INTRODUCCIÓN

Existen herramientas de inteligencia los cuales son un conjunto de datos que son extraídos de
toda la empresa (una base de datos) para poder tomar desiciones; la inteligencia de negocios
nos puede servir para generar escenarios, analizar y así sustentar la tomar decisiones; este tipo
de inteligencia es utilizada por empresas como servicio al cliente y ventas entre muchos otros,
lo cual resultada ventajoso para ellas.

Dentro del presente trabajo se mencionara la importancia del porque las empresas deben de
utilizar business intelligence

Un ejemplo de este tipo de herramientas es el Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) la cual es

para el análisis de los datos de una organización.

El 5.2.1 menciona a los almacenes de datos la cual se basa en recoger la información de diversas
empresas cuyo objetivo es la tomas de decisiones, una vez recopilada la información de las
empresas se guarda para cuando se desee utilizar

Los tableros de control nos pueden servir para diagnosticar una situación y así poder contar con
mayor conocimiento del entorno de la empresa apoyándose en las TIC´S
5.1 INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS.
La Inteligencia de Negocios es la clave absoluta para enfrentar estos retos. Nos permite generar
escenarios, pronósticos, determinar tendencias, analizar fenómenos, detectar patrones y generar
reportes que sustenten el proceso de toma de decisiones sobre un marco científico y en
consecuencia plenamente cuantificable .Son muchas las empresas que hoy en día se han
beneficiado del uso de herramientas de Inteligencia de Negocios que han sido empleadas en
todo tipo de áreas tales como Mercadeo, Finanzas, Ventas, Servicio al Cliente, etc.

Las herramientas de inteligencia se basan en la utilización de un sistema de información de

inteligencia que se forma con distintos datos extraídos de los datos de producción, con
información relacionada con la empresa o sus ámbitos y con datos económicos.

5.2 SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISIÓN.

Un Sistema de Soporte a la Decisión (“DSS” Decisión suporte sistema), es una herramienta de
Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización. Estos sistemas de
apoyo son del tipo OLAP o de minería de datos, que proporcionan información y soporte para
tomar una decisión.
Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS es un
sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de
decisiones. La decisión es una elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores
de esas alternativas. El apoyo a una decisión significa ayudar a las personas que trabajan solas
o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar el proceso de
toma de decisión implica el apoyo a la estimación, la evaluación y/o la comparación de
alternativas. En la práctica, las referencias a DSS suelen ser referencias a aplicaciones
informáticas que realizan una función de apoyo.
 5.2.1 ALMACENES DE DATOS (DATA WAREHOUSE).

Un Almacén de Datos (o Data Warehouse) es una gran colección de datos que recoge
información de múltiples sistemas (empresa, organización, etc.), fuentes u operacionales
dispersos, y cuya actividad se centra en la Toma de Decisiones es decir, en el análisis de la
información en vez de en su captura (especialmente OLAP, procesamiento analítico en línea).
Una vez reunidos los datos de los sistemas fuentes se guardan durante mucho tiempo, lo que
permite el acceso a datos históricos; así los almacenes de datos proporcionan al usuario una
interfaz consolidada única para los datos, lo que hace más fácil escribir las consultas para la
toma de decisiones.

Características del Almacén de Datos

 Organizado en torno a temas. La información se clasifica en base a los aspectos que son
de interés para la empresa.

 Integrado. Es el aspecto más importante. La integración de datos consiste en

convenciones de nombres, codificaciones consistentes, medida uniforme de variables,
etc.
 Dependiente del tiempo. Esta dependencia aparece de tres formas:
o La información representa los datos sobre un horizonte largo de tiempo.
o Cada estructura clave contiene (implícita o explícitamente) un elemento de
tiempo (día, semana, mes, etc.).
o La información, una vez registrada correctamente, no puede ser actualizada.
 No volátil. El Almacén de Datos sólo permite cargar nuevos datos y acceder a los ya
almacenados, pero no permite ni borrar ni modificar los datos.

5.2.2 TABLEROS DE CONTROL.

El tablero de Control o “Dashboard” Es una herramienta, del campo de la administración de

empresas, aplicable a cualquier organización y nivel de la misma, cuyo objetivo y utilidad básica
es diagnosticar adecuadamente una situación así como también permitirá contar con un mayor
conocimiento de la situación de su empresa o sector apoyándose en nuevas tecnologías
informáticas.

Existen diferentes tipos de tableros dependiendo de la información presentada y de quién los

analizará:

 Tablero de Control Operativo.- Permite el seguimiento diario

 Tablero de Control Directivo.- para seguimiento de resultados internos por proceso y de
forma periódica
 Tablero de Control Estratégico.- Permite el seguimiento de la información interna de la
empresa, así como alguna información externa sobre posición y competencia
 Tablero de Control Integral.- Presenta la información más relevante de los tres anteriores
para conocer la situación Integral de la empresa.

