Comenzado el domingo, 26 de junio de 2016, 15:35

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 26 de junio de 2016, 16:14

Tiempo empleado 38 minutos 42 segundos

Puntos 14,0/20,0

Calificación 70,0 de 100,0

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Un nivel óptimo de tensión entre los protagonistas de la reunión;

equilibrio entrelos poderes situacionales de los protagonistas y
motivación positiva general, son requisitos para que se pueda
adelantar de manera adecuada la técnica

Seleccione una:

a. Procesos de retroalimentación

b. Formación de equipos

c. Relaciones intergrupales

d. Reuniones de confrontación

Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Reuniones de confrontación

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La carrera laboral está constuída por

Seleccione una:

a. El recorrido que una persona ha tenido en una misma empresa, por

ejemplo, ascender de mensajero a gerente

b. El proceso de preparación a la vida profesional

c. Todas las tareas desempeñadas durante la vida laboral de una

persona

d. La competitividad que caracteriza el ascender y ser promovido cuando

existen más personas que desean lo mismo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las tareas desempeñadas durante la vida

laboral de una persona

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Dentro de los intentos de participación de empleados en la

productividad, las estructuras paralelas

Seleccione una:

a. no alteran la organización formal, en una empresa de gran

participación todos sus aspectos son diseñados en forma conjunta por
los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de
participación y desempeño\: estructura, diseño de trabajo, sistemas de
información y de control, distribución física, políticas de personal y
sistemas de recompensas.

b. obran en formas totalmente novedosas. Las normas y los

procedimientos que se utilizan en ellas no se parecen en nada a los de
una organización formal.

c. de la empresa ayuda a determinar qué problemas y temas abordar\:

productividad, ausentismo o calidad de servicio.

d. favorecen la participación al empujar al nivel más bajo la

programación, planificación y las funciones de control que en
condiciones normales recaen en los ejecutivos y en los grupos
especializados.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: obran en formas totalmente novedosas. Las
normas y los procedimientos que se utilizan en ellas no se parecen en
nada a los de una organización formal.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Resultados como una mayor capacidad de empatía, el perfeccionamiento

de las técnicas para escuchar, mayor apertura y tolerancia ante las
diferencias individuales y el mejoramiento de las habilidades para la
solución de conflictos; se pueden logran con la intervención tipo

Seleccione una:

a. Ensayos o encuestas de retroalimentación.

b. Grupos T.

c. Reuniones de confrontación.

d. Relaciones intergrupales.
Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Grupos T.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Agregar motivadores adicionales al cargo para hacerlo mas atractivo hace

alusión al enriquecimiento del cargo

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La Calidad de Vida en el trabajo se refiere a:

Seleccione una:

a. Al carácter positivo o negativo de un ambiente laboral

b. La armonía en las relaciones interpersonales fuera del trabajo

c. El no trabajo de horas extras

d. El manejo de un contrato de trabajo a término indefinido

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Al carácter positivo o negativo de un ambiente

laboral

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En el método Diferenciación e integración

Seleccione una:

a. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para

diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para
resolverlos, y con ellos se da retroalimentación para los miembros de
la organización

b. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el

grado de interés de los administradores por la producción y las
personas., el nivel 1 representa un interés mínimo, y 9 indica un gran
interés

c. existe una relación causa-efecto entre el grado de acoplamiento de

la estructura interna de la organización con las exigencias
ambientales y el desempeño de la organización, es decir, cómo alcanza
sus metas y objetivos

d. existe una relación causa-efecto entre el grado de acoplamiento de

la estructura externa de la organización con las exigencias
ambientales y el desempeño de la organización, es decir, cómo alcanza
sus metas y objetivos

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: existe una relación causa-efecto entre el
grado de acoplamiento de la estructura interna de la organización con
las exigencias ambientales y el desempeño de la organización, es
decir, cómo alcanza sus metas y objetivos

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

No es una causa de tensión en el trabajo

Seleccione una:

a. Sobrecarga de trabajo

b. Clima político inseguro

c. Ambigüedad de funciones

d. Pago de horas extras

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Pago de horas extras

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En el método Relaciones intergrupales

Seleccione una:
a. existe una pirámide de los conflictos, que representa lo importante
que es para la organización solucionar de manera oportuna un
conflicto

b. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para

diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para
resolverlos, y con ellos se da retroalimentación para los miembros de
la organización

c. existe una escala que nos permite entender las diferentes

estrategias para resolver conflictos en los grupos

d. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el

grado de interés de los administradores por la producción y las
personas., el nivel 1 representa un interés mínimo, y 9 indica un gran
interés

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: existe una escala que nos permite entender las
diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Uno de los principales autores dentro del modelo de cambio es

Seleccione una:

a. Steven Covey

b. Anthony Robbins

c. Kurt Lewin

d. Roger Lewinsky

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Kurt Lewin

Pregunta 11
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

No es un beneficio del enriquecimiento del trabajo:

Seleccione una:

a. Se estimula el crecimiento y la realización

b. Se disminuyen la rotacion, el ausentismo, las quejas y el tiempo

improductivo

c. El trabajador desempeña mejor su tarea

d. Se pagan las horas extras, vacaciones y festivos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se pagan las horas extras, vacaciones y festivos

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El enriquecimiento del trabajo es sinónimo del diseño del trabajo

Seleccione una:

