Estudio de Mercado

TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHALCO
Ingeniería Industrial
MERCADOTECNIA
PROYECTO
PROFESOR
CRISTOBAL ESTRADA ACOSTA
POR
David Francisco Rojas Silva
Neri Alcántara Cynthia Lizbeth
López López Marco Antonio
6° SEMESTRE
GRUPO 1601
ESTADO DE MÉXICO, JUNIO DE 2017

Índice
RESUMEN ................................................................................................................................................3
INTRODUCCIÓN .....................................................................................................................................4
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..................................................................................................5
JUSTIFICACIÓN ......................................................................................................................................6
METODOLOGÍA.......................................................................................................................................7
NOMBRE COMERCIAL ..........................................................................................................................9
LOGO ...................................................................................................................................................... 10
ESLOGAN .............................................................................................................................................. 11
MARCAS ................................................................................................................................................ 12
MATRIZ DE PRODUCTO .................................................................................................................... 13
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO ........................................................................................... 14
EXPLOSIÓN DEL PRODUCTO ......................................................................................................... 15
ETIQUETA ............................................................................................................................................. 16
FICHAS TÉCNICAS ............................................................................................................................. 17
CICLO DE VIDA .................................................................................................................................... 21
MATRIZ BCG ......................................................................................................................................... 22
SEGMENTACIÓN DE MERCADO ..................................................................................................... 23
COSTO DE PRODUCCIÓN ................................................................................................................ 25
PRECIO DE VENTA ............................................................................................................................. 29
PUNTO DE EQUILIBRIO ..................................................................................................................... 30
5 FUERZAS DE POTER ...................................................................................................................... 32
ENCUESTA PARA LIBRETAS MOON .............................................................................................. 33
TAMAÑO DE LA MUESTRA ............................................................................................................... 34
CANALES DE DISTRIBUCIÓN .......................................................................................................... 35
E- COMMERCE .................................................................................................................................... 36
ANÁLISIS BENCHMARK ..................................................................................................................... 40
FODA ...................................................................................................................................................... 42
MATRIZ DE ESTRATEGIAS ............................................................................................................... 43
VISIÓN .................................................................................................................................................... 44
MISIÓN ................................................................................................................................................... 45
OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 46
METAS.................................................................................................................................................... 47
1
ESTRATEGIAS ..................................................................................................................................... 48
TACTICAS.............................................................................................................................................. 49
PRONOSTICO DE VENTA ................................................................................................................. 50
CALCULO DE LA DEMANDA ............................................................................................................. 51
PLAN DE VENTAS ............................................................................................................................... 53
PLAN DE PROMOCIÓN ...................................................................................................................... 54
BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................................................... 55
2
RESUMEN
La empresa office earth ubicada en el Estado de México en el municipio de Ozumba,
planea ser competitiva en la región y reconocida, creando una fama por una excelente
calidad en nuestro producto de esta manera ir formando una fidelidad por parte de los
clientes y de los consumidores para tener un mercado estable.
Además de ofrecer el producto a través de ventas en línea y distintos canales de
distribución alrededor de la zona, para que sea más sencilla la adquisición de este
producto y de tos los que ofrece la empresa.
La empresa ofrece el producto innovador la libreta Moon, libretas Profesionales,
forma francesa y forma italiana. Con estilos para todo tipo de personalidad, con el
propósito de que nuestros clientes se identifiquen con los cuadernos y se sientan
cómodos realizando sus trabajos y tareas a su estilo.
Teniendo en cuenta las necesidades de los estudiantes, además que en la escuela
es muy fácil perder útiles escolares, se innovo la libreta con un compartimento para
colocar los útiles esenciales que se utilizan en un aula sin que se pierda la comodidad
para escribir, además ofreciendo un valor agregado como tipo lapizara dentro del
cuaderno.
A través del diseño de un instrumento de investigación de mercado, con preguntas
que otorguen un resultado de que brinde un nivel de confianza, podremos analizar el
nivel de aceptación de nuestro producto en la zona de Chalco, Texcoco, Ixtapaluca,
Amecameca y Ozumba.
El producto al ser un objeto directamente para la población estudiantil se cuenta con
un segmento de mercado de la población que se encuentra entre los 4 a 25 años de
edad, al ser un producto exclusivo van directamente a las personas de las clases: A,
B, C+ y C.
El instrumento utilizado proporcionara información para construir un análisis de la
visión que tiene el mercado para ofrecer un ángulo del nivel de aceptación o rechazo
que tiene el producto en esta zona.
Los resultados obtenidos del análisis darán un panorama de la situación ya se
negativo o positivo, así se podrá toar una decisión, si el mercado tiene una aceptación
positiva se podrá continuar con el proyecto, en el caso contrario se considerará la
opción de cancelar el proyecto y elegir uno más rentable y más atractivo para el
mercado.
3
INTRODUCCIÓN
La libreta Moon es una herramienta escolar que cuenta con compartimentos para los
útiles escolares esenciales en el aula, además de ofrecer diversas formas y diseños
que logra que exista una atracción en nuestros clientes hacia el producto al crear
estilos que vallan de acuerdo a las personalidades de la población del mercado, pues
en las edades de nuestro segmento de mercado es necesario que las personas estén
cómodas con el producto y con el diseño.
El objetivo principal de nuestro producto es ofrecer el cuidado de los útiles escolares,
con un diseño innovador incluido en la libreta, para el control del material didáctico.
En la escuela es muy sencillo perder los útiles escolares pues se dejan en la butaca o
mesa de trabajo, se caen y se extravíen.
La característica principal del producto es ofrecer los compartimentos para guardar los
útiles dentro de la libreta ahorrando espacio y evitar la pérdida del material didáctico.
Así evitar gasto de compra de más útiles escolares.
En el ámbito de la mercadotecnia es necesario tener claro que el producto debe ser
rentable es por ello que se recurre a instrumentos de investigación del mercado en
esta ocasión utilizaremos la encuesta para tener un panorama de la rentabilidad del
producto.
La investigación de campo se realizará en las poblaciones de Chalco, Texcoco,
Ixtapaluca, Amecameca y Ozumba para realizar los análisis correspondientes.
4
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Debido a que, en los municipios de Chalco, Texcoco, Ixtapaluca, Amecameca y

