Barbara Tesis

Universidad Firmado digitalmente por Universidad
Tecnològica de Querètaro
Nombre de reconocimiento (DN):
Tecnològica de cn=Universidad Tecnològica de
Querètaro, o=UTEQ, ou=UTEQ,
Querètaro email=vcruz@uteq.edu.mx, c=MX

Fecha: 2014.08.20 14:26:11 -05'00'
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO
Nombre del proyecto:
MANUAL DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
Empresa:
CONSORCIO CIENTÍFICO DEL BAJÍO S.A DE C.V
Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de:
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACION ÁREA

RECURSOS HUMANOS
Presenta:
MARIA ELENA GALVAN VAZQUEZ
Asesor de la UTEQ Asesor de la Organización
M. en A. Ernesto Bustos Alonso Lic. Araceli Valencia Gonzalez
Santiago de Querétaro, Qro. Agosto 2014

RESUMEN
En las organizaciones actuales, es necesaria la incorporación de elementos de la
teoría administrativa con el fin de aumentar la eficiencia de los sistemas y
aumentar la productividad. El Manual de Reclutamiento y Selección de Personal
humanos es un elemento que forma parte importante en los sistemas
administrativos y es un componente vital de la planificación administrativa. La
administración del recurso humano es un elemento que debe analizarse y
mantenerse controlado, debido a que las actividades de los miembros de una
organización afectan el desempeño del trabajo. Por esto mismo en la empresa
COCIBA se debe establecer un manual que permita identificar al personal
calificado para laborar dentro de la misma.
En la siguiente guía se presentan los resultados y las propuestas de mejoras para
la empresa Consorcio Científico del Bajío. En general dicho estudio está orientado
a actualizar el proceso de reclutamiento y selección de personal.
Cabe señalar que las propuestas planteadas para mejorar el proceso de
reclutamiento y selección, ampliamente tratados en esta guía, constituyen la mejor
forma de lograr este objetivo.
2
DESCRIPTION
Consorcio Científico del Bajío S.A de C.V is the company where I am doing my
internship. It is a very small company, it has 15 employees. The working
environment is friendly but indifferent; most of the employees are very quiet and
serious people. Lic Araceli Valencia is my advisor during my project. She is a very
tenacious, hardworking and intelligent person; she is short and average weight.
Her hair is dark brown, wavy and straight. Her eyes are brown and small.
3
DEDICATORIAS
Dedico este proyecto a Dios, a mi familia y a mi esposo
Con todo mi cariño y mi amor para las personas que hicieron todo en la vida para
que yo pudiera lograr mis sueños, por motivarme y darme la mano cuando sentía
que el camino se terminaba, a ustedes por siempre mi corazón y mi
agradecimiento.
A Dios porque ha estado conmigo a cada paso que doy, cuidándome y dándome
fortaleza para continuar.
A mis padres, quienes a lo largo de mi vida han velado por mi bienestar y
educación siendo mi apoyo en todo momento. Depositando su entera confianza
en cada reto que se me presentaba sin dudar ni un solo momento en mi
inteligencia y capacidad. Es por ellos que soy lo que soy ahora. Un
agradecimiento especial a mi mamá, nunca dejo de ayudarme, hasta en la cosa
más mínima estuvo preocupada por mi carrera y que la pudiera culminar con éxito
por ser mi mejor amiga, mi aliada, mi ejemplo gracias por todo tu apoyo. A mis
hermanos, Daniel y Fernanda que con su presencia han iluminado mi vida.
Los amo con mi vida.
4
RESUMEN ................................................................................................ 2
DESCRIPTION ............................................................................................. 3
DEDICATORIAS .......................................................................................... 4
INDICE
I. INTRODUCCIÓN ................................................................................ 5
II. ANTECEDENTES.............................................................................. . 8
III. JUSTIFICACIÓN ................................................................................. 11
IV. OBJETIVOS ........................................................................................ 12
V. ALCANCE ............................................................................................ 13
VI. ANÁLISIS DE RIESGO ....................................................................... 14
VII. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ......................................................... 15
VIII. PLAN DE ACTIVIDADES ................................................................... 20
IX. DESARROLLO DEL PROYECTO ...................................................... 21
X. RESULTADOS OBTENIDOS .............................................................. 41
XI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................................... 42
XII. ANEXOS
XIII. BIBLIOGRAFÍA
5
I. INTRODUCCIÓN
La administración enmarca una serie de factores fundamentales para lograr una
mejor eficiencia en el manejo de los recursos actuales. Dichos recursos en su
mayoría escasos, deben ser utilizados de la mejor manera.
Considerando la situación actual que enmarca las tendencias hacia mercados
cada vez más exigentes, es necesario el control administrativo de los recursos;
para lograr suministrar servicios y productos cada vez mejores y más competitivos.
La razón de existir de la Administración de Recursos Humanos se vuelve
importante en el Siglo XXI se manifiesta por la necesidad de recurrir nuevamente a
los seres humanos como elementos que piensan, sienten, se motivan y corrigen.
Las personas son moldeables, aceptan el cambio y son vigilantes de la calidad
total con pleno conocimiento y satisfacción por el logro de objetivos.
Hoy en día para llegar a tener una organización participativa y con énfasis en
la calidad de los recursos humanos, las empresas necesitan contar con gente
capaz para promover el éxito anhelado en su organización. Es por tal razón que el
proceso del reclutamiento y selección de personas en las empresas
6
u organizaciones deben ajustarse a ciertos requisitos para seleccionar a
la persona correcta.
El presente trabajo se realizó específicamente para el área de reclutamiento y
selección de personal en la empresa COCIBA, dedicada a la comercialización de
instrumentos científicos y equipo para laboratorio fue fundada el 17 de junio de
1992.
La Oficina Central se encuentra ubicada en Calz. Del retablo #29 Col. Centro, y
cuenta con una sucursal ubicada en la ciudad de Morelia teniendo en total de 24
empleados.
Se pretende perfeccionar el proceso de reclutamiento y selección del personal
para la empresa Consorcio Científico del Bajío S.A de C.V. mediante
el análisis e interpretación de la información obtenida en base a
la observación directa y el estudio del manual de reclutamiento y selección mismo
de la empresa.
Esta guía proporcionará mejoras dentro del marco del funcionamiento empresarial
y de las relaciones comerciales que posee la empresa ya que le brindará
información directa necesaria para mejorar las funciones del personal dentro de la
institución así como obtener el candidato idóneo para los diferentes puesto que
pueden existir dentro de ésta para realizar contrataciones de personal acorde a las
exigencias de la organización teniendo en cuenta el proceso de reclutamiento y
selección de personal, el cual posee diferentes etapas y requisitos
7
II. ANTECEDENTES
Una organización es una unidad compuesta por dos personas o más, que funciona
con relativa constancia a efectos de alcanzar una meta o una serie de metas
comunes. La forma en que esas personas trabajan e interactúan entre sí,
determinará en gran medida el éxito de la organización.
En este sentido, la importancia que adquiere la forma en que se elige al personal
es evidente. Personas poco capacitadas provocarán grandes pérdidas a las
empresas tanto por errores en los diversos procedimientos, como en tiempo
perdido. Igualmente, personas con un carácter no adecuado producirán conflictos,
alterando la armonía que debe existir entre los individuos, lo cual inevitablemente
afectará el desempeño laboral general.
Por tal motivo, es necesario que exista una forma rigurosa y eficaz de reunir al
mejor personal posible para el éxito de la organización.
HISTORIA DE LA EMPRESA
CONSORCIO CIENTÍFICO DEL BAJÍO, S.A. DE C.V., empresa dedicada a la
comercialización de instrumentos científicos y equipo para laboratorio fue fundada
el 17 de junio de 1992.
La firma ha estado presente en el mercado por 22 años, distinguiéndose por su
atención y buen servicio.
8
PRESENCIA EN LA REPÚBLICA
La distribución geográfica del mercado comprende los estados de Querétaro,
Guanajuato, Michoacán y San Luis Potosí, con proveedores nacionales e
internacionales.
MISIÓN
“Somos una empresa dedicada a proporcionar asesoría a nuestros clientes para
una optima inversión en adquisición de equipo científico y muebles para
laboratorio”.
VISIÓN
Llegar a ser una empresa líder con tecnología de punta en el mercado de la
comercialización de equipo científico y muebles para laboratorio a nivel nacional,
trabajando continuamente la calidad en el servicio.
VALORES
*COMPROMISO *LEALTAD
*RESPONSABILIDAD
*RESPETO
*COMPAÑERISMO
9
POLÍTICA DE CALIDAD
Todas las acciones realizadas por la empresa están dirigidas a identificar y
satisfacer las necesidades de nuestros clientes, trabajando en la mejora continua
para bridar un servicio de calidad
SERVICIOS
 Diseño e instalación de laboratorios
 Asesoría en la planeación y selección de equipamiento de laboratorio
 Garantías y capacitación en los equipos que comercializamos
10
III. JUSTIFICACIÓN
La organización se encuentra básicamente enfocada en la satisfacción del cliente,
con su confianza en el recurso humano altamente capacitado, para lograr este
objetivo se debe implementar un Manual de Reclutamiento y Selección de
personal. El cual nos ayudara a adquirir el compromiso de proveer un clima de
crecimiento y desarrollo al personal que trabaja en COCIBA.
La investigación que se plantea tendrá una importancia de primer orden ya que
dotará a la empresa de una herramienta técnica y moderna de fácil manejo para la
persona responsable de reclutar y seleccionar el personal necesario para cubrir la
vacante logrando así optimizar el proceso en referencia.
Esto implica diseñar el proceso de reclutamiento y selección de personal
definiendo en primer lugar las fuentes más adecuadas para la capacitación y
las técnicas que permitan determinar en la práctica la idoneidad de las personas
que optan por el cargo.
11
IV. OBJETIVO
Desarrollar un proyecto de mejoramiento del Manual de Reclutamiento y Selección
de Personal en la empresa COCIBA.
Objetivos específicos
 Conocer los procedimientos para el proceso de reclutamiento y selección de
personal.
 Diagnosticar el proceso de reclutamiento y selección de personal de la empresa
 Proponer mejoras en el proceso de reclutamiento y selección de personal a la
empresa.
12
V. ALCANCE
Los procedimientos de reclutamiento y selección del personal de COCIBA,
contenidos en este documento, son de observancia general para el Área de
Recursos Humanos de la empresa. Se aplicará a todos los puestos de trabajo
vacantes que llegue a solicitar la organización.
El contenido del presente procedimiento es a nivel de Coordinación General y
Coordinación Administrativa.
13
VI. ANÁLISIS DE RIESGO
La empresa cuenta con poco personal administrativo.
No se cuenta con la solvencia económica suficiente para la implementación de un