Verdadero

Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El objetivo principal del método Consultoría de procesos es

Seleccione una:

a. enfocarse en conflictos interpersonales que surgen entre dos o más

miembros de una misma organización. El conflicto interpersonal puede
surgir debido a situaciones relacionadas con los métodos de trabajo, o
cuando se distorsiona o se percibe de manera errónea a otros miembros
de la organización

b. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la

organización, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a
ciertos hechos de un proceso que debe evitar. Entre estos hechos se
encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre
miembros de la unidad y los canales telefónicos de la comunicación.

c. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la

organización, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a
ciertos hechos de un proceso que debe afrontar. Entre estos hechos se
encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre
miembros de la unidad y los canales formales de la comunicación.

d. los miembros de la organización, inclusive la alta dirección deben

estar involucrados en la planeación preliminar y contar con la
asistencia de un consultor, de preferencia externo. El cuestionario
debe ser aplicado a todos los miembros de la organización o
departamento involucrado.

Retroalimentación

Respuesta correcta
 La respuesta correcta es: ayudar a su cliente, por lo general el
administrador de la organización, a percibir, entender y tomar medidas
con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe afrontar. Entre
estos hechos se encuentran el flujo de trabajo, las relaciones
informales entre miembros de la unidad y los canales formales de la
comunicación.

Pregunta 14
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Al analizar el clima organizacional de una empresa y hacernos la pregunta ¿se

insiste en el “papeleo" y el “conducto regular”, o hay una atmósfera abierta e
informal?, nos estamos refiriendo a la función denominada:
Seleccione una:

a.
A. Énfasis de producción
b.
A. Normas

c.
A. Formalización
d. Estructura

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es: Estructura

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

No es un elemento que permita experimentar Calidad de Vida en el trabajo:

Seleccione una:

a. La persona desea estar en la organización y no se siente obligada a

permanecer en ella

b. La persona experimenta un deseo natural de realizar bien sus tareas en el

primer intento

c. La persona experimenta compromiso con un trabajo que aunque no

remunera lo suficiente es preferible a estar sin empleo

d. El personal encuentra en su trabajo facetas tan importantes o más que en

otros aspectos de su vida

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La persona experimenta compromiso con un

trabajo que aunque no remunera lo suficiente es preferible a estar sin
empleo

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La administración hombre-organización consiste en

Seleccione una:

a. el esfuerzo mínimo que hace un colaborador para hacer el trabajo

necesario; sólo alcanza para mantenerse en la organización
b. una técnica de intervención que tienen como objetivo resolver
problemas específicos y mejorar áreas particulares de la organización
en las que se detectaron problemas

c. una técnica de intervención cuyo enfoque estructurado implica un

alto grado de conjunción y que se orienta al logro de objetivos
favorables

d. una escala que describe uno de los puntos que describen el grado de
interés de los administradores por la producción y las personas.

Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: una escala que describe uno de los puntos que
describen el grado de interés de los administradores por la producción
y las personas.

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El siguiente objetivo "aumentar las ventas en el próximo periodo" está mal

planteado porque:

Seleccione una:

a. No agrupa a toda la organización, es un objetivo sólo para marketing

b. No involucra al nivel gerencial

c. Es vago e impreciso, no determina en qué porcentaje se van a aumentar

las ventas ni a qué período hace referencia

d. No se dice "aumentar" sino "incrementar"

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es vago e impreciso, no determina en qué

porcentaje se van a aumentar las ventas ni a qué período hace referencia
Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La evaluación del desempeño pretende:

Seleccione una:

a. Determinar si la carga laboral es excesiva.

b. Indagar en la motivación de los empleados.

c. Destinar tiempo a hablar con cada persona y conocerla.

d. Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo

de tiempo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a

lo largo de un periodo de tiempo.

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Dentro de los beneficios de los ETA, se\nencuentran

Seleccione una:

a. El líder, como profesional en la administración, cumple la misión

de propiciar el desarrollo de sus colaboradores
b. El líder se asume como enlace entre la dirección el ETA, lo cual
implica la existencia de un claro nexo entre esos dos niveles que
facilita la obtención de los resultados deseados.

c. Cuando el ETA afirma su sentido de identidad, incrementa su

productividad.

d. Todas las opciones planteadas son beneficios de los ETA.

Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todas las opciones planteadas son beneficios
de los ETA.

Pregunta 20
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a

Seleccione una:

a. al personal de las organizaciones, así como a sus procesos de

interacción, tales como la comunicación, solución de Problemas,
liderazgo y dinámicas de grupos. Se afecta en los aspectos más humanos
de las organizaciones

b. al cuidadoso diagnóstico, ya que tienen como objetivo resolver

problemas específicos y mejorar áreas particulares de la organización
en las que se detectaron problemas

c. al personal de las organizaciones, así como a las relaciones con el

personal, tales como los sistemas de recompensas y planeación y
desarrollo de carreras

d. al personal de las organizaciones, así como a sus procesos de

interacción, tales como la comunicación, solución de problemas,
liderazgo y dinámicas de grupos. Se mecanizan a los aspectos más
humanos de las organizaciones

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: al personal de las organizaciones, así como a
sus procesos de interacción, tales como la comunicación, solución de
Problemas, liderazgo y dinámicas de grupos. Se afecta en los aspectos
más humanos de las organizaciones

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