Ozumba, aun no es muy conocido el producto que ofrece la empresa es necesario
que se conozca tanto como la empresa y los productos ofertados. Al ser una empresa
nueva aún no posee un renombre y una posición dentro de los consumidores.
La empresa office earth busca ser competitiva y ser una empresa que el mercado
adquiera, para obtener indicadores que avalen la calidad de nuestros quede como
consecuencia que los consumidores depositen la confianza en los productos y así
conseguir la fidelidad de los consumidores.
Actualmente se debe tomar en cuenta todos los pequeños detalles que puedan
amenazar nuestros objetivos como empresa, ya sea los productos sustitutos, muy
poca publicidad y los grandes conglomerados que ofrecen productos similares a los
de nuestra empresa. Además de contemplar que la mayoría de las empresas corren
un alto riesgo de desaparecer por la falta de inversión en ellas, pues al no ser
rentables nadie quiere invertir en estas.
Es preciso investigar si la empresa que estamos proponiendo se encuentra en una
situación estable que ofrezca rentabilidad y un volumen de ventas favorable para
conseguir la inversión necesaria para iniciar la empresa.
5
JUSTIFICACIÓN
El nivel de la población que se encuentra estudiando en la zona en la cual se va
distribuir el producto es del 20% es por ello que es un segmento de mercado el cual
se le podrá ofrecer el producto, pues, aunque no es una necesidad básica se debe
comprar periódicamente.
En el caso de nuestro producto cada año o cada 6 meses los estudiantes adquieren
cuadernos para realizar sus deberes asignados por sus profesores de esta manera
consumen cuadernos, por lo tanto, la empresa podrá ofrecer a esta población su
producto, que con su nuevo diseño hará aún más atractiva la libreta a los
consumidores, con los estilos que tienes las personalidades de los clientes.
Si se toma en cuenta que en los niveles de educación básica en las listas de útiles
escolares piden mínimos 10 cuadernos para las diferentes materias hay un gasto
mínimo de 150 pesos dependiendo de la calidad del producto entre otras cosas es un
producto que tiene múltiples oportunidades de ser una empresa competitiva en estas
zonas.
La propuesta de la empresa office earth ofrece tener ingresos mayores a 1 millón de
pesos que se podrían generar en la venta de los cuadernos ofertados en diversos
canales de distribución y conforma la empresa valla en ascenso será más conocida y
las ganancias serán mayores que proyectara una rentabilidad estable. Para logra que
la relación entre la inversión obtenida a través del capital social sea recuperada y
obtener una utilidad por producto del 30%.
Esto dará como resultado un crecimiento tanto en las ganancias, como para las
poblaciones cercanas siendo un foco de trabajo, para activar la economía de la zona.
La empresa es conveniente para la sociedad, pues en las poblaciones cercanas y
donde se instalará la fábrica podrá crear nuevos empleos para los habitantes con esto
se reducirá el índice desempleo en él se encuentra la zona.
De acuerdo a la evolución de la empresa que se tenga en los próximos años, el
volumen de ventas y la rentabilidad de esta se extenderá a otras partes del estado de
México, con el objetivo de ser una empresa competitiva a nivel nacional Creando en
los consumidores confianza en los productos y fidelidad, posicionándonos dentro de
sus primeras opciones de compra
6
METODOLOGÍA
La metodología empleada para el proyecto será utilizando el instrumento de la
encuesta para recabar información a través de una investigación de campo que
proporcione una percepción clara del mercado. El diseño de la encuesta que se
realizara es el siguiente:
7
Encuesta
Total mente de De acuerdo Ni de acuerdo ni en En desacuerdo Totalmente de
acuerdo desacuerdo acuerdo
Producto LIBRETAS MOON
1 ¿Considera que el producto es de buena calidad?
2 ¿Comprarías el producto?
3 ¿Considera que se debe agregar una mejora del proyecto?
4 ¿Cree que debería de ser de otro material?
5 ¿Consideras que es atractivos los diseños que se ofrecen?
Marca
1 ¿Considera que la marca es atractiva?
2 ¿Creo que es fácil identificarla?
3 Considero que debería de ser de otro color
4 Creo que debería ser un mejor diseño
5 Creo que ya existe
Precio
1 ¿Considero que no es un precio accesible?
2 ¿Creo que es aceptable por lo que ofrece el producto?
¿Considero que el producto está fuera de mi alcance
3
económico?
4 ¿Considero que la calidad del producto es mejor que el precio?
5 ¿La comprarías si se vendiera en tiendas de prestigio?
Promoción
1 Te gustaría que hubiera promoción del 2 x 1?
¿Sientes que un obsequio al comprar el producto sería buena
2
idea?
3 ¿Le gustaría tener descuentos del producto?
4 ¿Considero que debe de tener garantía?
5 $93.00 pesos es una cantidad que pagarías por el producto?
Plaza
1 ¿Debería estar en tiendas de prestigio?
2 ¿Creo que debería estar en tiendas locales?
3 ¿Te gustaría encontrar este producto en línea?
4 ¿Debería estar en tiendas de artículos y computadoras?
5 ¿Considera que deberían hacer entrega a domicilio?
8
NOMBRE COMERCIAL
“OFFICE EARTH”
El nombre de la empresa se eligió por la razón de que seamos conocidos no solo en
un mercado local si no global, de tal manera que nuestra empresa sea competitiva,
además de ser un nombre corto y que llama la atención del cliente en cuanto lo
conoce.
9
LOGO
El logotipo se escogió para dar a entender a nuestros consumidores que la empresa

es la mejor del planeta, que en nuestra empresa encontrara todo lo que una oficina y
un estudiante necesita, para desempeñarse de manera óptima.
10
ESLOGAN
“Lo mejor para los mejores”

El eslogan genera acrecentar el ego de los consumidores y querer adquirir el producto
para ser el mejor en la tarea que se realiza, de esta forma se juega con la mente del
consumidor orillando a que consuma nuestros productos para siempre ser mejor que
los demás.
11
MARCAS
La marca moon plastama la livertad de crear ideas, tomando en cuenta el gran paso
de la humanidad al haber llegado a la luna, dando a conocer que no hay limites para
que su imaginacion vuele.
12
MATRIZ DE PRODUCTO
Línea de producto “libretas”
Profundidad 1 Profundidad 2 Profundidad 3

