Primera Entrega

Proceso Estratégico II
Análisis e Investigación de una Organización Empresarial

Docente:
Luis Farfán

Integrantes
José Gustavo Orjuela Duarte
Código: 0820011936
Alejandro Ospina Espitia
Código: 16110211401
Heidy Alejandra Ortiz Rodríguez
Código: 1511980332
Jorge Enrique Orjuela
Código: 1811025108

Grupo G7-22

12 Noviembre 2018
 INDICE

1. INTRODUCCION……………………………………………………………...3

2. OBJETIVOS………………………………………………………………........4

3. DESCRIPCION DE CADA UNA DE LAS EMPRESAS

SELECCIONADAS………………………………….........................................5

3.1 CARNES FINAS GUADALUPE S.A.S…………………………………...5

3.1 HIGIETEX……..................………………………………………...............8
3.2 TRANSPORTE ARIZONA S.A……………………………………….…11
3.1 SUTRAK S.A……………………………………………………………....14

4. INFORMACION COMPLEMENTARIA Y DE CARÁCTER

ESTRATEGICO CARNES FINAS GUADALUPE…………………..……17

4.1 INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS: …………… ……...17

4.2 INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA .......................................................18
4.3 FINANZAS..................................................................................................19
4.4 IMPACTO DEL ORIGEN DEL CAMBIO EN LA GESTIÓN
ORGANIZACIONAL.......................................................................................20

9. BIBLIOGRAFIA ………………………………………………………………….22
INTRODUCCION

Mediante un trabajo investigativo se busca desarrollar la capacidad para identificar,

plantear un problema y definir metodologías mediante la recolección de datos, también

se busca conseguir conocimientos del entorno empresarial y sus estructuras, así como

los resultados de las diferentes aplicaciones en empresas de diferentes sectores

productivos.

Toda empresa diseña su propio Proceso estratégico para el logro de sus objetivos y

metas planteadas, según su tamaño mediante la aplicación de estrategias.

OBJETIVOS

Objetivos General

Proponer acciones de carácter estratégico a seguir en la empresa seleccionada, con el fin

de dar solución a una situación en particular de una organización.

Objetivos Específicos

 Conocer los antecedentes de la compañía.

 Identificar los posibles problemas basados en el levantamiento de

información.

 Definir metodología para su solución y plantear planes de acción concretos

enfocados en solucionar los problemas encontrados.

CARNES FINAS GUADALUPE

Razón social:

CARNES FINAS GUADALUPE S.A.S

Nit: 830136379-1

Cámara de comercio de Bogotá

Numero de Matricula: 0001350074

Fecha de matrícula: 03 de marzo de 2004

Tipo de organización: sociedad por acciones simplificadas s.a.s

Tipo de sociedad: Sociedad comercial

Estado de la matricula: Activa

Última renovación: 2018

Número de empleados: 50

Reseña histórica

Carnes Finas Guadalupe es una sociedad por acciones simplificadas matriculada el 03

de marzo del 2004 en la cámara de comercio de Bogotá. Esta empresa se dedica

principalmente al comercio al por menor de carnes (incluye aves de corral, productos

cárnicos, pescados y productos de mar) en establecimientos especializados.

Con el objetivo de prestar el mejor servicio posible y ofrecer productos de excelente

calidad, logrado esto gracias al apoyo de nuestros clientes y al empeño del equipo

humano de CARNES FINAS GUADALUPES S.A.S

Misión:

CARNES FINAS GUADALUPE S.A.S es una empresa que procesa y distribuya

productos cárnicos de excelente calidad, ofreciendo productos inocuos de alto valor

nutricional y servicios que satisfacen las necesidades de sus clientes, generando

desarrollo, bienestar y progreso en sus colaboradores, proveedores y en el país, acatando

la normatividad y legislación vigente y requerida a nivel nacional e internacional.

Visión:

Convertir a CARNES FINAS GUADALUPE S.A.S en una empresa líder en el mercado

de las carnes en Colombia, mediante la tecnificación e innovación de sus procesos

productivos y comerciales, manteniendo la inocuidad, el valor nutritivo y la calidad en

sus productos, y ofreciendo servicios basados en la responsabilidad y la honestidad.

Objetivos Corporativos:

Carnes finas Guadalupe S.A.S ha estado en proceso de mejoramiento continuo a través

de implementación de herramientas de trabajo que permitan ofrecer unos productos con

calidad e inocuidad. Con el objetivo de prestar el mejor servicio posible y ofrecer

productos de excelente calidad.

