Documento de

Control de
Cambios
(MOP)

VP Operaciones de
Red

CÓDIGO: OPR-CORS-GCE-
MOP
VERSIÓN: 4
ESTADO: Aprobado

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Nombre y Apellidos: Javier Nombre y Apellidos: Silvana Nombre y Apellidos:
Prudencio Moreyra Christian Zambrano
Cargo :Experto Cargo: Supervisor Cargo: Gerente

Área: Gobierno de Procesos Área: Gobierno de procesos Área: NOC

PUBLICACIÓN: 01/03/2018 Tipo de uso del documento: Confidencial
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ÍNDICE

1 DESCRIPCIÓN Y SUSTENTO DEL TRABAJO ................................................ 3

2 PERSONAL RELACIONADO CON EL TRABAJO .......................................... 3

3. EVALUACIÓN DE RIESGOS E IMPACTOS ..................................................... 3

4. DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL CAMBIO ................................................... 4

5. CUADRO DE ESCALAMIENTO .......................................................................... 6

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1 Descripción y Sustento del Trabajo

Descripción del Trabajo Habilitación de Enlace RESPALDO ENLACE TDP- INTERNEXA ABANCAY
: APURIMAC - ABANCAY
Sustento del Trabajo HABILITACION ENLACE

Ref: Motivo del cambio, si es para resolver una incidencia, por crecimiento, ampliación, pedido del negocio,
proyecto, nuevo servicio, etc. Se debe indicar el ticket remedy de la incidencia o problema asociado al cambio

Corte o degradación del Si

servicio
(SI/No)
Comunicación a Si
Clientes Finales
(SI/No)
Ejecutado por: Por EZENTIS . y personal de sub.contrata Corporación Darmo S.A.C

Ref: (personal propio o EECC/Proveedor/Ambos)

Tipo de Ejecución En sitio

Ref: (Remota y Lógica/En sitio/Ambos)

2 Personal relacionado con el trabajo

Datos del personal técnico que ejecuta el trabajo, sea propio y/o EECC/Proveedor:
NOMBRE Y APELLIDO Cargo Empresa Movil/Telefono DNI

MARCELINO CCASA MESCUA Coordinador CORPORACION DARMO S.A.C. 947236213 71022046

EDWIN VIVANCO VILCHEZ Técnico CORPORACION DARMO S.A.C. 72140141

SERAPIO DAMIANO PEDRAZA Técnico CORPORACION DARMO S.A.C. 31123746

JOSE DAVID OSORIO GUIA Técnico CORPORACION DARMO S.A.C. 71268422

LUCIANO YAURIS MAUCALLE Técnico CORPORACION DARMO S.A.C. 72378020

ARTURO GUZMAN VILLEGAS Coordinador CORPORACION DARMO S.A.C. 957888855 40170813

JANS NIMER CRUZ BRAVO Técnico CORPORACION DARMO S.A.C. 78372570

AUGUSTO GUSTAVO SOTOMAYOR CORPORACION DARMO S.A.C.
Técnico
VELASQUEZ 60293592

CRISTIAN HUAYHUA QUIROZ Técnico CORPORACION DARMO S.A.C. 66288368

3. Evaluación de Riesgos e Impactos

3.1 Impacto en los Servicios y los elementos de Red Commented [P-V,JA1]: Describir el impacto en los
elementos de red implicados en el cambio, el tipo de
afectación, identificar el servicio asociado al cambio o
Capa de Recurso Proveedor Tipo de Servicio / Funcionalidad Clientes afectados o Región Ubicación física funcionalidad específica que podría no funcionar
Red de Red Elemento afectación afectada o probablemente probablemente del elemento
correctamente. Se debe indicar la cantidad de Clientes
afectados por el cambio, describir cuál sería la percepción del
afectada afectados
cliente sobre el servicio identificado en caso de haber
Acceso_ Corte de Durante 10 minutos no Sur ABANCAY afectación.
Movil y servicio habrá cobertura Voz y  ENLACE (Apurimac)
Fija Datos del servicio móvil y ABANCAY -
Voz fija ANDAHUAYLAS

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3.2 Riesgos asociados y acciones de mitigación Commented [P-V,JA2]: Describir los posibles
inconvenientes que pudieran surgir durante la ejecución de
los cambios y establecer las actividades para poder evitar o
N° Evaluación de Riesgo Actividades de Mitigación del Responsable de Datos de contacto
reducir el impacto de tales inconvenientes y/o para darles
una solución:
Riesgo Actividad de
mitigación
1 No llega potencia óptica Realizar pruebas reflecto ARTURO GUZMAN 957888855
métricas VILLEGAS

Ejemplo referencia:
1 Reinicio del Tener un Backup actualizado de Hilda Ruiz 999544424
Elemento/recurso/componente no restauración
permite levantar el servicio
2 No funciona el Antes del cambio ejecutar pruebas del Carlos Lopez 954545244
elemento/componente/recurso de elemento/componente/recurso de
respaldo respaldo

3 No es posible verificar el Evaluación del servicio en hora Antonio Ruiz 943535353

funcionamiento integral de los cargada y notificación al NOC.
servicios en horas de bajo tráfico Evaluación en Campo del
funcionamiento del servicio