Un ejemplo es la medicina, basada en mediciones para el diagnóstico de la salud de los

pacientes, a la aviación, cuyos indicadores de tablero de control sintetiza la información del
avión y del entorno para evitar sorpresas y permite a los pilotos dirigir el avión a buen puerto
En todos estos casos el Tablero permite a través del color de las luces y alarmas ser el disparador
para la toma de decisiones. En todos estos ejemplos es fundamental definir los indicadores a
monitorear

5.2.3 CONSULTAS Y REPORTES PERSONALIZADOS.

Aunque las herramientas de inteligencia del negocio, los reportes estándar, las planillas de
cálculo y las herramientas de consulta de SQL todos tienen su lugar importante dentro de una
organización, muchos usuarios aún enfrentan brechas de funcionalidad con estas herramientas
en tres áreas claves:

 Las necesidades de reporte y análisis involucran sistemas heredados y otros datos que
no están en warehouses
 La aplicación no soporta los análisis deseados y volúmenes de datos
  Se requieren significativos recursos de TI y preparación para soportar nuevas consultas
a los datos

Bizagi permite la definición y personalización de criterios de consulta del caso o proceso de

negocio mediante la creación de formas específicas que serán llamadas desde la Aplicación web
para la búsqueda de casos radicados. Las formas de consulta se definen a nivel de la entidad de
aplicación u otras entidades.

Conscientes de la importancia del análisis de datos de negocio, el usuario tiene a su disposición

la funcionalidad de generación de reportes basados en Análisis Gráfico. Los usuarios pueden
obtener acceso a los datos a través de las consultas personalizadas mediante formas de consulta,
las cuales son utilizadas para hacer búsquedas que cumplen determinados criterios de negocio
y/o proceso, y con la opción de la generación de reportes basados en Análisis Gráfico.

5.3 APLICACIONES.
Las organizaciones se ven abocadas a moverse rápidamente bajo los efectos de la globalización
de las empresas, de los mercados y las tecnologías, pero ¿qué tan preparadas están para
emprender estos retos? En el transcurso de su existencia las organizaciones han recopilado gran
cantidad de información, el cómo gestione y maneje esa información determina que dicha
organización sobreviva en un medio competitivo como el actual. La explotación inteligente de
la información, su conversión en conocimientos es posiblemente la única fuente de
competitividad sostenible, las organizaciones así lo están entendiendo, por esto buscan medio
para hacer de la información disponible un medio para incrementar su eficiencia, para estimular
la innovación, para fundamentar la toma de decisiones y para elevar la eficacia y posición
competitiva.

Es aquí donde se hace indispensable contar con instrumentos tecnológicos y organizacionales

que apoyen la toma de decisiones, posibilitando que ésta se efectúe más sobre análisis que sean
objetivos y estén suficientemente sustentados. Como respuesta a estas nuevas condiciones del
mercado, ahora con alcance mundial por la globalización de las economías, se han desatado la
inteligencia de negocios con una enorme avalancha de teorías, metodologías, técnicas y
modelos, que se unen al gran desarrollo y evolución permanente de la teleinformática.
 CONCLUSIÓN

Para comenzar, se puede definir que la inteligencia de negocios es el proceso de bienes de la

empresa. Posteriormente se extrae los conocimientos de ellos. Dentro de estos bienes están la
base de datos de los clientes, la mercadotecnia y toda aquella información que sea relevante para
la empresa.

La inteligencia de negocios conocida también como “business intelligence” nos sirve para tomar
decisiones y estas sean más competitivas, por lo tanto el business intelligence está para ayudar
a los directivos a que hagan más inteligente y más competitiva a su empresa.

Uno de los aspectos clave que tiene la inteligencia de negocios es que las empresas ahorran
tiempo y dinero en tomar las decisiones más convenientes, ahorran tiempo porque sustituye el
proceso de hacerlo de forma manual (informes) en un proceso automático, ayudan a tomar
mejores decisiones porque le da a los encargados de tomar decisiones más y mejor información
en el momento adecuado y de manera más accesible y entendible.

Viéndolo de esta manera, el business intelligence es una necesidad básica de cualquier empresa.
 BIBLIOGRAFÍA

https://sites.google.com/site/mercadotecniaelectronicaittg/unidad-5-inteligencia-de-negocios-
business-intelligence/5-3

http://merca7.weebly.com/unidad-5.html

http://inteligencianegocios.weebly.com/53-aplicaciones.html