuales, es decir, “a
los conocimientos de cada disciplina, la habilidad de dominar estos conocimientos facilita el
desempeño eficiente de las exigencias de la vida. Este saber conceptual incluye:
Hechos.- Son las situaciones, datos, fenómenos y sucesos.

Conceptos.- Agrupan objetos y los símbolos que poseen características comunes y tienen
un grado de abstracción mayor y se necesita un gran grado de comprensión.
Principios.- Son capaces de describir las relaciones entre conceptos, sus conexiones.
Saber procedimental
Este saber es de carácter práctico y abarca los procedimientos, habilidades y

destrezas. Los autores Díaz Barriga y Hernández Rojas (1999, pg. 30) corroboran este
concepto, presentando algunos ejemplos de procedimientos: la elaboración de resúmenes,
ensayos o gráficas estadísticas, uso de algoritmos, elaboración de mapas conceptuales.
Saber actitudinal
De acuerdo a Díaz Barriga y Hernández Rojas (2003, pg. 11) resaltan que “las
actitudes son experiencias subjetivas (cognitivo-afectivas), que implican juicios evaluativos,
que se expresan en forma verbal y no verbal, que son relativamente estables y que se
aprenden en el contexto social.
2.4.6. Los fundamentos del currículo
Según el Diccionario de la Real Academia Española (DRAE) (2015), define el

fundamento como el principal apoyo, base o soporte.
Por otro lado, García Pelayo (2002; pg. 257), plantea que los fundamentos del
currículo son el soporte, la base donde se apoya el currículo, en donde se apoyan o
sostienen los aportes que provienen de las fuentes del currículo.
Un aporte valioso presenta Soca Gener (2000, pg. 6) referente a los fundamentos del
currículo, “los fundamentos curriculares están expresados en las posiciones teóricas que se
asumen para el logro de los objetivos educacionales de una generación en una
contextualización histórica social concreta.
2.4.7. Los contenidos
Según, Alvarez de Zayas, C. (1997, pg.44) resalta que “el contenido es la parte de la
cultura seleccionada, con sentido pedagógico, para la formación integral del educando”. El
contenido se refiere a los conocimientos científicos: hechos, conceptos, teorías, enfoques,
40
paradigmas. Incluye además (modelos, métodos) de pensamiento y actuación aceptados
progresivamente por la sociedad para la comprensión efectiva de los saberes científicos, del
dominio de las fuentes requeridas para la actividad y para la comunicación social.
De acuerdo a Medina Rivilla (1990) considera que el contenido es el conjunto de

teorías, hipótesis, proposiciones, modelos de pensamiento y acción, patrones culturales
características del desarrollo científico y genuino de la cultura de la sociedad en la que tiene
lugar.
El contenido es aquella parte de la cultura seleccionada con sentido científico y

tecnológico para la formación integral y humana del futuro ingeniero que incluye conceptos,
principios, enfoques, modelos, requeridos para ser asimilados por las estructuras cognitivas
del educando provocando sinergia para que emerja conocimiento tácito y emergente.
Tal como se observa en el esquema Nº 1
41
esquema Nº 1: Los contenidos silábicos
42
2.4.8. La malla curricular
La malla curricular, es un esquema donde se presenta en forma gráfica los contenidos

del plan de estudios, en donde por lo general, las asignaturas están ordenadas en forma
lógica. Los contenidos son representados en forma de Bloques, que pueden semestrales o
anuales. En algunas mallas curriculares, las asignaturas están relacionadas mediante
flechas, y la asignatura donde empieza la flecha es requisito para poder cursar la asignatura
donde finaliza la flecha, también se puede dar el caso que en una misma asignatura logren
converger varias flechas, lo que significa que esta asignatura tiene varios requisitos para
cursarla y por otro lado se puede dar el caso que de una misma asignatura salgan varias
flechas, lo que significa que esa asignatura es requisito clave para poder cursar varias
asignaturas hacia delante.
2.4.9. La estructura de los contenidos
Es necesario establecer principios y lineamientos que se convierten en criterios que

permiten orientar la organización del currículo.
Según Bolaños y Bogantes (1998, pg. 112, 114), expresan que “El principio de
secuencia vertical consiste en respetar, al planear el currículo, la relación de concatenación
que debe darse al organizar los objetivos, los contenidos y las experiencias de aprendizaje,
deben existir otros que le precedan o lo sigan, formando eslabones de una cadena. De la
misma manera, el principio de coherencia Horizontal, “se refiere a la relación horizontal
recíproca que se debe dar entre los elementos que la malla curricular”.
De acuerdo a Posner (1999, pg. 133), resalta que “las estructuras de contenido a su
vez, pueden asumir estructuras diferentes, dependiendo del grado de organización vertical y
horizontal de los contenidos, esta estructura puede ser:
Discreta, lineal, jerárquica y espiral.
Estructura Directa
Según Posner (1998, pg. 135) plantea que “En un extremo se encuentra el currículo
en el cual todo el contenido es diferente, no relacionado con el contenido restante o por lo
menos independiente de éste. En tal caso el orden no tiene importancia”. En otras palabras,
cada clase puede ser independiente, no importando el orden, de manera que no le afecte al
educando si no asistió a la clase anterior o a la posterior. Cada clase deberá ser
autosuficiente.
Estructura Lineal
La estructura lineal es la segunda forma de organizar los contenidos.
43
Posner (1998, pg. 135) plantea que “En el otro extremo se encuentra el currículo en el cual
cada concepto o habilidad requiere el dominio o habilidad inmediatamente anterior. Como
ilustración de este tipo de estructura se presenta en algunas asignaturas como: Matemática
I, II, III y IV o las informáticas I, II, las Físicas I, II, III, IV y V, Métodos Matemáticos I y II,
Circuitos Eléctricos I y II, Circuitos Electrónicos I y II, Telecomunicaciones I y II de la carrera
de Ingeniería Electrónica (ver tabla Nº 2), para poder entender la asignatura inmediatamente
posterior debe tener dominio de la asignatura anterior.
Estructura Jerárquica
Según Medina Márquez, N. A. (2005, pg. 63,64), sostiene que la estructura jerárquica, en el
diseño del currículo se debe trabajar a la inversa con respecto a la estructura anterior, en
este caso se tiene que llegar al primer nivel, partiendo de los niveles anteriores. En otras
palabras, en un esquema jerárquico donde la asignatura D y la asignatura E son requisitos
para B; la asignatura F y la asignatura G son requisitos para la asignatura C; al final la
asignatura B y la asignatura C son requisitos para poder la asignatura A. Este tipo de
estructura es representado en el esquema Nº 2.
44
Esquema Nº 2: Estructura Jerárquica
Asignatura
A
Asignatura
Asignatura
C
B
B
Asignatura Asignatura Asignatura Asignatura

D E F G
Fuente: Elaboración propia basado en Medina, N.A. (2005)
2.4.10. Modelos curriculares
Según Medina Márquez, N. A. (2005, pg. 84), señala que es importante destacar que
existen muchos modelos de planificación curricular, así mismo muchas clasificaciones de los
mismos. Debido a esta situación, se presenta el hecho de que pueden coexistir diferentes
modelos en el mismo espacio y tiempo, dependiendo del enfoque curricular del que derivan
dichos modelos, Por otra parte, es casi imposible que en los dichos diseños curriculares se
presenta un modelo curricular en forma pura, sin elementos o características de otros
modelos curriculares.
45
De acuerdo a Bolaños y Bogantes (1998, pg. 95) plantea la siguiente clasificación de
modelos en base a los elementos del currículo:
Modelos lineales, modelos sistémicos y modelos integradores.
a) Modelos lineales
Según Bolaños, g. (1998, pg. 95) afirma que estos modelos se caracterizan por
establecer una relación lineal de reacción en cadena de elemento a elemento del currículo.
Así por ejemplo, en ellos se pueden plantear los objetivos como elementos de los que se
derivan una serie de contenidos que condicionan determinadas estrategias metodológicas.
En este modelo, las asignaturas tienen una clara tendencia lineal, donde una asignatura
anterior le sirve de base a la asignatura que le sigue. Además en este modelo, el alumno
recibe un conocimiento fragmentado provocando que los alumnos no puedan formarse en
forma integral, por el contrario son formados en forma reduccionista. El currículo tiene una
característica estática y los contenidos están predeterminados y no sujeto a cambios. El rol
del docente es tradicional y el alumno tiene muy poco nivel crítico hacia la información que
recibe.
b) Modelos sistémicos
Según Bolaños y Bogantes (1886, pg. 97), plantea que este tipo de modelo se tiene sub-
sistemas de sistemas englobantes tales como el sistema social en que éste se desenvuelve.
En ellos se asume el proceso curricular desde la totalidad hacia las partes y en sus
relaciones con otros sistemas.
En este modelo, las asignaturas tienen una relación con los demás componentes del
currículo, es decir el sub sistema en relación con otros sub-sistemas. Además en este
modelo, las evaluaciones tienen un carácter formativo, donde el proceso del modelo tiene
retroalimentación.
c) Modelos integradores
Los elementos del currículo están en una permanente interacción, tal como lo describe
Bolaños y Bogantes (1998, pg. 98) y resalta que los elementos del currículo entran en una
real comunicación que genera un ciclo dentro del planeamiento del currículo.
En este modelo las asignaturas tienen contenidos dinámicos y existe interrelación con
los demás asignaturas. Además, en este modelo, el alumno recibe un conocimiento sin
fragmentación provocando que los alumnos puedan formarse en forma integral. El currículo
tiene una característica dinámica y los contenidos no están predeterminados. Los
elementos del currículo están interrelacionados entre ellos, cada elemento influye sobre los
46
otros elementos y además los otros elementos influyen sobre él, obteniéndose un ciclo
complejo de interrelaciones.
2.4.11. Modelos centrados en los componentes del currículo
a) Modelo clásico de TYLER
Según Ruiz Ruiz (1996, pg. 126), manifiesta que “los modelos tecnológicos, son los que
se centran en los componentes del currículo, podemos mencionar entre estos el modelo de
Tyler, o por objetivos, o racional o modelo medios-fines que fue el primero en aparecer.
Este modelo curricular se propuso hace más de medio siglo y ha predominado durante
las últimas décadas del siglo pasado. El diseño del currículo se fundamenta en cuatro
dimensiones objetivos, experiencias, organización y evaluación los objetivos guían y
orientan todo el proceso y las experiencias educativas deben ayudar a conseguir el logro de
los objetivos, las experiencias de aprendizaje deben ordenarse en unidades y cursos, de tal
manera que estén debidamente correlacionados, el componente de la evaluación busca el
logro de los objetivos propuestos.
b) Modelo de TABA
Según Font Flores (2001; pg. 4), sostiene que el modelo de taba se fundamenta en las
exigencias y necesidades de la sociedad y la cultura. Un aspecto importante es el
diagnóstico inicial de necesidades, que es un proceso mediante el cual los diseñadores del
currículo determinan que es lo que el estudiante necesita. Es decir, este proceso
proporciona las bases para la consideración de valores, cultura y conocimientos apropiados
en los diseños curriculares.
Este modelo curricular se propuso en el año 1962. El diseño del currículo se fundamenta
en cinco dimensiones: Diagnóstico de necesidades, formulación de objetivos, selección y
organización de contenidos, selección de actividades de aprendizaje y la evaluación.
El aprendizaje es cognoscitivista, es decir, lo que se debe desarrollar en el alumno son

destrezas generales para aprender, destrezas que le permitan recuperar y recolectar
información, para resolver problemas.
c) Modelo de JOHNSON
Según Posner (1998, pg. 18), resalta que “el modelo de Jonson hace algunas
distinciones fundamentales, la más importante de éstas para su modelo es la distinción entre
proceso y producto. Para Jonson la educación consta de diversos procesos y cada proceso
genera el producto a los productos correspondientes. Por ejemplo, la fijación de metas en
47
un proceso y las metas educativas es un resultado, el diseño curricular es un proceso y el
proceso curricular es un resultado.
2.5. Por qué es necesario un método que integre varias herramientas
Es de urgente necesidad contar con un método de gestión para actualizar contenidos

silábicos referidos a una tecnología de interés del sector empresarial, de esta manera, en
forma particular se tome en cuenta las demandas de los futuros empleadores de los
egresados de ingeniería electrónica, así como las opiniones del sector académico que se
especializan en las temáticas de interés.
La vigilancia tecnológica detecta las Megatendencias tecnológicas y se identifica la

tecnología de interés del sector empresarial, para luego procesar el perfil profesional con las
temáticas demandadas por el sector empresarial, para lo cual es necesario integrar varias
herramientas como: QFD, AHP, BLITZ, TSC, encuestas, método Delphi donde el QFD
servirá como base de diseño metodológico debido a sus características de procesamiento
matemático, interpretando las necesidades del cliente, características técnicas, proceso
productivos y sub-procesos, entonces este método integrado no solo es capaz de actualizar
contenidos, sino también realizar la identificación, ubicación y temporalidad de los
contenidos.
Finalmente, el resultado de este proceso dará origen a conocimiento, que circulará por
la organización y será guardada posteriormente en un repositorio de conocimientos.
En esta parte se consideran las definiciones las características y los procesos de cada
herramienta antes de ser integradas en forma sistémica para poder obtener el método
propuesto por el presente tema de investigación.
2.5.1. La vigilancia tecnológica (V.T.)
La vigilancia tecnológica siendo una herramienta moderna tiene como objetivo la

obtención de la información continuada y el análisis sistemático de la información de valor
estratégico sobre ciencia y tecnología observando el comportamiento previsible de sus
tendencias y megatendencias necesarias para la toma de decisiones.
Según Palop y Vicente (1,999), define la V.T. como “sistema organizado de

observación y análisis del entorno, tratamiento y circulación interna de los hechos
observados y posterior utilización de la empresa.
De acuerdo a la norma UNE I66006, define la vigilancia como: “un proceso

organizado, selectivo y sistemático, para captar información del exterior y de la propia
organización sobre ciencia y tecnología, seleccionarla, difundirla y comunicarla, para
48
convertirla en conocimiento con el fin de tomar decisiones con menor riesgo y poder
anticiparse a los cambios.
Asimismo, Jakobiak (1,992, pg. 15) define la vigilancia en los siguientes términos: “la
vigilancia tecnológica consiste en la observación y en el análisis del entorno científico,
tecnológico y de los impactos económicos presentes y futuros para identificar las amenazas
y oportunidades de desarrollo.
Según, Escorsa, P. (2001, pg. 2,3) expresa que las empresas en general quieren
saber en qué tecnologías y en qué productos se está trabajando. Es decir, en el área de su
empresa, cuáles son las líneas de investigación, con qué se trabaja, con qué se investiga y
por lo tanto, qué se publica y qué se patenta. Interesa tener bastante claro que tecnologías
emergen, van a más, y qué tecnologías quedan obsoletas y superadas por otras que surgen.
Saber qué es lo nuevo que emerge en mi área es un tema prioritario, ya que

probablemente interesará captarlo cuanto antes mejor. Si se incorpora una nueva tecnología
puede dar ventaja a la empresa.
En segundo lugar, interesa conocer que hacen los competidores, en qué investigan,
dónde patentan, por dónde se mueven, para intentar seguirles.
En la Fig. 6 se describe en forma concreta y ordenada la vigilancia tecnológica y los

diferentes autores.
49
FIG. Nº 6: La Vigilancia Tecnológica y los diferentes autores
Rouach (1996)
define de manera
general a la
vigilancia
Emergen los
elementos
estratégicos
Los sectores de
donde vendrán
las mayores
innovaciones
afectan el
futuro
empresarial
Convertidas en
conocimiento
50
2.5.2. Función de despliegue de calidad (QFD)
Es una metodología de diseño de productos y servicios que toma en cuenta la voz del
cliente y es capaz de traducirla en una secuencia de pasos ordenados y sistematizados,
plasmándose en características de diseño y operación, y así satisfacer demandas y
expectativas del mercado.
De acuerdo a Escobar Olaya, E. (2005, pg. 34), resalta que la mayor ventaja del QFD
se resume en promover el desarrollo de productos en forma preventiva más que correctiva,
haciendo que las empresas, trabajen en el punto más alto de la calidad.
De acuerdo a Hernández, C. (2002) sostiene que el valor agregado que tiene la

aplicación del QFD es el logro de productos de mayor calidad, menor costo, disminución del
tiempo de fabricación, transferencia de conocimiento y ventajas sustanciales en el mercado.
2.5.3. El método Delphi
El método Delphi se clasifica como uno de los métodos generales de prospectiva,

que busca acercarse al consenso de un grupo de expertos con base en el análisis y la
reflexión de un problema definido.
El autor Landera Et, al., (2002, pg. 31-35) cita a Linstone y Turfoff, lo define como el
método de estructuración de un proceso de comunicación grupal que es efectivo a la hora
de permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar un problema complejo. Lo que se
persigue con esta técnica es obtener el grado de consenso o acuerdo de las especialistas
sobre el problema planteado, utilizando los resultados de investigaciones anteriores, en
lugar de dejar la decisión a un solo profesional.
En la Fig. Nº 7 se ilustran las fases correspondientes al método DELPHI con su

respectiva secuencia.
51
FIG. Nº 7: Fases de la técnica DELPHI
52
2.5.4. El método Delphi modificado.
El método Delphi modificado también se conoce como el método Delphi rotatorio que
es una variante del método estándar y fue desarrollado por el Dr. Joseph Scarrella de la
universidad de California y Rodney Custer de la universidad de Illinois, este método
modificado puede ser aplicado como complemento del método Delphi estándar.
En un método adecuado para hacer participar a más de dos grupos diferentes de

expertos, determinado diferentes escalas de ponderación, se busca el consenso de los
resultados, se evita los riesgos y se busca una mayor consistencia.
2.5.5. Diagrama de afinidad
El diagrama de Afinidad es una herramienta innovadora de gestión desarrollada por

el Dr. Kawakita Jiro. Es una herramienta para aplicar en grupo y permite abordar un
problema complejo y muy poco definido inicialmente.
Esta herramienta es capaz de agrupar ideas, opiniones, temas, en función de la

relación que tienen entre si también es capaz de promover la creatividad y la conexión de
ideas. El diagrama de afinidad es la herramienta a emplear cuando no hay suficiente
información con el diagrama de afinidad no se obtiene la solución del problema, pero
aumenta mucho el conocimiento del mismo, de modo que es posible continuar con otra
herramienta.
En la Fig. Nº 8 se muestra se muestra el esquema del Diagrama de Afinidad.
FIG. Nº 8: Esquema de Diagrama de Afinidad
SUPER ENCABEZADO
ENCABEZADO ENCABEZADO ENCABEZADO
IDEA IDEA IDEA
IDEA IDEA IDEA
IDEA IDEA IDEA
IDEA IDEA IDEA
53
2.5.6. Tabla de segmentos (TSC)
Esta herramienta logra a los clientes sobre distintos escenarios por medio de los
cuales podemos ver como el cliente es atraído bajo diferentes condiciones de una forma
distinta hacia el servicio. Por otra parte nos puede ayudar a identificar clientes potenciales
con una necesidad que no está siendo cubierta, así como, detectar aquellas necesidades no
explícitas.
El TSC se construye mediante una tabla mediante columnas y se hace uso de las
siguientes preguntas quien, que, donde, cuando, porque. Esta herramienta se complementa
con el QFD, ayuda a iniciar el ciclo de aprendizaje al señalar los diferentes segmentos de
clientes posibles y algunas de sus características.
En la Tabla Nº 2 se muestra la construcción de la tabla de segmentos de clientes.
Tabla Nº 2: Construcción de Tabla de Segmentos de Clientes
¿QUIÉN? ¿QUÉ? ¿CUÁNDO? ¿DÓNDE? ¿POR QUÉ? ¿CÓMO?
Docentes Escuchan 1er. Fin de 1º Auditorio Capacitación Grabación

semana de audio
Alumnos Preguntan 2do. Fin de 2º Auditorio Entrenamiento Grabación
semana de video
Administrativos Mesas 3er. Fin de 3º Auditorio Actualización Uso de
semana Tablet
redondas
Invitados otras Forum 4to fin de 4º Auditorio Certificados Video
semana conferencia
Universidades
Alumnos de Preguntas 5to fin de 5 Auditorio Artículos de Video
semana investigación conferencia
otras univer-
sidades
2.5.7. Diagrama de Árbol
Es una herramienta sistemática que consiste en una técnica que permite una visión
de conjunto de los medios necesarios para alcanzar una meta o resolver un problema, se
identifican las acciones para alcanzar la consecución de objetivos.
Además posee las ventajas de ampliar la visión para crear soluciones y ayuda a
realizar una planificación para llegar a la solución del problema. Esta técnica se puede
complementar con la metodología de “tormenta de ideas”.
54
En la Fig. Nº 9 se ilustra el diagrama de árbol y en la Fig. Nº 10 se describe cómo
lograr la consecución de objetivos.
FIG. Nº 9: Diagrama de Árbol
Medio Medio
Objetivo Medio Medio
Medio Medio
Medio Medio
Medio
Medio
Medio
Medio
FIG. Nº 10: Confirmación de Objetivos
Medio
Objetivo
Medio
Medio Medio
Medio
Medio
Confirmación de objetivos
55
2.5.8. El método BLITZ
Es una herramienta cuyo origen proviene del desarrollo de una metodología

simplificada del QFD por ese motivo también toma el nombre de BLITZ QFD la metodología
BLITZ permite alinear los recursos que intervienen en el diseño de un producto o servicio,
con las verdaderas necesidades del cliente, su aplicación y estudio es importante porque
sus resultados se complementan con el QFD.
El método BLITZ pone énfasis en escuchar la voz del cliente, luego clasifica las
verbalizaciones para entender mejor sus necesidades, estructura mejor las necesidades del
cliente, prioriza las necesidades, enfoca factores que afecten a las necesidades, alinea el
valor de los recursos con la prioridad de las necesidades de los clientes.
Por ejemplo en el cuadro Nº 1 se ilustra, la necesidad de un docente de la escuela de

ingeniería electrónica, de contar con un dispositivo Ipod para cubrir sus necesidades
académicas.
Cuadro Nº 1: Construcción de cuadro BLITZ
Nº Verbalización Necesidad
1 Necesito que sea ligero Necesito que sea ligero y fácil de llevar
2 Para poderlo trasladar a la Necesito que sea fácil de trasladar a la
universidad universidad en el aula de clase
3 Para preparar y editar mi clase Necesito una pantalla de tamaño adecuado
con lápiz touch para editar mi clase
4 Necesito agregar notas y gráficos en Necesito agregar notas y gráficos en la
la clase editada clase editada y guardar la sesión
5 Necesito proyectar en cañón Necesito un Ipod con interface a cañón
multimedia multimedia sin cable, en conexión
inalámbrica
2.5.9. Proceso analítico jerárquico (AHP)
Es un método (Analytic Hierarchy Process) desarrollado por el matemático Thomas

Saatty de la universidad de Pensilvania en la década de 80´. El método contempla cuatro
niveles: un objetivo, criterios múltiples, varias alternativas por comparar y la escala de
medida. En resumen, permite calcular la importancia de cada alternativa respecto a los
criterios y resultados. Requiere información de consenso y tiene la capacidad de evaluar
consistencias y sensibilidades sobre los resultados. Al ser una matriz simétrica con los
mismos elementos a calificar tanto en columnas como filas la diagonal tendrá el valor 1 (ni
56
más importante ni menos importante en la comparación). Se compara y califica que aspecto
es más importante que su par cruzado en la matriz.
2.5.10. Las encuestas
La encuesta es una herramienta que consiste en un conjunto de preguntas dirigidas

a una muestra que representa a una población, instituciones, empresas, expertos en temas
de actualidad con el objetivo de obtener información relevante y pertinente.
Según Vara Horna, A (2008, pg. 239), plantea que el muestreo es el proceso de
extraer una muestra a partir de la población tiene la ventaja de ahorrar tiempo, reducir
costos y posibilita mayor profundidad y exactitud en los resultados, sin embargo tiene
algunos inconvenientes tales como: es dificultoso, una muestra mal seleccionada o sesgada
distorsiona los resultados y el muestreo tiene sus propias limitaciones.
2.5.11. Gestión del conocimiento (GC)
Se han consultado a varios autores para encontrar las definiciones más resaltantes
que respalden el trabajo de investigación.
Según Andersen (1997) manifiesta que la GC consiste en optimizar el flujo de

información y la interacción entre las personas de forma que la información específica llegue
a la gente adecuada, en el momento oportuno. De modo que las organizaciones puedan
mejorar a su vez, sus procesos de toma de decisiones.
Por otro lado Wiig (1997), resalta que la G.C es el proceso de construcción,
renovación y aplicación sistemática, explicita y deliberada de conocimiento para maximizar
la efectividad relacionada con las mismas y su renovación constante.
De acuerdo a Peña (2001) afirma que “la G.C es un conjunto de procedimientos,

reglas y sistemas destinados a captar, tratar, recuperar y transmitir los datos, informaciones
y conocimientos de una organización, la captación se puede realizar tanto del exterior como
desde el interior de la organización”.
La finalidad es constituir un stock de conocimientos objetivados y sistematizados

aplicables a las actividades de la organización.
Por otro lado, del Moral (2007) sostiene que, los conocimientos son diferentes de
otros recursos convencionales como, la tierra, capital y tienen una serie de propiedades y
características que se pueden mencionar.
Son intangibles y difíciles de medir, son volátiles pueden desaparecer de la noche a

la mañana, están incorporados en los cerebros humanos, se incrementan mediante el uso,
57
tienen un amplio rango de impactos en las instituciones, no se pueden comprar en cualquier
momento, se pueden usar en distintos procesos, son abundantes y crecen en modo cuasi
exponencial, no están limitados por modos, formas o espacio, el crecimiento de
conocimientos es irreversible, son un resultado directo del cerebro humano, se
autoalimentan es decir cuánto más conocimiento se tiene más conocimiento se tendrá.
En la Fig. Nº 11 se muestra el concepto de gestión del conocimiento y el aporte

conceptual de varios autores.
FIG. Nº 11: La gestión del conocimiento y varios autores
58
2.6. La Universidad, la industria y los contenidos silábicos
El diseño de los contenidos curriculares, es el resultado de un proceso en el cual, la escuela

profesional de Ingeniería necesita elaborar los contenidos curriculares en base a las
recomendaciones de estándares de calidad referidas al proceso de acreditación, los que después
serán afinados según el perfil profesional buscado.
De acuerdo al diagrama (Nro. 1) se puede apreciar que el diseño curricular no tiene la capacidad
de definir y elegir contenidos propios.
Diagrama Nº 1: Diseño curricular
59
2.7. La necesidad de cubrir un puesto laboral
Por otro lado, el proceso de contratación de un profesional en el mercado laboral de la industria

consiste en recurrir a una agencia de contratación de profesionales, que se encarga de evaluar al
profesional y luego darle una capacitación adecuada para cubrir el puesto requerido, o caso contrario,
recurrir al personal que ya labora en la empresa para cubrir el puesto laboral, esto también implica
reorganizar las funciones del personal que ya labora en la empresa. Tal como se observa en el
Diagrama Nro. 2
Diagrama Nº 2: La necesidad de cubrir un puesto laboral
SECTOR
EMPRESARIAL
En ambos esquemas se observa que, se tendrá que invertir tiempo y recursos en

entrenamiento. Por tanto, el mercado laboral demanda profesionales cualificados que se
ajusten mejor a las exigencias del puesto laboral, ya que a curva de aprendizaje será menor
para capacitar al nuevo profesional y se invertirá menos recursos.
Por tanto, se podría concluir que, los contenidos silábicos se desarrollan y organizan a
partir de las necesidades del mercado laboral. Estas necesidades se procesan con la
estrategia de enseñanza y la didáctica adecuada para convertirse en determinadas
60
habilidades, conocimientos y aptitudes del profesional graduado, que más tarde será
incorporado al mercado laboral
2.8. QFD para procesos de formación profesional
En la definición de las funciones del QFD para el diseño de productos, ahora se busca conocer
“Que” quieren los estudiantes (evaluadores internos), “como” los profesores o la universidad pueden
satisfacer estas expectativas, para finalmente lograr que la formación universitaria sea una
herramienta útil para la colocación laboral y el perfil profesional sea atractivo para el mercado laboral
(evaluadores externos) además de conocer los aspectos que más valora el sector empresarial en las
redes inalámbricas a la hora de contratar ingenieros electrónicos.
En el esquema Nº 3 se muestra el QFD y los procesos interrelacionados para la formación

profesional.
Esquema Nº 3: QFD para procesos de formación profesional
61
2.9. Relación entre la oferta académica y la demanda laboral de la industria
El diseño de los contenidos silábicos debe satisfacer las necesidades del mercado
laboral que demanda la contratación de profesionales cualificados con conocimientos
sólidos, capacidades y aptitudes que permitan una solvencia profesional en el momento de
resolver problemas complejos en la industria.
El diseño del método se basa en el proceso de interacción de los sistemas de oferta

académica y demanda laboral, donde el punto de convergencia es la formación del futuro
graduado con conocimientos, habilidades y aptitudes, donde la escuela profesional lo
traduce en contenidos silábicos y el sector industrial lo traduce en cualificación profesional
para cubrir un puesto de trabajo. El proceso de interacción de estos sistemas tal como la
oferta académica y demanda laboral se muestra en el Diagrama Nº 3.
Diagrama Nº 3: Relación entre oferta académica y demanda laboral
2.10. Tendencias tecnológicas y los contenidos a actualizar.
La educación superior relacionado con la tecnología y la carrera de ingeniería

electrónica tiene el objetivo de formar cualitativamente con conocimientos para abordar los
procesos tecnológicos de los diferentes sectores empresariales.
El estudio de la tecnología de redes inalámbricas tiene una gran importancia debido a

que la tendencia mundial se va a caracterizar por sistemas integrados, flexibles y abiertos,
siendo la tecnología de redes inalámbricas la que tiene la capacidad de integrar estas
características.
62
2.10.1. Aspectos previos
Es necesario resaltar que las redes de comunicaciones, no son simples conexiones

que permitan a un usuario acceder a recursos que se encuentran residentes en otras
computadoras.
Las ventajas de una red, van más allá de los beneficios mencionados, los cuales se
reflejan en la tendencia actual hacia la conectividad de datos, no solo en el envío de
información de una computadora a otra, sino sobre todo, en la distribución del
procesamiento a lo largo de las grandes redes en todas las empresas.
2.10.2. Qué es una red inalámbrica
Una red inalámbrica es aquella que permite conectar diversos nodos sin utilizar una
conexión física, sino estableciendo la comunicación mediante ondas electromagnéticas. La
transmisión y la recepción de datos requieren de dispositivos que actúan como puertos.
Las redes inalámbricas permiten establecer vínculos entre computadoras y otros

equipos informáticos sin necesidad de instalar un cableado, lo que supone una mayor
comodidad y un ahorro de dinero en infraestructura. Además permite que puedan estar
interconectados un importante número de dispositivos, tales como: tablets, teléfonos
móviles, periféricos, terminales de cómputo.
2.10.3. Clases de redes inalámbricas
Las redes inalámbricas se clasifican en 4 categorías según su cobertura y alcance:
WAN (Work Area Network)

MAN (Metropolitan Area Network)
LAN (Local Área Network)
PAN (Personal Área Network)
En la Fig. Nº 12 se muestra los diferentes estándares para las tecnologías

inalámbricas que se adaptan según la aplicación empresarial necesaria.
63
FIG. Nº 12: Diferentes estándares para las tecnologías inalámbricas
FUENTE: ELABORACION PROPIA BASADO EN
2.10.4. La tecnología de redes inalámbricas
La tecnología de redes inalámbricas (wireless network) surge en la década de los 70´s

como una necesidad de intercomunicar y compartir información entre terminales de
computadoras, para satisfacer demandas cambiantes tanto en velocidad como en ancho de
banda.
La primera red inalámbrica fue desarrollada en la Universidad de Hawai en 1971 para

enlazar los ordenadores de cuatros islas sin utilizar cables de teléfono. Las redes
inalámbricas entraron en el mundo de los ordenadores personales en la década de los 80´s,
cuando la idea de compartir datos entre ordenadores se estaba haciendo popular. Algunas
de las primeras redes inalámbricas no utilizaban ondas de radio, sino que empleaban
transceptores (transmisores-receptores) de rayos infrarrojos. La tecnología de rayos
infrarrojos no pudo despegar y quedó obsoleta porque este tipo de radiación no puede
atravesar los objetos físicos.
Según Engst, A: Fleishman, G. (2010) afirma que las redes inalámbricas basadas en
ondas de radio despegaron a principios de los 90´s, cuando la potencia de procesamiento
de los chips llegó a ser suficiente para gestionar los datos transmitidos y recibidos a través
de las conexiones de radio. Sin embargo, estas primeras implementaciones eran caras y
eran productos de marca, no se podía comunicar unas con otras. Las redes incompatibles
están destinadas al fracaso, de modo que, a mediados de los 90´s, la atención se centró en
torno al nacimiento estándar IEEE802.11 para las comunicaciones inalámbricas.
64
2.10.5. Las Megatendencias tecnológicas
Según OXFORD ECONOMICS (2015), manifiesta que en esta nueva economía

normal está incitando a la adaptación de nuevas herramientas y nuevos enfoques porque
ayudan a las empresas a lograr mayor flexibilidad a menor costo. Los que participaron de la
encuesta identificaron cuatro megatendencias digitales que están redefiniendo el entorno de
negocio.
¿Cuál cree que tendrá el mayor impacto en su empresa en los próximos cinco años?
Tecnología móvil 58%, Business inteligence 38%, Computación en nube 38% y Medios
sociales 32%
2.10.6 El uso de dispositivos móviles en el mundo
En un mercado global, en el que las empresas compiten por nuevos clientes de

mercados desregulados, el teléfono celular surge como un nuevo canal de marketing. De
hecho con más de cinco mil millones de suscriptores móviles hoy en todo el mundo, la
movilidad de las comunicaciones y el poder computacional están mejorando dramáticamente
la conexión, convirtiendo al mundo de un lugar más pequeño y abriendo nuevas
oportunidades de mercado, los participantes dicen que las tecnologías móviles como tales
en los próximos cinco años ayudaran más a las empresas más que cualquier otra
tecnología.
2.10.7 Transferencia de tecnología de redes inalámbricas
En la figura Nº 13 se describen 7 fases fundamentalmente necesarias para ser

incluidas en la formación profesional.
1. Estudio de Factibilidad. Es necesario cursos y asignaturas relacionadas con gestión de

proyectos y proyectos en redes inalámbricas.
2. Licitación y concurso público. Es necesario cursos relacionados con la gestión del
sector público y procesos logísticos.
3. Capacitación y entrenamiento. Es necesario prácticas profesionales y convenios con
los operadores de telecomunicaciones.
4. Proceso de instalación. Es necesario cursos ofrecidos por los fabricantes y realizar
prácticas profesionales.
5. Puesta a punto del sistema. Es necesario cursos relacionados con laboratorios de
redes inalámbricas con su respectiva instrumentación.
6. Soporte de ingeniería. Es necesario cursos relacionados con programas de
mantenimiento.
7. Garantía del sistema. Es necesario entrenamiento en los operadores de
telecomunicaciones.
65
FIG. Nº 13: Proceso de transferencia de tecnología de redes inalámbricas
SOPORTE DE INGENIERÍA PARA LA

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD Y POSTVENTA Y PROGRAMA DE
ELABORACIÓN DE PROYECTOS MANTENIMIENTO DE LA RED
CONVOCATORIA A LA PRUEBAS
LICITACIÓN PÚBLICA PARCIALES
CRONOGRAMA DE
INSTALACIÓN
66
CAPÍTULO III
DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ACTUAL

RELACIONADA CON EL PROCESO DE
ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS SILÁBICOS EN LA
EPIE
67
CAPÍTULO III:
DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ACTUAL RELACIONADA CON EL PROCESO

DE ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDOS SILÁBICOS EN LA EPIE
3.1. Introducción
El presente capítulo tiene como propósito el análisis del currículo de la carrera de

Ingeniería Electrónica de la UNSA. Es necesario identificar cuál es el modelo curricular de
esta carrera, procediendo a determinar los alcances que tiene dicho modelo curricular y
finalmente detectar los principales problemas que presenta dicho modelo.
Antes de analizar los contenidos silábicos es necesario abordar la temática

correspondiente al modelo curricular y todos los elementos relacionados, tales como:
fuentes del currículo, elementos del currículo, fundamentos del currículo, enfoques
curriculares, plan de estudios, malla curricular, sílabus y contenidos. También se hará una
revisión breve de los modelos curriculares de tal manera que se pueda abordar el tema de
los contenidos como parte de un sistema complejo llamado estructura curricular para darle
un enfoque sistémico con elementos interconectados.
Este análisis es oportuno y pertinente porque se acerca un proceso de acreditación lo

que hace necesario una revisión de la estructura curricular, con el fin de detectar las
debilidades del modelo actual. Es realmente trascendente adquirir esta información ya que
se podría visualizar mejores estrategias educativas o en todo caso migrar hacia otra
estructura curricular.
3.2. El silabo y los contenidos
Es el documento en el que se operativiza el desarrollo de una asignatura partiendo de

la sumilla. Es elaborado por cada profesor, haciendo uso de su libertad de cátedra y del
marco del contenido de las sumillas. En el caso de que una determinada asignatura tenga
dos o más profesores la elaboración del sílabo puede ser conjunta o por consenso. Por otro
lado, el silabo se convierte en el instrumento que es capaz de medir el desempeño del
docente y verificar los resultados del aprendizaje de los alumnos.
3.3. Plan de estudios y los contenidos
Según guía académica (2004) con el objeto de que la formación profesional del
ingeniero electrónico sea competente, se formula un plan de estudios con asignaturas y sus
respectivos contenidos que a través de su desarrollo formen a un profesional con una sólida
formación en electrónica, telecomunicaciones, control e informática, su formación es práctica
(aplicativa) con sustento teórico.
68
Para el desarrollo del plan se ha programado diez semestres académicos, con sus
respectivas asignaturas por cada ciclo, estructurado con sus horas de teoría y práctica,
créditos y prerrequisitos. Tal como se muestra en la tabla Nº 3:
Tabla Nº 3: Resumen de la formación académica
ASIGNATURAS CRÉDITOS
ÁREAS DE FORMACIÓN
N % N %
Formación previa 22 37 81 36.8
Formación humanística 6 5 10 4.5
Formación profesional 19 37 83 37.7
Formación especializada 10 21 46 20.9
57 100 220 100
3.4. Análisis y enfoque crítico de los contenidos dentro de la actual estructura

curricular
En la revisión y análisis de la estructura curricular de la carrera de Ingeniería

Electrónica se encontró que es un currículo cerrado, poco flexible y con dificultades para
realizar cambios. La estructura curricular consiste en fundamentación de la carrera, perfil
profesional, malla curricular, asignaturas, sílabos, sumilla y contenidos.
En el plan de estudios los contenidos silábicos están organizados en asignaturas que

conforman cuatro grandes áreas de formación. Estas áreas están graficadas en la figura
N°14 como áreas de formación.
FIG. Nº 14: Áreas de formación academica
Humanística;5%
Especializada;
21%
Previa; 37% Especializada
Profesional
Profesional; 37% Previa

Humanística
Fuente: Elaboración propia basada en la guia académica (2004)
69
Según guía académica EPIE (2004, pg. 5), la currícula está dividida en cuatro partes:
37% Formación previa a Ingeniería Electrónica : 81 créditos

5% Formación humanística : 10 créditos
37% Formación profesional : 83 créditos
21% Formación especializada : 46 créditos
220 créditos
En un primer bloque de formación humanística, que contiene asignaturas que

contribuyen a una formación humanista muy básica, entre estas asignaturas se pueden
mencionar:
Introducción a la ingeniería, comunicación oral y escrita, relaciones humanas y

realidad nacional más asignaturas efectivas liderazgo y comportamiento organizacional,
seguridad y medio ambiente, gestión empresarial.
Un segundo bloque de formación previa que contiene asignaturas que le permitirán al

estudiante una base de fundamentos teóricos en cálculo matemático, mecánica y
electricidad, circuitos electrónicos, informática, matemática aplicada, estadística. Esta
formación previa contiene un total de 22 asignaturas. Un tercer bloque que corresponde a la
formación profesional del ingeniero electrónico con 19 asignaturas. Un cuarto bloque
corresponde a la formación especializada, la cual se sub-divide en tres especialidades:
especialidad de control con 10 asignaturas, especialidad de telecomunicaciones con 10
asignaturas, especialidad de informática con 10 asignaturas.
Se tienen algunas asignaturas que comparten contenidos tanto de control, como

telecomunicaciones e informática, permitiendo realizar una interacción de conocimientos,
entre estas asignaturas están:
Líneas de transmisión y antenas

Microcontroladores y microprogramación
Microondas y fibra óptica
Proyecto
Telemática I
Telemática II
Seguridad y medio ambiente
Evaluación y elaboración de proyectos
Pueden traer una desventaja de comprimir en una sola asignatura los temas
importantes en desmedro de la profundidad y nivel académico.
70
La carrera profesional de Ingeniería Electrónica está diseñada para ser cursada en
cinco años, con un total de 54 asignaturas y 220 créditos académicos. El plan de estudios
de ingeniería electrónica tiene 22 asignaturas de formación previa, 19 asignaturas de
formación profesional, 10 asignaturas de especialidad, y 3 asignaturas electivas.
La malla curricular de la carrera (ver anexo 69 presenta a simple vista que la mayoría
de asignaturas tienen una secuencia lineal, donde la asignatura anterior sirve de requisito a
la asignatura posterior.
La malla curricular en determinadas partes se observa estructuras jerárquicas, por

ejemplo: Matemática Aplicada 2 y Circuitos Eléctricos I, son requisitos para Circuitos
Eléctricos II, Ecuaciones Diferenciales y Dispositivos Electrónicos son requisitos para Teoría
de Control I, Electrónica análoga 2 y Evaluación y Elaboración de Proyectos son requisitos
para Diseño Electrónico 2, Líneas de Transmisión y Antenas con Campos
Electromagnéticos son requisitos para Microondas y Fibra Óptica. También se puede
observar en este esquema secuencias verticales parcialmente integradoras, con presencia
de asignaturas que se apoyan paralela y mutuamente en el mismo periodo académico.
Los sílabos constan de: nombre de la asignatura, presentación, objetivos generales,

objetivos específicos, unidades temáticas, contenidos, aprendizaje y evaluación,
conservando una marcada tendencia lineal.
A continuación se presenta un cuadro comparativo que muestra las similitudes entre el

modelo curricular de la Escuela de Ingeniería Electrónica con otros modelos curriculares, ver
cuadro N°2 donde se muestran las diferencias y similitudes de los modelos..
Cuadro Nº 2: Relación del modelo curricular de la carrera de Ingeniería Electrónica

con respecto a otros modelos curriculares
Modelo curricular de la carrera de Ingeniería
Otros modelos curriculares
Electrónica
1) Modelo por objetivos El currículo tiene objetivo general y sus
Los objetivos generales se subdividen en correspondientes objetivos específicos.
objetivos específicos
2) Modelo tecnológico El modelo está centrado en las disciplinas de
Este modelo está centrado en los estudio.
componentes del currículo.
3) Modelo lineal Se tiene una tendencia lineal desde los
Tendencia lineal de reacción de cadena de objetivos generales, objetivos específicos, las
elemento a elemento del currículo. unidades temáticas, aprendizaje y evaluación.
4) Modelo de Tyler En el sílabo se presenta
Tiene 4 componentes: 1. objetivos
Formulación de objetivos. 2. contenidos
Selección de experiencias de aprendizaje. 3. actividades de aprendizaje
Organización de experiencias. de 4. evaluación
aprendizaje
Evaluación
71
3.5. Falencias de los procesos de actualización de contenidos silábicos
El plan curricular no se considera estático, ya que está basada en una estructura de

asignaturas cada una con sus propias necesidades, alcances y objetivos. Los avances
disciplinarios están sujetos a cambios, lo que origina la necesidad de actualizar los
contenidos silábicos de acuerdo a las necesidades y adelantos de las temáticas de la
disciplina.
Hasta ahora no existe un método o metodología que pueda realizar un tratamiento

cuantitativo de las características cualitativas, como son los contenidos silábicos para de
esta manera se pueda procesar y tratar información y datos en forma objetiva.
En el presente y en el pasado la elaboración y diseño curricular carece hasta ahora de

un método o metodología que pueda enfocar el diseño curricular en forma objetiva.
Por lo tanto, los diseños curriculares se han desarrollado en forma subjetiva, de

acuerdo a los criterios de calificación cualitativa y con una apreciación cargada de
subjetividad de quienes realizaban el diseño curricular.
Esto ha ocasionado que los diseños curriculares, tuvieran una determinada estructura
de contenidos con algún nivel de sesgo y por lo tanto era casi imposible que el diseño
curricular pueda ser estandarizado.
También es importante considerar que en los proceso de actualización de contenidos

curriculares el trabajo se complica, ya que no solo se trata de identificar y organizar
contenidos sino también analizar el anterior currículo para estudiar como es este, porque
opera y como lo hace. Es realmente fundamental comprenderlo antes de ponerse a diseñar
un nuevo currículo.
En la actualidad, no está claramente definida una metodología para un diseño

estandarizado de currículo. La mayoría de autores señalan al respecto, que la confusión es
la principal característica de la teoría del currículo, en consecuencia se hace casi imposible
de identificar cuales es el modelo de currículo.
Por otro lado, también ha existido la tendencia a copiar o importar diseños curriculares,
a nivel nacional o a nivel latinoamericano, donde se agregan, se quitan o cambian cursos
para obtener un currículo más o menos adaptado al lugar. Es necesario resaltar que tales
diseños curriculares han sido diseñados para otros contextos y otros actores muy diferentes
a nuestros países, es necesario recordar que el currículo es también el reflejo de nuestra
cultura.
72
3.6. Conclusiones y recomendaciones del análisis y el enfoque crítico acerca de los
contenidos dentro de la estructura curricular
Las fuentes del currículo de la Escuela de Ingeniería Electrónica (EPIE) constituyen el

origen, de lo que inicialmente se nutre el currículo.
Los fundamentos del currículo constituyen el soporte, la base en donde se apoya el

currículo, en donde se apoyan los aportes provenientes de las fuerzas del currículo.
Los enfoques curriculares son los que orientan los planteamientos curriculares que se
concretan en acciones específicas de diseño curricular, tales como la elaboración de
programas y planes de estudio.
Los modelos curriculares constituyen una representación gráfica y conceptual, en la que

se presentan, los diferentes elementos curriculares organizados de acuerdo al papel que
van a asumir, dependiendo del enfoque que los sustenta.
En los países latinoamericanos ha existido la tendencia a copiar o importar modelos

curriculares de otros países, los que han sido diseñados para otros contextos y otros
actores muy diferentes a los de nuestros países.
No existen modelos curriculares en forma pura, se pueden dar el caso de que exista un
predominio de algún determinado modelo curricular, con algunos componentes de otros
modelos curriculares.
El modelo curricular de la carrera de Ingeniería Electrónica de la Universidad Nacional

de San Agustín, es un modelo centrado en las disciplinas de estudio, porque presenta
una fuerte influencia curricular academicista, mezclado con algunos componentes del
enfoque psicologista y socio reconstruccionista.

de San Agustín, de acuerdo a la clasificación de modelos curriculares dependiendo del
objetivo sobre el cual se elabora, es un modelo por objetivos porque en las cartas
descriptivas los objetivos son presentados en forma lo más específica posible.

de San Agustín, de acuerdo a la clasificación de modelos curriculares dependiendo de
cómo están organizados los elementos del currículo, es un modelo lineal, porque
presenta una clara tendencia lineal de elemento a elemento del currículo.

de San Agustín, presenta algunas características del modelo curricular de Tyler, porque
73
el modelo de Tyler contiene 4 componentes: Formulación de objetivos, selección de
experiencias de aprendizaje, organización de experiencia de aprendizaje y evaluación.
El perfil profesional presenta algunas debilidades en sus roles de investigador, porque

aún no existe en los egresados una cultura de investigación y porque en su plan de
estudios no se incluyen suficientes asignaturas que fortalezcan los roles de investigador.
El currículo presentado en el plan de estudios de la carrera de Ingeniería Electrónica de

la UNSA, es un currículo cerrado, inflexible, no sujeto a cambios, lo que trae como
consecuencia, si se quieren implementar metodologías, otras experiencias de
aprendizaje, otros criterios para evaluar, no se produzcan los mismos resultados.
Si se revisa la malla curricular, se puede apreciar que algunas asignaturas fueron

colocadas como para rellenar un hueco, tal es el caso de Robótica que está ubicado en
el plan como electivo, rompiendo la coherencia de la organización de las asignaturas.
El plan de estudios está descontextualizado porque fue elaborado hace once años, es
decir, para otro contexto, para satisfacer otras necesidades, para otras fuentes del
currículo.
No se tiene un perfil de ingreso a la carrera de Ingeniería Electrónica, lo cual no

garantiza contar con los mejores estudiantes de la región ya que son seleccionados bajo
premisas generales de un examen de admisión.
Las especialidades y/o orientaciones en la carrera de Ingeniería Electrónica, deberían

actualizarse para poder dar más competitividad a nuestros egresados y además ampliar
el campo laboral ya que las especialidades de control, informática y telecomunicaciones
están relacionadas con la tecnología de punta.
Los contenidos están desactualizados, este problema se agudiza en algunas asignaturas

cuyos contenidos son cambiantes como el caso de
Algunas asignaturas son muy teóricas y no se tiene los laboratorios para formar
egresados competitivos.
Todavía existe un excesivo manejo de contenidos existencia de aprendizaje

memorístico. Enseñanza tradicional usando plumón y pizarra. Predominio de evaluación
con promedios.
Existe deficiencias de correspondencia entre las tres áreas de formación, es decir,

estudios generales, cursos de carrera y especialidad.
74
El egresado de la carrera de ingeniería electrónica de la UNSA se está desempeñando
de acuerdo al modelo curricular con que fue formado, es decir, con una clara tendencia
al pensamiento lineal.
Elaborar planes de estudios que tomen en cuenta y respeten la diversidad cultural y

regional.
Incluir nuevas especialidades en la carrera de Ingeniería Electrónica para poder abrir

más el campo de acción laborar de los egresados.
Rediseñar el plan de estudios utilizando metodologías de enseñanza-aprendizaje más

participativas, que contribuyan a una formación integral del educando.
Rediseñar la malla curricular de forma tal que los contenidos de las asignaturas, se
presenten en orden de elemento a elemento en forma lineal, para el 1º semestre al 10º
semestre para que el egresado esté en capacidad de resolver problemas usando
pensamiento no lineal, tal como se resuelve los problemas complejos en la industria.*
Establecer un currículo más flexible, que permita hacer modificaciones a medida que
vayan cambiando las tendencias educativas, a medida que la ciencia y la tecnología
avancen.
Orientar las asignaturas para poder conseguir el perfil del egresado, es decir, ayudarle a
ser un buen investigador y un ingeniero capaz de resolver problemas complejos en la
industria.
Incluir en el plan de estudios nuevas asignaturas de acuerdo a los avances de la ciencia

y tecnología, que fortalezcan la investigación y la capacidad de resolver problemas
mediante pensamiento lineal.
Elaborar el perfil de ingreso para la carrera de Ingeniería Electrónica, para poder contar
no solo con los mejores alumnos de la región sino también, que posean la capacidad
analítica, conocimiento de ciencias y habilidades para resolver problemas, haciendo uso
de pensamiento no lineal.
Elaborar programas de training stage con los operadores de telecomunicaciones, sector

minero sector energético, industria, donde los alumnos antes de egresar estén en
lugares donde se tienen sistemas interconectados complejos, de tal manera que tanto el
docente como los alumnos adquieran la capacidad de resolver problemas complejos
mediante pensamiento no lineal. Para los semestres del 7º al 10º semestre.
75
CAPÍTULO IV
MÉTODO DE GESTIÓN BASADO EN V.T Y G.C PARA

ACTUALIZAR LOS CONTENIDOS SILABICOS DE LAS
ESCUELAS PROFESIONALES
76
CAPÍTULO IV
MÉTODO DE GESTIÓN BASADO EN V.T Y G.C PARA ACTUALIZAR LOS CONTENIDOS

