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Evidencia #7 Agenda de Trabajo Solucion de Conflictos para Equipos de Trabajo Interdiciplinarios PDF
Evidencia #7 Agenda de Trabajo Solucion de Conflictos para Equipos de Trabajo Interdiciplinarios PDF
Actividad de aprendizaje 5
Evidencia 7: Agenda de trabajo “Solución de conflictos para equipos de
trabajo interdisciplinarios”
GESTION LOGISTICA
(1565247)
TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción.
2. Agenda de trabajo
3. Conclusiones.
AGENDA DE TRABAJO
ÁREAS CRITERIOS
JEFE DE COMPRAS
Tiene un retraso de 10 días en hacer
entrega de los pedidos, solicitados
JEFE DE ALMACÉN O por el almacén.
INVENTARIOS
JEFE DE PRESUPUESTO
Persiste en reducir los niveles de
inventarios.
JEFE DE PRESUPUESTO
No apropia las partidas
presupuestales para realizar los
volúmenes necesarios de compra.
JEFE DE COMPRAS
JEFE DE ALMACEN Y DE
INVENTARIOS
No hace entrega de forma pertinente
los faltantes de mercancías para
hacer de manera adecuada el
proceso de compras.
JEFE DE INVENTARIOS
No hizo entrega a tiempo de los
informes de inventarios para la
realización de una correcta
JEFE DE COSTO Y programación de los pedidos.
PRESUPUESTO
JEFE DE COMPRAS
No tener un desarrollo adecuado en
la selección de proveedores.
Detectar el problema
No hacer una entrega oportuna de los pedidos, siempre se debe hallar cual es
la causa del problema o por que se causó el conflicto, ya que si dejamos
transcurrir se producirá una gran consecuencia en la que involucrara a todo el
grupo de trabajo.
Al descubrir el conflicto todos los que lo integran, en este caso los jefes de
diferentes áreas y actuar en consecuencias de todo lo que se está viviendo.
Examinar la situación
Debatir el problema
En este las partes en este caso los jefes de área deben dejar que el método de
la arbitrariedad actué y este consiste en dejar que cada una de las partes de su
punto de vista, su manera de ver la situación, dar sus pro y contras. Para así
entender a cabalidad por qué surge el conflicto.
Buscar soluciones
Una posible mediación entre los jefes de área se podría dar, gracias a la
facilidad de dialogo es decir si cada uno de ellos expresa sus puntos de vista y
estos son respetados. Habrá una mayor negociación entre las partes
interesadas, ya que cada uno de ellos puede elegir un mediador para guiarlos y
así las partes sientan que pueden compartir información, dirigirse a los
problemas de fondo, y expresar sus emociones. Para finalmente poder llegar a
un acuerdo en donde los jefes de área puedan expresar su conformidad con la
decisión tomada.
Hacer un seguimiento
En las empresas hay cada vez más diferencias entre el personal que labora en
la misma, pero también hay diversidad y creciente independencia, razón por la
cual también aumenta las posibilidades de que surjan discrepancias. Como los
jefes de área, ya que son diferentes voces, y es muy probable que las
responsabilidades que tengan excedan su autoridad en cada una de sus áreas
de manera inevitable se deberá enfrentar algún tipo de conflicto. En la
mayoría de los casos encararlo abiertamente mejorara sus probabilidades de
alcanzar los objetivos que sean propuesto para que cada uno de ellos pueda
cumplirlos.
A continuación se mostrara de forma clara la descripción de cada actividad
para la solución de conflicto.
Entender el problema
Cada jefe debe ser cuidadoso a la hora de cumplir con sus funciones, debe
escuchar criterios para que ayude al fortalecimiento de estrategias para el
mejoramiento en la entrega de pedidos, debe saber manejar las emociones y
no expresar ningún juicio prematuro sobre las funciones de sus compañeros,
de ese modo se conocerá los interés de cada uno de los jefes de área y así
establecer un dialogo proactivo.
Cada una de los jefes de área debe maximizar su rendimiento en sus debidas
funciones y hacer un seguimiento de cada uno de los jefes de área para así
lograr encontrar la causa del incumplimiento. Haciendo un análisis detallado
para optimizar los procesos de logística y así mejorar el rendimiento para
poder cumplir con la entrega de los pedidos.
Usar mediadores
Explorar alternativas
3. Conclusiones
Cuando la situación está fuera del alcance es importante recurrir a una técnica
o alguien que pueda colaborar de manera objetiva en la solución del conflicto,
en este caso los jefes de área deben tener un dialogo más congruente, entender
que cada uno de ellos debe cumplir con las funciones enmendadas y de no ser
así no salirse de sus límites, si algo falla se debe hacer una retroalimentación
del caso y de no haber solución, se debe recurrir a un superior en una ultima
instancia.