I. BIOGRAFÍA II.

MARCO CONCEPTUAL DE CALIDAD MONJE

William Edwards Deming, fue un estadístico Según W. Edwards Deming define la calidad como
estadounidense, profesor universitario, autor de “Calidad es traducir las necesidades futuras de los
textos, consultor y difusor del concepto de calidad usuarios en características medibles, solo así un
total. Su nombre está asociado al desarrollo y producto puede ser diseñado y fabricado para dar
crecimiento de Japón después de la segunda guerra satisfacción a un precio que el cliente pagará; la
mundial. Nació el 14 de octubre de 1900, desde su calidad puede estar definida solamente en
corta edad empezó a trabajar y así ahorrar para sus términos del agente”.
estudios universitarios.
Significados de la calidad según el contexto Garvin,
Con 17 años ingresó a la Universidad Wyoming, en 1988, sugirió que la calidad puede tener cinco
para luego con 21 años graduarse como B. Sc. diferentes significados:
Ingeniería Mecánica; en 1925 obtuvo su Maestría
a) Transcendental
en Física y Matemática y en 1928 obtuvo su
b) Basada en el producto:
doctorado en Física en la Universidad de Yale.
c) Basado en el usuario:
Obtuvo trabajo en las oficinas de ceso de EE.UU. d) Basado en el valor:
donde conoció a Walter Shewhart, he ahí donde da e) Basado en la producción:
inicio todas sus ideas.

En el proceso de la reconstrucción de Japón la a

Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros
invitaron a Deming a dar charlas e instruir a
ingenieros, estudiantes y empresarios sobre
Control Estadístico de Procesos, es así como
Crearon el Premio Deming que recompensa la
calidad de las empresas. En 1950 da a conocer el
famoso Círculo de Deming (PDVA), por ello en la
actualidad siempre aparece el PDVA en toda
reunión. Para 1982 el Instituto Tecnológico de
Massachusetts publica su primer libro, y en 1993
publica su Libro “la Economía” que su influencia es
más allá que sus seminarios y conferencias.

En 1993 muere Wilian Eduwards cuando estaba su

familia y sus obras aún siguen presentes.
TOMAS V. Ejemplos por el Ciclo de mejora de Deming.
Ejemplo N°1

Una de las actividades que ofrecemos en IPEA es la

formación online. Cuando aplicamos la mejora continua FACULTAD DE INGENIERÍA
en nuestros cursos lo hacemos de la siguiente manera:
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL
a) Planificamos

Definimos el curso o cursos objeto de mejora.

W. EDGARD DEMING, VIDA Y APORTES A LA
¿Cómo?, Siempre pasamos un cuestionario de FILOSOFIA EN LA CALIDAD
satisfacción a nuestros alumnos.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN
¿Qué cambios hacemos? Nos basamos en las dudas,
cuestiones.

b) Hacemos

Los cambios necesarios sobre los contenidos, bien con

nuevas actividades para reforzar los aspectos a mejorar,
añadimos información complementaria, o incluimos
nuevos enlaces a otras fuentes o recursos de
información.

c) Controlamos y verificamos

Antes de la puesta en marcha hacemos una verificación

interna para chequear que todo está en orden y
ponemos en marcha una nueva edición del curso con los
cambios realizados. Controlamos y verificamos que los
nuevos cambios tengan buen resultado y comprobamos
si los alumnos reiteran sus dudas sobre los aspectos
objeto de mejora.

d) Actuamos

Si obtenemos buenos resultados en la primera edición,

mantenemos los cambios en la siguiente. Y de esta forma
volvemos a la fase uno, con la selección de un nuevo
curso para mejorarlo.