SILABICOS DE LAS ESCUELAS PROFESIONALES
En el presente capítulo se propone el diseño de un método de gestión para la actualización

de contenidos silábicos de “las redes inalámbricas” en las carreras profesionales de
ingeniería por tratarse de una tecnología actual con gran vigencia y considerada como una
de las mega tendencias tecnológicas del futuro.
Para este desarrollo de la propuesta, es necesario captar, identificar, definir, priorizar,

clasificar la información proporcionada por:
El sector empresarial (como usuario/proveedor de la tecnología de redes inalámbricas y

también como empleador de los futuros graduados.
El sector académico (como encargados de la formación profesional que enseña los
contenidos de “las redes inalámbricas”).
El sector estudiantil de careras de ingeniería (como beneficiarios finales del método de
gestión propuesto y como futuros profesionales que gestionen la transferencia
tecnológica de “las redes inalámbricas”).
4.1. Introducción
La propuesta del método de gestión se basa en la integración de varias herramientas,

entre las que sobresalen: QFD, Método Delphi, Diagramas de afinidad, tabla de segmentos
de clientes, diagrama de árbol, método Blitz, proceso analítico de jerarquía (AHP), vigilancia
tecnológica y gestión del conocimiento.
El resultado final del desarrollo de método propuesto definirá un método de gestión

general y para validarlo se aplicará al caso de estudio: Escuela Profesional de Ingeniería
Electrónica de la Universidad Nacional de San Agustín.
Es necesario describir la problemática, que es la razón fundamental para proponer un

método de gestión que actualice contenidos, como propuesta de la tesis doctoral.
También es necesario tomar en cuenta una serie de consideraciones previas al

desarrollo del método propuesto, tales como:
Los contenidos a actualizar, el perfil del ingeniero relacionado con la tecnología de

redes inalámbricas, el proceso de transferencia de esta tecnología, el método como enfoque
sistemático, el impacto de esta tecnología, el universo de población y muestra para el sector
académico y sector industrial.
77
Asimismo, es fundamental describir las herramientas necesarias para el desarrollo del
método de gestión y posteriormente ser integradas en un esquema.
Por otro lado, se propone el esquema que describe el diseño del método de gestión y
se detalla la composición de las etapas, y también la secuencia de las fases. Finalmente se
construye el método de gestión.
4.2. Consideraciones previas al desarrollo del método
Actualmente es necesario que el Ingeniero Electrónico posea conocimientos y

habilidades necesarios para afrontar con éxito, todo lo relacionado con la tecnología de
redes inalámbricas, porque es un profesional que le toca dirigir, gestionar y tomar decisiones
trascendentes en el sector industrial. Esta exigencia en la formación profesional demanda
aspectos cualitativos de gerencia, aspectos tecnológicos, aspectos técnico-económicos,
aspectos de implantación tecnológica, aspectos de puesta a punto del sistema.
El grado de evolución tecnológica que ha logrado las redes inalámbricas, permite

integrar servicios de voz, datos, video, internet a su vez interconectarse a otras redes para
compartir recursos. Todos los procesos relacionados con la transferencia de tecnología
(necesidades y requerimientos, ingeniería de campo, estudio de factibilidad, instalación de
red, puesta a punto, entrenamiento de personal, posventa, programas de mantenimiento,
periodo de garantía). La formación profesional debe tener una gran solvencia y sagacidad
para enfrentar todos los aspectos relacionados con esta tecnología, implica que el
profesional cuente con: conocimientos, habilidades y las capacidades de interrelación
humana.
La tecnología de las redes inalámbricas tiene una gran vigencia actual y es usada por
las grandes industrias a nivel mundial, por lo tanto, la importancia de actualizar sus
contenidos es de urgente necesidad en la ingeniería electrónica o en carreras universitarias
relacionadas con esta tecnología.
Es necesario resaltar, que los contenidos de esta tecnología para su enseñanza no

están estandarizaos y además, no hay una metodología o método de gestión para revisar y
actualizar los contenidos de redes inalámbricas en ingeniería electrónica con el objeto de
garantizar la cualificación profesional. Ante esto, el trabajo de investigación Doctoral
propone el diseño de un método de gestión para revisar y actualizar los contenidos, que
responda a las exigencias y demandas laborales que estén relacionadas con la tecnología
de redes inalámbricas, convirtiéndose, también en el punto de convergencia entre el sector
académico que enseña contenidos actualizados y el sector industrial que necesita satisfacer
sus demandas de profesionales que puedan abordar con éxito esta tecnología.
78
La oportuna y pertinente formación en tecnología de redes inalámbricas, provocará un
impacto en los futuros graduados (estudiantes en redes inalámbricas) y de los empleadores
(usuarios de redes inalámbricas) ya que al sector académico le toca el rol de formar y
preparar profesionales que se adapten y sean colocados adecuadamente en el sector
industrial.
El universo, población y muestra de la presente tesis doctoral abarca a las

universidades peruanas que forman profesionales en la carrera de ingeniería electrónica y
carreras que está relacionadas con el estudio de redes inalámbricas, como ingeniería en
telecomunicaciones, ingeniería electrónica y telecomunicaciones, ingeniería eléctrica y
electrónica. También incluye a las empresas del sector industrial del Perú que tienen
implementada la tecnología de redes inalámbricas y también a las empresas que requieren
la transferencia tecnológica de redes inalámbricas.
Por cuestiones de delimitación de contenido y tiempo para el desarrollo de la presente

tesis doctoral se tomará en cuenta a las universidades del entorno de la U.N.S.A., así como
las universidades reconocidas en la enseñanza de ingeniería y tecnología. Es decir,
tomando en cuenta la proximidad y nivel de prestigio, se han elegido a universidades de las
ciudades de Arequipa, Lima y Trujillo. Por otro lado, se tomará en cuenta la información
proveniente de sector industrial más importante del Perú, según el grado de implementación
de esta tecnología, ya sea total o parcial y el crecimiento económico que aportan al país.
Para todo ello se elaborarán encuestas y cuestionarios y se determinarán grupos de

expertos tanto del sector académico como el sector industrial para que participen con sus
opiniones y respuestas. Con toda eta data se propondrá el diseño del método de gestión
para la identificación, estructuración y actualización de los contenidos de las redes
inalámbricas.
El tipo de investigación realizada en la propuesta del método de gestión consiste en la

recolección de datos de tipo descriptivo, ya que el objetivo fundamental del desarrollo de
método propuesto es demostrar la importancia que tiene para los futuros graduados de
ingeniería electrónica y para los futuros empleadores del sector industrial, la actualización de
contenidos de la tecnología de redes inalámbricas.
4.3. Descripción de las fases y pasos del método propuesto
El diseño del método propuesto para actualizar contenidos silábicos en la tecnología

de redes inalámbricas tiene una secuencia que se ha dividido en seis fases: 1) fase
detección mediante vigilancia tecnológica, 3) fase de contenidos curriculares, 4) fase de
79
correlación de las fases, 5) fase de resultados y 6) fase de circulación de conocimiento
mediante la gestión del conocimiento.
Fase detección mediante vigilancia tecnológica.- Tiene por objetivo la búsqueda,

detección, análisis y comunicación de la información referida a las tendencias y
megatendencias tecnológicas que van a tener influencia en nuevos requerimientos de
cualificación de personal y la definición de los contenidos silábicos.
Fase de la demanda de cualificación laboral.- Tiene por objetivo identificar, definir los
requerimientos de cualificación que la demanda laboral aprecia más en los
profesionales a contratar para cubrir un puesto determinado en la industria.
Fase de contenidos curriculares.- Tiene como objetivo identificar, definir y estructurar
los contenidos silábicos, teniendo en cuenta la percepción y valoración de los alumnos
cuando estudian estos contenidos, percepción y valoración de los docentes cuando
enseñan estos contenidos y la percepción y valoración con que califica estos
contenidos el sector empresarial.
Fase de correlación de las fases.- Tiene por objetivo verificar la correlación de la fase
2 y la fase 3, estableciendo grados de correlación entre la demanda de cualificación
laboral y la oferta académica de contenidos silábicos que garanticen la cualificación de
los profesionales especializados. Sin duda alguna se tiene que corroborar una fuerte
correlación.
Fase de resultados.- Tiene por objetivo el análisis, tratamiento, interpretación y
conclusiones de los resultados.
Fase de circulación del conocimiento mediante la gestión del conocimiento.- Tiene por
objetivo la circulación del conocimiento mediante la creación, almacenamiento,
transferencia, aplicación y protección del conocimiento. La circulación del
conocimiento de acuerdo a Ikujiro, Nonoka (1,999) tiene como resultado una espiral
creciente, es decir, un gran incremento del capital intelectual de la organización
educativa, con respecto a la actualización de contenidos silábicos. En un nuevo
proceso de actualización de contenidos silábicos se contará con conocimiento tácito y
explícito por parte de los docentes y alumnos, este conocimiento se encuentra
guardado en un repositorio de conocimiento, es decir, no se partirá de cero, gracias a
que tanto la vigilancia tecnológica como la gestión del conocimiento se comportan
como don núcleos de conocimiento (Dual Core).
Es necesario resaltar que, cada fase se divide en etapas, y cada etapa se divide en
actividades y cada actividad está relacionada con el uso de su respectiva herramienta. En el
80
esquema Nro.4 se muestra la relación entre contenidos y el mercado laboral y en el
esquema Nº 5 se muestra las fases y su relación entre ellas.
Esquema Nº 4: Relación entre contenidos y mercado laboral
CONTENIDOS
SILABICOS
81
Esquema Nº 5: Conjunto de fases del método propuesto
82
4.4. Descripción de fases, etapas y actividades
Fase I: Vigilancia tecnológica
Esta fase consiste en cuatro etapas que están orientadas a la búsqueda, detección,
análisis y comunicación de las mega tendencias tecnológicas que van a influir en las
necesidades del mercado laboral, así como el perfil profesional.
Etapa 1: Búsqueda de la información.

Actividad 1.1.1: Selección de las fuentes de información
Herramienta necesaria: Algoritmos de internet.
Etapa 2: Detección de la información

Actividad: Capta información de las mega tendencias tecnológicas.
Herramienta necesaria: algoritmos de internet.
Etapa 3: Análisis de la información.

Actividad: Seleccionar, comparar y analizar las mega tendencias
tecnológicas.
Herramienta necesaria:
Etapa 4: Comunicación de la información.

Actividad: Difundir y comunicar el resultados del análisis de las mega
tendencias.
Herramienta necesaria: Reporte final.
En el esquema Nº 6 se describe la Fase I y su relación con las otras fases.
83
Esquema Nº 6: Conjunto de fases del método propuesto – I Fase
Fase II: Información de la demanda del cliente
Esta fase consiste en tres etapas que están relacionadas con la identificación del
producto o servicio, con el estudio de las necesidades del cliente y la validación del
diagnóstico, es decir, relaciona las necesidades del cliente para cubrir un puesto de trabajo y
que este candidato tenga la formación especializada en tecnología de redes inalámbricas.
84
Etapa 1: Identificación de producto o servicio.
Actividad 2.1.1: Selección del producto o servicio.
Herramienta necesaria: Encuesta a la industria.
Actividad 2.1.2: Requerimientos del cliente.
Etapa 2: Estudio de las necesidades del sector empresarial usuaria de redes

inalámbricas.
Actividad 2.2.1: Poner atención a la voz del cliente.
Herramienta necesaria: Encuesta a la industria y método Delphi
Actividad 2.2.2: Definir necesidades del cliente.
Herramienta necesaria: Método BLITZ.
Actividad 2.2.3: Definir necesidades específicas del sector empresarial.
Herramienta necesaria: Diagrama AHP.
Actividad 2.2.4: Selección y organización de las necesidades específicas de
cualificación del sector empresarial.
Herramienta necesaria: Diagrama de afinidad estudiantes y diagrama de afinidad
empresarios.
Etapa 3: Validación del diagnóstico.
Actividad 2.3.1: Correlación entre las necesidades deducidas y las necesidades reales.
Actividad 2.3.2: Determinación del nivel actual de conocimientos en redes inalámbricas.
Herramienta necesaria: Encuesta a estudiantes.
Actividad 2.2.3: Valoración de los contenidos silábicos en la formación académica de
ingeniería electrónica de acuerdo al punto de vista de los docentes.
Herramienta necesaria: Encuesta a docentes.
Actividad 2.3.4: Priorización concertada entre empresarios, docentes y estudiantes con
respecto a los contenidos de redes inalámbricas.
Herramienta necesaria: Diagrama AHP.
Actividad 2.3.5: Determinación de necesidades de formación especializada en
tecnologías de redes inalámbricas.
Herramienta necesaria: Mapas con estimadores.
En el esquema Nº 7 se describe la fase II, con su correspondiente relación con las otras
fases.
85
Esquema Nº 7: Conjunto de fases del método propuesto – II Fase
Fase III: Información de contenidos curriculares con referencia a la enseñanza y aprendizaje

de la tecnología de redes inalámbricas.
Esta fase consiste en una etapa que abarca la información de los contenidos curriculares
para poder establecer una correlación entre perfil profesional y los contenidos silábicos.
En el esquema Nº 8 se ilustra la fase mencionada con sus correspondientes contenidos

curriculares
86
Esquema Nº 8: Conjunto de fases del método propuesto – III Fase
Actividad 3.1.1: Perfil profesional del ingeniero electrónico orientado a la especialización de

redes inalámbricas.
Herramienta necesaria: Mapas y método Delphi
Actividad 3.1.2: Organización de contenidos curriculares en el sector académico.
Herramienta necesaria: Encuesta a universidades.
Actividad 3.1.3: Organización y estructura de contenidos en ubicación, duración,

temporalidad, oportunidad y didáctica.
Herramienta necesaria: Tabla de segmento de clientes (TSC).
87
Fase IV: Proceso de correlación en cascada.
Esta fase consta de dos etapas, que consiste en relacionar las matrices QFD en cascada.
Etapa 1: Proceso de correlación QFD.

Actividad 4.1.1: Correlación entre las necesidades de cualificación y la forma de lograrlo.
Herramienta necesaria: Proceso de siete matrices.
Etapa 2: Correlación de matrices QFD en cascada.

Actividad 4.2.2: Correlación entre el perfil profesional y los temas especializados en
Herramienta necesaria: Primera matriz QFD.
Actividad 4.2.3: Correlación entre temáticas especializadas y metas de aprendizaje.
Herramienta necesaria: Segunda matriz QFD.
Actividad 4.2.4: Correlación entre las metas de aprendizaje y las asignaturas dedicadas
para la enseñanza de redes inalámbricas.
Herramienta necesaria: Tercera matriz QFD.
Actividad 4.2.5: Correlación entre las asignaturas de redes inalámbricas y la didáctica
impartida.
Herramienta necesaria: Cuarta matriz QFD.
Actividad 4.2.6: Correlación entre la didáctica impartida y los cursos para la enseñanza
de redes inalámbricas.
Herramienta necesaria: Quinta matriz QFD.
Actividad 4.2.7: Correlación entre los cursos y los contenidos para la enseñanza de las
Herramienta necesaria: Sexta matriz QFD.
Actividad 4.2.8: Correlación entre contenidos específicos y su concentración temática,
temporalidad, ubicación.
En el esquema Nº 9 se muestra una descripción de la correlación de las fases II y III
88
Esquema Nº 9: Conjunto de fases del método propuesto - IV Fase
Fase V: Resultados
Esta fase consiste en una sola etapa que está relacionada con el tratamiento y análisis
estadístico para poder analizar los resultados del método propuesto.
En el esquema Nº 10 se muestra la fase considerada está constituida por resultados

obtenidos de un análisis con tratamiento estadístico.
89
Esquema Nº 10: Conjunto de fases del método propuesto – V Fase
Etapa 1: Tratamiento estadístico de los resultados.

Actividad 5.1.1: Tratamiento estadístico de los resultados.
Herramienta necesaria: Tendencia central, media, moda y dispersión.
Actividad 5.1.2: Interpretación de los resultados.
Herramienta necesaria: Gráficas de resultados.
Actividad 5.1.3: Conclusiones de los resultados.
Herramienta necesaria: Cuadros resúmenes.
90
Fase VI: Gestión de conocimiento
Esta fase consiste en cinco etapas que están orientadas a la creación, almacenamiento,
transferencia, aplicación y protección del conocimiento. Los resultados obtenidos en la fase
V son sometidos al proceso de estas cinco etapas, para luego circular conocimiento en la
organización educativa a través de sus docentes, alumnos y administrativos, para conseguir
una espiral creciente de conocimiento.
Etapa 1: Creación del conocimiento.

Actividad 6.1.1: A través de la interacción de las personas.
Herramienta necesaria: Circulación de conocimiento.
Etapa 2: Almacenamiento de conocimiento.
Actividad 6.2.1: Conforman un stock de conocimientos.
Herramienta necesaria: Base de datos.
Etapa 3: Transferencia del conocimiento.
Actividad 6.3.1: Conformar redes informáticas.
Herramienta necesaria: Implantar TIC’s.
Etapa 4: Aplicación de conocimiento.
Actividad 6.4.1: Resolver problemas mediante pensamiento no lineal.
Herramienta necesaria: Proceso no lineal de innovación.
Etapa 5: Protección del conocimiento.
Actividad 6.5.1: Desarrollo de métodos difíciles de imitar.
En el esquema Nº 11 se ilustra la fase donde se realiza la circulación del conocimiento a

través de toda la escuela profesional de ingeniería electrónica, todos los conocimientos
nuevos que se generan se guardan en un repositorio de conocimientos, lo cual garantiza
contar con un capital intelectual, cuando se quiera realizar un nuevo proceso de
actualización de contenidos.
91
Esquema Nº 11: Conjunto de fases del método propuesto – VI Fase
92
4.5. Propuesta sistémica del método propuesto.
De manera general, la propuesta se describe como un sistema integral que es capaz

de interpretar y satisfacer las demandas del mercado laboral y toma en cuenta las
valoraciones del sector académico (los contenidos silábicos y la configuración del perfil
profesional).
El sistema se inicia con el proceso de vigilancia tecnológica que detecta las

megatendencias tecnológicas y que tienen influencia en el mercado laboral que junto con la
valoración del sector académico configuran y pincelan el perfil profesional para lo cual
necesita herramientas adicionales tal como: QFD, método Delphi, AHP, segmentación de
clientes, encuestas, este proceso da como resultado la actualización de contenidos en
tecnología de redes inalámbricas donde el conocimiento obtenido debe ser guardado en un
repositorio de conocimientos para conseguir una espiral dinámica creciente donde se genera
nuevo conocimiento tácito y emergente, lo cual realiza una realimentación permanente con
la configuración del perfil profesional. En la figura Nº 15 se ilustra estos conceptos.
93
FIG. Nº 15: Propuesta sistémica del método propuesto
94
4.6. Diseño del método propuesto
Finalmente, se presenta el método propuesto con sus respectivas fases, etapas,

ítems, actividades y sus respectivas herramientas. En el cuadro Nº 3. Se detalla cada fase
con sus respectivas etapas, ítems, actividades y las herramientas necesarias para poder
relacionar el perfil profesional con los contenidos específicos de la tecnología de redes
inalámbricas, es necesario correlacionar matrices QFD en cascada, pero además es
necesario integrar otras herramientas como encuestas, método Delphi, método Blitz,
diagrama AHP. Tabla de segmentación de clientes (TSC), estas herramientas proporcionan
los insumos necesarios a las matrices QFD para obtener los resultados esperados que
constituyen el objetivo del presente trabajo de investigación doctoral.
95
Cuadro Nº 3: Diseño del método, fases, etapas, actividades y herramientas
ACTIVIDAD ETAPA ACTIVIDAD HERRAMIENTA

ETAPA
ITEM
FASE
FASE
1 1 1.1.1 BUSQUEDA Selección de las fuentes de información Buscadores y meta buscadores
2 2 1.2.2 DETECCION Capta información de las mega tendencias Algoritmo de internet
TECNOLOGICA
VIGILANCIA
I
3 3 1.3.3 ANALISIS Seleccionar y analizar las mega tendencias Herramientas de inteligencia
4 4 1.4.4 COMUNICACION Difundir y comunicar las mega tendencias Reporte final
1 2.1.1 IDENTIFICACION Selección del producto y servicio mapas

1 2 2.1.2 DEL Requerimientos del cliente con respecto al producto y Encuesta a industria
PRODUCTO O servicio
SERVICIO
1 2.2.1 Poner atención a la voz del cliente del Encuesta a industria
INFORMACION DE LA DEMANDA
II ESTUDIO DE Sector empresarial que usa redes inalámbricas Método Delphi

2 2.2.2 NECESIDADES Definir necesidades del cliente Método BLITZ
2 3 2.2.3 Definir necesidades especificas Diagrama AHP
Seleccionar y organizar las necesidades de cualificación Diagrama afinidad estudiantes
4 2.2.4 que requiere el cliente Diagrama afinidad industria
1 2.3.1 Correlación entre necesidades deducidas y reales Encuesta a la industria
2 2.3.2 VALIDACION Determinar el nivel actual de conocimientos en redes Encuesta a estudiantes
DE inalámbricas
3 3 2.3.3 DIAGNOSTICO Ponderar los contenidos silábicos relacionados a las Encuesta a docentes
redes inalámbricas
4 2.3.4 Priorizar contenidos de redes inalámbricas Diagrama AHP
Empresarios, docentes y estudiantes
5 2.3.5 Determinación de necesidades de formación Mapa con estimadores
especializada en redes inalámbricas
1 3.1.1 PERFIL Identificar el perfil profesional del ingeniero Mapas y método Delphi
CURRICULARES
CONTENIDOS
III 1 PROFESIONAL electrónico en redes inalámbricas

2 3.1.2 Organización de contenidos curriculares en el sector Encuesta a universidades
ORGANIZACIÓN académico
3 3.1.3 DE Organización y estructura de contenidos en ubicación, Tabla de segmentación de
CONTENIDOS duración, clientes
1 1 4.1.1 PROCESO QFD Correlación entre necesidades de cualificación y la Siete matrices QFD
forma de lograrlo
2 4.2.2 Correlación entre el perfil profesional y los temas Primera matriz QFD
especializados en redes inalámbricas
CORRELACION DE
IV 3 4.2.3 MATRICES QFD Correlación entre temas especializados y metas de Segunda matriz QFD
2 EN aprendizaje
FASES
4 4.2.4 CASCADA Correlación entre metas y asignaturas dedicadas a Tercera matriz QFD
redes inalámbricas
5 4.2.5 Correlación entre asignaturas y la didáctica Cuarta matriz QFD
6 4.2.6 Correlación entre la didáctica Quinta matriz QFD
7 4.2.7 Correlación entre cursos y contenidos específicos Sexta matriz QFD
8 4.2.8 Correlación entre contenidos específicos y el nivel de Séptima matriz QFD
concentración temática
1 5.1.1 Tratamiento estadístico de los resultados Dispersión ,tendencia central,
RESULTAD
V 1 TRATAMIENTO media, moda

OS
2 5.1.2 Interpretación de los resultados Gráficos de resultados

3 5.1.3 ANALISIS Conclusiones de los resultados Cuadros resúmenes
1 1 6.1.1 CREACION A través de la interacción de personas Circulación
CONOCIMIENTO
2 2 6.2.2 ALMACENAMIENT Conformar un stock de conocimientos Base de datos

GESTION DEL
O
VI 3 3 6.3.3 TRANSFERENCIA Conformar redes informáticas TICs
4 4 6.4.4 APLICACIÓN Ejecutar trabajos y resolver problemas Herramienta de innovación
5 5 6.5.5 PROTECCION Desarrollando métodos difíciles de imitar Patentes y propiedad intelectual
Fuente: Elaboración propia basado en Balderrama, D (2008)
96
CAPÍTULO V
CONSIDERACIONES PREVIAS A LA VALIDACIÓN DEL

MÉTODO PROPUESTO
97
CAPÍTULO V:
CONSIDERACIONES PREVIAS A LA VALIDACIÓN DEL MÉTODO PROPUESTO
5.1. Aspectos preliminares
El método de gestión propuesto para actualizar los contenidos silábicos de la escuela

profesional de ingeniería electrónica de la UNSA, para lo cual se aplicará aun caso práctico.
Este estudio de caso permitirá identificar los contenidos silábicos para realizar el aprendizaje
de la tecnología de redes inalámbricas en la carrera de ingeniería electrónica, teniendo en
cuenta que los contenidos han sido sometidos a concurso y a niveles de prioridad por el
sector académico (Docentes y alumnos) y el sector del mercado laboral (sector empresarial
usuario de la tecnología de redes inalámbricas)
Al aplicar el método de gestión se podrá alcanzar los siguientes resultados y alcances:
Demostrar cómo se usa el método propuesto.

Analizar los alcances de la aplicación del método en un caso real y en el contexto
peruano.
Analizar y evaluar los resultados de la aplicación del método.
Validar el método propuesto por la tesis doctoral.
5.2. Contenidos temáticos de las redes inalámbricas en los estudios de la actual

ingeniería electrónica en el Perú
Un determinado grupo de investigadores en el campo de las telecomunicaciones

criticaron la abundante formación teórica en los temas referidos a redes inalámbricas con
una débil correspondencia con la práctica profesional. Por este motivo deben surgir objetivos
estratégicos para fomentar mayor acercamiento universidad-empresa.
Un claro ejemplo en el Perú son los esfuerzos realizados por el INICTEL, para dar
capacitación y entrenamiento en telecomunicaciones, el cual elabora cursos en diferentes
temáticas, tales como:
Comunicaciones satelitales.
Comunicaciones digitales.
Redes inalámbricas.
El resultado señaló, que los ingenieros necesitan estar no sólo capacitados, sino
entrenados para afrontar problemas reales y complejos y capacidad de gestionar
transferencia tecnológica.
98
Se llegó a la conclusión, que es necesario que los profesionales de ingeniería
adquieran más fortalezas y habilidades tecnológicas. Además contar con una base sólida
de conocimientos que le permita asimilar con facilidad las tecnologías emergentes en el
campo de las redes inalámbricas.
Sin embargo, el método para actualizar contenidos temáticos tecnológicos, no se

encuentra definido ya que es muy complejo, obtener resultados del acercamiento
universidad-industria, ya que para ello, el método necesita integrar varias herramientas de
gestión para lograr este resultado.
De manera general se puede inducir que las empresas usuarias de las redes
inalámbricas, demanda ingenieros con una vasta cultura tecnológica con un gran nivel de
habilidades en el manejo de tecnologías de redes inalámbricas.
Las cualidades y bondades de la formación académica deben permitir a los

profesionales ocupar posiciones en la empresa y resolver los problemas con una gran
solvencia.
Por otro lado, un aspecto a resaltar es que tradicionalmente las escuelas de ingeniería
han contribuido a formar ingenieros expertos, pero para desarrollar sus capacidades de
dirección y liderazgo se necesita mucha experiencia laboral.
Sin embargo, la expectativa de los empleadores es que los ingenieros recién

contratados tengan habilidades y competencias en el campo, donde suben a las torres,
alienan antenas, ajustan pernos, instalan cables, equipos, ponen a punto el sistema y
también estén aptos para asumir la dirección y liderazgo de personal a su cargo, para
realizar con éxito los trabajos encomendados por la alta dirección de la empresa.
Finalmente, para realizar el presente trabajo de investigación Doctoral, se ha recurrido

también a una investigación bibliográfica y como resultado de esto, no se han encontrado
trabajos de investigación que propongan la actualización de contenidos temáticos en
tecnología de redes inalámbricas, se considera de urgente necesidad proponer el método
que actualice contenidos silábicos, es necesario resaltar la importancia de las redes
inalámbricas para el sector empresarial a nivel nacional, la importancia queda contrastada
con los índices de crecimiento del uso de redes inalámbricas.
99
5.2.1. Enseñanza de tecnología de redes inalámbricas actualmente en el Perú
El proceso enseñanza-aprendizaje para asimilar contenidos temáticos de tecnología

es compleja, debido a que los docentes deben tener una capacitación y formación muy
especial y además los contenidos necesitan ser preparados con una especial dedicación.
También, la sociedad europea para la enseñanza de ingeniería propone propuestas de

mejoras con respecto al perfil de los docentes de ingeniería, basándose en la importancia de
la enseñanza de tecnología en las escuelas de ingenierías y los recursos necesarios para
una enseñanza de calidad, así también resaltó la fortaleza de los profesores con experiencia
en didáctica sino, además experiencia en el ejercicio profesional.
La formación de los futuros ingenieros deben dar solución a problemas y plantear

proyectos, que estén de acuerdo a los siguientes aspectos:
Considerar el carácter interdisciplinar de la formación profesional.

Diseñar mediante un entorno de problemas con solución abierta, interpretar resultados y
búsqueda de soluciones a alternativas.
Trabajar en equipo para integrar capacidades y abordar problemas complejos.
Este análisis enfoca adecuadamente a la carrera de ingeniería electrónica y resalta

los contenidos tecnológicos de las redes inalámbricas, y se concluye que está relacionada
con varias tecnologías, por lo tanto tiene una característica interdisciplinar.
La sociedad europea sugiere que se simule situaciones reales en la industria y la

solución de problemas en entornos reales, esto es necesario adaptarlo a nuestra cultura e
idiosincrasia de nuestros ingenieros, es decir, se puede prepararlos para los procesos de
instalación, operación y mantenimiento, también para ser proyectistas de esta manera
realicen la planificación de redes inalámbricas y que participen en los procesos de gestión
de transferencia de tecnología en redes inalámbricas.
5.2.2. Planes de estudio de Ingeniería Electrónica en las universidades del Perú
La ingeniería electrónica en el país ha logrado un determinado prestigio en el

desarrollo económico-social, ya que se tiene ingenieros en los sectores de energía, minería,
textilería, defensa, sector automovilístico, industria pesada, académicos de posgrado,
telecomunicaciones, operadores públicos de servicios de telecomunicaciones.
Los egresados de ingeniería electrónica están en capacidad para diseñar, conducir

proyectos, procesar señales, datos e imágenes, evaluar el impacto de las soluciones de
ingeniería en el contexto de protección al medio ambiente. Además la formación general del
100
ingeniero electrónico, contiene asignaturas del área de informática, control automático y
telecomunicaciones ha permitido su incorporación a diversas empresas e instituciones.
La base fundamental teórica está constituida por un grupo de asignaturas

obligatorias que todo ingeniero electrónico debe asimilar para estar preparado en el ámbito
empresarial donde recibirá capacitación y entrenamiento para el manejo de nuevas
tecnologías.
Los planes de estudio de cada universidad están de acuerdo a la formación que

requiere cada futuro ingeniero en su determinado ámbito empresarial. La distribución
porcentual de la base de conocimientos necesarios para la formación del ingeniero
electrónico es aproximadamente de la siguiente manera:
Conocimientos fundamentales 50%.

Asignaturas obligatorias, electivas 50% y esto depende de cada universidad.
La identificación del grupo de asignaturas obligatorias en la carrera de ingeniería

electrónica, va permitir un proceso de mapeo para ubicar en la malla curricular de
ingeniería electrónica las asignaturas que tienen contenidos temáticos de tecnología de
Para nuestro caso de estudio se ha tomado una muestra representativa de diez

universidades de todo el país, para lo cual han respondido a una encuesta.
Las universidades que han participado en la encuesta están en el siguiente cuadro

Nº 4 son universidades representativas del contexto nacional, que son el entorno de la
Universidad Nacional de San Agustín (Arequipa) que es el caso de estudio de la presente
investigación Doctoral. Para mantener la confidencialidad de la información en el cuadro Nº5
se ha denominado a las universidades como Univ 1, Univ 2, Univ 3 y así sucesivamente,
para poder realizar un mapeo de los planes de estudio y sus asignaturas de acuerdo a la
enseñanza por cada año de estudios.
101
Cuadro Nº 4: Universidades del Perú que tienen la carrera de ingeniería electrónica
Nombre de la Universidad Lugar

Universidad Nacional de Ingeniería Lima
Universidad Nacional Mayor de San Marcos Lima
Universidad Particular Ricardo Palma Lima
Universidad del Callao Lima
Universidad Tecnológica del Perú Lima
Universidad de Ciencias Aplicadas Lima
Universidad Villareal Lima
Universidad Nacional de San Agustín Arequipa
Universidad Católica Santa María Arequipa
Universidad Alas Peruanas Arequipa
Universidad Católica San Pablo Arequipa
Universidad Católica Santa María Lima
Universidad Tecnológica del Perú Arequipa
Universidad Alas Peruanas Lima
En el cuadro Nº 5 se muestra la relación de universidades peruanas por temáticas de

tecnologías de redes inalámbricas en el campo de la ingeniería.
En el cuadro Nº6 se describe las áreas temáticas, abreviaturas y su significado.
Además se tiene un análisis complementario para determinar el porcentaje de coincidencia

en la enseñanza de las áreas temáticas, tal como se muestra en el cuadro Nº 7.
En el cuadro Nº 8 se muestran los casilleros color verde que tienen una relación directa con
la enseñanza integral de la tecnología de redes inalámbricas y los casilleros celestes tienen
una relación parcial de la enseñanza de redes inalámbricas en las asignaturas.
102
Cuadro Nº 5: Relación de universidades peruanas por temáticas de tecnologías de redes inalámbricas en ingeniería
UNIV. UNIV. UNIV. UNIV. UNIV. UNIV. UNIV. UNIV. UNIV. UNIV. Principales Áreas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 de enseñanza
comunes
RED.TEC RED.TEC RED.TEC RED.TEC RED.TEC RED.TEC RED.TEC.
Año MAT MAT MAT MAT MAT MAT MAT MAT MAT MAT MAT
1 FISICA FISICA FISICA FISICA FISICA FISICA FISICA FISICA FISICA FISICA FISICA
ALG.LINEAL ALG.LINEAL ALG.LINEAL ALG.LINEAL ALG.LINEAL ALG.LINEAL ALG.LINEAL ALG.LINEAL
CIRC.ELECT CIRC.ELECT CIRC.ELECT CIRC.ELECT CIRC.ELECT CIRC.ELECT CIRC.ELECT CIRC.ELECT CIRC.ELECT
Año MAT MAT MAT MAT MAT MAT MAT MAT MAT MAT MAT
2 FISICA FISICA FISICA FISICA FISICA FISICA FISICA FISICA
CAMP.ELECTR. CAMP.ELECTR. CAMP.ELECTR. CAMP.ELECTR. CAMP.ELECTR. CAMP.ELECTR. CAMP.ELECTR. CAMP.ELECTR. CAMP.ELECTR.
Año ELECTRON. ELECTRON. ELECTRON. ELECTRON. ELECTRON. ELECTRON. ELECTRON. ELECTRON. ELECTRON
3 TELECOM. TELECOM. TELECOM. TELECOM. TELECOM. TELECOM. TELECOM
ELECTRON. ELECTRON. ELECTRON. ELECTRON. ELECTRON. ELECTRON. ELECTRON. ELECTRON.
Año ANT. ANT. ANT. ANT. ANT. ANT. ANT. ANT. ANT.
4 TELECOM. TELECOM. TELECOM. TELECOM. TELECOM. TELECOM. TELECOM. TELECOM.

CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL
TELECOM TELECOM TELECOM TELECOM TELECOM TELECOM TELECOM
Año PROY. PROY. PROY. PROY. PROY. PROY. PROY. PROY. PROY.
5 ELECTIVO ELECTIVO ELECTIVO ELECTIVO ELECTIVO ELECTIVO ELECTIVO ELECTIVO
103
Cuadro Nº 6: Áreas temáticas, abreviaturas y significado
Áreas temáticas Significado

RED.TEC. REDACCION TECNICA
MAT. MATEMATICAS
FISICA FISICA
ALG.LINEAL ALGEBRA LINEAL
CIRC.ELECT. CIRCUITOS ELECTRICOS
CAMP.ELECTR. CAMPOS ELECTROMAGNETICOS
ELECTRON. ELECTRONICA
TELECOM. TELECOMUNICACIONES
ANT. ANTENAS Y RADIOPROPAGACION
CONTROL CONTROL AUTOMATICO
PROY. PROYECTOS
ELECTIVO CURSO ELECTIVO
Cuadro Nº 7: Porcentaje de coincidencia en la enseñanza de áreas

temáticas
1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año

AREAS TEMATICAS
% % % % %
RED.TEC 60% 0% 0% 0% 0%
MAT 100% 100% 0% 0% 0%
FISICA 100% 70% 0% 0% 0%
ALG.LINEAL 70% 0% 0% 0% 0%
CIRC.ELECT. 0% 80% 0% 0% 0%
CAMP.ELECTR. 0% 0% 80% 0% 0%
ELECTRON 0% 0% 80% 70% 0%
TELECOM. 0% 0% 60% 70% 60%
ANT. 0% 0% 0% 80% 0%
CONTROL 0% 0% 0% 80% 0%
PROY. 0% 0% 0% 0% 80%
ELECTIVO 0% 0% 0% 0% 70%
104
Cuadro Nº 8: Contenidos de redes inalámbricas en asignaturas por año
Áreas temáticas que contienen la enseñanza de redes inalámbricas por año

UNIV 6
ETICA Y CIUDAD
MAT.PARA INGENIERIA
AÑO
UNIV 6
SEMINARIO DE
1 INVESTIGACION
UNIV 6
MATEMATICAS
INGENIERIA DE
METODOS
AÑO UNIV 6
ECONOMIA DE
2 GESTION
ALGORITMOS
FISICA
UNIV 1 UNIV 4 UNIV 6 UNIV 8
INVESTIGACION DE TELECOMUNICACIO
TELECOMUNICA CAMPOS OPERACIONES I NES I
CIONES I
AÑO EVALUACION Y
UNIV 1 UNIV 4 UNIV 6
ELABORACION DE
INVESTIGACION DE
3 PROYECTOS
REDES LINEAS DE TX OPERACIONES II
TELEMATICAS
UNIV 1 UNIV2 UNIV 4 UNIV 6 UNIV 8
GESTION DE LINEAS DE TX Y
ANTENAS DE ANTENAS Y LINEAS DE TX MANTENIMIENTO ANTENAS
RADIO MEDIO DE TX
AÑO
UNIV2 UNIV 4 UNIV 6 UNIV 8
TELEFONIA FIJA SISTEMAS DE ANTENAS Y LOGISTICA INTEGRADA MICROONDAS Y
4 Y MOVIL RADIOCOMUN PROPAGACION FIBRAOPTICA
PLAN TACTICO
ICACIONES OPERATIVO
UNIV 1 UNIV2 UNIV 4 UNIV 6 UNIV 8
ANTENAS DE ETICA Y METODOS DE GESTION DE MEDIO INTRODUCCION A
RADIO DEONTOLOGIA INVESTIGACION AMBIENTE LAS REDES
GERENCIA DE INALAMBRICAS
PROYECTOS PROYECTO
UNIV 1 UNIV 2 UNIV 4 UNIV 6 UNIV 8

AÑO INGENIERIA DE PROYECTO TESIS GESTION CAPITAL INTRODUCCION A
CONTROL HUMANO LAS REDES
GESTION DE INALAMBRICAS
5 PROYECTOS GESTION Y
PLANEAMIENTO
DE REDES
INGENIERIA DE
RADIOENLACES
TEMAS PARCIALES DISPERSOS RELACIONADOS CON TRI
TEMAS COHESIONADOS RELACIONADOS CON TRI
105
5.2.3. Caso de estudio: Escuela de ingeniería electrónica de la U.N.S.A.
La Escuela Profesional de Ingeniería Electrónica fue fundada en la ciudad de

Arequipa en el año 1984; gracias a las gestiones de los ingenieros: Eduardo Vargas Tizón,
Augusto Arce Medina, Tamayo, con la finalidad de profundizar en el campo de la
electrónica.
La Escuela profesional de Ingeniería Electrónica de la U.N.S.A. ha pasado por cuatro

procesos curriculares.
La currícula 2004.- Para su elaboración se formó una Comisión de reestructuración

curricular, iniciando su trabajo en julio 2002, realizando las actividades siguientes:
1. Análisis de la actual currícula.

2. Análisis de currículas de universidades nacionales y extranjeras.
3. Estudio de mercado laboral del Ing. Electrónico a nivel regional, nacional e
internacional.
4. Entrevistas con egresados y empresas.
5. Encuestas docentes por parte de los alumnos.
6. Diagnóstico.
7. Elaboración de la malla curricular por tres comisiones: formación básica, formación
profesional, y formación especializada, con participación activa de los representantes
estudiantiles.
8. Reunión con el departamento de ingeniería electrónica.
9. Mejoras de la currícula por parte del departamento de Ing. Electrónica.
10. Aprobación de la currícula por parte del Departamento Académico de Ingeniería
Electrónica.
Los criterios para la elaboración de la currícula 2004, se han tomado los siguientes:
Conocimiento de las tendencias tecnológicas en realidades internacionales.
Conocimiento de la realidad nacional.

Estudio del mercado laboral del ingeniero electrónico.
El perfil profesional.
La tendencia a la internacionalización y acreditación.
Informe de los estudiantes de Ingeniería Electrónica.
La carrera profesional de Ingeniería Electrónica nace para satisfacer la demanda e

interés por parte de los jóvenes estudiantes, que se inclinan por las matemáticas, física,
mecánica, dinámica, informática, control automático y telecomunicaciones, de esta manera
106
puedan adquirir una base de conocimientos con desarrollo de habilidades y las aptitudes
necesarias para resolver problemas complejos en los escenarios empresariales.
Por otro lado, las bases de esta formación pueden permitir planificación de proyectos,
gestión de transferencia de tecnología, operación y mantenimiento, puesta a punto de
sistemas electrónicos en las áreas de informática, control automático y telecomunicaciones.
Los egresados profesionales se insertan en los campos de las empresas productivas y

de servicios, en el sector minero, en el sector de energía, en el sector de la electrónica, en el
sector de los operadores de telecomunicaciones.
El plan de estudios de la Escuela Profesional de Ingeniería Electrónica, está

conformado por asignaturas de acuerdo a la tabla Nº4.
Tabla Nº 4: Plan pe estudios 2004 de la escuela de ing. electrónica- FIPS –UNSA
I SEMESTRE
CRED HT HTP HP LAB TOTAL
Cálculo en 1 variable 5 2 4 2 8
Mecánica 5 2 '2 2 2 8
Dibujo electrotécnico 2 4 4
Informática 1 4 2 2 6
Algebra Lineal 4 2 2 2 6
Introducción a la Ingeniería 2 1 2 2
22 35
II SEMESTRE
Cálculo Varias Variables 5 2 4 2 8
Electricidad y Magnetismo 5 2 2 2 2 8
Matemática Aplicada 1 4 1 4 2 7
Informática 2 4 2 2 2 6
Geometría Descriptiva 2 2 2 4
Comunicación oral y escrita 2 1 2 3
22 36
III SEMESTRE
Ecuaciones Diferenciales 5 2 4 2 8
Ondas y Ópticas F.E.S. 5 2 2 2 2 8
Matemática Aplicada 2 4 2 4 6
Circuitos Eléctricos 1 5 2 4 2 8
Estadística Aplicada 3 1 4 5
22 35
IV SEMESTRE
Circuitos Eléctricos 2 5 2 4 2 8
Fluidos y Termodinámica 5 2 2 2 2 8
Relaciones Humanas y Realidad Nac. 2 1 2 3
Química Aplicada 3 1 4 5
Instalaciones Eléctricas 2 2 2 4
Dispositivos Electrónicos 4 1 4 2 7
21 34
V SEMESTRE
Telecomunicaciones 1 4 2 2 2 6
107
Electrónica Digital 5 2 2 2 2 8
Teoría de Control Automático 1 5 1 6 2 9
Maquinas Eléctricas 4 2 2 2 6
Diseño Electrónico 1
(placas. instr. lab. documentación 4 2 2 2 6
22 36
VI SEMESTRE
Telecomunicaciones 2 5 2 4 2 8
Teoría de Control Automático 2 5 2 3 2 7
Electrónica Análoga 1 5 2 2 2 2 8
Evaluación y Elaboración de Proyectos 3 2 2 4
Campos Electromagnéticos 4 2 4 6
22 35
VII SEMESTRE
Líneas de Transmisión y Antenas 4 2 2 2 6
Sistemas de Control Digital' 4 2 2 6
Electrónica Análoga 2 5 2 2 2 2 8
Micro controladores y Micro programación 5 2 2 2 2 8
18 28
VIII SEMESTRE
Microondas y Fibra Óptica 4 1 2 2 2 8
Ingeniería Biomédica 4 2 2 2 6
Diseño Electrónico 2 4 2 2 2 6
Arquitectura de Computadoras 5 3 2 2 7
Procesamiento Digital de Señales 4 2 2 2 6
21 33
IX SEMESTRE
ESPECIALIDAD DE CONTROL
Sistemas de Control Avanzado 4 3 2 5
Actuadores Sensores Instrumentación 4 2 2 2 f,
Selección y programación de PLC 4' 2 2 2 5
Proyecto 4 2 2 2 d
Microelectrónica 4 2 4 6
20 32
ESPECIALIDAD DE TELECOMUNICACIONES
Sistemas Integrados de Comunicación fija y 4 2 2 2 6

móvil
Sistemas De Telecomunicaciones emergentes 4 2 2 2 6
Telemática 1 4 2 2 2 6
Proyecto 4 2 2 2 0
20 32
ESPECIALIDAD DE INFORMATICA
Métodos Numéricos 4 4 4 g
Sistemas de Información 4 3 1 1 5
108
Proyecto 4 2 2 2 6
20 32
ELECTIVOS
Liderazgo y comportamiento organizacional 4 2 2 2 6
Rebotica 4 2 4 6
X SEMESTRE
ESPECIALIDAD DE CONTROL
Electrónica de Potencia 4 2 2 2 6
Sist. de Control de Procesos 4 2 2 2 6
Comunicación y Supervisión de PLC 4 2 2 2 6
Procesamiento Digital de Imágenes 4 2 2 2 6
Microelectrónica en RF 5 1 2 2 2 7
21 32
ESPECIALIDAD DE TELECOMUNICACIONES
Ing. de Radio Enlaces 4 2 2 2 6
Gestión y Planeamiento de redes 4 2 2 2 6
Introducción al diseño de redes Inalámbricas 4 2 2 2 7
21 32
ESPECIALIDAD DE INFORMÁTICA
Inteligencia Artificial 4 2 2 2 6
Procesamiento Digital de Imágenes 4 2 2 2 6
E-BUSÍNESS 4 2 2 2 6
21 32
ELECTIVOS
Seguridad y Medio Ambiente 2 1 2 3
Seminario de Tesis 3 2 2 4
Gestión Empresarial 2 1 2 3
Después de haber realizado la revisión de cada asignatura, sílabos y sumillas, los

respectivos contenidos y además sus características.
Asignatura obligatoria, básica, profesional y especializada o electiva.

La característica temporal, es decir, si es, semestral, anual.
La característica de ubicación espacial que tiene que ver con qué posición ocupa en
la malla curricular y que pre-requisitos necesita.
Se ha podido observar que los contenidos relacionados con la tecnología de redes

inalámbricas en la carrera profesional de ingeniería electrónica, se encuentran en forma
dispersa en ciertas asignaturas que abordan contenidos parciales, que no logran estudiar en
109
forma total la tecnología de redes inalámbricas y por lo tanto no puede satisfacer la
demanda profesional de redes inalámbricas en el mercado laboral.
Si bien es cierto, se ha encontrado una asignatura llamada “Introducción al diseño de

redes inalámbricas”, pero se aborda los temas sin una integración, por ejemplo una
planificación de tecnología de redes inalámbricas debe implicar una secuencia, nombre del
proyecto, introducción, diagnóstico, determinación de necesidades, tipo de tráfico a cursar,
estudio de gabinete, perfiles, cálculo de altura de torres, cálculos de propagación,
determinación de equipamiento, infraestructura básica, costos, conclusiones. Performance
de la red después de haber sido instalada, además una evaluación de la transferencia de
tecnología. Por otro lado, aterrizar en una red inalámbrica que satisfaga las necesidades de
una empresa, corporación, para que se tenga aplicaciones exitosas en redes inalámbricas,
con un dominio en forma exclusiva de esta temática.
Por otro lado, se realizó una encuesta a los profesores de la Escuela de Ingeniería
Electrónica de la enseñanza de sus asignaturas y dio como resultado que sus contenidos se
relacionan tanto directa como indirectamente con el tema de redes inalámbricas.
En la encuesta mencionada se les preguntó a los docentes, la definición y descripción

de la tecnología de redes inalámbricas, y si, a su criterio tenía relación con esta tecnología y
la importancia de enseñarla en la carrera. Con respecto a estas preguntas respondieron
afirmativamente.
Por lo tanto, es necesario e importante analizar las causas de porque no se ha podido

articular coherentemente los contenidos para la enseñanza de la tecnología de redes
inalámbricas en una o varias asignaturas, así como encontrar la mejor metodología para
enseñarla.
De acuerdo a lo mencionado anteriormente, el trabajo de investigación doctoral

propone un método que pueda integrar varias herramientas entre ellas: la vigilancia
tecnológica, el QFD, método Delphi, diagrama de afinidad, tabla de segmentos de clientes
(TSC) BLITZ, la gestión del conocimiento, para conseguir resultados que satisfagan y se
ajusten a las necesidades de las demandas del mercado laboral.
5.3. Relación del sector industrial – académico con respecto a la tecnología de

5.3.1. Sector empresarial usuarios de redes inalámbricas
Según Network world (2003) resulta que, a medida que aumenta el interés por la
conectividad wireless crece la necesidad de poder soportar también en estos entornos
inalámbricos las mismas aplicaciones que corren en el mundo cableado de hoy. Pero como
110
en las wireless Lan la disponibilidad de ancho de banda es limitada, resulta fundamental
poder dotarlas de características de calidad de servicio (Q o S).
El estándar en desarrollo 802.11e representa la propuesta del IEEE (Institute of

electrical and Electronic Engeniers) para definir mecanismos de calidad de servicio (QoS) en
entornos inalámbricos a fin de dar soporte a aplicaciones sensibles al ancho de banda y a
los retardos, como es el caso de voz y video.
La falta de calidad puede originar problemas entre el transmisor y receptor.
A continuación se presenta una relación de los principales empresas e instituciones del

sector empresarial del Perú, que demanda el uso de redes inalámbricas y como
consecuencia son el mercado potencial de los futuros graduados que estudiaran y se
prepararon en esta tecnología.
Industria de defensa
Industria de energía
Industria de alimentación
Industria aeronáutica
Consultoría: transferencia de tecnología.
Sector de minería.
Industria cervecera.
Operadores de servicios públicos de telecomunicaciones.
Ministerios públicos.
Sector educativo.
Institutos de investigación en telecomunicaciones.
Industria petrolera.
Sector de inteligencia.
Las fuerzas armadas
5.3.2. Empresas que reconocen el uso de la tecnología de redes inalámbricas.
En forma puntual, recitan algunas empresas que están dentro de la clasificación del
grupo expuesto anteriormente. Los representantes legales de estas empresas, fueron
sometidos a unas encuestas, para luego identificar a sus empresas como usuarios de la
tecnología de redes inalámbricas (sin precisar el grado de uso).
ALCATEL
Es una compañía global con sede en Paris, en Francia que se dedica a la producción
de hardware y software para telecomunicaciones. La compañía se estableció el 31 de mayo
111
de 1898 por el Ingl Frances Pierre Azaria bajo el nombre de Compaigne Générale d`
Electricitè.
La presencia de Alcatel en Italia se debió a la adquisición de la Compañía Telettra,

ocurrido en 1990, esta compañía tiene diversos centros de investigación, producción y
administración ubicados en Vimercate, cerca de Milan, Rieti, Chieti, Battipaglia, Trieste,
Genova, Bari, Napoles y Sesto.
Desde 2004 cuenta con una alianza con Microsoft para servicios IPTV sobre ADSL.
En el 2006, Alcatel se fusionó con LUCENT, tomando el nombre de Alcatel - Lucent.
OXY PETROLEUM COMPANY
Occidental Petroleum Corporation (oxy) tiene su base en Houston, es una Compañía

de exploración y producción de aceite y gas, con operaciones en Estados Unidos, en la
región medio este y en latino América.
Oxy es una de las más grandes productoras en Texas y tiene operaciones

adicionales en Dalcota del Norte, Colorado y Nuevo México.
Oxy es una de las más grandes compañías de gas y aceite en el 2015 la compañía
tiene más de 40,000 empleados.
CERVECERÍA BACKUS
De acuerdo a Wikipedia, menciona que, la cervecería Backus y Johnston (con

nombre comercial cervecerías peruanas Backus S.A. y con nombre de empresa Unión de
Cervecerías Peruanas Backus y Johnson S.A.A.) es una empresa cervecera peruana
perteneciente al grupo Sabmiller, la segunda corporación cervecera más grande a nivel
mundial.
La corporación Backus & Johnston cuenta en la región sur con:
Planta cervecera de Arequipa. Tiene una capacidad de producción anual de 1.56

millones de hectolitros.
Planta cervecera del Cusco. Su capacidad de producción es de 0.74 millones de

hectolitros anuales.
EL GASODUCTO DE CAMISEA
El gasoducto de camisea es el gasoducto más largo del Perú. Se inicia su

construcción en el 2001 hasta el 2004 para transportar gas natural desde las Malvinas,
Echarate, Cuzco cruzando los andes hasta la costa en Lima con un total de 729 km al oeste
del Perú, llega hasta Pisco donde se encuentra la planta de procesamiento. Desde Pisco
112
luego se dirige a Lima. El gasoducto de Camisea tiene una capacidad de 450 MMPCD. El
operador del gasoducto es la empresa transportadora de Gas del Perú. Esta empresa es la
responsable de transportar el gas, ha venido haciendo continuas mejoras y ampliaciones al
ducto, como respuesta a la creciente demanda del mercado, es así que en el 2014 la
capacidad paso de 450 MMPCD a 610 MMPCD diarios.
MMCPD: Millones de pies cúbicos al día
INSTITUTO INICTEL
El Instituto Nacional y capacitación de telecomunicaciones (INICTEL), fue un

organismo público descentralizado del subsector comunicaciones del Ministerio de
transportes y comunicaciones, con personería jurídica, autonomía Ley Nº 19020, ley general
de telecomunicaciones del 9 nov 1971.
Por decreto supremo Nº 013-93-TC, se declaró al INICTEL de interés nacional y de

importancia estratégica, por sus actividades de investigación, capacitación especializada
ejecución de estudios y proyectos en el área de las telecom INICTEL en el año 2006 cumplió
33 años de vida institucional, promoviendo el desarrollo de las telecomunicaciones en
nuestro país, priorizando la implementación en las zonas rurales y de extrema pobreza.
OPERADOR CLARO (LIMA)
De acuerdo a wikipedia Claro Perú S.A.C. (antes de TIM Perú) es la filial de la

Compañía Telefónica móvil Claro en Perú. Es la segunda empresa más grande de las tres
empresas de telefonía celular en el país, con cerca de 3,8 millones de clientes, según
(OSIPTEL, Marzo 2007) y forma parte del grupo transnacional América móvil. A partir del
primero de octubre del 2010 Claro se fusionó con Telmex, por lo que en la actualidad brinda
servicios como televisión digital, telefonía fija y móvil, además de internet.
En abril 2008 fue la primera empresa en lanzar un servicio 3G sobre una plataforma
GSM. En mayo 2014 lazó un servicio 4G LTE con una velocidad mínima de bajada de 1.2
MBit/s.
EMPRESA SAN GABÁN GENERACIÒN ELÉCTRICA
La empresa de generación eléctrica San Gabán S.A. fue creada con acuerdo de
COPRI con fecha 07 de Nov de 1994 mediante un aporte de capital de S/ 20 millones.
En enero 1995 se incorpora un nuevo accionista a la región Moquegua – Tacna –

Puno con un aporte de S/ 14,079,998 millones.
113
En enero 1997 se firma contrato con CEGELEC S.A. (lote 4) por el suministro
transporte, montaje, pruebas, puesto en servicio operación experimental del equipamiento
electromecánico e hidromecánico de la central.
EMPRESA DE SANEAMIENTO / SEDAPAL
SEDAPAL es una empresa estatal de derecho privado, íntegramente de propiedad

del estado, constituida como sociedad Anónima, a cargo del Ministerio de vivienda,
construcción y saneamiento, con autonomía técnica, administrativa, económica y financiera
SEDAPAL es una de las empresas de participación accionaria del estado administradas bajo
el ámbito del Fondo Nacional de financiamiento de la actividad empresarial del Estado
(FONAFE) La cobertura actual de SEDAPAL incluye 46 de 49 distritos que existen en la
provincia de Lima y la provincia constitucional del Callao y siendo responsable del
tratamiento y distribución del agua potable y la recolección y tratamiento de aguas servidas
en la ciudad de Lima.
SOUTHER PERÚ COPPER CORPORATION
Según wikipedia, Southern Copper Corporation es una compañía minera fundada

originalmente en 1952. La actual encarnación Southern Copper puede remontar a la
adquisición de 2005 productos de cobre mexicana Minera México por Southern Peru Copper
Corporation.
Actualmente el 75% de Southern Copper es propiedad del conglomerado minero

mexicano Grupo México. Además, la empresa es la octava más grande de fundición de
cobre, la firma se encuentra entre los mayores productores mundiales de Molibdeno, plata y
zinc.
ENERSUR
Enersur es una empresa de generación y comercialización de energía eléctrica.