departamento de recursos humanos.
Para el desarrollo del presente estudio no se presentó ningún inconveniente para
la obtención de la información en el área de recursos humanos relacionado con el
proceso de reclutamiento y selección de personal, debido a que se contó con el
apoyo incondicional de la Lic. Araceli Valencia Gonzalez.
14
VII. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
Definición de reclutamiento de Personal.
Idalberto Chiavenato (Chiavenato, 1990) afirma que el reclutamiento consiste en
un conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos potencialmente
calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organización. Básicamente es
un sistema de información, mediante el cual la organización divulga y ofrece
al mercado de recursos humanos oportunidades de empleo que pretende llenar.
Según Chiavenato (1999), la selección de personal es: "La escogencia del
individuo adecuado para el cargo adecuado". Escoger entre candidatos reclutados
a los más aptos para ocupar cargos vacantes en las empresas tratando de
mantener o aumentar la eficiencia y el desempeño del personal, así como la
rentabilidad de la organización.
Alfredo Guth (2001), dice que el reclutamiento, es el proceso permanente
mediante el cual una organización reúne solicitantes de empleo, de manera
oportuna, económica y con suficiente cantidad y calidad para que posteriormente
concurse en función de selección.
15
Bretones y Rodríguez (2008). Apunta que El reclutamiento puede definirse como
un conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer a un número
suficiente de candidatos idóneos para un puesto específico en una determinada
organización.
En Chiavenato (2000) explica que las etapas del reclutamiento son:
A.- Investigación interna sobre necesidades.- Buscar dentro de la organización si
existe el recurso humano que se requiere.
B.- Investigación externa del mercado.- Buscar fuera de la organización el
candidato adecuado para la vacante solicitada.
C.- Definición de las técnicas de reclutamiento que se utilizarán.- Determinar el
tipo de técnicas de reclutamiento que se utilizarán, para lograr encontrar al
candidato idóneo.
Chiavenato escribe que los medios de reclutamiento son:
A.- Reclutamiento interno.- Es cuando la empresa cubre sus vacantes con sus
mismos empleados, ya sea por transferencia de personal, ascenso o transferidos
con ascenso.
16
B.- Reclutamiento externo.- Es cuando se busca fuera de la empresa a los
candidatos que cubrirán la vacante solicitada, a través de las técnicas de
reclutamiento.
C.- Reclutamiento mixto.- Es la mezcla del interno y el externo. Al cubrir la
vacante solicitada con personal de la empresa, entonces se requerirá de llenar ese
hueco que deja la persona ascendida. Por lo que se cubrirá por medio del
reclutamiento externo. Este proceso se podrá realizar primero externo y luego
interno, primero interno y luego externo o simultáneo.
En Chiavenato (2000) explica que los pasos del proceso de selección son.
1.- Entender cuáles son las necesidades que requiere la vacante, por lo que se
tiene que definir el puesto de trabajo.
2.- Determinar el resultado de acuerdo a lo que debe alcanzar el personal
reclutado, dentro de la organización.
3.- Identificar si la persona seleccionada tiene realmente la capacidad,
conocimiento y experiencia requerida para el puesto.
4.- Analizar las características personales y profesionales del personal reclutado,
como edad, estado civil, conocimiento de lo solicitado, etc.
17
5.- Analizar las características especiales que deberá tener el candidato
seleccionado, las cuales deberán ser acordes al Jefe inmediato, a los compañeros
y a los clientes frecuentes.
7.- Analizar si el candidato idóneo cumple con la satisfacción organizacional, la
autoconfianza y el compromiso. Lo cual será predictivo para su posterior
rendimiento.
8.- Analizar el currículum vitae, para identificar de forma objetiva si el candidato
cumple con las características solicitadas para el puesto.
9.- La realización de una entrevista, para obtener información detallada del
candidato (características personales, físicas, profesionales y comportamiento).
Aportarle información sobre el puesto, tanto técnica como social.
10.- Documentar la información obtenida en la entrevista.
11.- Realizar un análisis más profundo del candidato, mediante la aplicación de
pruebas psicológicas individuales y grupales. Estas varían de acuerdo al nivel de
puesto a seleccionar.
12.- Aquí se aplican pruebas de conocimiento y habilidad, en donde el candidato
se encontrará con situaciones reales del puesto a ocupar.
18
13.- Aquí se realiza una entrevista avanzada, donde se logre conocer los puntos
fuertes y limitaciones del candidato. Su historial educacional y profesional Es la
parte dura, porque se explora su vida personal y la interacción con la ambiental y
la familiar. Se conoce su situación económica, motivaciones, carencias,
necesidades de formación, disponibilidad y características de personalidad y
estado físico.
14.- Se presentan los candidatos finales, a quien tomará la decisión para
incorporar al más idóneo para el puesto.
15.- Aquí se redactará el informe final del proceso de reclutamiento y selección del
candidato. Se incorporarán al informe currículum vitae, resultado de las entrevistas
realizadas y todos los aspectos, por lo cual se determinó porque es la persona
ideal para cubrir el puesto.
19
VIII. PLAN DE ACTIVIDADES
30/04/14 14/05/14 al 21/05/14 al

