ESCUELA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

EVALUACIÓN SUMATIVA Nº1

MARKETING

Nombre del Alumno(a): Equivale a un : 20%

RUT: Puntaje Total: 100 Puntos
Fecha: Puntaje Obtenido:
Sede: Nota:

INSTRUCCIONES DE APLICACIÓN DE LA EVALUACIÓN

1. Las pruebas se deben desarrollar en formato Word o PDF, no se aceptarán envíos

en formato jpg u otro.
2. Las únicas pruebas que se aceptarán manuscritas serán aquellas con
desarrollo de cálculo numérico, las que deberán ser escritas con lápiz pasta,
idealmente negro, enumeradas y con letra y números legibles.
3. Las pruebas deberán enviarse en un archivo con las dos evaluaciones completas,
no por hojas separadas. Se permitirán dos archivos en el caso que se envíen en
cada uno las pruebas sumativas 1 y 2 completas.
4. Se les solicita encarecidamente NO destacar las respuestas de las alternativas
con color. Estas se deben subrayar y ennegrecer.
5. Las pruebas son de carácter personal por lo que no se aceptarán pruebas
idénticas. En caso de ocurrir serán corregidas con nota 1.0, por lo que no tendrá
derecho a examen.
6. No se permite eliminar o alterar las preguntas de las pruebas. Si no responde una
pregunta deberá indicarlo y no borrarla.
 I PARTE: VERDADERO – FALSO (30 PUNTOS)

Considere como “ verdaderas”, sólo a las afirmaciones que son completamente

ciertas.

1------ El concepto de Mercadotecnia esa equivalente a los conceptos de Marketing, Ventas o

Comercialización.

2------ El campo de acción de la Mercadotecnia abarca desde bienes y servicios hasta ideas,
lugares o personas.

3------ El concepto actual de la mercadotecnia está enfocado a satisfacer las necesidades del
cliente.

4----- Uno de los objetivos generales de la mercadotecnia es incentivar a los consumidores

adquirir un determinado producto.

5------ La función de Suministro Físico se encarga de: el transporte y el almacenamiento de los

productos en el mercado.

6------ Las funciones auxiliares de la Mercadotecnia se preocupan de la fijación de precios , el

transporte y la promoción.

7------ El mercado leal a cigarrillos Belmont siempre consumirá esa misma marca.

8----- El mercado orla de bebidas alcohólicas está conformado por las personas que beben en
forma “social” solamente.

9----- El entorno o medio ambiente cultural incluye: el nivel educacional, ocupación u oficio,
hábitos, preferencias de los consumidores.

10----- El entorno inmediato o micro ambiente de una empresa está constituido por todos los
proveedores y distribuidores de la empresa.

11------ La empresa puede manipular y/o modificar su entorno o macro ambiente a través de su
estrategia de mercadotecnia.

12------ El aprendizaje que tengamos de un producto servirá para continuar consumiéndolo –si la
experiencia fue grata- o no volver a utilizarlo, en caso contrario.

13----- El marketing masivo se caracteriza por ofrecer varios productos a distintos segmentos del
mercado.

14----- El micro marketing –“one to one” - se basa en ofrecer productos personalizados, según los
Requerimientos específicos de cliente del mercado.

15----- Las variables psicográficas para segmentar el mercado dependen de la personalidad, el

estilo de vida, el beneficio buscado por el consumidor.

16----- Para segmentar los mercados industriales, las variables psicográficas dependen de la
actividad o giro de las empresas y de su clima organizacional.

17----- El comportamiento de compra de búsqueda variada implica una alta implicación del
consumidor en la compra y diferencias notorias entre las marcas.

18----- El comportamiento complejo supone grandes diferencias entre las marcas y escasa
implicación del consumidor en la compra.

19----- Los factores personales que inciden en la compra dependen de la edad, la ocupación, el
ciclo de vida del consumidor, entre otros factores.
20----- El producto corresponde –según el marketing- a un determinado bien o servicio que
satisface una necesidad del usuario.

II PARTE: DESARROLLO ( 70 puntos )

1.- Aplique las funciones de la Mercadotecnia en una CADENA DE FARMACIAS del país.
( 12 puntos )

2.- Considere la empresa SODIMAC, para responder lo siguiente:

a) nombre 2 ejemplos de cada agente del micro ambiente con el cual se relaciona,

(5p )

b) explique la forma en que esta empresa se ha adaptado a los cambios en su entorno:

cultural y, económico, dando un ejemplo en cada caso. (8 p)

( 13 puntos )

3.- Complete el siguiente cuadro, en relación a la segmentación del mercado de los

siguientes bienes de consumo, clasificándolos y dando un ejemplo de su principal variable
de segmentación:

Producto Nivel de segmentación Variable de segmentación

Sal LOBOS

Jeans ( 10 puntos )
WRANGLER

4.- Aplique las etapas del comportamiento de compra del consumidor en la adquisición
de un automóvil. ( 12 puntos )

5.- Clasifique los siguientes bienes industriales (Fábrica de muebles):

----- materiales a) sierras eléctricas

 ----- insumos b) electricidad

----- suministros operativos c) madera

----- instalaciones d) equipo de fax

----- partes o piezas e) adhesivos

----- equipo accesorio f) vidrios

----- suministros de mantenimiento g) repuestos

h) telas

i) computadores de oficina

j) tableros
( 10 puntos )

6- Considere el producto “papas fritas Evercrisp”, para responder lo siguiente:

a) señale 3 funciones que cumple su etiqueta, (3p)

b) indique un ejemplo de estrategia de diferenciación del producto, (3p)
c) demuestre que Evercrisp utiliza una estrategia de diversificación del producto, (3p)
d) identifique la etapa de vida en que se ubica este producto, justificando su respuesta,
(4p)
(13 puntos )
ESCUELA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

EVALUACIÓN SUMATIVA Nº2

MARKETING

Nombre del Alumno(a): Equivale a un : 20%

RUT: Puntaje Total: 100 Puntos
Fecha: Puntaje Obtenido:
Sede: Nota:

I PARTE : VERDADERO – FALSO ( 30 puntos )

1----- El precio mínimo de un producto está dado por el nivel de precios de la

competencia.

