UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMIA

TIPO DE INVESTIGACION: DESCRIPTIVO-ANALÍTICO

TEMA:

“ESTUDIO DEL PERFIL DE CONSUMIDORES EN LA CADENA

DE SUPERMERCADOS LA CANASTA (CUSCO)

AUTORES:

Edgar Jimy Almirón Ugarte

Diego Fernando Delgado Olivera

TUTOR:

Aurelio Vargas Jibaja

Cusco – Perú

2020
 CAPÍTULO I: EL PROBLEMA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El perfil del consumidor es una herramienta que, entre otras, le permite a
la empresa: conocer y entender a sus clientes, ofrecerles los productos y
servicios que en realidad demandan, desarrollar estrategias de venta
enfocadas en las características definidas en el perfil, establecer los canales a
través de los cuales podrá contactar a los clientes potenciales, identificar más
efectivamente a sus competidores.

Teniendo en cuenta el perfil del consumidor, el ciudadano peruano ha

cambiado a lo largo de los años y cada vez es más exigente. Actualmente, el
rol de la mujer está apoderándose, demandando beneficios y valores diferentes
de los productos.

Hoy la mujer está acelerando su participación en el mercado laboral y eso

crea oportunidades para responder a las necesidades que tienen en base a su
productividad.

1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Ante el inminente aumento de la competencia en el sector supermercados

durante los últimos años de manera muy acelerada con la apertura de distintos
negocios que se dedican al mismo rubro es un gran problema y una necesidad
para la empresa fidelizar a sus clientes, para mantener su demanda constante
y no tener ciertas pérdidas de clientela y por ende tener ciertos déficits en sus
ingresos con respecto a tiempos pasados donde la competencia no era mucha.

1.2.1 PROBLEMA GENERAL

¿Cuál es el perfil de los consumidores en la cadena de supermercados la

canasta (Cusco)?

1.2.2 PROBLEMAS ESPECÍFICOS

 ¿De qué manera el perfil de los consumidores afecta a la demanda de la

cadena de supermercados la canasta - cusco?
  ¿Medir en qué manera el perfil del consumidor influye en las propuestas de
fidelización del consumidor para la cadena de supermercados la canasta -
cusco?

1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.3.1 OBJETIVO GENERAL

Determinar el perfil de los consumidores en la cadena de

supermercados la canasta (cusco)

1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Determinar como el perfil de los consumidores afecta a la demanda

de la cadena de supermercados la canasta – cusco.
 Determinar como el perfil del consumidor influye en la propuesta de
fidelización para la cadena de supermercados la canasta – cusco.
 TRABAJAR EN BASE A ESTOS ARCHIVOS

COMO ELABORAR LAS REFERENCIAS

ELABORACION DEL TITULO DE LA INVESTIGACIÓN
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

La justificación puede redactarse respondiendo a alguna de las siguientes preguntas.

- Conveniencia. ¿Qué tan conveniente es la investigación?, ¿para qué sirve?

-Relevancia social. ¿Cuál es el impacto social?, ¿quiénes se benefician?, ¿de qué
modo?
-Implicaciones prácticas. ¿Ayudará a resolver algún problema real?,
¿tiene implicaciones trascendentes para una amplia gama de problemas prácticos?
-Valor teórico. ¿Se llenarán algunos huecos del conocimiento?, ¿se podrán
generalizar los resultados?, ¿generará una nueva teoría o apoyar una teoría?, ¿ofrece la
posibilidad fructífera de explorar un fenómeno?, ¿qué se espera saber con los
resultados?, ¿se podrá conocer en mejor medida el comportamiento de una variable o la
relación de variables?,¿puede sugerir ideas o nuevas hipótesis para nuevas
investigaciones?
-Utilidad metodológica. ¿La investigación puede ayudar a crear un nuevo
instrumento para recolectar o analizar datos?, ¿ayuda a la definición de un nuevo
concepto?, ¿ayuda a la definición de un concepto, ambiente, contexto variable o
relación entre variables?,¿sugiere cómo estudiar más adecuadamente una población?,
¿puede lograrse mejorar la forma de experimentar?