SEMANA
13/05/14 20/05/14 27/05/14
Inventario de
Archivo área Inventario de
ACTIVIDAD Recursos
Contabilidad autos COCIBA
Humanos
SEMANA 28/05/14 al 3/06/14 04/06/14 10/06/14
Área Pedidos -
ACTIVIDAD Apoyo área contabilidad
Facturación
11/06/14
SEMANA
01/07/14
Realización del Manual de Reclutamiento y Selección de

ACTIVIDAD
Personal
02/07/14 al 9/07/14 al
SEMANA 16/07/14 al 22/07/14
08/07/14 15/07/14
Apoyo
Apoyo Auditoría Proceso Satisfacción
ACTIVIDAD certificación ISO
Interna al cliente
9001:2008
30/07/14 al 06/08/14 al
SEMANA 13/08/14 al 22/08/14
05/08/14 12/08/14
Implementación
Actualización de Actualización de
ACTIVIDAD departamento
precios precios
de RH
20
CONSORCIO CIENTIFICO DEL BAJÍO S.A DE C.V
CÓDIGO MA-AR-01-01 FECHA: JULIO 2014
REVISIÓN 0 PAGINA 1
SECCIÓN MANUAL DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN DE PERSONAL
IX. DESARROLLO DEL PROYECTO
COORDINACIÓN
ADMINISTRATIVA
MANUAL DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
SISTEMA Y CONTROL DE LA CALIDAD – COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA

ÍNDICE
Objetivo general .........................................................................................................4
Política de calidad ......................................................................................................5
Descripción, perfil e indicadores del desempeño ..................................................... .6
Organigrama ..............................................................................................................10
Proceso de Reclutamiento de personal ......................................................................11
Diagrama de Flujo de Reclutamiento ..........................................................................15
Proceso de Selección de personal ...............................................................................20
Diagrama de Flujo de Selección ..................................................................................23
Anexos ........................................................................................................................26
 FO-RH-01-01 Requisición de personal .............................................................27

 FO-RH-02-01 Guión para aviso en periódico ...................................................28
 FO-RH-03-01 Solicitud de empleo ...................................................................30
 FO-RH-04-01 Entrevista de RH al solicitante ...................................................31
 FO-RH-05-01 Estudio Socioeconómico .............................................................32
 FO-RH-06-01 Test de actitud positiva...............................................................34
 FO-RH-07-01 Test de personalidad .................................................................37
 FO-RH-08-01 Test de honestidad .....................................................................41
 FO-RH-09-01 Test de inteligencia.....................................................................44
 FO-RH-10-01 Examen de contabilidad .............................................................46
 FO-RH-11-01 Examen práctico contabilidad .....................................................47
 FO-RH-12-01 Examen compras ........................................................................51
 FO-RH-13-01 Examen ventas ...........................................................................52

Objetivo general
Establecer los pasos para el proceso de reclutamiento y selección de acuerdo con las
políticas de la empresa con el fin de contratar el personal idóneo que cubra las
necesidades de la descripción del puesto.

Política de calidad
Todas las acciones realizadas por la empresa están dirigidas a identificar y satisfacer las
necesidades de nuestros clientes, trabajando en la mejora continua para brindar un
servicio de calidad.
Políticas área administrativa
El manual de reclutamiento y selección de personal está dirigido al personal que laboran
en el departamento de recursos humanos de COCIBA.
La información contenida en este documento debe ser revisada y analizada para ponerla
en práctica, dicha actividad debe realizarla el coordinador del departamento de recursos
humanos en coordinación con su equipo de trabajo.
El coordinador del departamento de recursos humanos debe dar a conocer la información
que contiene el manual a las partes interesadas.
Este documento debe ser actualizado cuando el coordinador del departamento de
recursos humanos y cuando la coordinación general consideren necesario hacer una
modificación debido a los cambios: económicos, políticos, sociales, culturales y
tecnológicos que se presenten.

DESCRIPCIÓN DE PUESTO
IDENTIFICACIÓN
Nombre del puesto Asistente Área Recursos Humanos
Código de identificación
Área Administración
Reporta a : Coordinación administrativa.
Puestos subordinados Ninguno.
Relación Interna Coordinación comercial, Coordinación

administrativa, Coordinación general, Dirección
general, Contabilidad.
Relación Externa Ninguno
Riesgo Físico, Psicosocial
Fecha de elaboración Junio 2014
OBJETIVO
Ejecutar planes y programas pertinentes a la administración de personal, aplicando

técnicas administrativas relacionadas con el recurso humano, a fin de contribuir con
el desarrollo de los procesos administrativos relacionados con la gestión de recursos
humanos.

FUNCIONES
I. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

II. ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
I. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
1. Lograr que todos los puestos sean cubiertos por personal idóneo, de acuerdo a
una adecuada planeación de recursos humanos.
Responsabilidades:
a. Filtrar los C.V más aptos para el puesto requerido.
b. Llamar a los candidatos seleccionados y programar entrevista
c. Realizar pruebas psicométricas y de conocimientos.
d. Evaluación de resultados
e. Contratación
f. Curso de inducción

1. Actualización de los expedientes de personal, manejar un excelente clima
laboral para estimular su eficiencia y productividad.
Responsabilidades:
a. Desarrollar, procesar y actualizar expediente de personal y archivos del
área de recursos humanos.
b. Realizar juntas mensuales para conocer el grado de motivación de los
empleados y tomar medidas pertinentes para trabajar en la mejora
continua.

PERFIL DE PUESTO: Asistente administrativo (Facturación)
Generales Edad 20 a 28 años

Sexo Indistinto
Estado Civil Indistinto
Escolaridad Carrera trunca en administración o
área a fin.
Experiencia (6) meses de experiencia
progresiva de carácter operativo
en el área de Administración de
Recursos Humanos.
Relación con: Contabilidad
Coordinación general.
Lugar de 100% oficina
trabajo
Conocimientos Manejo de Office en un 100%

Formación de expedientes y resguardo de archivo.
Habilidades Atender tareas múltiples.

Organización y planeación.
Capacidad para fomentar el orden y la disciplina en las
actividades diarias.
Contribuir a la comunicación asertiva.
Optimizar y controlar los recursos materiales asignados.
Personalidad Organización
Seguimiento de instrucciones y respeto a la norma.
Perseverancia en trabajos rutinarios.

Indicadores de desempeño:
I. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL.

1. Identificar al candidato más competente al obtener de los exámenes
psicométricos y de conocimientos un mínimo del 80%.
1. Determinar programas de capacitación y desarrollo laboral al llevar a cabo una

encuesta de clima laborara e identificar los puntos a mejorar..

