DIEZ DECISIONES ESTRATGICAS EN AO

1. Diseo de bienes y servicios. El diseo de bienes y servicios define gran parte del proceso de transformacin. Las decisiones de costos, calidad y recursos humanos suelen determinarse mediante las decisiones de diseo. Por lo general, los diseos definen los limites inferiores del costo y los limites superiores de la calidad. 2. Calidad. Deben determinarse las expectativas del cliente sobre la calidad y establecerse politicas y procedimientos para identificar y alcanzar esta calidad. 3. Diseo de procesos y capacidad. Existen diferentes alternativas de procesos para productos y servicios. Las decisiones de proceso comprometen a la administracin con tecnologa, calidad, uso de recursos humanos y mantenimiento especficos. Estos gastos y compromisos de capital determinaran gran parte de la estructura bsica de costos de la empresa. 4. Seleccin de la localizacin. Las decisiones de localizacin para las organizaciones tanto de manufactura como de servicios pueden determinar el xito final de la empresa. Los errores en esta coyuntura pueden afectar negativamente otras eficiencias. 5. Diseo de la distribucin de las instalaciones. Los flujos de material, las necesidades de capacidad, los niveles de personal, las decisiones de tecnologa y los requerimientos de inventario influyen en la distribucin. 6. Recursos humanos y diseo del trabajo. Las personas representan una parte integral y costosa del diseo total del sistema. Por lo tanto, deben determinarse la calidad de la vida laboral proporcionada, el talento y las destrezas requeridas, as como sus costos.

7. Administracin de la cadena de suministros. Estas decisiones definen qu debe hacerse y qu debe comprarse. Tambin se consideran calidad, entrega e innovacin, todas por un precio satisfactorio. Es necesaria la confianza mutua entre comprador y proveedor para lograr una compra efectiva. 8. Inventario. Las decisiones de inventario slo pueden optimizarse cuando se consideran la satisfaccin del cliente, los proveedores, los programas de produccin y la planeacin de recursos humanos. 9. Programacin. Deben desarrollarse programas de produccin factible y eficiente, asimismo, se debe determinar y controlar la demanda de recursos humanos e instalaciones. 10. Mantenimiento. Las decisiones deben tomarse considerando los niveles deseados de confiabilidad y estabilidad, y deben establecerse los sistemas necesarios para mantener esa confiabilidad y estabilidad.