Tipo de estructura al cual se acoge la empresa:

El tipo de estructura al cual se acoge CARNES FINAS GUADALUPE S.A.S. Según

Henry Mintzberg es FORMA DIVISIONISTA ya que está conformada por divisiones

autónomas cada una de ellas con funciones específicas por una dirección única

centralizada.

Ventajas:

1) Se tiene claramente definido en cada área de proceso la funcionalidad de cada

funcionario.

2) Mayor control en las responsabilidades de cada área ya que estas tienen tareas

específicas.

Desventajas:

1) Una división al depender de otra puede no rendir eficazmente.

2) La gerencia depende de información que cada división le genere.

CADENA DE VALOR SEGÚN MICHAEL PORTER

LAS VENTAS DIARIAS OBSILA ENTRE LOS $50.000.000 ALOS $ 60.000.000

GUADALUPE: CUENTA CON UN APROXIMADO DE 3000 M CUADRADOS,
DISTRIBUIDOS EN LAS DIFERENTSE PLANTAS, ZONA DE CARGA Y DESCARGUE,
ALISTAMIENTO, PARQUEADERO, OFICINAS, Y ZONA DE VENTAS

EL OPTIMO DESARROLLO DE LOS DEPARTAMENTOS QUE MANEJA LA PLANTA DE

GUADALUPE, ES DE ADMIRAR PUES CUENTA CON CON UNA DISTRIBUCION EXACTA
DE PERSONAL

CUENATA CON EL ULTIMO TECNOLOGIA EN CUARTOS FRIOS

PARA CONSERVACION DE LAS CARNES, Y ESTAN DE VENTAS ESTAN A LA PAR CON
LA MODENIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE.

DIARIAMENTE
DIARIAMENTE EN GUADALUPE SE EXPENDEN 20 CABEZAS DE GANADO LA MARCA SE ENCUENTRA POSECIONADA EN
CARNES ESTAN EN UN 90% DE LAS METAS

CUALES NOS ENTREGAN EN PDV CON LOS

DOMICILIO PARA MAYOR SATISFACCION

PERSONALIZADAS, Y PUBLICIDAD EN REDES
CONTAMOS CON- PROVEEDORES LOS
EMPLEADOS DISTRIBUIDOEN TURNOS

EL MERCADO GRAVCOAS ASU CALIDAD,

CALIDAD IMPUESTOS POR EL INVIMA
LA PRODUCCION Y DISTRIBUCION DE

SOCIALES Y PUBLICICIDAD MOVIL EN

EN LA PLANTA DE VENTAS HAY 50

OPTIMOS NIVELES DE SEGURIDAD

CONTAMOS CON UN SERVICIO A

DIFERENTES VEHICULOS E CARGA
MANEJAMOS BOLANTES, BOLSAS

DE LOS CLIENTES
ESTABLECIDAS
ROTATIVOS

CARNES FINAS GUADALUPE S.A.S. se asemeja a la configuración Empresarial ya

que cuenta con personal de gerencia y personal operativo.

CARNES FINAS GUADALUPE

INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS:

Número de trabajadores:

La empresa cuenta con 51 trabajadores actualmente, de quienes presentamos la

siguiente información:

Composición demográfica por géneros:

GENERO CANTIDAD

FEMENINO 31

MASCULINO 20

Experiencia en mano de obra:

Años de experiencia Cantidad

0 a 3 años 17

3 a 5 años 11

Más de 5 años 23

Total, general 51

Niveles académicos de la mano de obra

Nivel Cantidad

Especialización 4

Profesional 1

Técnico 35

Tecnológico 11

Total, general 51
Rotación de Personal por tipo de Mano de Obra

Descripción Mano de Personal Cant. %

Obra Activos Retiros Rotación

Administración 7 2 29%

Mano de Obra Directa 40 3 8%

Ventas 4 0 0%

Total, general 51 5 36%

Costo de la mano de obra sobre los costos totales de la compañía:

Como podemos verificar en los datos el % de rotación es alto (36%) por lo cual la

dirigencia esta analizando la implementación de bonificaciones por sobrecumplimiento

de metas trimestral al igual que se busca incentivar en la especialización del personal

para que pueda optar a mejores cargos dentro de la compañía y/o mejorar su perfil

profesional.
INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA

Ante la revolución tecnología que vivimos actualmente para todo negocio sin importar

del tipo que sea es indispensable adaptarse ante las necesidades que nos exige la

sociedad, hoy en día es fácil encontrar supermercados online y aplicaciones que a tan

solo un clic pueden llevar lo que necesites a la puerta de tu casa, ahorrando tiempo,

desplazamiento y transporte, por tal razón CARNES FINAS GUADALUPE no ha sido

la excepción y ha implementado un canal de comunicación vía internet, en este

momento contamos con la página web http://carnesfinasguadalupe.com/, portal web en

el cual podrán encontrar toda la información relacionada con la empresa, productos y

servicios , política de calidad y el canal de contáctenos.