ORGANIGRAMA

PROCESO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
MANUAL PARA EL COORDINADOR

RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
RECLUTAMIENTO
Para la empresa COCIBA el reclutamiento es el proceso cuyo objetivo es atraer candidatos
potencialmente calificados para ocupar puestos dentro de la organización.
Inicia: con el requerimiento del departamento donde surge la vacante.
Termina: cuando se reciben solicitudes de empleo de candidatos que cumplen con los
requisitos para el puesto.
Este proceso permite adquirir un conjunto de solicitantes de trabajo, del cual se
seleccionara después nuevos empleados.

Fuentes de reclutamiento
Son los lugares donde se encuentra la fuerza de trabajo disponible para ocupar los
puestos vacantes. Para realizar esta tarea se requiere: identificar, seleccionar y mantener
actualizadas las fuentes que se consideren adecuadas para buscar candidatos que
presenten posibilidades para cubrir los requerimientos de la empresa.
Pueden ser:
 Fuentes Internas: La empresa intenta cubrir la vacante con personal de la propia
empresa.
 Externas: La empresa recluta candidatos externos, no pertenecientes a la empresa.
Una vez definida la fuente, se tiene que analizar si se va a realizar una convocatoria:
 Abierta: dirigida a todo el personal, en la cual cualquiera que desee obtener la
vacante se puede postular.
 Cerrada: Dirigida a un grupo de personas identificados por su capacidad para cubrir
la vacante y se encuentren listos para la promoción.

Procedimiento de Reclutamiento
ETAPA RESPONSABLE ACTIVIDAD PLAZO

1. Detectar la Coordinador de -Realizar la
necesidad de área requisición de
personal personal (ver
anexo) NO APLICA
-Entregar la
requisición de
personal
2. Revisar la Coordinación -Autorizar la
requisición de administrativa requisición de
personal personal NO APLICA
-Iniciar el proceso de
reclutamiento
3. Identificar la Coordinación -Definir la
fuente de administrativa convocatoria (abierta
reclutamiento o cerrada) y
redactarla
-Analizar el inventario NO APLICA
de recursos humanos
-Elegir el medio para
dar a conocer la
vacante
4. Si es interna Coordinación -Publicar el aviso
elaborar el administrativa -Recibir documentos NO APLICA
aviso -Si hay candidatos fin.
5. Si no hay Coordinación -Elegir medios de
candidatos se administrativa comunicación
realiza (periódico)
reclutamiento -Diseñar el guion o
externo anuncio (ver anexo) NO APLICA
-Verificar que nuestra
publicación sea
correcta
-Recibir documentos

DIAGRAMA DE FLUJO DE RECLUTAMIENTO

JEFE DE ÁREA SOLICITANTE JEFE DE RECURSOS
HUMANOS
INICI
DETECTAR VACANTE
ELABORAR RECIBIR REQUISICIÓN

REQUISICIÓN DE DE PERSONAL
PERSONAL
REVISAR REQUISICIÓN
ENTREGAR REQUISICION DE PERSONAL
DE PERSONAL
RECHAZAR REQUISICION
NO ¿CUMPL
DE PERSONAL
E?
SI
DEFINIR FUENTE DE
RECLUTAMIENTO
INTERNA
REVISAR INVENTARIO
DE RECURSOS
HUMANOS
DEFINIR CONVOCATORIA
¿CERRAD
1
A? NO

SI
IDENTIFICAR CANDIDATOS
1
NO
HAY
ABIERTA
CANDIDAT
SI
ELABORAR CONVOCATORIA
ELEGIR MEDIO DE RECLUTAMIENTO
REALIZAR AVISO
DAR A CONOCER EL AVISO
NO
EXISTE
RECLUTAMIENT 1
O INTERNO

SI
RECIBIR DOCUMENTACIÓN
EXTERNO
SELECCIONAR MEDIO DE
COMUNICACIÓN
ELABORAR ANUNCIO O GUION
SOLICITAR
COTIZACIÓN
ANALIZAR COTIZACIÓN
NO
CUMPLE
REQUISIT
DIFUNDIR PUBLICIDAD

SI
VERIFICAR PUBLICIDAD
QUE ESTE CORRECTA
RECIBIR
DOCUMENTACIÓN
FIN

PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL
MANUAL PARA EL COORDINADOR

La selección de personal es una comparación entre las cualidades de cada candidato con
las exigencias del cargo, y es una elección entre los candidatos comparados; para
entonces, se hace necesaria la aplicación de técnicas de Selección de personal que
veremos más adelante (varios candidatos solicitaran una posición y la empresa contratara
al que juzgue más idóneo)

Procedimiento de Selección
ETAPA RESPONSABLE ACTIVIDAD PLAZO

-Entregar solicitud para
llenado (ver anexo)
-Revisar solicitud
Coordinación
Recibir documentos -Verificar si cumple NO APLICA
administrativa
con los
requerimientos del
puesto
-Realizar entrevista
-Evaluar entrevista
Llamar a candidatos Coordinación
-Verificar referencias NO APLICA
para concertar cita administrativa
personales y
laborales
Seleccionar las -Aplicar las pruebas de
pruebas de selección Coordinación selección
NO APLICA
para el candidato(ver administrativa -Evaluar las pruebas
anexo) de selección
Enviar a entrevista Coordinador de -Realizar selección
NO APLICA
con el jefe inmediato área final

DIAGRAMA DE FLUJO DE SELECCIÓN
JEFE DE ÁREA JEFE DE RECURSOS HUMANOS
INICIO
RECIBIR DOCUMENTACIÓN
REVISAR SOLICITUDES
CUMPLE CON LA NO
REQUISICIÓN DEL
PUESTO
SI
REALIZAR CITA ENTREVISTA
REALIZAR ENTREVISTA
¿APRUEB
A?
VERIFICAR REFERENCIAS
PERSONALES Y LABORALES

NO
INFORMACIÓ
N VERÍDICA
SI
REALIZAR
ENTREVISTA
CON JEFE REALIZAR PRUEBAS DE
INMEDIATO SELECCION
¿APRUEBA ELABORAR CONCENTRADO DE

? RESULTADOS DE PRUEBAS
REALIZAR SELECCIÓN FINAL
FIN
1
RECHAZO
EXPEDIENTE A FUTUROS PUESTOS

ANEXOS
NUMERO DE FORMATO NOMBRE DEL FORMATO

FO-RH-01-01 Requisición de personal
FO-RH-02-01 Guion para aviso en el periódico
FO-RH-03-01 Solicitud de empleo
FO-RH-04-01 Entrevista de RH al solicitante
FO-RH-05-01 Estudio socioeconómico
FO-RH-06-01 Test de actitud positiva
FO-RH-07-01 Test de personalidad
FO-RH-08-01 Test de honestidad
FO-RH-09-01 Test de inteligencia
FO-RH-10-01 Examen contabilidad
FO-RH-11-01 Examen práctico contabilidad
FO-RH-12-01 Examen área compras
FO-RH-13-01 Examen área ventas
REQUISICIÓN DE PERSONAL FO-RH-01-01
DATOS DEL PUESTO VACANTE