2----- La fijación de precios según el valor percibido permite asignar precios distintos a un
mismo producto.

3----- Si el objetivo de una empresa es liderar el mercado, bajará el precio para captar a una
mayor porción del mercado.

4----- El costo operacional de un bien o servicio corresponde a la suma de sus costos fijos y
variables de producción.

5------ El “descreme” de precios implica lanzar un producto al mercado a precios bajos que
lleguen a gran parte del público objetivo.

6------ Los canales de distribución prestan servicios de tiempo, lugar y posesión.

7------ Los agentes y corredores se caracterizan por tener la propiedad de los productos que
distribuyen.

8------ La distribución intensiva corresponde al uso de un número seleccionado de

intermediarios para un producto.

9------ Las empresas que prestan servicios o que transan un servicio, generalmente utilizan
canales directos de distribución.

10----- Los minoristas prestan servicios anexos al producto, como por ejemplo: pago
diferido, créditos, instalaciones. etc

11----- El marketing directo es una promoción que selecciona a los consumidores

potenciales para enviarles su mensaje.

12----- Las relaciones públicas corresponden a una promoción que se lleva a cabo a través
de medios de comunicación masivos

13----- La promoción es una variable comunicacional cuyo objetivo es incentivar las

ventas.

14----- La promoción personal se basa en la venta directa de un bien o servicio.

 15----- La publicidad cumple funciones complementarias al resto de las variables de la
mezcla comercial de mercadotecnia.

16----- La investigación de mercado apunta directamente al consumidor o usuario final del

producto.

17----- La investigación basada en la recolección de datos primarios se obtiene a través de

la observación, la encuesta o la experimentación.

18----- El marketing de servicios incorpora a tres nuevas variables en el marketing mix:

personal, proceso y planeación.

19----- Las organizaciones sin fines de lucro –como iglesias, fundaciones, partidos políticos
usan el marketing para vender una idea, un sistema de vida, su producto.

20-----Las ventajas del comercio electrónico para las empresas son –principalmente-
reducción de tiempos y ahorro de costos.

II PARTE: DESARROLLO ( 70 puntos )

1. Una fábrica de muebles presenta los siguientes costos totales para el producto: “mesas
para computador con repisa”, considerando un volumen de producción de 100 muebles:
costos fijos = $ 1.200.000 y costos variables = $1.300.000, siendo el precio de mercado =
$40.000.

Calcule el precio de venta que fijaría – y el margen de utilidad correspondiente – en los

siguientes casos:

a) según el “nivel actual de precios”, si la calidad es inferior a la de la competencia,

(6p)

costo unitario= $2.500.000/100=25.000

precio unitario= 25.000+25.000(30%)=25.000+7500

precio unitario= 32.500.-

b) según el “valor percibido”, añadiendo 2 factores que justifiquen el precio, (6p)

c) de un ejemplo de marketing directo que utilizaría para ofrecer los muebles en el
mercado industrial, (3p)
d) nombre 2 canales de distribución que usaría para la venta del producto.(2p)
( 17 puntos )

2.- Considere la fábrica de lácteos SOPROLE, y específicamente el producto: yoghurt

“1+1” para responder lo siguiente:

a) nombre dos tipos de promoción que utiliza la empresa para captar su mercado, y un
ejemplo de cada tipo de promoción, (4p)
b) identifique la forma de distribución de los productos SOPROLE en el mercado,
justificando su respuesta; (3p)
c) ¿en qué técnica se basa la fijación del precio de estos productos, y por qué?, (3p)
d) de un ejemplo de “relaciones públicas” de la empresa SOPROLE. (3p)
(13 puntos )

3.- Explique cómo llevaría a cabo una Investigación de Mercado en el caso de 2 productos
diferentes, considerando las etapas del proceso, técnicas de recolección de datos, haciendo
un paralelo entre ellas:

a) Exportación de productos marinos congelados, a países europeos.

b) Lanzamiento de un nuevo chocolate para niños en el país.
(16 puntos )
4.- Una distribuidora de abarrotes adquiere-cada dos meses-1.000 unidades de un producto
a un valor unitario de $2.000, cuyo costo de pedido es de $2.500, demorando 5 días en
llegar a bodega y, teniendo un costo de oportunidad estimado en 8% anual.

Calcular:

a) el tamaño óptimo de compra (LEC)(3p)

b) el punto de pedido (3p)
c) el número de pedidos al año (2p)
d) el costo de pedido anual. (2p)
(12 puntos)

5.- Explique la importancia del Comercio Electrónico en el marketing del mundo actual,
indicando sus principales ventajas para la empresa.

( 12 puntos )