Caso Vestidos S.A.

✓ Resumen del caso

El caso, en resumidas cuentas, nos muestra un nivel de descentralización bastante

alto, debido a ello las diferentes plantas, no muestran un interés sobre los objetivos
centrales de la organización. Adicionalmente, pueden estar dando prioridad a intereses
particulares, y no a los intereses empresariales; la información que el Sr. Villa pueda
encontrar puede estar sesgada a cierto tipo de decisiones por parte de cada uno de
los gerentes.

✓ Identificación, definición y justificación del problema

El problema básicamente en este caso es resolver como podrán lograr el apoyo y estar
de acuerdo todos los colaboradores involucrados, ya que están dentro de este
problema los jefes de compras y los gerentes de cada planta. Sumado a ello la otra
problemática es establecer un nuevo procedimiento para estar preparados ante el
pronóstico de escases de materia prima, ya que esto afectará a cada una de las
plantas.

Justificación:

• El problema trata básicamente sobre las decisiones que tomará el Sr. Villa y
también los gerentes de cada área.
• La falta cooperación y la burocracia en la empresa son factores que están bien
marcados e identificados en la información del caso.
• El querer estar un paso adelante, en cuanto a la obtención de materia prima,
representa un obstáculo a nivel de comunicación, ya que obstaculiza
posiblemente otros procesos de cada planta.
✓ Análisis del contexto (Medio ambiente)

Dentro de los factores o condiciones que afectan a la parte administrativa y de

comunicación de la empresa están:

✓ La resolución y dialogo para lograr una integración con el Sr. Villa y los gerentes.
✓ Peligro de no obtener la materia prima en el tiempo establecido e incrementar
los costos.
✓ Coordinar las compras y establecer el nuevo procedimiento.

FODA
✓ Fortalezas:
o Estructura organizacional sólida.
o Presencia regional (América).
o Personal calificado para elaborar un plan y ponerlo en marcha (Compra
de materia prima).
✓ Oportunidades:
o Fortalecer la comunicación entre las plantas
o Todas las plantas deben tener una misma base y fundamento de
trabajo.
o Hacer la transición de descentralizado a semi-descentralizado.
✓ Debilidades:
o Burocracia
o Falta de interés
o Falta de comunicación
✓ Amenazas:
o Incremento de precios.
o Escases de recursos
o Poco aumento de oferta (clientes).
o Productos sustitutos.
✓ Identificación y análisis de alternativas

Personalmente, ante la falta de interés y desacato de instrucciones por parte de los

gerentes. El Sr. Villa debe realizar lo siguiente:

✓ Reunir a todos los involucrados (gerentes) y plantear el nuevo procedimiento,

haciendo firmar los documentos respectivos. Regularmente esta medida se
toma cuando las personas no muestran un interés, y sobre todo se tiene el
respaldo del compromiso adquirido. Esto le puede servir al Sr. Villa para poder
generar un informe a los altos mandos sobre el problema que se tiene al dejar
que las plantas tengan demasiada descentralización.

✓ Posiblemente tome un poco más de tiempo, pero se debe realizar la visita a

cada una de las plantas y conversar con los involucrados planteando el nuevo
procedimiento y las políticas para la adquisición de materia prima, siempre
dejando constancia por escrito sobre el compromiso de ambas partes, esto
funciona como respaldo.

✓ Hablar con la alta gerencia para que procedan de una manera más estricta
sobre el comportamiento y ante todo que están sobreponiendo los intereses
personales sobre los objetivos y metas de la organización.
✓ Evaluación de alternativas

Alternativa Pro Contra

1 ✓ Respaldo por ✓ Debido a las
escrito del distancias largas,
compromiso y no puede ser
procedimientos posible la reunión
✓ Pueden redefinir y en un corto tiempo.
establecer ✓ Costo alto, por
conjuntamente traslado (tiempo y
procedimientos que dinero).
beneficie a todos,
sobre todo a la
empresa.
2 ✓ Conocimiento y ✓ Costo alto, por
presencia física en traslado (tiempo y
cada planta. dinero).
✓ Esta decisión si ✓
puede ser
ejecutada de
inmediato.
✓ La información que
encuentre en cada
planta será valiosa,
ya que no podrá
estar sesgada por
los gerentes.
✓ No tendrá que
imponer su
autoridad
jerárquica.
 3 ✓ Puede ser ✓ Hará uso de su
ejecutada a corto autoridad
plazo jerárquica.
✓ Costos bajos. ✓ Generación de más
conflictos con los
gerentes de cada
planta.

✓ ✓

✓ Toma de decisión

La decisión se tomaría por la alternativa No.2, ya que representa mejores ventajas,

con ello el Sr. Villa, tendrá un contacto mejor con los gerentes en cada planta. Podrá
ser condescendiente con cada gerente, ya que evaluará cada planta, y debido a la
descentralización que se tiene, podrá observar el comportamiento de las operaciones
y al final tendrá un mejor conocimiento para establecer una estrategia que beneficie a
los gerentes como a la maximización de utilidades; pero sobre todo a resolver el
conflicto sobre la demanda de materia prima.
✓ Plan de acción

✓ Establecer procedimientos para que la materia prima este a tiempo, con ello
podremos tener mejores controles y mantener la calidad de nuestro producto,
un ejemplo claro es tener un sistema de control de inventarios.

✓ Establecer estrategias que nos permitan conocer las tendencias del mercado y
realizar alianzas con los proveedores (contratos), realizando un estudio de
mercado sobre los productos actuales y otros a implementar.

✓ Realizar controles en tiempo sobre el cumplimiento de los procedimientos de

compra, un calendario o

✓ Tener medidores de productividad (KPI), ya que esto nos permitirá conocer los
puntos débiles del procedimiento e ir modificándolo para el bienestar e intereses
de la empresa, en la compra y procedimiento de adquisición de materia prima.

✓ Estandarizar el procedimiento de compra de materia prima.

 Matriz de evaluación de alternativas.

Objetivos Alternativas
Reunir a todos Orden directa
También
Visitar cada una
Peso relativo en un solo de alta
llamados criterios con base a de las plantas
prioridades
punto gerencia
de evaluación
Calificación Calificación Calificación
1-10 Valor 1-10 Valor 1-10 Valor

Tiempo (plazo)
35% 8 2.80 6 2.10 10 3.50

Costo
35% 8 2.80 7 2.45 2 0.70

Conocimiento
de plantas
20% 2 0.40 10 2.00 0 0.00
Uso de
autoridad
jerárquica 10% 5 0.50 4 0.40 8 0.80

10 0.00 0.00 0.00

SUMA 100% 33 6.5 27 6.95 20 5