marketing de servicios en organizaciones lucrativas y no lucrativas

DEFINICIÓN :

El marketing de servicios lucrativos y no lucrativos comprende los mismos

elementos básicos que el marketing de bienes. Ya sea que su enfoque esté en los
bienes o en los servicios, toda organización debe primero definir y analizar sus
mercados, identificar segmentos y elegir metas.

NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LOS SERVICIOS

El acudir a los proveedores especializados de servicios es eficaz y eficiente. Muchas tareas

realizadas antes por los empleados regulares, desde investigación y capacitación hasta
publicidad y distribución, se contratan con mayor frecuencia externamente (outsourcing) con
especialistas.

Los servicios se comercializan en conjunto con los bienes. Prácticamente todos los servicios
requieren bienes de apoyo y los bienes requieren servicios de apoyo.

Para fines de marketing, es útil diferenciar los servicios en 2 categorías: (1) están los servicios
que son el propósito u objetivo fundamental de una transacción y (2) están los servicios que
apoyan o facilitan la venta de un bien u otro servicio.

Los servicios como actividades identificables e intangibles que son el objeto principal de una
transacción diseñada para brindar a los clientes satisfacción de deseos o necesidades.

ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Las empresas de servicios lucrativas venden servicios a los consumidores o a otras
compañías con operaciones redituables como meta principal. 
  
Los servicios se clasifican por industria:

1.      Vivienda y otras estructuras

2.      Administración del hogar
3.      Recreación y entretenimiento
4.      Cuidado personal
5.      Atención médica y cuidado de la salud
6.      Enseñanza particular
7.      Servicios profesionales de negocios
8.      De servicios financieros
9.      De transporte
10. Comunicaciones

Las organizaciones de servicios no empresariales son de 2 tipos:

 (1) Organizaciones de servicios principalmente no lucrativos (PNL), que tienen una
meta de ganancias porque su crecimiento y la continuación de su existencia dependen
de que generen más ingresos que costos. Sin embargo, las ganancias (a las que se
puede aludir con un nombre diferente, como “excedentes”) son secundarias respecto
del objetivo primordial de las empresas PNL. En muchos casos las PNL operan de
manera muy parecida a los negocios lucrativos. Entre los ejemplos de ellas,
organizados por enfoque primario, se tiene:

1.      Educativas
2.      Culturales
3.      Religiosas
4.      Caritativas y filantrópicas
5.      Intereses sociales
6.      Profesionales y de comercio
7.      Sociales
8.      Cuidado de la salud
9.      Políticas.

(2) Organización no lucrativa, que proporciona servicio pero no tiene por objetivo la

ganancia excesiva. Los organismos gubernamentales federales, estatales, y locales
entran en esta categoría; proveen servicios, a menudo cobran por ellos e incluso llegan
a operar en competencia con compañías lucrativas. Por decir, el servicio de parques
nacionales compite con formas privadas de recreación al aire libre.
LINK :

https://gb-learningmarketing.blogspot.com/2012/07/mercadotecnia-de-
servicios.html