Línea Amplitud del producto Marca Área para escribir Color
Color blanco,
rojo, azul, rosa,
Cuadro grande amarillo, verde,
Libreta italiana Moon Cuadro chico Doble morado, negro.
raya Blanca
Color blanco,
rojo, azul, rosa,
Libreta profesional Moon Cuadro chico Doble morado, negro.
raya Blanca
Libretas Color blanco,

rojo, azul, rosa,
Libreta francesa Moon Cuadro chico Doble morado, negro.
raya Blanca
Color blanco,
rojo, azul, rosa,
Libreta profesional
Moon Cuadro chico Doble morado, negro
organizada
raya Blanca
13
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
PROPIEDAD DIVISIBLE ALMACENAMIENTO VENTAJA BENEFICIO VALIDACION
PRODUCTO
mantiene reducirá el Porque lo

organizados tiempo y que para
los útiles que espacio al usted es
puede utilizar usar una importante es
libreta para una libreta
notas aparte cómoda que
LBRETAS
Si Si Si cuide sus
MOON
apuntes y
mantenga
organizadas
sus notas
diarias ¿no
es así?
Las libretas al comprarlas se vuelven una propiedad ya que al comprar el producto es

solo tuyo.
Son divisibles en modelos y colores, al igual que se pueden almacenar.
14
EXPLOSIÓN DEL PRODUCTO
Libretas
Las libretas Moon cuentan con una comodidad al usuario, de igual manera se le
brinda la facilidad de llevar los accesorios a utilizar como son plumas, Resistol, postis
y demás que necesite, ya que cuenta con compartimientos especiales.
El valor agregado en el producto es una pluma de la marca Moon que va de la mano
con la libreta, para que su utilización sea la mejor.
Pasta superior Pasta inferior Anillos de Hojas tamaño Hojas tamaño

con bordado material unión carta carta formato
plástico para notas
Ilustración 1 Explosión de la libreta Moon. F
A continuación, en la siguiente tabla 3 se muestra la descripción del valor agregado.

Tabla 1 descripción del valor agregado.
El valor agregado en el producto, va a constar de una pluma de la marca Moon que va de

la mano con la libreta, para que su utilización sea la mejor.
De igual manera un diseño en la pasta inferior, este diseño cumplirá la función de

pasatiempo es por ello que el material es plástico para que al rayar puedas borrar.
15
ETIQUETA
Norma oficial mexicana nom-050-scfi-2004, información comercial-etiquetado general
de productos.
Fabricado en México por Office harto, S.A. de C.V

Calle prolongación aztecas No 36, Colonia San Bartolo
Municipio Ozumba, estado de México, C.P. 56800,
Cuaderno fabricado con papel bond de 50 g/m. caratula en cartón de 0.40 mm
Tamaño: 21.59 x 27.94 cm
Reglas de embalaje y etiquetado en México

El embalaje
La Norma Oficial Mexicana NOM-050-SCFI-2004 brinda una serie de informaciones
sobre el etiquetado general de los productos.
16
FICHAS TÉCNICAS
FICHA TÉCNICA
Versión: 1
Producto: Libreta forma francesa Fecha: 03/04/2018
Imagen: Descripción:
 Descripción: Nuevo producto
cuaderno profesional
 Tipo de impresión incluida: Logo

impreso en serigrafía
 Colores: AZUL, NEGRO, NARANJA,

ROJO, VERDE, AMARILLO
 Material: ESPIRAL METALICO /

CARTON
 Medidas: 20.5X26CM
 Área de impresión:17X23CM
 Observaciones: Cuaderno con 70

hojas.
Realizo: Rojas Silva David Elaboro: Propietario:

Francisco
17
FICHA TÉCNICA
Versión: 1
Fecha: 03/04/2018
Producto: Cuaderno profesional
 Descripción: CUADERNO
PROFESIONAL
 Tipo de impresión
incluida: LOGO IMPRESO EN
SERIGRAFIA UNA TINTA
 Colores: AZUL, NEGRO,

NARANJA, ROJO, VERDE,
AMARILLO

CARTON
 Observaciones: CUADERNO
CON, 70 HOJAS.

Francisco
18
FICHA TÉCNICA
Versión: 1
Fecha: 03/04/2018
Producto: Libreta organizada Moon.
 Descripción: Nuevo producto

cuaderno profesional


AMARILLO

CARTON
 Observaciones: Cuaderno con

compartimento para útiles básicos.

Francisco
19
FICHA TÉCNICA
Versión: 1
Fecha: 03/04/2018
Producto: Cuaderno forma italiana.
 Descripción: Cuaderno espiral

forma italiana

AMARILLO

CARTON
 Medidas: 20.5X 15.3CM
 Observaciones: Diseño variado en

cuanto a pastas.

Francisco
20
CICLO DE VIDA
21
MATRIZ BCG
ESTRELLA INCOGNITO
Libreta profesional
Libreta Moon
organizada Moon
Alto
Alta inversión con grandes Requiere mucha inversión y su

beneficios. aceptación puede ser variada.
Crecimiento
VACA PERRO
Bajo
Libreta francesa Libreta italiana
Genera fondos y utilidades. Genera muy pocas ganancias.
Alto Bajo
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SEGMENTACIÓN DE MERCADO
El presente proyecto se realizó con la finalidad de vender a todo tipo de público para
ser exactos se venderá a personas con las siguientes características, personas que
vivan dentro del estado de México, puesto que este mercado es aún más nutrido en
cuanto a población, se venderá en los municipios con mayor población, todos los
compradores tienen que contar con las siguientes características, pueden ser
hombres y mujeres con edad de 4 a 25 años, tener ingresos al menos de 2 salarios
mínimos ,teniendo ingresos mensuales de $5000 puesto que el producto, lo pueden
adquirir personas con un nivel socio económico de estos tipos C y C+.
Características de la segmentación
Geográfica
Característica Respuesta
País México
Estado Estado de México
Ozumba, Amecameca, Chalco y Texcoco.
Municipios
Demográfica
Nacionalidad Mexicana
Edad 4 a 25 años
Sexo H&M
Religión Todas las religiones
Estatura Indistinta
23
Económica
Nivel socioeconómico Nivel C y C+
Ingresos mensuales Al menos $5,000.00 pesos
Mayor a dos salarios mínimos 88,36 pesos (el

