Calidad en e-learning: criterios de evaluación

Muchas personas todavía discuten si la educación presencial es superior que la

virtual, sin tomar en cuenta que la metodología no establece la calidad, ya puede
ser tan mediocre un curso virtual como uno presencial.
Numerosas veces creen que ejecutar un curso en modalidad e-Learning es igual a
poner una presentación de PowerPoint en internet, sin embargo es transcendental
reconocer que únicamente al presentar información no se garantiza el aprendizaje.

Consideraciones de calidad en e-Learning

Para llevar hacia adelante un curso y que este sea positivo debe tener suficientes
prácticas, ejercicios, recursos didácticos de apoyo, evaluaciones formativas y
medios de comunicación que faciliten a los participantes aprovechar sus nuevos
conocimientos o habilidades; de lo contrario estaríamos hablando de e-Reading.
La educación virtual requiere un diseño instructivo y producción de materiales
claros, adecuados al medio, considerando las diferentes maneras de aprendizaje y
posibles limitaciones técnicas (software y hardware).
La formación virtual se verá reflejada desde los aspectos tecnológicos sobre todo
desde la calidad de la plataforma donde se desarrolla el e-Lerning. Sin descuidar el
aprendizaje de los contenidos ya que se pasa mucho tiempo aprendiendo el uso de
las diferentes herramientas.
Si vemos la calidad desde una perspectiva didáctica es esencial distinguir que se
le apliquen modelos derivados de la formación presencial, reproduciendo en mucho
de los casos, métodos de investigación, enfoques y técnicas, aplicados en la
educación tradicional.
Las Teorías del Aprendizaje fundadas en el Conductismo, el Cognitivismo y el
Constructivismo son las principales teorías que sostienen y fundamentan en los
procesos instructivos en la formación virtual, estas sirven de base, tanto para el
diseño pedagógico de la formación virtual, como para propuestas de evaluación de
los aprendizajes y recursos tecnológicos.
No obstante es pertinente trazar nuevos modelos educativos, tomando en cuenta
las características de nuestros estudiantes actuales, hoy día si alguien quiere
aprender cómo crear un macro automático en Excel, su primordial fuente de
consulta será YouTube y si quiere ampliar un poco más, seguro consultará un foro
en donde encontrará mucha gente con el mismo inconveniente brindando infinidad
de posibles soluciones.
En la formación virtual es esencial el uso de las TIC pero tomando en cuenta la
pedagogía y los modelos evaluativos que estén a la par con los aprendizajes
actuales, fundamentada en como aprenden los estudiantes, de qué forma se les
puede enseñar mejor, las estrategias y recursos eficientes más convenientes para
la apropiación de los contenidos.

Criterios de evaluación e-Learning

Al momento de la evaluación lo primordial es el proceso de aprendizaje del
estudiante tomando en cuenta las herramientas tecnológicas utilizadas. Sin olvidar
que el manejo de la tecnología debe ir de mano con el aprendizaje.
Cuando se evalúa un curso virtual se debe profundizar en el nivel de aprendizaje
del estudiante en base a los recursos ofrecidos, el proyecto instruccional del curso,
la asesoría docente, la orientación brindada en las actividades. Un aspecto valioso
a considerar es la facilidad, disponibilidad de los recursos y la instalación de un
software especial.

Algunos parámetros a considerar en el tema de calidad deberían responder a:

1. ¿Hay objetivos definidos y claros en el curso?
2. ¿Se indica la metodología de desarrollo del curso?
3. ¿El curso presenta una estructura general, contenido útil y actualizado?
4. ¿Tiene el curso suficientes prácticas y ejercicios?
5. ¿Incluye diferentes tipos de evaluación (diagnóstico, sumativa, formativa)?
6. ¿Se basan las prácticas en problemas de la vida real?
7. ¿La retroalimentación de las prácticas es buena?
8. ¿Se mantiene la motivación del estudiante a lo largo del curso?

Organismos de Control
Existen organizaciones comprometidas a organizar mejores prácticas en la gestión
de la calidad en la formación virtual, considerando no solamente el aspecto
tecnológico o didáctico, si no también evaluando el proceso de creación de los
cursos o el contexto de servicios generales que están inmersos en la
implementación de cualquier proyecto de e-Learning.

Entre estas organizaciones podemos mencionar: la Asociación Española de

Normalización y Certificación (AENOR), que en julio de 2008 publicó la Norma UNE
66181.La ejecución de esta norma busca disminuir la brecha entre necesidades y
expectativas a fin de certificar el nivel de satisfacción; esto se logra teniendo
parámetros definidos en cuanto a las características de los programas formativos,
informando sobre sus características a quienes quieran seguirlos. También colabora
en mejorar la credibilidad y fiabilidad del mercado de la formación virtual en general.

La norma UNE 66181 se estructura en cuatro bloques básicos:

 Accesibilidad: Los contenidos del curso son accesibles para el alumno final.
 Empleabilidad: Se define, según la propia norma, como la capacidad del
individuo para integrase en el mundo laboral o mejorar su condición laboral
actual.
 Facilidad de asimilación: Se refiere al nivel de interactividad (estudiante –
resto de estudiantes y estudiante – tutores) y tutorización con el que cuenta
la acción formativa.
 Información a proporcionar: El curso tiene que ofrecer información clara y
precisa sobre su coste, objetivos, tipo de formación ofrecida, tiempo de
duración, hardware mínimo exigido para poder realizarlo, software necesario,
forma de contacto con los responsables del curso, etc.
 La Norma ISO 9001:2008 se enfoca básicamente, en los procesos de diseño
e implementación en proyectos de e-Learning, satisfacción del cliente y
mejora continua, garantizando la efectividad en la producción de cursos.

En la disposición que cada proyecto de e-Learning indague desempeñar con estas

normas y parámetros conocidos de calidad, se perfeccionarán las experiencias del
estudiante y a la vez el concepto que se tiene del aprendizaje virtual.