TIPSO DE PRODUCTOS EN EL MERCADO Y SUS CONCEPTOS ASOCIADOS

AL PRODUCTO

A) PRODUCTO NOVEDOSO

Para la realización de la identificación del producto novedoso visitamos varias tiendas y

supermercados, la marca que identificamos es la de la bebida energizante VOLT, la cual ha
tenido mucha acogida desde el año pasado, pero para que este producto sea novedoso
escogimos la nueva presentación lanzada este año (2016) VOLT GREEN ENERGY, Volt se
encuentra presente en el mercado peruano desde fines del año 2010. En estos años no era muy
conocido por todos nosotros y en nuestro caso no sabíamos de la existencia de esta bebida
energizante. El Grupo AJE como es característico, no invierte en marketing como lo hacen otras
empresas, como Red Bull. Las razones por las que el Grupo Aje ingreso al mercado de bebidas
energizantes es debido al gran crecimiento que presenta cada año este producto.

- CICLO DE VIDA Y ESTRATEGIA DE MARKETING

Como mencionamos anteriormente, Volt se encuentra desde fines del año 2010, ubicándose en
la etapa de lanzamiento/introducción. Desde su ingreso al mercado no se realizaron
publicidades por radio o televisión, tampoco con afiches o publicaciones en paneles. El área de
marketing se enfocó en realizar actividades que estén presentes en fiesta, ferias, y en las redes
sociales, Facebook.

- ¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Este producto fue creado para personas que requieran, en ocasiones, aumentar su nivel de
atención, concentración o reacción. Se incluyen aquí alumnos, conductores, profesores,
deportistas, oficinistas y otros, esto a causa de su facilidad regeneradora y de otras virtudes.
Pero siempre se recomienda un uso moderado de la misma, como máximo 1 al día para los
atletas. Y nunca se debe de tomar con alcohol porque un estimulante con un depresivo puede
causar una arritmia cardíaca. No es recomendable que lo consuman mujeres embarazadas.
 - MARCA

La marca Volt, fue dada por la empresa Grupo Aje, con el propósito de que los consumidores se
identifiquen con la marca más rápidamente, debido a la necesidad de querer tener un aumento
de rendimiento en el trabajo, una mejor concentración en los estudios y tener una mayor
sensación de energía en una reunión o fiesta, por ello la marca Volt va a acompañado de su
eslogan ¡Alto Voltaje todo el día!

- ENVASE

El envase de Volt es una botella alargada cilíndrica de una capacidad de 300ml más que otras
marcas semejantes, al igual que otras botellas de bebidas llevan una tapa rosca con rayas
grabadas para facilitarla apertura del envase. La botella es de color verde con letras blancas, con
un fondo de verde, y una O en forma de ondas que simbolizan el voltaje de la bebida.

- CALIDAD

La calidad del producto puede ser percibida por muchos consumidores a través del sabor del
producto que viene a ser un rasgo personal del Grupo Aje. En algunos casos se percibe que la
preferencia de una bebida energética está influenciada por el sabor. Acá algunos expresiones,
“yo no compro porque me haga sentir bien, sino porque es rico” o “sé que es producida por una
empresa multinacional, debe de tener calidad, porque ellos deben de cumplir las normas”;
diferenciándolo de marcas semejantes en la categoría de energizante: “Burn no tomo porque
sabe a chicle”, “generalmente los energizantes no tienen un sabor tan agradable, no son
gaseosas”. En base a esto, se puede decir que el sabor es uno de los atributos físicos que más
influye en la compra.

- CANALES DE DISTRIBUCIÓN

El Grupo Aje se caracteriza por asumir casi todo el proceso de distribución, con la ayuda de
intermediarios para sus líneas de productos, destinados a las grandes y pequeñas tiendas donde
podrán ser adquiridas por el consumidor final. Los principales puntos de venta serán las
bodegas, supermercados, grifos y farmacias.
 B) PRODUCTO EXTRAÑO

De acuerdo con nuestro recorrido por los diferentes supermercados notamos que el mercado
del comercio no tiene imitaciones y en el podemos encontrar casi cualquier artículo que
podamos imaginar para comprar, o para vender, desde modas poco tradicionales, hasta
productos de culto o de colección. Algo hay para todos los gustos y en supermercado TOTTUS
encontramos un producto extraño ya conocido pero aún sigue siendo algo “raro” encontramos
así: “DISFRACES PARA MASCOTAS” Los hay de súper héroes, flores, insectos, comida e incluso
medios de transporte. Cada día están comprando más accesorios para su mascota, como abrigos
para el invierno, e incluso zapatos. Ahora, gracias al mercado, podemos encontrar disfraces para
que el mejor amigo del hombre recorra las calles imponiendo estilo.

