Instituto Tecnológico De Mérida

(Campus Poniente)
Ingeniería En Gestión Empresarial

JOURDAN ALEXIS MENDIETA PUERTO

Habilidades directivas 2
Grupo: 4G2
Caso negociación
Gabriela Herrera Magaña
30 de Octubre del 2020
Mérida, Yucatán
Correo personal: jourdan.mendieta@decathlon.com
Correo institucional: LE18080482@merida.tecnm.mx
 INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
HABILIDADES DIRECTIVAS II
CASO DE NEGOCIACION E INFLUENCIA

COPYMAX es una empresa yucateca dedicada a los servicios de fotocopias,

encuadernación, preparación y realización de colecciones de documentación para todo
tipo de empresas y personas. La empresa, que comenzó con una plantilla de seis
personas, lleva ocho años de actividad y, dado su éxito comercial ha tenido que aumentar
la plantilla de forma continua, contando en la actualidad con cincuenta y cinco personas
contratadas. La media de edad de los trabajadores se sitúa en torno a los 28 años.
La juventud de la plantilla es uno de los factores que contribuye a que exista creatividad e
innovación en la oferta de la empresa que, en estos ocho años de vida se ha consolidado
como empresa líder en su sector, con un aumento continuo en la demanda que, la ha
llevado a realizar ampliaciones sucesivas.
Para satisfacer la demanda creciente de forma más adecuada y tener mayor presencia y
disponibilidad para la clientela, la dirección ha estimado conveniente poner turnos de
trabajo de mañana y tarde (hasta ahora solo había un turno de trabajo que se realizaba en
jornada partida de 9 a 18 horas) para que el negocio esté abierto al público de 7 de la
mañana a 9 de la noche. Aunque el número de horas de trabajo no ha variado para los
trabajadores, la distribución de las mismas es diferente.
Aunque esta reorganización de la jornada laboral irá acompañada de un incremento
salarial, cuando se ha comunicado a los trabajadores ha causado un profundo malestar.
Estos manifiestan que prefieren seguir como están pues, creen que de esta forma tienen
un tiempo disponible que ese más aprovechable.
Dada su juventud, un grupo amplio de trabajadores, con el fin de mejorar su formación y
poder avanzar profesionalmente, compatibilizan el trabajo con el estudio. Estos piensan
que, la aplicación de los turnos de trabajo les va a impedir continuar con sus estudios y,
este hecho está haciendo que se produzca una situación conflictiva que, deberá
afrontarse y resolverse cuanto antes.

Cuestiones:
1.- ¿Qué tipo de negociación se debe aplicar en este caso? ¿Por qué?
R= deben de mostrar los intereses de cada persona y asi llegar a un acuerdo para ambos
debe de ser una negociación de manera integradora.

2.- Suponga que es Ud. representante de los trabajadores ¿qué objetivos mínimos se
propondrá para lograr en la negociación?

Los intereses de mis trabajadores y también la importancia de el trabajo de los jóvenes

para la empresa

3.- Y si fuera representante de la empresa ¿cuáles serían sus objetivos mínimos?

Satisfacer las necesidades de la empresa y de los clientes mientras el trabajo sea

eficiente.

4.- En este último caso, ¿qué concesiones estará dispuesto a hacer para lograr el
acuerdo?
Ponernos de acuerdo con la persona que les afecta el horario y ponerlos en el que la
persona trabaje eficientemente y con responsabilidad

5.- Para lograr resultados positivos en la negociación, ¿desde qué estilo se debería
negociar?

Una negociación integradora donde se expongan los intereses de ambas partes y llegar a un mejor
acuerdo por medio del compromiso, responsabilidad y sobre todo credibilidad