NOMBRE DEL
PUESTO
DEPARTAMENTO
NOMBRE DEL JEFE
INMEDIATO
MARQUE CON
REPOSICIÓN INCAPACIDAD
UNA X EL TIPO DE RECONTRATACIÓN OTRO
Y/O BAJA O PERMISO
VACANTE
PERIODO DE
DE: HASTA:
CONTRATACIÓN
PERFIL DEL PUESTO
MARQUE CON UNA X LA PORCIÓN DESEADA
SEXO HOMBRE MUJER INDISTINTO
EDAD 18-30 AÑOS 31-55 AÑOS INDISTINTO
ESTADO CIVIL SOLTERO CASADO INDISTINTO
OTRO:
ESCOLARIDAD PREPARATORIA LICENCIATURA MAESTRÍA DOCTORADO
EXPERIENCIA NO NECESARIA 1-3 AÑOS 4-6 AÑOS
EXPERIENCIA Y HABILIDADES REQUERIDAS
PROPUESTA PARA CUBRIR LA VACANTE (NO INDISPENSABLE)

NOMBRE DEL CANDIDATO PROPUESTO
MARQUE CON UNA X LA
SITUACIÓN ACTUAL DEL
INTERNO RECOMENDADO SERVICIO SOCIAL
CANDIDATO
FIRMAS DE AUTORIZACIÓN
DIRECCIÓN GENERAL
RECURSO HUMANOS
OBSERVACIONES:
JEFE DEL DEPARTAMENTO SOLICITANTE

MEDIOS PARA DAR A CONOCER UNA VACANTE
MODELO PARA AVISO EN PERIÓDICO FO- RH-02-01
Importante empresa en expansión líder en adquisición y distribución de equipos e
instrumentos de laboratorio
Solicita el siguiente personal con oportunidad de crecimiento y desarrollo:
AUXILIAR CONTABLE
 TSU en Administración, Carrera Administrativa, Contador Privado
 Edad: 20-35 años
 Sexo: Indistinto
 Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.
 Manejo de Office, Excel, COMPAQ, de AdminPAQ
 Proactiva, Actitud de Servicio, Responsable, Organizada, Trabajo bajo presión,
Trabajo en equipo, Disponibilidad de tiempo.
SECRETARIA EJECUTIVA
 Secretaria
 Edad. 25 a 35 años
 Sexo: Femenino
 Experiencia mínima 1 año en puesto similar
 Manejo de Office, fax, copiadora, scanner, atención telefónica, conmutador,
preferente conocimientos de AdminPAQ.
 Actitud de servicio, Excelente presentación, proactiva, responsable, ordenada,
trabajo bajo presión, excelente redacción y ortografía, disponibilidad de tiempo.
TELEMARKETING
 T.S.U. Ambiental, : Ing. Química, Biología, o afín
 Edad: 22 a 32 años
 Sexo: Indistinto
 Experiencia conocimiento de equipo de laboratorio , procesos y tratamiento de
aguas
 Manejo de Office, de AdminPAQ , Word, Excel
 Actitud de servicio, proactiva, trabajo en equipo, trabajo bajo presión, organizada,
disponibilidad de tiempo
Interesados favor de enviar su CV a la siguiente dirección: cociba@cociba.com indicando
el nombre del puesto en el que se está interesado y pretensiones económicas.
Calzada del Retablo núm. 29 col. Centro

SOLICITUD DE EMPLEO FO-RH-03-01

FECHA:
INSTRUCCIONES.- Llene correctamente la información que se le solicita a continuación.

DATOS PERSONALES
Nombre completo: Edad:

Domicilio: Sexo:
Teléfono: Celular: e-mail:
Fecha de nacimiento: Estado civil: Hijos:
EDUCACIÓN
Estudia actualmente : Nivel de estudios:

Escuela:
Carrera o especialidad:
CONOCIMIENTOS GENERALES
Nivel de inglés: Otros idiomas:
Paquetes computacionales:
Cursos que ha tomado:
EXPERIENCIA LABORAL
Último empleo Puesto:
Empresa: Jefe inmediato:
Teléfono: Fecha inicio: Fecha termino:
Descripción de actividades:
Penúltimo empleo Puesto:

Empresa: Jefe inmediato:
Teléfono: Fecha inicio: Fecha termino:
Descripción de actividades:
REFERENCIAS PERSONALES
Nombre: Teléfono:
Nombre: Teléfono:
Nombre solicitante: Firma
ENTREVISTA DE RECURSOS HUMANO AL SOLICITANTE. FO-RH-04-01
Fase 1.
 Generalmente se empieza con un saludo.
 El Gerente de Recursos humanos se presenta al postulante.
 El postulante entrega el C.V y gerente de recursos humanos revisa.
Fase 2. Esta fase normalmente se compone de Preguntas que el gerente de recursos
humanos le realiza al postulante.
 1. ¿Actualmente está trabajando?
 2. ¿Dónde y que actividades realiza?
 3. ¿Cuál fue su último puesto de trabajo?
 4. ¿Dónde y cuanto tiempo trabajo?
 5. ¿Cuál fue el motivo de su salida?
 6. ¿Cuánto era su salario, le brindaban algún beneficio adicional?
 7. ¿Cuáles son sus expectativas salariales?
 8. ¿sabe hablar inglés, donde lo estudio?
 9. ¿Qué sabe acerca de la empresa?
 10. ¿tiene disponibilidad para viajar?
 11. ¿posee disponibilidad inmediata?
 12. ¿Cuánto tiempo le tomaría trasladarse de su casa al trabajo?

ESTUDIO SOCIOECONÓMICO FO-RH-05-01
Fecha: ________________________________________________________________
1.-DATOS PERSONALES:
Nombre:
__________________________________________________________________
Domicilio:
__________________________________________________________________
Colonia: _______________________________ Edad: ________________
Teléfono: ______________________Estado Civil: ______________________
Ocupación: ______________________ Sexo: ___________
Lugar de Nacimiento: ______________________CURP: __________________________
2.- ESTRUCTURA FAMILIAR E INGRESOS FAMILIARES
ESTADO
NOMBRE PARENTESCO EDAD ESCOLARIDAD OCUPACIÓN
CIVIL APORTACIÓN
INGRESO MENSUAL POR FAMILIA: _______________________

3.- EGRESOS MENSUALES
CONCEPTOS MONTO
ALIMENTACIÓN
RENTA
LUZ
TRANSPORTE
MEDICAMENTOS
OTROS
EGRESOS MENSUALES: ________________________________________
4.-VIVIENDA
TIPO DE VIVIENDA (PROPIA, EN RENTA O PRESTADA):______________
MATERIAL DE CONSTRUCCIÓN:
PAREDES: _____________________________
TECHO: _______________________________ PISO: ______________________
SERVICIOS: AGUA: ___________ LUZ: _____________DRENAJE: _______________ GAS:

_______________ OTROS: ______
6- SALUD.-
ENFERMEDADES QUE PRESENTA:

_________________________________________________________________
SERVICIO MEDICO CON EL QUE CUENTA:

__________________________________________________________________
TEST DE ACTITUD POSITIVA FO-RH-06-01
1. Si acaba de tener una idea que le parece muy interesante, ¿qué actitud toma?
A. Necesita que otras personas la aprueban, para seguir pensando qué va a hacer.
B. La revisa por los cuatro costados, con personas idóneas, y luego comienza la acción.
C. La realiza de inmediato.
D. La deja para otra oportunidad, por miedo a equivocarse.
2. Al enfrentar dificultades, ¿cómo reacciona?