- CICLO DE VIDA Y ESTRATEGIA DE MARKETING

Podemos decir que no se aplica una estrategia directa a los compradores, no vemos ninguna
publicidad relacionada a este producto, pero si los vemos en catálogos de modas o películas se
podría decir que es una moda no tan publicitada pero para algún momento llegaría al comprador
para vestir a su mascota como le plazca.

- ¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Va dirigido a personas con mascotas que les gusta dar ese cambio o dar a notar el cariño que le
tiene a su mascota y que mejor manera de engriéndole comprándole ropa.
 - MARCA

Tenemos diferentes marcas dependiendo del producto, para los perros encontramos la marca
Dogs&Moda y para gatos tenemos la marca CatKids que son las que se considera marca del
producto impuesta por los diseñadores, en los mercados mayorista unión encontramos la marca
impuesta por los fabricadores a mano, como Piero o Yolanda.

- CALIDAD
La calidad depende del precio y del tipo de disfraz que se solicite, pero siempre en cunado los
productos sea de algodón o cualquier tela conocida vendrá a durar buen tiempo y resistente a
las rupturas o estiramiento, pero también hay materiales poco resistentes como telas suaves
que van decorando el disfraz las cuales se despejan o descosen.

- CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Notamos que este producto se distribuye en los supermercados: TOTTUS, PLAZA VEA, METRO
pero también tienen canales de distribución en los mercados mayoristas como: El Mayorista y
el Mercado “La Unión”.

C) PRODUCTO CARO

Para e producto caro hicimos una diferenciación de precios relacionados en los ya existentes y
nos dimos con la sorpresa de un abismal diferencia entre precios que hasta lo multiplican x 10 a
los productos normales, hablamos de los FOCOS LED sin duda alguna la calidad es superior y su
iluminación en lúmenes es apreciable con solo prender uno de estos focos y compararlo, pero
por su precio elevado te hacen dudar de adquirirlos ya que en el mercado se encuentra focos de
hasta 4 soles pero en el mercado LED los precios varían desde los 30 soles hasta los 60 soles,
notándose una diferencia abismal en precio.

- ¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Este producto fue creado para mejorar la calidad de vida de las personas y cubrir la necesidad
de una mejor iluminación y brillantez en los espacios, ya sea exteriores interiores, dirigido a
personas, empresas, etc que deseen tener una mejor iluminación en sus ambientes.
 - MARCA

En los supermercados encontramos diferentes tipos de marcas pero la que más se vende es la
de la marca PHILLIPS. Notamos que el nombre del producto es el mismo que la de la empresa
que los fabrica, con letras con fondo azul y el tipo de letra común de esta marca.

- ENVASE

El envase o donde viene el producto es una caja de una gama de colores Blanco, fuxia y celeste
claro, en la parte superior viene la marca del producto y debajo de la marca la categoría LED y
siguiéndole en orden la característica del producto en este caso vemos el porcentaje de ahorro
energético, y por la parte baja vemos los watts consumibles y los lúmenes que el foco contiene,
en la parte superior viene con una agarradera para su fácil traslado o colgado en el mostrador.

- CALIDAD
Sin duda estos focos led tienen una alta calidad comparadas con los focos comunes, la vida
media de estos focos son 10 años, sin duda la tecnología LED ha revolucionado la iluminación
pero un factor en contra es el precio, pero lo cual estaría un poco compensado por la magnífica
calidad que estos presentan.

- CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Los podemos encontrar en diferentes tiendas grandes como SODICAMC, MAESTRO, también en
locales más pequeños como FERRETERIAS, dependiendo de las marcas el precio va a variar y
también la calidad, pero no obstante es superior a las demás presentaciones en iluminación la
tecnología led.
 EMPRESA DE MANUFACTURA Y SU ADMINISTRACION DE
CADENA DE SUMINISTRO

Investigamos sobre una empresa de manufactura y averiguamos sobre la cadena de suministros

de una empresa textil que oferta diferente tipo de productos textiles la cual es “TEXTILERIAS
LUANA” y hemos desarrollado en el proyecto denominado “indicadores productivos en la
gestión de la cadena de suministro”. En este apartado se desarrolla un macro-modelo
conceptual que integre cada uno de los elementos ya conocios y las relaciones que existen entre
ellos. En la estructura de la cadena de suministros del sector textil-confección, se identifican que
sistemas y subsistemas típicos la componen, como son:

