Universidad Autónoma de Occidente

Marketing

Hernán Andrés Moreno

Paola Londoño Henao
Daniela castillo
María Paula Esquivel

Importancia del marketing en la ingeniería industrial

Deseamos explicar la importancia que el marketing tiene sobre la ingeniería industrial,

y por ello comenzaremos con un breve relato del surgimiento de estas dos áreas del
conocimiento, que en un principio se puede llegar a pensar que no cuentan con
uniones significativas, pero que a medida del texto se presentaran argumentos que
permitirán que el lector analice los datos y genere conclusiones.

La ingeniería industrial surgió en los tiempos de la revolución agrícola debido a que

se emplearon técnicas de mejora con el objetivo de optimizar la productividad de las
actividades económicas rurales, pero la revolución industrial en el siglo XIX fue el
evento que impulsó esta rama de la ingeniería a su auge. Por otro lado, el marketing
es una especialidad que está inmersa en múltiples áreas de nuestra cotidianidad, se
puede decir que el origen se debe a la revolución industrial debido que este
acontecimiento maquinizó la técnica, los medios de comunicación y las condiciones
generales de la existencia diaria.

Podemos observar que un suceso entrelaza dos grandes enfoques del conocimiento
porque antes de los conceptos de mercado modernos, el marketing se orientaba hacia
la producción, pues había escasez de bienes y servicios y era fundamental aumentar
la productividad.

Por otro lado, el ingeniero industrial se preocupa en conocer los clientes y en general
al mercado potencial, para así desarrollar o crear un producto de acuerdo con las
necesidades y deseos que tenga el usuario, y al obtener esta información poder
mejorar tiempos, recursos y procesos a la hora de prestar un servicio o crear un
producto que cuente con todos o la mayoría de los requerimientos que quiera el
consumidor final (mirar más allá de la miopía del marketing).

Además, un ingeniero industrial debe estar muy informado sobre las variables
externas que afectan a la empresa o compañía, tales como la demanda del mercado
sobre los productos que fabrican, puesto que debe contar con este valioso reportaje
para determinar cuál debería ser la producción óptima para maximizar utilidades y
reducir gastos o costos. Las ventas, serán otra variable importante, considerando que
el ingeniero debe entender su proceso porque el mercado en ocasiones no está
preparado para ciertas innovaciones en los productos, ya sea por nuevas funciones o
características que impactarían negativamente en los ingresos de la empresa; la
información que permite conocer si el mercado está preparado o no está dada por el
marketing, convirtiéndose en una herramienta indispensable.

Asimismo, el marketing posee un gran impacto en la ingeniería industrial puesto que

un ingeniero debe mejorar la calidad de los productos o procesos a su cargo en
poderse enfocar en mejorar los resultados, buscar la excelencia y asegurar que no
halla errores en la calidad de los productos o servicios porque de esta manera los
clientes o consumidores se verán más atraídos por él y se generan más ventas, las
cuales aumentaran sus ingresos a la empresa con ayuda de la mercadotecnia y todos
sus procesos. Igualmente, si el producto aumenta su calidad, los clientes se fidelizan
más tanto con la marca como con la empresa productora ocasionando que uno de los
objetivos del ingeniero industrial se cumpla que es que la compañía crezca
económicamente a menor costos.

De igual forma la fidelización se logra al ofrecer buenas experiencias al cliente, ya que

este logra que el cliente este satisfecho y vuelva, teniendo en cuenta que en el
mercadeo lo principal es la venta de experiencias debido a que estas aseguran que
el cliente vuelva a la empresa y además esté de buena imagen al producto o a la
empresa a otros clientes y es mejor tener un cliente fiel ya que buscar uno nuevo
cuesta siete veces más que mantener al anterior y como ingenieros industriales eso
implica más gastos y pérdidas en la empresa.

Por otro lado, un aspecto fundamental del marketing el cual atribuye a la ingeniera
industrial es la creatividad, es decir, preocuparse no solo en vender un producto o
servicio si no, en la manera de crear distintas estrategias de cómo presentarlo, de
atraer clientes (planes de publicidad) y de fidelizarlo con la empresa (buenas
experiencias con el producto, servicio, comodidad frente a la empresa).

Como se puede analizar, el marketing y la ingeniería industrial tienen diversos puntos

de encuentro, donde compenetrados se logrará el objetivo principal que es la venta
exitosa de un producto o servicio, también el conocer los clientes y saber que acciones
tomar tanto internamente en la empresa como externamente; es por esto por lo que
surgió el marketing industrial o B2B, por sus siglas en inglés, Business to Business.

En el marketing industrial, el producto tiene un objetivo plenamente industrial, es decir,

se basa en la compra de bienes y servicios para transformarlos en otros productos o
bien sea para implementarlos en su línea de producción. De esta forma las empresas
tendrán la posibilidad de dar respuestas a las demandas de mercado de productos
industriales especializados, ya que la complejidad de las tecnologías y el desarrollo
científico han dado lugar a un sector industrial cada vez más especializado y
segmentado. De esta forma el marketing industrial es una herramienta importante que
todo ingeniero industrial debería utilizar, ya que esto le permitiría adaptar una
empresa al constante cambio tecnológico que vivimos hoy en día, de tal forma que
mejore su posición en el mercado con respecto a la competencia. Así mismo podría
controlar y optimizar los recursos disponibles y el control del gasto exhaustivo, lo cual
es una de las principales prioridades de todo ingeniero industrial.

El perfil profesional tanto del graduado en marketing como el de un ingeniero industrial

poseen una serie de características que generan valor a la empresa, estas aptitudes
o habilidades son el emprendimiento, la creatividad, son estrategas y son muy
capaces de realizar la tarea que se asigne.

Se concluye que el marketing en la ingeniería industrial es fundamental ya que este

proceso brinda los conocimientos y herramientas necesarias para dirigir un bien o
servicio y segmentarlo en el mercado adecuado para que este sea exitoso; De esta
manera, se podría decir que al relacionar estas dos áreas el rendimiento será más
eficiente, ya que nosotros como ingenieros industriales nos podemos encargar de
múltiples funciones en la empresa y sumándole las ventajas y estrategias que nos
proporciona el marketing tendríamos la capacidad de planear, desarrollar y fabricar
productos innovadores. El marketing también nos permite establecer relaciones
rentables de largo plazo con los clientes, lo cual genera que los productos (Bienes o
servicios) sean productivos y de alguna manera se obtenga la mayor utilidad.