Trabaja para brindar seguridad energética al Perú y abastecer energía eléctrica al usuario
final, tanto a los hogares como el sector empresarial. Forma parte del grupo ENGIEL antes
(GDF SUEZ), uno de los proveedores de energía servicios energéticos y medioambientales,
líderes en el mundo con referencia a él más de 70 países tiene en operación cinco centrales
de generación eléctrica en diferentes regiones del país:
EGASA
Empresa de generación eléctrica de Arequipa S.A.
Es la principal empresa de generación eléctrica con sede en el Sur del Perú. Fue
constituida el 15 de marzo de 1994 y genera energía a través de seis hidroeléctricas
114
Charcani I, II, III, IV, V y VI y tres centrales térmicas Chilina, y Mollendo en la Región
Arequipa y Pisco en la región Ica, que utiliza gas natural. Suministra energía eléctrica a
clientes como empresas distribuidoras de energía del sur, centro y oriente del Perú,
empresas del rubro minero e industrial y al sistema interconectado nacional.
SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE
Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. es un complejo minero ubicado en el distrito de

Uchumayo, en la provincia de Arequipa, en el Perú, aproximadamente a 20 millas de la
ciudad de Arequipa y una altitud promedio de 2,600 m sobre el nivel del mar.
Cuenta con tres certificaciones y gestión de calidad ISO 9001, Gestión Ambiental
(ISO, 14001) y Gestión de seguridad y salud ocupacional (OHSA 18001).
Cerro Verde es un complejo minero a tajo abierto de cobre y Molibdeno ubicado

aprox. a 20 millas al sur oeste de Arequipa.
La mina Cerro verde es un yacimiento de cobre que tiene el óxido y la mineralización

de sulfuro secundario y mineralización de sulfuros primarios. La operación de Cerro Verde
incluyó concentradoras de 120,000 mtd así como soluciones de extracción/electro obtención
de lixiviación.
PETROPERU
Petroperú e la empresa estatal más importante del Perú tiene la enorme

responsabilidad de abastecer de combustible a todo el territorio nacional del y mantener una
política de mejora continua y protección ambiental como parte de la estrategia de desarrollo
sostenible Petroperú se fundó el 24 julio de 1969 y se dedicó a la industria del Petróleo y sus
derivados, lo cual requiere actividades de muy alta especialización, como la refinación del
crudo para obtener derivados izados como combustibles.
TELEFÓNICA DEL PERÚ
Telefónica del Perú S.A.A. (Nombre Comercial: Movistar) en la filial del grupo
telefónica en el Perú. Se constituyó la ciudad de Lima mediante escritura pública del 5 junio
de 1920 con la denominación de Compañía Peruana de Teléfonos Limitada para prestar
servicios de telefonía local. Posteriormente, adoptó la forma de sociedad anónima y la
denominación de Compañía Peruana de Teléfonos S.A. (CPT).
En 1969 se creó la empresa nacional de telecomunicaciones S.A., como la

Compañía encargada de prestar servicios de telefonía local fuera de Lima, así como los
servicios de larga distancia nacional e internacional. El estado peruana controlo ambas
115
empresas hasta el año 1994 año en que se subasto las acciones de ambas empresas en el
marco de un proceso de privatización Telefónica Perú Holding S.A.C. liderado por Telefónica
Internacional S.A. de España, resulto ganadora de la subasta.
NEC CORPORATION
Es una Compañía multinacional japonesa de tecnología y comunicaciones con

oficina central en Ku, Tokio (Japón). NEC proporciona soluciones IT (Tecnologías de
información) y soluciones de comunicaciones a empresas y al gobierno. Las soluciones IT
ofrecen software, hardware y otros servicios relacionados, la rama de soluciones de
comunicaciones diseña y proporciona sistemas de conexión de banda ancha, Telefonía
móvil y sistemas de conexión inalámbricos.
NEC fue también el creador del Earth Simulatos, el super ordenador más rápido del
mundo en ese momento. NEC es parte del grupo sumitomo.
En el año 1980, NEC creo el primer procesador de señal numérica el NEC MPD7710.
En los últimos cinco años se ha situado como uno de las patentes publicadas en los Estados
Unidos, un promedio de 1764 adquiridas por año.
RAD
Rad es un fabricante global de soluciones y productos de acceso para

telecomunicaciones.
Nuestros clientes son proveedores de servicios de primer nivel, empresas eléctricas,

empresas de transporte y gobiernos.
Rad está a la vanguardia de las tecnologías pioneras.
RAD tiene más de treinta años de trabajo, una significativa presencia global en más
de 150 países y una base instalada de más de 13 millones de unidades Rad tiene la
experiencia necesaria y asume el compromiso de alcanzar el éxito en cada proyecto. Rad es
un miembro del grupo RAD, un líder mundial en soluciones de telecomunicaciones con
ingresos anuales de 1,200 millones de dólares estadounidenses.
SEDAPAR
Es una empresa de servicios públicos de agua potable y alcantarillado, preservando

aguas residuales.
Entre sus objetivos cuenta lograr.
El mejoramiento y ampliación del servicio de agua potable y alcantarillado.

Mejorar la gestión empresarial.
116
Mejorar la imagen empresarial.
5.3.3. Descripción de la fuente de información que representa al sector académico.
En la presente investigación se ha considerado un grupo de universidades del Perú,

que se dedican a la enseñanza de la carrera de ingeniería electrónica y que contribuyen a la
formación en tecnología de redes inalámbricas. Las instituciones académicas elegidas en
esta tesis doctoral han colaborado mediante sus representantes oficiales académicos,
respondiendo cuestionarios, encuestas, entrevistas y tablas de calificación.
Este grupo académico ha sido elegido por su nivel de prestigio, por su presencia de
sus egresados en el mercado laboral.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN (AREQUIPA)
Institución académica que ha desarrollado una gran trayectoria dela enseñanza

superior. Dentro del cual se encuentra la escuela profesional de ingeniería electrónica desde
el año 1984 que se funda en forma oficial.
La escuela profesional ofrece la carrera de ingeniería electrónica en cinco años de

formación.
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA
La Universidad católica de Santa María (UCSM) es una institución privada ubicada

en la ciudad de Arequipa, Perú, fue creada por D.S. Nº 24 del 06 de diciembre de 1961, a
iniciativa del arzobispado de Arequipa ya solicitud de la Sociedad de María. El campus
principal está situado en la Urb. San Jose s/n Umacollo distrito de Yanahuara.
La UCSM ofrece la carrera de ingeniería electrónica en 10 semestres académicos.
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ (UTP)
La Universidad tecnológica del Perú (UTP) es una universidad privada ubicada en la

ciudad de Lima, Perú fue fundada el 11 septiembre 1997 por el empresario y político Ing.
Roger Amoruz Gallegos. La actualidad cuenta con 29 carreras universitarias.
Entre ellas está la carrera de ingeniería electrónica que tiene 12 semestres.
UNIVERSIDAD DE CIENCIAS APLICADAS (UPC)
La UPC se creó en el año 1994. Pocos meses después se le realizó la ceremonia de

colocación de la primera piedra en la sede de Monterrico.
117
En el 2004 pertenece a la red Laurate International Universities, actualmente la UPC
cuenta con más de 13,000 egresados.
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO (UNAC)
La Universidad nacional del Callao (UNAC) es una universidad pública ubicada en el

distrito de Bellavista, en la provincia constitucional del Callao Perú. Fue creada mediante ley
Nº 16225, el 2 de setiembre de 1966. Con el nombre de Universidad nacional técnica del
Callao.
El 18 de diciembre de 1983 mediante la promulgación de la Ley Nº 23733 cambia de

nombre por Universidad Nacional del Callao.
La Universidad tiene la carrera de ingeniería electrónica y cinco años de formación.
UNIVERSIDAD PONTIFICIA CATÓLICA SANTA MARÍA (AQP)
Es una universidad privada local en la ciudad de Arequipa, Perú y ha estado en

operación continua desde su fundación, el 6 de diciembre de 1961. Fue fundada por William
Daniel Morris Christy, un estadounidense sacerdote de ST Lovis Missouri, por el
arzobispado de Arequipa y a solicitud de la Sociedad de María.
La universidad ofrece la carrera de ingeniería electrónica en 10 semestres

académicos
UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN PABLO
El Sodalitium Christianae y el centro de investigación y tecnología para el desarrollo

de las ciencias sociales fundan en Arequipa la universidad Católica San Pablo a través de la
resolución CONAFU Nº 190-97, el 10 de enero de 1997, la UCSP inicia sus actividades en el
local de la Av. Salaverry 301 Arequipa la UCSP ofrece la carrera profesional Ingeniería
electrónica y de telecomunicaciones en 10 semestres académicos.
UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

La Universidad particular Ricardo Palma está ubicado en la ciudad de Lima. Fue
fundada en 1 de julio de 1969. Es considerada una de las casas de estudios más
importantes de Lima y para personas de buen Status económico y social. En la actualidad
cuenta con 19 carreras enmarcadas en ocho facultades.
La UPRP ofrece la carrera de ingeniería electrónica en 10 semestres académicos.
118
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARCOS
Universidad nacional mayor de San Marcos, Decana de América, fundada el 12 de

mayo de 1551, fue el inicio de la Historia universitaria del continente. El incremento de los
estudios superiores determinó que el capítulo del célebre convento cusqueño (01/07/1548),
Fray Tomas de San Martín solicitase fundar una universidad de estudio general en Lima que
también fue acogida y recibió un poderoso impulso laico del Cabildo Limeño. Esta fue hecha
por cedula real firmada por el Rey Carlos V en la ciudad de Valladolid, el 12 de mayo de
1551, y llevo por nombre Universidad de Lima. Es a partir de 1574 que toma el nombre de
universidad de San Marcos.
La universidad tiene la carrera de ingeniería electrónica en 10 semestres de

formación.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA (UNI)
La UNI es una universidad pública ubicada en la ciudad de Lima, Perú. Fue fundada
el 18 de marzo de 1876 por iniciativa del estado de la República del Perú. Inicialmente fue
creada como escuela de ingenieros del Perú. Su campus principal se localiza en el distrito
del Rimac. Destaca en ciencias, ingeniería, tecnologías y artes aplicadas. La UNI está
organizada en 11 facultades que abarcan 28 especialidades.
La UNI tiene la carrera de ingeniería electrónica que se desarrolla en 10 semestres

académicos.
UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE
La universidad privada del norte (UPN)está ubicada en la ciudad de Lima, Trujillo y

Cajamarca en el Perú, fue creada por la ley del Congreso Nº 26275 el 5 de noviembre de
1993 con el auspicio de destacadas personalidades del medio cultural, académico y
empresarial.
A partir del 15 de setiembre, la universidad privada del Norte se ha incorporado como

miembro de la red internacional Laureate international universities mediante una compra de
acciones que efectuó Laureate universities. Su escuela de posgrado en leyes y ciencias
políticas es una de las más reconocidas en Trujillo. En Lima se destaca por su MBA`s con
respecto a la escuela de Posgrado de estudios continuos (EPEC).
La UPN ofrece la carrera de ingeniería electrónica en las áreas de

telecomunicaciones central y robótica en 10 semestres académicos.
119
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO DE PUNO
La UNAP, denominación actual según ley universitaria Nº 30220, es una de las

primeras universidades públicas fundadas en 1856 a iniciativa de la población del
departamento de Puno. Inicialmente fue creada como escuela de formación aristocrática
sus. Está ubicada en la provincia de Puno, ciudad de Puno, Perú.
La UNAP ofrece la carrera de ingeniería electrónica en 10 semestres.
120
CAPÍTULO VI
VALIDACIÓN DEL MÉTODO PROPUESTO EN LA

ESCUELA DE INGENIERÍA ELECTRONICA DE LA UNSA
121
CAPÍTULO VI
VALIDACIÓN DEL MÉTODO PROPUESTO EN LA ESCUELA DE INGENIERÍA

ELECTRÓNICA DE LA UNSA
6.1. Aspectos preliminares
La presente investigación doctoral propone no solo la identificación de los contenidos

de TRI, sino además su ubicación y posición en la malla curricular, su vigencia en el tiempo
y su relación con otros contenidos. Para lograr esto fue necesario trabajar con la matriz
QFD, además realizan una integración de herramientas complementarias, tales como el
método Delphi, el método Delphi modificado, diagrama de afinidad, tabla de segmentos de
clientes (TSC), diagrama de árbol, método BLITZ, proceso analítico de jerarquía (AHP),
cuestionarios y encuestas, así mismo la vigilancia tecnológica y la gestión del conocimiento
se comportan como dos núcleos de conocimiento con espirales crecientes de conocimiento.
6.2. La secuencia de las fases
El método propuesto está basado en la interacción de dos sistemas la oferta académica

y la demanda laboral, donde el punto de encuentro es el desarrollo de conocimientos,
habilidades, aptitudes y valores del graduado, que para la universidad se traduce en
contenidos actualizados y para el sector empresarial se traduce en cualificación laboral del
profesional a ser contratado.
El diseño del método propuesto para “la actualización de contenidos silábicos de la

tecnología de redes inalámbricas”, la cual ha sido detectada por el proceso de vigilancia
tecnológica, el diseño del método se divide en sus fases:
Fase I : La detección mediante la vigilancia tecnológica.

Fase II : La demanda de la cualificación laboral.
Fase III : Los contenidos curriculares.
Fase IV : La correlación de las fases II y III.
Fase V : Los resultados usando análisis y tratamiento estadístico.
Fase VI : Circulación del conocimiento mediante la gestión del conocimiento.
6.3. Fase I - Etapa I: Búsqueda de la información
Esta etapa se inicia con la búsqueda de la información acerca de las nuevas

megatendencia tecnológicas que están afectando al mundo y su impacto en la identificación
de las oportunidades de negocios a corto y mediano plazo ofrece, pues elementos
importantes a considerar en cuanto a la generación de negocios de alto valor agregado.
122
Se ha encontrado las doce megatendencias tecnológicas que tienen más impacto en el
mundo.
1. Sistemas ópticos.
2. Biotecnología agrícola.
3. Biotecnología médica.
4. Células tejidos y órganos artificiales.
5. Computadoras de alto rendimiento.
6. Inteligencia artificial.
7. Materiales inteligentes & ingeniería de superficies.
8. MEMS (sistemas micro-electro-mecánicos).
9. Micro y nanotecnología.
10. Nuevas tecnologías energéticas.
11. Realidad mixta.
12. Tecnologías inalámbricas.
6.4. Fase I – Etapa II: Detección de la información.
De las doce tendencias tecnológicas encontradas la Megatendencia de interés para la

carrera de ingeniería electrónica es “la tecnología de redes inalámbricas” debido a que se
expande en un rango muy amplio de aplicaciones, a continuación se propone solo la
principal clasificación de tecnologías de redes inalámbricas.
1. Redes inalámbricas ad-hoc de sensores.

2. Redes de comunicación multimedia inalámbrica.
3. Redes de comunicación celular.
En general la primera categoría concierne al diseño de redes inalámbricas capaces

de captar información del entorno para propósitos de monitoreo y control.
Estas redes que emplean van desde la aplicación ecológica hasta la automatización
industrial, monitoreo de vehículos, optimización logística de centro de salud.
En la segunda categoría, colocamos a todos las tecnologías inalámbricas de alta

velocidad para transmitir contenido multimedia en tiempo real.
La última categoría está relacionada con las comunicaciones celulares

convencionales, es decir comunicaciones de voz y datos dentro de una red metropolitana,
dentro de esta clasificación tenemos GSM y su evolución hasta 3G por un lado ya CDMA y
su evolución por el otro, en un futuro se espera que estas dos categorías se combinen de
una sola como sistema de comunicación 4G.
123
6.5. Fase I – Etapa III: Análisis de información.
Es necesario resaltar que cada megatendencia tiene sus propios elementos

característicos, sus detonadores y los cambios que provocan en el entorno finalmente, es
importante señalar que las megatendencias implican una compleja relación de muchos
elementos, por lo que también se incluye una taxonomía, que permite darle orden a esta
relación de elementos y procesos que se interrelacionan para generar los productos y
servicios específicos para cada megatendencia.
El análisis de megatedencias ofrece información que permite detectar oportunidades de

negocio de acuerdo a los siguientes elementos.
Enfoque hacia el desarrollo regional.

Prioridad en el desarrollo de los clusters regionales.
Creación de redes de conocimiento alrededor de los aspectos tecnológicos clave de
clusters y sus productos.
Búsqueda de productos nuevos de alto valor agregado y con un enfoque de largo plazo.
6.6. Fase I – Etapa IV: Comunicación de la información
El informe final de la principal clasificación de tecnologías de redes inalámbricas nos

dará un reporte dividido en:
Temas de investigación
Modelos matemáticos de propagación y optimización del canal inalámbrico de

comunicación.
Diseño de baterías compactas, recargables y de alta duración.
Estructuras no resonantes en antenas.
Desarrollo de memorias y unidades de procesamiento cada vez más pequeños.
Energía luminosa, térmica o cinética.
Interacción de protocolos de comunicación.
Transductores de microsensores.
Conservación de energía
Tecnologías existentes
Redes con IP inalámbrico, sensores multimedia inalámbricos.

Protocolos de aplicaciones inalámbricas.
Acceso inalámbrico portátil.
Microondas terrestres.
CDMA.
124
Sistemas de posicionamiento global (GPS).
Antenas de ultra-alta frecuencia.
Sistemas de administración de bases de datos.
Ondas de radio de bajo poder.
UMTS.
Tecnologías Emergentes
Nodos inalámbricos con sensores, actuadores y procesadores.

Entretenimiento móvil de banda ancha (W USB)
Banda ultra ancha (UWB)
Tal como se pueden ver las megatendencias en la figura Nº16, generan temas de
investigación que se convierten en tecnologías emergentes y tecnologías existentes, que a
su vez se convierten en productos y servicios, los cuales generan oportunidades de negocio.
125
FIG. Nº 16: Ciclo de la megatendencias tecnológicas
6.7. Fase II – Etapa 1: Identificación del producto
En esta etapa se identificara la temática a ser considerada en los contenidos silábicos,

la formación y solvencia profesional en altos niveles de eficiencia e innovación es
considerado y demandado por el sector empresarial en la cualificación para contratar
personal.
126
FIG. Nº 17: Información para identificar el producto
FASE I: Vigilancia
Tecnología
FASE II: Información FASE III: Información

de la demanda de contenidos
FASE IV: Correlación
FASE V: Resultados
FASE VI: Gestión del

Conocimiento
6.7.1 Selección del producto: currículo que incluye contenidos temáticos que está en
relación a la colocación laboral del egresado.
El producto consiste en la determinación de los contenidos silábicos, tomando en

cuenta los requerimientos de cualificación del mercado laboral. Estos contenidos se
resumen en:
Contenidos silábicos de enseñanza y aprendizaje de la tecnología de recursos

inalámbricas.
La carrera universitaria que debe considerar los contenidos silábicos es la carrera de
ingeniería electrónica.
Para el estudio de caso, se tomará el currículo de la carrera de ingeniería electrónica de
la UNSA.
El mercado laboral, que demanda la cualificación en tecnología de redes inalámbricas de
los ingenieros electrónicos, está ubicado en la región circundante a Arequipa, la región
circundante de Lima y además tres empresas extranjeras que son fuente de información
para esta tesis doctoral.
Es necesario un mapeo que pueda relacionar el puesto de trabajo en la empresa

usuaria de redes inalámbricas y el currículo con contenidos silábicos actualizados. En la Fig.
Nº 18 se puede observar estas relaciones.
127
FIG. Nº 18: Mapeo de la relación curricular con los contenidos de las redes
inalámbricas
PUESTO LABORAL EN
TECNOLOGIAS DE
REDES INALAMBRICAS
ACTIVIDAD ACTIVIDAD ACTIVIDAD ACTIVIDAD ACTIVIDAD ACTIVIDAD ACTIVIDAD

ACTIVIDAD ACTIVIDAD
1-1 1-3 2-1 2-3 3-1 3-2 3-3
1-2 2-2
SILABO 1 SILABO 2
SILABO 3
CURRICULO DE
INGENIERA
ELECTRONICA
128
6.7.2. Requerimientos del cliente: sector empresarial usuario de tecnología de redes
inalámbricas que demanda la incorporación de futuros ingenieros.
Para poder determinar el sector empresarial usuaria de la tecnología de redes

inalámbricas en el Perú, se tendrá en cuenta a la muestra representativa considerada en la
presente investigación. Por otro lado, es necesario observar que el estudio se ha
concentrado con el mayor interés en el ámbito empresarial alrededor de la escuela
profesional de ingeniería electrónica (EPIE) que es el centro académico para el que se
propone el método de actualización de contenidos silábicos respecto a la tecnología de
redes inalámbricas. Otra finalidad de la aplicación del método es que sea una herramienta
que permita la colocación laboral de futuros graduados.
Es necesario aclarar que las empresas consideradas en la presente tesis, no son las
únicas empresas usuarias de la tecnología de redes inalámbricas, pues se tiene a otros
sectores como Lima, Puno, Tacna, Moquegua, Trujillo que le son importantes mercados
para nuestros futuros graduados, esto aumentaría el impacto del método propuesto. No
obstante se han seleccionado representantes por cada sub sector empresarial que usan la
tecnología de redes inalámbricas y tienen requerimientos de personal.
La recolección de datos para identificar las necesidades del sector empresarial en el

Perú ha tomado en cuenta a 500 empresas más importantes (Lima y provincias), de las
cuales colaboraron en la identificación de necesidades en las redes inalámbricas. Este
grupo seleccionado constituye el universo muestral ya que participaron en contestar
cuestionarios, realizar entrevistas y conformar el grupo de expertos.
Finalmente, representa la participación del sector empresarial en la presente tesis

doctoral.
Número de empresas que respondieron cuestionarios, entrevistas, correos electrónicos:

número de empresas que respondieron cuestionarios: 30.
Número de empresas encuestadas, usuarias de la tecnología de redes inalámbricas: 15.
Número de empresas encuestadas que trabajan parcialmente con redes inalámbricas y
que no conocen si son usuarias de la tecnología de redes inalámbricas: 12.
Número de empresas que conforman el grupo de expertos para determinar con
valoraciones y establecer las correlaciones correspondiente:
129
6.8. Fase II – Etapa II, estudio de las necesidades del sector empresarial usuaria de
Esta etapa tiene como objetivo determinar las necesidades que tiene el sector
empresarial como usuario de tecnología de redes inalámbricas en cuanto a las
características del perfil laboral del futuro graduado para que se desempeñe con la solvencia
profesional en la transferencia de tecnología de redes inalámbricas en las empresas que
necesiten esta tecnología.
Este es un proceso, que parte de trabajos precedentes realizados por empresas
trasnacionales en el Perú donde han transferido la tecnología de redes inalámbricas en
diferentes partes del Perú, se ha tomado en cuenta dichas experiencias para sintetizar en un
proceso de transferencia de tecnología de redes inalámbricas. Éste proceso tiene sus
respectivas fases y ha sido consensuada a través de entrevistas a cinco operadores.
A partir estas consideraciones se orientarán los cuestionarios, entrevistas y además
estructurará el esquema de demanda de cualificaciones profesionales del sector
empresarial.
6.8.1. Poner atención a la voz del cliente: estudios relacionados a la demanda de

cualificaciones profesionales del sector empresarial.
Es importante resaltar con respecto al desarrollo de la tesis que se realizó entrevistas

a los representantes autorizados de los operadores de telecomunicaciones ya que son
referentes directos de transferencia tecnológica de redes inalámbricas y también de los
requisitos laborales que deben tener los ingenieros que se desenvuelven en este campo.
En este sentido, los resultados de las entrevistas no se indican las características

laborales mejor valoradas por el sector empresarial con respecto a los recién graduados de
la carrera de ingeniería electrónica.
Los resultados anteriores señalan en primer lugar el pensamiento creativo e innovador,

luego está la asimilación rápida de tecnologías emergentes, el pensamiento autocrítico y
auto reflexivo, habilidades de interpersonales y trabajo en equipo, la capacidad de integrar
conceptos, capacidad de dirigir y planificar proyectos, capacidad de enfrentar lo inesperado
y la incertidumbre. El sector académico lo valora con un porcentaje un poco menor ver
cuadro Nº 9.
Finalmente analizados estos resultados, las características más valoradas por el

sector empresarial se pueden dividir en tres grupos:
1. Conocimientos
2. Habilidades o destrezas.
130
3. Actitudes
Capacidad de dirigir y planificar proyectos de redes inalámbricas.

Asimilación rápida de tecnologías emergentes.
Habilidad para leer manuales, planos, instalación de cableados, módulos, tarjetas,
racks.
Habilidades de manejo de instrumentos.
Capacidad de superar las instalaciones de cableados; módulos, tarjetas y racks.
Ubicuidad y solvencia en campo ingenieril.
Habilidades interpersonales y trabajo en equipo.
Habilidades de redacción técnica
Habilidades informáticas.
Capacidad de integrar conceptos.
Capacidad de interrelacionar partes de un sistema complejo.
Pensamiento autocrítico y a auto reflexivo.
Conocimiento en programas de mantenimiento.
Habilidad de toma de decisiones.
Habilidad especificaciones técnicas en otros idiomas.
Pensamiento creativo e innovador.
Capacidad de enfrentar lo inesperado y la incertidumbre.
Capacidad de lectura e interpretación de parámetros evaluados por instrumentos.
Respecto a la persona humana.
Respecto al medio ambiente
131
Cuadro Nº 9: Características mejor valoradas por el sector empresarial
Empresas Universidad Ambos

Características valoradas (% del total (% del total (% del total
encuestado) encuestado) encuestado)
Pensamiento creativo e innovador 98 92 95
Asimilación rápida de tecnologías 96 90 93
emergentes
Pensamiento autocrítico y auto reflexivo 94 88 91
Habilidades interpersonales y trabajo en 95 86 90.5
equipo
Obicuidad y solvencia en el campo 93 85 89
ingenieril
Habilidades de redacción técnica 92 83 87.5
Habilidad de toma de decisiones 90 81 85.5
Capacidad de interrelacionar partes de un 88 80 84
sistema complejo
Capacidad de integrar conceptos 97 90 93.5
Habilidades informáticas 95 87 91
Capacidad de dirigir y planificar proyectos 93 86 89.5
Capacidad de enfrentar lo inesperado y la 92 85 88.5
incertidumbre
Habilidades de leer especificaciones 91 83 87
técnicas en otros idiomas
Habilidades para leer manuales planos de 90 81 85.5
cableados
Capacidad de supervisión instalación de 88 79 83.5
cableados módulos, tarjetas y racks
Habilidades de manejo de instrumentos 86 77 81.5
Capacidad de lectura e interpretación de 84 76 80
parámetros evaluados por instrumentos.
Conocimiento en programas de 80 75 77.5
mantenimiento
Respecto a la persona humana 90 88 89
Respecto al medio ambiente 88 86 87
Siendo las características más resaltantes las siguientes:
Conocimientos: conocimientos en programas de mantenimiento, planificar proyectos,

integrar conceptos.
Habilidades o destrezas: habilidad de redacción técnica, habilidades informáticas,
habilidad para leer manuales en otros idiomas.
Aptitudes: relaciones interpersonales y trabajo en equipo, pensamiento autocrítico y auto
reflexivo.
Valores: respeto a la persona humana, respeto al medio ambiente.
132
En la gráfica Nº 2:a y en la gráfica Nº 3:b se muestran las características mejor
valoradas.
Gráfica Nº 1.a Características mejor valoradas – Parte A
96 95
93.5
94 93
92 91 91
90.5
90 89
87.5
88
85.5
86
84
84
82
80
78
Pensamiento Asimilación Pensamiento Habilidades Obicuidad y Habilidades de Habilidad de Capacidad de Capacidad de Habilidades
creativo rápida d autocrítico interpersonales solvencia redacción toma interrelacionar integrar informáticas
e innovador e tecnologías y auto reflexivo y trabajo en en el campo técnica de decisiones partes de un conceptos
emergentes equipo ingenierie sistema
complejo
Gráfica Nº1.b Características mejor valoradas – Parte B
89.5 89
90 88.5
88 87 87
85.5
86
83.5
84
81.5
82
80
80
77.5
78
76
74
72
70 Capacidad de Capacidad de Habilidades de leer Habilidades para Capacidad de Habilidades de Capacidad de Conocimiento en Respecto a la Respecto al medio
dirigir y planificar enfrentar lo especificaciones leer manuales supervisión manejo de lectura e programas de persona humana ambiente
proyectos inesperado y la técnicas en otros planos instalación de instrumentos interpretación de mantenimiento
incertidumbre idiomas de cableados cableados parámetros
módulos, tarjetas y evaluados por
racks instrumentos.
133
6.8.2. Definir necesidades del cliente (sector empresarial usuario de redes
inalámbricas)
Es necesario definir los recursos necesarios para poder diseñar el producto, en

función de las necesidades del cliente final, para este caso la herramienta adecuada que
puede realizar el mapeo del sector empresarial de la selección del producto se llama
“BLITZ”. Los requerimientos están relacionados a la contratación de personal Cualificado,
para incrementar la productividad y la tecnología de redes inalámbricas.
La aplicación de la herramienta “BLITZ” consta de pasos previos para definir las

necesidades, requerimientos y criterios de valoración del sector empresarial sobre las
cualificaciones de los futuros graduados de ingeniería electrónica para desempeñar
funciones en los cargos relacionados con la aplicación de la tecnología de redes
inalámbricas. Estos pasos son:
PASO 1: TRANSCRIBIR LA VOZ DEL CLIENTE.
En este paso es necesario plantear preguntas para orientar en respuestas

adecuadas a los encuestados
Las preguntas orientadoras que se plantearon al sector empresarial, son las

siguientes:
¿Cuál es el objetivo principal de la empresa?.

¿Cómo se puede tener liderazgo en la competencia y qué estrategias ha usado?
¿Una de las estrategias del mercado se basa en la innovación, qué factores se generan
la innovación?
¿Qué error fuera la cualificación de recursos humanos en el liderazgo de la empresa?
¿Cuál es el objetivo principal de la empresa?
Para esta pregunta se tienen varias respuestas
1. la empresa necesita tener liderazgo con un enfoque a los usuarios, tecnología y recursos
humanos.
2. La empresa destaca como la mejor en su sector aplicando últimas tecnologías y
evaluando las tecnologías emergentes.
3. La empresa se consolida con un crecimiento sostenido, donde los usuarios acompañan y
participan en la mejora de la empresa.
4. Uno de los efectivos dela empresa es satisfacer los requerimientos de los usuarios.
5. El objetivo dela empresa es gestionar conocimiento para incrementar las arcas de los
activos intelectuales.
6. Incrementar la calidad de servicio y mejorar la relación con sus varias.
¿Cómo se puede lograr ser líder de la competencia y qué estrategia ha usado?
134
7. Para ser líder se debe trabajar con la innovación.
8. Es necesario circular conocimiento entre el personal del empresa para convertir el
conocimiento explícito en conocimiento tácito que produce innovación.
9. Para liderar la competencia es necesario ofrecer servicios diferenciados de los demás,
que sean únicos y se conviertan en ventaja competitiva.
10. Para liderar el mercado se debe tener en cuenta los requerimientos de los usuarios para
mejorar la calidad del servicio.
Una de las estrategias del mercado se basa en la innovación, qué factores generan la
innovación.
11. Para genera innovación se debe contar con los recursos humanos adecuados.
12. La innovación implica de un clima adecuado y propicie entre el personal de la empresa.
13. La innovación tiene relación con la rápida asimilación de tecnologías emergentes es
decir, reducir la curva de aprendizaje.
14. Se tiene una relación entre la cualificación de los recursos humanos y la tecnología de
redes inalámbricas, para poder dimensionar exactamente la capacidad instalada.
15. La empresa es más competitiva y tiene procesos de mayor valor agregado en la cadena
de servicios al usuario y también contar con los recursos humanos cualificados para
implementar la tecnología de redes inalámbricas.
16. La tecnología de redes inalámbricas implementadas debe ser explotada al máximo.
17. Uso óptimo de las tecnologías de información.
18. La cualificación del personal se refleja en mejores conocimientos, habilidades, aptitudes
y valores, también capacitación y entrenamiento en redes inalámbricas.
19. La diferenciación basada en la cualificación del personal produce el liderazgo dela
empresa.
20. Los conocimientos mejor valorados por la empresa son planificación de proyectos,
programas de mantenimiento, integración de tecnologías, integración de conceptos.
21. Las habilidades mejor valoradas están referidas a la habilidad en la toma de
decisiones, habilidad de redacción técnica, habilidades informáticas, habilidad para leer
manuales en otros idiomas.
22. Las aptitudes mejor destacadas son las relaciones interpersonales y trabajo en equipo,
pensamiento autocrítico y autoreflexivo.
23. Los valores que deben desarrollarse como el respeto a la persona humana, respeto al
medio ambiente, además valor del y humanos acordes a la misión y visión de la
empresa.
135
PASO 2: CLASIFICAR LAS VERBALIZACIONES
Las preguntas y respuestas anteriores se han resumido en grupos afines, similares.

Por consiguiente se han ordenado en 14 grupos de respuestas referidas a los objetivos
estrategias y recursos humanos de la empresa que trabaja con la tecnología de redes
inalámbricas. Tal como se muestra en el cuadro Nº 10
Cuadro Nº 10: Verbalizaciones de objetivos, estrategias y RRHH de la tecnología de

redes inalámbricas en el sector empresarial
Nº Verbalizaciones
1 La empresa debe convertirse en líder la competencia
2 Para ser líder se debe trabajar con la innovación
3 La empresa debe destacar en su sector aplicando últimas tecnologías y evaluando
tecnologías emergentes
4 Para liderar en medio de la competencia es necesario ofrecer servicios
diferenciados que sean únicos
5 La empresa debe gestionar conocimiento para incrementar las arcas de los activos
intelectuales
6 Para generar innovación debe contar con los recursos humanos adecuados
7 La empresa debe generar un clima propicio y adecuado para la innovación
8 La empresa debe hacer uso óptimo de las tecnologías de información
9 El liderazgo del empresa debe estar basada en la cualificación del personal
10 La cualificación del personal se refleja en mejores conocimientos, habilidades,
aptitudes y valores también en capacitación y entrenamiento en el redes
inalámbricas
11 Los conocimientos mejor valorados por la empresa son planificar proyectos,
programas de mantenimiento, instalación de tecnologías, integrar conceptos.
12 La cualificación incluye habilidades en buena toma de decisiones, redacción técnica,
habilidades informáticas, habilidades de leer en otros idiomas.
13 Las aptitudes mejor destacadas son las relaciones interpersonales trabajo en
equipo, pensamiento autocrítico y autoreflexivo.
14 Los valores y principios del deben estar en relación directa con el respeto a la
persona humana, respetan medio ambiente y además de valores éticos acordes a la
misión y visión del empresa
PASO 3: ESTRUCTURAR LAS NECESIDADES
En este paso es necesario estructurar las necesidades del cliente donde la empresa
manifiesta sus demandas de cualificación de personal en tecnologías de redes inalámbricas.
La primera pregunta realizada los representantes del sector empresarial fue ¿cuál es
el objetivo principal de la organización? Las respuestas se resumieron y coincidió en lograr
136
las líderes en el mercado, la siguiente pregunta es coherente con la anterior, como se
consigue liderazgo y bajo qué estrategia ¿cuáles son los enfoques que dilucidan el
fundamento para convertirse en líderes?, las respuestas a este grupo de preguntas se
basan en la perspectiva de la innovación en la tecnología, en la calidad del servicio y en los
recursos humanos cualificados.
En las siguientes preguntas se refieren a conocer consolida el liderazgo mediante la

innovación, se vieron varias respuestas y coincidieron en la cualificación del personal.
Finalmente otro grupo de preguntas están relacionadas con cuatro aspectos que
tiene que ver con la cualificación de los futuros graduados que van a tener la solvencia
profesional en la tecnología de redes inalámbricas. Estos aspectos son los siguientes:
Conocimientos.
Habilidades.
Aptitudes
Valores, principios y ética acorde a la visión y misión de la empresa.
En la figura Nº 19 se ilustra la secuencia de eslabones de la estructura de las

necesidades del cliente
FIG. Nº 19: Estructura de las necesidades del cliente
LIDERAZGO
BASADO EN
LA
INNOFACIÓN
CON VALORES
ETICOS Y RESPETO
A LA PERSONA
HUMANA
137
PASO 4: ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
El objetivo del método propuesto en la reciente tesis doctoral es actualizar los

contenidos silábicos en la currícula de ingeniería electrónica en cuanto los temas referidos
en tecnología de redes inalámbricas, de tal manera que la formación profesional satisfaga
los requerimientos dela empresa.
El sector empresarial hace las veces de cliente que demanda ciertas cualificaciones
del personal a contratar, para cubrir puestos laborales en la tecnología de redes
inalámbricas.
En este proceso de análisis, primero se determina el objetivo principal de la empresa

y se analizan todos los elementos que contribuyen a lograr este objetivo, ocupando un
singular interés la cualificación de los ingenieros electrónicos en especialidad de tecnología
de redes inalámbricas que está en relación directa con los contenidos silábicos de la
formación del ingeniero electrónico.
Los representantes del sector empresarial señalan las estrategias para el logro de
sus objetivos empresariales.
1. El liderazgo basado en la innovación.

2. La diferenciación basada en la gestión del conocimiento realizada por el personal.
3. El enfoque está basada en la cualificación de los recursos humanos y el uso de
tecnologías de información.
PASO 5: ESTRUCTURAR LAS NECESIDADES
En este paso se procede a priorizar las necesidades del sector empresarial, de

acuerdo a una tabla de verbalizaciones y valoraciones, sugerida para investigaciones de tipo
tecnológico de acuerdo a lo siguiente:
0 : No importante
1 : Poco importante
3 : De importancia moderada
9 : Muy importante
Las verbalizaciones expresan las necesidades y objetivos principales del sector empresarial
y éstas deben traducirse en necesidades específicas, tal como se muestra en el cuadro
Nº11, y luego, en el siguiente cuadro, se tienen las necesidades que tienen más peso
prioritario tal como se puede observar en el cuadro Nº.12
Los resultados de las necesidades prioritarias mostradas en el cuadro resaltar la importancia

del sector empresarial le da a la “prioridad de ser el líder en el mercado”, para lo cual,
muchos empresarios consideran estrategias efectivas para desarrollar la creatividad e
138
innovación. Esto se puede ir logrando a través de un enfoque de cualificación de recursos
humanos, proceso de innovación, diferenciación y calidad en el servicio.
Por otro lado, el método propuesto por esta tesis doctoral tiene que ver con la cualificación
de los graduados, por lo tanto, se ha orientado las preguntas para obtener información
concerniente a cómo conseguir la cualificación y abarca conocimientos, habilidades,
aptitudes y valores que demanda el sector empresarial.
Cuadro Nº 11: Necesidades del sector empresarial
Nº VERBALIZACIÓN NECESIDAD
1 La empresa debe convertirse en líder la competencia Necesito convertirme en líder del mercado
2 Para ser líder se debe trabajar con la innovación Necesito trabajar con la innovación
3 La empresa debe destacar en su sector aplicando Necesito destacar en el sector aplicando últimas
últimas tecnologías y evaluando tecnologías tecnologías y evaluando tecnologías emergentes
emergentes
4 Para liderar en medio de la competencia es necesario Necesito ofrecer servicios de calidad diferenciados
ofrecer servicios diferenciados que sean únicos y únicos
5 La empresa debe gestionar conocimiento para Necesito incrementarlas arcas de los activos
incrementar las arcas de los activos intelectuales intelectuales
6 Para generar innovación debe contar con los recursos Necesito contar con recursos humanos innovadores
humanos adecuados
7 La empresa debe generar un clima propicio y Necesito generar un clima propicio y adecuado para
adecuado para la innovación la innovación
8 La empresa debe hacer uso óptimo de las tecnologías Necesita optimizar el uso de las tecnologías de
de información información
9 El liderazgo del empresa debe estar basada en la Necesito enfocarme en la mejora de la cualificación
cualificación del personal del personal
10 La cualificación del personal se refleja en mejores Necesito enfocarme en la mejora de la cualificación
conocimientos, habilidades, aptitudes y valores del personal con más conocimientos y
también en capacitación y entrenamiento en el redes especialización en TRI.
inalámbricas
11 Los conocimientos mejor valorados por la empresa Necesita potenciar conocimientos en planificar
son planificar proyectos, programas de mantenimiento, proyectos, instalar nuevas tecnologías e integrar
instalación de tecnologías, integrar conceptos. conceptos
12 La cualificación incluye habilidades en buena toma de Necesito mejorar la cualificación en habilidades de
decisiones, redacción técnica, habilidades buena toma de decisiones, redacción técnica,
informáticas, habilidades de leer en otros idiomas. habilidades informáticas, habilidades de leer.
13 Características técnicas Características técnicas
Las aptitudes mejor destacadas son las relaciones La mejorar las aptitudes para optimizar la
interpersonales trabajo en equipo, pensamiento cualificación del personal
autocrítico y autoreflexivo.
14 Los valores y principios del deben estar en relación Necesita potenciar los valores éticos y humanos y
directa con el respeto a la persona humana, respetan que estén sincronizados con la misión y visión de la
medio ambiente y además de valores éticos acordes a empresa.
la misión y visión del empresa
139
Cuadro Nº 12: Necesidades prioritarias del sector empresarial
Nº Necesidad Prioridad
(en porcentaje) %
0 1 3 9
1 Necesito convertirme en líder del mercado o 1 5 95
2 Necesito trabajar con innovación o 3 7 92
3 Resucitar destacar en el sector aplicando últimas o 9 8 83
tecnologías y evaluando tecnologías emergentes
4 Necesito ofrecer servicios de calidad diferenciados y únicos 7 8 9 80
5 Necesito incrementarlas arcas de los activos intelectuales 4 9 75 18
6 Necesito contar con recursos humanos innovadores 3 70 20 40
7 Necesito generar un clima propicio y adecuado para la 0 25 30 65
innovación
8 Necesita optimizar el uso de las tecnologías de información 5 7 21 60
9 Necesito enfocar en la mejora de la cualificación personal 6 8 23 65
10 Necesito enfocarme en la mejora de la canción del personal 7 9 24 60
con más conocimientos y especialización en TRI.
11 Necesita potenciar conocimientos en planificar proyectos, 4 5 32 80
instalar nuevas tecnologías e integrar sistemas
12 Necesita mejorar la cualificación en habilidades de buena 2 11 18 7
toma de decisiones, redacción técnica, habilidades 5
informáticas, habilidades de
13 Características técnicas 2 19 24 81
Necesito mejorar las aptitudes para optimizar la cualificación
del personal
14 Necesito potenciar los valores éticos y humanos que estén 1 12 45 70
sintonizados con la misión y visión del empresa
PASO 6: DESPLEGAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
La relación de necesidades que han sido valorados como muy importantes por parte
del sector empresarial, esas necesidades valoradas como prioritarias deben relacionar con
sus factores que influyen en cada una de ellas, tal como se observa en el cuadro Nº13
donde se recogen los principales factores que el sector empresarial considera para cada
necesidad.
140
PASO 7: ANALIZAR LAS RELACIONES PRIORITARIAS
Finalmente en este paso sintetiza la aplicación de la herramienta. Esta ayuda a

evaluar el contenido curricular con sus respectivos temas de estudio y su relación con los
factores que influyen en cada necesidad prioritaria de la empresa que implementa la
tecnología de redes inalámbricas. Por lo tanto, las necesidades son las pautas que definirán
la contratación de los graduados. Estos factores se muestran en el cuadro Nº 13.
Cuadro Nº 13: Factores que influyen en las necesidades del sector empresarial
Nro. NECESIDAD EMPRESARIAL FACTORES QUE AFECTAN LAS NECESIDADES

Necesito convertirme en líder del CALIDAD DEL
1 COMPETENCIA INNOVACION DIFERENCIACION
mercado SERVICIO
RECURSOS ALIANZAS PROCESO NO
2 Necesito trabajar con innovación TECNOLOGIA
LINEAL
HUMANOS ESTRATEGICAS
Necesito destacar en el sector TECNOLOGIA
VIGILANCIA SOCIOS PERSONAL
3 aplicando últimas tecnologías y TECNOLOGICOS
DE LA ESPECIALIZADO
TECNOLOGICA
evaluando tecnologías emergentes COMPETENCIA
DIFERENCIACIO
Necesito ofrecer servicios de SERVICIO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DIFICIL
4 N DEL
calidad diferenciados y únicos COMPETENCIA SERVICIO DE IMITAR
SERVICIO
ESTADO DEL
Necesito incrementar las arcas de MAPA DE ESPIRAL DE REPOSITORIO DE
5 CAPITAL
los activos intelectuales CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS
INTELECTUAL
Necesito contar con recursos PERSONAL PENSAMIENTO PENSAMIENTO NO
6 CREATIVIDAD
humanos innovadores INNOVADOR COMPLEJO LINEAL
Necesito generar un clima INCENTIVOS A
CLIMA DE COMPARTIR CIRCULAR EL
7 propicio y adecuado para la CONOCIMIENTOS
SOLUCIONES
CONFIANZA CONOCIMIENTO
innovación INNOVADORAS
Necesito optimizar el uso de las REDES PERSONAL
8 BASES DE DATOS TICs
tecnologías de información INTEGRADAS CALIFICADO
Necesito enfocarme en la mejora PERFORMANCE EVALUACION DEL
9 CAPACITACION ENTRENAMIENTO
de la cualificación del personal EN EL CARGO PERSONAL
Necesito enfocarme en la mejora INSTALACION
CAPACITACION ENTRENAMIENTO
10 de la cualificación del personal EN TRI
DE REDES PUESTA A PUNTO
EN TRI
con especialización en TRI INALAMBRICAS
Necesito potenciar conocimientos
CAPACIDAD DE
en planificar proyectos, instalar ESTUDIOS DE EVALUAR PENSAMIENTO
11 INTEGRAR
nuevas tecnologías e integrar FACTIBILIDAD PROYECTOS COMPLEJO
SISTEMAS
sistemas
Necesito mejorar la cualificación
BUENA
en habilidades de buena toma de CLARIDAD Y CAPACIDAD DE
EMPATIA Y BUEN PERFORMANCE
decisiones, redacción técnica, PRECISION EN ELECCION DE
12 TRABAJO EN EN
habilidades informáticas, LOS INFORMES MEJORES
EQUIPO ESCRITOS SOLUCIONES CARACTERISTICAS
habilidades de leer características INFORMATICAS
técnicas
Necesito mejorar las aptitudes APTITUD APTITUD EVALUACION
PREPARACION
13 para optimizar la cualificación del CONSTRUCTIVA AUTOCRITICA Y PSICOLOGICA
PSICOLOGICA AL CAMBIO AUTOREFLEXIVA PERIODICA
personal
Necesito potenciar los valores ESCALA DE ESCALA DE ESCALA DE
CONDUCTA
éticos y humanos y que estén VALORES VALORES VALORES
14 ETICA
sintonizados con la misión y visión COMPATIBLES COMPATIBLE COMPATIBLE CON
FRECUENTE CON LA EMPRESA LA VISION
de la empresa CON LA MISION
Fuente: Elaboración propia basado en BALDERRAMA, D (2008.pg, 189)
141
6.8.3. Definir las necesidades específicas del sector empresarial usuario de TRI.
Análisis del objetivo empresarial
De acuerdo a los resultados de la aplicación de la herramienta “BLITZ”, se diseñó un

cuestionario para identificar las necesidades específicas del sector empresarial en el Perú,
las preguntas se han orientado sobre la actividad que realizan las tecnologías que usan en
sus respectivas empresas. Dando como resultado la información que permite identificar los
requerimientos de cualificación para trabajar con tecnología de redes inalámbricas.
Los cuestionarios diseñados se muestran en los anexos y las respuestas apuntan y

señalan que el objetivo principal de las empresas es convertirse en la del mercado
consolidando estrategias para desarrollar innovación, la empresa también requiere
considerar áreas fundamentales como: recursos tecnológicos, recursos humanos, TIC´S
integración de redes.
Relación de recursos humanos y la tecnología de redes inalámbricas.
Los recursos humanos como estrategia de innovación implican que la empresa

requiere contar con los profesionales mejor cualificados y que marcan la diferencia siendo
los ejes de desarrollo e innovación.
Los recursos humanos son los encargados de la transferencia de tecnología de

redes inalámbricas en sus respectivas fases: estudio de factibilidad otorgamiento de la
buena PRO, instalación de la red inalámbrica, puesta a punto de la red, mantenimiento de la
red.
6.8.4. Selección y organización de las necesidades específicas de cualificación de

personal del sector empresarial
Es necesario procesar las necesidades de cualificación de personal que demanda el

sector empresarial usuario de tecnología de redes inalámbricas, se puede esquematizar y
resumir en el diagrama de afinidad (de acuerdo a la figura Nº20).
La secuencia de conceptos que organizan las necesidades de cualificación es en el

orden siguiente: el objetivo principal del sector empresarial es el liderazgo del mercado y
para posicionarse adecuadamente necesita de innovación y el proceso de innovación
produce diferenciación.
Por otro lado para convertirse en líder del mercado y tener una posición
preponderante a la competencia es necesario el análisis de las tendencias tecnológicas y
analizar el impacto de transferir dicha tecnología en la empresa, para lo cual se necesita
personal cualificado e innovador para realizar estas tareas.
142
Para el sector empresarial usuario de las tecnologías inalámbricas, la cualificación de
personal se encuentra dividido en cuatro sectores, conocimientos, habilidades, aptitudes y
valores.
Los conocimientos que en el sector empresarial considera importantes en la

cualificación del personal especializado son: planificar proyectos, instalar nuevas
tecnologías e integrar sistemas.
Las habilidades mejor consideradas son: habilidades en la buena toma de

decisiones, redacción técnica, habilidades informativas y habilidades para leer
características técnicas.
Las aptitudes mejor valoradas por el sector empresarial son: aptitud autocrítica y que
autoreflexiva, aptitud constructiva ante el cambio.
Los valores mejor apreciados por el sector empresarial son: respeto a la persona
humana, respeto al medio ambiente y valores éticos acordes a la misión y visión de la
empresa.
Finalmente, la especialización en tecnología de redes inalámbricas beneficia al

sector empresarial porque garantiza que su personal cualificado podrá realizar con éxito la
transferencia de tecnología en redes inalámbricas.
143
FIG. Nº 20: Diagrama de afinidad para la organización de necesidades de
cualificación en redes inalámbricas.
LIDER EN EL MERCADO
DIFERENCIACIÓN INNOVACIÓN
Personal Servicios de
creatividad Proceso no lineal
eficiente calidad
Personal
Tecnologías Pensamiento
Atención al cliente cualitativo
de información no lineal
especializado
RECURSOS HUMANOS
ESPECIALIZACIÓN
CUALIFICACIÓN
EN TRI
Instalación de
Manejo de
Conocimientos Habilidades redes
instrumentación
inalámbricas
Puesta a punto Dimensionamiento

Aptitudes Valores y ética
de la red de equipamiento
CUALIFICACIÒN
CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Planificar Instalar nuevas Buena toma de

Redacción técnica
proyectos tecnologías decisiones
Leer
Integrar Dimensionamiento Habilidades
características
sistemas de energía informáticas
técnicas
APTITUDES VALORES Y ETICA
Actitud Respecto a la
Autocritica y Respeto al medio
constructiva ante persona
autoreflexiva ambiente
el cambio humana
Valores y ética
Empatía con el Capacidad de acordes a la Valor al desarrollo
personal liderazgo misión y visión profesional
de la empresa
144
6.9. Fase II – Etapa 3, Validación del diagnóstico
En esta etapa se tiene en la identificación de necesidades de cualificación que tiene

mercado laboral del sector empresarial usuario de tecnología de redes inalámbricas, lo cual,
coincide con las necesidades explícitas de cualificación del personal usuario de redes
inalámbricas.
Por otro lado, se tiene que en el sector empresarial, los estudiantes y el sector
académico, tiene interés en el aprendizaje y enseñanza en tecnología de redes
inalámbricas, además actualizan los contenidos silábicos del currículum de ingeniería
electrónica respecto a temáticas de redes inalámbricas.
6.9.1. La correlación entre las necesidades deducidas y las necesidades reales
Con objetivo de contrastar las necesidades del sector empresarial que trabaja con
tecnología de redes inalámbricas, la encuesta está resumida en el diagrama de afinidad de
la organización de necesidades (ver Fig. Nº 20)
Se considera el siguiente grupo de empresas tal como se puede ver en el esquema

Nº 12
Esquema Nº 12: Relación de sectores empresariales usuarios de TRI
Empresas Porcentaje
Empresas de telecomunicaciones 28%
Empresas trasnacionales 20%
Empresas del sector de energía 14%
Empresas del sector cervecero 10%
Sector de inteligencia 8%
Sector petrolero 6%
Sector eléctrico 5%
Sector del medio ambiente 4%
Sector minero 3%
Sector actividades de consultoría 2%
La encuesta consideró 60 empresas como universo muestral respondieron el

cuestionario de acuerdo al Anexo 6 se consideró el 61% (37 empresas) de las 37 empresas
que forman un grupo del sector usuario del redes inalámbricas se distribuyó en forma
porcentual de acuerdo al esquema Nº 12.
145
Gráfica Nº 2: Distribución porcentual de los sectores empresariales
Empresas de
telecomunicaciones
Empresas trasnacionales
4% 3% 2% Empresas del sector de

5% 28% energía
6% Empresas del sector
cervecero
Sector de inteligencia
8%
Sector petrolero
10%
Sector eléctrico
14%
Sector del medio ambiente
20%
Sector minero
Sector actividades de
consultoría
Los resultados de la encuesta se pueden ver en el cuadro Nº 14, la lectura de la

encuesta concluye en aspectos interesantes.
Los sectores empresariales son usuarios de la tecnología de redes inalámbricas.