Para CARNES FINAS GUADALUPE, es importante e indispensable crear canales

comunicativos para al público donde puedan conocer la calidad de los productos por

ejemplo en relación a la carne de res, que el cliente pueda conocer para qué uso se

sugiere un corte en especial si es dura o no, si puede servir para azar o sudar, todas las

dudas posibles que se puedan presentar a la hora de elegir una proteína, lo mismo para

la compra del pollo y cerdo, lo que se busca es generar confianza al cliente y más que

confianza es brindarle variedad para que pueda realizar su mejor elección.

Mediante el canal de contáctenos de la página web clientes e interesados podrán dejar su

registro para que posteriormente nos comuniquemos vía teléfono o email (dependiendo

de su necesidad), en este canal tenemos 4 sub canales que son: Cotización, quejas,

reclamos, información, posterior al registro nos comunicamos en menos de 24 horas y si

es en horario laboral (entre 7 -19) casi de inmediato procedemos a solucionar y/o dar

respuesta, los registros que se realizan se ingresan a una hoja de Excel que cuenta la

empresa para el desarrollo de su base de datos.

Contamos con las principales redes sociales (Facebook, twitter, instagram, correo

corporativo), donde compartimos información de la empresa, procesos de empaque,

corte y tips para la elección del producto de acuerdo a la necesidad que en el momento

presente en cliente.

CARNES FINAS GUADALUPE cuenta con software contable SIIGO para la

liquidación de nómina y registro de todas las transacciones contables que requiere la

empresa, actualmente estamos en proceso de adherirnos a la distribución de producto

vía online a domicilio mediante aplicaciones como Rappi, merqueo como propuesta de

expansión.

FINANZAS

Respecto de la empresa carnes finas Guadalupe s.a.s, debemos anotar que la

información respecto del manejo de sus finanzas no es de fácil y total acceso, si

podemos encontrar información que aun siendo de carácter general nos permite

mencionar algunas de sus características como parte de este trabajo.

Técnicas de costeo, al tratarse de una empresa tipo pyme cuya actividad está centrada en

productos que se comercializan de manera ordinaria; su sistema de costeo, podemos

inferir que es un sistema de costeo estándar, que tiene en cuenta los costos

preestablecidos con base a un histórico que les sirve para determinar y calcular sus

costos antes de iniciar la producción para posteriormente compararlos con los costos

reales.

En cuanto a su capacidad de retorno sobre activos ROA, no contamos con acceso a

información de cifras exactas pero si se conoce que la empresa cuenta con una planta

propia de alrededor de 3000 metros cuadrados dentro de los cuales se encuentran

establecidos los diferentes aspectos de su proceso productivo, como son: cuartos fríos,
zonas de cargue y descargue, área de procesamiento y stand de ventas, también

sabemos que sus ventas diarias oscilan entre los 50 y 60 millones de pesos diarios lo

cual indicaría que el indicador de retorno sobre los activos es positivo, pero también

sabemos que uno de os mayores inconvenientes para el sector de las pymes son los

impuestos que afectan de forma este indicador ya que el ROA es un indicador de los

beneficios medidos o calculados antes de impuestos.

En cuanto al ROE, este indicador de rentabilidad financiera, que nos permite dar cuenta

de la rentabilidad obtenida con respecto de los fondos propios de la empresa, al no

poder contar con información respecto del balance general no podemos tener

información precisa.

Lo mismo sucede con el flujo de efectivo que nos permite saber la capacidad de liquidez

que tiene la empresa en este aspecto sabemos que las ventas diarias oscilan entre los 50

y 60 millones de pesos diarios, pero no contamos con acceso a información sobre las

salidas de efectivo.