• Sistema de proveedores
• Sistema de abastecimiento
• Sistema de manufactura
• Sistema de distribución
• Sistema de clientes

Sistema de Proveedores. El sector confección necesita proveedores que le suministren dos

elementos fundamentalmente: Telas e insumos. El sector textil constituye la fuente de
suministro de telas para el sector. Entre las principales telas empleadas por el sector
encontramos: tejidos planos de fibras artificiales o sintéticas, tejidos de algodón blanqueados y
tejidos, tejidos planos de algodón, tejidos planos de fibras sintéticas tipo raso o satín. Entre los
principales insumos se encuentran: hilos, botones, herrajes, cierres, bolsas, etiquetas, entre
otros.

• Sistema de abastecimiento: su objetivo fundamental es servir de puente entre el sistema de

proveedores y el sistema de manufactura, de tal forma que se logre una integración, que
posibilite la creación de una ventaja competitiva para la cadena de suministro. Por la función
que desempeña este sistema, es evidente que su área de domino se refiere a los plazos de
entrega (tiempo) y de cumplimiento, en relación al despacho y recepción (hasta posibles
devoluciones) de las materias primas e insumos que se dan desde el proveedor a la manufactura.
• Sistema de Manufactura. Al recibir los suministros provenientes de los diferentes proveedores,
la manufactura se encarga de transformar dichos suministros, mediante la participación de
personal, maquinaria y otros elementos en diferentes productos. Para realizar esta labor, las
empresas que constituyen el eslabón de manufactura, se caracterizan por contar con los
siguientes departamentos:

Departamento De Producción. El departamento de producción de una empresa de confección

está compuesto por varios elementos o áreas como son:
1) Bodegas de materias primas (Bodegas de tela y Bodega de insumos). Se encargan de
recibir la materia prima (tela) e insumos, realizar un control de calidad del 100% sobre la tela en
dos aspectos fundamentales, el ancho de la tela y la verificación de los productos no conformes.
Posteriormente inventariarla y entregarla a las líneas de producción de acuerdo a las
necesidades de cada una. Estas bodegas deben encargarse del manejo de todos los insumos
necesarios para la elaboración de las prendas.
2) Proceso de producción. Que a su vez consta de: Diseño y Corte. El Diseño consiste en la
invención de la prenda que se va a elaborar. En muchas empresas poseen software especializado
que soportan la elaboración de los patrones y diseños, que deben ser complementarios con el
proceso de corte. Este proceso es uno de los que demanda mayor atención y cuidado, ya que de
éste depende en gran medida la calidad final de la prenda. Los moldes y los diseños de la
empresa son manejados por el área de diseño y patronaje.
3) Confección. La confección consiste en el ensamblado de la prenda una vez se haya
cortado. A medida que se van generando los pedidos de los clientes, se determina cuáles serán
confeccionadas de acuerdo con la programación de las máquinas y del itinerario a seguir por los
operarios. Junto con esta programación se deben hacer los pedidos de insumos.
En este departamento el Director de producción es el encargado de asegurar que se cumplan
los plazos de producción y maximizar la utilización de los recursos. Adicionalmente, debe dirigir
a los supervisores y los operarios de producción. Dentro del proceso de producción cabe señalar
que la contratación de mano de obra es intensiva, en este sector se maneja una relación 1:1 es
decir, que por cada máquina que tengo dentro de mi proceso productivo necesito un operario
para manipularla.
4) Despachos. Existe una bodega donde se realiza el empaque de las prendas que se van a
entregar lo cual incluye ponerles ganchos, plásticos y ubicarlas en cajas de acuerdo a las
unidades pedidas.
En esta área es fundamental supervisar a los empacadores para asegurar la confiabilidad y la
calidad en las entregas. Finalmente, este departamento debe manejar y tramitar las
devoluciones, reclamos y quejas por parte de los clientes.
• Sistema de Distribución. El proceso de distribución sirve de enlace entre proveedor
manufactura y manufactura- cliente (cliente final del sector textil-confección). Su objetivo
fundamental es servir de puente entre el sistema de manufactura y el sistema de clientes, de tal
forma que se logre una integración vertical hacia adelante, que posibilite la creación de una
ventaja competitiva para la cadena de suministro.
Por la función que desempeña este sistema, su área de domino se refiere fundamentalmente a
los plazos de entrega (tiempo) y de cumplimiento, en relación al despacho y recepción (hasta
posibles devoluciones) de los productos terminados que se dan desde la manufactura a los
clientes. En la mayoría de los casos este proceso es realizado por compañías transportistas
independientes, puesto que las empresas no cuentan con su propio sistema de distribución.
Sistema de Clientes. Su objetivo fundamental es garantizar al cliente la máxima satisfacción
respecto a los productos entregados. Los pedidos que los clientes reciben del sistema de
manufactura son sometidos a una revisión por tiempo, con el fin de determinar si el pedido es
entregado en la fecha acordada. Los pedidos que no cumplan satisfactoriamente dicha revisión,
son devueltos al sistema de manufactura. En este punto es importante aclarar que las
devoluciones debidas a la mala calidad de los productos no son modeladas, ya que estas
devoluciones son poco significativas y no constituyen un problema en la mayoría de las
empresas del sector. En este sistema se distribuye a los mercados locales o clientes finales.
Con toda esta información logramos diferenciar 2 diagramas, de proveedores y de clientes:

