Encuesta

La encuesta consiste en una

interrogacin verbal o escrita que se le
realiza a las personas de las cuales se
desea obtener la informacin necesaria
para la investigacin.
Recomendaciones: Cuando la encuesta
es verbal se hace uso del mtodo de
la entrevista, y cuando es escrita se hace
uso del instrumento del cuestionario, el
cual consiste en un documento con un
listado de preguntas, las cuales se les
hacen a la personas a encuestar.
Ejemplos: Se pueden realizar encuestas
personales (por ejemplo, en una esquina
o en un centro comercial), por telfono,
va correo postal o va Internet (por
ejemplo, a travs de una pgina web o
va correo electrnico).
Ventajas: A travs de esta tcnica,
dependiendo de la profundidad de la
encuesta, se pueden obtener datos muy
precisos.
Desventajas: La posibilidad de que los
encuestados puedan brindar respuestas
falsas, o que los encuestadores puedan
recurrir a atajos.

Entrevista

La entrevista consiste en una

interrogacin verbal que se le realiza a
las personas de las cuales se desea
obtener la informacin necesaria para la
investigacin.

Recomendaciones: En una entrevista

el entrevistador suele hacer preguntas
abiertas y dirigir la entrevista de
acuerdo a las respuestas que vaya
dando el entrevistado, por ejemplo,
explica las preguntas difciles, obvia
algunas preguntas que estaban
programadas, ahonda en otras o las
modifica.

Ventajas: Brinda la posibilidad de

profundizar en cualquier tema.

Desventajas: Alto costo por persona

entrevistada, la posibilidad de que las
personas no estn dispuestas a
conceder la entrevista, las respuestas
del entrevistado, la informacin obtenida
y la interpretacin de sta, dependen de
la habilidad del entrevistador.

Tcnica de observacin

La tcnica de observacin consiste en

observar personas, fenmenos, hechos,
casos, objetos, acciones, situaciones,
etc., de los cuales se desea obtener la
informacin necesaria para la
investigacin.

Recomendaciones: La tcnica de
observacin se suele utilizar
principalmente para observar el
comportamiento de los consumidores
en sus medios naturales.

Ejemplos: La tcnica de observacin

podra consistir en visitar los lugares
que suele frecuentar nuestro pblico
objetivo y observar su comportamiento,
por ejemplo, cmo examinan los
productos, las preguntas que realizan,
los productos que deciden comprar, etc.

Ventajas: Permite obtener informacin

precisa que de otro modo no se podra
obtener, o informacin que las personas
no podran o no quisieran brindar por
diversos motivos; es una tcnica fcil de
aplicar y de bajo costo.

Desventajas: El hecho de no poder

determinar emociones, actitudes o
motivaciones que llevan a un
consumidor a realizar un acto.

Prueba de mercado

La prueba de mercado tambin conocida

como tcnica de experimentacin,
consiste en procurar conocer
directamente la respuesta de las
personas ante un producto, servicio, idea,
publicidad, etc., y as obtener la
informacin necesaria para la
investigacin.

Recomendaciones: Generalmente, una

prueba de mercado se realiza antes del
lanzamiento de un nuevo producto, con el
fin de evaluar su aceptacin o acogida, y
as reducir el riesgo de introducir el nuevo
producto al mercado y que ste no tenga
suficiente demanda.

Ventajas: Permite obtener informacin

precisa sobre las reacciones o el
comportamiento de las personas ante un
determinado producto, servicio, idea o
publicidad.
Desventajas: Utiliza una muestra
pequea, por lo que los resultados no
podran generalizarse.

Focus group

El focus group o grupo focal consiste en

reunir a un pequeo grupo de personas
(generalmente de 6 a 12 personas) con
el fin de entrevistarlas y generar una
discusin en torno a un producto,
servicio, idea, publicidad, etc., y as
obtener la informacin necesaria para la
investigacin.

Ejemplo: Un ejemplo del uso del focus

group podra consistir en convocar un
pequeo grupo de consumidores, y
hacerles probar o darles para que
examinen un nuevo producto, observar
sus comportamientos y reacciones ante
el nuevo producto y, posteriormente,
pedirles sus impresiones, opiniones y
sugerencias.

Ventajas: Permite obtener una amplia

variedad de informacin sobre ideas,
opiniones, emociones, actitudes y
motivaciones de los participantes.

Desventajas: Utiliza una muestra

pequea, por lo que los resultados no
se podran generalizar; las respuestas
de los participantes podran estar
influenciadas por la opinin general del
grupo.

Sondeo

El sondeo consiste en una interrogacin

sencilla que se le realiza a las personas
de las cuales se desea obtener la
informacin necesaria para la
investigacin. El sondeo se caracteriza
por hacer preguntas orales simples y
objetivas a una pequea muestra, de la
cual tambin se obtienen respuestas
sencillas y objetivas.

Recomendacin: Al igual que la

encuesta, puede ser realizado
personalmente, por telfono, va correo
postal o va Internet.

Ejemplo: Un ejemplo del uso del

sondeo podra consistir en hacer
pequeas encuestas en la calle en
donde se hagan preguntas simples tales
como cul es su marca de auto
favorita.

Ventajas: Permite obtener informacin

rpidamente, es una tcnica sencilla,
fcil de aplicar y de bajo costo.

Desventajas: Solo permite obtener

informacin simple, objetiva y poco
profunda.

Para mi una tcnica de investigacin mas favorable seria la Prueba de Mercado porque aunque los resultados no puedan
generalizarse o sea una muestra pequea, si el resultado concuerda con las dems personas se obtiene una informacin mas
precisa sobre el comportamiento de las personas hacia el producto, tambin con ver que a mucha persona le motiva la compra
tambin puede ser ventaja.