No todas las empresas puede identificar las tecnologías que usan.
No todas las empresas pueden identificar si trabajan con la tecnología de redes
inalámbricas.
Un gran sector de empresas desarrolla programas de capacitación y entrenamiento
orientado la innovación tecnológica, que es compatible con su misión y visión.
La mayoría de las empresas contratan a sus recursos humanos especializados para
que desempeñen determinadas funciones y asumen que se ha de invertir tiempo y
dinero en capacitación y entrenamiento del personal técnico.
La capacitación y entrenamiento a criterio de las empresas es una responsabilidad
compartida entre la universidad y la empresa.
La relación universidad - empresa sólo se limita a recibir becarios en prácticas
profesionales o recibir practicantes de corta duración.
Las empresas consideran que es urgente y necesario el desarrollo de programas
Universidad-empresa para obtener beneficios mutuos.
146
El perfil profesional demandado por el sector empresarial usuario de la tecnología de
redes inalámbricas tiene los siguientes rasgos:
El ingeniero electrónico tiene conocimientos sólidos en ciencias e ingeniería.

El autoaprendizaje es un factor importante para asimilar la capacitación y entrenamiento
y responsabilizarse de un determinado cargo requiere de un presupuesto y de un
tiempo determinado.
Los conocimientos, habilidades señaladas por el sector industrial son: dirigir planificar
proyectos, trabajo en equipo, pensamiento autocrítico, pensamiento creativo, redacción
de documentos técnicos, habilidades informáticas.
Es necesario resaltar que no todos los empresarios se dan cuenta de este conjunto de
conocimientos y habilidades, por lo tanto se pueden unir en un concepto más integral
llamado: transferencia de tecnología de redes inalámbricas.
En el cuadro Nº 14 también se puede concluir los resultados de la encuesta,

resaltándose varios puntos interesantes:
Los sub-sectores considerados hacen uso de la tecnología de redes inalámbricas.

No todos los sectores empresariales pueden identificar con claridad las tecnologías que
emplean.
En ciertos sectores empresariales tienen dificultad en la identificación de que
implementan TRI en forma total o parcial.
Los sectores empresariales relacionados con las telecomunicaciones identifican con
claridad la tecnología de redes inalámbricas.
La mayoría de sectores empresariales desarrolla programas de capacitación para las
tecnologías que emplea y también programas de entrenamiento.
Asimismo en el mismo cuadro la encuesta investiga aspectos como es la orientación de

sus tecnologías, capacitación de personal, inversión en capacitación, colaboración con
universidades y el tipo de relación universidad empresa.
147
Cuadro Nº 14: Resumen de respuestas del sector empresarial (ENCUESTA GENERAL)
PREGUNTA SECTOR EMPRESARIAL
ENCUESTA INVESTIGACION CERVECERO ENERGETICO EDUCATIVO MINERO OPERADOR PETROLERO INTELIGENCIA CONSULTOR DEFENSA
TELECOMUNIC. TELECOMUNC.
Estrategia basada en tecnologías Transferencia Desarrollo Desarrollo Gestión del Desarrollo Tecnologías Desarrollo Vigilancia Cualificación Tecnología
orientadas a tecnológica sostenible sostenible conocimiento sostenible emergentes sostenible tecnológica e RRHH encriptado
inteligencia
competitiva
Nivel de informatización de su Proceso Proceso Proceso Proceso Planta Planta Planta Planta Proceso Planta
empresa
Reciben capacitación Tecnologías de Tecnologías Tecnologías Sistemas de Tecnologías Tecnologías de Gestión de Tecnologías de Gestión de Tecnologías de
integración limpias limpias información limpias integración desechos integración tecnología integración
Qué temas prioriza la capacitación Tecnologías de Seguridad Uso de TICs Tecnologías Tecnologías de Tecnologías Redes Redes Redes
convergencia industrial tecnologías de gestión convergencia de gestión de integradas inalámbricas integradas
de residuos residuos
Los RRHH contratados tienen toda la
Capacitación que demanda el puesto No No No No No No No No No No
de trabajo
La capacitación es competencia de la
Universidad o de la empresa Ambas Ambas Ambas Universidad Ambas Ambas Ambas Empresa Ambas Ambas
Invertir en formación o contratar Invertir en RRHH ya RRHH ya Ambas Ambas Ambas Ambas invertir en RRHH ya Ambas
RRHH ya calificados pero más formación calificados calificados formación calificados
cotizados
Que conocimientos, habilidades y Gestión de Habilidad en Capacidad de Capacidad de Habilidad en Evaluación y Pensamiento Habilidades Asimilación Habilidad en
características deben tener los RRHH proyectos, toma de supervisión, integrar toma de planificación de creativo e informáticas, rápida de toma de
que trabajan en redes inalámbricas instalación de decisiones, capacidad de conceptos, decisiones, proyectos, innovador, pensamiento tecnologías decisiones,
redes, respeto al dimensionami habilidades capacidad habilidades habilidad de autocritico, emergentes, capacidad de
integración de medio ento informáticas de dirigir informáticas toma de capacidad de habilidad en enfrentar lo
redes ambiente proyectos decisiones enfrentar lo toma de inesperado
inesperado decisiones
Tiene alguna relación de
colaboración con la universidad Si Si No Si Si No No No Si No
Considera que la universidad debe

tomar en cuenta requerimientos de la Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
empresa en la formación profesional
Cuál es la mejor forma de relación Grupos de Periodo de Colaboración Periodo de estadía Periodo de Participación en Prácticas en Prácticas en Periodo de Prácticas en
empresa-universidad alumnos i+D+i estadía en la universidad- en empresas estadía en instalación puestos puestos reales estadía en puestos reales
empresa empresa la empresa redes reales empresas
inalámbricas
Fuente: Elaboración propia basado en Balderrama, D. (2008)
148
6.9.2. Nivel actual de conocimientos en redes inalámbricas en los futuros graduados
Este item está dirigido a la obtención de nivel de conocimientos actuales que tienen
los futuros graduados con respecto a la tecnología de redes inalámbricas.
Por otro lado, también se tratará de verificar la hipótesis planteada en el plan de

Tesis es decir la necesidad de actualizar los contenidos silábicos de la escuela profesional
de ingeniería electrónica que está relacionada con el perfil de requerimientos de personal
para el sector empresarial usuario de redes inalámbricas.
Para determinar el nivel de actualización de conocimientos de los futuros graduados,

se ha elaborado una encuesta para que respondan por los graduados de ingeniería
electrónica, determinándose el nivel de conocimiento y el delegado de valoración en los
contenidos de enseñanza y aprendizaje de la tecnología de redes inalámbricas. La encuesta
se ha estructurado en tres dimensiones, la primera dimensión la información de nivel de
conocimientos básicos del estudiante respecto a las redes inalámbricas, la segunda
dimensión da información de la valoración respecto a la tecnología de redes inalámbricas,
puede aportar y mejorar el sector empresarial y la tercera dimensión, el estudiante relaciona
el aprendizaje de redes inalámbricas con alguna asignatura con contenidos afines al tema o
en todo caso lo que la asignatura debiera tener dichos contenidos.
La lectura e interpretación de los resultados de la encuesta ha concluido en varios

puntos tal como se observa en el cuadro Nº 15.
La valoración del conocimiento sobre la tecnología de redes inalámbricas tiene

incidencia alta en los estudiantes del décimo semestre.
Se da una definición de redes inalámbricas en forma clara y se da una idea de los
temas que se estudian esta tecnología, el porcentaje llegó al 85%.
Las redes inalámbricas es una tecnología que goza de plena vigencia, sin embargo su
origen se ubica en la década de los 80’s, desde entonces ha madurado en diferentes
estándares. El porcentaje de estudiantes que tiene conocimiento del origen de esta
tecnología es muy bajo.
La mayoría de los estudiantes coinciden que las asignaturas de la encuesta tiene una
correlación alta con la enseñanza de la tecnología de redes inalámbricas.
La valoración de la tecnología de redes inalámbricas como factor decisivo en el futuro
laboral dio como resultado un mayor porcentaje en la encuesta.
Las ventajas y beneficios de la instalación de la tecnología de redes inalámbricas son
valoradas en un porcentaje mayor que el porcentaje de conocimientos avanzados.
149
Finalmente, los resultados de la encuesta también validan la necesidad de actualizar
contenidos silábicos de la tecnología de redes inalámbricas en la carrera de ingeniería
electrónica, se puede resumir en lo siguiente:
Los conocimientos avanzados en redes inalámbricas están ausentes en todos los

cursos y es urgente y necesario incluirlos en las asignaturas para reforzar el aprendizaje
del tercer año y sólo hay contenidos parciales en los años de 4º y 5º año, lo cual traerá
la facilidad de profundizar conocimientos y por consiguiente se valorará mejor los
beneficios de la implantación de esta tecnología en el sector empresarial.
Los conocimientos generales no son muy buenos en el 3er año, y son buenos en el 4to
y 5to año. Por lo tanto, es necesario mejorar la enseñanza desde el 3er año para
otorgar una buena base de conocimientos en asignaturas previas para dar la posibilidad
de profundizar y desarrollar habilidades que le den una solvencia al profesional en la
tecnología de redes inalámbricas.
El proceso de optimización de enseñanza y aprendizaje de redes inalámbricas, permitirá
que los estudiantes puedan correlacionar el uso de la tecnología de redes inalámbricas
con la ventaja competitiva de tener un puesto de trabajo en el mercado laboral.
En el cuadro 15 se muestra el resultado de la encuesta aplicada a los estudiantes de

ingeniería electrónica de la UNSA, en el tercer y quinto año se tiene una correlación alta
para la percepción de asignaturas relacionadas con la enseñanza de TRI.
Cuadro Nº 15: Resultado de encuesta aplicada a los estudiantes de ingeniería

electrónica de la UNSA
SECTOR ESTUDIANTIL
PREGUNTA
CURSO DE
ENCUESTA 3er AÑO 4to AÑO 5to AÑO
ADAPTACION
DEFINICION CORRECTA DE TRI 32% 53% 70% 69%
CONOCIMIENTO DE LOS ORIGENES DE TRI 20% 24% 20% 21%
CONOCIMIENTOS DE TRI COMO MEDIO
DE INTEGRACION DE OTRAS 51% 61% 60% 60%
TECNOLOGIAS
CONOCIMIENTOS AVANZADOS DE TRI 30% 34% 40% 41%
IDENTIFICACION DE BENEFICIOS DE
61% 71% 73% 69%
IMPLEMENTAR TRI
IDENTIFICACION DE TEMATICAS PARA LA
51% 52% 60% 54%
ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE DE TRI
PERCEPCION DE ASIGNATURAS CORRELACION CORRELACION CORRELACION CORRELACION
RELACIONADAS CON LA ENSEÑANZA TRI ALTA ALTA Y MEDIA ALTA MEDIA
VALORACION FAVORABLE DE LA
NECESIDAD DE APRENDIZAJE DE TRI
82% 83% 85% 79%
PARA ASEGURAR EL FUTURO LABORAL DE
LOS GRADUADOS
150
Total de estudiantes encuestados 36, no respondieron 6, encuestas no tomadas en
cuenta por incompletas 4.
6.9.3. Contenido silábicos de redes inalámbricas en la formación académica del

ingeniero electrónico desde la perspectiva docente
En el proceso de diseño del método propuesto para la tesis doctoral es necesario

validar la necesidad de actualizar los contenidos silábicos con respecto a la enseñanza de la
tecnología de redes inalámbricas en la carrera de ingeniería electrónica y además responde
a las necesidades de las demandas laborales de los futuros graduados.
Por consiguiente, se diseñó una encuesta para medir la percepción de los docentes
universitarios que tienen a su cargo el dictado de asignaturas relacionadas con temas afines
a la tecnología de redes inalámbricas y que éstos temas están relacionados con las
asignaturas estado a su cargo, la lectura y los resultados de la encuesta se muestran a
continuación:
Un gran porcentaje de los docentes consideran que incluir la temática relacionada la
tecnología de redes inalámbricas en los contenidos silábicos de la carrera de ingeniería
electrónica es muy importante o importante lo cual valida la necesidad de actualizar los
contenidos silábicos propuestos por el método.
El resultado de la encuesta sugiere incluir la enseñanza y aprendizaje en forma
transversal en las últimas cuatro asignaturas correspondientes al año 4to y 5to año.
Debido a que las temáticas están relacionadas con la mayoría de las asignaturas
dictadas por los docentes.
Por otro lado, la enseñanza y aprendizaje de forma transversal no es la única opción,
también se puede introducir en las temáticas de redes inalámbricas de una sola
asignatura en forma integral y completa.
En el cuadro Nº 16 se muestra el resultado de la encuesta a los docentes que tienen

asignaturas relacionadas con la enseñanza de redes inalámbricas.
151
Cuadro Nº 16: Resultados de la encuesta a docentes con asignaturas relacionadas
con redes inalámbricas
ASIGNATURAS DE DOCENTES
DOCENTES DE DOCENTES DE
DOCENTES DE
PREGUNTA DE ENCUESTA INGENIERIA INGENIERIA DE
TELECOMUNICACIONES
ELECTRONICA SISTEMAS
SU ASIGNATURA DEBE SER ESTUDIADA ANTES DE LA
ENSEÑANZA DE TRI (PRE-REQUISITO)
SI = 72% SI = 68% SI = 82%
CUAL ES EL GRADO DE IMPORTANCIA DE LA

MUY IMPORTANTE IMPORTANTE MUY IMPORTANTE
ENSEÑANZA DE TRI A SU CRITERIO
SUGERIRIA UNA ASIGNATURA (O MAS)DEDICADAS
EXCLUSIVAMENTE ALA ENSEÑANZA DE TRI
SI SI SI
SEÑALE SI SU ASIGNATURA TIENE RELACION CON LAS

TEMATICAS QUE ABARCA TRI
SI SI SI
QUE GRADO DE CORRELACION TIENE SU ASIGNATURA ALTAMENTE MODERADAMENTE MODERADAMENTE

CON TRI RELACIONADA RELACIONADA RELACIONADA
LA ENSEÑANZA DE TRI ES TRANSVERSAL A VARIAS
ASIGNATURAS
SI SI SI
QUE GRADO DE IMPORTANCIA TIENE LA ENSEÑANZA DE IMPORTANCIA

MUY IMPORTANTE MUY IMPORTANTE
TRI EN EL CURRICULO DE INGENIERIA ELECTRONICA MODERADA
Fuente: Elaboración propia basado en Balderrama D. (2008)
Total docentes encuestados 10:
6.9.4. Enfoque concertado entre empresarios, docentes y estudiantes con respecto a

los contenidos de redes inalámbricas
Para lograr una concertación con referencia a los contenidos de la enseñanza de

redes inalámbricas tomando en cuenta el punto de vista de los empresarios (mercado
laboral con demanda de cualificación personal), estudiantes (futuros graduados con la
cualificación en redes inalámbricas) y docentes de asignaturas correlacionadas con la
tecnología de redes inalámbricas (agentes que evalúan el proceso de transformación
académica) para obtener un enfoque concertado se aplicará la metodología AHP (proceso
analítico de jerarquías).
La aplicación de la metodología AHP necesita de un proceso temático que está

basado en comparaciones determinadas por un peso específico, esta herramienta está
diseñada con el objetivo de apoyar la toma de decisiones, a través de ponderar prioridades
cuando se consideran aspectos cuantitativos y cualitativos de una determinada decisión.
La herramienta AHP compara parejas de contenidos con una escala numeral definida
con significado cualitativo mediante el cual se logra obtener una matriz simétrica con los
mismos elementos a calificar tanto en filas como en columnas, la diagonal de la matriz
tendrá valor 1 (ni más, ni menos importante la comparación) y es necesario comparar y
calificar que aspecto es más importante que su par cruzado en la matriz.
152
Los aspectos a calificar son los contenidos de la tecnología de redes inalámbricas
considerando como muy importantes y deben ser tomados en cuenta en el currículum de
ingeniería electrónica (obtenidos a partir de las respuestas de las encuestas realizadas a
empresarios, docentes y estudiantes).
Los contenidos propuestos son los siguientes:
A. Gestión de procesos de innovación.

B. Integración de sistemas.
C. Interrelación de partes de un sistema complejo.
D. Programa de mantenimiento.
E. Conocimiento y manejo de los TIC`S.
F. Planificación y dirección de proyectos.
G. Capacidad de toma de decisiones.
H. TRI, tecnologías emergentes, gestión de redes, operatividad de la red, instalación de la
red.
I. Dimensionamiento de energía.
J. Liderazgo
Por otro lado, la escala de calificación se puede ver en el cuadro Nº 17, la escala
indica los valores de calificación que pueden favorecer con un peso prioritario el concepto de
la columna sobre el concepto de la fila o viceversa, tal como se indica en la escala de 9 a 1,
ó considerando los valores inmersos de 0,111 al 1.000.
Cuadro Nº 17: Escala de calificación AHP
ESCALA INTERPRETACION
Si es > Si es <
9 0.111 EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
8 0,125
7 0,143 MAS QUE FUERTEMENTE IMPORTANTE
6 0,167
5 0,200 FUERTEMENTE IMPORTANTE
4 0,250
3 0,333 MODERADAMENTE IMPORTANTE
2 0,500
1 1,000 IGUAL
Las calificaciones concertadas entre empresarios, estudiantes y docentes se

muestran en el cuadro Nº 18a calificaciones cruzadas de la matriz AHP.
Los encabezados de las columnas y filas están identificadas con los contenidos
propuestos A, B, C, D, E, F, G, H, I y J. La diagonal de la matriz cuadrada tiene valores
153
correspondientes a 1, ya que las comparaciones entre los mismos conceptos son
igualmente importantes.
Los expertos han calificado que B es un más que fuertemente importante que A, D es
moderadamente más importante que A.
De esta manera, se va se van comparando los conceptos y se asignan un peso de

importancia de cada uno de los elementos de la fila con respecto a cada elemento de la
columna. Tal como se muestra en el cuadro Nº 18a.
Cuadro Nº 18a: Calificaciones de la matriz AHP en forma cruzada
A B C D E F G H I J
A 1 9 3 5 2 3 2 2 2 2
B 1/9 1 1/7 1/5 1/9 1/5 1/4 1/2 1/3 1/2
C 1/3 7 1 5 1/7 3 1/3 1/5 1/3 1/2
D 1/5 5 1/5 1 1/5 4 1/3 1/5 1/7 1/3
E 1/2 9 7 5 1 5 3 2 1 2
F 1/3 5 1/3 1/4 1/5 1 1 1/2 1/2 1
G 1/2 4 3 3 1/3 1 1 2 2 2
H 1/2 2 5 5 1/2 2 1/2 1 1 2
I 1/2 3 3 7 1 2 1/2 1 1 3
J 1/2 2 2 3 1/2 1 1/2 1/2 1/3 1
Fuente: Elaboración propia basado en Balderrama, D. (2008)
Por otro lado, es necesario elaborar la matriz AHP con sus respectivos pesos
específicos, tal como se muestra en el cuadro Nº 19 por ejemplo el casillero (A, A) cuyo
valor normalizado es 1/4.4777 = 0.223, el casillero (A, B) tiene el valor
(1/9)/4.4777=0.02479, el casillero (A, C) tiene el valor 1/13.43= 0.07438 y así afectan a
todos los valores normalizados de cada casillero de la matriz.
A continuación se muestra el cuadro Nº 18b para conseguir las ponderaciones de

normalización, para lo cual es necesario sacar los promedios por cada columna.
Cuadro Nº:18b Calificaciones de la matriz AHP con promedio por cada columna.
A B C D E F G H I J
A 1 9 3 5 2 3 2 2 2 2
B 0.111 1 0.142 0.2 0.111 0.2 0.25 0.5 0.333 0.5
C 0.333 7 1 5 0.142 3 0.333 0.2 0.333 0.5
D 0.2 5 0.2 1 0.2 4 0.333 0.2 0.142 0.333
E 0.5 9 7 5 1 5 3 2 1 2
F 0.333 5 0.333 0.25 0.2 1 1 0.5 0.5 1
G 0.5 4 3 3 0.333 1 1 2 2 2
H 0.5 2 5 5 0.5 2 0.5 1 1 2
I 0.5 3 3 7 1 2 0.5 1 1 3
J 0.5 2 2 3 0.5 1 0.5 0.5 0.333 1
4.477 47 24.675 34.45 5.986 22.2 9.416 9.9 8.641 14.333
Fuente: Elaboración propia basado en Balderrama (2008)
154
Cuadro Nº 19: Matriz AHP con pesos específicos para cada contenido
Promedio
A B C D E F G H I J SUMA fila
A 0.22336 0.19149 0.1216 0.1451 0.33411 0.1351 0.2124 0.202 0.2315 0.1395 1.936237 0.193623716
B 0.02479 0.02128 0.0058 0.0058 0.01854 0.009 0.0266 0.0505 0.0385 0.0349 0.23566 0.023565993
C 0.07438 0.14894 0.0405 0.1451 0.02372 0.1351 0.0354 0.0202 0.0385 0.0349 0.696827 0.069682731
D 0.04467 0.10638 0.0081 0.029 0.03341 0.1802 0.0354 0.0202 0.0164 0.0232 0.497014 0.049701391
E 0.11168 0.19149 0.2837 0.1451 0.16706 0.2252 0.3186 0.202 0.1157 0.1395 1.900171 0.190017111
F 0.07438 0.10638 0.0135 0.0073 0.03341 0.045 0.1062 0.0505 0.0579 0.0698 0.564312 0.056431181
G 0.11168 0.08511 0.1216 0.0871 0.05563 0.045 0.1062 0.202 0.2315 0.1395 1.185342 0.118534167
H 0.11168 0.04255 0.2026 0.1451 0.08353 0.0901 0.0531 0.101 0.1157 0.1395 1.085002 0.108500225
I 0.11168 0.06383 0.1216 0.2032 0.16706 0.0901 0.0531 0.101 0.1157 0.2093 1.236578 0.12365776
J 0.11168 0.04255 0.0811 0.0871 0.08353 0.045 0.0531 0.0505 0.0385 0.0698 0.662857 0.066285725
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 1
Inconsistencia 0.12
Asimismo, también es al obtener el índice de prioridad de los contenidos temáticos en la tecnología de redes inalámbricas. Este
cuadro se obtiene, normalizando la matriz tanto de filas como de columnas, y se multiplica los valores de la columna promedio de fila por
la matriz inicial pero de forma cruzada, según se muestra en el cuadro Nº 20, dando como resultado el índice de prioridad de los
contenidos temáticos.
155
Cuadro Nº 20: Índice de prioridades de contenidos.
SUMA
A B C D E F G H I J SUMA /PROM.FILA
A 0.1936 0.212 0.209 0.2485 0.38 0.1692 0.237 0.217 0,2473 0.1325 1.9988 10,26
B 0.0214 0.0235 0.009 0.009 0.021 0.0112 0.0296 0.0542 0.0411 0.0331 0.2531 10,77
C 0.064 0.165 0.07 0.249 0.027 0.169 0.039 0.022 0.041 0.0331 0.8791 12,63
D 0.0387 0.1178 0.0139 0.0497 0.038 0.2257 0.0394 0.0217 0.0175 0.022 0.5844 11,75
E 0.0968 0.2121 0.4878 0.2485 0.19 0.2822 0.3556 0.217 0.1237 0.1326 2.3463 12,34
F 0.0644 0.1178 0.0232 0.0124 0.038 0.0564 0.1185 0.0542 0.0618 0.0662 0.6129 10,86
G 0.0968 0.0943 0.209 0.1491 0.0633 0.0564 0.1185 0.217 0.2473 0.1326 1.3843 11,68
H 0.0968 0.0471 0.3484 0.2485 0.095 0.1129 0.0593 0.1085 0.1237 0.1326 1.3728 12,65
I 0.0968 0.0707 0.209 0.3479 0.19 0.1129 0.0593 0.1085 0.1237 0.1989 1.5177 12,27
J 0.0968 0.0471 0.1393 0.1491 0.095 0.0564 0.0592 0.0542 0.0411 0.0662 0.8044 12,15
156
Por lo que el resultado final del cuadro Nº 21, concluye que la necesidad de estudiar
los contenidos de tecnología de redes inalámbricas ha sido validado, los empresarios,
estudiantes y docentes consideran prioritario el estudio de este tema.
Cuadro Nº 21: Prioridad de contenidos de redes inalámbricas según empresarios,

estudiantes y docentes
Índice de Prioridad Contenidos temáticos

Prioridad ascendente
10,26 10 GESTION DE PROCESOS DE INNOVACION A

10,77 9 INTEGRACION DE SISTEMAS B
12,63 2 INTERRELACION DE PARTES DE UN SISTEMA COMPLEJO C
11,75 7 PROGRAMA DE MANTENIMIENTO D
12,34 3 CONOCIMIENTO Y MANEJO DE LAS TIC’S E
10,86 6 PLANIFICACION Y DIRECCION DE PROYECTOS F
11,68 8 CAPACIDAD DE TOMA DE DECISIONES G
12,65 TRI,TECNOLOGIAS EMERGENTES,GESTION DE REDES, H
1
OPERATIVIDAD DE RED E INSTALACION DE LA RED
12,27 4 DIMENCIONAMIENTO DE ENERGIA I
12,15 5 LIDERAZGO J
Las temáticas A, B, C, D, E, F, G, H, I y J relacionadas con la tecnología de redes

inalámbricas han sido valoradas por los tres sectores:
El sector empresarial de acuerdo a sus necesidades de personal calificado, sector

estudiantil de acuerdo a los intereses de aprendizaje y el sector docente de acuerdo a la
enseñanza y aprendizaje de las temáticas de redes inalámbricas.
Por lo tanto, queda validada la necesidad de actualización de contenidos y tecnología

de redes inalámbricas, la interrelación de los sistemas complejos.
Además el cuadro arroja una inconsistencia de 0.12 y el rango de inconsistencia

aceptable menor a 0.2.
El proceso de calificación se ha realizado tomando en cuenta los resultados de las

encuestas anteriores concretándose con cuestionarios con algunas preguntas que inducían
a esta calificación, tal como se puede ver en el cuadro Nº22.
157
6.9.5. Necesidades de formación en la tecnología de redes inalámbricas en base a
estimaciones teóricas y necesidades reales.
Es necesario completar el análisis que da validez a la necesidad de actualizar los

contenidos silábicos de la carrera de ingeniería electrónica en relación a los contenidos de
redes inalámbricas, tal como se muestra en el cuadro comparativo Nº 22.
El cuadro comparativo indica una fuerte correlación entre las necesidades de

actualización teóricas y reales de las redes inalámbricas en los sectores empresariales,
estudiantes y docentes.
Cuadro Nº 22: Necesidades de cualificación teóricas y reales.
Necesidades de cualificación
Herramienta Necesidades de cualificación teóricas
reales
Se requiere conocimientos,
Ingenieros electrónicos con solvencia en
habilidades, aptitudes y valores
Encuesta sector tecnología de redes inalámbricas y con
para reclutar a los ingenieros en
empresarial capacidad innovativa como estrategia de
campo laboral de las redes
liderazgo de la empresa en el mercado
inalámbricas.
Tiene una fuerte correlación entre los conocimientos habilidades, aptitudes, y
Correlación
valores con la cualificación laboral del ingeniero.
El estudio de la tecnología de redes
Gran interés por actualizar los
Encuesta sector inalámbricas es valorado por ser una
temas de la tecnología de redes
de estudiantes tecnología con futuro, su estudio facilita la
inalámbricas.
inserción en el mercado laboral.
Se tiene una fuerte correlación entre la actualización de temas de redes
Correlación
inalámbricas y las oportunidades de inserción en el campo laboral.
Se considera importante la
Es necesario considerar en el proceso de enseñanza de la tecnología de
enseñanza conocimientos de redes redes inalámbricas, su estudio es
Encuesta sector
inalámbricas e integrarlos en varias transversal en varias asignaturas.
docente
asignaturas para lograr un proceso de Por lo tanto es necesario
aprendizaje completo. organizar en forma de contenidos,
temporalidad, ubicación.
Se tiene una fuerte correlación entre la organización necesaria de contenidos en
Correlación
tecnología de redes inalámbricas y el diseño del método propuesto.
Fuente: Elaboración propia basado en Balderrama, D (2008, P206
Por otro lado, una vez aplicadas y procesadas las encuestas, se aplica cuestionarios
con preguntas específicas para definir las necesidades de cualificación del personal que
valora el sector empresarial.
158
6.10. Fase III – Etapa I, Información de contenidos curriculares con referencia a la
enseñanza y aprendizaje de la tecnología de redes inalámbricas.
Esta etapa de la fase III está orientada a organizar la información recolectada sobre
los contenidos necesarios para actualizar el currículo, para lo cual se tomara en cuenta los
antecedentes y experiencias exitosas para la enseñanza de la tecnología de redes
inalámbricas.
Cuadro Nº 23: Valoración de temas por el sector empresarial y académicos
Valoración de temas
Nº Temas Formativos Universidad Empresa
(%) (%)
1 Innovación tecnológica 90 92
2 Ética y valores 88 90
3 Servicios de calidad 88 88
4 Planificación de proyectos 88 86
5 Tecnología de redes inalámbricas 84 84
6 Análisis estadístico de los servicios 80 82
7 Liderazgo y ascendencia del personal 78 80
8 Capacidad de negociación 76 76
9 Dirección de personal 72 74
10 Recursos humanos 70 72
11 Comportamiento del mercado 68 71
12 Desarrollo de nuevos servicios 64 70
13 Sistema de redes integrados 62 68
14 Manejo de instrumentación 60 66
15 Dimensionamiento de equipamiento 59 64
16 Software de redes 58 62
17 Informática y TIC`s 57 61
18 Gestión de redes 55 60
19 Programación y optimización 54 58
20 Instalación de redes 53 56
21 Clima organizacional 52 54
22 Finanzas 50 52
23 Logros de objetivos 48 50
24 Atención al usuario 46 48
25 Gestión de conocimiento 44 46
En el cuadro Nº 23 se muestran los resultados de la valoración de los temas por el

sector empresarial y académico, para su obtención se aplica el método Delphi.
159
6.10.1. Perfil profesional del ingeniero electrónico orientado a la especialización de
Tal como se mencionó anteriormente, un referente importante para identificar los

temas de estudio más importantes que conforman el perfil profesional, ha sido la consulta a
los operadores de telecomunicaciones, quienes tienen un vasto conocimiento especializado
en redes inalámbricas que no solo valoran los conocimientos, sino también el grado de
habilidades, las aptitudes en escenarios bajo presión y los principios éticos como guías de
comportamiento dentro de la empresa.
La lectura de los cuadros Nº 23 y Nº 24 dan como resultado las siguientes

conclusiones:
Los veinticinco temas mejor valorados por los sectores académicos y empresariales,
incluyen conocimientos, habilidades, aptitudes y valores.
Por otro lado, la mayoría de las demandas de los dos sectores valoran mayormente los
conocimientos, seguido de las habilidades posteriormente las aptitudes y finalmente los
valores, para los futuros graduados de ingeniería electrónica, según cuadro Nº 23.
La enseñanza y aprendizaje de la tecnología de redes inalámbricas está considerada
como tema importante en la formación de los ingenieros electrónicos Con una
valoración porcentual 84% sector académico y 84% sector empresarial.
Otro aspecto resultante es clasificar los temas prioritarios en categorías (según cuadro
Nº 24) ya que el futuro graduado se forma con un cuerpo de conocimientos, para luego
desarrollar habilidades, seguidamente adquirir aptitudes y finalmente actuar
adecuadamente con una escala de valores, que son principios sectores de
comportamiento dentro de la empresa.
160
Cuadro Nº 24: Temas prioritarios por categorías
Nº Temas informativas Temas por categorías

Conocim Habilidad Aptitud Valores
1 Innovación tecnológica X X
2 Ética y valores X
3 Servicios de calidad X X X
4 Planificación de proyectos X
5 Tecnología de redes inalámbricas X
6 Análisis estadístico de los servicios X
7 Liderazgo y ascendencia personal X X
8 Capacidad de negociación X
9 Dirección de personal X
10 Recursos humanos X
11 Comportamiento del mercado X
12 Desarrollo de nuevos servicios X
13 Sistema de redes integradas X
14 Manejo de instrumentación X
15 Dimensionamiento de equipamiento X
16 Software de redes X
17 Informática y TIC´s X
18 Gestión de redes X
19 Programación y optimización X
20 Instalación de redes X
21 Clima organizacional X
22 Finanzas X
23 Logro de objetivos X
24 Atencional usuario X X
25 Gestión del conocimiento X
Fuente: Elaboración propia basado en Valderrama DI (2008, P.2010)
De acuerdo a los resultados obtenidos de las consultas a los operadores de

telecomunicaciones los temas formativos con más valor para el sector empresarial y
sector académico se muestran en el cuadro Nº 24.
6.10.2. Organización de contenidos curriculares en el sector académico.
Para poder organizar los contenidos silábicos actualizados por el método propuesto
por la tesis doctoral se tomará en cuenta los criterios del sector académico, ya que son los
docentes con experiencia en la industria, para calificar los contenidos didácticos y
tecnología. Por lo tanto, se ha tomado en cuenta a dos sectores académicos.
Universidades que tienen la carrera de ingeniería electrónica o equivalente en Arequipa.

Docentes de ingeniería electrónica de la EPIE (caso de estudio).
161
La aplicación de encuestas mediante formularios y cuestionarios electrónicos,
además de entrevistas a expertos en tecnología de redes inalámbricas.
Para el caso del sector académico compuesto por 31 universidades que tienen la
carrera de ingeniería electrónica, son las más representativas del Perú para la zona de
estudio del sur del Perú (Arequipa). Teniendo como carreras afines ingeniería electrónica,
ingeniería de Telecomunicaciones.
Por otro lado, los docentes de la UNSA, que enseñan la carrera de ingeniería
electrónica, son 10 docentes que imparten asignaturas relacionadas con la tecnología de
Encuesta a universidades del Perú
El sector académicos compuesto de 31 universidades (conformado por 64

profesionales) se ha considerado como universo estadístico para ser consultado mediante
encuesta para identificar los lineamientos que orientaran la organización de los contenidos
prioritarios por el sector académico. La encuesta plantea una pregunta orientada a conocer
el criterio de los profesionales – docentes sobre la enseñanza de tecnología de redes
inalámbricas y la carrera universitaria (según cuadro Nº 25).
Cuadro Nº 25: Relación entre enseñanza de TRI y carreras universitarias

Correlación
PREGUNTA
Alta Moderada Baja Nula
¿En qué medida se relaciona su carrera con
64% 32% 5% 0%
la enseñanza de TRI?
Fuente: Elaboración propia basada en Valderrama, D (2008, PZIZ)
Para poder conocer el nivel de percepción con respecto a la enseñanza de la

tecnología de redes inalámbricas en el currículo de la carrera de ingeniería electrónica. Los
resultados de la valoración de la enseñanza de redes inalámbricas, ver cuadro Nº 26.
Cuadro Nº 26: Resultado de la valoración de la enseñanza de redes inalámbricas

Respuesta
Pregunta
SI NO
El aprendizaje de tecnología de redes inalámbricas en una
84% 16%
oportunidad de desarrollo profesional.
Valora la relación empresa-universidad para la enseñanza de TRI 90% 10%
Los contenidos de TRI consideran los requerimientos de la
30% 70%
empresa usuaria de esta tecnología.
Se debería dar la enseñanza de TRI en la carrera de ingeniería
92% 8%
electrónica.
162
En la siguiente encuesta, se orienta el cuestionario para determinar cómo debería ser
la enseñanza de redes inalámbricas en cuanto a conformar una estructura organizativa que
señale cuando, en qué momento, que concentración y distribución debe tener los
contenidos, tal como se observa en el siguiente cuadro Nº36.
Cuadro Nº 27: Redes inalámbricas y concentración de contenidos
Pregunta Año de formación

1º 2º 3º 4º 5º
En qué año considera oportuno la
enseñanza de TRI y con qué intensidad. 4% 10% 22% 32% 32%
Solo es necesario intensificar el curso o
especializar el tema. 7%
Ser parte de una asignatura. 16%
Debe ser dedicación completa en una Intensidad
asignatura. 22% de la
Usar varias asignaturas con dedicación enseñanza
parcial. 20%
Enseñanza transversal de asignaturas
superiores 31%
Por otro lado, la encuesta siguiente identifica los cuatro temas más considerados,
más importantes, según el criterio de los docentes – profesionales del sector académico
para el proceso enseñanza aprendizaje de la tecnología de redes inalámbricas.
En la encuesta se puso una lista compuesta de una relación de conocimiento,

habilidades, aptitudes y valores. En el cuadro Nº28 se muestran los resultados siguientes.
Cuadro Nº 28: Temas prioritarios para la formación en tecnología de redes

inalámbricas.
Formación necesaria para que el empresario usuario de TRI valore a los graduados
Prioridad Conocimientos Habilidades Aptitudes Valores
1º Redes Capacidad de Liderazgo y Ética
inalámbricas negociación ascendencia
del personal
2º Planificación de Dirección al Servicios de Coherencia
proyectos personal calidad con la
misión
3º Integración de Innovación Atención al Coherencia
redes tecnológica usuario con la visión
163
Encuesta a docentes de la EPIE
Otro aspecto importante en la estructura organizativa de los contenidos en la carrera

de ingeniería electrónica es la apreciación de los docentes con respecto a las asignaturas
que están relacionadas a la enseñanza de las redes inalámbricas. La encuesta será dirigida
a los docentes de asignaturas que teóricamente se relacionan con la enseñanza de la
La encuesta consiste en un cuestionario donde los docentes valoraran se la

enseñanza de las redes inalámbricas es necesaria en la carrera de ingeniería electrónica, tal
como se ve en el cuadro Nº29.
Cuadro Nº 29: Valoración de las redes inalámbricas por los docentes
Pregunta SI NO
Considera necesaria la enseñanza de TRI en la carrera de
ingeniería electrónica. 92% 8%
Considera que su asignatura es de vital importancia
(conocimiento previo) para el estudio posterior de TRI. 83% 17%
Considera que su asignatura se relaciona con uno o más
temáticas de redes inalámbricas. 95% 5%
Considera necesario crear una asignatura dedicada
exclusivamente a tecnología de redes inalámbricas. 74% 26%
Considera necesario si los contenidos relacionados a redes
inalámbricas deben ser transversales en varias
asignaturas. 72% 28%
Finalmente, la encuesta arroja conclusiones que permiten tejer una estructura organizativa
de contenidos silábicos necesarios para la formación en tecnología de redes inalámbricas,
de acuerdo a los siguientes criterios:
El estudio de la tecnología de redes inalámbricas en las carreras profesionales de

ingeniería electrónica e ingeniería de telecomunicaciones, están relacionadas muy
fuertemente.
Los docentes – profesionales de las universidades estiman que la formación en

tecnología de redes inalámbricas pueden generar una gran oportunidad de desarrollo
profesional para los futuros graduados.
Asimismo la mayoría de encuestados posee puntos de vista coincidentes en que existe una
fuerte correlación entre la universidad y la empresa para preparar contenidos y formar a los
futuros graduados para que se desempeñen con éxito en el campo laboral.
164
La distribución de contenidos se deberán desarrollar en forma transversal en diferentes
asignaturas correspondientes al 3º, 4º y 5º año. Sin descartar la posibilidad de diseñar
una asignatura con dedicación exclusiva al estudio de TRI.
En forma complementaria se identificaron los contenidos principales que se agruparon

en categorías, tales como, conocimientos, habilidades, aptitudes y valores. Así como
conocimientos en tecnología de redes inalámbricas, planificación de proyectos,
integración de redes, las habilidades detectadas en capacidad de negociación, dirección
de personal, innovación tecnológica, las aptitudes en liderazgo y ascendencia del
personal, servicios de calidad, atención al usuario, los principios y valores como líneas
de comportamiento tal como, ética personal, coherencia con la misión y visión.
6.10.3. Estructura organizativa de contenidos en el sector académico
Para conseguir la estructura organizativa en los contenidos curriculares, es

necesario identificar la segmentación de clientes mediante la interacción de evaluadores
externos e internos.
La herramienta para conseguir esta estructura se llama tabla de segmentación de

clientes, según ZULTNER y MAZUR (1996), para lo cual, se han identificado dos segmentos
de clientes, uno es el sector académico y el otro es el sector empresarial.
Estos sectores poseen un perfil de características de segmentación, que es

necesario definir:
Un primer segmento lo constituye los directores de las carreras universitarias que

pueden aplicar el método de gestión propuesto, para lo cual es necesario reforzar los
contenidos que contribuyen a la formación de la tecnología de redes inalámbricas y
conseguir una formación especializada en los futuros graduados para que la industria los
reclute en determinados puestos de trabajo.
La formación especializada en tecnología de redes inalámbricas se debería enfocar en

los últimos años de la carrera de ingeniería electrónica es decir en el 3º, 4º y 5º año y los
contenidos se agrupan en categorías como, de conocimientos, habilidades, aptitudes y
valores.
Un segundo segmento es el de las empresas usuarias de redes inalámbricas, que está

representando por el departamento de recursos humanos, que se dedica a la
contratación de personal calificado.
165
MAZUR, E (1996) The application of Quality Function Deployment (QFD) to design
course in total quatity management at the university of michigan college engineering using
QFD, EEUU ediciones QFD institute.
El departamento de recursos humanos debe estar convencido en la medida que

puedan aplicar el método de gestión de actualización de contenidos silábicos, con seguirán
los profesionales calificados e idóneas en tecnología de redes inalámbricas y que además
contribuirá a la eficiencia de nuevos servicios de calidad hacia los usuarios.
Por otro lado se tiene otro segmento de clientes de ambos sectores que coinciden
en la capacitación y entrenamiento para adquirir pensamiento no lineal en los tres últimos
años, complementado con prácticas empresariales en puestos reales, para optimizar la
inserción y adaptación en la carrera profesional
A continuación, se describen los lineamientos necesarios para tejer la estructura

organizativa de los contenidos de actualización de la tecnología de redes inalámbricas. (Ver
cuadro Nº 30)
166
Cuadro Nº 30: Estructura organizativa de los contenidos de actualización de TRI
Item Características Descripción
Formación de ingenieros electrónicos con solvencia en redes
01
inalámbricas.
Actualización de contenidos silábicos en ingeniería electrónica para
02 1. Objetivos del diseño del
reforzar la formación en redes inalámbricas.
método propuesto
Configurar la estructura organizativa de contenidos de redes
03
inalámbricas.
04 Formación de ingenieros electrónicos en pensamiento no lineal.
Currículo con contenidos silábicos actualizados en la carrera de
05 2. Producto a desarrollar
ingeniería electrónica de la tecnología de redes inalámbricas.
06 Sector empresarial usuario de redes inalámbricas.
07 Sector académico con oferta de formación en redes inalámbricas.
3. Segmentación de clientes
Sector académico empresarial que coinciden en realizar prácticas
08
profesionales.
09 Futuros graduados con inserción laboral en el sector empresarial.
4. Beneficiados
10 Empresas usuarias de redes inalámbricas con servicios de calidad.
11 Liderazgo basado en innovación.
12 5. Beneficios Fuente lazo universidad - empresa
13 Empresas con recursos humanos cualificados.
14 De 3er al 5to año
6. Temporalidad
15
16 Asignaturas con dedicación parcial.
17 Asignatura con dedicación completa.
18 7. Modalidad de enseñanza Asignatura transversal en los últimos años.
Participación en instalación de redes inalámbricas en los
19
operadores.
20 Centro de formación tecnológica universitaria.
8. Lugar para impartir
enseñanza Programas de entrenamiento en los operadores de
21
telecomunicaciones.
22 9. Motivos para la Tecnología considerada como megatendencia mundial.
23 enseñanza. Vínculo universidad – empresa para facilitar inserción laboral
24 Consulta al motor empresarial usuario de redes inalámbricas.
Consulta al sector académico para la enseñanza de redes
25 10. Como lograr la aplicación
inalámbricas.
del método.
Fuerte correlación entre ambos sectores para determinar
26
actualización de contenidos.
Conocimiento, habilidades, aptitudes y valores mejor valorados por
27
el sector empresarial – académico.
Conocimientos: integración de redes inalámbricas y planificación de
28
proyectos.
11. Organización de los Habilidades: capacidad de negociación dirección de personal,
29
contenidos de TRI innovación tecnológica.
Aptitudes: Liderazgo y ascendencia en el personal, servicios de
30
calidad y atención al usuario.
Valores: ética personal, coherencia con la misión y coherencia con
31
la visión.
32 Gestión de procesos de innovación.
33 Integración de sistemas.
34 Interrelación de partes de un sistema complejo.
TRI, tecnologías emergentes, gestión de redes, operatividad de la
35
red, instalación de la red.
36 12. Contenidos temáticos
Conocimiento y manejo de los TIC´s.
orientadores.
37 Planificación y dirección de proyectos.
38 Capacidad de toma de decisiones.
39 Programa de mantenimiento.
40 Dimensionamiento de energía
41 Liderazgo.
167
6.11 Fase IV – Etapa 1, QFD como proceso de despliegue de la calidad.
El despliegue de función de calidad (QFD) es una metodología de diseño de

productos y servicios que recoge la voz del cliente y la traduce, a través de una secuencia
de pasos sistematización y ordenados, en características de diseño y operación; las mismas
que satisfacen las demandas y expectativas del mercado. Su evolución ha convertido a QFD
en una metodología capaz de sistematizar la información obtenida del cliente hasta llegar a
definir las características de producto o servicio, adaptándolo a las necesidades y
expectativas detectadas.
Según Smith, L (1998) define la denominación de despliegue como la actividad de

extensión o de ampliación que se produce en dos sentidos.
Los requerimientos de los clientes interpretados en lenguaje técnico de diseño.
La voz del cliente se despliega hacia las distintas funciones de la organización, tales
como ID D, Fabricación, calidad.
En el diagrama Nº 4 se lleva la voz del cliente a niveles cada vez más específicos,
denominándose despliegue de la calidad. El resultado del despliegue de la calidad produce
varias matrices que son una forma clara de establecer relaciones entre demandas y
herramientas técnicas, que indican el grado de satisfacción de las necesidades.
Diagrama Nº 4: Sistema de despliegue de la calidad
Calidad
Planificación
Fabricación
Servicio o
Prototipo
producto
Diseño
Fuente: Mazur y Akao (1998)
6.12. Fase IV – Etapa 2: Correlación de matrices QFD en cascada
El principal elemento de la herramienta QFD es el diagrama de matriz. Es un mapa

conceptual que relaciona los requerimientos con las características.
168
Es decir que cada una de las expectativas de los clientes se correlaciona con cada
una de las características al producto/servicios o las funciones que lo afectan; midiendo así
el grado de impacto que los une tal como se observa en la Fig. Nº 21 donde la estructura
QFD se componen de matrices en cascada.
FIG. Nº 21: Matrices QFD en cascada

Basado en Valderrama, D (2008. P115)
La metodología QFD se estructura a partir de matrices cuadradas y en cada una se

valora la correlación entre abscisas y ordenadas. El resultado de una matriz puede ser
utilizado como las ordenadas de una nueva matriz para luego poder correlacionar otros
pares de criterios (de forma consecutiva) hasta conseguir un resultado final más ajustado a
las necesidades de los objetivos de la investigación.
El diseño del método ha considerado necesario siete matrices que afinan y ajustan el
objetivo final que actualizan los contenidos silábicos en la carrera de ingeniería electrónica.
La calificación de las correlaciones que establecen relaciones de conceptos en las

abscisas (x) y en las ordenadas (y) será realizada por dos grupos de expertos conformados
por representantes del sector académico y del sector empresarial.
Los expertos del sector académico lo integran directores de escuela, jefes de

departamento, docentes con experiencia de redes inalámbricas, docentes que laboran en
los operadores de telecomunicaciones y los expertos del sector empresarial lo conforman
169
representantes de empresas usuarias de redes inalámbricas, ingenieros supervisores de los
operadores de telecomunicaciones
Con el objeto de dar un mayor valor agregado al análisis de la correlaciones, se

compararan las respuestas de los sectores empresariales y sectores académicos nacionales
con las respuestas de los operadores de telecomunicaciones que representan tendencias
internacionales por su naturaleza de ser empresas trasnacionales que operan en diferentes
países y son un referente de liderazgo en tecnología.
La matriz cuadrada de 10 x 10 tendrá 100 correlaciones que cada experto tendrá que
asignar con una escala (0, 1, 3, 9) por cada matriz que correlaciona dos grupos de
conceptos. En total se calificaran 700 correlaciones.
Es necesario obtener un valor modal por cada matriz (10 x 10) que contiene 100
correlaciones para garantizar la validez se plantea un cálculo estadístico de índices de
tendencia central.
La moda representará la calificación que más se repita, ya que la fortaleza del

método de calificación se basa en la diferenciación para poder priorizar con mayor claridad
las correlaciones más directas.
Según Quesada Lucio (2010, pg.49), nos proporciona una relación matemática para
calcular la moda porque representa la máxima frecuencia en una serie estadística. La
fórmula propuesta es:
-----------------[ 1 ]
Donde
Md: Moda
: Límite inferior de la clase modal.
: Frecuencia absoluta de la clase modal.
: Frecuencia inferior a la clase modal
: Frecuencia posterior a la clase modal.
: Amplitud de la clase modal.
6.12.1. Primera Matriz QFD: Correlación entre el perfil profesional y los temas
especializados en redes inalámbricas.
El objetivo de la primera matriz es identificar cuáles son las temáticas (obtenidas a

partir de los resultados anteriores en consulta al sector académico) que inciden de forma
170
directa en el perfil profesional que el sector empresarial usuario de redes inalámbricas valora
en el personal que podría incorporar a su empresa.
El diseño de la matriz ha considerado una configuración de (10 x 10), concepto en

el eje x de las abscisas y en el eje y de las ordenadas con el objeto de ser correlacionadas.
Eje x abscisas: Perfil profesional basado en el desarrollo de conocimientos,

habilidades, aptitudes y valores.
Conocimientos
X1: Administración de redes inalámbricas.

X2: Toma de decisiones bajo presión.
X3: Redes integradas.
Habilidades
X4: Habilidades informáticas

X5: Capacidad de análisis cualitativo / cuantitativo
X6: Comunicación oral y escrita.
Aptitudes
X7: Capacidad para enfrentar la incertidumbre.

X8: Inteligencia emocional y liderazgo.
X9: Capacidad de motivación y trabajo en equipo.
X10: Capacidad autocrítica y autoreflexiva.
Eje y ordenadas: temáticas de contenidos específicos necesarios para redes inalámbricas.
Y1 : Recursos humanos, materiales y económicos, logística integrada manejo de

almacén.
Y2 : Tecnologías de redes inalámbricas.
Y3 : Infraestructura básica
Y4 : Gestión, control y supervisión de la instalación de la red inalámbrica.
Y5 : Sistemas de información y manejo de tic`s

Y6 : Soporte técnico y programa de mantenimiento.
Y7 : Gestión de redes para óptimo funcionamiento.