Por otro lado, los aspectos que están generando valor dentro de la cadena de valor son

las que van relacionadas con las actividades primarias basándose en el principio de

diferenciación más que en los bajos costos, hacer un esfuerzo que permita a los clientes

reconocer la marca de la empresa por su calidad antes que por las ventajas económicas,

han impulsado a la empresa en poder generar valor a través de proveedores que aporten

insumos de calidad a costos adecuados, además de poder generar valor a través de sus

canales de distribución contando con una flota adecuada para poder llevar los productos

en óptimas condiciones nutricionales al cliente y generando valor a través de sus

procesos de aseguramiento de calidad, cumpliendo con la normatividad existente en la

comercialización de productos cárnicos contando con una planta adecuada y el

profesional capacitado.
La empresa busca lograr generar valor bajo el principio de diferenciación busca ser

reconocida como la empresa líder en el mercado de las carnes haciendo una gran

apuesta por la tecnificación e innovación que generen un mayor valor agregado ante los

clientes y además les genere una ventaja competitiva antes sus competidores directos.

IMPACTO DEL ORIGEN DEL CAMBIO EN LA GESTIÓN

ORGANIZACIONAL

Tecnología: En nuestra actualidad contamos con herramientas tecnológicas como las

TIC (Teología de la información y la comunicación), ya que son instrumentos

necesarios para fortalecer la agilidad de los clientes llevando un control más tecnificado

para cada proceso, contando con equipos modernos. Las Tic también han abierto las

posibilidades de nuevos mercados y han destruido la barrera que existía entre la

distancia y la comunicación para un buen desarrollo de las actividades entre personas,

su entorno y espacio.

Impacto

Estas Tic involucran el desarrollo de las redes, porque permite un mayor y fácil acceso a

la información de nuestros productos para su comercialización y venta del mismo

contamos con:

 Una página web: nos permite una comunicación entre los clientes y la empresa

publicando precios, tipología de productos y pagos en línea

http://carnesfinasguadalupe.com/

 Línea telefónica fija y Línea WhatsApp: es un método de comunicación de

acceso rápido, eficiente casi personalizado donde podemos interactuar con el

cliente y responderle de manera adecuada sus inquietudes tomando sus pedidos.

  Redes sociales; podemos mostrar los productos por medios de portafolios y

aceptando sugerencias y comentarios también se informa nuestros horarios de

atención, ofertas del día e información de la empresa y cambio de innovación

https://www.facebook.com/cfguadalupe

https://twitter.com/cfinasguadalupe

https://www.instagram.com/cfguadalupe/

 Sitios de ubicación: es una herramienta fácil de acceso que se les puede facilitar

al cliente adquiriendo su producto al instante. Mapas, GPS, waze

El impacto que nos genera tener de aliado los medios tecnológicos en nuestra compañía

se ha visto reflejado en nuestras rentabilidad y crecimiento de nuestras ventas, dando a

conocer nuestros productos con mayor facilidad para generar una mayor agilidad en la

información hacia nuestros clientes creando una mayor demanda y así mismo logrando

satisfacción con calidad eficiencia y prontitud de acuerdo a la necesidad generada por

cada consumidor.
Esta también nos ha servido como una fuerza importante que nos permite brindar

beneficios y nos da la oportunidad de enfocarnos a aumentar una mayor competitividad,

rentabilidad y calidad tanto en nuestros productos y servicios siendo la prioridad la

satisfacción de nuestros clientes.

CONCLUSIONES:
CONSOLIDACIÓN 3RA ENTREGA
REFERENCIAS

 https://www.ccb.org.co/Clusters/Cluster-de-Prendas-de-

Vestir/Noticias/2017/Septiembre/Las-pymes-mas-grandes-en-textiles-y-accesorios

 https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/09/la-configuracion-

organizacional-el-modelo-de-mintzberg/

 https://www.crecenegocios.com/la-cadena-de-valor-de-porter/

 https://www.obs-edu.com/int/blog-investigacion/direccion-general/cadena-de-valor-

ejemplo-practico-para-aplicar-el-modelo

 http://www.transportesarizona.com/

 http://sutraksa.com/nosotros/. (2017). Recuperado el 11 de noviembre de 2018, de

http://sutraksa.com/: http://sutraksa.com/

 (https://www.dinero.com, 2018)

 https://www.einforma.co/servlet/app/prod/ACCESO/FORGET/1/#

 http://carnesfinasguadalupe.com/nosotros/

 https://www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/
 Cartillas de POLITECNICO GRANCOLOMBIANAO