A. Sale corriendo.
B. Se angustia.
C. Se ve estimulado.
D. Se mantiene sereno, y toma distancia para reflexionar en busca de la solución.
3. A la pregunta clásica: ante una botella de vino que contiene exactamente la mitad de
su capacidad, ¿qué dice?
A. 'Está medio llena'.
B. 'Está medio vacía'.
C. 'Qué lástima, podría estar llena'.
D. 'Qué suerte, podría estar vacía'.
4. Si usted visualiza con la mente una pared que le cierra el camino, ¿qué piensa a
continuación?
A. Se siente incapaz de seguir adelante.
B. Tiene la sensación de que se le va a caer encima.
C. Idea una forma de rodearla y seguir adelante.
D. Piensa en cómo tirarla abajo.
5. Acaba de ser rechazada/o para un puesto laboral, y al estar en la calle piensa o siente:
A. 'Quizá no soy lo suficientemente capaz para este tipo de trabajo'.
B. 'Debo descubrir algunas fallas en mí, y superarlas'.
C. 'Cada persona tiene un trabajo que la está esperando, y llega más tarde o más
temprano'.
D. 'Yo nunca tengo suerte'.
6. ¿Qué frase aplicaría o aplica más, en general, ante las circunstancias de la vida?
A. 'Siempre que llovió paró'.
B. 'Todo lo bueno se termina'.
C. 'Los sueños, sueños son'.
D. 'Lo último que se pierde es la esperanza'.
7. Un familiar o amigo le dijo que volvería a las 10, son las once y media y todavía no ha
llegado. ¿Qué actitud toma?
A. Piensa inmediatamente que le pasó algo y en cualquier momento llama a la policía.
B. Empieza a preocuparse.
C. Se pone a enumerar todas las razones comunes por las cuales puede haberse producido
la demora.
D. Se pone a mirar TV sin pensar en el asunto.
8. Acaba de discutir agriamente con una persona, a la que tendrá que seguir tratando, y
luego de la disputa piensa:
A. 'Lo voy a mandar a...'
B. 'Bien, ya pasó...'
C. ¿Cómo no entiende que tengo toda la razón?'
D. 'Voy a repasar toda la discusión. Seguramente, debe haber puntos en los que puedo
estar equivocado. Si es así, le pediré disculpas y olvidaremos bien todo el asunto'.
TEST DE ACTITUD POSITIVA
Traslade, en el siguiente cuadro, cada una de sus respuestas. En el renglón 1 marque la

letra de su respuesta a la pregunta 1, en el 2 la letra que indique la respuesta de la
pregunta 2, y así sucesivamente.
AZUL VERDE ROJO AMARILLO

1. D A B C
2. A B D C
3. C B A D
4. B A C D
5. D A B C
6. B C A D
7. A B C D
8. A B D C
Cada marca señalada otorga 10 puntos al color a que corresponde. Es probable que uno
de los colores domine fuertemente, en su caso, sobre los otros. O bien puede ser que le
dé un puntaje bastante repartido. Los colores indican una calificación específica, y usted
puede sacar sus propias conclusiones, incluso revisando respuesta por respuesta, para
descubrir en qué situación le dio un color u otro:
AZUL: Usted tiene gran tendencia al pesimismo. Es conveniente que revea un poco sus
actitudes.
VERDE: Poca actitud positiva. Recuerde que todo puede verse bajo un ángulo más
favorable, y eso, como aprenderá en esta obra, puede dar ventajas.
ROJO: Buena actitud positiva, dotada de adecuada sensatez. No deje de fortalecerla,

siempre bajo el control de la lógica.
AMARILLO: Actitud positiva en grado superlativo, pero carente del equilibrio que dan el
sentido de prudencia y el ejercicio de la reflexión. Fortalezca estas últimas cualidades,
para compensar tanto optimismo.
Test de Personalidad Temperamento FO-RH-07-01
FORTALEZAS
1 a)Animado b)Aventurero c)Analítico d)Adaptable
2. a ) Juguetón b)Persuasivo c)Persistente d)Plácido
3. a) Sociable b)Decidido c)Abnegado d)Sumiso
4. a) Convincente b)Competitivo c)Considerado d)Controlado
5. a) Entusiasta b)Inventivo c)Respetuoso d)Reservado
6. a) Enérgico b)Autosuficiente c)Sensible d)Contento
7. a) Activista b)Positivo c)Planificador d)Paciente
8. a) Espontáneo b) Seguro c) Puntual d) Tímido
9. a) Optimista b) Abierto c) Ordenado d) Atento
10. a) Humorístico b) Dominante c) Fiel d) Amigable
11. a) Encantador b) Osado c) Detallista d) Diplomático
12. a) Alegre b) Confiado c) Culto d) Constante
13. a) Inspirador b) Independiente c) Idealista d) Inofensivo
14. a) Cálido b) Decisivo c) Introspectivo d) Humor seco
15. a) Cordial b) Instigador c) Músico d) Conciliador

16. a) Conversador b) Tenaz c) Considerado d) Tolerante
17. a) Vivaz b) Líder c) Leal d) Escucha
18. a) Listo b) Jefe c) Organizado d) Contento
19. a) Popular b) Productivo c) Perfeccionista d) Permisivo
20. a) Jovial b) Atrevido c) Se comporta bien d) Equilibrado
DEBILIDADES
21. a) Estridente b) Mandón c) Desanimado d) Soso
22. a) Indisciplinado b) Antipático c) Sin entusiasmo d) Implacable
23. a) Repetidor b) Resistente c) Resentido d) Reticente
24. a) Olvidadizo b) Franco c) Exigente d) Temeroso
25. a) Interrumpe b) Impaciente c) Inseguro d) Indeciso
26. a) Imprevisible b) Frío c) No comprometido d) Impopular
27. a) Descuidado b) Terco c) Difícil contentar d) Vacilante
28. a) Tolerante b) Orgulloso c) Pesimista d) Insípido
29. a) Iracundo b) Argumentador c) Sin motivación d) Taciturno

30. a) Ingenuo b) Nervioso c) Negativo d) Desprendido
31. a) Egocéntrico b) Adicto al trabajo c) Distraído d) Ansioso
32. a) Hablador b) Indiscreto c) Susceptible d) Tímido
33. a) Desorganizado b) Dominante c) Deprimido d) Dudoso
34. a) Inconsistente b) Intolerante c) Introvertido d) Indiferente
35. a) Desordenado b) Manipulador c) Moroso d) Quejumbroso
36. a) Ostentoso b) Testarudo c) Escéptico d) Lento
37. a) Emocional b) Prepotente c) Solitario d) Perezoso
38. a) Atolondrado b) Malgeniado c) Suspicaz d) Sin ambición
39. a) Inquieto b) Precipitado c) Vengativo d) Poca voluntad
Una vez escogido las alternativas las cuentas .ej.: A=12 B=8 C=15 D=5
Y tomas las 2 más escogidas
Test de Personalidad Temperamento
Interpretación
Temperamento: SANGUÍNEO Letra A
Personas comunicativas, alegres, activas optimistas, entusiastas y de personalidad atractiva.
Siempre es un chiquillo, bueno para la locución y la actuación, es el alma de la fiesta. En el
fondo es sincero. Como padre, siempre les cae bien a los amigos de sus hijos y hace el
ambiente familiar divertido. Le gustan los cumplidos y no guarda rencor. Se disculpa
rápidamente, es persuasivo, puede ser una persona superficial y asumir responsabilidades.
Temperamento: COLÉRICO Letra B

Dominantes, agresivos, autosuficientes, emprendedores, decididos y valientes.
Temperamento naturalmente mezclado con sanguíneo, complementa con melancólico y
opuesto al flemático. Se destacan y cumplen lo que quieren, son líderes natos, dinámicos y
personas de actividad, les gusta el cambio y son entusiastas. Actúan con rapidez, quieren
corregir las injusticias, no se denominan fácilmente, le intranquilizan los flemáticos, confía en
sí mismo, maneja cualquier proyecto y son altamente pasionales. Se propone metas y
organiza bien, delega trabajo, le interesa poco la oposición, estimula la actividad, poco
amigable, casi siempre tiene la razón (según su criterio) y es destacado en emergencias.
Temperamento: MELANCÓLICO Letra C