Y8 : Integración de la empresa usando plataforma de red inalámbrica.
Y9 : Gestión de servicios con eficiencia.
Y10 : Clima organizacional y gestión del conocimiento.
171
Los resultados de las correlaciones de ambos grupos de expertos (empresarial y
académico) expresados en su valor modal, son los siguientes (según el cuadro Nº. 31)
Cuadro Nº 31: Repuestas del grupo de 1º matriz valor modal
PERFIL PROFESIONAL
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 1 9 3 1 1 9 9 9 9 3
REDES INALAMBRICAS
Y2 9 3 3 1 1 3 9 1 9 3
ESPECIALIZADOS
Y3 3 7 3 1 3 3 9 1 9 7
Y4 7 3 9 9 3 3 9 7 3 3
TEMAS
Y5 7 9 9 9 3 3 9 9 3 3
Y6 3 3 9 3 3 3 9 9 3 9
Y7 9 1 9 3 3 1 9 7 3 9
Y8 9 1 9 3 3 1 9 9 3 9
Y9 7 3 7 3 3 9 9 9 9 9
Y10 3 9 7 3 3 9 9 9 9 9
Fuente: Elaboración propia basado en Balderrama D. (2008),
En esta primera matriz, la opinión de los expertos deberán correlacionar las características
demandadas por el mercado laboral en el perfil profesional del ingeniero electrónico con las
temáticas necesarias para potenciar el perfil profesional.
En el siguiente cuadro Nº 32 se puede observar claramente los niveles y jerarquía de

correlación para lo cual se han establecido valores en una escala de calificación de
0,1,3,7,9.
Cuadro Nº 32: Respuestas del grupo de expertos por jerarquía 1º matriz
PERFIL PROFESIONAL
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 1 9 3 1 1 9 9 9 9 3
REDES INALAMBRICAS
Y2 9 3 3 1 1 3 9 1 9 3
ESPECIALIZADOS
Y3 3 7 3 1 3 3 9 1 9 7
Y4 7 3 9 9 3 3 9 7 3 3
TEMAS
Y5 7 9 9 9 3 3 9 9 3 3
Y6 3 3 9 3 3 3 9 9 3 9
Y7 9 1 9 3 3 1 9 7 3 9
Y8 9 1 9 3 3 1 9 9 3 9
Y9 7 3 7 3 3 9 9 9 9 9
Y10 3 9 7 3 3 9 9 9 9 9
Rosado 1 Débiles
Violeta 3 Moderadas
Amarillo 7 Fuertes
Verde 9 Muy fuertes
De este cuadro se obtiene los grados de correlación en sus correspondientes porcentajes.
172
El 42% de las calificaciones corresponde a correlaciones muy fuertes (9) área verde.
El 9% de las calificaciones corresponde a correlaciones fuertes (7) área amarilla.
El 37% de las calificaciones corresponde a correlaciones moderadas (3) área violeta.
El 12% de las calificaciones corresponde a correlaciones débiles (1) área rosada.
No hay correlaciones nulas.
Por otro lado, se describe las correlaciones analizadas por grupos provenientes del cuadro.
La correlación X1 Y2 Y7 Y8 ha sido calificada como muy fuerte correlación. Es

necesario resaltar que el estudio con referencia a: Y2 Y7 Y8 influyen en forma muy
notable en el logro de conocimientos de X1 (Administración de redes) inalámbricas.
La correlación X1 Y3 Y4 Y5 Y6 Y9 Y10 ha sido calificada como fuerte correlación. Es

necesario resaltar que el estudio de los temas Y3 Y4 Y5 Y6 Y9 Y10 influyen en forma
notable, en el logro de conocimientos de XI (administración de redes).
La correlación XI Y1 tiene una débil correlación.
La correlación X2 Y1 Y3 Y5 Y10 ha sido calificada como muy fuerte correlación. Es

necesario resaltar que el estudio con referencia a: Y1 Y3 Y5 Y10 influyen en forma muy
notable en el logro de conocimientos de X2 (Toma de decisiones bajo presión).
La correlación X2 Y2 Y4 Y6 Y9 ha sido calificada como correlación moderada. Es

necesario resaltar que el estudio con referencia a: Y2 Y4 Y6 Y9 influyen en el logro de
conocimientos de X2 (toma de decisiones bajo presión).
La correlación X2 X7 Y8 tiene una débil correlación.
La correlación X3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 ha sido calificada como muy fuerte

correlación. Es necesario resaltar que el estudio de los temas de Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9
Y10 influyen en forma muy notable en el logro de conocimientos de X3 (Redes
integradas).
La correlación X3 Y1 Y2 Y3 ha sido calificada como correlación moderada. Es necesario

resaltar que el estudio de los temas de Y1 Y2 Y3 influye en forma ligeramente notable
en el logro de obtener conocimientos de X3 (Redes integradas).
La correlación X4 Y4 Y5 ha sido calificada como correlación muy fuerte. Es necesario

resaltar que el estudio de los temas Y4 Y5 Influyen en forma muy notable, en el logro de
obtener conocimientos de X4 (Habilidades informáticas) la correlación X4 Y6 Y7 Y8 Y9
Y10 ha sido calificada como correlación moderada. Es necesario resaltar que el estudio
173
de los temas Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 influyen en forma ligeramente notable en el logro de
obtener conocimientos de X4 (Habilidades informáticas).
La correlación X4 Y1 Y2 Y3 tienen una débil correlación.
La correlación X5 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10, ha sido calificado como correlación

moderada. Es necesario indicar que el estudio de los temas: Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9
Y10 influyen en forma ligeramente notable en el logro de obtener conocimientos de X5
(Capacidad de análisis cualitativo/cuantitativo para resolver problemas).
La corrección X5 Y1 Y2 tienen una correlación débil.
La correlación X6 Y1 Y9 Y10 ha sido calificada como correlación muy fuerte. Es

necesario indicar que el estudio de los temas Y1 Y9 Y10 influyen en forma notable en el
logro de obtener conocimientos de X6 (comunicación oral y escrita).
La correlación X6 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 ha sido calificada como correlación moderada. Es

necesario indicar que el estudio de los temas Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 influyen en forma
ligeramente notable en el logro de obtener conocimientos de X6 (comunicación oral y
escrita) la correlación X6 Y7 Y8 tiene una correlación débil.
La correlación X7 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 ha sido calificada como correlación

muy fuerte es necesario indicar que el estudio de los temas Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8
Y9 Y10 influyen en forma muy notable en el logro de obtener conocimientos de X7
(capacidad para enfrentar la incertidumbre).
La correlación X8 Y1 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 ha sido calificada como correlación muy

fuerte. Es necesario indicar que el estudio de los temas Y1 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10
influyen en forma muy notable en el logro de obtener conocimientos de X8 (inteligencia
emocional y liderazgo).
La correlación X8 Y2 Y3 tiene una débil correlación.
La correlación X9 Y1 Y2 Y3 Y9 Y10 ha sido calificada como correlación muy fuerte. Es

necesario indicar que el estudio de los temas Y1 Y2 Y3 Y9 Y10 influyen en forma muy
notable. En el logro de obtener conocimientos de X9 (capacidad de motivación y trabajo
en equipo).

necesario indicar que el estudio de los temas Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 influyen en forma
ligeramente notable en el logro de obtener conocimientos de X9 (capacidad de
motivación y trabajo en equipo).
174
La correlación X10 Y3 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 ha sido calificado como correlación muy fuerte.
es necesario indicar que el estudio de los temas Y3 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 influyen en forma
muy notable, en el logro de obtener conocimientos de X10 (capacidad autocrítica y
autoreflexiva).

necesario indicar que el estudio de los temas Y3 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 influyen en forma
muy notable, en el logro de obtener conocimientos de X10 (capacidad autocrítica y
autoreflexiva).
Por otro lado, el cuadro muestra los temas que deberán tomarse en cuenta a partir de
las correlaciones más fuertes, para que la formación de ingeniería electrónica produzca
graduados con gran solvencia en la tecnología de redes inalámbricas. Estos temas son:
Clima organizacional y gestión del conocimiento (Y10) abordar su estudio permitirá

asimilar mejor los conocimientos de toma de decisiones bajo presión (X2), redes
integradas (X3), comunicación oral y escrita (X6), capacidad para afrontar la
incertidumbre (X7), inteligencia emocional y liderazgo (X8), capacidad de motivación y
trabajo en equipo (X9) y capacidad autocrítica y autoreflexiva (X10).
Gestión de servicios con eficiencia (Y9), abordar su estudio permitirá asimilar mejor los
conocimientos de administración de redes inalámbricas (X1), redes integradas (X3),
comunicación oral y escrita (X6), capacidad para afrontar la incertidumbre (X7),
inteligencia emocional y liderazgo (X8), capacidad de motivación y trabajo en equipo
(X9) y capacidad autocrítica y autoreflexiva (X10).
Integración de la empresa usando plataforma de red inalámbrica (Y8) abordar su

estudio permitirá asimilar mejor los conocimientos de administración de redes
inalámbricas (X1), redes integradas (X3), capacidad para enfrentar la incertidumbre
(X7), inteligencia emocional y liderazgo (X8) y capacidad autocrítica y auto reflexiva
(X10).
Sistemas de información y manejo de Tic`s (Y5) abordar su estudio permitirá asimilar

mejor los conocimientos de toma de decisiones bajo presión (X2), redes integradas
(X3), habilidades informáticas (X4) e inteligencia emocional y liderazgo (X8).
Recursos humanos, materiales y económicos logística integrada, manejo de almacén

(Y1) abordar su estudio permitirá asimilar mejor los conocimientos de toma de
decisiones bajo presión (X2), comunicación oral y escrita (X6), capacidad para enfrentar
la incertidumbre (X7), inteligencia emocional y liderazgo (X8) y capacidad autocrítica y
autoreflexiva (X9).
175
A continuación se muestran las calificaciones del representante del operador de
telecomunicaciones que también está en el ámbito académico ver cuadro Nº. 33.
La comparación de ambas calificaciones del sector académico - empresarial y operador

- académico se observa en el cuadro Nº 34 en el que se concluye que hay una gran
coincidencia de valores, el rango de calificación de valores medios es alto, el rango de
calificación de valores divergentes es una minoría.
Con respecto a la temática de formación de redes inalámbricas es interesante observar

algunos rasgos características:
Para el operador, los temas valorados y apreciados son clima organizacional y gestión
del conocimiento (Y10), que incide directamente en el desarrollo de toma de decisiones
bajo presión (X2), comunicación oral y escrito (X6) capacidad para enfrentar la
incertidumbre (X7), inteligencia emocional y liderazgo (X8), capacidad de motivación y
trabajo en equipo (X9) y capacidad autocrítica y autoreflexiva (X10)
Cuadro Nº 33: Respuestas de la 1º matriz (operador)

PERFIL PROFESIONAL (OPERADOR)
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 1 3 1 7 3 9 3 9 9 9
Y2 3 1 9 3 3 0 3 1 1 1
Y3 0 3 1 1 3 3 9 1 1 1
TEMATICAS DE
ESPECIFICAS
CONTENIDOS
Y4 1 7 1 1 1 3 3 3 3 3
Y5 1 3 1 1 1 7 9 9 9 9
Y6 1 1 3 1 1 3 3 3 3 3
Y7 0 3 3 1 1 9 3 3 3 1
Y8 3 1 9 3 1 0 1 1 1 1
Y9 3 3 3 3 7 3 3 3 3 3
Y10 0 9 3 1 7 9 9 9 9 9

académico.
PERFIL PROFESIONAL COMPARADO

X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 1 9-3 3-1 7-1 3-1 9 9-3 9 9 9
Y2 9-3 3-1 9-3 3-1 3-1 3-0 9-3 1 9-1 3-1
Y3 3-0 7-3 3-1 1 3 3 9 1 9-1 7-1
TEMATICAS DE
ESPECIFICAS
CONTENIDAS
Y4 7-1 7-3 9-1 9-1 3-1 3 9-3 7-3 3 3

Y5 7-1 9-3 9-1 9-1 3-1 7-3 9 9 9-3 9-3
Y6 3-1 3-1 9-3 3-1 3-1 3 9-3 9-3 3 9-3
Y7 9-0 3-1 9-3 3-1 3-1 9-1 9-3 7-3 3 9-1
Y8 9-3 1 9 3 3-1 1-0 9-1 9-1 3-1 9-1
Y9 7-3 3 7-3 3 7-3 9-3 9-3 9-3 9-3 9-3
Y10 3-0 9 7-3 7-3 7-3 9 9 9 9 9
176
Cuadro Nº 35: Calificaciones del sector académico del perfil profesional (media
estadística)
UNIVERSIDAD
CONTENIDOS
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 MEDIA
X1 8,67 17,00 7,00 12,00 12,00 17,00 19,76 13,35
X2 16,33 3,00 3,00 3,00 8,00 8,00 2,30 6,23
X3 10,33 22,00 7,00 12,00 7,00 12,00 12,13 11,78
X4 3,00 5,50 3,00 8,00 3,00 8,00 3,50 4,86
X5 7,00 12,00 7,00 700 17,00 17,00 10,00 11,00
X6 3,00 5,50 3,00 800 3,00 3,00 4,50 4,29
X7 20,33 9,50 22,00 1200 12,00 22,00 16,625 16,35
X8 11,33 10,50 18,00 1300 3,00 1,00 5,90 8,96
X9 12,00 12,00 17,00 1700 12,00 7,00 12,13 12,73
X10 8,00 3,00 13,00 800 23,00 5,00 13,155 10,45
100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 100,00 100,00
Cuadro Nº 36: Calificación del sector empresarial del perfil profesional (media
ponderada)
EMPRESA
CONTENIDOS
E1 E2 E3 E4 E5 E6 MEDIA
X1 40,00 30,00 80,00 90,00 80,00 35,00 59,17
X2 40,00 20,00 50,00 90,00 70,00 5,00 45,83
X3 30,00 60,00 80,00 80,00 90,00 50,00 65,00
X4 5,00 5,00 50,00 55,00 75,00 10,00 33,33
X5 35,00 30,00 80,00 85,00 80,00 55,00 60,83
X6 10,00 15,00 50,00 60,00 65,00 10,00 35,00
X7 50,00 50,00 100,00 100,00 100,00 60,00 76,67
X8 10,00 30,00 80,00 60,00 80,00 10,00 45,00
X9 50,00 40,00 90,00 100,00 90,00 30,00 66,66
X10 30,00 20,00 90,00 80,00 70,00 10,00 50,00
Gráfica Nº 3: Calificaciones del sector académico características del perfil profesional

(media estadística)
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
177
Gráfica Nº 4: Calificaciones del sector empresarial del perfil profesional (media
ponderada)
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Cuadro Nº 37: Comparación valorativa del perfil profesional

MEDIA CALIFICACION MEDIA EMPRESA
ABSCISAS PERFIL PROFESIONAL
UNIVERSIDAD OPERADOR JERARQUIA %
Administración de redes
X1 13,35 28,00 5º 59,17
inalámbricas
Toma de decisiones bajo
X2 6,23 8,00 7º 45,83
presión
X3 Redes integradas 11,78 33,00 3º 65,00
X4 Habilidades informáticas 4,86 8,00 10º 33,33
Capacidad de análisis
X5 11,00 2,00 4º 60,83
cualitativo/cuantitativo
Comunicación oral y
X6 4,29 2,00 9º 35,00
escrita
Capacidad para enfrentar
X7 16,35 4,00 1º 76,67
la incertidumbre
Inteligencia emocional y
X8 8,96 7,00 8º 45,00
liderazgo.
Capacidad de motivación
X9 12,73 4,00 2º 66,66
y trabajo en equipo
Capacidad autocrítica y
X10 10,45 4,00 6º 50,00
autoreflexiva
En el cuadro Nº 37 se muestra la valoración concienzuda de ambos sectores

(académicos y empresarial), nos indica que la “capacidad de enfrentar la incertidumbre”
(X7), es la habilidad que es más valorada por la industria, cuando se quiere reclutar a un
ingeniero electrónico para que se haga cargo de las labores relacionadas con la tecnología
178
Por otro lado, el sector académico coincide con la valoración de esta característica.
Así mismo, el operador de telecomunicaciones valora la característica de redes integradas
(X3) y una adecuada administración de redes inalámbricas (X1).
En el cuadro Nº 35 las calificaciones se asignaron en una escala del 0% al 100% de

tal forma que los diez conceptos (X1 a X10) sumen un total de 100%, se cuenta con las
opiniones de siete expertos del sector académico para lo cual se debe calcular la media
aritmética.
En la gráfica Nº 3 se aprecia que las calificaciones oscilan entre 4% y 16%, lo que

significa que tienen relativa importancia los conocimientos, habilidades y características.
En el cuadro Nº 36 propone el grupo de expertos del sector empresarial califiquen los

conocimientos, habilidades y características personales, donde cada concepto será
calificado de forma independiente de 0% al 100%, pero la suma no tiene que ser 100% y las
calificaciones no están correlacionadas.
En la gráfica Nº 4 las calificaciones oscilan entre 30% y 80%, lo que significa que
tienen notable importancia los conocimientos, habilidades y características personales.
A continuación se puede visualizar la construcción de la primera matriz QFD (ver

tabla Nº 5).
179
Tabla Nº 5: Primera matriz QFD de correlación
Parámetros de diseño
Calificación 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Ponderada
actual 10,6 % 9,8 % 12,8 % 7,6 % 5,1 % 8,4 % 14,2 % 10,2 % 9,8 % 10,9 %
46,2 %
Clima organizacional y
Gestión de redes para
Infraestructura básica
PESO PONDERADO
Tecnologías de redes
integrada y almacén
Gestión de servicios
materiales, logística
Recursos humanos,
PESO PONDERADO
instalación de TRI
información y Tics
ABS.PONDERADA.
plataforma de TRI
Gestión, control y
Soporte técnico y
supervisión de la
Integración de la
empresa usando
funcionamiento
mantenimiento
ABS.RELATIVA
conocimiento
con eficiencia
.PONDERADA
EVALUACION
EVALUACION
programa de
inalámbricas
Sistemas de
gestión del
Nro. Necesidad del cliente
.CLIENTES
BRECHA
BRECHA
óptimo
1 Administración de redes 13,4 % 1 9 3 1 1 9 9 9 9 3 59 % 13,4 6,1 7,2% 13,3
inalámbricas % % %
2 Toma de decisiones bajo presión 6,2 % 9 3 3 1 1 3 9 1 9 3 46 % 6,2 % 2,8 3,3% 6,1
% %
3 Redes integradas 11,8 % 3 7 3 1 3 3 9 1 9 7 65 % 11,8 5,4 6,3 11,7
% % % %
4 Habilidades informáticas 4,9 % 7 3 9 9 3 3 9 7 3 3 33 % 4,9 % 2,3 2,6 4,9
% % %
5 Capacidad de análisis 11,0 % 7 9 9 9 3 3 9 9 3 3 61 % 11,0 5,1 5,9 11,0
cualitativo/cuantitativo % % % %
6 Comunicación oral y escrita 4,3 % 3 3 9 3 3 3 9 9 3 9 35 % 4,3 % 2,0 2.3 4,3
% % %
7 Capacidad para enfrentar la 16,4 % 9 1 9 3 3 1 9 7 3 9 77 % 16,4 7,6 8,8 16,4
incertidumbre % % % %
8 Inteligencia emocional y 9,0 % 9 1 9 3 3 1 9 9 3 9 45 % 9,0 % 4,2 4,8 9,0
liderazgo % % %
9 Capacidad de motivación y 12,7 % 7 3 7 3 3 9 9 9 9 9 67 % 12,7 5,9 6,8 12,7
trabajo en equipo % % % %
10 Capacidad autocritica y auto 10,5 % 3 9 7 3 3 9 9 9 9 9 50 % 10,5 4,9 5,6 10,5
reflexiva % % % %
100%
5,8 4,8 6,8 3,6 2,6 4,4 9,0 7,0 6,0 6,4 53,8 % 100 46,2 53,8 100
% % % %
logística integrada
redes inalámbricas
información y Tics
instalación de TRI
plataforma de TRI
Gestión, control y
Soporte técnico y
Gestión de redes
supervisión de la
Integración de la
empresa usando
organizacional y
funcionamiento
mantenimiento
Infraestructura
y almacénde
conocimiento
para óptimo
programa de
servicios con
Sistemas de
materiales,
gestión del
Gestión de
humanos,
eficiencia
Recursos
Tecnologías
básica
Clima
180
6.12.2. Segunda Matriz QFD: Correlación entre temáticas especializadas y metas de
aprendizaje.
El objetivo de la segunda matriz es identificar cuáles son las metas de aprendizaje

en las carreras tecnológicas, como el caso de ingeniería electrónica que tienen mayor
correlación con los temas dedicados a la enseñanza de la tecnología de redes inalámbricas
(que están valorados en la matriz QFD anterior).
El diseño de la matriz, ha considerado una configuración de (10 x 10), con diez

conceptos para el eje X de las abscisas y otros diez conceptos para el eje de las ordenadas.
Es necesario precisar que los diez conceptos del eje y la primera matriz pasan a ser los
diez criterios del eje X de la segunda matriz.
Eje x abscisas: temáticas especializadas
X1 : Recursos humanos, materiales y económicos logística integrada y manejo de

almacén.
X2 : Tecnologías de redes inalámbricas.
X3 : Infraestructura básica.
X4 : Gestión, control y supervisión de la instalación de la red inalámbrica.
X5 : Sistemas de información y manejo de tic`s.
X6 : Soporte técnico y programa de mantenimiento.
X7 : Gestión de redes para óptimo funcionamiento.
X8 : Integración de la empresa usando plataforma de red inalámbrica.
X9 : Gestión de servicios con eficiencia
X10 : Clima organizacional
Eje y ordenadas: Metas de aprendizaje.
Y1 : Conocimientos básicos de ingeniería industrial

Y2 : Conocimiento de estándares de redes inalámbricas.
Y3 : Analizar sistemas complejos e interrelacionar sus partes.
Y4 : Capacidad de graficar mapas conceptuales como consecuencia de sintetizar
información relevante.
Y5 : Analizar y discernimiento de plantear correctamente los problemas mal definidos.
Y6 : Comunicación oral y escrita con el personal administrativo y técnico y ejecutivo.
Y7 : Solución de problemas en la ingeniería de campo.
Y8 : Pensamiento innovador.
Y9 : Autodidáctica en nuevas tecnologías.
Y10 : Ética profesional y personal.
181
Los resultados de las correlaciones de los grupos (empresarial y académico)
expresados en su valor modal, muestra el siguiente resultado (según el cuadro Nº38.)
Cuadro Nº 38: Respuestas grupo de expertos 2º matriz valor modal
TEMATICAS ESPECIALIZADAS
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 9 1 3 1 7 3 1 1 9 9
Y2 3 9 1 7 1 3 9 9 9 1
APRENDIZAJE
Y3 3 3 1 7 7 3 9 9 3 1
METAS DE
Y4 3 3 1 1 9 3 3 3 3 1
Y5 3 3 1 1 1 9 3 3 3 1
Y6 7 1 1 1 1 3 1 1 9 9
Y7 7 3 9 9 1 9 9 3 9 1
Y8 1 9 9 9 9 9 9 9 9 9
Y9 3 9 9 9 9 9 9 9 9 9
Y10 9 3 9 9 9 9 9 9 3 9
En esta segunda matriz, la opinión de los expertos deberá correlacionar las temáticas
especializadas con las metas de aprendizaje. Para entender mejor se analizará la primera
casilla (X1 Y1) ha sido calificada con (3), consideran que tienen una correlación moderada,
es decir, las metas de aprendizaje de la carrera de ingeniería electrónica como Recursos
humanos, materiales, económicos, logística integrado y almacén requiere el aprendizaje de
conocimientos básicos de ingeniería industrial.

correlación para lo cual se han establecido valores en una escala de calificación de 0, 1, 3, 7
y 9.
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 9 1 3 1 7 3 1 1 9 9
Y2 3 9 1 7 1 3 9 9 9 1
APRENDIZAJE
Y3 3 3 1 7 7 3 9 9 3 1
METAS DE
Y4 3 3 1 1 9 3 3 3 3 1
Y5 3 3 1 1 1 9 3 3 3 1
Y6 7 1 1 1 1 3 1 1 9 9
Y7 7 3 9 9 1 9 9 3 9 1
Y8 1 9 9 9 9 9 9 9 9 9
Y9 3 9 9 9 9 9 9 9 9 9
Y10 9 3 9 9 9 9 9 9 3 9
Rosado 1 Débiles
Violeta 3 Moderadas
Amarillo 7 Fuertes
Verde 9 Muy fuertes
182
De este cuadro se obtiene los grados de correlación en sus correspondientes
porcentajes.
Por otro lado, se describe las correlaciones analizadas por grupos provenientes del
cuadro.
La correlación X1 Y1 Y10 ha sido calificada como muy fuerte correlación. Es necesario

resaltar que la meta de aprendizaje Y1 Y10 influye en forma muy notable, en el logro de
conocimiento especializado en X1 (Recursos humanos, materiales económicos,
logística integrada y manejo de almacén).
La correlación X1 Y6 Y7 ha sido calificada como fuerte correlación. Es necesario

resaltar que las metas de aprendizaje Y6 Y7 influyen en forma notable en el logro de
conocimiento especializado en X1 (Recursos humanos, materiales, económicos,
logística integrada y manejo de almacén).

necesario resaltar que las metas de aprendizaje Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 influyen en forma
ligeramente notable en el logro de conocimientos especializado en X1 (Recursos
humanos, materiales, económicos, logística integrada y manejo de almacén).
La correlación X1 Y8 tienen una débil correlación.
La correlación X2 Y2 Y8 Y9 ha sido calificada como muy fuerte correlación. Es

necesario remarcar que las metas de aprendizaje Y2 Y8 Y9 influyen en forma muy
notable en el logro de conocimiento especializado en X2 (tecnologías de redes
inalámbricas).

ligeramente notable en el logro del conocimiento especializado en X2 (Tecnologías de
redes inalámbricas).
La correlación X2 Y1 Y6 tienen una débil correlación.
183
La correlación X3 Y7 Y8 Y9 Y10 ha sido calificada como correlación muy fuerte. Es
necesario resaltar que las metas de aprendizaje Y7 Y8 Y9 Y10 influyen en forma muy
notable en el logro del conocimiento especializado en X3 (Infraestructura básica).
La correlación X3 Y1 ha sido calificada como correlación moderada. Es necesario

resaltar que la meta de aprendizaje Y1 influye en forma ligeramente notable en el logro
del conocimiento especializado X3 (Infraestructura básica).
La correlación X3 Y2 Y3 Y4Y5 Y6 tienen una débil correlación.
La correlación X4 Y7 Y8 Y9 Y10, ha sido calificado como correlación muy fuerte. Es

necesario resaltar que las metas de aprendizaje Y7 Y8 Y9 Y10 influyen en forma muy
notable en el logro del conocimiento especializado X4 (Gestión, control y supervisión de
la instalación de la red inalámbrica).
La correlación X4 Y2 Y3 ha sido calificada como correlación muy fuerte. Es necesario

resaltar que las metas de aprendizaje Y2 Y3 influyen en forma notable en el logro del
conocimiento especializado X4 (Gestión, control y supervisión de la instalación de la red
inalámbrica).
La correlación X4 Y1 Y4 Y5 Y6 tiene una débil correlación.
La correlación X5 Y4 Y8 Y9 Y10, ha sido calificada como muy fuerte correlación. Es

necesario resaltar que las metas de aprendizaje Y4 Y8 Y9 Y10 influye en forma muy
notable en el logro de conocimiento especializado X5 (Sistemas de información y
manejo de TIC´S).
La correlación X5 Y2 Y3 ha sido calificada como fuerte correlación. Es necesario

resaltar que las metas de aprendizaje Y2 Y3 influyen en forma notable en el logro de
conocimiento especializado X5 (Sistemas de información y manejo de TIC´s).
La correlación X5 Y5 Y6 Y7 tiene una débil correlación.
La correlación X6 Y5 Y7 Y8 Y9 Y10 ha sido calificada como muy fuerte correlación. Es

necesario resaltar que las metas de aprendizaje Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 influyen en forma
muy notable en el logro de conocimiento especializado X6 (Soporte técnico y programa
de mantenimiento).
La correlación X6 Y1 Y2 Y3 Y4 ha sido calificada como moderada correlación. Es

necesario recalcar que las metas de aprendizaje Y1 Y2 Y3 Y4 influyen en forma
ligeramente notable en el logro de conocimiento especializado X6 (Soporte técnico y
programa de mantenimiento).
184
La correlación X7 Y2 Y3 Y7 Y8 Y9 Y10 ha sido calificada como muy fuerte correlación.
Es necesario notar que las metas de aprendizaje Y2 Y3 Y7 Y8 Y9 Y10 influyen en forma
muy notable en el logro de conocimiento especializado X7 (Gestión de redes para
óptimo funcionamiento).
La correlación X7 Y4 Y5 ha sido calificada como moderada correlación. Es necesario

resaltar que las metas de aprendizaje Y4 Y5 influyen en forma ligeramente notable en el
logro de conocimiento especializado X7 (Gestión de redes para óptimo funcionamiento).

muy notable en el logro de conocimiento especializado X8 (Integración de la empresa
usando plataforma de red inalámbrica).
La correlación X8 Y4 Y5 ha sido calificada como moderada correlación. Es necesario

recalcar que las metas de aprendizaje Y4 Y5 influyen en forma ligeramente notable en
el logro de conocimiento especializado X8 (integración de la empresa usando
plataforma de red inalámbrica).
La correlación X9 Y1 Y2 Y6 Y7 Y8 Y9 ha sido calificada como correlación moderada. Es

necesario resaltar que las metas de aprendizaje Y3 Y4 Y5 influyen en forma ligeramente
notable en el logro de conocimientos especializado X9 (Gestión de servicios con
eficiencia).

resaltar que las metas de aprendizaje Y3 Y4 Y5 influyen en forma ligeramente notable
en el logro de conocimiento especializado X9 (Gestión de servicios con eficiencia)

necesario resaltar que las metas de aprendizaje Y1 Y6 Y8 Y9 Y10 influyen en forma y
notable en el logro de conocimientos especializados X10 (clima organizacional).
La correlación X10 Y2 Y3 Y4 Y5 Y7 tiene una débil correlación.
Por otro lado, el cuadro muestra las metas de aprendizaje a tomarse en cuenta sobre
algunos temas altamente correlacionados.
185
Y7 “Solución de problemas en la ingeniería de campo” esta meta le permite al ingeniero
resolver problemas en el campo donde está instalada la red inalámbrica y está
correlacionado fuertemente con los temas.
(X3) infraestructura básica, (X4) Gestión, control y supervisión de la instalación de la red

inalámbrica.
(X6) Soporte técnico y programa de mantenimiento.
(X7) Gestión de redes para óptimo funcionamiento.
(X9) Gestión de servicios con eficiencia.
X8 “pensamiento innovador que debe estar presente en la solución de problemas

dedicados a la tecnología de redes inalámbricas y se encuentra correlacionado
fuertemente con los temas”.
(X2) Tecnología de redes inalámbricas, (X3) infraestructura básica, (X4) gestión, control
y supervisión de la instalación de una red inalámbrica, (X5) sistemas de información y
manejo de TIC`s (X6) soporte técnico y programa de mantenimiento, (X7) gestión de
redes para óptimo funcionamiento, (X8) integración de la empresa usando plataforma
de red inalámbrica, (X9) gestión de servicios con eficiencia, (X10) clima organizacional.
X9 “autodidáctica en nuevas tecnologías” esta meta de aprendizaje desarrolla una gran

capacidad de iniciativa de asimilar tecnologías que van apareciendo en el escenario
laboral. Esta meta esta correlacionada fuertemente con los temas.
(X2) tecnología de redes inalámbricas, (X3) infraestructura básica, (X4) gestión, control
y supervisión de la instalación de una red inalámbrica, (X5) sistemas de información y
manejo de TIC`S, (X6) soporte técnico y programa de mantenimiento, (X7) gestión de
redes para óptimo funcionamiento, (X8) integración de la empresa usando plataforma
de red inalámbrica, (X9) gestión de servicios con eficiencia, (X10) clima organizacional.
Y10 “Ética profesional y personal” debe orientar su comportamiento tanto en el espacio

laboral como en los temas correlacionados (X1), (X3), (X4), (X5), (X6), (X7), (X8) y
(X10).
A continuación se muestra la matriz calificaciones que corresponde al representante del

operador de telecomunicaciones que también está en el ámbito académico ver cuadro Nº40.
La comparación de ambas calificaciones del sector académico - empresarial y operador -

académico se observa en el cuadro Nº 41, se tiene una gran coincidencia de los mismos
186
valores y la calificación de los valores medios también es alta, se observa una minoría para
los valores de divergencia amplia y 2 resultados totalmente opuestos.
Con respecto a la temática de formación de redes inalámbricas es interesante observar

algunos rasgos característicos:
Para el operador, los contenidos valorados positivamente son Ética profesional y

personal (Y10) que da una garantía sólida de integridad, fidelidad, confidencialidad en el
desarrollo de trabajos relacionados con recursos humanos, materiales, económicas,
logística integrada y manejo de almacén (X1), la infraestructura básica (X3), soporte
técnico y programa de mantenimiento (X6), gestión de redes para óptimo
funcionamiento (X7), generando además un buen clima organizacional (X10).
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 1 3 1 1 3 1 0 0 0 0
METAS DE APRENDIZAJE
Y2 1 7 1 3 3 1 1 7 1 1
Y3 9 9 1 7 3 1 1 3 1 1
Y4 0 3 1 3 9 3 3 1 1 3
Y5 9 3 1 1 3 1 0 3 1 3
Y6 7 3 1 0 0 3 3 1 1 3
Y7 9 3 3 9 1 9 3 3 1 3
Y8 1 9 3 7 7 7 9 3 3 9
Y9 0 7 1 3 9 7 9 7 1 3
Y10 9 7 9 7 7 9 9 3 3 9

académico 2º matriz.
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 9-1 3-1 3-1 1 7-3 3-1 1-0 1-0 9-0 9-0
Y2 3-1 9-7 1 7-3 3-1 3-1 9-1 9-7 9-1 1

Y3 9-3 9-3 1 7 7-3 3-1 9-1 9-3 3-1 1
Y4 3-0 3 1 3-1 9 3 3 3-1 3-1 3-1
Y5 9-3 3 1 1 3-1 9-1 3-0 3 3-1 3-1
Y6 7 3-1 1 1-0 1-0 3 3-1 1 9-1 9-3
Y7 9-7 3 9-3 9 1 9 9-3 3 9-1 3-1
Y8 1 9 9-3 9-7 9-7 9-7 9 9-3 9-3 9
Y9 3-0 9-7 9-1 9-3 9 9-7 9 9-7 9-1 9-3
Y10 9 7-3 9 9-7 9-7 9 9 9-3 3 9
187
Cuadro Nº 42: Calificaciones del sector académico de las temáticas especializadas
UNIVERSIDAD
CONTENIDOS
X1 6,00 11,00 21,00 16,00 21,00 6,00 9,50 12,93
X2 17,00 11,50 19,00 14,00 14,00 11,00 12,60 14,14
X3 4,00 8,50 8,00 11,00 11,00 11,00 7,00 8,64
X4 14,00 11,50 9,00 19,00 9,00 17,00 26,50 15,14
X5 9,00 11,00 10,00 11,00 6,00 9,00 8,50 9,21
X6 7,00 6,50 1,00 4,00 4,00 9,00 4,00 6,92
X7 11,00 8,50 1,00 6,00 11,00 13,00 4,00 7,78
X8 11,00 6,50 10,00 9,00 4,00 11,00 14,00 9,35
X9 13,00 13,50 20,00 6,00 11,00 9,00 7,50 11,42
X10 8,00 11,50 1,00 4,00 9,00 4,00 6,50 6,28
100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
Cuadro Nº 43: Calificación del sector empresarial de las temáticas especializadas
EMPRESA
CONTENIDOS MEDIA
E1 E2 E3 E4 E5 E6
X1 20,00 25,00 60,00 55,00 70,00 70,00 50,00
X2 20,00 20,00 80,00 55,00 80,00 80,00 55,83
X3 15,00 15,00 80,00 50,00 80,00 70,00 51,66
X4 25,00 20,00 80,00 60,00 90,00 80,00 59,17
X5 25,00 20,00 80,00 60,00 90,00 80,00 59,17
X6 15,00 15,00 70,00 50,00 80,00 70,00 50,00
X7 15,00 20,00 90,00 50,00 95,00 70,00 56,67
X8 15,00 20,00 60,00 50,00 70,00 80,00 49,17
X9 25,00 20,00 80,00 70,00 85,00 80,00 60,00
X10 25,00 25,00 80,00 70,00 80,00 70,00 58,33
Gráfica Nº 5: Calificaciones del sector académico
16
14
12
10
0
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
188
Gráfica Nº 6: Calificaciones del sector empresarial
70
60
50
40
30
20
10
0
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Cuadro Nº 44: Comparación valorativa de las temáticas especializadas
MEDIA EMPRESA
TEMATICAS MEDIA CALIFICACION
ABSCISAS ESPECIALIZADAS UNIVERSIDAD OPERADOR JERARQUIA %
Recursos humanos,
X1
materiales, económicos 12,93 7,00 7º 50,00
X2 Tecnologías de redes
14,14 18,00 5º 55,83
inalámbricas
X3
Infraestructura básica 8,64 7,00 6º 51,66
X4 Gestión, control y supervisión
15,14 18,00 2º 59,17
de la red inalámbrica
X5 Sistemas de información y
9,21 12,00 2º 59,17
manejo de TIC´S
X6 Soporte técnico y programa de
6,92 8,00 7º 50,00
mantenimiento.
X7 Gestión de redes para óptimo
7,78 7,00 4º 56,67
funcionamiento.
Integración de la empresa
X8
usando plataforma de red 9,35 8,00 8º 49,17
inalámbrica.
X9 Gestión de servicios con
11,42 12,00 1º 60,00
eficiencia.
X10
Clima organizacional. 6,28 3,00 3º 58,33
189
En el cuadro Nº 44 se tiene la valoración concienzuda de ambos sectores
(académicos y empresarial), nos indica que la “Gestión de servicios con eficiencia” (X9),es el
tema mejor valorado por la industria, cuando quiere reclutar a un ingeniero electrónico para
que se haga cargo de los servicios de calidad que soportan las redes inalámbricas.
Por otro lado, el sector académico valora “La gestión control y supervisión de la red
inalámbrica (X4) y en segundo lugar el tema “tecnologías de redes inalámbricas” (X2).
Asimismo, el operador de telecomunicaciones valora el tema “gestión, control y supervisión
de una red inalámbrica” (X4) y además un dominio de “tecnologías de redes inalámbricas”
(X2).
En el cuadro Nº 42 las calificaciones se asignaron en una escala del 0% al 100% de

tal forma que los diez conceptos (X1 a X10) sumen un total del 100%, se cuenta con las
opiniones de siete expertos del sector académico, para lo cual se debe calcular la media
aritmética.

significa que tienen relativa importancia las temáticas especializadas.
En el cuadro Nº 43 propone que el grupo de expertos del sector empresarial califique

las temáticas especializadas donde cada concepto será calificado en forma independiente
de 0% y las calificaciones no están correlacionadas.
tienen notable importancia las temáticas especializadas.
A continuación se puede visualizar la construcción de la segunda matriz QFD (ver

tabla Nº 6).
190
9
8
7
6
5
4
3
2
1
10
Nro.
eficiencia
inalámbricas
instalación TRI
manejo de TICs
mantenimiento
funcionamiento
del conocimiento
Infraestructura básica
usando plataforma TRI

Gestión de servicios con
Necesidad del cliente
Sistemas de información y
Gestión control y sup. de la
Gestión de redes para óptimo
Clima organizacional y gestión

Soporte técnico y programa de
Recursos humanos ,materiales,
económicos ,logística integrada
45 %
actual
PESO PONDERADO
6,2 %
7,8 %
7,0 %
9,2 %
8,7 %
100%
9,4 %
11,4 %
15,1 %
14,1 %
13,0 %
Ponderada
Calificación
1
Conocimientos básicos de Conocimientos básicos
9
3
1
7
7
3
3
3
3
9
8,8 %
ingeniería industrial de ingeniería industrial
4,8
2
Conocimientos de Conocimientos de
3
9
9
3
1
3
3
3
9
1
7,9 %
estándares de redes estándares de redes
4,3
inalámbricas inalámbricas
3
Analizar sistemas Analizar sistemas
9
9
9
9
1
1
1
1
1
3
8,1 %
complejos e complejos e
4,4
interrelacionar sus partes interrelacionar sus partes
4
Capacidad de graficar 9 Capacidad de graficar

9
9
9
1
1
1
7
7
1
9,9 %
mapas conceptuales para mapas conceptuales para
5,4
sintetizar información sintetizar información
relevante relevante
5
Análisis y discernimiento Análisis y discernimiento

9
9
9
1
1
1
9
7
1
7
9,9 %
de plantear de plantear
5,4
191
correctamente los correctamente los
problemas mal definidos problemas mal definidos
6
Comunicación oral y Comunicación oral y

9
9
9
9
3
9
3
3
3
3
escrita con el personal escrita con el personal

6,0
11,0 %
administrativo, técnico y administrativo, técnico y

ejecutivo ejecutivo
7
Solución de problemas en Solución de problemas

9
9
9
9
1
3
3
9
9
1
la ingeniería de camp en la ingeniería de camp

6,2
11,4 %
8
Pensamiento innovador Pensamiento innovador

9
9
9
9
1
3
3
9
9
1
6,2
11,4 %
Tabla Nº 6: Segunda matriz QFD de correlación
Autodidactica en nuevas Autodidactica en nuevas

3
9
9
9
9
3
3
3
9
9
tecnologías tecnologías
6,6
12,1 %
10
Ética profesional y Ética profesional y

9
9
9
1
9
1
1
1
1
9
9,2 %
personal personal
5,0
EVALUACION
58 %
60 %
49 %
57 %
50 %
59 %
59 %
52 %
56 %
50 %
55 %
.CLIENTES
PESO PONDERADO
6,2 %
7,8 %
7,0 %
9,2 %
8,7 %
9,4 %
11,4%
100 %
15,1 %
14,1 %
13,0 %
EVALUACION
.PONDERADA
2,8 %
5,2 %
4,3 %
3,6 %
3,2 %
4,2 %
6,8 %
4,0 %
6,4 %
5,9 %
45 %
BRECHA
ABS.PONDERADA.
3,4 %
6,2 %
5,1 %
4,2 %
3,8 %
5,0 %
8,3 %
4,7 %
7,7 %
7,1 %
55 %
BRECHA ABS.RELATIVA
14 %
6,1 %
9,2 %
7,6 %
6,9 %
9,0 %
8,5 %
11,2 %
15,0 %
12,9 %
100 %
6.12.3. Tercera Matriz QFD: Correlación entre metas de aprendizaje y asignaturas
para la enseñanza de tecnología de redes inalámbricas.
El objetivo de la tercera matriz es identificar las asignaturas valorizadas por el

sector empresarial y por el sector académico. Estas asignaturas contienen las temáticas
necesarias para el estudio de las redes inalámbricas y por otro lado contribuyen al
cumplimiento de las metas de aprendizaje en la carrera de ingeniería electrónica.
El diseño de la matriz, ha considerado una configuración de (10 x 10), con diez

conceptos para el eje X de las abscisas y otros diez conceptos para el eje y de las
ordenadas. Es necesario recalcar que los diez conceptos del eje y de la segunda matriz
pasan a ser los diez criterios del eje X de la tercera matriz.
Eje x abscisas: metas de aprendizaje.
X1 : Conocimientos básicos de ingeniería industrial.

X2 : Conocimientos de estándares de redes inalámbricas.
X3 : Analizar sistemas complejos e interrelacionar sus partes.
X4 : Capacidad de graficar mapas conceptuales y sintetizar información relevante.
X5 : Análisis y discernimiento de plantear correctamente los problemas mal definidos.
X6 : Comunicación oral y escrita con el personal administrativo, técnico y ejecutivo.
X7 : Solución de problemas en la ingeniería de campo.
X8 : Pensamiento innovador.
X9 : Autodidáctica en nuevas tecnologías
X10 : Ética profesional y personal.
Eje y ordenadas: Asignaturas con contenidos relacionados con redes inalámbricas.
Y1 : Tecnologías de redes inalámbricas.

Y2 : Organización y administración e instalación de una red.
Y3 : Proyectos básicos.
Y4 : Ingeniería de materiales, accesorios, cables y estructuras.
Y5 : Electrónica básica.
Y6 : Proyectos tecnológicos integrados.
Y7 : Proceso de instalación de redes.
Y8 : Administración y supervisión de redes.
Y9 : Gestión y supervisión de operaciones de una plataforma.
Y10 : Configuración de la red por computador.

académico) expresados en su valor modal son los siguientes (según el cuadro Nº 45)
192
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 1 9 9 3 9 3 9 9 9 3
Y2 1 9 9 3 9 3 9 9 9 3
REDES INALAMBRICAS
RELACIONADAS CON
Y3 1 1 3 3 1 1 3 3 3 1
ASIGNATURAS
Y4 9 1 3 3 1 1 9 9 3 9
Y5 1 1 3 3 1 1 3 3 3 1
Y6 3 9 9 3 9 1 9 9 9 9
Y7 1 9 9 1 9 3 9 9 9 9
Y8 1 9 3 1 9 3 3 3 9 9
Y9 1 9 9 1 9 3 9 9 9 9
Y10 1 9 9 1 9 3 9 9 9 1
En esta tercera matriz, la opinión de los expertos deberán correlacionar las metas de
aprendizaje fijadas para la carrera de ingeniería electrónica y las asignaturas relacionadas
con las redes inalámbricas para entender mejor se analizará la casilla (X1 Y4) ha sido
calificada con (9), consideran una muy fuerte correlación, es decir, la asignatura ingeniería
de materiales, accesorios, cables y estructuras necesita una gran solvencia de
conocimientos básicos de ingeniería industrial.

correlación para lo cual se han establecido valores en una escala de valores de 0,1,3,7 y 9.
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 1 9 9 3 9 3 9 9 9 3
Y2 1 9 9 3 9 3 9 9 9 3
REDES INALAMBRICAS
RELACIONADAS CON
Y3 1 1 3 3 1 1 3 3 3 1
ASIGNATURAS
Y4 9 1 3 3 1 1 9 9 3 9
Y5 1 1 3 3 1 1 3 3 3 1
Y6 3 9 9 3 9 1 9 9 9 9
Y7 1 9 9 1 9 3 9 9 9 9
Y8 1 9 3 1 9 3 3 3 9 9
Y9 1 9 9 1 9 3 9 9 9 9
Y10 1 9 9 1 9 3 9 9 9 1
De este cuadro se obtiene los grados de correlación en sus correspondientes

porcentajes.
193
Por otro lado, se describe las correlaciones analizadas por grupos provenientes del
cuadro.
La correlación X1 Y4 ha sido calificada como muy fuerte correlación. Es necesario

resaltar que el contenido relacionado con redes inalámbricas Y4 influye en forma muy
notable para poder alcanzar la meta de aprendizaje X1 (conocimientos básicos en
ingeniería industrial)
La correlación X1 Y6 ha sido calificada como fuerte correlación. Es necesario resaltar el

contenido relacionado con redes inalámbricas Y6 influye en forma notable para poder
alcanzar la meta de aprendizaje X1 (conocimientos básicos en ingeniería industrial).
La correlación X1 Y1 Y2 Y3 Y5 Y7 Y8 Y9 Y10 tienen una débil correlación.
La correlación X2Y1 Y2 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10ha sido calificada como muy fuerte

correlación. Es necesario resaltar que los contenidos relacionados con redes
inalámbricas Y1 Y2 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 influyen en forma muy notable para poder
alcanzar la meta de aprendizaje X2 (conocimientos de estándares de redes
inalámbricas).
La correlación X2 Y3 Y4 Y5 tiene una correlación débil.
La correlación X3Y1 Y2 Y6 Y7Y9 Y10 ha sido calificada como correlación moderada. Es

necesario resaltar que los contenidos Y1 Y2 Y6 Y7 Y9 Y10 relacionados con redes
inalámbricas influyen en forma ligeramente notable para poder alcanzar la meta de
aprendizaje X3 (analizar sistemas complejos e interrelacionar sus partes).
La correlación X3 Y4 Y5 ha sido calificada como correlación moderada. Es necesario

resaltar que los contenidos Y4 Y5 relacionados con las redes inalámbricas influyen en
forma ligeramente notable para poder alcanzar la meta de aprendizaje X3 (analizar
sistemas complejos e interrelacionar sus partes).
La correlación X4 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6, ha sido calificado como correlación moderada.

Es necesario resaltar que los contenidos Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 relacionados con las redes
La correlación X4 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 ha sido calificada como correlación moderada. Es

necesario resaltar que los contenidos Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 relacionados con las redes
194
La correlación X4 Y7 Y8 Y9 Y10 tiene una correlación débil.
La correlación X5 Y1 Y2 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10, ha sido calificada como correlación muy

fuerte. Es necesario resaltar que los contenidos Y1 Y2 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 relacionados
con las redes inalámbricas influyen en forma muy notable para poder alcanzar la meta
de aprendizaje X5 (análisis y discernimiento de plantear correctamente los problemas
mal definidos.
La correlación X6 Y1 Y2 Y7 Y8 Y9 Y10 ha sido calificada como correlación moderada.