 (2018, nov 09). Retrieved nov 11, 2018, from https://www.dinero.com:

https://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/multimedia/ranking-de-las-1000-

pymes-mas-grandes-de-colombia-en-2018/262387

 fedegan. (2018, 11 25). www.fedegan.org.co. Retrieved 11 25, 2018, from

/www.fedegan.org.co/estadisticas/documentos-de-estadistica:

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 www.dinero.com. (2016, 09 15). Retrieved 11 2018, 2018, from Las pymes más

grandes de Colombia en la industria de los alimentos :

https://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/las-pymes-mas-grandes-

de-colombia-en-la-industria-de-los-alimentos/231906
ANEXOS:

HIGIETEX

Tipo Legal de Organización:

Razón Social: Laboratorios Higietex S.A.S

Esta empresa fue constituida como Sociedad por Acciones Simplificada

Sector: Químicos y ciencias de la vida

Nit: 890. 908.196-2

Domicilio: Carrera 50 A 43 – 13 Parque Industrial Satexco Bodega 119 Itagüi

Objeto Social:

Es una compañía dedicada a la producción y comercialización de productos de

algodón para el cuidado personal y de la salud.

Reseña Histórica:

La empresa lleva más de 40 años en el mercado brindando a nuestros usuarios la

producción y comercialización de diferentes productos de algodón categorizados

en línea de cuidado personal y del área de la salud. Su recorrido y experiencia

en el mercado les ha permitido expandir sus servicios a nivel internacional en

países de Centro y Suramérica brindando líneas de marcas propias y de

empaquetación para su marca en cualquier parte del mundo.

 Sus fundadores tenían relación con el sector hospitalario y vieron una

oportunidad de negocios en el algodón, el cual adquieren de las textilerías, pues

es un subproducto de la fibra textil.

Misión:

Brindar soluciones con productos de algodón elaborados por procesos

especializados a partir de relaciones estratégicas y procesos dinámicos con

nuestros aliados.

Visión:

En 2022 seremos una empresa sostenible, con alternativas innovadoras en

productos de algodón, que promuevan la creación de nuevas categorías y

fortalezcan nuestras marcas.

Objetivos corporativos:

Producir y comercializar productos para el cuidado persona y de la salud con

altos estándares de calidad para satisfacer los requerimientos de sus clientes,

mediante un trabajo comprometido con el mejoramiento continuo, obteniendo

con ello rentabilidad, desarrollo y crecimiento sostenido.

Tipo de estructura a la cual se acoge la Empresa:

La estructura de Higietex tiene los cinco elementos planteados por Mitzberg,

Cumbre estratégica representada por la Gerencia GenEral y a quien le

corresponde la visión global de la empresa, luego sigue la línea media formada

por los gerentes y supervisores, su papel es el de asignar tareas con el objeto de

alcanzar los objetivos. Sigue la estructura técnica o tecnocestructura, cuyo

papel es estandarizar los procesos de trabajo en esta línea se encuentra el

 departamento de Talento Humano. Sigue el núcleo de operaciones es decir el

conjunto de operarios de producción y por último el personal de apoyo,

compuesto por todo el personal y unidades que ofrecen servicios y que realizan

funciones para con la organización sin pertenecer a su estructura operacional. Un

ejemplo de ello puede ser el servicio de cafetería, el personal de seguridad, etc.

Cadena de valor:

Tipo de configuración a la cual se acoge la Empresa:

Higietex se acoge al tipo de estructura de la adhocracia, ya que es una estructura

altamente flexible capaz de adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes del

entorno. “Se trata de una organización descentralizada, conformada por equipos

multidisciplinarios coordinados, capaces de adaptarse fácilmente a los cambios, con

directivos integradores y con una estructura matriz”.

Ventajas:

1. Permite la innovación y desarrollo por parte de personas creativas: muestra

de ello es el hecho de que higietex trabaja tanto sus marcas (higietex, pads, land

of cotton, suave y arcoíris), como maquila para el algodón de marca propia que

venden las cadenas de supermercados de Colombia y Ecuador.

2. Es un modelo muy dinámico y posibilita la solución de problemas complejos

y poco definidos: esto se justifica en el hecho de que frente a la desaceleración

de la economía, la estrategia de HIgietex ha consistido en tener presentaciones

más pequeñas, lo que les ha servido para crecer en un 13% durante el año 2017

en valores y un 19% en unidades; También ha permitido mejorar en el manejo

de inventarios.

Desventajas:

1. Puede ocasionar falta de control por falta de gestión, demora en la falta de

decisiones y sobrecargas laborales ya que en el caso de higietex aunque han

crecido siguen manteniendo el mismo número de empleados.