Salarios mínimos que percibe
equivalente a 4,70 dólares).
Pictográfica
Introvertidos Les gusta quedarse sus pensamientos para sí mismos.
Comparten sus pensamientos abiertamente son muy

Extrovertidos
sociales y amigables.
Tienen pensamientos abiertos en cuanto a sexualidad,

Liberales
religión entre otros más.
Impulsivos No se detienen y actúan conforme sus instintos
Se mantienen al margen de la situación manteniendo su

Tolerantes
postura.
24
COSTO DE PRODUCCIÓN
Libreta profesional organizada
Materia prima
Libreta profesional Organizada

Materia prima Unidades costo Costo por
unitario lote(1000)
Cuaderno profesional 1 35 35000
Lapicera con 1 8 8000
compartimentos
Pluma Moon 1 3 3000
Etiqueta 1 0,3 300
Total 46,3 46300,0
Mano de obra
Tipo de trabajador Salario por Número de Salario
día trabajadores mensual
Operario de 180 5 18000
maquinaria
Obrero 150 5 15000
total: 33000
Se producen 1920 lotes al mes, los salarios de los trabajadores al mes son
33000.Costo unitario de mano de obra 33000/1920000 =0.0171875. Con 17.1875 por
lote
Gastos indirectos
Descripción Monto Monto por unidad

Energía
eléctrica 20000 0,010416667
Se gastan 20000 pesos de energía eléctrica para 1920 lotes al mes. El costo unitario
es 20000/1920000= 0.0104166667.
25
Libreta forma italiana
Materia prima
Libreta forma Italiana
Materia prima Unidades Costo Costo por
unitario lote(1000)
cuaderno forma 1 28 28000
italiana
Pluma Moon 1 3 3000
Etiqueta 1 0,3 300
Total 31,3 31300,0
Mano de obra
maquinaria
Obrero 150 5 15000
total: 33000
33000.Costo unitario de mano de obra 33000/1920000 =0.0171875
Gastos indirectos

Energía
eléctrica 20000 0,010416667
es 20000/1920000= 0.0104166667.
26
Libreta forma francesa
Materia prima
Libreta forma Francesa
Materia prima Unidades Costo Costo por lote(1000)
unitario
Cuaderno forma italiana 1 25 25000
Pluma Moon 1 3 3000
Etiqueta 1 0,3 300
Total 28,3 28300,0
Mano de obra
maquinaria
Obrero 150 5 15000
total: 33000
33000.Costo unitario de mano de obra 33000/1920000 =0.0171875, con 17.1875 por
lote
Gastos indirectos

Energía
eléctrica 20000 0,010416667
es 20000/1920000= 0.0104166667. Con 10.4166 por lote
27
Libreta profesional
Materia prima
Libreta profesional
Costo Costo por
Materia prima Unidades
unitario lote(1000)
Cuaderno
1 35 35000
profesional
Pluma Moon 1 3 3000
Etiqueta 1 0,3 300
Total 38,3 38300,0
Mano de obra
maquinaria
Obrero 150 5 15000
total: 33000
33000.Costo unitario de mano de obra 33000/1920000 =0.0171875
Gastos indirectos

Energía
eléctrica 20000 0,010416667
es 20000/1920000= 0.0104166667.
28
PRECIO DE VENTA
 PRECIO DE VENTA DE LA LIBRETA ORGANIZADA PROFESIONAL
Costo Cantidad por
variable unidad 46.3
𝑃𝑉 = = 93
Materia prima 46,3 1 − .50
Salarios 0,0171875 Se venden con un 50% de utilidad
Gastos
 PRECIO DE
Indirectos 0,01041667
VENTA DE LA LIBRETA ITALIANA
Total: 46,3276
Cantidad por
Costo variable unidad
Materia prima 31,3
31.3276
Salarios 0,0171875 𝑃𝑉 = = 63
Gastos 1 − .50
Se venden con el 50% de utilidad
Total: 31,3276  PRECIO DE
VENTA DE LA LIBRETA FRANCESA
cantidad por
costo variable unidad 28.3276
𝑃𝑉 = = 57
materia prima 28,3 1 − .50
Salarios 0,0171875
Gastos
Total: 28,3276
Se venden con el 50% de utilidad
 PRECIO DE VENTA DE LIBRETA PROFESIONAL
Cantidad por
Costo variable unidad 38.3276
𝑃𝑉 = = 77
Materia prima 38,3 1 − .50
Salarios 0,0171875 Se venden con el 50% de utilidad
Gastos
Total: 38,3276
29
PUNTO DE EQUILIBRIO
Teniendo en cuenta que:
La renta de la nave es de 15000
El sueldo de administrativos es de 20000
Libreta profesional organizada

Precio de venta
unitario 93
Costo variable
unitario 46.32
Costo fijo total 35000
35000
𝑃𝐸𝑃 = 93−46.32= 749.785775
Se necesita producir 750 unidades para no ganar ni poder nada

Libreta forma italiana
Precio de venta
unitario 63
Costo variable
unitario 31
35000
𝑃𝐸𝑃 = 63−31.32= 1105
Se necesita producir 1105 unidades para no ganar ni perder nada.
30
Libreta forma francesa
Precio de venta unitario 57

Costo variable unitario 28
35000
𝑃𝐸𝑃 = 57−28.32= 1121
Se necesita producir 1121 unidades para no ganar ni perder nada
Libreta profesional
Precio de venta unitario 77

Costo variable unitario 38
35000
𝑃𝐸𝑃 = 77−38.32= 905
Se necesita producir 905 unidades para no ganar ni perder nada
31
5 FUERZAS DE POTER
FUERZA AMENAZAS ACCIONES
 Tener publicidad  Crear una fidelidad de los