Es necesario resaltar que los contenidos Y1 Y2 Y7 Y8 Y9 Y10 relacionados con las
redes inalámbricas influyen en forma ligeramente notable para poder alcanzar la meta
de aprendizaje X6 (comunicación oral y escrita con el personal administrativo, técnico y
ejecutivo).
La correlación X7 Y1 Y2 Y4 Y6 Y7 Y9 Y10 ha sido calificada como muy fuerte

alcanzar la meta de aprendizaje X7 (solución de problemas en la ingeniería campo).

resaltar que los contenidos relacionados con redes inalámbricas Y3 Y5 Y8 influyen en
forma ligeramente notable para poder alcanzar la meta de aprendizaje X7 (solución de
problemas en la ingeniería de campo).
La correlación X8Y1 Y2 Y4 Y6 Y7 Y9 Y10 ha sido calificada como muy fuerte

alcanzar la meta de aprendizaje X8 (pensamiento innovador).

resaltar que los contenidos relacionados con redes inalámbricas Y3 Y5 Y8 influyen en
forma ligeramente notable para poder alcanzar la meta de aprendizaje X8 (pensamiento
innovador).
La correlación X9Y1 Y2 Y6 Y7 Y8Y9 Y10 ha sido calificada como muy fuerte

alcanzar la meta de aprendizaje X9 (autodidáctica en nuevas tecnologías).
195
resaltar que los contenidos relacionados con redes inalámbricas Y1 Y2 Y6 Y7 Y8 Y9
Y10 influyen en forma ligeramente notable para poder alcanzar la meta de aprendizaje
X9 (autodidáctica en nuevas tecnologías).

necesario resaltar que los contenidos relacionados con redes inalámbricas Y4 Y6 Y7 Y8
Y9 influyen en forma muy notable para poder alcanzar la meta de aprendizaje X10
(ética profesional y personal).
La correlación X10 Y1 Y2 ha sido calificada como correlación moderada. Es necesario

resaltar que los contenidos relacionados con redes inalámbricas Y1 Y2 influyen en
forma ligeramente notable para poder alcanzar la meta de aprendizaje X10 (ética
profesional y personal).
Por otro lado, el cuadro muestra las asignaturas que más se adecuan a la enseñanza de
los contenidos relacionados con redes inalámbricas y además ejercen su influencia en
el cumplimiento de las metas de aprendizaje según su fuerte correlación.
Y1 “Tecnologías de redes inalámbricas” Y2 “organización, administración e instalación

de una red” ejercen su influencia en las siguientes metas: (X2) conocimientos de
estándares de redes inalámbricas (X3) analizar sistemas complejos e interrelacionar sus
partes, (X5) análisis y discernimiento de plantear correctamente los problemas mal
definidos, (X7) solución de problemas en la ingeniería de campo, (X8) pensamiento
innovador (X9) ética profesional y personal.
X6 “proyectos tecnológicos integrados” y Y7 “proceso de instalación de redes” ejercen
su influencia en las siguientes metas: (X2) conocimientos de estándares de redes
inalámbricas, (X3) analizar sistemas complejos e interrelacionar sus partes, (X5) análisis
y discernimiento para plantear correctamente los problemas mal definidos, (X7) solución
de problemas en la ingeniería de campo, (X8) pensamiento innovador, (X9)
autodidáctica en nuevas tecnologías, y (X10) ética profesional y personal.
X9 “Gestión y supervisión de operaciones de una plataforma” ejerce su influencia en las
siguientes metas. (X2) conocimientos de estándares de redes inalámbricas, (X3)
analizar sistemas complejos e interrelacionar sus partes, (X5) análisis y discernimiento
para plantear correctamente los problemas mal definidos; (X7) solución de problemas
en la ingeniería de campo, (X8) pensamiento innovador, (X9) autodidáctica en nuevas
tecnologías.

telecomunicaciones que también está en el ámbito académico según cuadro Nº 47.
196
académico se observa en el cuadro Nº 48 en el que se concluye que hay una gran
coincidencia de valores, la calificación de valores medios es alta y 5 resultados totalmente
opuestos.
Con respecto a la temática de formación de los diferentes enfoques sobre las asignaturas
prioritarias en la enseñanza.
Para el operador, los contenidos valorados son tecnología de redes inalámbricas (Y1)
que proporciona una base tecnológica sólida para asimilar y desarrollar reconocimientos
de estándares de redes inalámbricas (X2), analizar sistemas complejos e interrelacionan
sus partes (X3), análisis y discernimiento de plantear correctamente los problemas mal
definidos (X5), solución de problemas en la ingeniería de campo (X7), pensamiento
innovador (X8) y autodidactica en nuevas tecnología (X9)
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 1 7 7 1 7 1 9 9 7 1
Y2 0 3 7 1 3 3 9 9 3 3
Y3 1 1 3 1 1 1 9 7 3 3
Y4 7 1 1 0 0 3 3 0 0 3
Y5 3 1 1 0 0 1 0 0 0 0
Y6 1 1 3 3 3 3 0 3 1 0
Y7 1 3 3 1 1 0 7 3 3 0
Y8 0 3 3 0 0 0 0 1 1 1
Y9 1 3 3 3 3 3 9 3 3 3
Y10 1 3 1 1 0 0 3 3 1 1

académico 3º matriz
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 1 9-7 9-7 3-1 9-7 3-1 9 9 9-7 3-1
Y2 1-0 9-3 9-7 3-1 9-3 3 9 9 9-3 3

Y3 1 1 3 3-1 1 1 9-3 7-3 3 3
Y4 9-7 1 3-1 3-0 1-0 3-1 9-3 9-0 3-0 9-3
Y5 3-1 1 3-1 3-0 1-0 1 3-0 3-0 3-0 1-0
Y6 3-1 9-1 9-3 3 9-3 3-1 9-0 9-3 9-1 9-0
Y7 1 9-3 9-3 1 9-1 3-0 9-7 9-3 9-3 9-0
Y8 1-0 9-3 3 1-0 9-0 3-0 3-0 3-1 9-1 9-1
Y9 1 9-3 9-3 3-1 9-3 3 9 9-3 9-3 9-3
Y10 1 9-3 9-1 1 9-0 3-0 9-3 9-3 9-1 1
197
CONTENIDOS UNIVERSIDAD
X1 10,00 12,50 30,00 10,00 15,00 15,00 10,00 14,64
X2 15,00 10,00 30,00 5,00 5,00 7,00 9,50 11,64
X3 5,00 15,00 1,00 5,00 10,00 15,00 22,50 10,5
X4 9,00 5,00 1,00 5,00 15,00 7,00 10,00 7,42
X5 15,00 15,00 1,00 5,00 10,00 8,00 6,50 10,07
X6 30,00 5,00 2,00 5,00 5,00 7,00 7,50 8,78
X7 2,00 15,00 3,00 5,00 10,00 10,00 10,00 7,85
X8 2,00 7,50 1,00 15,00 20,00 16,00 10,00 10,21
X9 1,00 12,50 1,00 20,00 5,00 8,00 11,50 8,42
X10 1,00 2,50 30,00 25,00 5,00 7,00 2,50 10,42
100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
CONTENIDOS EMPRESA
X1 10,00 15,00 75,00 80,00 65,00 60,00 50,83
X2 15,00 10,00 65,00 80,00 60,00 60,00 48,33
X3 15,00 15,00 85,00 90,00 65,00 50,00 53,33
X4 10,00 15,00 75,00 85,00 65,00 50,00 50,00
X5 15,00 10,00 85,00 80,00 60,00 50,00 50,00
X6 20,00 5,00 65,00 70,00 55,00 60,00 45,83
X7 20,00 10,00 95,00 80,00 60,00 50,00 52,5
X8 20,00 5,00 85,00 70,00 55,00 70,00 50,83
X9 10,00 5,00 85,00 70,00 55,00 70,00 49,16
X10 15,00 15,00 65,00 80,00 65,00 70,00 51,66
Gráfica Nº 7: Calificaciones del sector académico
16
14
12
10
0
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
198
54
52
50
48
46
44
42
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Cuadro Nº 51: Comparación valorativa de las temáticas especializadas
METAS DE MEDIA CALIFICACION MEDIA EMPRESA

ABSCISAS
APRENDIZAJE UNIVERSIDAD OPERADOR JERARQUIA %
X1 Conocimientos básicos de Ing. 14,64 17,00 4º 50,83
Industrial
X2 Conocimiento de estándares de 11,64 13,00 7º 48,33
redes inalámbricas
X3 Analizar sistemas complejos e 10,50 22,00 1º 53,33
interrelacionar sus partes
X4 Capacidad de graficar mapas 7,42 8,00 5º 50,00
conceptuales y sintetizar inf.
Relevante
X5 Análisis y discernimiento de 10,07 7,00 5º 50,00
plantear correctamente los
problemas mal definidos.
X6 Comunicación oral y escrita 8,78 8,00 8º 45,83
X7 Solución de problemas en la 7,85 7,00 2º 52,50

ingeniería de campo
X8 Pensamiento innovador 10,21 8,00 4º 50,83
X9 Autodidáctica en nuevas 8,42 7,00 6º 49,16

tecnologías
X10 Ética profesional y personal 10,42 3,00 3º 51,66
199
En el cuadro Nº 51 se tiene la valoración concienzuda de ambos sectores (académicos y
empresarial), nos indica que “Analizar sistemas complejos e interrelacionar sus partes” (X3),
es la meta de aprendizaje mejor valorada por la industria, cuando se quiere reclutar a un
ingeniero electrónico, se valora la solución de problemas complejos y el conocimiento de la
interrelación de las partes de una red inalámbrica.
Por otro lado, el sector académico valora “los conocimientos básicos de ingeniería industrial”
(X1) y en segundo lugar ”conocimientos de estándares de redes inalámbricas” (X2).
Asimismo, el operador de telecomunicaciones valora “Analizar sistemas complejos e
interrelacionar sus partes” (X3) y además “conocimientos básicos en ingeniería industrial”
(X1).
En el cuadro Nº 49 las calificaciones se asignaron en una escala del 0% al 100% de tal

forma que los diez conceptos (X1 a X10) sumen un total del 100%, se cuenta con las
opiniones de siete expertos del para lo cual se debe calcular la media aritmética.
En la gráfica Nº 7 se aprecia que las calificaciones oscilan entre 6% y 16%, lo que significa
que tienen relativa importancia las metas de aprendizaje.
En el cuadro Nº 50 propone que el grupo de expertos del sector empresarial califique los
conocimientos, habilidades y características personales, donde cada concepto será
calificado de forma independiente de 0% al 100%, pero la suma no tiene querer 100% y las
En la gráfica Nº 8 las calificaciones oscilan entre 45% y 54%, lo que significa que tienen
notable importancia los temas correspondientes a metas de aprendizaje.
A continuación se puede visualizar la construcción de la tercera matriz QFD (ver tabla Nº 7).
200
Tabla Nº 7: Tercera matriz QFD de correlación
Calificación 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Ponderada
actual 3,7 % 12,2 % 13,3 % 4,0 % 12,2 4,0 % 13,3 13,3 13,3 % 10,0
49,8 % % % % %
Administración y supervisión
administración e instalación
Configuración de la red por
BRECHA ABS.RELATIVA
Proceso de instalación de
PESO PONDERADO
Ingeniería de materiales,
Gestión y supervisión de
Proyectos tecnológicos
PESO PONDERADO
ABS.PONDERADA.
accesorios, cables y
operaciones de una
Electrónica básica
Proyectos básicos
.PONDERADA
EVALUACION
EVALUACION
Organización,
inalámbricas
computador
.CLIENTES
estructuras
plataforma
de una red
integrados
BRECHA
de redes
redes
1 Conocimientos básicos de ingeniería industrial 14,6 % 1 9 9 3 9 3 9 9 9 3 50,8 % 14,6 % 7,3 % 7,3 % 14,5 %
2 Conocimientos de estándares de redes 11,6 % 1 9 9 3 9 3 9 9 9 3 48,3 % 11,6 % 5,8 % 5,8 % 11,5 %
inalámbricas
3 Analizar sistemas complejos e interrelacionar sus 10,5 % 1 1 3 3 1 1 3 3 3 1 53,3 % 10,5 % 5,3 % 5,2 % 10,3 %
partes
4 Capacidad de graficar mapas conceptuales para 7,4 % 9 1 3 3 1 1 9 9 3 9 50,0 % 7,4 % 3,7 % 3,7 % 7,3 %
sintetizar información relevante
5 Análisis y discernimiento de plantear 10,0 % 1 1 3 3 1 1 3 3 3 1 50,0 % 10,0 % 5,0 % 5,0 % 9,9 %
correctamente los problemas mal definidos
6 Comunicación oral y escrita con el personal 8,7 % 3 9 9 3 9 1 9 9 9 9 45,8 % 8,7 % 4,4 % 4,3 % 8,5 %
administrativo, técnico y ejecutivo
7 Solución de problemas en la ingeniería de campo 7,8 % 1 9 9 1 9 3 9 9 9 9 52,5 % 7,8 % 3,9 % 3,9 % 7,7 %
8 Pensamiento innovador 10,2 % 1 9 3 1 9 3 3 3 9 9 50,8% 10,2 % 5,1 % 5,1 % 10,1 %
9 Autodidactica en nuevas tecnologías 8,4 % 1 9 9 1 9 3 9 9 9 9 49,1 % 8,4 % 4,2 % 4,2 % 8,3 %
10 Ética profesional y personal 10,4 % 1 9 9 1 9 3 9 9 9 1 51,6 % 10,4 % 5,2 % 5,2 % 10,3 %
100%
2,0 6,6 7,2 2,2 6,6 2,2 7,2 7,2 7,2 5,4 50,2 % 100 % 49,8 % 50,2 % 100%
Proceso de instalación de
Configuración de la red
instalación de una red
supervisión de redes
operaciones de una
accesorios, cables y
Proyectos básicos
Administración y
administración e
por computador
Organización,
inalámbricas
estructuras
plataforma
integrados
redes
201
6.12.4. Cuarta Matriz: Correlación entre asignaturas para la enseñanza de tecnología
de redes inalámbricas y la didáctica como estrategia de enseñanza.
El objetivo de la cuarta matriz es identificar las mejores prácticas didácticas en el

desarrollo de las asignaturas identificadas en la matriz anterior (tercera matriz).
Es necesario en esta matriz encontrar las estrategias de enseñanza y aprendizaje,

las metodologías adecuadas para transmitir conocimientos que poseen una característica en
temas especializados, y que además es necesario complementar estas estrategias con
docentes que deben tener características muy especiales para poder explicar temas
tecnológicos especializados.
El diseño de la matriz ha considerado una configuración de (10 x 10) y se tiene diez

ordenadas. Es necesario recalcar que los diez conceptos del eje y de la tercera matriz pasan
a ser los diez criterios del eje X de la cuarta matriz.
Eje x abscisas: asignaturas con contenidos relacionados con redes inalámbricas.
X1 : Tecnologías: de redes inalámbricas.

X2 : Organización y administración de una red.
X3 : Proyectos básicos
X4 : Ingeniería de materiales, accesorios, cables y estructuras.
X5 : Electrónica básica.
X6 : Proyectos tecnológicos integrados
X7 : Proceso de instalación de redes.
X8 : Administración y supervisión de redes
X9 : Gestión y supervisión de operaciones de una plataforma
X10 : Configuración de la red pro computador
Eje y ordenadas: Didáctica y estrategia de enseñanza.
Y1 : Clase magisterial.
Y2 : Proyectos dirigidos.
Y3 : Conferencias, mesas redondas.
Y4 : Seminario / visita al operador.
Y5 : Laboratorio básico de redes.
Y6 : Estudio de casos y problemas resueltos en el operador.
Y7 : Miniproyectos.
Y8 : Laboratorio avanzado de redes.
202
Y9 : Uso de tecnologías de información.
Y10 : Laboratorio virtual.

académico) expresados en su valor modal, son los siguientes según el cuadro Nº 52)
ASIGNATURAS RELACIONADAS CON REDES INALAMBRICAS

X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 9 9 3 1 9 3 3 3 3 3
Y2 9 9 3 3 7 7 3 3 3 3
ESTRATEGIA DE
Y3 3 1 3 1 1 3 3 1 1 1
DIDACTICA Y
ENSEÑANZA
Y4 9 9 3 3 1 3 9 1 1 3
Y5 3 1 9 3 9 1 1 1 1 3
Y6 9 9 1 3 3 7 9 9 9 9
Y7 3 1 1 1 9 1 1 1 1 1
Y8 9 9 9 3 9 7 3 9 9 9
Y9 3 3 1 1 7 3 3 9 9 9
Y10 9 9 9 3 9 3 3 9 9 9
En esta cuarta matriz, la opinión de los expertos calificaran en qué grado de

correlacionan las asignaturas con contenidos relacionados con redes inalámbricas con la
didáctica y estrategia de enseñanza a la metodología que se debería impartir.
Para comprender mejor se analizará la casilla (X1 Y1) ha sido calificada con (9),
consideran que tienen una muy fuerte correlación, es decir la clase magisterial (Y1) es de
influencia trascendental para la asimilación de la asignatura (X1) tecnologías de redes
inalámbricas.
En el siguiente cuadro Nº 53 se puede observar claramente los niveles y jerarquía
de 0, 1, 3, 7 y 9.

X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 9 9 3 1 9 3 3 3 3 3
Y2 9 9 3 3 7 7 3 3 3 3
ESTRATEGIA DE
Y3 3 1 3 1 1 3 3 1 1 1
ENSEÑANZA
DIDACTICA
Y4 9 9 3 3 1 3 9 1 1 3
Y5 3 1 9 3 9 1 1 1 1 3
Y6 9 9 1 3 3 7 9 9 9 9
Y7 3 1 1 1 9 1 1 1 1 1
Y8 9 9 9 3 9 7 3 9 9 9
Y9 3 3 1 1 7 3 3 9 9 9
Y10 9 9 9 3 9 3 3 9 9 9
203
De este cuadro se obtiene los grados de correlación con sus correspondientes
porcentajes.
Asimismo, el resultado de cada grupo de correlaciones se describe de la siguiente manera:
La correlación X1 Y1 Y2 Y4 Y6 Y8 Y10 ha sido calificada como correlación muy fuerte.

Es decir las metodologías y estrategias de enseñanza más adecuadas como Y1 Y2 Y4
Y6 Y8 Y10 repercuten en un grado muy notable para la asimilación de X1 (tecnologías
de redes inalámbricas).
La correlación X1 Y3 Y5 Y7 Y9 ha sido calificada como correlación moderada. Es decir

las metodologías y estrategias de enseñanza más adecuadas como Y3 Y5 Y7 Y9
repercuten en grado ligeramente notable para la asimilación de X1 (tecnologías de redes
inalámbricas).
La correlación X2 Y1 Y2 Y4 Y6 Y8 Y10 ha sido calificada como correlación muy fuerte.

es decir las metodologías y estrategias de enseñanza más adecuadas como Y1 Y2 Y4
Y6 Y8 Y10 repercuten en grado muy notable para la asimilación de X2 (organización y
administración de una red).
La correlación X2 X9 ha sido calificada como correlación moderada. Es decir las

metodologías y estrategias de enseñanza más adecuadas como Y9 repercuten en grado
ligeramente notable para la asimilación de X2 (organización y administración de una
red).
La correlación X3 Y5 Y8 Y10 ha sido calificada como correlación muy fuerte. Es decir las
metodologías y estrategias de enseñanza más adecuadas como Y5 Y8 Y10 repercuten
en grado muy notable para la asimilación de X3 (Proyectos básicos).

las metodologías y estrategias de enseñanza más adecuadas como Y1 Y2 Y3 Y4
repercuten en grado ligeramente notable para la asimilación de X3 (Proyectos básicos).
La correlación X3Y6 Y7 Y9 tiene una débil correlación.
204
repercuten en grado ligeramente notable para la asimilación de X4 (Ingeniería de
materiales, accesorios, cables y estructuras).
La correlación X4 Y1 Y3 Y7 Y9tiene una débil correlación.
La correlación X5 Y1 Y5 Y7 Y8 Y10, ha sido calificada como muy fuerte correlación. Es

decir las metodologías y estrategias de enseñanza más adecuadas como Y1 Y5 Y7 Y8
Y10 repercuten en grado muy notable para la asimilación de X5 (electrónica básica).
La correlación X5 Y2 Y9 ha sido calificada como fuerte correlación. Es decir las

metodologías y estrategias de enseñanza más adecuadas como Y2 Y9 repercuten en
grado notable para la asimilación de X5 (Electrónica básica).
La correlación X5 X6 ha sido calificada como correlación moderada. Es decir las

metodologías y estrategias de enseñanza más adecuada como Y6 repercute en grado
ligeramente notable para la asimilación de X5 (electrónica básica).
La correlación X5 Y3 Y4 tiene una correlación débil.
La correlación X6 Y2 Y6 Y8 ha sido calificada como fuerte correlación. Es decir las

grado notable para la asimilación de X6 (Proyectos tecnológicos integrados).

las metodologías y estrategias de enseñanza más adecuada como Y1 Y3 Y4 Y9
repercuten en grado ligeramente notable para la asimilación de X6 (proyectos
tecnológicos integrados).
La correlación X7 Y4 Y6 ha sido calificada como muy fuerte correlación. Es decir las

grado notable para la asimilación de X7 (proceso de instalación de redes).

Y8 Y9 Y10 repercuten en grado ligeramente notable para la asimilación de X7 (proceso
de instalación de redes).
La correlación X7 Y5 Y7 tiene una correlación débil correlación.

205
repercuten en grado notable para la asimilación de X8 (Administración y supervisión de
redes).
La correlación X8 Y1 Y2 ha sido calificada como correlación moderada. Es decir las

grado ligeramente notable para la asimilación de X8 (administración y supervisión de
redes).
La correlación X8 Y3 Y4 Y5 Y7 tiene una correlación débil correlación.
La correlación X9 Y6 Y8Y9 Y10, ha sido calificada como muy fuerte correlación. Es

repercuten en grado muy notable para la asimilación de X9 (gestión y supervisión de
operaciones de una plataforma).
La correlación X9 Y1 Y2 ha sido calificada como correlación moderada. Es decir las

metodologías y estrategias de enseñanza más adecuada como Y1 Y2 repercuten en
grado ligeramente notable para la asimilación de X9 (Gestión y supervisión de
operaciones de una plataforma).

repercuten en grado muy notable para la asimilación de 10 (configuración de la red por
computador).

las metodologías y estrategias de enseñanza más adecuada como Y1 Y2 Y4 Y5
repercuten en grado ligeramente notable para la asimilación de X10 (Configuración de la
red por computador).
Por otro lado, el cuadro muestra, partiendo de las correlaciones más fuertes, la didáctica
y estrategia de enseñanza que más se adapta a la enseñanza de las asignaturas para el
aprendizaje de redes inalámbricas.
Y6 “Estudio de casas y problemas resueltos en el operador” esta metodología permitirá

asimilar las asignaturas para alcanzar las metas de aprendizaje que logren la formación
en redes inalámbricas
Las asignaturas son:
(X1) tecnologías de redes inalámbricas, (X2) organización y administración de una red,

(X7) Proceso de instalación de redes, (X8) administración y supervisión de redes, (X9)
206
gestión y supervisión de operaciones de una plataforma y (X10) configuración de la red
por computador.
X8 “Laboratorio avanzado de redes”. Y Y10 “laboratorio virtual”, estas metodologías

permitirán asimilar las asignaturas para alcanzar las metas de aprendizaje que logren la
formación en redes inalámbricas, las asignaturas son:
X1tecnologías de redes inalámbricas, (X2) organización y administración de una red,

(X3) proyectos básicos, (X5) electrónica básica, (X8) administración y supervisión de
redes, (X9) gestión y supervisión de operaciones de una plataforma, y (X10)
configuración de la red por computador.

telecomunicaciones que también está en el ámbito académico ver cuadro Nº 54.
La comparación de ambas calificaciones del sector académico - empresarial y operador

académico se observa en el cuadro Nº 55 se tiene una gran coincidencia de valores, el
rango de calificación de valores divergentes es alta.
Con respecto a los cursos para la enseñanza TRI por semestre y grado de intensidad es
necesario observar algunas características.
Para el operador los recursos para la enseñanza TRI más valorados son décimo curso
instalación y mantenimiento de redes (Y10), noveno curso (Planning Proyect Network II)
(Y9), octavo curso (Planning Proyect Network I) (Y8) que facilitan la visita y un mejor
trabajo con el operador tal como seminario/visita al operador (X4), estudios de casos y
problemas resueltos en el operador (X6) y los proyectos de mejora ampliación y
proyección futura en el operador (X7).

X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 3 3 3 1 1 3 1 0 3 1
Y2 3 0 1 1 1 3 1 1 0 1
ESTRATEGIA DE
Y3 3 0 1 0 0 1 3 0 3 0
ENSEÑANZA
DIDACTICA
Y4 1 0 1 7 0 1 3 3 3 1
Y5 3 3 3 1 3 0 0 1 0 1
Y6 3 3 3 7 0 3 3 7 7 0
Y7 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1
Y8 1 3 1 0 0 1 1 0 3 0
Y9 1 3 3 0 0 1 1 1 3 7
Y10 1 3 1 1 1 1 1 7 3 3
207
académico 4º matriz

X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 9-3 9-3 3 1 9-1 3 3-1 3-0 3 3-1
Y2 9-3 9-0 3-1 3-1 7-1 7-3 3-1 3-1 3-0 3-1
Y3 3 1-0 3-1 1-0 1-0 3-1 3 1-0 3-1 1-0
Y4 9-1 9-0 3-1 7-3 1-0 3-1 9-3 3-1 3-1 3-1
Y5 3 3-1 9-3 3-1 93 1-0 1-0 1 1-0 3-1
Y6 9-3 9-3 1-3 7-3 3-0 7-3 9-3 9-7 9-7 9-0
Y7 3-1 1 1 1 9-1 1 1 1-0 1-0 1
Y8 9-1 9-3 9-1 3-0 9-0 7-1 3-1 9-0 9-3 9-0
Y9 3-1 3 3-1 1-0 7-0 3-1 3-1 9-1 9-3 9-7
Y10 9-1 9-3 9-1 3-1 9-1 3-1 3-1 9-7 9-3 9-3
Cuadro Nº 56: Calificación del sector académico
X1 20,00 7,50 10,00 18,00 20,00 20,00 13,00 15,50
X2 10,00 15,00 10,00 18,00 50,00 50,00 16,00 24,14
X3 20,00 7,50 10,00 12,00 15,00 0,00 10,00 10,64
X4 5,00 9,00 10,00 14,00 10,00 0,00 8,00 8,00
X5 15,00 9,00 10,00 13,00 0,00 0,00 7,00 7,71
X6 5,00 7,50 10,00 5,00 0,00 6,00 8,00 5,92
X7 10,00 11,00 10,00 4,00 5,00 6,00 12,00 8,28
X8 5,00 11,00 10,00 12,00 0,00 6,00 12,00 8,01
X9 5,00 12,50 10,00 2,00 0,00 6,00 8,00 6,21
X10 5,00 10,00 10,00 2,00 0,00 6,00 6,00 5,57
100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
Cuadro Nº 57: Calificación del sector empresarial
CONTENIDOS EMPRESA
X1 15,00 15,00 80,00 90,00 70,00 80,00 58,33
X2 10,00 10,00 70,00 85,00 65,00 75,00 52,50
X3 10,00 15,00 80,00 80,00 65,00 90,00 56,66
X4 15,00 15,00 80,00 90,00 60,00 90,00 58,33
X5 15,00 10,00 80,00 90,00 60,00 95,00 58,33
X6 15,00 5,00 70,00 95,00 60,00 75,00 53,33
X7 25,00 10,00 100,00 80,00 40,00 95,00 58,33
X8 15,00 5,00 90,00 90,00 30,00 90,00 53,33
X9 15,00 10,00 90,00 80,00 30,00 95,00 53,33
X10 15,00 10,00 70,00 85,00 30,00 75,00 47,5
208
Gráfica Nº 9: Calificación del sector académico
Asignaturas relacionadas con contenidos de redes

inalambricas
30
25
20
Ponderación %
15
10
0
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10

inalambricas
70
60
50
Ponderación %
40
30
20
10
0
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
209
Cuadro Nº 58: Comparación valorativa de asignaturas con contenidos de redes
inalámbricas
Asignaturas relacionadas con MEDIA CALIFICACION MEDIA EMPRESA
ABSCISAS
contenidos de redes inalámbricas UNIVERSIDAD OPERADOR JERARQUIA %
X1 Tecnología de redes inalámbricas. 15,50 22,00 1º 58,33
Organización, administración e
X2 24,14 18,00 4º 52,50
instalación de una red.
X3 Proyectos básicos 10,64 7,00 2º 56,66
X4 8,00 8,00 1º 58,33
accesorios, cables y estructuras.
X5 Electrónica básica 7,71 12,00 1º 58,33
X6 Proyectos tecnológicos integrados 5,92 3,00 1º 58,33
X7 Proceso de instalación de redes 8,28 12,00 1º 58,33
Administración y supervisión de
X8 8,00 8,00 3º 53,53
redes
X9 6,21 7,00 3º 53,33
operaciones de una plataforma
Configuración de la red pro
X10 5,57 3,00 5º 47,5
computador

empresarial), nos indica que “Tecnología en redes inalámbricas” (X1), “Ingeniería de
materiales, accesorios, cables y estructuras” (X4), “Electrónica básica” (X5). “Proyectos
tecnológicos integrados” (X6), y “Proceso de instalación de redes” (X7) son las asignaturas
mejor valoradas por el sector industrial, cuando se requiere los servicios de un ingeniero
electrónico, se valora la capacidad de dirección e instalación de una red inalámbrica.
Por otro lado, el sector académico valora “la organización, administración e instalación de la
red (X2)”. Asimismo el operador de telecomunicaciones valora “Tecnología de redes
inalámbricas” (X1) y “la organización, administración e instalación de la red” (X2)
forma que los diez conceptos (X1 a X10) sumen un total el 100% se cuenta con las
aritmética.
que tienen similar importancia.
En el cuadro Nº 57 propone que el grupo de expertos del sector empresarial califique las
estrategias y metodologías para una adecuada didáctica en la enseñanza de tecnología de
redes inalámbricas donde cada concepto será calificado en forma independiente del 0% al
100% y las calificaciones no están correlacionadas.
notable importancia las estrategias de enseñanza para una adecuada didáctica.
A continuación se puede visualizar las construcción de la cuarta matriz QFD (ver tabla Nº 8).
210
Tabla Nº 8: Cuarta matriz QFD de correlación
Calificación 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Ponderada
actual 13,9 % 12,7 % 8,8 % 4,6 % 13,5 % 8,0 % 8,0 % 9,7 % 9,7 % 10,5
44,6 % %
problemas resueltos en
BRECHA ABS.RELATIVA
Uso de tecnologías de
Laboratorio avanzado
Laboratorio básico de
PESO PONDERADO
Conferencias y mesas
Proyectos de mejora
Proyectos dirigidos
PESO PONDERADO
Laboratorio virtual
Seminario/visita al
Estudio de casos y
ABS.PONDERADA.
proyección futura
Clase magistral
.PONDERADA
,ampliación y
EVALUACION
EVALUACION
información
el operador
.CLIENTES
redondas
operador
de redes
BRECHA
redes
1 Tecnologías de redes inalámbricas 15,5 % 9 9 3 1 9 3 3 3 3 3 58,3 % 15,5 % 6,5 % 8,5 % 15,3 %
2 Organización y administración de una red 24,1 % 9 9 3 3 7 7 3 3 3 3 52,5 % 24,1 % 10,8 % 13,3 % 24,0 %
3 Proyectos básicos 10,6 % 3 1 3 1 1 3 3 1 1 1 56,6 % 10,6 % 4,8 % 5,8 % 10,4 %
4 Ingeniería de materiales, accesorios, cables y 8,0 % 9 9 3 3 1 3 9 1 1 3 58,3 % 8,0 % 3,6 % 4,4 % 7,9 %
estructuras
5 Electrónica básica 7,7 % 3 1 9 3 9 1 1 1 1 3 58,3 % 7,7 % 3,5 % 4,2 % 7,5 %
6 Proyectos tecnológicos integrados 5,9 % 9 9 1 3 3 7 9 9 9 9 58,3 % 5,9 % 2,7 % 3,2 % 5,7 %
7 Proceso de instalación de redes 8,2 % 3 1 1 1 9 1 1 1 1 1 58,3 % 8,2 % 3,7 % 4,5 % 8,1 %
8 Administración y supervisión de redes 8,0 % 9 9 9 3 9 7 3 9 9 9 53,3 % 8,0 % 3,6 % 4,4 % 7,9 %
9 Gestión y supervisión de operaciones de una 6,2 % 3 3 1 1 7 3 3 9 9 9 53,3 % 6,2 % 2,8 % 3,4 % 6,1 %
plataforma
10 Configuración de la red por computador 5,5 % 9 9 9 3 9 3 3 9 9 9 47,5 % 5,5 % 2,5 % 3,0 % 5,4 %
100%
6,6 6,0 4,2 2,2 6,4 3,8 3,8 4,6 4,6 5,0 55,5 % 100 % 44,6 % 55,4 % 100%
Laboratorio avanzado de
,ampliación y proyección
problemas resueltos en
Uso de tecnologías de
Laboratorio básico de
Conferencias y mesas
Proyectos de mejora
Proyectos dirigidos
Laboratorio virtual
Seminario/visita al
Estudio de casos y
Clase magistral
información
el operador
redondas
operador
futura
redes
211 redes
6.12.5. Quinta Matriz: Correlación entre la didáctica con que se imparten y los cursos
para la enseñanza de tecnología de redes inalámbricas.
El objetivo de la quinta matriz es identificar en qué curso, semestre o año y la

duración temporal de las asignaturas dedicadas al estudio de la tecnología de redes
inalámbricas en la carrerea de ingeniería electrónica.
El resultado de la aplicación de la matriz permitirá dimensionar mejor la
actualización de los contenidos silábicos de la tecnología de redes inalámbrica y además
estructurar dentro de la malla curricular la ubicación y la duración temporal. Además
considerar la profundidad e intensidad.
El diseño de la matriz ha considerado una configuración de (10 x 10) y se tiene diez
ordenadas. Es necesario recalcar que los diez conceptos del eje y de la cuarta matriz pasan
a ser los diez criterios del eje X de la cuarta matriz.
Eje x abscisas: Didáctica como estrategia de enseñanza
X1 : Clase magisterial
X2 : Proyectos dirigidos
X3 : Conferencias / mesas redondas
X4 : Seminario / visita al operador
X5 : Laboratorio básico de redes
X6 : Estudio de casos y problemas resueltos en el operador
X7 : Proyectos de mejora, ampliación y proyección futura en el operador
X8 : Laboratorio avanzado de redes
X9 : Uso de tecnologías de información
X10 : Laboratorio virtual de redes
Eje y ordenadas: cursos para la enseñanza de tecnología de redes inalámbricas. Por

semestre y grado de intensidad.
Y1 : Primer curso (quinto semestre)

Y2 : Segundo curso (Quinto semestre)
Y3 : Tercer curso (Sexto semestre)
Y4 : Cuarto curso (Sexto semestre)
Y5 : Quinto curso (Sexto semestre)
Y6 : Sexto curso (Supervisión operaciones I) séptimo semestre
Y7 : Séptimo curso (Supervisión de operaciones II) octavo semestre
Y8 : Octavo curso (Planning Proyect network I) Noveno semestre
Y9 : Noveno curso (Planing Proyect Network II) décimo semestre
212
Y10 : Décimo curso instalación y mantenimiento de redes decimo semestre

académico) expresados en su valor modal, son los siguientes (según el cuadro Nº 59).
DIDÁCTICA COMO ESTRATEGIA DE ENSEÑANZA

X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 9 0 1 3 3 3 1 3 3 3
REDES INALAMBRICAS
Y2 9 1 1 3 3 3 1 3 3 3
CURSOS PARA LA
TENCOLOGÍA DE
ENSEÑANZA DE
Y3 9 3 3 3 3 3 1 3 3 3
Y4 9 3 3 3 3 3 1 3 3 3
Y5 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3
Y6 3 9 3 9 9 7 9 7 9 9
Y7 3 9 3 9 9 7 9 7 9 9
Y8 3 9 3 9 9 7 9 7 9 9
Y9 3 9 3 9 9 7 9 7 9 9
Y10 3 9 3 9 9 7 9 7 9 9
En esta quinta matriz, los expertos calificaran en qué nivel se correlacionan la

didáctica como estrategia de enseñanza con los cursos semestrales y su intensidad.
Para entender mejor se analizará la casilla (X1 Y1) ha sido calificada con (9),
consideran que tiene muy fuerte correlación, es decir, que en el primer curso (quinto
semestre) es más recomendable la metodología de clase magisterial. Esto significa que para
poder entrar a la parte aplicativo y práctica es necesario tener los conceptos teóricos bien
estudiados y con una buena base académica con principios y fundamentos sólidos.

de correlación para lo cual se han establecido una escala de 0, 1, 3, 7 y 9.

X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 9 0 1 3 3 3 1 3 3 3
Y2 9 1 1 3 3 3 1 3 3 3
Y3 9 3 3 3 3 3 1 3 3 3
Y4 9 3 3 3 3 3 1 3 3 3
Y5 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3
Y6 3 9 3 9 7 9 9 7 9 9
Y7 3 9 3 9 7 9 9 7 9 9
Y8 3 9 3 9 7 9 9 7 9 9
Y9 3 9 3 9 7 9 9 7 9 9
Y10 3 9 3 9 7 9 9 7 9 9
213
De este cuadro se obtiene los grados de correlación con sus respectivos
porcentajes.
Hay una correlación nula 1%.
Por otro lado, se describe las correlaciones analizadas y comparadas por grupos
provenientes del cuadro.

necesario resaltar que la didáctica como estrategia de enseñanza según el criterio X1
(Clase magisterial) ejerce una influencia muy notable para captar y asimilar los cursos
Y1 Y2 Y3 Y4.

Es necesario resaltar que la didáctica como estrategia de enseñanza según el criterio X1
(Clase magisterial) ejerce una influencia ligeramente notable para captar y asimilar los
cursos Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10.

(Proyecto dirigidos) ejerce una influencia ligeramente notable para captar y asimilar los
cursos Y6 Y7 Y8 Y9 Y10.

resaltar que la didáctica como estrategia de enseñanza según el criterio X2 (Proyecto
dirigidos) ejerce una influencia ligeramente notable para captar y asimilar los cursos Y3
Y4 Y5
La correlación X2 Y1 tiene una correlación nula.
La correlación X3 Y3 Y4Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 ha sido calificada como correlación

moderada.
Es necesario resaltar que la didáctica como estrategia de enseñanza según el criterio X3

(conferencias/mesas redondas) ejerce una influencia ligeramente notable para captar y
asimilar los cursos Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10.
214
La correlación X4Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 ha sido calificada como muy fuerte correlación. Es
(seminario / visita al operador) ejerce una influencia muy notable para captar y asimilar
los cursos Y6 Y7 Y8 Y9 Y10.
La correlación X4 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5ha sido calificada como correlación moderada. Es

(seminario / visita al operador) ejerce una influencia ligeramente notable para captar y
asimilar los cursos Y1 Y2 Y3 Y4 Y5.

(laboratorio básico de redes) ejerce una influencia notable para captar y asimilar los

(laboratorio básico de redes) ejerce una influencia notable para captar y asimilar los

(Estudio de casos y problemas resueltos por el operador) ejerce una influencia muy
notable para captar y asimilar los cursos Y6 Y7 Y8 Y9 Y10.

(estudio de casos y problemas resueltos por el operador) ejerce una influencia
ligeramente notable para captar y asimilar los cursos Y1 Y2 Y3 Y4 Y5.

(Proyectos de mejora, ampliación, proyección futura en el operador) ejerce una influencia
muy notable para captar y asimilar los cursos Y6 Y7 Y8 Y9 Y10.
La correlación X7 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 tiene una correlación débil.
La correlación X8 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10, ha sido calificada como fuerte correlación. Es

(laboratorio avanzado de redes) ejerce una influencia notable para captar y asimilar los
215
(laboratorio avanzado de redes) ejerce una influencia ligeramente notable para captar y
La correlación X9 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10, ha sido calificada como fuerte correlación. Es

(uso de las tecnologías de información) ejerce una influencia notable para captar y

(uso de las tecnologías de información) ejerce una influencia ligeramente notable para
captar y asimilar los cursos Y1 Y2 Y3 Y4 Y5.
La correlación X10 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10, ha sido calificada como correlación muy fuerte. Es

(laboratorio virtual de redes) ejerce una influencia muy notable para captar y asimilar los
(laboratorio virtual de redes ) ejerce una influencia ligeramente notable para captar y
Por otro lado, el cuadro muestra, partiendo de las correlaciones más fuertes, de esta
forma, los cursos más idóneos podrían basarse en las mejoras didácticas y estrategias
educativas.
Y6 “Sexto curso” (Supervisión operaciones I)
Y7 “Séptimo curso” (Supervisión de operaciones II)
Y8 “Octavo curso” (Planning Proyect network I)
Y9 “Noveno curso” (Planing Proyect Network II)
Y10 “Décimo curso” (Instalación y mantenimiento de redes)
Estos cursos reúnen las características más relevantes para enseñar los contenidos de
redes inalámbricas. Estos cursos podrían basar su didáctica en las siguientes metodologías.
(X2) Proyectos dirigidos, (X4) seminario / visitar al operador

(X6) Estudio de casas y problemas resueltos en el operador
(X7) Proyectos de mejora, ampliación y proyección
216

X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 3 3 3 3 3 1 3 0 1 1
Y2 3 3 1 3 3 1 3 0 1 1
Y3 3 3 1 3 3 1 3 0 1 1
Y4 3 3 1 3 3 1 3 0 1 1
Y5 3 3 1 3 3 1 3 0 1 1
Y6 1 1 1 9 1 9 3 0 1 3
Y7 1 1 1 9 1 9 9 1 1 3
Y8 1 1 1 9 1 9 9 1 1 3
Y9 1 1 1 9 1 9 9 1 1 3
Y10 1 1 1 9 1 9 9 1 1 3


X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 9-3 3-0 3-1 3 3 3-1 3-0 3-0 3-1 3-1
Y2 9-3 3-1 1 3 3 3-1 3-0 3-0 3-1 3-1
Y3 9-3 3 3-1 3 3 3-1 3-0 3-0 3-1 3-1
Y4 9-3 3 3-1 3 3 3-1 3-0 3-0 3-1 3-1
Y5 3 3 3-1 3 3 3-1 3-0 3-0 3-1 3-1
Y6 3-1 9-1 3-1 9 7-1 9 9-3 7-1 9-1 9-3
Y7 3-1 9-1 3-1 9 7-1 9 9 7-1 9-1 9-3
Y8 3-1 9-1 3-1 9 7-1 9 9 7-1 9-1 9-3
Y9 3-1 9-1 3-1 9 7-1 9 9 7-1 9-1 9-3
Y10 3-1 9-1 3-1 9 7-1 9 9 7-1 9-1 9-3
X1 10,00 14,50 7,00 17,00 30,00 10,00 12,50 14,43
X2 10,00 8,00 8,00 8,00 15,00 5,00 11,00 9,28
X3 10,00 9,50 12,00 7,00 10,00 5,00 10,00 9,07
X4 15,00 10,50 13,00 8,00 0,00 10,00 11,00 9,64
X5 15,00 17,00 17,00 22,00 10,00 10,00 9,50 14,35
X6 15,00 5,50 3,00 8,00 20,00 20,00 19,00 12,92
X7 10,00 12,00 12,00 12,00 5,00 10,00 14,00 10,71
X8 5,00 8,00 13,00 3,00 5,00 10,00 2,50 6,64
X9 5,00 9,50 12,00 9,00 5,00 10,00 9,00 8,50
X10 5,00 5,50 3,00 6,00 0,00 10,00 1,50 4,42
100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
217
CONTENIDOS EMPRESA
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 MEDIA
X1 50,00 15,00 70,00 70,00 55,00 50,00 51,66
X2 20,00 15,00 70,00 70,00 60,00 50,00 47,50
X3 20,00 20,00 70,00 65,00 60,00 50,00 47,50
X4 20,00 10,00 80,00 65,00 65,00 65,00 50,83
X5 30,00 10,00 80,00 65,00 65,00 65,00 52,50
X6 50,00 10,00 70,00 65,00 65,00 65,00 54,17
X7 40,00 10,00 90,00 65,00 50,00 60,00 52,50
X8 30,00 10,00 90,00 65,00 55,00 55,00 50,83
X9 50,00 5,00 80,00 60,00 50,00 60,00 50,83
X10 10,00 5,00 70,00 60,00 35,00 50,00 38,33
Asignaturas relacionadas con contenidos de redes inalambricas

16
14
12
Ponderación %
10
8
6
4
2
0
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10

60
50
Ponderación %
40
30
20
10
0
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
218
Cuadro Nº 65: Comparación valorativa de la didáctica como estrategia de enseñanza
DIDACTICA COMO MEDIA CALIFICACION MEDIA EMPRESA

ABSCISAS
ESTRATEGIA DE ENSEÑANZA UNIVERSIDAD OPERADOR JERARQUIA %
X1 Clase magisterial 14,43 5 3º 51,66
X2 Proyectos dirigidos 9,28 5 5º 47,50
X3 Conferencias /mesas redondas 9,07 5 5º 47,50
X4
Seminario/visita al operador 9,64 10 4º 50,83
X5
Laboratorio básico de redes 14,35 5 2º 52,50
X6 Estudio de casos y problemas
12,92 20 1º 54,17
resueltos en el operador
X7 Proyectos de mejora ampliación y
10,71 20 2º 52,50
proyección futura
X8
Laboratorio avanzado de redes 6,64 15 4º 50,83
X9 Uso de tecnologías de
8,50 10 4º 50,83
información
X10 Laboratorio virtual de redes 4,42 5 6º 38,33

empresarial), nos indica que “Estudio de casos y problemas resueltos en el operador de
telecomunicaciones” (X6), es la didáctica y estrategia de enseñanza más valorada por el
sector industrial, cuando se requiere los servicios de un ingeniero electrónico, se valora la
capacidad de resolver problemas complejos la ingeniería de campo.
Por otro lado, el sector académico valora “la clase magistral” (X1) “laboratorio básico de
redes” (X5).
Asimismo el operador de telecomunicaciones valora “Estudio de casos y problemas
resueltos en el operador” (X6) y “Proyectos de mejora, ampliación y proyección futura” (X7).
forma que los diez conceptos (X1 a X10) sumen un total del 100% se cuenta con las
aritmética.
En el cuadro Nº 64 propone que el grupo de expertos del sector empresarial califique la
didáctica como estrategia de enseñanza donde cada concepto será calificado en forma
independiente del 0% al 100%, pero la suma no tiene que ser el 100% y las calificaciones no
están correlacionadas.
notable importancia la estrategia de enseñanza para realizar una adecuada didáctica.
A continuación se puede visualizar la construcción de la quinta matriz QFD (ver tabla Nº9)
219
Tabla Nº 9: Quinta Matriz QFD de correlación
Calificación 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Ponderada
actual 10,2 % 10,4 % 4,9 % 11,4 % 9,5 % 11,4 % 9,5 % 9,5 % 11,4 % 11,4 %
50,5 %
Séptimo curso (supervisión

Sexto curso(supervisión de
BRECHA ABS.PONDERADA.
y mantenimiento de redes
Decimo curso (instalación
Noveno curso (planning
BRECHA ABS.RELATIVA
Octavo curso(planning
Segundo curso(quinto
PESO PONDERADO
Quinto curso (sexto

Cuarto curso (sexto
Primer curso( quito
proyect network II)
PESO PONDERADO
Tercer curso(sexto
de operaciones II)
proyct network I)
operaciones I)
.PONDERADA
EVALUACION
EVALUACION
semestre)
semestre)
semestre)
semestre)
semestre)
.CLIENTES
)
1 Clase magistral 14,4 % 9 0 1 3 3 3 1 3 3 3 51,6 % 14,4 % 7,3 % 7,1 % 14,3 %
2 Proyectos dirigidos 9,2 % 9 1 1 3 3 3 1 3 3 3 47,5 % 9,2 % 4,7 % 4,5 % 9,0 %
3 Conferencias /mesas redondas 9,0 % 9 3 3 3 3 3 1 3 3 3 47,5 % 9,0 % 4,6 % 4,4 % 8,8 %
4 Seminario/visita al operador 9,6 % 9 3 3 3 3 3 1 3 3 3 50,8 % 9,6 % 4,9 % 4,7 % 9,4 %
5 Laboratorio básico de redes 14,3 % 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 52,2 % 14,3 % 7,3 % 7,0 % 14,1 %
6 Estudio de casos y problemas resueltos 12,9 % 3 9 3 9 7 9 9 7 9 9 54,1 % 12,9 % 6,6 % 6,3 % 12,7%
en el operador
7 Proyectos de mejora, ampliación y 10,7 % 3 9 3 9 7 9 9 7 9 9 52,2 % 10,7 % 5,5 % 5,2 % 10,5 %
proyección futura en el operador
8 Laboratorio avanzado de redes 6,6 % 3 9 3 9 7 9 9 7 9 9 50,8 % 6,6 % 3,4 % 3,2 % 6,4 %
9 Uso de tecnologías de información 8,5 % 3 9 3 9 7 9 9 7 9 9 50,8 % 8,5 % 4,3 % 4,2 % 8,4 %
10 Laboratorio virtual de redes 4,4 % 3 9 3 9 7 9 9 7 9 9 38,3 % 4,4 % 2,3 % 2,1 % 4,6 %
100%
5,4 5,5 2,6 6,0 5,0 6,0 5,0 5,0 6,0 6,0 49,5 % 100 % 50,5% 49,5 % 100
%
Octavo curso(planning
Segundo curso(quinto
curso(supervisión de
Primer curso( quinto
Quinto curso (sexto

Cuarto curso (sexto
mantenimiento de
Tercer curso(sexto
(planning proyect
proyct network I)
(supervisión de
operaciones II)
Séptimo curso
operaciones I)
Noveno curso
Decimo curso
(instalación y
network II)
semestre)
semestre)
semestre)
semestre)
semestre)
redes )
Sexto
220
6.12.6. Sexta Matriz: Correlación entre cursos para la enseñanza de tecnología de
redes inalámbricas y los contenidos para la enseñanza.
El objetivo de la sexta matriz es identificar las características de ubicación, tipo

profundidad e intensidad para el estudio de redes inalámbricas que requiere cada curso de
la carrera de ingeniería electrónica.
El diseño de la matriz ha considerado una configuración de (10x10) se tiene diez

ordenadas. Es necesario resaltar que los diez conceptos del eje y de la quinta matriz pasan
a ser los diez criterios del eje X de la sexta matriz.
Eje x abscisas: cursos de la carrera en la enseñanza de redes inalámbricas.
X1 : Primer curso (Quinto semestre)

X2 : Segundo curso (Quinto semestre)
X3 : Tercer curso (Sexto semestre)
X4 : Cuarto curso (Sexto semestre)
X5 : Quinto curso (Sexto semestre)
X6 : Sexto curso (Supervisión de operaciones I) séptimo semestre.
X7 : Séptimo curso (supervisión de operaciones II) octavo semestre
X8 : Octavo curso (Planing Proyect Network I) Noveno semestre
X9 : Noveno curso ((Planing Proyect Network II) Décimo semestre
X10 : Decimo curso (Instalación y mantenimiento de redes (Décimo semestre)
Eje Y de las ordenadas: Contenidos para la enseñanza de redes inalámbricas.
Y1 : Fundamentos teóricas de la comunicación de las redes inalámbricas.