2. Discrepancias entre personal: la discordia entre los miembros del equipo

afectará el trabajo final.

TRANSPORTES ARIZONA S.A.

Razón social: Transporte Arizona S.A

Fecha de constitución: 21/10/1993

Objeto social:

Número de trabajadores: Aproximadamente 125 colaboradores.

Sector industrial: Transporte.

Reseña histórica:

Transportes Arizona S.A., es una empresa de carácter privado, creada a partir de la idea

de constituir una empresa que remplazará a la Cooperativa De Transportadores Los

Almeidas, “COTRANSALMEIDAS", que prestaba el servicio en clase automóvil en la

ruta Villapinzón-Chocontá y viceversa.

Es así como se asociaron los propietarios de dicha cooperativa en cabeza de los señores

Vicente Cruz Pinzón y Flaminio Castro, quienes se reunieron el día 11 de octubre de

1991 y optaron por constituir una empresa de transporte público de pasajeros, con radio

de acción Nacional, llamada “Transportes Arizona S.A”.

Inicialmente se presentó ante el Ministerio de Transporte el estudio para solicitar la

Licencia de Funcionamiento la cual expidió la Resolución de previa constitución No.

039942 de fecha 23 de agosto de 1993, más tarde y cumpliendo con los requisitos

exigidos por el INTRA, se realizó la escritura de constitución en la Notaria Única de

Chocontá, con el número 837 del 28 de octubre de 1993, con 27 socios fundadores y se

elaboraron los respectivos estatutos de la sociedad.

El 21 de diciembre de 1993 mediante resolución 06650, el Intra expidió la Licencia de

Funcionamiento de ARIZONA, con el fin de comenzar a prestar el servicio de

transporte público de pasajeros en clase microbús, automóvil y camperos en las rutas

Chocontá-Bogotá, Villa Pinzón-Bogotá, Chocontá - Villa Pinzón, Chocontá - Sisga y

Chocontá-Macheta, a partir de dicha fecha se prosiguió a la asignación de cupos y

compra de los vehículos con el fin de prestar el servicio, las oficinas principales

comenzaron a funcionar en el parque principal del municipio Chocontá, lo mismo las

diferentes despachos en cada uno de los municipios autorizados para prestar el servicio.

Teniendo todo el parque automotor de la empresa, en enero de 1994 se realizó la

inauguración. El 21 de febrero de 1995 se hizo la adquisición de un lote para

construcción de la sede en el municipio de Chocontá, en el año de 1996 se hizo la

solicitud de conversión de camperos a microbús, siendo autorizado mediante resolución

Nos 00153 Del 28 de mayo de 1996, en el mismo año se comenzó con la presentación

ante el Ministerio de Transporte del Estudio de calificación, con resolución No 0001453

de fecha 17 de marzo de 1997 califican a la sociedad con un puntaje 706 puntos. A

mediados del mes de abril de 1997, la junta directiva y el gerente iniciaron la

elaboración de planos y construcción de la sede de la empresa, a mediados de abril de

1998, se finalizó dicha construcción, y el 30 de abril mismo año se realizó la

inauguración. A partir del 1 de mayo 1998 comenzaron a funcionar las oficinas

principales y el Servicentro en la carrera 8 No 8-55 Carretera Central del Norte.

Misión

La misión de TRANSPORTES ARIZONA S.A., es prestar un excelente servicio

público de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, a la comunidad de

Chocontá, Villapinzón, Sisga y Machetá. Estamos en condiciones de brindar un buen

servicio a nuestros usuarios, satisfaciendo su necesidad de transportarse cómodamente y

con la mayor seguridad.

Visión
TRANSPORTES ARIZONA S.A., se proyecta al año 2020, ser reconocida como la

empresa líder de transporte de pasajeros por carretera, que satisface las necesidades de

nuestros usuarios, enmarcados en el mejoramiento continuo para brindar el mejor

servicio, una adecuada atención y un cumplimiento de las rutas y los horarios

determinados.

Objetivos corporativos

TRANSPORTES ARIZONA S. A., se ha fijado prestar el servicio público de

transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera a la mayor cantidad posible de

pasajeros, en las mejores condiciones en términos de calidad, seguridad, comodidad,

cumplimiento y precio, cumpliendo los requisitos del cliente, los legales y

reglamentarios aplicables, contando con un equipo competente de empleados y

proveedores confiables, un parque automotor moderno y la decisión de aplicar

permanentemente mejoramiento continuo.