Personas pesimistas, de actitud triste ante la vida, soñadores y confeccionista. Es natural que
su segundo temperamento sea flemático, complementan con el colérico y son opuestos al
sanguíneo. Tiende a personas honestas, odian las traiciones y son muy económicos. Anticipan
los problemas. Escoge sus amigos cuidadosamente, casi siempre están tras bastidores, son
fieles y leales.
Temperamento: FLEMÁTICO Letra D

Personas frías, parecen no tener sentimientos porque los ocultan, apáticos, no aparentan
riqueza afectiva, son tranquilos e imperturbables, con sentido del humor, estables y
competentes. Personalidad tranquila, serena y relajada. Contentos con su vida, gran
capacidad administrativa, mediadores, evitan conflictos, trabajan bien bajo presión y a veces
buscan el camino fácil. Son buenos padres, dedican tiempo a sus hijos y no se desesperan.
Están dispuestos a escuchar, son discretos, con muchos amigos, son compasivos y
comprensivos.
Test: Honestidad FO-RH-08-01
Instrucciones: Contesta la siguiente prueba tachando con una “x” la opción que más se
asemeje a tu punto de vista, tomando en cuenta el 1 como valor mínimo y el 5 como valor
máximo.
(1) mínimo <-- Valórate --> máximo (5)
1 ¿La honestidad es una de las cualidades más

admiradas de una persona? 1 2 3 4 5
2 ¿Qué relación hay entre el ser honesto y el ser

justo? 1 2 3 4 5
3 La persona forma una unidad entre el ser y el

obrar, ¿entiendo que mi forma de actuar no
puede depender de la situación en la que me 1 2 3 4 5
encuentre?
4 ¿Acepto que el actuar a contracorriente es una

consecuencia de vivir la honestidad? 1 2 3 4 5
5 ¿Evito caer en la obstinación al defender mis

planteamientos? 1 2 3 4 5
6 ¿Tengo miedo a agotar la verdad?

1 2 3 4 5
7 La honestidad fomenta otra buena cualidad, la

responsabilidad. ¿Se puede ser honesto sin 1 2 3 4 5
aceptar la responsabilidad de las propias
acciones?
8 ¿La libertad es una consecuencia de la

honestidad? 1 2 3 4 5
9 ¿Entiendo que vivir en un ambiente de

superficialidad no facilita el educar en la 1 2 3 4 5
honestidad?
10 La honestidad, hasta cierto punto es flexible

¿sé conjugar flexibilidad, prudencia y 1 2 3 4 5
honestidad?
Test: Honestidad
Calificación: De 40 a 50 continua De 0 a 39 concluye proceso
1.- La honestidad es la capacidad de vivir en el bien. El principio de obrar conforme al bien

y la verdad en todas las situaciones de la vida ha de regir siempre nuestro
comportamiento.
2.- La honestidad se fundamenta en la veracidad. Se puede impartir justicia sin vivir la

honestidad pero no se puede ser justo sin ser honesto. El poeta romano Juvenal decía “la
integridad del hombre se mide por sus conductas y no por sus profesiones”.
3.- La honestidad es la facultad de ser auténtico, veraz, en todo lo que hacemos y somos,
primero con uno mismo y después con los demás.
4.- Las opiniones mayoritarias, el temor a contradecir, el miedo a corregir, el evitar quedar
mal. Hay que ser valientes para denunciar lo que está mal porque la persona débil de
carácter inspira poco respeto en cambio.
5.- La obstinación se combate con la formación y el criterio. Una conciencia con criterio
sabrá defender sus convicciones con argumentos sólidos y profundos.
6.- La honestidad se asienta en la veracidad. Ser valientes para conocer la verdad con
todas sus consecuencias ya que conocer y aceptar la verdad puede doler pero nunca herir.
7.- La responsabilidad es clave en la formación moral de la persona. Ser exigente a la hora

de educarles en este aspecto ya que la irresponsabilidad deriva fácilmente en la falta de
autocontrol.
8.- La esclavitud interna supone el vivir instalado en el engaño, la falta de transparencia, la

hipocresía. La libertad y la paz interior son consecuencias de decir siempre la verdad, de
ser congruentes con lo que pensamos.
9.- La superficialidad, la locuacidad, la frivolidad impiden valorar las conductas profundas

de las personas ya que uno vive instalado en su egoísmo y el egoísmo es parte del fracaso
de la vida.
10.- La flexibilidad nunca supondrá simulación o dejación de deberes. La prudencia que

dota a la persona de las capacidades para deliberar, enjuiciar y decidir, nos ayudará a
actuar de forma apropiada.
FO-RH-09-01
EXAMEN TEÓRICO FO-RH-10-01
ÁREA CONTABILIDAD
1. Concepto de contabilidad
2. Cuáles son los principales conceptos de un balance
3. Elabora un estado de resultado
4. Elabora un estado de posición financiera
5. Principales usuarios de la contabilidad
6. Características de la información contable
7. Menciona 5 NIF (normas de la información financiera)
8. Que es una integración de cuentas
9. Que es una conciliación bancaria
10. Que es el punto de equilibrio en la contabilidad financiera
11. Que se debe efectuar al finalizar el mes para el cierre mensual contable
12. Que es una persona física , y que es una persona moral
13. Cuantos métodos existen para el registro de inventarios
14. Cuáles son los métodos de valuación de inventarios
15. Registro contable de la depreciación de activos fijos
16. Registro contable de la compra de activo fijo
17. Cuáles son las prestaciones de ley
18. A que trabajadores se les efectúa el cálculo anual
19. Cuáles son los principales impuestos que paga una personal moral
20. Como se calcula el I.V.A
21. Como se calcula el pago provisional del I.S.R de una personal moral
22. Como se elabora el cálculo anual del I.S.R de una persona moral
23. Que es una factura electrónica y que obligaciones fiscales se tiene al respecto
EXAMEN PRÁCTICO FO-RH-11-01
ÁREA CONTABILIDAD
Se compro mercancía gravada a la tasa del 16% por la cantidad de $5,000.00 y se pago con
el cheque numero 120.
Debe Haber Referencia Concepto

(Concepto e Importe) (Concepto e Importe)
Se compro mercancía gravada a la tasa del 0% por la cantidad de $10,000.00 a crédito.

Se pago el recibo telefónico por la cantidad de $2,320.00 y se pago con cheque numero
121.

Se pago gasolina por $5,776.70 con el cheque numero 122, por las siguientes cantidades:
Importe $4,854.37, IEPS $145.63, IVA $776.70

Se pago la nomina semanal del trabajador Juan Perez por $1,500.00 con el cheque
numero 123, por las siguientes cantidades: sueldo $1,400.00, Subsidio al Empleo
entregado $150.00 cuota IMSS retenidas $50.00

Se pago el seguro social del mes por $2,471.80 con cheque número 123, por las siguientes
cantidades: cuotas patronal $2,340.81 y cuota obrera $130.99

Se vendió mercancía gravada la tasa del 16% por la cantidad de $11,500 a crédito

Nos depositaron nuestra cuenta bancaria la totalidad de la venta de mercancía del

asiento anterior.