Y2 : Interconexión e integración de redes inalámbricas.
Y3 : Elaboración de proyectos asistido por software.
Y4 : Protocolos de comunicaciones de una red inalámbrica.
Y5 : Automatismo de movimiento y posición de antenas por software en red,
inalámbrica satelital.
Y6 : Equipamiento en redes inalámbricas.
Y7 : Gestión y administración de redes.
Y8 : Gestión y administración de servicios
Y9 : Proceso de transferencia de tecnología de redes inalámbricas.
Y10 : Infraestructura básica, instalación de hardware y software.
221
académico) expresados en su valor modal, son los siguientes (según el cuadro Nº 66.
CURSOS PARA LA ENSEÑANZA DETRI

X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1
ENSEÑANZA DE REDES
CONTENIDOS PARA LA
Y2 1 9 1 1 1 1 1 1 1 1
INALÁMBRICAS
Y3 1 9 1 1 1 1 1 1 1 1
Y4 1 1 9 1 1 1 1 1 1 1
Y5 1 1 1 9 9 1 1 1 1 1
Y6 0 1 1 1 9 1 1 9 9 9
Y7 0 1 1 1 1 9 9 9 9 1
Y8 0 1 1 1 1 9 9 9 9 1
Y9 0 1 1 1 1 1 1 9 9 9
Y10 0 1 1 1 1 1 1 9 9 9
En esta sexta matriz, los expertos calificaran en qué nivel se correlacionan los
cursos para la enseñanza de redes inalámbricas por semestre con los contenidos para la
enseñanza de redes inalámbricas.
consideran que tiene muy fuerte correlación, es decir sería muy aconsejable que en el 1º
curso, se enseñe los contenidos referidos a fundamentos teóricos de la comunicación de

de correlación para lo cual se ha establecido una escala 0, 1, 3, 7 y 9.
CURSOS PARA LA ENSEÑANZA DE REDES INALÁMBRICAS POR

SEMESTRE
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1
ENSEÑANZA DE REDES
CONTENIDOS PARA LA
Y2 1 9 1 1 1 1 1 1 1 1
Y3 1 9 1 1 1 1 1 1 1 1
INALÁMBRICAS
Y4 1 1 9 1 1 1 1 1 1 1
Y5 1 1 1 9 9 1 1 1 1 1
Y6 0 1 1 1 9 1 1 9 9 9
Y7 0 1 1 1 1 9 9 9 9 1
Y8 0 1 1 1 1 9 9 9 9 1
Y9 0 1 1 1 1 1 1 9 9 9
Y10 0 1 1 1 1 1 1 9 9 9
222
De este cuadro se obtiene los grados de correlación con sus respectivos porcentajes.
El 5% de las calificaciones corresponden a correlaciones nulas.
Por otro lado, se describe las correlaciones analizadas por grupos provenientes del cuadro.
La correlación X1 Y1 ha sido calificada como correlación muy fuerte. Es decir el primer

curso debe garantizar el suministro de principios y fundamentos de la tecnología de
La correlación X1 Y2 Y3 Y4 Y5 ha sido calificada como correlación débil.
La correlación X1 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 tiene correlación nula.
La correlación X2 Y2 Y3 ha sido calificada como correlación muy fuerte. es decir en el

segundo curso la enseñanza de los contenidos específicos Y2 (Interconexión e
integración de redes inalámbricas) Y3 (Elaboración de proyectos asistido por software)
deben ser dados con una gran base académica con sólidos fundamentos.
La correlación X2 Y1 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 ha sido calificada como correlación débil.
La correlación X3 Y4 ha sido calificada como correlación muy fuerte. es decir es
notablemente aconsejable que los contenidos de (Y4) protocolos de comunicaciones de
una red inalámbrica se centran su enseñanza en el tercer curso (X3).
La correlación X3 Y1 Y2 Y3 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 tiene correlación débil.
La correlación X4 Y5 ha sido calificada como correlación muy fuerte. Es decir es
notablemente aconsejable que los contenidos (Y5) automatismo de movimiento y
posición de antenas por software en red inalámbrica satelital se centran su enseñanza
en el cuarto curso (X4). Es necesario, dar en el cuarto curo (X4). Es necesario, dar
énfasis en explicar el funcionamiento de sus componentes.
La correlación X4 Y1 Y2 Y3 Y4 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 tiene una correlación débil.
La correlación X5 Y5 Y6 ha sido calificada como correlación muy fuerte. es decir es
notablemente aconsejable que los contenidos (Y5) y (Y6) automatismo de movimiento y
posición de antenas por software en red inalámbrica satelital y equipamiento de redes
inalámbricas. Se centran su enseñanza en el quinto curso (X5). Es necesario, hacer
notar que los contenidos de (Y5) se debe dar énfasis a los componentes y costos que
formen parte del equipamiento.
La correlación X5 Y1 Y2 Y3 Y4 Y7 Y8 Y9 Y10 tiene correlación débil.
223
La correlación X6 Y7 Y8 ha sido calificada como correlación muy fuerte. es decir es
notablemente aconsejable que los contenidos de (Y7) y (Y8)Gestión y administración de
redes y gestión de calidad de servicios se centran su enseñanza en el sexto curso (X6).
Dado la amplitud de los temas, estos cursos serán parte I.
La correlación X6 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y9 Y10tiene una débil correlación.
La correlación X7 Y7 Y8 ha sido calificada como correlación muy fuerte. es decir,

notablemente aconsejable que los contenidos de (Y7) y (Y8) Gestión y administración
de redes y gestión de calidad de servicios se centran su enseñanza en el séptimo curso
(X7). Dado la complejidad de los temas, y la amplitud de los mismo, para diferenciarse
del curso (X6) serán parte II.
La correlación X7 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y9 Y10 tiene una débil correlación.
La correlación X8 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 ha sido calificada como una correlación muy fuerte.

es decir, es notablemente aconsejable que los contenidos (Y6), (Y7), (Y8), (Y9) y (Y10);
equipamientos de redes inalámbricas, gestión y administración de redes, gestión de
calidad de servicios, proceso de transferencia de tecnología de redes inalámbricas e
infraestructura básica, instalación de Hardware y Software. Estos cursos se deben
centrar en el octavo curso (X8) para poder trabajar en conjunto con el operador de
telecomunicaciones y conseguir ampliación, mejoras como macro proyecto, en el
operador, de esta forma se consigue una serie de competencias espaciales
transversales para llevar a cabo con éxito el Planing Proyect Network I.
La correlación X9 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 ha sido calificada como una correlación muy fuerte.

es decir, es notablemente aconsejable que los contenidos (Y6), (Y7), (Y8), (Y9) y (Y10);
equipamientos de redes inalámbricas, gestión y administración de redes, gestión de
calidad de servicios, proceso de transferencia de tecnología de redes inalámbricas e
infraestructura básica, instalación de Hardware y Software. Estos cursos se deben
centrar en el noveno curso (X9) para poder trabajar en conjunto con el operador de
telecomunicaciones y conseguir ampliación, mejoras como macro proyecto, en el
operador, de esta forma se consigue una serie de competencias espaciales
transversales para llevar a cabo con éxito el Planing Proyect Network II.
La correlación X10 Y6 Y9 Y10 ha sido calificada como una correlación muy fuerte. es
decir, es notablemente aconsejable que los contenidos (Y6), (Y9) y (Y10);
equipamientos de redes inalámbricas, proceso de transferencia de tecnología de redes
224
inalámbricas e infraestructura básica, instalación de Hardware y Software. Estos cursos
se deben centrar en el décimo semestre (X10) con el objeto de ejecutar todo el Planing
Proyect Network en el operador, tanto el Docente como los alumnos estarán ejecutando
con la supervisión del operador todo el proceso de instalación de toda la plataforma de
Por otro lado, el cuadro muestra, partiendo de las correlaciones más fuertes, los
contenidos neurálgicos de la tecnología de redes inalámbricas, podrían ser impartidos
en los distintos niveles de la carrera de Ingeniería electrónica.
Y6 “Equipamiento de redes inalámbricas”, es un contenido prioritario en las redes

inalámbricas el cual, podría ser desarrollado en (X5) Quinto curso, (X8) Octavo curso,
(X9) noveno curso y (X10) decimo curso.
Y7 “Gestión y administración de redes” y Y8 “Gestión de calidad de servicios” son

contenidos prioritarios en las redes inalámbricas, los cuales podrían ser desarrollados
en: (X6) Sexto curso, (X7) séptimo curso, (X8) octavo curso y (X9) noveno curso.

telecomunicaciones que también está en el ámbito académico, ver cuadro Nº 68.
La comparación de ambas calificaciones del sector académico – empresarial y operador

académico se observa en el cuadro Nº 69 se tiene gran coincidencia de los mismos valores
se observa una minoría de los valores de divergencia.
Con respecto a la temática de contenidos para la enseñanza de redes inalámbricas, es

interesante observar algunos rasgos característicos.
Para el operador, los contenidos valorados es infraestructura básica, instalación de

hardware y software queda una base sólida para adquirir habilidades que puedan
afrontar con éxito el segundo curso (X2), sexto curso (supervisión de operaciones)
séptimo semestre (X6), séptimo curso (supervisión de operaciones II) octavo semestre
(X7), octavo curso (Planning proyect network I) noveno semestre (X8), noveno curso
(Planning Proyect Network II) décimo semestre (X9) y décimo curso (instalación y
mantenimiento de redes) décimo semestre (X10)
225
CURSOS PARA LA ENSEÑANZA DE REDES INALÁMBRICAS

X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 9 3 3 3 3 3 3 1 1 3
ENSEÑANZA DE REDES
CONTENIDOS PARA LA
Y2 3 3 9 3 3 3 3 3 3 3
INALÁMBRICAS
Y3 0 3 3 3 3 3 3 3 3 3
Y4 3 0 1 3 3 1 1 3 3 1
Y5 9 3 3 1 3 3 3 9 9 .3
Y6 0 3 9 1 1 1 1 3 3 1
Y7 0 3 3 1 1 1 1 1 1 1
Y8 0 0 9 1 1 3 3 3 3 1
Y9 0 1 3 1 1 9 9 3 3 0
Y10 0 9 3 1 1 9 9 9 9 9

X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 9 3-1 3-1 3-1 3-1 3-1 3-1 1 1 3-1
ENSEÑANZA DE REDES
CONTENIDOS PARA LA
Y2 3-1 9-3 9-1 3-1 3-1 3-1 3-1 3-1 3-1 3-1
INALÁMBRICAS
Y3 1-0 9-3 3-1 3-1 3-1 3-1 3-1 3-1 3-1 3-1
Y4 3-1 1-0 9-1 3-1 3-1 1 1 3-1 3-1 1
Y5 9-1 3-1 3-1 9-1 9-3 3-1 3-1 9-1 9-1 3-1
Y6 0 3-1 9-1 1 9-1 1 1 9-3 9-3 9-1
Y7 0 3-1 3-1 1 1 9-1 9-1 9-1 9-1 1
Y8 0 1-0 9-1 1 1 9-3 9-3 9-3 9-3 1
Y9 0 1 3-1 1 1 9-1 9-1 9-3 9-3 9-0
Y10 0 9-1 3-1 1 1 9-1 9-1 9 9 9
Cuadro Nº 70: Calificación del Sector Académico cursos en la Enseñanza de Redes

Inalámbricas
X1 5,00 7,50 5,00 5,00 5,00 2,00 12,00 5,93
X2 2,00 10,00 5,00 5,00 5,00 2,00 20,00 7,00
X3 5,00 17,00 5,00 15,00 5,00 5,00 20,00 10,28
X4 5,00 10,00 40,00 15,00 5,00 10,00 20,00 15,00
X5 20,00 14,00 5,00 15,00 70,00 40,00 10,00 24,85
X6 15,00 9,50 5,00 5,00 2,00 2,00 10,00 6,90
X7 10,00 7,00 20,00 10,00 2,00 10,00 2,00 8,71
X8 25,00 10,00 5,00 15,00 2,00 22,00 2,00 11,57
X9 10,00 11,00 5,00 10,00 2,00 2,00 2,00 6,00
X10 3,00 4,00 5,00 5,00 2,00 5,00 2,00 3,72
100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
226
Cuadro Nº 71: Calificación del Sector Empresarial de los cursos en la Enseñanza de
Redes Inalámbricas
EMPRESA
CONTENIDOS MEDIA
E1 E2 E3 E4 E5 E6
X1 10,00 5,00 40,00 55,00 70,00 65,00 40,83
X2 15,00 10,00 50,00 60,00 80,00 70,00 47,50
X3 30,00 20,00 50,00 60,00 75,00 70,00 50,83
X4 15,00 30,00 60,00 70,00 50,00 75,00 50,00
X5 25,00 35,00 70,00 80,00 70,00 75,00 59,16
X6 20,00 30,00 70,00 85,00 50,00 65,00 53,33
X7 10,00 35,00 60,00 70,00 20,00 70,00 44,17
X8 5,00 35,00 80,00 90,00 20,00 75,00 50,83
X9 15,00 30,00 80,00 95,00 30,00 70,00 53,33
X10 15,00 30,00 60,00 80,00 25,00 65,00 45,83

inalambricas
30
25
Ponderación %
20
15
10
5
0
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10

inalambricas
70
60
Ponderación %
50
40
30
20
10
0
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
227
Cuadro Nº 72: Comparación valorativa de los cursos en la enseñanza de redes
inalámbricas
CURSOS DE LA CARRERA MEDIA EMPRESA

MEDIA CALIFICACION
ABSCISAS EN LA ENSEÑANZA DE
UNIVERSIDAD OPERADOR JERARQUIA %
REDES INALAMBRICAS
X1 Primer Curso
5,93 4 8º 40,83
(Quinto semestre)
X2 Segundo Curso
7,00 5 5º 47,50
(Quinto Semestre)
X3 Tercer Curso
10,28 5 3º 50,83
(Sexto Semestre)
X4 Cuarto Curso
15,00 5 4º 50,00
(Sexto Semestre)
X5 Quinto Curso
24,85 5 1º 59,16
(Sexto Semestre)
Sexto Curso Supervisión de
X6
Operaciones I 6,90 18 2º 53,33
(Séptimo Semestre)
Séptimo Curso
X7 Supervisión de Operaciones
11,57 14 3º 50,83
II
(Octavo Semestre)
Octavo Curso
X8
Planing Proyect Network I 11,57 14 3º 50,83
(Noveno Semestre)
Noveno Curso
X9
Planning Proyect Network II 6,00 15 2º 53,33
(Décimo Semestre)
Décimo Curso
X10 Instalación y Mantenimiento
3,72 14 6º 45,83
de Redes
(Décimo Semestre)
En el cuadro Nº 72 se tiene la valoración concienzuda de ambos sectores

(académicos y empresarial), nos indica que los contenidos prioritarios de redes
inalámbricas podrán ser desarrollados en: “Quinto curso” (Sexto semestre) (X5) y de
acuerdo a lo valorado por el sector industrial.
Por otro lado, el sector académico valora “Quinto curso” (Sexto semestre) (X5) y el
“Cuarto curso (Sexto semestre) (X4). Asimismo, el operador de telecomunicaciones valora
“Quinto curso” (Sexto semestre) (X5), y el “Sexto curso” (Supervisión de operaciones I)
séptimo semestre (X6)
En el cuadro Nº 70 las calificaciones se asignaron e una escala del 0% al 100% de

tal forma que los diez conceptos (X1 A x10) sumen un total del 100% se cuenta con las
aritmética.

significa que tienen similar importancia.
228
En el cuadro Nº 71 propone que el grupo de expertos del sector empresarial
califique los cursos en la enseñanza de redes inalámbricas donde cada concepto será
calificado en forma independiente del 0% al 100% pero la suma no tiene que ser el 100% y
las calificaciones no están correlacionadas.
tienen notable importancia los cursos en la enseñanza de redes inalámbricas.
A continuación se puede visualizar la construcción de la sexta matriz QFD (Ver

tabla Nº 10).
229
Tabla Nº 10: Sexta matriz QFD de correlación
Calificación 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Ponderada
actual 4,5 % 9,0 % 6,2 % 6,2 % 9,0 % 9,0 % 9,0 % 17,4 % 17,4 % 11,8 %
50,5 %
Equipamiento en redes
BRECHA ABS.RELATIVA
movimiento y posición
Infraestructura básica,
Fundamentos teóricos
de la comunicación de
proyectos asistido por

las redes inalámbricas
PESO PONDERADO
Gestión de calidad de
comunicación de una
hardware y software
integración de redes
tecnología de redes
PESO PONDERADO
ABS.PONDERADA.
administración de
Automatismo de
transferencia de
Interconexión e
red inalámbrica
Elaboración de
instalación de
Protocolos de
.PONDERADA
EVALUACION
EVALUACION
inalámbricas
inalámbricas
inalámbricas
Proceso de
de antenas
.CLIENTES
Gestión y
software
servicios
BRECHA
redes
1 Primer curso(quinto semestre) 5,9 % 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 40,8 5,9 % 3,0 % 2,9 % 5,8 %
%
2 Segundo curso (quinto semestre) 7,0 % 1 9 1 1 1 1 1 1 1 1 47,5 7,0 % 3,6 % 3,4 % 6,8 %
%
3 Tercer curso ( sexto semestre) 10,2 % 1 9 1 1 1 1 1 1 1 1 50,8 10,2 % 5,2 % 5,0 % 10,1 %
%
4 Cuarto curso (sexto semestre) 15,0 % 1 1 9 1 1 1 1 1 1 1 50,0 15,0 % 7,6 % 7,4 % 14.9 %
%
5 Quinto curso (sexto semestre) 24,8 % 1 1 1 9 9 1 1 1 1 1 59,1 24,8 % 12,6 % 12,2 % 24,6 %
%
6 Sexto curso ( supervisión de 6,9 % 0 1 1 1 9 1 1 9 9 9 53,3 6,9 % 3,5 % 3,4 % 6,8 %
operaciones I) %
7 Séptimo curso ( supervisión de 8,7 % 0 1 1 1 1 9 9 9 9 1 44,1 8,7 % 4,4 % 4,3 % 8,6 %
operaciones II) %
8 Octavo curso ( planning proyect 11,5 % 0 1 1 1 1 9 9 9 9 1 50,8 11,5 % 5,9 % 5,6 % 11,3 %
network I) %
9 Noveno curso (planning proyect 6,0 % 0 1 1 1 1 1 1 9 9 9 53,3 6,0 % 3,1 % 2,9 % 5,8 %
network II) %
10 Decimo curso ( instalación y 3,7 % 0 1 1 1 1 1 1 9 9 9 45,8% 3,7 % 1,9 % 1,8 % 3,6 %
mantenimiento de redes
100%
1,3 2,6 1,8 1,8 2,6 2,6 2,6 5,0 5,0 3,4 49,5 100 % 50,5 % 49,5 % 100%
%
Equipamiento en redes
proyectos asistido por

Gestión de calidad de
comunicación de una
hardware y software
integración de redes
tecnología de redes
administración de
Automatismo de
transferencia de
Interconexión e
red inalámbrica
Elaboración de
instalación de
Protocolos de
inalámbricas
inalámbricas
inalámbricas
Proceso de
de antenas
Gestión y
software
servicios
redes
230
6.12.7. Séptima Matriz: Correlación entre contenidos para la enseñanza de tecnología
de redes inalámbricas y la configuración de contenidos ubicación y
temporalidad.
El objetivo de la séptima matriz es determinar los contenidos específicos dedicados

al estudio de las redes inalámbricas en la carrera de ingeniería electrónica. De esta manera
se obtendrá la información necesaria para plantear la configuración, concentración,
temporalidad, enseñanza aprendizaje no lineal para una mejor asimilación de los
contenidos.
El diseño de la matriz considera una configuración (10 x 10) se tiene 10 conceptos

para el eje X de las abscisas y otros diez conceptos para el eje y de las ordenadas. Es
necesario resaltar que los diez conceptos del eje y de la sexta matriz pasaran a ser los diez
criterios del eje X de la séptima matriz.
A continuación se describen los conceptos a ser correlacionados en el eje X y Y:
Eje X de las abscisas: contenidos para la enseñanza de redes inalámbricas.
X1 : Fundamentos teóricos de la comunicación de las redes inalámbricas.

X2 : Interconexión e integración de redes inalámbricas.
X3 : Elaboración de proyectos asistidos por software.
X4 : Protocolos de comunicaciones de una red inalámbrica.
X5 : Automatismo de movimiento y posición de antenas por Software en red
inalámbrica satelital.
X6 : Equipamiento en redes inalámbricas.
X7 : Gestión y administración de redes.
X8 : Gestión de calidad de servicios
X9 : Proceso de transferencia de tecnología de redes inalámbricas.
X10 : Infraestructura básica, instalación, hardware y software.
Eje Y de las ordenadas: Configuración de los contenidos, ubicación, temporalidad.
Y1 : Conjunto de asignaturas teórico – práctico (quinto semestre)

Y2 : Conjunto de asignaturas (Laboratorio) quinto semestre)
Y3 : Conjunto de asignaturas teórico – práctico (sexto semestre)
Y4 : Conjunto de asignaturas (Laboratorio) (sexto semestre)
Y5 : Conjunto de asignaturas teóricas (sexto semestre)
Y6 : Curso aplicativo-práctico I (Garantizar operatividad de los sistemas en el
operador)
231
Y7 : Curso aplicativo – práctico II (Garantizar operatividad de los sistemas en el
operador)
Y8 : Curso planificativo I (mejorar, ampliación y crecimiento de los sistemas del
operador).
Y9 : Curso planificativo II (mejoras, ampliación y crecimiento de los sistemas del
operador).
Y10 : Curso aplicativo – práctico (instalación y mantenimiento en ingeniería de campo
de nuevos sistemas del operador.

académico) expresados en su valor modal, son los siguientes (según el cuadro Nº 73
CONTENIDOS PARA LA ENSEÑANZA DE TRI

X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 9 3 3 3 3 1 1 1 1 1
CONTENIDOS (UBICACIÓN,
CONFIGURACIÓN DE LOS
Y2 1 9 3 3 3 1 1 1 1 1
Y3 1 9 3 3 3 1 1 1 1 1
TEMPORALIDAD)
Y4 1 3 9 3 3 1 1 1 1 1
Y5 1 3 1 9 9 1 1 1 1 1
Y6 0 1 1 1 9 9 9 9 9 9
Y7 0 1 1 1 1 9 9 9 9 3
Y8 0 1 1 1 1 9 9 9 9 3
Y9 0 1 1 1 1 9 9 9 9 9
Y10 0 1 1 1 1 9 9 9 9 9
En esta séptima matriz, los expertos calificaran en qué grado se correlacionan los
contenidos para la enseñanza de redes inalámbricas con la configuración de los contenidos
(ubicación y temporalidad).
consideran que tiene muy fuerte correlación, es decir sería muy aconsejable de los
contenidos de (X1) fundamentos teóricos de la comunicación de redes inalámbricas sea
impartido en una asignatura de duración semestral tipo teórico-práctica.

de correlación para lo cual se ha establecido una escala 0, 1, 3, 7 y 9.
232

X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 9 3 3 3 3 1 1 1 1 1
Y2 1 9 3 3 3 1 1 1 1 1
Y3 1 9 3 3 3 1 1 1 1 1
TEMPORALIDAD)
Y4 1 3 9 3 3 1 1 1 1 1
Y5 1 3 1 9 9 1 1 1 1 1
Y6 0 1 1 1 9 9 9 9 9 9
Y7 0 1 1 1 1 9 9 9 9 3
Y8 0 1 1 1 1 9 9 9 9 3
Y9 0 1 1 1 1 9 9 9 9 9
Y10 0 1 1 1 1 9 9 9 9 9
De este cuadro se obtiene los grados de correlación con sus respectivos porcentajes.
El 5% de las calificaciones son nulas.
A continuación, se describe las correlaciones analizadas por grupos provenientes del

cuadro.
La correlación X1 Y1 ha sido calificada como correlación muy fuerte. Es conveniente

que para el contenido (X1) fundamentos teóricos de la comunicación de redes
inalámbricas se sugiera en forma muy notable se desarrolló la enseñanza en una
asignatura teórico – práctico.
La correlación X1 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 tiene correlación nula.
La correlación X2 Y2 Y3 ha sido calificada como correlación muy fuerte. es conveniente

que para el contenido (X2) interconexión e integración de redes inalámbricas se sugiera
en forma muy notable se desarrolle la enseñanza en una asignatura (Laboratorio) y la
otra sugerencia es que se desarrolle en una asignatura teórico-práctico.
La correlación X2 Y1 Y4 Y5 ha sido calificada como correlación moderada. Es
conveniente que para el contenido (X2) interconexión e integración de redes
inalámbricas se sugiera en forma ligeramente notable se desarrolle la enseñanza en las
233
siguientes opciones asignaturas teórico-práctico, asignatura (Laboratorio) y asignatura
teórico – práctico.
La correlación X2 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 tiene correlación débil.

que para el contenido (X3) Elaboración de proyectos asistido por software se sugiera en
forma muy notable se desarrolle la enseñanza en una asignatura (laboratorio).
La correlación X3 Y1 Y2 Y3 ha sido calificada como correlación moderada. Es
conveniente que para el contenido (X3) Elaboración de proyectos asistido por software
se sugiera en forma ligeramente notable se desarrolle la enseñanza en las siguientes
opciones, asignatura teórico-práctico, asignatura (Laboratorio) y asignatura teórico
práctico.
La correlación X3 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 tiene una correlación débil.

que para el contenido (X4) protocolo de una red inalámbrica se sugiera en forma muy
notable se desarrolló la enseñanza en una asignatura teórica.
La correlación X4 Y1 Y2 Y3 Y4ha sido calificada como correlación moderada. Es
conveniente que para el contenido (X4) protocolos de comunicaciones para una red
inalámbrica, se sugiera en forma ligeramente notable se desarrolle la enseñanza en las
siguientes opciones, asignatura teórico – práctica, asignatura (laboratorio).
La correlación X5 Y5 Y6 ha sido calificada como correlación muy fuerte.. Es

conveniente que para el contenido (X5) Automatismo de movimiento y posición de
antenas por software en red inalámbrica satelital , se sugiera en forma muy notable se
desarrolle la enseñanza en una asignatura teórica y la otra opción es desarrollarlo
mediante asignatura teórica con visitas al operador de telecomunicaciones como curso
aplicativo-práctico..
conveniente que para el contenido (X5) automatismo de movimiento y posición de
antenas por software en red inalámbrica satelital, se sugiera en forma ligeramente
notable se desarrolle la enseñanza en las siguientes opciones, asignatura teórico –
práctico, asignatura (laboratorio), asignatura teórico-práctico y asignatura (laboratorio).
234
conveniente que para el contenido (X6) equipamiento de redes inalámbricas se sugiera
en forma muy notable se desarrolle la enseñanza en las siguientes opciones, curso
aplicativo – práctico (en el operador de telecomunicaciones), curso aplicativo práctico
(en el operador de telecomunicaciones, curso planificativo (en el operador de
telecomunicaciones para realizar ampliación y mejoras en la red) y curso planificativo
(en el operador de telecomunicaciones para realizar ampliación y mejora en la red).
La correlación X7 Y6Y7 Y8 Y9 Y10 ha sido calificada como correlación muy fuerte. Es

conveniente que para el contenido (X7) Gestión y administración de redes, se sugiere
en forma muy notable se desarrolle la enseñanza en las siguientes opciones curso
aplicativo-práctico (en el operador de telecomunicaciones), curso aplicativo – práctico
(en el operador de telecomunicaciones), curso planificativo (en el operador de
telecomunicaciones para realizar ampliación y mejoras en la red), curso planificativo (en
el operador de telecomunicaciones para realizar ampliación y mejoras en la red) y curso
aplicativo-práctico (en el operador de telecomunicaciones para realizar instalación y
mantenimiento en la red).

conveniente que para el contenido (X8) Gestión de calidad de servicios, se sugiera en
forma muy notable se desarrolle la enseñanza en las siguientes opciones, curso
aplicativo – práctico (en el operador de telecomunicaciones), curso aplicativo – práctico
(en el operador de telecomunicaciones para realizar ampliación y mejoras en la red),
curso planificativo (en el operador de telecomunicaciones para realizar ampliación y
mejoras en la red) y curso aplicativo – práctico (en el operador de telecomunicaciones
para realizar instalación y mantenimiento en la red).

conveniente que para el contenido (X9) Proceso de transferencia de tecnología de
redes inalámbricas, se sugiera en forma muy notable se desarrolle la enseñanza en las
siguientes opciones, curso aplicativo – práctico I (en el operador de
telecomunicaciones), curso aplicativo – práctico II (en el operador de
telecomunicaciones), curso planificativo I (en el operador de telecomunicaciones para
235
realizar ampliación y mejoras en la red) y Curso planificativo II (en el operador de
telecomunicaciones para realizar ampliación y mejoras en la red) y curso aplicativo –
practico III (en el operador de telecomunicaciones para realizar instalación y
mantenimiento en la red).

conveniente que para el contenido (X10) Infraestructura básica, instalación, hardware y
software, se sugiera en forma muy notable se desarrolle la enseñanza en las siguientes
opciones, curso aplicativo – practico I (en el operador de telecomunicaciones) curso
aplicativo – práctico II (en el operador de telecomunicaciones), curso planificativo I (en el
operador de telecomunicaciones para realizar ampliación y mejoras en la red), curso
planificativo II (en el operador de telecomunicaciones para realizar ampliación y mejoras
en la red) y curso aplicativo – práctico III. (en el operador de telecomunicaciones para
realizar ampliación y mejoras en la red) y curso aplicativo – práctico III(en el operador de
telecomunicaciones para realizar instalación y mantenimiento en la red).
Por otro lado, el cuadro muestra, partiendo de las correlaciones más fuertes, la forma de
enseñanza caracterizada por ubicación, temporalidad y concentración.
Y6 “Curso aplicativo-práctico I” (garantizar operatividad de los sistemas en el operador),

debería aplicarse en los siguientes contenidos: (X5) automatismo de movimientos y
posición de antenas por software en red inalámbrica satelital, (X6) equipamiento en
redes inalámbricas, (X7) gestión y administración de redes, (X8) gestión de calidad de
servicios, (X9) proceso de transferencia de tecnología de redes inalámbricas, y (X10)
infraestructura básica, instalación, hardware y software.
Y7 “Curso aplicativo-práctico II” (Garantizar operatividad de los sistemas del operador).
Y8 “Curso planificativo I (mejoras, ampliación y crecimiento de los sistemas del
operador”
Deberían aplicarse en los siguientes contenidos (X6) Equipamiento de redes

inalámbricas, (X7) Gestión y administración de redes, (X8) Gestión de calidad de
servicios y (X9) proceso de transferencia de tecnología de redes inalámbricas.
Y9 “Curso planificativo II” (mejoras, ampliación y crecimiento de los sistemas del

operador)
236
Y10 “Curso aplicativo-práctico III” (Instalación y mantenimiento de nuevos sistemas del
operador)
Deberían aplicarse en los siguientes contenidos (X6) equipamiento de redes

inalámbricas, (X7) Gestión y administración de redes, (X8) Gestión de calidad de
servicios y (X9) proceso de transferencia de tecnología de redes inalámbricas y (X10)
infraestructura básica, instalación, hardware y software.

telecomunicaciones que también está en el ámbito académico ver cuadro Nº 75.

académico se observa en el cuadro Nº 76 se tiene gran coincidencia de los mismos valores.
Con respecto a la configuración de los contenidos, ubicación y temporalidad, se aprecia

cursos muy especializados.
Para el operador los cursos valorados son el curso aplicativo-práctico (instalación y

mantenimiento en ingeniería de campo de nuevos sistemas del operador (Y10) y el
curso planificativo II (mejoras, ampliación y crecimiento de los sistemas del operador)
(Y9) proporcionan la aplicación práctica necesaria para lograr una buena interconexión
e integración de redes inalámbricas (X2), elaboración de proyectos asistido por software
(X3), automatismo de movimiento y posición de antenas pro software en una red
inalámbrica satelital (X5), el equipamiento en redes inalámbricas (X6), realizar una
buena gestión de y administración de redes (X7), lograr un exitoso proceso de
transferencia de tecnología de redes inalámbricas (X9).
Cuadro Nº 75: Respuestas de la 7º matriz (Operador)
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 7 1 3 1 1 1 1 1 3 1
Y2 7 1 0 0 0 1 1 1 3 1
Y3 7 1 3 1 1 1 1 1 3 1
TEMPORALIDAD)
Y4 7 1 0 0 0 3 3 1 3 1
Y5 7 1 3 1 1 3 3 1 3 1
Y6 3 9 7 3 9 9 9 3 9 3
Y7 3 9 7 3 9 9 9 3 9 3
Y8 3 9 7 3 9 9 9 3 9 3
Y9 3 9 9 3 9 9 9 3 9 3
Y10 3 9 9 3 9 9 9 3 9 3
237
Cuadro Nº 76: Comparación entre valoraciones académico – empresarial y operador-

X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
Y1 9-7 3-1 3 3-1 3-1 1 1 1 3-1 1
Y2 7-1 9-1 3-0 3-0 3-0 1 1 1 3-1 1

TEMPORALIDAD)
Y3 7-1 9-1 3 3-1 3-1 1 1 1 3-1 1

CONTENIDOS
(UBICACIÓN,
Y4 7-1 3-1 9-0 3-0 3-0 3-1 3-1 1 3-1 1

Y5 7-1 3-1 3-1 9-1 9-1 3-1 3-1 1 3-1 1
Y6 3-0 9-1 7-1 3-1 9 9 9 9-3 9 9-3
Y7 3-0 9-1 7-1 3-1 9-1 9 9 9-3 9 3
Y8 3-0 9-1 7-1 3-1 9-1 9 9 9-3 9 3
Y9 3-0 9-1 9-1 3-1 9-1 9 9 9-3 9 9-3
Y10 3-0 9-1 9-1 3-1 9-1 9-1 9 9 9 9
Cuadro Nº 77: Calificaciones del Sector Académico de los contenidos para la

Enseñanza de Redes Inalámbricas
X1 9,00 12,00 15,00 12,00 5,00 10,00 7,00 10,00
X2 19,00 13,00 15,00 3,00 10,00 12,00 10,00 11,71
X3 12,00 12,00 5,00 12,00 25,00 10,00 28,00 14,85
X4 2,00 3,00 10,00 8,00 5,00 5,00 3,00 5,14
X5 6,00 12,00 5,00 7,00 5,00 10,00 7,00 7,42
X6 16,00 5,50 5,00 8,00 20,00 8,00 10,00 10,35
X7 17,00 9,50 15,00 12,00 15,00 10,00 12,00 12,92
X8 8,00 5,50 15,00 13,00 5,00 15,00 6,00 9,64
X9 6,00 14,50 5,00 17,00 5,00 10,00 7,00 9,21
X10 5,00 13,00 10,00 8,00 5,00 10,00 10,00 8,71
100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
Cuadro Nº 78: Calificaciones del Sector Empresarial de los contenidos Para la

Enseñanza de Redes Inalámbricas
CONTENIDOS EMPRESA
U1 U2 U3 U4 U5 U6 MEDIA
X1 18,00 48,00 90,00 73,00 70,00 57,00 59,33
X2 10,00 88,00 80,00 83,00 60,00 67,00 64,67
X3 18,00 77,00 80,00 82,00 70,00 58,00 64,17
X4 20,00 72,00 70,00 87,00 70,00 63,00 64,00
X5 22,00 98,00 100,00 78,00 70,00 62,00 71,67
X6 10,00 73,00 70,00 73,00 60,00 57,00 57,16
X7 0,00 77,00 70,00 82,00 50,00 58,00 56,17
X8 0,00 82,00 100,00 87,00 30,00 63,00 62,00
X9 0,00 75,00 100,00 80,00 45,00 60,00 60,00
X10 0,00 75,00 70,00 75,00 50,00 50,00 53,33
238

16
14
12
Ponderación %
10
0
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10

80
70
60
Ponderación %
50
40
30
20
10
0
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10
239
Cuadro Nº 79: Comparación valorativa de los contenidos para la enseñanza de redes
inalámbricas
CONTENIDO PARA LA MEDIA CALIFICACION MEDIA EMPRESA

ABSCISAS ENSEÑANZA DE REDES JERARQUIA %
INALAMBRICAS UNIVERSIDAD OPERADOR
X1 Fundamentos Teóricos de
la Comunicación de Redes 10,00 5,00 7º 59,33
Inalámbricas
X2 Interconexión e Integración 11,71 10,00 2º 64,67
de Redes Inalámbricas
X3 Elaboración de Proyectos 14,85 10,00 4º 64,17
Asistido por Software
X4 Protocolos de
Comunicación de una Red 5,14 5,00 4º 64,00
Inalámbrica
X5 Automatismo de
Movimiento y Posición de 7,42 20,00 1º 71,67
Antenas por Software
X6 Equipamiento en Redes 10,35 10,00 8º 57,16
Inalámbricas
X7 Gestión y Administración 12,92 10,00 9º 56,17
de Redes
X8
Gestión de Redes 6,64 10,00 5º 62,00
X9 Proceso de Transferencia
de Tecnología de Redes 9,21 10,00 6º 60,00
Inalámbricas
X10 Infraestructura Básica,
Instalación y Hardware y 8,71 10,00 10º 53,33
Software
En el cuadro Nº 79 se tiene la valoración consensuada de ambos sectores (académico y

empresarial) nos indica que los contenidos adecuados para la enseñanza de la tecnología
de redes Inalámbricas son “automatismo de movimiento y posición de antenas por software”
(X5) y “Interconexión e Integración de Redes Inalámbricas” (X2) de acuerdo a lo valorado
por el sector industrial.
Por otro lado, el sector académico valora “Elaboración de Proyectos Asistidos por Software”
(X3) y “Gestión y Administración de Redes” (X7). Asimismo, el operador de
Telecomunicaciones valora “Automatismo de Movimiento y Posición de Antenas por
Software en red Inalámbrica Satelital” (X5) e “Interconexión e Integración de Redes
Inalámbrica” (x2).
240
forma que los diez conceptos (X1 a X10) sumen un total de 100% se cuenta con las
aritmética.
En el cuadro Nº 78 se propone que el grupo de expertos del sector empresarial califique los
contenidos para la enseñanza de redes inalámbricas, donde cada contenido será calificado
en forma independiente del 0% al 100% pero la suma no tiene que ser el 100% y las
En la gráfica Nº 16 las calificaciones oscilan entre 55% y 75%, lo que tiene notable
importancia los contenidos en la enseñanza de redes inalámbricas.
A continuación se puede visualizar la construcción de la séptima matriz QFD (ver tabla Nº

11).
241
9
8
7
6
5
4
3
2
1
10
Nro.
software
de antenas
inalámbricas
red inalámbrica
hardware y software
de redes inalámbricas
Necesidad del cliente
Fundamentos teóricos de la
Gestión de calidad de servicios

Gestión y administración de redes
Infraestructura básica, instalación,

comunicación de redes inalámbricas
Equipamiento de redes inalámbricas

Interconexión e integración de redes
Elaboración de proyectos asistido por
Protocolos de comunicaciones de una
Proceso de transferencia de tecnología

Automatismo de movimiento de posición
actual
PESO PONDERADO
38,8 %
8.7 %
9,2 %
9,6 %
7,4 %
5,1 %
100%
12,9 %
10,3 %
14,8 %
11,7 %
10,0 %
Ponderada
Calificación
Conjunto de asignaturas Conjunto de asignaturas

teórico-práctico(quinto teórico-práctico(quinto
1
0
0
0
0
0
1
1
1
1
9
1,3
semestre)
3,5 %
semestre)
Conjunto de Conjunto de
2
1
1
1
1
1
3
3
9
9
3
asignaturas(laboratorio) asignaturas(laboratorio)
3,2
8,7 %

3
1
1
1
1
1
1
9
3
3
3
teórico –práctico (sexto teórico –práctico (sexto
2,4
6,5 %
semestre)
semestre)

4
1
1
1
1
1
9
3
3
3
3
(laboratorio) sexto (laboratorio) sexto

2,6
7,0 %
semestre9
semestre9
242
5
1
1
1
1
9
9
3
3
3
3
teóricas (sexto semestre) teóricas (sexto semestre)

3,4
9,2 %
Curso aplicativo-practico I Curso aplicativo-practico I

6
9
9
9
9
9
1
1
1
1
1
(operatividad de los (operatividad de los

5,0
13,6 %
sistemas)
sistemas)
Curso aplicativo –practico Curso aplicativo –practico II

7
9
9
9
9
9
1
1
1
1
1
II (operatividad de los (operatividad de los

5,0
sistemas)
13,6 %
sistemas)
Tabla Nº 11: Séptima matriz QFD de correlación
Curso planificativo I Curso planificativo I

8
9
9
9
9
9
1
1
1
1
1
(mejoras, ampliación y (mejoras, ampliación y

5,0
13,6 %
crecimiento de sistemas
crecimiento de sistemas
Curso planificativo Curso planificativo

9
9
9
9
9
9
1
1
1
1
1
II(mejoras, ampliación y II(mejoras, ampliación y

5,0
13,6 %
crecimiento)
crecimiento)
Curso aplicativo-practico Curso aplicativo-practico

9
9
3
3
9
1
1
1
1
1
(instalación de nuevos
10
(instalación de nuevos
3,8
sistemas)
10,3 %
sistemas)
EVALUACION
.CLIENTES
53,3 %
60,0 %
62,0 %
56,1 %
57,1 %
71,6 %
64,0 %
64,1 %
64,6 %
59,3 %
61,2 %
PESO PONDERADO
8.7 %
9,2 %
9,6 %
7,4 %
5,1 %
14,8 %
100 %
12,9 %
10,3 %
11,7 %
10,0 %
EVALUACION
.PONDERADA
3,4 %
3,6 %
3,8 %
5,1 %
4,0 %
2,7 %
2,0 %
5,8 %
4,6 %
3,9 %
38,8 %
BRECHA ABS.PONDERADA.
5,3 %
5,6 %
5,8 %
7,8 %
6,3 %
4,7 %
3,1 %
9,0 %
7,1 %
6,1 %
61,2 %
BRECHA ABS.RELATIVA
8,6 %
9,1 %
9,4 %
7,6 %
5,0 %
9,9 %
100%
12,7 %
10,2 %
14,7 %
11,6 %
6.13 Resumen de los procesos matriciales QFD.
Elaborando un resumen de los procesos matriciales se tiene lo siguiente:
En la primera matriz se encuentran las características mejor valoradas del perfil

profesional de ingeniería electrónica y los temas mejor valorados para la enseñanza de
En la segunda matriz se establecen las metas de aprendizaje para la carrera de
En la tercera matriz se establecen las metas de aprendizaje para la carrera de
En la tercera matriz se determinaran las asignaturas más adecuadas para la enseñanza
En la cuarta matriz se establece la mejor didáctica con sus estrategias de enseñanza.
En la quinta matriz se sugieren incluir asignaturas dedicadas al estudio de tecnología de
En la sexta matriz se determinan que contenidos específicos se deben incluir en las
asignaturas valoradas para el estudio de la tecnología de redes inalámbricas.
En la séptima matriz, el procesamiento de toda la información de las matrices anteriores
se complementa con varios aportes, ya que determinará la duración, ubicación y
temporalidad.
Con lo cual se podrá reajustar mucho los parámetros de diseño del método, de la forma
siguiente:
El mercado laboral demanda un perfil profesional.
Las metas de aprendizaje en las carreras universitarias tecnológicas con el caso de

Los temas de estudio orientados a la formación de ingenieros especializados en
Las asignaturas obligatorias y electivas de la carrera de ingeniería electrónica que
tienen orientación al estudio de redes inalámbricas.
La didáctica que está conformada por metodologías y estrategias de enseñanza –
aprendizaje para la asimilación de la tecnología de redes inalámbricas.
Los cursos semestrales con la profundidad e intensidad más adecuada en la enseñanza
Los contenidos específicos que mejor se integran en los cursos que abarcan la
enseñanza de la tecnología de redes inalámbricas.
243
La ubicación, duración e intensidad de la enseñanza de la tecnología de redes
inalámbricas en los diferentes cursos de la carrera de ingeniería electrónica.
6.14 Resumen de resultados por cada matriz QFD
A continuación se resumen los resultados más resaltantes de todo el trabajo

elaborado por las matrices QFD.
Resumen de resultados 1º matriz QFD
Con el objeto de que los futuros ingenieros electrónicos sean valorados

profesionalmente por el sector empresarial, se deberá ajustar el perfil profesional a
determinadas características necesarias en la empresa moderna tal como: la capacidad de
enfrentar la incertidumbre, capacidad de administrar redes inalámbricas y la capacidad de
motivación y trabajo en equipo.
La carrera profesional de ingeniería electrónica, tal como otras carreras similares

dedicadas a las tecnologías, tienen sus metas de aprendizaje las principales metas de
aprendizaje son:
Gestión, control y supervisión de la instalación de la red inalámbrica, tecnología de

Recursos humanos, materiales y económicos, logística integrada y manejo de almacén.
Asimismo, se tiene temas que contribuirán al logro de las metas de aprendizaje, que son
las siguientes:
Autodidáctica en nuevas tecnologías, pensamiento innovador y solución de problemas

en la ingeniería de campo. También se han detectado los factores críticos para maximizar el
cumplimiento de las metas de aprendizaje, los temas arriba mencionados.
Se han determinado los temas de estudio de la tecnología de rede s inalámbricas que

contribuyen al logro de las metas de aprendizaje, se han identificado las siguientes
asignaturas: conocimientos básicos e ingeniería industrial, conocimientos de estándares de
redes, inalámbricas, analizar sistemas complejos e interrelacionar sus partes.
Por otro lado, se han identificado los factores críticos para maximizar el desarrollo de
las asignaturas, estos conocimientos básicos de ingeniería industrial, conocimientos de
estándares de redes inalámbricas y ética profesional y personal.
244
Se han determinado los contenidos de las asignaturas que en forma parcial o total se
relacionan con la enseñanza de tecnología de redes inalámbricas entre estos contenidos
tenemos organización y administración de una red, tecnología de redes inalámbricas y
proyectos básicos.
También se ha determinado la didáctica más apropiada para cada caso y estos son: la
clase magistral, laboratorio básico de redes y proyectos dirigidos son las formas didácticas
más apropiadas para tratar los temas anteriormente mencionadas.
Resumen de resultados 5º matriz QFD.
Es necesario determinar la forma más adecuada para la enseñanza de las asignaturas,

es importante precisar en qué momento empezará el proceso de formación sólida de
ingeniería electrónica para lo cual se ha estructurado la enseñanza de cuarto curso (sexto
semestre), sexto curso (supervisión de operaciones I), noveno curso (Planning Proyecto
Network I) y décimo curso (instalación, mantenimiento de redes) décimo semestre. Estos
cursos se desarrollaran en forma conjunta con el operador de telecomunicaciones.
El aprendizaje sólido de la tecnología de redes inalámbricas necesita de una

estructuración coherente en lo que respecta a la duración, ubicación y contenidos. Estos
contenidos son: gestión de calidad de servicios, proceso de transferencia de tecnología de
redes inalámbricas y su infraestructura básica, instalación de hardware y software.
La didáctica tiene un papel importante en el aprendizaje de los contenidos, también

cumplen un papel fundamental es considerar la duración y concentración de estos
contenidos; se han considerado que los Contenidos tienen duración semestral tales como:
curso aplicativo – práctico, curso planificativo I (mejoras, ampliación y crecimiento de los
sistema del operador) y curso Planificativo II (mejoras, ampliación y crecimiento de los
sistemas del operador).
A continuación se ilustran en el cuadro Nº 80 el resumen general de los resultados en

cuanto a las correlaciones de conceptos identificados por las matrices y los parámetros de
diseño que contribuyeron fundamentalmente al logro de los resultados de la investigación de
la tesis doctoral.
245
Cuadro Nº 80: Resumen de los resultados de la aplicación del método propuesto.
RELACION DE
MATRIZ ASPECTOS PRIORITARIOS FACTORES CRITICOS PARA
ENFOQUE CORRELACION CLAVES DE MEJORA
QFD MAXIMIZAR LA MEJORA
X Y XY
EL PERFIL CAPACIDAD PARA ENFRENTAR LA GESTION DE REDES PARA OPTIMO ADMINISTRACION DE CAPACIDAD PARA ENFRENTAR LA CAPACIDAD PARA ENFRENTAR LA
PROFESIONAL Y LOS INCERTIDUMBRE (16.4%) FUNCIONAMIENTO (14.2 %) REDES INALAMBRICAS CON INCERTIDUMBRE (8.8 %) INCERTIDUMBRE (16.4%)
TEMAS ADMINISTRACION DE REDES INFRAESTRUCTURA BASICA (12.8 %) GESTION DE REDES PARA ADMINISTRACION DE REDES ADMINISTRACION DE REDES
1 ESPECIALIZADOS EN INALAMBRICAS (13.4%) CLIMA ORGANIZACIONAL Y GESTION OPTIMO FUNCIONAMIENTO INALAMBRICAS (7.2 %) INALAMBRICAS (13.3%)
REDES INALAMBRICAS CAPACIDAD DE MOTIVACION Y TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (10.9 %) CAPACIDAD DE MOTIVACION Y CAPACIDAD DE MOTIVACION Y
EN EQUIPO (12.7 %) TRABAJO EN EQUIPO (6.8 %) TRABAJO EN EQUIPO (12.7 %)
GESTION, CONTROL Y SUPERVISION DE SOLUCION DE PROBLEMAS EN LA RECURSOS GESTION, CONTROL Y SUPERVISION GESTION, CONTROL Y SUPERVISION
TEMATICAS LA INSTALACION TRI (15.1 %) INEGENIERIA DE CAMPO 11.4 %) HUMANOS,MATERIALES,EC DE LA INSTALACION TRI (8.3 %) DE LA INSTALACION TRI (15.0 %)
ESPECIALIZADAS Y TECNOLOGIAS DE REDES INALAMBRICAS PENSAMIENTO INNOVADOR (11.4 %) ONOMICOS Y LOGISTICA TECNOLOGIAS DE REDES TECNOLOGIAS DE REDES
2 METAS DE (14.1 %) ANALISIS Y DISCERNIMIENTO DE INTEGRADA CON SOLUCION INALAMBRICAS (14.1 %) INALAMBRICAS (14.0 %)
APRENDIZAJE RECURSOS HUMANOS, MATERIALES, PLANTEAR PROBLEMAS MAL DE PROBLEMAS EN LA RECURSOS HUMANOS, RECURSOS HUMANOS, MATERIALES,
ECONOMICOS Y LOGISTICA INTEGRADA DEFINIDOS (9.9 %) INGENIERIA DE CAMPO MATERIALES, ECONOMICOS Y ECONOMICOS Y LOGISTICA
(13.0 %) LOGISTICA INTEGRADA (7.1 %) INTEGRADA (12.9 %)
CONOCIMIENTOS BASICOS DE PROCESO DE INSTALACION DE ANALIZAR SISTEMAS CONOCIMIENTOS BASICOS DE CONOCIMIENTOS BASICOS DE
METAS DE INGENIERIA INDUSTRIAL (14.6 %) REDES (13.3 %) COMPLEJOS E INGENIERIA INDUSTRIAL (7.3 %) INGENIERIA INDUSTRIAL (14.5 %)
APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTOS DE ESTANDARES DE ADMINISTRACION Y SUPERVISION INTERRELACIONAR SUS CONOCIMIENTOS DE ESTANDARES CONOCIMIENTOS DE ESTANDARES DE
3 ASIGNATURAS PARA REDES INALAMBRICAS (11.6 %) DE REDES (13.3 %) PARTES CON LA GESTION Y DE REDES INALAMBRICAS (5.8 %) REDES INALAMBRICAS (11.6 %)
LA ENSEÑANZA DE TRI ANALIZAR SISTEMAS COMPLEJOS E GESTION Y SUPERVISION DE SUPERVISION DE ANALIZAR SISTEMAS COMPLEJOS E ANALIZAR SISTEMAS COMPLEJOS E
INTERRELACIONAR SUS PARTES (10.5 %) OPERACIONES DE UNA OPERACIONES DE UNA INTERRELACIONAR SUS PARTES (5.2 INTERRELACIONAR SUS PARTES (10.3
PLATAFORMA (13.3 %) PLATAFORMA %) %)
ASIGNATURA PARA LA ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION DE CLASE MAGISTRAL (13.9 %) PROYECTOS BASICOS CON ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION DE
ENSEÑANZA DE UNA RED (24.1 %) LABORATORIO BASICO DE REDES LABORATORIO BASICO DE DE UNA RED (13.3 %) UNA RED (24.0 %)
TECNOLOGIA DE TECNOLOGIAS DE REDES INALAMBRICAS (13.5 %) REDES TECNOLOGIAS DE REDES TECNOLOGIAS DE REDES
4 REDES INLAMBRICAS (15.5 %) PROYECTOS DIRIGIDOS (12.7 %) INALAMBRICAS (8.5 %) INALAMBRICAS (15.3 %)
Y LA DIDACTICA COMO PROYECTOS BASICOS (10.6 %) PROYECTOS BASICOS (5.8 %) PROYECTOS BASICOS (5.8 %)
ESTRATEGIA DE
ENSEÑANZA
LA DIDACTICA COMO CLASE MAGISTRAL (14.4 %) SEXTO CURSO (SUPERVISION DE ESTUDIO DE CASOS Y CLASE MAGISTRAL (7.1 %) CLASE MAGISTRAL (14.3 %)
ESTRATEGIA DE LABORATORIO BASICO DE REDES (14.3 %) OPERACIONES I) (11.4 %) PROBLEMAS RESUELTOS LABORATORIO BASICO DE REDES LABORATORIO BASICO DE REDES
ENSEÑANZA Y LOS ESTUDIO DE CASOS Y PROBLEMAS NOVENO CURSO (PLANNING EN EL OPERADOR CON (7.0 %) (14.1%)
5 CURSOS PARA LA RESUELTOS EN EL OPERADOR (12.9 %) PROYECT II) (11.4 %) SEXTO CURSO ESTUDIO DE CASOS Y PROBLEMAS ESTUDIO DE CASOS Y PROBLEMAS
ENSEÑANZA DE DECIMO CURSO ( INSTALACION Y (SUPERVISION DE RESUELTOS EN EL OPERADOR (6.3 RESUELTOS EN EL OPERADOR (12.7 %)
TECNOLOGIA DE MANTENIMIENTO DE REDES ) OPERACIONES I) %)
REDES INALAMBRICAS
CURSOS PARA LA QUINTO CURSO (SEXTO SEMESTRE) GESTION DE CALIDAD DE SERVICIO OCTAVO CURSO (PLANNING QUINTO CURSO (SEXTO SEMESTRE) QUINTO CURSO (SEXTO SEMESTRE)
ENSEÑANZA DE (24.8 %) (17.4 %) PROYECT NETWORK I) CON (12.2 %) (24.6 %)
TECNOLOGIA DE CUARTO CURSO (SEXTO SEMESTRE) PROCESO DE TRANSFERENCIA DE INFRAESTRUCTURA CUARTO CURSO (SEXTO SEMESTRE) CUARTO CURSO (SEXTO SEMESTRE)
6 REDES Y LOS (15.0 %) TECNOLOGIA (17.4 %) BASICA,ISTALACION DE (7.4 %) (14.9 %)
CONTENIDOS DE OCTAVO CURSO (PLANNING PROYECT INFRAESTRUCTURA HARDWARE Y SOFTWARE OCTAVO CURSO (PLANNING OCTAVO CURSO (PLANNING PROYECT
ENSEÑANZA NETWORK I) (11.5 %) BASICA,INSTALACION DE PROYECT NETWORK I) (5.6 %) NETWORK I) (11.3 %)
HARDWARE Y SOFTWARE(17.4 % )
CONTENIDOS PARA LA ELABORACION DE PROYECTOS ASISTIDOS CURSO APLICATIVO-PRACTICO I ELABORACION DE ELABORACION DE PROYECTOS ELABORACION DE PROYECTOS
ENSEÑANZA DE POR SOFTWARE (14.8 %) (13.6 %) PROYECTOS ASISTIDOS ASISTIDOS POR SOFTWARE (9.0 %) ASISTIDOS POR SOFTWARE (14.7 %)
REDES INALAMBRICAS GESTION Y ADMINISTRACION DE REDES CURSO APLICATIVO-PRACTICO II POR SOFTWARE CON GESTION Y ADMINISTRACION DE GESTION Y ADMINISTRACION DE REDES
7 Y LA CONFIGURACION (12.9 %) (13.6 % ) CURSO PLANIFICATIVO I REDES (7.8 %) (12.7 %)
DE INTERCONEXION E INTEGRACION DE CURSO PLANIFICATIVO I (13.6 %) INTERCONEXION E INTEGRACION DE INTERCONEXION E INTEGRACION DE
CONTENIDOS,CONCEN REDES (11.7 %) EDES (7.1 %) EDES (11.6 %)
TRACION Y
TEMPORALIDAD

246
CAPÍTULO VII
EVALUACIÓN DEL MÉTODO PROPUESTO Y LOS

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
247
CAPÍTULO VII
EVALUACIÓN DEL MÉTODO PROPUESTO Y LOS RESULTADOS DE LA

INVESTIGACIÓN
7.1. Introducción
Es necesario la evaluación del método de gestión propuesto para actualizar

contenidos silábicos, el cual está compuesto de vigilancia tecnología y gestión de
conocimiento, con la inserción de herramientas adicionales, que le dan una característica
especial de rigor científico el objetivo de la evaluación es comparar la situación inicial de la
problemática con respecto a la actualización de contenidos silábicos en la escuela
profesional de electrónica, con respecto a las bondades que ofrece el método propuesto.
7.2. Beneficios del método como herramienta metodología matricial QFD.
El método se basa en procesar matrices QFD en cascada, por lo tanto otorga un

enfoque de mejora continua a los clientes en el diseño de los procesos.
Por otro lado, aporta un gran número de beneficios al sector empresarial que necesitan
incrementar su nivel de competitividad mejorando en forma continuar su calidad y
productividad.
7.3. Metodología diseñada para la actualización de contenidos silábicos para

satisfacer las necesidades del sector empresarial.
El método tiene el reto de preparar a los estudiantes que de un futuro cercano se

incorporen al mercado laboral con una determinada ventaja competitiva.
La aplicación al caso de estudio: la escuela profesional de ingeniería electrónica debe

originar un currículum que asegure la solvencia de los futuros ingenieros electrónicos en la
La metodología tiene una eficiencia en el tiempo para reducir el tiempo de desarrollo

en la actualización de contenidos del currículo del ingeniero electrónico ya que se centra en
los requisitos que el cliente ha identificado.
Se optimiza el uso del tiempo considerando los parámetros de diseño priorizados (con
encuestas o resultados de estudios anteriormente debidamente validados) para este caso se
han elegido matrices que correlacionan 10 abscisas con 10 ordenadas.
248
7.4. Ventajas y desventajas del método.
Entre las ventajas del método de gestión toma en cuenta las características del perfil
profesional requerido por el sector empresarial.
El método tiene un enfoque orientado al trabajo en equipo, las decisiones se basan en

el consenso de las respuestas de los grupos de expertos donde califican la correlación de
los diferentes conceptos la metodología considera el proceso de la documentación que es
un documento amplio y completo, que colecciona los resultados de la aplicación de varias
herramientas que validan la consistencia del diseño final.
El conocimiento nuevo que se genere después de aplicar el método será guardado en

un repositorio de conocimientos para ser usado en futuras aplicaciones. Así mismo, el
conocimiento circulará en la escuela profesional de ingeniería electrónica provocando una
espiral creciente de conocimiento incrementándose el capital intelectual.
7.5. Los resultados de la investigación

Resultados de la investigación Matriz QFD 1
Los contenidos a ser actualizados en el curriculum del ingeniero electrónico, deberán tomar
en cuenta estas consideraciones:
La gráfica Nº 17 muestra las necesidades del sector empresarial que prioriza como temas
más importantes para el estudio y aprendizaje de tecnología de redes inalámbricas lo
siguiente: la capacidad para enfrentar la incertidumbre (16.4%) administración de redes
inalámbricas (13.4%)
Motivación y trabajo en equipo (12.7%)
El valor de la contribución relativa se refiere a cuanto influye un determinado concepto en la

satisfacción de las necesidades del cliente. Los temas que más contribuyen en la formación
del perfil de acuerdo al gráfico Nº18 son: gestión de redes para óptimo funcionamiento
(14.2%), infraestructura básica (12.8%) y clima organizacional y gestión del conocimiento
(10.9%).
En la gráfica Nº 19 se muestra los valores denominados “brecha absoluta ponderada”, se

refiere al valor porcentual que incrementaría la mejora del diseño del servicio o producto si la
valoración de la satisfacción del cliente sería el 100%, representa el porcentaje de cuanto
podría mejorar del diseño del producto los temas mejor valorados son: capacidad de
enfrentar la incertidumbre (8.8%), administración de redes inalámbricas (7.2%) y capacidad
de motivación y trabajo en equipo (6.8%).
249
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
12.0%
14.0%
16.0%
18.0%
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
10.0%
12.0%
14.0%
16.0%
8.0%
Administración de
Recursos humanos,materiales, redes inalámbricas
logística integrada y almacén 13.4%
10.6%
Toma de decisiones
Tecnologías de redes bajo presión
6.2%
inalámbricas
9.8%
Infraestructura Redes integradas
11.8%
básica
12.8%
Habilidades
Gestión, control y supervisión informáticas
4.9%
de la instalación de TRI
7.6%
Sistemas de
información y Tics
11.0%
5.1%
250
QFD
Soporte técnico y Comunicación

oral y escrita
4.3%
programa de mantenimiento
8.4%
Gestión de redes para Capacidad para
óptimo funcionamiento enfrentar la incertidumbre
16.4%
14.2%
Integración de la empresa Inteligencia emocional
usando plataforma de TRI y liderazgo
9.0%
10.2%
Gestión de servicios Capacidad de motivación
con eficiencia y trabajo en equipo
9.8%
12.7%
Clima organizacional y Capacidad autocritica

gestión del conocimiento y auto reflexiva
10.5%
10.9%
Gráfica Nº 18: Diagrama de pareto de la contribución relativa - 1ra Matriz QFD
Gráfica Nº 17: Diagrama de Pareto de Necesidades del Sector Empresarial - 1ra Matriz
Fuente Elaboración propia