Tipo de estructura:

Estructura Simple: la coordinación y la toma de decisiones la lleva el gerente general

basados en experiencia anteriores en el manejo del negocio de transporte y %

mayoritario.

Ventajas:

 Capacidad de respuesta y rapidez a las necesidades del entorno.

 Facilidad en la ejecución de nuevas decisiones.

 Experiencia en la operación y cubrimiento de las rutas habituales.

  Autoabastecimiento en relación con combustible y centro de mantenimiento

vehicular.

Desventajas:

 Los procesos no están estandarizados, por lo cual los objetivos propuestos no

están definidos en relación con el tiempo.

 La toma de decisiones es centralizada, el manejo de la empresa es empírica lo

que priva la utilización de nuevas tecnologías en el crecimiento de la empresa.

 No existe proyección a expandir el negocio hacia otras rutas, puesto que desde

su creación se ha operado las mismas rutas.

 Es indispensable la inclusión de personal especializado que pueda brindarle un

enfoque más moderno y renovación de la marca.

Cadena de Valor:

Infraestructura de la empresa: Rendición de cuentas a los socios, aprobación de

proyectos de inversión, planificación y definición de objetivos.

Gestión de recursos humanos: Capacitación y control continuo hacia los

conductores, revisión de descanso, reclutamiento en base de perfil altamente

capacitado.

Desarrollo de la tecnología: Implementación de atracciones en los vehículos para

mejorar la experiencia en viajes (wi-fi, pantallas de vídeo, toma para cargar celulares)

e implementación de elementos de seguridad como GPS y software de

monitoramento terrestre.
 Aprovisionamiento: Compra de papelería para el expendio de los tiquetes impresos,

Insumos para el óptimo funcionamiento de los vehículos de transporte, inversión en

GPS y equipos de monitoramento en vivo.

Logística interior (Entrada): Personal calificado para la recepción, información,

venta y expedición de los boletos impresos.

Operaciones: Cubrimiento total de todas las rutas donde centra su mercado

(Municipios de Cundinamarca).

Logística exterior (Salida): Seguimiento y seguridad en el monitoramento de las

rutas designadas, centro de información de horas, llegada y posibles retrasos.

Mercadotécnia y ventas: Venta de boletos en los terminales donde se brinda

cobertura, inversión en publicidad local mediante prensa impresa en los municipios.

Servicios: Recepción de quejas, reclamos y sugerencias para identificar falencias en

la prestación de servicios o trato a la población.

Se considera una empresa con estructura simple ya que la toma de decisiones y

ejecución de ideas gira en torno al gerente general y carece de un equipo de dirección,

sus decisiones se fundamentan en el conocimiento empírico adquirido a lo largo del

tiempo en la ejecución de su idea de negocio.

SUTRAK S.A.S

Tipo legal de organización: Sociedad por acciones simplificada S.AS.

Razón Social: SUTRAK S.A.S Ingeniería de refrigeración industrial y comercial

Localización: Tr. 93 # 53-32 Bod 31 Alamos Sur - Parque Industrial El Dorado

Bogotá - Distrito Capital

Nit: 800109279-1

Objeto Social: Empresa especializada en el diseño de proyectos de refrigeración para el

sector industrial y comercial

Número de Trabajadores: según datos de la empresa actualmente cuenta con 70

trabajadores

Sector: Industrial y Comercial especializado en ingeniería de refrigeración

Reseña Histórica:

Compañía fundada en 1990 con el objetivo de lograr el desarrollo de proyectos

frigoríficos con los más altos estándares de calidad, actualmente cuentan con más de 30

años de experiencia en el mercado de la refrigeración industrial, con personal

capacitado para la asesoría, diseño e instalación.

Su trayectoria y procesos de mejora continua les ha permitido hacer alianzas con marcas

que cuentan con certificaciones de calidad y rendimiento y que son de gran

reconocimiento internacional para los equipos y suministros, lo que los convierte en un

aliado importante para las empresas o negocios que requieren del desarrollo de un

proyecto frigorífico.

Misión:

Somos una empresa sólida y comprometida con la satisfacción de las necesidades de

nuestros clientes internos y externos a través del diseño, fabricación y montaje de

sistemas para la refrigeración industrial y comercial; construyendo de esta manera

relaciones de valor que perduren en el tiempo, contando siempre con el apoyo de

nuestro personal y generando en todo momento relaciones de gana-gana con nuestros

proveedores garantizando así la calidad y cumplimiento en nuestros productos.

