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Mercancía devuelta por los clientes y transportadores

Esboce una idea que responda a una problemática de la gestión de la logística; puede ser un
proceso o subproceso, o relacionada con los actores de la cadena de suministro. Recuerde que la
cadena de abastecimiento tiene tres componentes principales en cuanto al proceso:

Es de vital importancia para las empresas garantizar las entregas de sus pedidos, para que los
clientes estén satisfechos, cada pedido no entregado y devuelto a los centros logísticos representa
pérdidas para la compañía ya que se ha invertido tiempo y recursos para el alistamiento, cargue y
distribución de la mercancía, se expone al salir la mercancía del centro de distribución a averías o
el daño por mala manipulación.

Plantee el problema que se está presentando y conclúyalo con una pregunta problematiza dora.

Hay un promedio de diez mil tiendas de barrio y almacenes de cadena en Bogotá, las empresas no
an tenido en cuenta el crecimiento en cuanto a la cantidad de sus clientes que se está convirtiendo
en un problema, en las rutas en las cuales se atendían en promedio 40 clientes ahora son más de
setenta debido a esto y otros factores desconocidos la cantidad de pedidos devueltos a las
empresas está incrementando.

¿Por qué se presenta el incremento en la devolución de pedidos?

Defina las posibles hipótesis que se comprobaran en el desarrollo de la investigación (máximo

dos)

El nivel de los clientes a crecido por esto ha incrementado la cantidad de clientes que un
transportador debe atender

El incremento del IVA y la economía del país hacen que los consumidores se abstengan de
comprar mercancía que no es necesaria, esto a la vez hace que las ventas de los negocios bajen.

Indique una técnica de recolección de datos y elabore un instrumento que les permita recoger
información.

La técnica será la encuesta

El instrumento es el cuestionario de encuestas

Teniendo en cuenta las medidas de tendencia central y de dispersión determine una población y
una muestra para la investigación

Para la muestra de investigación será seleccionada un cierto de personas que serán evaluadas
para poder analizar el daño en la mercancía.
La población va dirigida a las áreas de transporte que presentan este problema para poder llegar a
una solución.