DIAGRAMA DE PROVEEDORES

DIAGRAMA DE CLIENTES
 EMPRESAS QUE USAN CANALES DE MARKETING A
NIVEL GLOBAL, NACIONAL Y LOCAL

- GLOBALES: consideramos un canal de distribución global a los que cumplan con las
siguientes caracteristicas:

Visión Global, es reconocer y reaccionar ante las oportunidades internacionales y poseer

conocimientos ante las amenazas de los competidores extranjeros en todos mercados y emplear
con eficiencia las redes internacionales de distribución.

La visión global se logra considerando los siguientes aspectos:

La recompensa del Marketing Global

 Marketing global está dirigido a diferente mercados por todo el mundo

 Global: adquirió un nuevo significado, se refiere a movilidad y competencia ilimitada en

los campos sociales, negocios e intelectuales.

Empresas Multinacionales

 Empresas que participan con gran energía en el Comercio Internacional mas allá de la
exportación e importación de recursos, bienes y servicios, debido a su enorme tamaño,
recursos tecnológicos y financieros. Estas empresas ejercen un enorme influencia en la
economía mundial.

Su ventaja es que pueden reducir costos laborales, problemas industriales y aprovechas la nueva
tecnología de estandarización del Marketing Global. Plantea que los mercados en todo el mundo
se hacen cada vez más parecidos.

Ambiente Externo que enfrentan los mercadologos globales

Dichas factores incluyen:

La Cultura

Desarrollo Económico Tecnológico

 Sociedad Tradicional

 Sociedad Preindustrial

 La Economía en despegue
  La Sociedad en vías de industrialización

 La Sociedad totalmente Industrializada

La estructura política

La composición demográfica

Los recursos naturales

La Mercadotecnia global por la empresa individual

Una compañía considerará el ingreso en el mercado global solo después de que su

administración tenga un conocimiento sólido del ambiente global. Ejemplo: ¿Cuáles son sus
opciones de venta en el extranjero?, ¿Qué tan difícil es el Marketing Global?, ¿Cuáles son los
riesgos y ventajas asociadas con ella?

Razones por las que las compañías se vuelven globales

 Para obtener más utilidades

 Para obtener ventajas competitivas ante otras compañías

 Porque los mercados nacionales están saturados

Métodos para ingresar al mercado global

- Exportación

 Licencias (Franquicias)

 Contacto por manufactura

 Empresa de riesgo compartido

 Inversión Extranjera Directa

La mezcla del Marketing Global

Para tener éxito, las empresas que intentan ingresar en el comercio exterior deben sujetarse a
los principios de la mezcla del marketing, considerando la información reunida en los mercados
extranjeros. Los elementos de la mezcla de Marketing son:

Producto-Promoción

 Un producto, un mensaje
  Invención de un producto

 Adaptación de un producto

 Adaptación de un Mensaje

Precio

 Dumping

 Trueque

Plaza (Distribución)

- Canales de distribución

Impacto de Internet

Descubrir la influencia del Internet en el Marketing Global:

En muchos aspectos “Globalizarse” es fácil que nunca.

Abrir un sitio de comercio electrónico en Internet pone a una empresa de inmediato en el

mercado internacional.

El avanzado software de traducción de lenguas puede hacerse accesible a todos los sitios a
diversas personas del mundo.

Las promesas de “Comercio sin fronteras” y la nueva “Economía Internet” aún se ven limitadas
por las antiguas reglas y hábitos del comercio entre paredes.

Conclusiones

 En la actualidad la mayoría de las empresas tienen como objetivo globalizarse a nivel

mundial, para incrementar ingresos y establecerse como líderes en el mercado global.

