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Diagnóstico Organizacional Generalidades y Herramientas PDF
Diagnóstico Organizacional Generalidades y Herramientas PDF
Si bien existen diferentes maneras o procedimientos para lograr ser cada vez
mejores en un mercado altamente competitivo, es conveniente conocer y aplicar
el concepto de “diagnóstico organizacional”, el cual busca conocer las
potencialidades y limitaciones de la empresa en el presente e identificar las
estrategias a implementar con el fin de apuntar al desarrollo de la organización.
1. Diagnóstico organizacional
El origen etimológico del término diagnóstico proviene del griego "diagnosis", que
significa "conocimiento". Mientras que la palabra organización procede del griego
"organon" que significa instrumento, herramienta, útil o proceso.
Recursos
humanos
Finanzas
Fuente: SENA
Ventajas:
Desventajas:
Por su parte Martínez y Raineri (s.f.) agregan que las características del
diagnóstico organizacional son las siguientes:
Recolección y Análisis e
Informe diagnóstico y
organización de la interpretación de la
plan de acción.
información. información.
Fuente: SENA
Para el caso del diagnóstico existen dos tipos de información que se pueden
recolectar y que van dando pautas para ir identificando las necesidades o
problemas que se estén presentando en la empresa. Una de ellas es la
información primaria y tiene relación con los datos que se consiguen directamente
con la gente a través de técnicas y métodos que se utilizan para describir el
sistema organizacional.
La otra es la información secundaria, es decir, los datos adquiridos a través de
documentos, libros, entidades gubernamentales o investigaciones, que ayudan a
entender el contexto y el medio de la situación analizada.
Esta etapa del proceso suministra el documento final que contiene la información
recopilada, organizada, analizada e interpretada, en forma escrita. Contiene los
resultados y define las estrategias que se deben implementar. Se constituye la
herramienta fundamental para consulta de la organización. Otro de los aspectos
importantes que resalta este documento es la metodología utilizada, en el proceso
de aplicación del diagnóstico organizacional.
Para ello se pondrán en práctica las técnicas participativas, las más usadas son la
entrevista, el cuestionario, el análisis de la comunicación, la DOFA, la recopilación
documental y bibliográfica, la observación, entre otras.
Técnicas cualitativas:
Técnicas cuantitativas:
Estrategias F- O Estrategias D - O
Visión
Misión
Objetivos
empresariales
Fuente: SENA
Establecer
objetivos
Selección de
estrategias
Análisis externo
Misión y visión Política y metas
Análisis interno
Motivar y asignar
recursos
Evaluar resultados
Criterios de la misión:
Según Camisaza y cols (2012) los criterios que deben tener en cuenta para la
elaboración de la misión institucional son los siguientes:
1. Tiene que ver con lo que la institución quiere y por qué lo quiere.
2. Debe establecer y mantener la consistencia y la claridad del propósito en toda
la organización o empresa.
3. Los escenarios actuales y posibles, en los que se mueve la organización.
4. Proporcionar un marco de regencia para todas las decisiones de la planeación
importante para la organización.
5. Obtener el compromiso de todos a través de una comunicación clara de la
naturaleza y el concepto de la organización.
6. Atraer la comprensión y el apoyo de personas externas que sean importantes
para el éxito de la organización.
7. Responder a cuestionamientos:
¿Qué hacer?
¿Para qué se hace?
¿Cómo se hace?
¿Por qué se hace?
Criterios de la visión
Estos se relacionan con los propósitos a corto, mediano y largo plazo que tiene la
empresa u organización, que permiten obtener los resultados esperados.
Fotolia. (2004). Flat modern design vector concept for business meeting.
Consultado el 24 de julio de 2014, en http://co.fotolia.com/id/53639999