• Aránzazu Martinez de Teresa

• 148441
• DT70
• Evaluación de las competencias a través de la Psicometría
• Mtra. María Cruz Ruiz Salinas
• Actividad de aprendizaje 2. Diseño de entrevistas por competencias
• Puebla, Pue a 18 de Septiembre de 2021

PUESTO DE JEFE DE VENTAS

OBJETIVOS DEL PUESTO:

1. Dar soporte al de departamento de relaciones públicas y vinculación académica

con la implementación de procesos de planes de mejora continua en la eficiencia y
en los procesos.
2. Fidelizar a los clientes internos y externos, dando seguimiento a las tareas diarias
del departamento y gestión de las necesidades de las áreas involucradas.
3. Gestión de eventos de relaciones públicas, vinculación y admisiones.
4. Innovación y mejora continua para el mejor funcionamiento del departamento.
5. Brinda asistencia y apoyo a los departamentos del organigrama en los eventos
públicos que se desarrollen para brindar una imagen positiva de la institución ante
la opinión pública del alumno.
6. Dar a conocer la oferta educativa de la institución.
7. Realizar propuestas de nuevos programas que puedan realzar la imagen de la
institución.
8. Coordinar y promover visitas de clientes potenciales a las instalaciones.
9. Trabajo en conjunto con el departamento de Relaciones Públicas para elaboración
de proyectos de imagen corporativa de la institución (souvenir, papelería, etc.)
10. Planificar y controlar los eventos sociales y culturales en los que participe la
institución.
 11. Realiza otras funciones o responsabilidades necesarias para el cumplimiento de
los objetivos encomendados para realizar inscripciones a todas las ofertas
educativas.
12. Elaborar los reportes informativos de las actividades realizadas durante el mes.
(calendarización de acuerdo al outsourcing de mercadotecnia).
13. Propone y da seguimiento a la ejecución de campañas publicitarias.
(#DONDEESTE #YOSOYEEANGELOPOLIS).
14. Monitorea el contenido publicitario programado en los principales medios
audiovisuales.
15. Promover el uso de redes sociales y demás herramientas tecnológicas que
permiten el acercamiento de los alumnos hacia la universidad.
16. Completar eficientemente el proceso de inscripción en plataforma.
17. Promover la fidelización de los alumnos y maestros con la universidad.

ORGANIGRAMA DEL PUESTO

FUNCIONES DEL PUESTO
1.- Dar a conocer la oferta educativa de la institución.
2.- Realiza otras funciones o responsabilidades necesarias para el cumplimiento de los
objetivos encomendados para realizar inscripciones a todas las ofertas educativas.
3.- Completar eficientemente el proceso de inscripción en plataforma.

PERFIL PROFESIONAL REQUERIDO

1.- Lic. En Relaciones Publicas
2.- Lic. En Mercadotecnia
3.- Lic. En Administración de empresas
4.- Lic. En Ciencias de la Comunicación
5.- Especialidad en marketing
6.- Especialidad en marketing digital

COMPETENCIAS PARA EL PUESTO

1.- Iniciativa
2.- Liderazgo
3.- Enfoque a objetivos
4.- Sociable
5.- Persuasivo
6.- Análisis de la competencia

PREGUNTAS ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

1.- ¿Qué harías tu si no estás llegando a la meta de inscritos y se acaba el tiempo para
inscripciones?
2.- ¿Cómo resolverías la situación que te voy a plantear?, Necesitamos darles un bono a
los docentes, pero olvidamos diseñar una tarjeta de felicitaciones y entregarla ese día,
¿qué harías?
3.- ¿Qué es lo que le causa más dificultad al entrar a una empresa nueva?
4.- ¿Cuáles son los aspectos que más valora a la hora de trabajar en equipo?
5.- ¿Cómo confronta los problemas que surgen con los clientes?
6.- Del 1 al 10 ¿Qué tanta influencia crees que tienes sobre las personas?
7.- ¿Cuáles son las ventajas de tener una buena relación con los compañeros de trabajo?
8.- ¿Qué hace para tener una buena relación con los compañeros de trabajo?
9.- Describa la última empresa en la que trabajo
10.- ¿Que competencias cree usted que necesita para este puesto de trabajo?
 BIBLIOGRAFIA

1.- MICHAEL PAGE. (2020). 10 competencias que impulsan a los equipos de ventas este
año. 2020, de PAGE GROUP Sitio web: https://www.michaelpage.es/advice/profesi
%C3%B3n/comercial/10-competencias-que-impulsan-los-equipos-de-ventas-este-a
%C3%B1o
2.- MARTHA ALLES. (1999). Elija al mejor, cómo entrevistar por competencias.
ARGENTINA: GRANICA.
3.-