 Uno de los canales que reconocimos fue la de la empresa Samsung electrónicos que usa
canales a nivel mundial en supermercados para la venta de sus productos
 Los celulares son vendidos a nivel mundial por diferentes canales como lo son claro,
movistar, tigo , tim en diferentes partes del mundo
 - NACIONAL

Mercado nacional o mercado interior es el mercado cuyos intercambios se establecen

habitualmente en la dimensión de la nación entendida como estado independiente. El mercado
nacional se encuentra formado cuando el espacio económico de ese estado responde al
concepto de unidad de mercado, es decir, cuando se encuentra unificado y obedece en lo
esencial a las mismas leyes (mercantiles, de la propiedad, etc.), impuestos, pesos y
medidas, moneda, etc.

Se opone por un lado al concepto de mercado internacional, propio del comercio internacional;
y por otro al de mercado local, mercado comarcal, mercado regional u otras divisiones de nivel
espacial inferior. La integración supranacional puede conducir en la práctica a la integración de
los mercados nacionales, como ocurre en la Unión Europea, que supone para todos sus
miembros la unión aduanera y la coordinación de las políticas económicas y para varios de ellos
la unión monetaria.

El ámbito del mercado nacional o mercado interior es el utilizado para la contabilidad nacional,
en la que se expresan las diferentes magnitudes denominadas Producto Nacional Bruto (el
producido por los nacionales de un estado tanto dentro como fuera de su mercado
interior), Producto Interior Bruto (el producido en su mercado interior tanto por los nacionales
como por los extranjeros), Renta Nacional, etc.

- LOCALES: Localización o adaptación: Marketing Local

La estrategia de adaptación consiste en adecuar el producto o servicio a las distintas necesidades

y condiciones de cada mercado.

Cuando se elige este tipo de estrategia es porque el mercado de dos o más países se comporta
totalmente diferente ya que las diferencias que existen entre los países con relación al
comportamiento de los consumidores (rentas, costumbres, culturas, valores), la organización de
los mercados (comunicación, transporte, clima y reglamentaciones) y el entorno competitivo
(grado de concentración y rivalidad) son sustanciales. Aun así, la razón principal para escoger
esta estrategia es porque las barreras culturales adquieren mayor importancia para la
comercialización del producto.
Ejemplo de la adaptación de Louis Vuitton al cliente brasileño

Las diferencias en el idioma, en la estética, en las costumbres, creencias y valores, son factores
importantes que se deben considerar en la comercialización internacional y que fuerzan la
adaptación del producto al mercado.

Esta estrategia es fácilmente observable en empresas globales que aunque pueden tener una
imagen global, siendo igual en cada mercado donde operan, tienen que adoptar un cierto grado
de adaptación en sus estrategias, ya que necesitan poder acercarse al consumidor objetivo de
cada país.

Empresas globales como Coca Cola y McDonald’s realizan adaptaciones a los mercados locales
en los que operan.

Coca-Cola en diversas lenguas

Por ejemplo, el sabor de una Coca-Cola no es igual en todos los paises, ya que éste varía según
cómo de dulce le guste la bebida a la población de un país al igual que los envases, que se
adaptan a cada lengua.

Productos de McDonald’s en la India

En el caso de McDonald’s, una de las empresas más globales que podemos encontrar, existe un
cierto grado de localización ya que existen diversos productos que sólo se ofrecen en ciertos
mercados, como por ejemplo no ofrecer carne de vaca o cerdo en países como India, o países
árabes, respetando de esta forma las creencias religiosas. La importancia de esta adaptación es
clave, dado que si McDonalds no hiciera esto, no conseguiría vender todos sus productos en
estos mercados.

Como beneficios principales de una estrategia de localización, o marketing local, podemos

encontrar:

 Mayor acercamiento al consumidor: las empresas se adaptan a los gustos, preferencias

y valores locales.
 Posibilidad de competir con empresas locales
 Preferencia de los clientes: esto contribuye a crear reconocimiento global, lo cual
aumenta la preferencia de los clientes mediante el refuerzo.
 Mayor eficacia competitiva: mediante la concentración de los recursos en un número
menor de programas.

Por otro lado, los aspectos negativos son:

 Dificultad de coordinación
 Incremento de los costes
 Necesidad de estudiar en profundidad el mercado local

Unos de los ejemplos mas destacables son: Nestlé que fabrica diferente café para los ingleses y
para los franceses ya que los primeros lo beben con leche y los segundos solo.

Productos de Nestlé adaptados a los gustos locales

También Barbie, ya que las ventas de la famosa muñeca mattel

en Japón solo despegaron cuando las características físicas de
la muñeca fueron reflejo de su cultura.