Fuerza del
escasa clientes hacia nuestra
consumidor
 No cumplir con las marca con el fin de que
expectativas de sigan consumiendo nuestro
nuestro mercado producto
 Críticas hacia el  Conocer nuestro mercado y
producto forjarnos una buena imagen
corporativa.
 Innovaciones por parte

Fuerza de la
de la competencia  Tener un valor agregado al
competencia local producto con el fin de ser
 Mejores estrategias de competente
ventas por parte de la
competencia
 El proveedor da
Fuerza del
precios elevados  Negociar los precios de la
proveedor materia prima
 Tienen una gran
extensión en el  Buscar otro proveedor con
mercado una calidad similar o mejor
con precios más bajos
 Precio
Fuerza de los  Aunque nuestro producto
 Nivel de Calidad
productos tiene un precio un poco
sustitutos elevado tiene una mejora
que revoluciona la calidad y
así permanecer en la mente
del consumidor
 Barreras de entrada
Fuerza de los  Convencer al mercado que
 Mejores precios
nuevos nuestra marca es mejor que
productos las que van surgiendo.
32
ENCUESTA PARA LIBRETAS MOON
Encuesta
Total mente de De acuerdo Ni de acuerdo ni en En desacuerdo Totalmente de
acuerdo desacuerdo acuerdo
LIBRETAS
Producto
MOON
1 ¿Considera que el producto es de buena calidad?
2 ¿Comprarías el producto?
3 ¿Considera que se debe agregar una mejora del proyecto?
4 ¿Cree que debería de ser de otro material?
5 ¿Consideras que es atractivos los diseños que se ofrecen?
Marca
1 ¿Considera que la marca es atractiva?
2 ¿Creo que es fácil identificarla?
3 Considero que debería de ser de otro color
4 Creo que debería ser un mejor diseño
5 Creo que ya existe
Precio
1 ¿Considero que no es un precio accesible?
2 ¿Creo que es aceptable por lo que ofrece el producto?
3 ¿Considero que el producto está fuera de mi alcance económico?
4 ¿Considero que la calidad del producto es mejor que el precio?

5 ¿La comprarías si se vendiera en tiendas de prestigio?
Promoción
1 Te gustaría que hubiera promoción del 2 x 1?

2 ¿Sientes que un obsequio al comprar el producto sería buena idea?
3 ¿Le gustaría tener descuentos del producto?
4 ¿Considero que debe de tener garantía?
5 $93.00 pesos es una cantidad que pagarías por el producto?
Plaza
1 ¿Debería estar en tiendas de prestigio?
2 ¿Creo que debería estar en tiendas locales?
3 ¿Te gustaría encontrar este producto en línea?
4 ¿Debería estar en tiendas de artículos y computadoras?
5 ¿Considera que deberían hacer entrega a domicilio?
33
TAMAÑO DE LA MUESTRA
Municipio Población Nivel Total personas
socioeconómico con nivel S.E C,C+
C,C+
Chalco 310113 95.4% 295,847
Ameca 48421 69.28% 33,547
Ozumba 27207 66.46% 18,082
Texcoco 235151 23.75 55,849
403326(1.9622 )(. 5)(. 95)
n=
(. 032 )(403326 − 1) + (1.9622 )(. 5)(. 95)
No total de muestras 203
34
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Canal directo/ corto
Fabrica Office
Consumidor final
Earth
Nuestros consumidores pueden adquirir nuestro producto en un pequeño deposito

ubicado en la salida de la empresa ofreciendo un mejor servicio y sin necesidad de
intermediarios.
Canal institucionalista
Office Depot
Fabrica Office Office max
Earth Aurrera Consumidor final
Papelerías Tony
en algunas ocasiones necesitamos de un intermediario para llegar a nuestro

consumidor final, en este caso serán las tiendas: office depto. Office Max, Aurrera
Papelería Toni (pues en esta también hay en existencia útiles escolares), etc. Así el
consumidor tendría a su alcance nuestro producto.
Canal largo
*Papelería Fer
*Papelería del
*Papelería
centro
Kathy
Fabrica Office *Papelería Consumidor final
*Papelería
Earth Mesones
Copicentro
*Papelería La
*Papelería
Nueva
flores
Existen tiendas de mayoreo que compran la mercancía en la fábrica y está la venden