Visión:

En el año 2022 seremos una compañía pionera en diseño e instalación de proyectos

frigoríficos de cuartos fríos de refrigeración industrial y en la configuración e

instalación de equipos de exhibición refrigerada con tecnología de punta; innovando en

el mercado para mantenernos como los líderes frente a la competencia y a nuestros

clientes, teniendo como objetivo principal ser los únicos con la capacidad de producir de

acuerdo a las necesidades específicas de cada cliente, prestándoles un excelente servicio

y de esta manera tener un elemento diferenciador que garantice la fidelidad de los

mismos, y así lograr los tres objetivos principales de la compañía crecimiento, utilidad y

permanencia en el mercado.

Objetivos corporativos:

Lograr el desarrollo de proyectos frigoríficos con altos estándares de calidad, apoyados

en ingeniería y tecnología de punta y con el mayor cuidado del medio ambiente,

siempre buscando la satisfacción de los clientes.

Convertirse en el aliado estratégico para el desarrollo de proyectos frigorífico que

permita potenciar el resultado de estos, logrando resultados financieros y soluciones

técnicas.

Tipo de Estructura:
Dentro de la clasificación de Mintzberg, podemos decir que la empresa se acoge a una

estructura divisional debido al alto grado de especialización del trabajo que realiza, su

portafolio de servicios comprende básicamente tres líneas de servicio, pero de gran

especificidad.

Igualmente, la empresa también se acoge a una estructura geográfica, puesto que

también tiene presencia en el departamento de Antioquia, lo que le permite tener

ventajas en el cubrimiento y atención del mercado hacia otras zonas del país.

En conclusión, encontramos una estructura mixta que obedece a la alta especialización

del trabajo y a su presencia en otras áreas del país.

Ventajas:

La adopción de una estructura geográfica facilita una mejor y mayor representación de

la empresa en todo el país lo que facilita una mejor atención a los clientes,

La estructura divisional le permite un mejor desempeño de sus actividades dada la alta

especificidad técnica de su portafolio de servicios, y el alto grado de complejidad de los

requerimientos de los clientes.

Desventajas:

Los altos costos por la demanda de mayores recursos por la necesidad de contar con

instalaciones en otras áreas del país.

La estructura divisional puede ocasionar que cada división se enfoque en su propia

autosuficiencia y se deje de lado los objetivos estratégicos de la organización por lo que

una clara comunicación y liderazgo en la integración se convierten en factores clave.

Actividades Primarias y de Apoyo según la cadena de valor:

 La empresa cuenta con instalaciones en Bogotá y Actividades
Antioquia con más de 70 empleados altamente

especializados en diseño, ingeniería e instalación de

De Soporte

proyectos de refrigeración industrial y comercial

Ingeniería en desarrollo de productos especializados

en la adecuación de: cuartos fríos, aplicaciones

Antioquia.

industriales y exhibición refrigerada.

de trabajos de alta complejidad.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
Recibir los requerimientos de clientes potenciales para

realizar la respectiva cotización y asesoría en el diseño

del servicio solicitado contando con tecnología de

punta e insumos de alta calidad para posterior

instalación realización
La empresaycuenta con una proyecto.
delpágina web, donde los

clientes podrán ponerse en contacto con la empresa

enviando información del requerimiento, igualmente

de proyectos de refrigeración industrial y comercial

cuenta con un correo electrónico y líneas de contacto a

nivel
Ponerlocal y una línea
al servicio gratuita
del cliente nacional.
toda la experiencia,

una configuración de tipo empresarial donde el alto grado de conocimiento y

de insumos para el desarrollo de proyectos de refrigeración

recursos humanos y técnicos para convertirnos en su

Tipo de Configuración: Teniendo en cuenta la información analizada, encontramos

aliado estratégico para el desarrollo de su proyecto
Cuenta con tecnología de punta y alianzas estratégicas con marcas

de reconocimiento a nivel mundial para el suministro de equipos y

Cuenta con personal altamente especializado en ingeniería y diseño

que presta, que busca la estandarización de habilidades donde predomina la realización

Sutrak sas cuenta con con presencia e instalaciones en Bogotá y en

especialización de los trabajadores es primordial dada la especialización de los servicios

frigorífico y de esta forma potenciar el resultado de los

mismos, logrando mejores resultados financieros y

soluciones técnicas para sus procesos.