0.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
14.0%
16.0%
18.0%
2.0%
12.0%
Administración de
redes inalámbricas
6.1%
7.2%
13.4%
Toma de decisiones
bajo presión
2.8%
3.3%
Redes
integradas
5.4%
6.2% 6.3%
11.8%
Habilidades
informáticas
2.3%
2.6%
4.9%
5.1%
5.9%
251
11.0%
Comunicación
oral y escrita
2.0%
2.3%
4.3%
Capacidad para
enfrentar la incertidumbre
7.6%
8.8%
16.4%
Inteligencia emocional
y liderazgo
4.2%
4.8%
9.0%
Capacidad de motivación
y trabajo en equipo
5.9%
6.8%
12.7%
Capacidad autocritica
y auto reflexiva
4.9%
5.6%
10.5%

Gráfica Nº 19: Brecha absoluta ponderada y brecha absoluta relativa - 1ra matriz QFD
La gráfica Nº 20 muestra las necesidades del sector empresarial, que considera temas como
importantes para el estudio y aprendizaje de redes inalámbricas a lo siguiente: Gestión
control y supervisión de la instalación de la red inalámbrica (15.1%); tecnología de redes
inalámbricas (14.1%) y recursos humanos, materiales y económicos, logística integrada y
manejo de almacén (13.0%).

satisfacción de las necesidades del cliente, los temas que más contribuyen a alcanzar las
metas de aprendizaje de acuerdo al gráfico Nº 21 son: autodidáctica en nuevas tecnologías
(12.1%), pensamiento innovador (11.4%), y solución de problemas en la ingeniería de
campo (11.4%).
En la gráfica Nº 22 se muestra los valores nominados “brecha absoluta ponderada”, se

refiere al valor porcentual que incrementaría la mejora del diseño del servicio o producto, si
la valoración de la satisfacción del cliente sería el 100%, es el porcentaje de cuanto podría
mejorar el diseño del producto y los temas más valorados para este caso son: gestión,
control y supervisión de la instalación de la red inalámbrica (8.3%), tecnología de redes
inalámbricas (7.7%) y recursos humanos materiales y económicos, logística integrada y
manejo de almacén (7.1%).
Gráfica Nº 20: Diagrama de pareto de necesidades del sector empresarial -2da matriz
QFD
15.1%
16.0% 14.1%
14.0% 13.0%
11.4%
12.0%
9.2% 9.4%
10.0% 8.7%
7.8%
7.0%
8.0% 6.2%
6.0%
4.0%
2.0%
0.0%
Gestión de servicios
Infraestructura
materiales, económicos,
usando plataforma de TRI

Gestión, control y supervisión
información y Tics
óptimo funcionamiento
gestión del conocimiento

Gestión de redes para
Clima organizacional y
Recursos humanos,
Sistemas de
con eficiencia
básica
inalámbricas
Soporte técnico y
252
10.0%
12.0%
14.0%
16.0%
0.0%
2.0%
6.0%
8.0%
4.0%
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
12.0%
14.0%
Recursos humanos ,materiales,

Conocimientos básicos de
económicos ,logística integrada
5.9%
7.1%
ingeniería industrial
8.8%
13.0%
Tecnologías de redes Conocimientos de estándares
inalámbricas
7.7%
6.4%
7.9%
14.1%
Infraestructura Analizar sistemas complejos e
básica
4.0%
4.7%
interrelacionar sus partes
8.1%
8.7%
Capacidad de graficar mapas
Gestión, control y supervisión
conceptuales para sintetizar
6.8%
8.3%
9.9%
información…
15.1%
Análisis y discernimiento de
Sistemas de plantear correctamente los
información y Tics
9.9%
4.2%
5.0%
problemas mal definidos
9.2%
253
Comunicación oral y escrita
Soporte técnico y con el personal administrativo,
11.0%
3.2%
3.8%
técnico y ejecutivo
7.0%
Gestión de redes para Solución de problemas en
la ingeniería de camp
11.4%
óptimo funcionamiento
3.6%
4.2%
7.8%
Pensamiento
Integración de la empresa innovador
11.4%
usando plataforma de TRI
4.3%
5.1%
9.4%
Autodidactica en nuevas
Gestión de servicios tecnologías
12.1%
con eficiencia
5.2%
6.2%
11.4%
Ética profesional
Clima organizacional y y personal
9.2%
gestión del conocimiento
2.8%
3.4%
6.2%
Gráfica Nº 21: Diagrama de pareto de la contribución relativa - 2da matriz QFD

Gráfica Nº 22: Brecha absoluta ponderada y brecha absoluta relativa - 2da matriz QFD
Resultados de la investigación Matriz QFD 3.
La gráfica Nº 23 muestran las necesidades del cliente (sector empresarial) respecto a las
metas de aprendizaje de la carrerea de ingeniería electrónica las metas con mayor
relevancia son: conocimientos básicos de ingeniería industrial (14.6%), conocimientos de
estándares de redes inalámbricas (11.6%) y analizar sistemas complejos e interrelacionan
sus partes (10.5%).
El valor de la contribución relativa se observa en la gráfica Nº 24 el cual se refiere a cuanto

influye un determinado concepto en la satisfacción de las necesidades del cliente las
asignaturas más valoradas que contribuyen a alcanzar las metas de aprendizaje son:
Proceso de instalación de redes (13.3%), administración, supervisión de redes (13.3%) y

gestión y supervisión de operaciones de una plataforma (13.3%).
En la gráfica Nº 25 se muestra los valores nominales “brecha absoluta ponderada”, se

valoración del cliente sería el 100%, representa el porcentaje de cuanto podría mejorar el
diseño del producto, para este caso, los temas mejor valorados son: conocimientos básico
en ingeniería industrial (7.3%), conocimientos de estándares de redes inalámbricas (5.8%) y
analizar sistemas complejos e interrelacionan sus partes (5.2%).
Gráfica Nº 23: Diagrama de pareto de necesidades del sector empresarial - 3ra matriz
QFD
16.0% 14.6%
14.0%
11.6%
12.0% 10.5% 10.4%
10.0% 10.2%
10.0% 8.7% 8.4%
7.4% 7.8%
8.0%
6.0%
4.0%
2.0%
0.0%
Ética profesional
Analizar sistemas complejos
Autodidactica en nuevas
Conocimientos básicos de
con el personal administrativo,

Solución de problemas en
Pensamiento innovador
Conocimientos de estándares
e interrelacionar sus partes
plantear correctamente los
Comunicación oral y escrita
la ingeniería de campo
mapas conceptuales para
y personal
Capacidad de graficar
tecnologías
254
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
12.0%
14.0%
16.0%
10.0%
12.0%
14.0%
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
Conocimientos básicos de Tecnologías de redes
7.3%
7.3%
inalámbricas
3.7%
14.6%
Conocimientos de estándares Organización, administración
5.8%
5.8%
e instalación de una red
12.2%
11.6%
Analizar sistemas complejos
e interrelacionar sus partes Proyectos básicos
5.3%
5.2%
13.3%
10.5%
Capacidad de graficar
mapas conceptuales para Ingeniería de materiales,
accesorios, cables y estructuras
3.7%
3.7%
4.0%
7.4%
plantear correctamente los Electrónica básica
5.0%
5.0%
12.2%
10.0%
255
Comunicación oral y escrita Proyectos tecnológicos
con el personal administrativo, integrados
4.0%
4.4%
4.3%
8.7%
Solución de problemas en Proceso de
la ingeniería de campo instalación de redes
3.9%
3.9%
13.3%
7.8%
Pensamiento innovador de redes
5.1%
5.1%
13.3%
10.2%
Autodidactica en nuevas Gestión y supervisión de
tecnologías operaciones de una plataforma
13.3%
4.2%
4.2%
8.4%
Ética profesional Configuración de la red por
computador
10.0%
y personal
5.2%
5.2%
10.4%
Gráfica Nº 24: Diagrama de pareto de la contribución relativa - 3ra matriz QFD

Gráfica Nº 25: Brecha absoluta ponderada y brecha absoluta relativa - 3ra matriz QFD
La gráfica Nº 26 muestra las necesidades del sector empresarial respecto a las asignaturas
dedicadas al estudio de tecnología de redes inalámbricas, que requieren el uso de
estrategias y metodologías para su enseñanza y desarrollo, la prioridad con que califica el
sector empresarial y académico a las asignaturas dedicadas al estudio de TRI son:
organización y administración de una red (24.1%) tecnología de redes inalámbricas (15.5%)
proyectos básicas (10.6%).

satisfacción de las necesidades del cliente. Es necesario medir en qué forma las
metodologías y estrategias contribuyen para la enseñanza de TRI, estas estrategias son:
clase magisterial (13.9%, laboratorio básico de redes (13.5%) y proyectos dirigidos (12.7%)
tal como se ve en la gráfica Nº 27.
En la gráfica Nº 28 se muestra los valores denominadas “brecha absoluta ponderada”, se

valoración de la satisfacción sería el 100%. Es decir que asignaturas deben ajustarse con
cuidado para mejorar la satisfacción de las necesidades del cliente, las asignaturas más
importantes son: organización y administración de una red (13.3%), tecnologías de redes
inalámbricas (8.5%) y proyectos básicos (5.8%).
QFD
24.1%
25.0%
20.0%
15.5%
15.0%
10.6%
10.0% 8.0% 7.7% 8.2% 8.0%
5.9% 6.2% 5.5%
5.0%
0.0%

operaciones de una plataforma

instalación de redes
Proyectos básicos
accesorios, cables y estructuras

Organización, administración
Proceso de
inalámbricas
integrados
computador
de redes
256
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
12.0%
14.0%
0.0%
5.0%
15.0%
20.0%
25.0%
10.0%
Tecnologías de redes Clase magistral
13.9%
inalámbricas
6.5%
8.5%
Organización, administración Proyectos dirigidos
12.7%
10.8%
15.5% 13.3%
24.1%
Conferencias y
Proyectos básicos mesas redondas
8.8%
4.8%
5.8%
10.6%
Ingeniería de materiales, Seminario/visita
al operador
4.6%
accesorios, cables y…
3.6%
4.4%
8.0%
Laboratorio básico
Electrónica básica de redes
13.5%
3.5%
4.2%
257
7.7%
Estudio de casos
Proyectos tecnológicos y problemas resueltos
8.0%
integrados
2.7%
3.2%
en el operador
5.9%
Proceso de Proyectos de mejora,
instalación de redes ampliación y proyección futura
3.7%
4.5%
8.0%
8.2%
Administración y supervisión Laboratorio
de redes
3.6%
4.4%
avanzado de redes
9.7%
8.0%
Gestión y supervisión de Uso de tecnologías
operaciones de una…
2.0%
3.4%
de información
9.7%
6.2%
computador Laboratorio virtual
2.5%
3.0%
10.5%
5.5%
Gráfica Nº 27: Diagrama de pareto de la contribución relativa - 4ta matriz QFD

Gráfica Nº 28: Brecha absoluta ponderada y brecha absoluta relativa - 4ta matriz QFD
La gráfica Nº 29 muestra las necesidades del sector empresarial respecto a la didáctica

necesaria para asimilar las asignaturas al TRI en la forma siguiente: clase magisterial
(14.4%), laboratorio básico de redes (14.3%) y estudios de casas y problemas resueltos en
el operador (12.9%.

satisfacción de las necesidades del cliente. Es necesario determinar qué cursos recomienda
el estudio de TRI: en la gráfica Nº 30 se muestra clase magisterial (14.4%), Laboratorio
básico de redes (14.3%) y estudios de casos y problemas resueltos en el operador (12.9%).

valoración de la satisfacción sería el 100%. Es decir que práctica de la didáctica en las
asignaturas debe ajustarse para cumplir con las metas de aprendizaje las prácticas
didácticas son: clase magisterial (7.1%) Laboratorio básico de redes (70%) y estudio de
casos y problemas resueltos en el operador (6.3%).
QFD
16.0%
14.4% 14.3%
14.0% 12.9%
12.0% 10.7%
9.3% 9.6%
10.0% 9.0%
8.5%
8.0% 6.6%
6.0%
4.4%
4.0%
2.0%
0.0%
Uso de tecnologías
y proyección futura
mesas redondas
Seminario/visita
Laboratorio básico
Clase magistral
avanzado de redes
Proyectos dirigidos
y problemas resueltos
Laboratorio virtual
mejora, ampliación
Conferencias y
de información
al operador
Estudio de casos
Proyectos de
en el operador
Laboratorio
de redes
258
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
10.0%
12.0%
8.0%
10.0%
12.0%
16.0%
14.0%
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
Primer curso
Clase magistral (quinto semestre)
10.2%
7.3%
7.1%
14.4%
Segundo curso
Proyectos dirigidos (quinto semestre)
10.4%
4.7%
4.5%
9.2%
Conferencias y Tercer curso
(sexto semestre)
4.9%
mesas redondas
4.6%
4.4%
Seminario/visita Cuarto curso
al operador (sexto semestre)
11.4%
4.9%
4.7%
9.0% 9.6%
Laboratorio básico Quinto curso
(sexto semestre)
9.5%
de redes
7.3%
7.0%
259
14.3%
Estudio de casos Sexto curso
y problemas resueltos (supervisión de
6.6%
6.3%
11.4%
en el operador operaciones I)
12.9%
Proyectos de mejora, Séptimo curso
ampliación y proyección (supervisión de
9.5%
5.2%
5.5%
futura operaciones II)
10.7%
Octavo curso
Laboratorio
(planning proyct
avanzado de redes
9.5%
3.4%
3.2%
network I)
6.6%
Noveno curso
Uso de tecnologías
(planning proyect
de información
4.3%
4.2%
11.4%
network II)
8.5%
Decimo curso
Laboratorio virtual (instalación y
2.3%
2.1%
11.4%
mantenimiento de redes )
4.4%

La gráfica Nº 32 de la sexta matriz QFD, refleja los resultados con referencia a las
necesidades del cliente con respecto a los cursos necesarios para la enseñanza de TRI,
estos son: quinto curso (sexto semestre) 24.8%, cuarto curso (sexto semestre) (15.0%) y
octavo curso (Planning Proyect Networkt I) (11.4%).

satisfacción de las necesidades del cliente. Es necesario determinar los contenidos
sugeridos para el estudio de TRI y estos son: gestión de la calidad de servicios (17.4%),
proceso de transferencia de tecnología de redes inalámbricas (17.4%), e infraestructura
básica, instalación de hardware y software (11.8%). Ver gráfica Nº 33.

refiere del diseño del servicio o producto, si la valoración de la satisfacción sería el 100%, si
se incidiera más en los contenidos priorizados.
Estos son: Quinto curso (sexto semestre) (12.2%), cuarto curso (sexto semestre) (7.4%) y
octavo curso (Planning Proyect Network I) (5.6%).
QFD
24.8%
25.0%
20.0%
15.0%
15.0%
11.5%
10.2%
10.0% 8.7%
7.0% 6.9%
5.9% 6.0%
5.0% 3.7%
0.0%
(sexto semestre)
(sexto semestre)
(sexto semestre)
(quinto semestre)
(quinto semestre)
(planning proyct
(supervisión de
(supervisión de
(planning proyect
operaciones II)
operaciones I)
Séptimo curso
Segundo curso
Octavo curso
Noveno curso
Sexto curso
Cuarto curso
Quinto curso
Tercer curso
Primer curso
network I)
network II)
Decimo curso
(instalación y
260
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
12.0%
16.0%
18.0%
14.0%
0.0%
5.0%
15.0%
20.0%
25.0%
10.0%
Primer curso de la comunicación de
4.5%
(quinto semestre) las redes inalámbricas
3.0%
2.9%
5.9%
Segundo curso de la comunicación de
9.0%
(quinto semestre) las redes inalámbricas
3.6%
2.4%
7.0%
Elaboración de proyectos
Tercer curso asistido por software 6.2%
(sexto semestre)
5.2%
5.0%
Protocolos de comunicación
Cuarto curso de una red inalámbrica
6.2%
(sexto semestre)
10.2% 7.4%
7.6%
15.0%
Automatismo de
Quinto curso movimiento y posición
9.0%
(sexto semestre) de antenas
12.6%
12.2%
261
24.8%
Sexto curso Equipamiento en
(supervisión de redes inalámbricas
9.0%
3.5%
3.4%
operaciones I)
6.9%
Séptimo curso Gestión y administración
(supervisión de de redes
9.0%
4.4%
4.3%
operaciones II)
8.7%
Octavo curso Gestión de calidad
(planning proyct de servicios
17.4%
5.9%
5.6%
network I)
11.5%
Proceso de transferencia
Noveno curso
de tecnología de
(planning proyect
17.4%
redes inalámbricas
3.1%
2.9%
network II)
6.0%
Decimo curso
instalación de hardware
(instalación y
11.8%
y software
1.9%
1.8%
3.7%

Resultados de la investigación Matriz QFD7
La gráfica Nº 35 de la séptima matriz QFD refleja los resultados con referencia a las
necesidades del cliente, en este caso se trata de las necesidades del sector empresarial
respecto a los contenidos específicos priorizados, en el logro del perfil profesional, los
contenidos dedicados al estudio de TRI que contribuyen a esto son:
Elaboración de proyectos asistidos por computador (14.8%) Gestión y administración de

redes (12.9%) e interconexión e integración de redes inalámbricas (11.7%).
El valor de la contribución relativa se refiere a cuanto influye un concepto en la satisfacción

de las necesidades del cliente, en este caso, indicar los parámetros de diseño más
adecuados para impartir los contenidos en duración y ubicación en el currículo, estos son:
curso aplicativo – práctico I (13.6%), curso aplicativo – práctico II (13.6%), curso planificativo
I (mejoras, ampliación y crecimiento de los sistemas del operador) 13.6% curso planificativo
II (mejoras, ampliación y crecimiento de los sistemas del operador) (13.6.%). Ver gráfica
Nº36.
En la gráfica Nº 37 se muestra los valores denominados “brecha absoluta ponderada” se

refiere a la priorización de ajuste de cada contenido para cumplir con los requerimientos del
sector empresarial. Los porcentajes señalan que la mayor contribución a la mejora lo
lograrían los contenidos en la siguiente proporción: Elaboración de proyectos asistidos por
software (9.0%), gestión y administración de redes (7.8%) e interconexión e integración de
redes inalámbricas (7.1%)
262
0.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
12.0%
14.0%
16.0%
2.0%
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
12.0%
14.0%
16.0%
18.0%
10.0%
3.5%
de la comunicación de 11.7%
8.7%
asistido por software
14.8%
6.5%
de una red inalámbrica
5.1%
7.0%
Automatismo de
Automatismo de
7.4%
de antenas
9.2%
de antenas
263
QFD
Equipamiento en
Equipamiento en
redes inalámbricas
10.3%
redes inalámbricas
13.6%
Gestión y administración
de redes
12.9%
de redes
13.6%
Gestión de calidad
Gestión de calidad
de servicios
9.6%
de servicios
17.4%
Proceso de transferencia Proceso de transferencia
de tecnología de de tecnología de
9.2%
redes inalámbricas
13.6%
redes inalámbricas
Infraestructura básica, Infraestructura básica,
instalación de hardware instalación de hardware
8.7%
y software
10.3%
y software

0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
12.0%
14.0%
16.0%
de la comunicación de…
3.9%
6.1%
10.0%
de la comunicación de…
7.1%
4.6%
11.7%
5.8%
9.0%
14.8%
2.0%
3.1%
5.1%
Automatismo de
movimiento y posición…
2.7%
4.7%
7.4%
264
Equipamiento en
redes inalámbricas
4.0%
6.3%
10.3%
de redes
5.1%
7.8%
12.9%
Gestión de calidad
de servicios
3.8%
5.8%
9.6%
Proceso de transferencia
de tecnología de…
3.6%
5.6%
9.1%
instalación de hardware…
3.4%
5.3%
8.7%

CONCLUSIONES, RESULTADOS Y ALCANCES PARA
TRABAJOS FUTUROS
265
CONCLUSIONES, RESULTADOS Y ALCANCES PARA TRABAJOS FUTUROS
Acerca del planteamiento del problema
En cuanto al planteamiento del problema. La actualización de contenidos silábicos es

una variable cualitativa, por lo que su definición y operacionalización resulta compleja. Sin
embargo, el método propuesto ha podido ser validado en la Escuela profesional de
ingeniería Electrónica de la UNSA. De tal manera que, para otras aplicaciones similares, es
factible su validación metodológica para otras escuelas profesionales u otras instituciones
educativas.
Respecto a la teoría adoptada en la investigación
El método propuesto está basado en vigilancia tecnológica y gestión del conocimiento

y de una integración de herramientas tales como: QFD, AHP, BLITZ encuestas, entrevistas
Delphi busca actualizar los contenidos silábicos en forma continua. Por lo tanto la
pertinencia de las fuentes que originan las bases teóricas y además proporcionan un soporte
y estructura conceptual tiene un peso gravitante en la validez y eficacia en los resultados del
método.
Respecto al método propuesto
El método propuesto consiste en una integración de herramientas, tales como: la

vigilancia tecnológica, la gestión del conocimiento QFD, AHP, BLITZ encuestas, entrevistas,
los cuales, determina el grado de complejidad estructural. Los aspectos del entorno y la
circulación de conocimiento determinan el grado de complejidad y su eficacia para conseguir
la actualización de los contenidos silábicos, la mejora continua y la generación de
innovación.
Por otro lado, el diseño del método esta soportado por dos núcleos de conocimiento
(Dual Core Knowlegde) que garantizan la captación de las variables del entorno.
Convertidas en conocimiento, el cual es vinculado en la organización educativa,
produciendo dos espirales de conocimiento creciente.
Tal como se aprecia en el Mapa Conceptual Nº 4
266
Mapa conceptual Nº 4: Determinación sistémica de los componentes del método
MERCADO
LABORAL
DETERMINACION
SISTEMICA DE LOS
COMPONENTES
DEL MÉTODO
SEGUNDO
NUCLEO DE
CONOCIMIENTO
EL OBJETIVO DE
LA ESCUELA
PROFESIONAL
LA ACTUALIZACIÓN
DE LOS
CONTENIDOS
267
Acerca de los beneficios de la herramienta QFD (Despliegue de función de calidad)
El QFD es una herramienta que busca la mejora continua, permite intervenir y actuará
los clientes. La aplicación del QFD como parte del método diseñado para la actualización de
los contenidos silábicos de la tecnología de redes inalámbrica en la carrera de ingeniería
electrónica, ha permitido abarcar los siguientes aspectos:
Orientación al cliente (sector empresarial) el mercado laboral demanda de los futuros

profesionales tener conocimientos, capacidades aptitudes y valores, con habilidades
muy especiales para el escenario laboral.
En el caso de estudio, la aplicación del QFD, el producto que debe orientarse al cliente
es un currículo con contenidos actualizados que garantice la sagacidad y solvencia de
los futuros ingenieros electrónicos en la tecnología de redes inalámbricas.
Por lo tanto los clientes son el sector empresarial usuario de la tecnología de redes
inalámbricas, si se quiere que el producto sea adecuado y de calidad, se deberá tomar
en cuenta las características del perfil profesional demandado por el cliente.
También es necesario resaltar la integración de otras herramientas (encuestas,
cuestionarios, método Dephi, AHP, BLITZ) para que trabajen conjuntamente con el QFD
y se logren conseguir resultados óptimos.
Acerca de las ventajas de usar el QFD.
El QFD ofrece una serie de ventajas que la hace una herramienta atractiva en el
desarrollo de productos de calidad. Entre estas ventajas tenemos:
El QFD puede reducir el tiempo de desarrollo, en este caso reducir el tiempo del diseño
del currículo y la actualización de los contenidos en tecnología de redes inalámbricas,
ya que enfoca las demandas del cliente con especificaciones claras y características
precisas.
El QFD está enfocado al trabajo en equipo todas las encuestas, cuestionarios,
entrevistas están basadas en el consenso de las respuestas de los grupos de expertos,
para esto se ha tomado en cuenta la frecuencia modal estadística.
Uno de los productos del proceso final del QFD es una documentación amplia y
completa, que satisfacen el cumplimiento de los requerimientos del cliente. Este
documento también reúne los resultados de la aplicación de varias herramientas que
contribuyen a validar la consistencia del diseño del método propuesto por la tesis
doctoral.
268
Acerca de los beneficios del método Delphi notario modificado.
El método Delphi es un procedimiento de consulta fácilmente aplicable a uno o más

grupos de expertos. Sin embargo cuando se trabajó con dos o más grupos existe el riesgo
de tener sesgos debido a la influencia de grupos de expertos de distintas especialidades. El
método Delphi notatorio soluciona la posible presencia de sesgos, puesto que su principal
fortaleza consiste en priorizar varios grupos de respuestas detectando puntos de
convergencia múltiples.
Acerca de la relación de tecnología de redes inalámbricas, sector empresarial y sector

académico.
Los resultados obtenidos de la aplicación del método de gestión propuesto, se

concluye que las empresas tienen como objetivo principal la necesidad de trabajar con
innovación que está basado en cuatro ejes recursos humanos, tecnología, alianzas
estratégicas y proceso no lineal estos ejes convergen en el desarrollo de proyectos y
transferencia de tecnología de redes inalámbricas.
La tecnología de redes inalámbricas impacta en el Perú a través de muchas empresas

que son usarías de esta tecnología y proporciona integración de esta tecnología y
proporciona integración de redes, administración de redes, gestión de servicios de calidad
instalación y soporte técnico de la red.
Alcances para nuevos trabajos
Actualizar el presente trabajo de investigación doctoral y realizar varios enfoques para

la innovación del método de gestión propuesto por la presente tesis.
Es necesario plantear algunas preguntas para promover el desarrollo de investigación

hacia nuevos trabajos futuros.
¿Cómo lograr incorporar en el presente método de gestión más de dos variables

contextuales?
¿Hasta qué punto el método propuesto está protegido contra la obsolescencia ya que
cuenta con herramientas que generan mejora continua y de esta forma, supere las
expectativas de los programas de acreditación?
¿Cómo innovar el método de gestión que actualiza contenidos silábicos, si se agrega

el enfoque de la teoría de la complejidad sobre una malla curricular no lineal?
269
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276
ANEXOS
277
ANEXO Nº 1: CUADRO DE VERBALIZACIONES NECESARIAS PARA CONFORMAR UN
PROCESO BLITZ
CUESTIONARIO BLITZ
¿QUE CALIFICACION DARIA A CADA NECESIDAD EMPRESARIAL DE ACUERDO A SU PRIORIDAD, SI SE

DEFINE LA SIGUIENTE ESCALA?
1: POCO IMPORTANTE
2: IMPORTANCIA MODERADA
9: MUY IMPORTANTE
FACTORES
NECESIDAD EMPRESARIAL
0 1 2 9
Necesito convertirme en líder del mercado
Necesito trabajar con innovación
Necesito destacar en el sector aplicando últimas
Necesito ofrecer servicios de calidad diferenciados y únicos
Necesito incrementar las arcas de los activos intelectuales
Necesito contar con recursos humanos innovadores
Necesito generar un clima propicio y adecuado para la
innovación
Necesito optimizar el uso de las tecnologías de información
Necesito enfocarme en la mejora de la cualificación del
personal
personal con especialización en TRI
Necesito potenciar conocimientos en planificar proyectos,
Necesito mejorar la cualificación en habilidades de buena
toma de decisiones, redacción técnica, habilidades
informáticas, habilidades de leer características técnicas
Necesito mejorar las aptitudes para optimizar la
cualificación del personal
Necesito potenciar los valores éticos y humanos y que estén
sintonizados con la misión y visión de la empresa
278
ANEXO Nº 2: CUESTIONARIO BLITZ
¿QUE FACTORES CONSIDERA UD. QUE PUEDEN INFLUIR EN LAS SIGUIENTES NECESIDADES DE
CUALIFICACION DEL SECTOR EMPRESARIAL QUE IMPLEMENTA TECNOLOGIA DE REDES
INALAMBRICAS?
NECESIDAD EMPRESARIAL FACTORES
Necesito convertirme en líder del mercado
Necesito trabajar con innovación
Necesito destacar en el sector aplicando últimas

Necesito ofrecer servicios de calidad diferenciados y únicos
Necesito incrementar las arcas de los activos intelectuales
Necesito contar con recursos humanos innovadores
Necesito generar un clima propicio y adecuado para la

innovación
Necesito optimizar el uso de las tecnologías de información

personal

personal con especialización en TRI
Necesito potenciar conocimientos en planificar proyectos,

Necesito mejorar la cualificación en habilidades de buena

toma de decisiones, redacción técnica, habilidades
informáticas, habilidades de leer características técnicas
Necesito mejorar las aptitudes para optimizar la

cualificación del personal
Necesito potenciar los valores éticos y humanos y que estén

sintonizados con la misión y visión de la empresa
TRI: TECNOLOGIA DE REDES INALAMBRICAS
279
ANEXO Nº 3: LAS NECESIDADES EMPRESARIALES CON SUS RESPECTIVOS
FACTORES
Nro. NECESIDAD EMPRESARIAL FACTORES QUE AFECTAN LAS NECESIDADES

1 Necesito convertirme en líder del mercado COMPETENCIA INNOVACION CALIDAD DEL DIFERENCIACION
SERVICIO
2 Necesito trabajar con innovación RECURSOS TECNOLOGIA ALIANZAS PROCESO NO
HUMANOS ESTRATEGICAS LINEAL
3 Necesito destacar en el sector aplicando últimas VIGILANCIA SOCIOS TECNOLOGIA DE PERSONAL
tecnologías y evaluando tecnologías emergentes TECNOLOGICA TECNOLOGICOS LA COMPETENCIA ESPECIALIZADO
4 Necesito ofrecer servicios de calidad diferenciados SERVICIO DE LA CALIDAD DEL DIFERENCIACION SERVICIO DIFICIL
y únicos COMPETENCIA SERVICIO DEL SERVICIO DE IMITAR
5 Necesito incrementar las arcas de los activos MAPA DE ESTADO DEL ESPIRAL DE REPOSITORIO DE
intelectuales CONOCIMIENTOS CAPITAL CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS
INTELECTUAL
6 Necesito contar con recursos humanos PERSONAL CREATIVIDAD PENSAMIENTO PENSAMIENTO
innovadores INNOVADOR COMPLEJO NO LINEAL
7 Necesito generar un clima propicio y adecuado CLIMA DE COMPARTIR CIRCULAR EL INCENTIVOS A
para la innovación CONFIANZA CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTO SOLUCIONES
INNOVADORAS
8 Necesito optimizar el uso de las tecnologías de REDES BASES DE DATOS PERSONAL TICs
información INTEGRADAS CALIFICADO
9 Necesito enfocarme en la mejora de la CAPACITACION ENTRENAMIENTO PERFORMANCE EN EVALUACION DEL
cualificación del personal EL CARGO PERSONAL
10 Necesito enfocarme en la mejora de la CAPACITACION ENTRENAMIENTO INSTALACION DE PUESTA A PUNTO
cualificación del personal con especialización en EN TRI EN TRI REDES
TRI INALAMBRICAS
11 Necesito potenciar conocimientos en planificar ESTUDIOS DE EVALUAR CAPACIDAD DE PENSAMIENTO

proyectos, instalar nuevas tecnologías e integrar FACTIBILIDAD PROYECTOS INTEGRAR COMPLEJO
sistemas SISTEMAS
12 Necesito mejorar la cualificación en habilidades de EMPATIA Y BUEN CLARIDAD Y BUENA CAPACIDAD DE

buena toma de decisiones, redacción técnica, TRABAJO EN PRECISION EN LOS PERFORMANCE EN ELECCION DE
habilidades informáticas, habilidades de leer EQUIPO INFORMES SOLUCIONES MEJORES
ESCRITOS INFORMATICAS CARACTERISTICAS
características técnicas
13 Necesito mejorar las aptitudes para optimizar la PREPARACION APTITUD APTITUD EVALUACION
cualificación del personal PSICOLOGICA CONSTRUCTIVA AL AUTOCRITICA Y PSICOLOGICA
CAMBIO AUTOREFLEXIVA PERIODICA
14 Necesito potenciar los valores éticos y humanos y CONDUCTA ETICA ESCALA DE VALORES ESCALA DE ESCALA DE
que estén sintonizados con la misión y visión de la FRECUENTE COMPATIBLES CON VALORES VALORES
empresa TRABAJO EN COMPATIBLE CON COMPATIBLE CON
EQUIPO LA MISION LA VISION
280
ANEXO Nº 4: RESPUESTAS A CUESTIONARIOS PARA LA CALIFICACION
COMPARADA DE AHP
CON EL OBJETO DE CALIFICAR LA PRIORIDAD DE LAS TEMATICAS DE INTERES PARA EL ESTUDIO DEL CURRICULO
DE LA CARRERA DE INGENIERIA ELECTRONICA.ES NECESARIO VALIDAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS SOBRE LA
IMPORTANCIA DE LA ENSEÑANZA DE REDES INALAMBRICAS EN EL CURRICULO DE LA CARRERA PROFESIONAL.
ESCALA INTERPRETACION
Si es> Si es <
9 0.111 EXTREMADAMENTE IMPORTANTE
8 0,125
7 0,143 MAS QUE FUERTEMENTE IMPORTANTE
6 0,167
5 0,200 FUERTEMENTE IMPORTANTE
4 0,250
3 0,333 MODERADAMENTE IMPORTANTE
2 0,500
1 1,000 IGUAL
A: GESTION DE PROCESOS DE INNOVACION

B: INTEGRACION DE SISTEMAS
C: INTERRELACION DE PARTES DE UN SISTEMA COMPLEJO
D: TRI, TECNOLOGIAS EMERGENTES, GESTION DE REDES, OPERATIVIDAD DE LA RED,
INSTALACION DE
LA RED
E: CONOCIMIENTO Y MANEJO DE LAS TICs
G: CAPACIDAD DE TOMA DE DECISIONES
H: PROGRAMA DE MANTENIMIENTO
I: DIMENCIONAMIENTO DE ENERGIA
J: LIDERAZGO
CUADRO AHP PARA LA CALIFICACION PAREADA
CONTENIDOS A B C D E F G H I J
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
281
ANEXO Nº 5: CUESTIONARIOS QUE ABORDAN TEMAS SOBRE
ESTRATEGIAS, ENFOQUES, LIDERAZGO Y EFICIENCIA.
GUIA PARA IDENTIFICAR NECESIDADES ESPECIFICAS DE LAS EMPRESAS CONSIDERADAS EN

LA MUESTRA (FASE I ETAPA II)
OBJETIVO DE LA EMPRESA
1. CUAL ES EL OBJETIVO DE LA EMPRESA

2. COMO SE LOGRA EL OBJETIVO
3. PODRIA IDENTIFICAR ALGUNA ESTRATEGIA
4. CUALES SON LOS FACTORES ESENCIALES PARA LOGRAR EL LIDERAZGO DE LA
EMPRESA SOBRE SU COMPETENCIA
5. CUAL ES EL ROL DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA
6. COMO SE RELACIONAN LOS RECURSOS HUMANOS Y LAS TECNOLOGIAS EN EL
PROCESO DE TRANSFERENCIA TECNOLOGICA
7. PARA MEJORAR LA EFICIENCIA EN LOS SERVICIOS,CONSIDERA QUE LOS RECURSOS
HUMANOS YA DEBEN ESTAR CALIFICADOS PARA SU DESEMPEÑO RESPECTO A LAS
TECNOLOGIAS DE REDES INALAMBRICAS
COMO SE RELACIONAN LOS RECURSOS HUMANOS Y LA TECNOLOGIA
8. PORQUE LOS RECURSOS HUMANOS PUEDEN MEJORAR LA EFICIENCIA DE LA

EMPRESA
9. SI CONSIDERA QUE LOS RECURSOS HUMANOS SON EL FACTOR MAS IMPORTANTE EN
LA GESTION DE LA TECNOLOGIA, QUE AREAS IMPLICA LA IMPLEMENTACION DE LA
TECNOLOGIA.
10. CONSIDERA QUE MAYOR AUTOMATIZACION IMPLICA PRESCINDIR DE LOS RECURSOS
HUMANOS TOTALMENTE.
11. CUALES SERIAN LAS CARACTERISTICAS DE LOS RECURSOS HUMANOS PARA QUE
PUEDAN COEXISTIR CON LA AUTOMATIZACION.
282
ANEXO Nº 6: ENCUESTA AL SECTOR EMPRESARIAL USUARIO DE
TECNOLOGIAS DE REDES INALAMBRICAS.
ENCUESTA AL SECTOR EMPRESARIAL SOBRE LA
TRANSFERENCIA DE TECNOLOGIA DE REDES INALAMBRICAS
PRIMERA PARTE
1. ¿HACE CUANTO TIEMPO UD ESTA VINCULADO A LA EMPRESA QUE ACTUALMENTE TRABAJA?

2. LA EMPRESA FORMA PARTE DE UN CONSORCIO O GRUPO TRASNACIONAL SI NO
3. SU CARGO O PUESTO LE PERMITE INFLUIR O DECIDIR EN LA CONTRATACION DE PERSONAL TECNICO SI
NO
SEGUNDA PARTE
1. IDENTIFIQUE EL SECTOR Y LAS TECNOLOGIAS QUE EMPLEA SU EMPRESA
SSECTOR PRINCIPAL TECNOLOGIA
2. ¿CON CUÁL DE LAS TENDENCIAS TECNOLÓGICAS SE IDENTIFICA MÁS SU EMPRESA?.
Tecnologías energéticas Tecnologías de redes inalámbricas

Inteligencia artificial Microelectrónica y nanotecnología.
Sistemas ópticos. Materiales inteligentes.
Otros
283
ANEXO Nº 7: CUADRO RESUMEN DE RESPUESTAS
PREGUNTA SECTOR EMPRESARIAL

ENCUESTA INVESTIGACION CERVECERO ENERGETICO EDUCATIVO MINERO OPERADOR PETROLERO INTELIGENCIA CONSULTOR DEFENSA
TELECOMUNIC. TELECOMUNC.
Estrategia basada en Transferencia Desarrollo Desarrollo Gestión del Desarrollo Tecnologías Desarrollo Vigilancia Cualificación Tecnología
tecnologías orientadas a tecnológica sostenible sostenible conocimiento sostenible emergentes sostenible tecnológica e RRHH encriptada
inteligencia
competitiva
Nivel de informatización de su Proceso Proceso Proceso Proceso Planta Planta Planta Planta Proceso Planta
empresa
Reciben capacitación Tecnologías de Tecnologías Tecnologías Sistemas de Tecnologías Tecnologías de Gestión de Tecnologías de Gestión de Tecnologías de
integración limpias limpias información limpias integración desechos integración tecnología integración
Qué temas prioriza la Tecnologías de Seguridad Uso de TICs Tecnologías de Tecnologías de Tecnologías Redes Redes Redes
capacitación convergencia industrial tecnologías gestión de convergencia de gestión de integradas inalámbricas integradas
residuos residuos
Los RRHH contratados tienen
toda la Capacitación que No No No No No No No No No No
demanda el puesto de trabajo
La capacitación es
competencia de la Universidad Ambas Ambas Ambas Universidad Ambas Ambas Ambas Empresa Ambas Ambas
o de la empresa
Invertir en formación o Invertir en RRHH ya RRHH ya invertir en RRHH ya
contratar RRHH ya calificados formación calificados calificados Ambas Ambas Ambas Ambas formación calificados Ambas
pero más cotizados
Que conocimientos, Gestión de Habilidad en Capacidad de Capacidad de Habilidad en Evaluación y Pensamiento Habilidades Asimilación Habilidad en
habilidades y características proyectos, toma de supervisión, integrar toma de planificación de creativo e informáticas, rápida de toma de
deben tener los RRHH que instalación de decisiones, capacidad de conceptos, decisiones, proyectos, innovador, pensamiento tecnologías decisiones,
trabajan en redes inalámbricas redes, respeto al dimensionam habilidades capacidad de habilidades habilidad de autocritico, emergentes, capacidad de
integración de medio iento informáticas dirigir informáticas toma de capacidad de habilidad en enfrentar lo
redes ambiente proyectos decisiones enfrentar lo toma de inesperado
inesperado decisiones
Tiene alguna relación de
colaboración con la Si Si No Si Si No No No Si No
universidad
Considera que la universidad
debe tomar en cuenta Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
requerimientos de la empresa
en la formación profesional
Cuál es la mejor forma de Grupos de Periodo de Colaboración Periodo de Periodo de Participación Prácticas en Prácticas en Periodo de Prácticas en
relación empresa-universidad alumnos i+D+i estadía en la universidad- estadía en estadía en la en instalación puestos puestos reales estadía en puestos reales
empresa empresa empresas empresa redes reales empresas
inalámbricas
284
ANEXO Nº 8: CALIFICACION DE PRIORIDAD DE CONTENIDOS
CURRICULARES CON RESPECTO A REDES INALAMBRICAS
La encuesta dirigida al sector académico, permite obtener información de la necesidad y prioridad del estudio
ENCUESTA AL SECTOR ACADEMICO SOBRE LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGIA Y TEMAS AFINES
CARRERAOTRA
CARGO
PRIMERA PARTE
1. Antes de responder esta encuesta. Como califica su grado de conocimientos previos sobre redes
inalámbricas.
Sin conocimiento
Solo generalidades como concepto, aplicación, características…
Conocimiento de nivel medio de profundidad
Conocimiento avanzado o especializado
2. En el ámbito mundial en que sectores, considera que se implementa redes inalámbricas
exitosamente en algún grado y en el ámbito Peruano.
MUNDOPERU
o INVESTIGACION o INVESTIGACION
o TELECOMUNICACIONES o TELECOMUNICACIONES
o ENERGIA o ENERGIA
o MINERO o MINERO
o EDUCATIVO o EDUCATIVO
o OPERADOR o OPERADOR
o PETROLERO o PETROLERO
o INTELIGENCIA o INTELIGENCIA
o CONSULTOR o CONSULTOR
o DEFENSA o DEFENSA
SEGUNDA PARTE
1. Señale en qué medida se relaciona la carrera que Ud. está vinculado Con tecnología de redes
inalámbricas
o INVESTIGACION
o TELECOMUNICACIONES
o ENERGIA
o MINERO
o EDUCATIVO
o OPERADOR
o PETROLERO
o INTELIGENCIA
o CONSULTOR
o DEFENSA
285
ANEXO Nº 9: ENCUESTA AL SECTOR ESTUDIANTIL DE CARRERAS
PROFESIONALES SOBRE CONOCIMIENTOS DE REDES INALAMBRICAS Y
ENCUESTA AL SECTOR DOCENTE DE LA EPIE SOBRE VALORACION DE LA
ENSEÑANZA DE REDES INALAMBRICAS.
ENCUESTA DE CONOCIMIENTOS DE REDES INALAMBRICAS PREVIA ACTUALIZACION DEL

CURRICULO DE INGENIERIA ELECTRONICA
CURSO
1. PARA INGENIERIA ELECTRONICA TRI ES LA SIGLA DE
TECNOLOGIA DE REDES INTEGRADAS TECNOLOGIA DE REDES INSERTADAS
TECNOLOGIA DE REDES INALAMBRICAS TECNOLOGIA DE RUTA INTEGRADA
2. ACTUALMENTE TRI ES CONSIDERADO COMO

FILOSOFIA HERRAMIENTA
TECNOLOGIA METODO
METODOLOGIA NINGUNA DE LAS ANTERIORES
3. TRI SE EMPEZO A ESTUDIAR Y APLICAR EN LA DECADA

ACTUAL 80’S
90’S 70’S
4. TRI ES EL RESULTADO DE
LA EVOLUCION DE
LA INTEGRACION DE
LA SELECCIÓN DE
LA SUSTITUCION DE
5. UN SISTEMA TRI COMPRENDE CINCO FASES FUNDAMENTALES
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO
FABRICACION DE LA RED VERDADERO FALSO
INSTALACION DE LA RED INALAMBRICA
PUESTA A PUNTO DE LA RED INALAMBRICA
6. LOS BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACION DE TRI EN EL SECTOR EMPRESARIAL SE REFLEJAN EN :
INCREMENTO DE PRODUCTIVIDAD MEJOR RELACION CON LOS USUARIOS
CALIDAD EN EL SERVICIO MEJORA DE LA EFICIENCIA
286
ANEXO Nº 10: LA ENCUESTA Y SUS RESULTADOS
PREGUNTA SECTOR ESTUDIANTIL

ENCUESTA
3er AÑO 4to AÑO 5to AÑO CURSO DE
ADAPTACION
DEFINICION CORRECTA DE TRI 32% 53% 70% 69%
CONOCIMIENTO DE LOS ORIGENES 20% 24% 20% 21%

DE TRI
CONOCIMIENTOS DE TRI COMO 51% 61% 60% 60%
MEDIO DE INTEGRACION DE OTRAS
TECNOLOGIAS
CONOCIMIENTOS AVANZADOS DE 30% 34% 40% 41%
TRI
IDENTIFICACION DE BENEFICIOS DE 61% 71% 73% 69%
IMPLEMENTAR TRI
IDENTIFICACION DE TEMATICAS 51% 52% 60% 54%
PARA LA ENSEÑANZA Y
APRENDIZAJE DE TRI
PERCEPCION DE ASIGNATURAS CORRELACION CORRELACION CORRELACION CORRELACION
RELACIONADAS CON LA ALTA ALTA Y MEDIA ALTA MEDIA
ENSEÑANZA TRI
VALORACION FAVORABLE DE LA 82% 83% 85% 79%
NECESIDAD DE APRENDIZAJE DE
TRI PARA ASEGURAR EL FUTURO
LABORAL DE LOS GRADUADOS
287
ANEXO Nº 11: IMPORTANCIA DE LA ENSEÑANZA DE TECNOLOGIA DE REDES
INALAMBRICAS Y LA RELACION CON ASIGNATURAS DEL CURRICULO DE
INGENIERIA ELECTRONICA (EPIE)
ENCUESTA Nro. I
1. NOMBRE DE LA ASIGNATURA QUE ENSEÑA :
2. AREA DE CONOCIMIENTO :
3. CURSO :
4. INDIQUE SI CONSIDERA QUE SU ASIGNATURA DEBE SER ESTUDIADA

CON ANTERIORIDAD AL ESTUDIO DE LA TECNOLOGIA TRI SI NO
5. INDIQUE SI CONSIDERA QUE SU ASIGNATURA DEBE SER UN

PRE-REQUISITO ACADEMICO PARA ALGUNA ASIGNATURA DEDICADA SI NO
EXCLUSIVAMENTE A LA ENSEÑANZA DE CONTENIDOS TRI
6. INDIQUE SI CONSIDERA INDISPENSABLE LA ENSEÑANZA DE TRI EN LA

CARRERA DE INGENIERIA ELECTRONICA
SI NO
7. INDIQUE SI CONSIDERA IMPORTANTE CREAR UNA O MAS SI NO

ASIGNATURAS DEDICADAS EXCLUSIVAMENTE A LA ENSEÑANZA DE TRI
8. INDIQUE SI SU ASIGNATURA TIENE RELACION CON UNA O MAS

TEMATICAS TRI DEFINIDAS ANTERIORMENTE SI NO
9. INDIQUE EL GRADO DE RELACION DE CONTENIDO CON LA TECNOLOGIA TRI SI NO
10. INDIQUE SI LA ENSEÑANZA DE TRI ES TRANSVERSAL A VARIAS SI NO

ASIGNATURAS, ENTRE ELLAS LA QUE UD IMPARTE
11. INDIQUE SI CONSIDERA QUE LA ENSEÑANZA DE TRI ES IMPORTANTE E

INDISPENSABLE EN EL CURRICULO DE INGENIERIA ELECTRONICA
288
ANEXO Nº 12: LA ENCUESTA Y SUS RESULTADOS
ASIGNATURAS DE DOCENTES
DOCENTES DE
DOCENTES DE
PREGUNTA DE ENCUESTA DOCENTES DE INGENIERIA DE
INGENIERIA
TELECOMUNICACIONES SISTEMAS
ELECTRONICA
SU ASIGNATURA DEBE SER
SI = 82%
ESTUDIADA ANTES DE LA ENSEÑANZA SI = 72% SI = 68%
DE TRI (PRE-REQUISITO)
CUAL ES EL GRADO DE IMPORTANCIA
MUY IMPORTANTE
DE LA ENSEÑANZA DE TRI A SU MUY IMPORTANTE IMPORTANTE
CRITERIO
SUGERIRIA UNA ASIGNATURA( O
MAS)DEDICADAS EXCLUSIVAMENTE SI SI SI
ALA ENSEÑANZA DE TRI
SEÑALE SI SU ASIGNATURA TIENE
SI
RELACION CON LAS TEMATICAS QUE SI SI
ABARCA TRI
MODERADAMENTE
QUE GRADO DE CORRELACION TIENE ALTAMENTE MODERADAMENTE
SU ASIGNATURA CON TRI RELACIONADA RELACIONADA RELACIONADA
LA ENSEÑANZA DE TRI ES
SI
TRANSVERSAL A VARIAS SI SI
ASIGNATURAS
QUE GRADO DE IMPORTANCIA TIENE
LA ENSEÑANZA DE TRI EN EL IMPORTANCIA MUY IMPORTANTE
MUY IMPORTANTE
CURRICULO DE INGENIERIA MODERADA
ELECTRONICA
289

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1. Al Dr. Harold Gómez Cornejo Gonzáles, por su constante aliento y guía en el

El sector educativo universitario, en especial las Escuelas y los Programas de Ingeniería

Es necesario remarcar que el método de gestión propuesto contribuye no sólo a nuevo

Método, gestión, vigilancia tecnológica, gestión del conocimiento, acreditación, contenidos

Method, management, technology watch, knowledge management, accreditation, syllabic

CONCLUSIONES, RESULTADOS Y ALCANCES PARA TRABAJOS FUTUROS .......... 266

ANEXO Nº 1: CUADRO DE VERBALIZACIONES NECESARIAS PARA CONFORMAR

FIG. Nº 1: Secuencia del problema de investigación .......................................................... 6

Tabla Nº 1: Resumen de hipótesis, variables, indicadores, sub-indicadores cualitativos y

Diagrama Nº 1: Diseño curricular ......................................................................................... 59

Cuadro Nº 1: Construcción de cuadro BLITZ.................................................................... 56

Cuadro Nº 2: Relación del modelo curricular de la carrera de Ingeniería Electrónica con

Cuadro Nº 7: Porcentaje de coincidencia en la enseñanza de áreas temáticas.............. 104

Cuadro Nº 12: Necesidades prioritarias del sector empresarial ........................................ 140

Cuadro Nº 18a: Calificaciones de la matriz AHP en forma cruzada .................................... 154

Cuadro Nº 20: Índice de prioridades de contenidos. ......................................................... 156

Cuadro Nº 26: Resultado de la valoración de la enseñanza de redes inalámbricas ......... 162

Cuadro Nº 27: Redes inalámbricas y concentración de contenidos .................................. 163

Cuadro Nº 33: Respuestas de la 1º matriz (operador) ...................................................... 176

Cuadro Nº 41: Comparación entre valoraciones académico – empresarial y operador

Cuadro Nº 47: Respuestas de la 3º matriz (operador) ...................................................... 197

Cuadro Nº 55: Comparación entre valoraciones académico – empresarial y operador

Cuadro Nº 68: Respuestas de la 6º matriz (operador) ...................................................... 226

Cuadro Nº 69: Comparación entre valoraciones académico – empresarial y operador

Mapa Conceptual Nº 1: Descripción del objetivo de investigación (OI) ................................ 10

esquema Nº 1: Los contenidos silábicos .............................................................................. 42

Gráfica Nº 1.a Características mejor valoradas – Parte A .................................................. 133

G.C : Gestión del conocimiento.

AHP : Diagrama de jerarquía.

BLITZ.- … Metodología simplificada del QFD.

VT.- … Vigilancia tecnológica

EPIE.- … Escuela Profesional de Ingeniería Electrónica.

SINEACE.- … Sistema Nacional de Evaluación de la Acreditación y Certificación de la Calidad

QFD.- … Matriz de función de despliegue de la calidad.

TSC.- … Tabla de segmentos de clientes.

TIC’S.- … Tecnología de información y comunicaciones.

TRI .- Tecnología de redes inalámbricas

La función primordial de la institución universitaria es la formación profesional. Lo que

Globalmente, los pro0gramas o escuelas profesionales, acreditadas, actualizan y

La malla curricular necesita estar articulada con las mejores competencias,

De lo manifestado anteriormente, proponer un método que sea capaz de integrar

Realizar esta obra significa un enorme reto para la formación de investigador en el

En el presente trabajo de investigación se propone un método que pueda tomar en las

En efecto, para poder terminar la presente investigación se necesitó un procedimiento

2. En segundo lugar se necesitó relacionar las megas tendencias tecnológicas detectadas

4. En cuarto lugar, se propuso diseñar el método de gestión mediante la conformación de

1.2. El contexto del problema y su relevancia

Asistiendo al Doctorado de Ingeniería Industrial con mención de Ingeniería de la

De acuerdo a Ikujiro Nonaka (1995) con respecto al conocimiento tácito y

El proceso de actualizar los contenidos silábicos de las carreras profesionales de