a las papelerías pequeñas que manejan sus ventas a detalle y a través de esta llegar
al consumidor final.
35
E- COMMERCE
La venta o adquisición de nuestro producto por medio de una plataforma en la nube
será realizada en Mercado Libre, debido a que los términos y condiciones son más
favorables para el consumidor y vendedor, una de las principales razones es porqué
Amazon al igual que E-bay cobra una tarifa más alta dependiendo del producto por las
razones de que ambas páginas ofrecen una garantía de los productos posteados y de
sus vendedores y dan una gran importancia a sus consumidores porqué sus ventas
son a nivel internacional en México cualquier reclamación por los servicios o
productos de estas plataformas serán sometidas y resueltas a la elección del
consumidor o vendedor ya sea a través de la jurisdicción administrativa de la
Procuraduría Federal del Consumidor ("PROFECO") o bien a través de un arbitraje
obligatorio conducido por la Comisión de Mediación y Arbitraje de la Cámara Nacional
de Comercio ("CANACO") por lo que Amazon e E-bay renuncian a cualquier otra
jurisdicción que pudiera corresponder por razón de domicilios o por cualquier otra
causa.
Cobro
Mercado libre no solo postula lo ofrecido por el vendedor en www.mercadolibre.com si
no también en www.metroscubicos.com.mx, todo tipo de gastos ya van incluidos
además de que también debe publicarse el iva, en el precio del producto ya va
incluido el costo de envió.
Las comisiones de mercado libre son:
Gratuita Clásica Premium*
Exposición en los Baja Media Máxima
listados
Duración 60 días Ilimitada Ilimitada
Ofreces cuotas sin No Si Si
riesgo
Ofreces mercado Si Si Si
pago
Costo por publicar Gratis Gratis Gratis
Costo por venta Gratis 10% por venta 12% Por venta
Adquisición
El consumidor recibirá el producto en un lapso de 6 días y llegará por correo o en la
sucursal más cercana por parte de algún distribuidor de paquetería que prefiera el
vendedor.
El vendedor acepta que el comprador puede revocar la compra dentro de un plazo de
10 días desde que recibe el producto, el cual se puede extender hasta 60 días,
dependiendo del nivel “Mercado Puntos” del Usuario Comprador. Asimismo, el
36
vendedor acepta que los compradores podrán iniciar reclamos por haber recibido un
producto defectuoso o diferente dentro de los 10 días de haberlo recibido, plazo que
se puede extender hasta 60 días desde la recepción del producto para ciertos
Usuarios Compradores que Mercado Libre habilite.
MercadoLibre podrá habilitar a ciertos Usuarios Compradores a realizar devoluciones
bajo un proceso simplificado ("devoluciones express"), tanto si deciden revocar su
compra como si reciben un producto diferente o defectuoso y sin necesidad de iniciar
un reclamo.
Pago
Los usuarios pueden pagar:
37
En el momento en que el consumidor realiza su pago queda seguro en mercado pago,
este intermediario permite a vendedores recibir pagos de forma simple y rápida.
Mercado Pago cobrará el 5,99% por ciento de cada pago que se recibe. Incluye IVA
(Impuestos)
Mercado Pago cuida su dinero con máxima seguridad ya que monitorean los pagos
las 24 horas del día en busca de movimientos sospechosos.
38
Si se ve el pago acreditado entre sus operaciones, significa que se puede entregar el
producto con absoluta confianza.
Cuando se quiera retirarlo, pedirá una segunda clave, para que se tenga la
tranquilidad de que se es el único capaz de enviarlo a una cuenta bancaria.
Distribución
Para la entrega del paquete a domicilio se ha elegido DHL por encima de Fedex y
estafeta por el gran servicio que brinda, los envíos son bastante caros sin embargo la
entrega es muy rápida y segura, además el consumidor puede monitorear el envió de
su paquete por medio del dispositivo móvil, hasta que llega a la puerta de su casa, se
ha elegido este distribuidor en gran parte por los usuarios, ya que la entrega solo
puede retrasarse solo un día o que la dirección no es la más precisa, Fedex es muy
económico pero es más eficiente en entregas internacionales, y Estafeta de igual
manera un servicio muy económico pero demora por varios días las entregas, los
paquetes sufren daños durante el envió.
39
ANÁLISIS BENCHMARK
La empresa Scribe fabricadora de cuadernos que abarca desde preescolar hasta
universitario, y también de las más importantes en Latinoamérica, identificadas por el
consumidor con valores como: calidad, servicio, tecnología, innovación, precio,
solidez financiera y liderazgo, así como una marca moderna, divertida e incluyente.
Además, otra de las grandes fortalezas de la empresa son sus slogans, a lo largo de
casi cuatro décadas y media mantuvieron a la marca viva, siendo una las más
emblemáticas: “Imagina, Crea, Scribe”.
Cuadernos Norma, empresa de origen colombiana y posicionada como de las más

importantes en esa región, ha tomado gran segmento del mercado en la república
mexicana siendo el principal competidor de Scribe, pero no tan accesible y
económicas en su línea de producción para los diferentes niveles socioeconómicos.
Libretas Estrella, marca mexicana importante por la fuerza y crecimiento en el

mercado, por ser tan bien aceptadas por el consumidor debido al precio tan
económico y accesibles y por estas razones ha comenzado a modernizar las libretas,
con las caricaturas actuales, tecnología, y calidad para hacer competencia junto con
Scribe y Norma.
40
Nombre Línea de Precio Marca Tipo de Domicilio Teléfono Publicidad Participación
de la amplitud Competencia en el
empresa mercado
Libreta $45.00
Profesional
Los Morales
Polanco, José Comerciales
Luis Lagrange TV
Grupo Libreta 103, Polanco I
Scribe
papelero Italiana $22.00 Directo 015552827400 42%
Secc, 11510
Scribe
Ciudad de
México, Espectaculares
Libreta CDMX.
Francesa
$30.00
Libreta $48.00
Profesional
Comerciales
TV
Libreta
Norma
Norma Italiana $27.00 Directo Cali, Colombia 018000934343 35%
Espectaculares
Libreta
Francesa
$33.00
Libreta $38.00
Profesional
Estrella Cuadernos
Filiberto
Gómez 156, Periódico
Libreta Colonia
Estrella Italiana $22.00 Directo 017222720585 Comerciales 12%
Guadalupe,
50010 Toluca TV y Radio
de Lerdo, Méx.
Libreta
Francesa
$20.00
Libreta $77.00
Profesional
Libreta Radio
Italiana $63.00
Prolongación
Aztecas #36, Comerciales
Office TV
Moon
Directo 56800 Estado 55547986897 11%

