Poder de negociación de los compradores o clientes.

Como introducción en este aspecto podemos mencionar que tiene que ver mucho con nuestra misión
como empresa :

“ Crear experiencias que van más allá de lo que le viajero espero” entiéndase por viajero huésped o clie
nte, pero mas importante como hacemos esto :

En CA diversificamos nuestro mercado , ahora contamos con 3 marcas las cuales han sido modernizada
s con el tiempo , esto permitirá al huésped/cliente poder decidir en que categoría se podrá alojar, estas
3 marcas son :

Casa Andina Estándar => que son hoteles básicos en lugares céntricos. “”””Si hacemos una comparació
n estos son hoteles de 3 estrellas””””

Casa Andina Select => son hoteles implementado para el mercado empresarial ( segmentación corpor
ativa) “”””Si hacemos una comparación estos son hoteles de 4 estrellas””””

Casa Andina Premium => son hoteles espectaculares en lugares espectaculares. “”””Si hacemos una co
mparación estos son hoteles de 3 estrellas””””

También podíamos mencionar como objetivo de nuestra unidad de negocio lo siguiente:

Identificar quienes son nuestros clientes top, quienes han subido su producción el 2018 con respecto al
año anterior y quienes han bajado para poder realizar las visitas y hacer seguimiento del porqué, si fue
por presupuesto o temas de servicio que podamos mejorar.

Presencia en Ferias y Worshop de turismo tratando que nuestra unidad sea la sede, ofreciendo nuestra
s salas con tarifa especial o en su defecto liberando si es que hay consumo de a&b (alimentos y bebida
s), nos sería de gran utilidad para que los invitados y expositores prueben nuestros servicios.

Convenios estratégicos con empresas locales que nos permitan tener más llegada para dar a conocer n
uestros servicios.

En eventos podemos tener más opciones de alimentación (coffes, almuerzos o cenas) con ello brindare
mos alternativas que calcen con el presupuesto de la empresa que nos puede solicitar, debemos enfoc
arnos en captar más eventos corporativos debido a que los sociales han bajado por el horario estableci
do en la nueva ordenanza municipal que aplica solo a Chiclayo.

Promover beneficios corporativos donde el precio de las salas (tarifa corporativa) puede ser extensiva a
sus colaboradores para la celebración de sus eventos familiares.
Continuaremos haciendo sinergia con Club Safari, haciéndoles llegar cada promoción que tengamos ha
ciendo uso de su tarifa especial y aprovecharemos la facilidad que nos dan para promocionar nuestros
servicios en fechas específicas.

Como otro punto tendríamos que tabular nuestras necesidad en las encuestas enviadas a los clientes y
sobre todo hacerles saber que el feedback brindado lo vamos a utilizar para mejorar nuestro servicio.

Seguir manteniendo nuestro programa de incentivos a nuestros huéspedes frecuentes ( a ellos se les br
inda up grade en el tipo de habitación elegida , acumulación de millas en Latam, descuentos en restaur
ante, etc)

Poder de negociación de los proveedores o vendedores.

En este aspecto nos ha costado alinear a nuestros proveedores ya que según nuestros estándares, ellos
, deben contar con ciertos requisitos como por ejemplo BPMs para realizar la compra de insumos de re
staurant ya que este cuenta con la certificación HCCP (Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos)

Por eso nos enfocamos a empresas ya constituidas que cuenten con ciertas certificaciones, esto a su ve
z implica que los insumos tengan un precio más elevado, en este caso nuestro parte logística-administr
ativa negocia el crédito con estas empresas a 15 o 30 días después de despachada la mercadería.

En el caso de proveedores en arreglo de infraestructura y/o mantenimiento de nuestros equipos electr

o-mecánicos, nuestra parte de logística maneja hasta un mínimo de 3 propuestas por cada trabajo, la d
ecisión gerencial muchas veces se determina en la negociación que se logre con la que presente la mej
or opción en relación al costo-beneficio.

Pago de penalidades por incumplimiento de contrato , esto es relación, por lo general, a los tiempos es
tablecidos para el termino de los mismos.

Amenaza de nuevos competidores entrantes.

El sector hotelero en la región está saturado a nuestro parecer, más que la apertura de un nuevo hotel
tenemos la información que importante hotel de la ciudad dejara de operar en los próximos meses.

Amenaza de productos sustitutos.

En este aspecto no pondría como productos sustitos el negocio de la hotelería ya que no se puede ree
mplazar porque su esencia como tal es brindad alojamiento/descanso, pero consideraría estas amenaz
as como punto importante para su investigación.

Un outlet de venta importante de venta es el alquiler de salas para eventos , consideraría lo siguiente :

Ordenanza Municipal sobre la atención de eventos hasta las 2:00am en los fines de semana ( los evento
s sociales se realizan fuera de la ciudad)
Postergación al 2018 de Proyectos importantes, como la construcción de 2 centros comerciales

Disminución del mercado receptivo en el destino.

Rivalidad entre los competidores.

En este aspecto nosotros hacemos “market share” con los principales hoteles de la ciudad , donde se c
omparte información como el % de ocupación de cada hotel de forma mensual y tarifa promedio segú
n los ingresos de cada unidad.

Competencia de hotel 4 estrellas ofrece tarifas con un 15% a 20% menor a la del hotel.

Les comparto el último análisis de nuestra competencia para que lo tengan en cuenta en su trabajo :