El costo de la mercancía vendida en el inciso g) fue de $10,000.00

Con los datos dados a continuación realizar el registro contable de la provisión del I.V.A
por pagar del mes, así como el pago provisional del I.S.R y el pago provisional del I.E.T.U.,
las cantidades son:
I.V.A Causado $20,000

I.V.A Acreditable $15,000
Pago Provisional de I.S.R $10,800.00
Pago Provisional de I.E.T.U $10,800.00
Se realiza el pago de los impuestos a cargo determinados en el inciso j)

Nos devuelven $500.00 mas I.V.A de la mercancía vendida en el inciso g) y se les entrega
esta cantidad mediante cheque un numero 124

EXAMEN FO-RH-12-01
ÁREA COMPRAS
1. Cuál es el objetivo de un departamento de compras

2. Menciona 5 puntos para realizar una compra
3. Como se procesa una devolución sobre compra
4. Menciona 3 requisitos para una importación
5. Cuantos tipos de descuento conoces
6. si un proveedor no cumple con lo acordado (tiempos de entrega, precios, o algún
otro termino), como manejarías esta situación
7. Determine el 38% de $1840
8. Qué utilidad se obtiene de un producto que tiene un costo de $75 y se vende en
$101.25
9. Defina trabajo en equipo
10. Defina trabajo bajo presión
11. Cuatro puntos importantes para la realización de su trabajo
12. Te gustan las ventas
13. Cuantos tipos de inventarios conoces
14. Que es una entrada de almacén y que es una salida de almacén
ÁREA DE VENTAS
1. Como se considera en las ventas

2. Cuantas formas de venta conoce
3. Mencione tres puntos para prospectar clientes
4. Cuales estrategias de ventas has utilizado
5. Que significa el 80-20 en ventas
6. Como generas un plan de trabajo
7. Como solucionaría una situación difícil con un cliente molesto
8. Mencione tres puntos importantes para el cierre de la venta
9. Qué tipo de balanzas conoces
10. Que equipos promoverías en una planta de tratamiento de aguas
11. Para que se utiliza un determinador de humedad
12. En donde puedes promover un determinador de proteína
13. Que equipos promoverías en una industria metalmecánica
14. Que áreas de oportunidad conoces en un centro de investigación
15. Que parámetros te pueden medir un espectrómetro en la industria
16. Cuantos tipos de microscopios conoces
17. Que es una cámara climática y en donde se utiliza
18. Cuantos tipos de laboratorios pueden existir en la industria
X. RESULTADOS OBTENIDOS
El manual de reclutamiento y selección se utilizo para presentarlo en la mejora
continua sobre la certificación ISO-9001 que se llevo a cabo en la organización,
sirviéndoles de gran ayuda y en un futuro basarse en el para seleccionar y reclutar
al personal más indicado para cubrir las necesidades de os puestos a ocupar.

XI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Cabe mencionar que el proceso de reclutamiento y selección es la base medular
de toda organización para desarrollarse y lograr sus metas, pues es en donde se
determinan quienes integraran la plantilla laboral y en que capacidades y
condiciones lo harán.
En este sentido, se crearon las bases para establecer las líneas para incorporar y
seleccionar al personal que, cumplirá con un perfil afín a las aptitudes para cada
puesto requerido dentro de la organización, para de esta manera fortalecer la
administración del personal y la mejora continua en los procesos de la
organización.
XII. BIBLIOGRAFÍA
Chiavenato, Adalberto.(2000). Administración de recursos humanos. Editorial: Mc
Graw-Hill Interamericana. Colombia.
Aguirre, Alfredo Guth (2001) Reclutamiento, Selección e Integración de Recursos

Humanos. México
Chiavenato, A. (2000) administración de recursos humanos. Mc GrawHill:

Colombia, pp. 208-385, 547-584

Barbara Tesis

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Barbara Tesis

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Universidad Firmado digitalmente por Universidad

Querètaro email=vcruz@uteq.edu.mx, c=MX

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO

Nombre del proyecto:

MANUAL DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

CONSORCIO CIENTÍFICO DEL BAJÍO S.A DE C.V

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACION ÁREA

MARIA ELENA GALVAN VAZQUEZ

Asesor de la UTEQ Asesor de la Organización

M. en A. Ernesto Bustos Alonso Lic. Araceli Valencia Gonzalez

Santiago de Querétaro, Qro. Agosto 2014

En las organizaciones actuales, es necesaria la incorporación de elementos de la

teoría administrativa con el fin de aumentar la eficiencia de los sistemas y

aumentar la productividad. El Manual de Reclutamiento y Selección de Personal

humanos es un elemento que forma parte importante en los sistemas

administrativos y es un componente vital de la planificación administrativa. La

administración del recurso humano es un elemento que debe analizarse y

mantenerse controlado, debido a que las actividades de los miembros de una

organización afectan el desempeño del trabajo. Por esto mismo en la empresa

COCIBA se debe establecer un manual que permita identificar al personal

calificado para laborar dentro de la misma.

En la siguiente guía se presentan los resultados y las propuestas de mejoras para

a actualizar el proceso de reclutamiento y selección de personal.

Cabe señalar que las propuestas planteadas para mejorar el proceso de

reclutamiento y selección, ampliamente tratados en esta guía, constituyen la mejor

forma de lograr este objetivo.

internship. It is a very small company, it has 15 employees. The working

Dedico este proyecto a Dios, a mi familia y a mi esposo

que el camino se terminaba, a ustedes por siempre mi corazón y mi

fortaleza para continuar.

A mis padres, quienes a lo largo de mi vida han velado por mi bienestar y

educación siendo mi apoyo en todo momento. Depositando su entera confianza

en cada reto que se me presentaba sin dudar ni un solo momento en mi

inteligencia y capacidad. Es por ellos que soy lo que soy ahora. Un

agradecimiento especial a mi mamá, nunca dejo de ayudarme, hasta en la cosa

hermanos, Daniel y Fernanda que con su presencia han iluminado mi vida.

Los amo con mi vida.

III. JUSTIFICACIÓN ................................................................................. 11

IV. OBJETIVOS ........................................................................................ 12

VI. ANÁLISIS DE RIESGO ....................................................................... 14

VII. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ......................................................... 15

VIII. PLAN DE ACTIVIDADES ................................................................... 20

IX. DESARROLLO DEL PROYECTO ...................................................... 21

X. RESULTADOS OBTENIDOS .............................................................. 41

XI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................................... 42

La administración enmarca una serie de factores fundamentales para lograr una

mejor eficiencia en el manejo de los recursos actuales. Dichos recursos en su

mayoría escasos, deben ser utilizados de la mejor manera.

Considerando la situación actual que enmarca las tendencias hacia mercados

cada vez más exigentes, es necesario el control administrativo de los recursos;

La razón de existir de la Administración de Recursos Humanos se vuelve

importante en el Siglo XXI se manifiesta por la necesidad de recurrir nuevamente a

Las personas son moldeables, aceptan el cambio y son vigilantes de la calidad

total con pleno conocimiento y satisfacción por el logro de objetivos.

proceso del reclutamiento y selección de personas en las empresas

El presente trabajo se realizó específicamente para el área de reclutamiento y

selección de personal en la empresa COCIBA, dedicada a la comercialización de

instrumentos científicos y equipo para laboratorio fue fundada el 17 de junio de

cuenta con una sucursal ubicada en la ciudad de Morelia teniendo en total de 24

Se pretende perfeccionar el proceso de reclutamiento y selección del personal

para la empresa Consorcio Científico del Bajío S.A de C.V. mediante

el análisis e interpretación de la información obtenida en base a

la observación directa y el estudio del manual de reclutamiento y selección mismo

y de las relaciones comerciales que posee la empresa ya que le brindará