Earth
Libreta de México,
Espectaculares
Francesa Mex.
$57.00
Radio
Libreta
Profesional
organizada
$93.00
41
FODA
Empresa Office Barth
Fortalezas Oportunidades
F1: Innovación, El producto estrella O1: Demografía, en las zonas que se
sufrió una innovación y podrá seguir va a ofertar el producto son zonas muy
evolucionando pobladas, además que 30% son
estudiantes
F2: Cuidado al medio ambiente, Al
utilizar papel reciclado y productos O2: Mejoras continuas, buscar que
sustitutos para producir papel. proceso puede ser mejorado.
F3: Personal, Cuidar la integridad de O3: Aperturas de nuevos mercados, en
los empleados y motivación de los relación a la legislación que ejerza el
mismos gobierno
F4: Ventajas competitivas, en la zona O4: Evolución en los procesos con la
seriamos competitivos. adquisición de maquinaria
Debilidades Amenazas
D1: Recursos humanos, si el personal A1: Nuevos competidores, al haber
está capacitado. nuevas empresas el mercado se
repartiría
D2: Falta de estrategias, carecer de un
plan de negocios A2: Productos sustitutos, si entra un
producto sustituto de nuestro producto
D3: Falta de acuerdo con los socios, no
las ventas bajarían
trabajar conjuntamente
A3: Estancamiento de mercado, que no
D4: No contar con redes sociales, pues
haya crecimiento en las ventas dentro
esto ayuda a posicionarse en el
del mercado
mercado
A4: Cansancio del producto, que al ya
no ser novedad ya no compren el
producto
42
MATRIZ DE ESTRATEGIAS
Empresa Office Earth
O1: Demografía, en las zonas A1: Nuevos competidores, al
que se va a ofertar el producto haber nuevas empresas el
son zonas muy pobladas, mercado se repartiría
además que 30% son A2: Productos sustitutos, si
estudiantes entra un producto sustituto de
O2: Mejoras continuas, buscar nuestro producto las ventas
que proceso sea mejorado con bajarían
personal mejor capacitado. A3: Estancamiento de
O3: Aperturas de nuevos mercado, que no haya
mercados, en relación a la crecimiento en las ventas
legislación que ejerza el dentro del mercado
gobierno A4: Cansancio del producto,
O4: Evolución en los procesos que al ya no ser novedad ya no
con la adquisición de compren el producto
maquinaria
F1: Innovación, El producto F4 vs O1. Por la ubicación de F4 vs A1. Al abrirse este
estrella sufrió una innovación la empresa y por el nivel de mercado es muy probable que
y podrá seguir evolucionando población existente en el tengamos éxito, así como
mercado que fue escogido es también que surjan nuevos
F2: Cuidado al medio muy probable que seamos una competidores en el mercado.
ambiente, Al utilizar papel empresa competitiva. F1 vs A4. Se sabe que un
reciclado y productos F1 vs O4. Al haber crecimiento producto llega a su declive
sustitutos para producir papel. en la empresa es necesario cuando este ya no es
F3: Personal, Cuidar la seguir mejorando el producto y adquirido, es por ello que se
integridad de los empleados y los procesos de fabricación del seguirá trabajando en las
mismo. innovaciones del producto.
motivación de los mismos F3 vs O2. Cuidar de la A3 vs F4. Cuando ya exista un
F4: Ventajas competitivas, en integridad de nuestros estancamiento de mercado
la zona de ubicación seriamos empleados con mejores debido a que toda la población
competitivos. capacitaciones para evitar ya cuenta con el producto es
accidentes. buscar nuevas zonas.
D1: Recursos humanos, si el D1 vs O2. Si se pretende tener D4 vs A4. Con la ayuda de

personal cumple con los un proceso optimo es preciso redes sociales obtendríamos la
requerimientos establecidos saber si nuestro personal atención de los jóvenes y
cumple los requerimientos evitaríamos el cansancio del
D2: Falta de estrategias, establecidos. producto,
carecer de un plan de negocios O1 vs D4. Al ser nuestro D2 vs A3. Con la carencia de
D3: Falta de acuerdo con los mercado de jóvenes y un plan de negocios, es
socios, no trabajar adolescentes el no contar con estancamiento del producto es
conjuntamente redes sociales no nos más probable.
aseguraría un posicionamiento
D4: No contar con redes
en las mentes
sociales, pues esto ayuda a
posicionarse en el mercado
43
VISIÓN
Ser una organización competitiva a nivel nacional, con el objetivo de ser una empresa
líder conocida por nuestros clientes y trabajadores, sin dejar a un lado la calidad de
nuestros productos ofreciendo un artículo que cumpla la satisfacción de las
necesidades de los estudiantes, brindando valores agregados que sean de ayuda al
estudiante moderno.
44
MISIÓN
Promover el éxito de los estudiantes brindado una herramienta necesaria para el
desarrollo de sus labores académicas, adecuando diseños especiales para cada tipo
de personalidades predominantes en el mercado, ofreciendo así un bienestar para el
desarrollo intelectual.
45
OBJETIVOS
 Ser una organización competitiva, a través de brindar productos que superen
las expectativas de los consumidores, para lograr entrar en un mercado más
amplio y competir con otras empresas.
 Tener una producción favorable, con un proceso eficaz que evite que la
producción disminuya, para tener rentabilidad y no tener perdidas
46
METAS
 Mantener una producción mensual de 1500 piezas por producto ofrecido que
ofrece una venta total de $435,000 pesos mensuales.
 Mantenerse en el mercado.
47
ESTRATEGIAS
Flanqueo: Consistirá en aprovechar el descuido de merado de la competencia para
actuar y ganar terreno (segmento de mercado)
Atender las necesidades de un nicho nuevo que la competencia desconozca.
48
TACTICAS
Tácticas de flanqueo:
 Estudiar los productos de nuestros competidores.
 Conocer a los consumidores y clientes de la competencia para ganar terreno y
saber en dónde atacar.
 Atacar a la competencia en el momento en que sus precios aumenten nosotros
bajarlos 7% para ganar clientes.
49
PRODUCTO Ventas al año Venta de producto al año
Libreta organizada $ 2,562,122.06 $ 27,549.70
Segmento del mercado Participacion en el mercado 11% Libreta francesa $ 2,562,122.06 $ 44,949.51
Scribe Norma $ 93,168,075.00 $ 10,248,488.25 Libreta italiana $ 2,562,122.06 $ 40,668.60
Estrella Office earth Libreta profesional $ 2,562,122.06 $ 33,274.31
P. VENTA DE PRODUCTO
UNITARI VENTAS APROX. AL AÑO
LINEA PRODUCTO O p/VENTA ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE VENTAS AL AÑO $ POR MES $
Libreta organizada 46.3 93 5000 5000 942 942 942 942 5000 5000 912 910 910 910 $ 2,562,122.06 $ 213,510.17 27549
Libretas
Libreta francesa 28.3 57 9500 9500 860 870 870 870 9500 9500 870 870 870 870 $ 2,562,122.06 $ 213,510.17 44950
Libreta italiana 31.3 63 8300 8300 939 930 930 930 8300 8300 950 930 930 930 $ 2,562,122.06 $ 213,510.17 40669
Libreta profesional 38.3 77 5000 5000 952 952 951 951 5000 5000 936 936 936 936 $ 2,562,122.06 $ 213,510.17 27550
PRONOSTICO DE VENTA
10248488 854041 140718