4. Descripción Detallada del Cambio Commented [P-V,JA3]: Se debe enumerar los pasos para
la ejecución de los cambios, explicando el objetivo de cada
uno de ellos y detallando las actividades previas al cambio,
4.1 Actividades y Pruebas Previas: durante el cambio y posterior al cambio. Es obligatorio
verificar las alarmas generadas en los gestores de red de
los elementos implicados antes, durante y después del
cambio.
1 Actividades y Pruebas Descripción y objetivo Duración Inicio Fin Elemento Responsable
Previas de Red Commented [P-V,JA4]: Describir las actividades
ejecutadas para validar y registrar el estado del elemento o
1.1 Revisión del estado del Revisión de la 00:10 15/10/2018 15/10/18 ARTURO recurso antes del cambio (Sanity Check, Alarmas, KPIs,
operatividad de los 00:00 00:10 GUZMAN Estado físico), así como también de los servicios
empalme
equipos en ambos VILLEGAS relacionados. Describir las pruebas necesarias para la
extremos del enlace. correcta implementación del trabajo: Pruebas de instalación,
Mesa de control N° funcionales, técnicas, de explotación, de rollback, de
capacidad. Considerar que las pruebas se deben ejecutar
2105673
en un ambiente controlado.
Nota: Tomar en cuenta los resultados de las pruebas previas
deben ser notificados a las áreas involucradas. Si es una
nueva implementación una actividad previa es la integración a
los gestores de alarmas

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4.2 Actividades durante el cambio Commented [P-V,JA5]: Se debe incluir las actividades
propias del cambio (minuto grama), las cuales empiezan
con el aviso al NOC del inicio del trabajo, según sea el
caso (por IVR o vía contacto telefónico cuando el trabajo
2 Actividades durante Descripción y Duración Inicio Fin Elemento Responsable
es crítico) y termina con la decisión de si hay rollback o no.
el cambio objetivo de Red Nota: El tiempo que toma el cambio más el rollback no debe
superar la ventana de mantenimiento (00:00 a 06:00 horas).
2.1 Medición de potencias Consiste en el 0:20 15/10/2018 15/10/2018
ópticas en equipos en retiro de las f.o. 00:15 00:35
ODFs correspondientes en ambos
equipos y
mediciones
alternadas.
2.2 Prueba de atenuación Prueba de las 00:10 15/10/2018 15/10/2018
fibras mediante el 00:35 00:45
del medio óptico
uso de OTDR en
cada extremo.
2.3 Retorno de F.O. a su Reconexión de 00:05 15/10/2018 15/10/2018
00:45 00:50
posición. f.o. a su posición
correspondiente
en los Equipos.
2.4 Determinar si el cambio Revisión de la 0:20 15/10/2018 15/10/2018
00:50 01:10
es exitoso o requiere operatividad de
rollback los servicios y su
calidad

4.3 Rollback Commented [P-V,JA6]: En caso aplique, se debe

detallar las actividades implicadas en el rollback.
Nota: El tiempo que toma el cambio más el rollback no
debe superar la ventana de mantenimiento (00:00 a 06:00
3 Actividades Descripción Duración Inicio Fin Elemento Responsable
horas).
Rollback y objetivo de Red
3.1. No corresponde
(luego de
mediciones se
retorna las f.o. a su
posición original)

4.4 Pruebas de verificación y término del trabajo Commented [P-V,JA7]: Enumera los pasos para la
verificación de los resultados previstos (con o sin rollback),
4.4. Pruebas de Descripción y Duración Inicio Fin Elemento Responsableestos pasos describen un protocolo de pruebas. Se
Verificación y objetivo de Red realizarán pruebas durante la ventana a fin de asegurar el
correcto funcionamiento del elemento de red y del servicio
término del relacionado. Culmina con el aviso al NOC del término del
trabajo trabajo, según sea el caso (por IVR o vía contacto
telefónico cuando el trabajo es crítico)
4.1 •Desde OC APAB Se debe 0:15 15/10/2018 15/10/2018 Servicios Jorge Huaro
ODF 03, Bandeja verificar el 01:10 01:25
de Conectores retorno de los jorge.huaro@ez
cable 16FO, se servicios entis.com.pe
enviará luz visible, mediante RPM #
para identificar y pruebas. Cel:950924930
constatar la
continuidad de los
hilos desde la OC
hasta el punto de
cambio.

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4.5 Actividades posteriores al cambio Commented [P-V,JA8]: Se debe identificar actividades

posteriores a la ventana del cambio necesarias para la
validación del funcionamiento del servicio y las
funcionalidades del elemento implicado en el cambio, por
5 Actividades Descripción Duración Inicio Fin Elemento Responsable
ejemplo el monitoreo del elemento en horas de alto tráfico.
posteriores al y objetivo de Red
Nota: Considerar que los resultados deben ser notificados a
cambio
las áreas involucradas.
5.1 Se comunica a Informe del 00:10 15/10/18 15/10/2018 -
Control de Red el cambio 01:30 01:40
inicio de los trabajos, realizado,
a los teléfonos: sus
resultados y
CONTROL DE RED: validación
Abreviado: 14106
Rpm #581826
CELULAR:
996321766

VENTANILLA
UNICA:
rpm: #991405 Teléf.
Fijo: 241-1690 y 446-
8104 y 210-5580

5. Cuadro de Escalamiento Commented [P-V,JA9]: Se debe indicar el cuadro de

escalamiento en caso de producirse una incidencia por la
ejecución del cambio.

Contactos Apellidos y Móvil/Fijo Mail

Nombres

Personal de Turno

1er Nivel de Jorge Huaro Mejia RPM # Celular:950924930 jorge.huaro@ezentis.com.pe

Escalamiento
Analista/Especialista

2do Nivel de Roberto Butron Teléfono 084-263210; RPM:

Escalamiento Torress #984609348 Celular 984609348
Jefe Área

3er Nivel de
Escalamiento
Gerente

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