ENERO-FEBRERO Ingreso a la escuela.
JULIO-AGOSTO Regreso de vacaciones.
MESES RESTANTES Ventas entre semestre de clases.
50
CALCULO DE LA DEMANDA
Segmentación
Chalco 295,847
Amecameca 33,547
Ozumba 18,082
Texcoco 55,849
Total= 403,325
Principales competidores en el mercado
Posicion Marca Porcentaje

1 Scribe 42%
2 Norma 35%
3 Estrella 12%
4 Moon 11%
COMPETIDORES
4 Moon
11%
3 Estrella
12% 1 Scribe
42%
2 Norma
35%
51
Valor de la demanda
𝐷 = 𝑁∗𝑃∗𝑄
𝐷𝑜𝑛𝑑𝑒:
𝐷 = 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑑𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎
𝑁 = 𝑇𝑎𝑚𝑎ñ𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑃𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛
𝑄 = 𝐶𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝐶𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑜
𝑃 = 𝑃𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎
𝑁 = 403,325
𝑄=3
𝑃 = $ 77
𝐷 = 403,325 ∗ 77 ∗ 3 = 93,168,075
𝐷 = 93,168,075 ∗ 0.11 = $10,248,488.25
La demanda total del mercado de la fabricación de libretas Moon es de

$10,248,488.25 pesos.
52
PLAN DE VENTAS
Objetivos Metas Estrategias Tácticas Recursos
. a) Mantener una Flanqueo: Tácticas de flanqueo:

Tener una producción mensual a) $10, 000 pesos
producción de 1500 piezas por a) Consistirá en a) Estudiar los productos de de publicidad
favorable, producto ofrecido que aprovechar el nuestros competidores. b) $5, 000 de
con un ofrece una venta total descuido de b) Conocer a los investigación de
proceso de $435,000 pesos merado de la consumidores y clientes campo en
eficaz que mensuales. competencia para de la competencia para nuestro nicho.
evite que la b) Mantenerse en el actuar y ganar ganar terreno y saber en
producción mercado terreno (segmento dónde atacar.
disminuya, de mercado) c) Atacar a la competencia
para tener b) Atender las en el momento en que
rentabilidad necesidades de un sus precios aumenten
y no tener nicho nuevo que la nosotros bajarlos 7% c) $20, 000 en
perdidas competencia para ganar clientes. nuestra fuerza de
desconozca. ventas y canales
de distribución
53
PLAN DE PROMOCIÓN
54
BIBLIOGRAFÍA
Abaroa, S. (2012). Profeco. Brújula de compra. Fecha de consulta: 16/04/2018.
https://www.profeco.gob.mx/encuesta/brujula/bruj_2012/bol223_cuaderno.asp
Riquelme, M. (2015). Las 5 Fuerzas de Porter – Clave para el Éxito de la Empresa.

Fecha de consulta: 16/04/2018. http://www.5fuerzasdeporter.com/
INEGI. (20 de 04 de 2018). Obtenido de INEGI: www.sc.inegi.gob.mx/niveles/index.jsp
55

Estudio de Mercado

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TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHALCO

ESTADO DE MÉXICO, JUNIO DE 2017

Debido a que, en los municipios de Chalco, Texcoco, Ixtapaluca, Amecameca y

El logotipo se escogió para dar a entender a nuestros consumidores que la empresa

“Lo mejor para los mejores”

Línea de producto “libretas”

Profundidad 1 Profundidad 2 Profundidad 3

Libretas Color blanco,

mantiene reducirá el Porque lo

Las libretas al comprarlas se vuelven una propiedad ya que al comprar el producto es

Pasta superior Pasta inferior Anillos de Hojas tamaño Hojas tamaño

Ilustración 1 Explosión de la libreta Moon. F

A continuación, en la siguiente tabla 3 se muestra la descripción del valor agregado.

El valor agregado en el producto, va a constar de una pluma de la marca Moon que va de

De igual manera un diseño en la pasta inferior, este diseño cumplirá la función de

Fabricado en México por Office harto, S.A. de C.V

Reglas de embalaje y etiquetado en México

Producto: Libreta forma francesa Fecha: 03/04/2018

 Tipo de impresión incluida: Logo

 Colores: AZUL, NEGRO, NARANJA,

 Material: ESPIRAL METALICO /

 Observaciones: Cuaderno con 70

Realizo: Rojas Silva David Elaboro: Propietario:

 Colores: AZUL, NEGRO,

 Material: ESPIRAL METALICO /

Realizo: Rojas Silva David Elaboro: Propietario:

 Descripción: Nuevo producto

 Tipo de impresión incluida: Logo

 Colores: AZUL, NEGRO,

 Material: ESPIRAL METALICO /

 Observaciones: Cuaderno con

Realizo: Rojas Silva David Elaboro: Propietario:

 Descripción: Cuaderno espiral

 Colores: AZUL, NEGRO,

 Material: ESPIRAL METALICO /

 Medidas: 20.5X 15.3CM

 Observaciones: Diseño variado en

Realizo: Rojas Silva David Elaboro: Propietario:

Alta inversión con grandes Requiere mucha inversión y su

Libreta francesa Libreta italiana

Genera fondos y utilidades. Genera muy pocas ganancias.

Religión Todas las religiones

Nivel socioeconómico Nivel C y C+

Ingresos mensuales Al menos $5,000.00 pesos

Mayor a dos salarios mínimos 88,36 pesos (el

Introvertidos Les gusta quedarse sus pensamientos para sí mismos.

Comparten sus pensamientos abiertamente son muy

Tienen pensamientos abiertos en cuanto a sexualidad,

Impulsivos No se detienen y actúan conforme sus instintos

Se mantienen al margen de la situación manteniendo su

Libreta profesional Organizada

Descripción Monto Monto por unidad

Descripción Monto Monto por unidad

Descripción Monto Monto por unidad

Descripción Monto Monto por unidad

Libreta profesional organizada

Se necesita producir 750 unidades para no ganar ni poder nada

Se necesita producir 1105 unidades para no ganar ni perder nada.

Precio de venta unitario 57

Se necesita producir 1121 unidades para no ganar ni perder nada

Precio de venta unitario 77

Se necesita producir 905 unidades para no ganar ni perder nada